第1篇：针对农村电力营销管理工作的创新举措
近些年来，经济全球化和信息科学技术的快速发展使得我国的电力工业进入了一个重要时期，建立开放、统一、透明、有序的电力市场是我国电力工业改革的必然发展趋势。农村电力营销是供电工作的重要组成部分，农村供电企业正发展为自主经营、自谋发展和自我约束的经济实体。农村电力营销管理的质量决定了我国农村电力市场的服务质量和广大用户用电质量。现阶段，我国农村电力市场营销管理工作取得了一定的进展，但也存在着一些不足。
一、我国农村电力营销管理工作的现状随着我国农村电力体制改革的深入，以及农村供电所开展的各类创建活动日益增多，农村电力的营销工作正引起各级政府和领导的重视，我国农村的电力营销管理工作也取得了许多成效。
1.收费管理工作加强收费管理包括电费收取、交接单的管理、票据处理以及负控业务处理四个内容。调查发现，我国农村电力的抄、核、收工作的管理比以往得到加强。目前，我国的农村供电所普遍采用抄表卡；电费有关票据的管理工作比较规范；电费收取通常能够做到按期双结零。
2.业扩报装逐步规范业扩报装主要包括：新装类申请、销户类申请以及变更类申请。新装类申请包括装表临时电、无表临时电和批量新装等数据信息；销户类申请主要用于供用电两方在解除供用电关系时的一系列操作；变更用电类申请用于供用电双方对已签订供用电合同作出的变更，如增容、减容、暂停、过户和事故换表等。现阶段我国的农村用电新装以及增容大部分都能按流程和审批权限等规章制度办理有关手续；多数临时用电和业务的定金收取基本合理；多数单位已经签订了供用电合同以及相应的维管协议；多数单位的业扩报装时限能在规定工作日之内完成。
3电力营销管理信息系统存在风险与不足目前电力营销信息管理系统存在很大的安全风险：一是技术风险，由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷，造成系统不稳定或不安全漏洞较多，如非法用户或电脑黑客可轻易地入侵系统、电费统计有时会出现重复或遗漏等；二是误操作风险，误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险，如电价标准修改时因出错而造成的电费误算；三是违规操作风险，违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。
4.职工用电能够自我约束农村电力员工（包括电工在内）的用电类别、家用电器容量、电价执行以及交费情况基本良好，“关系电”、“人情电”情况较少。此外，我国多数农村的供电所能够做到按月公示用电和交费情况。
二、我国农村电力营销管理工作中存在的问题
1.内部管理有漏洞（1）抄、核、收的管理上还有漏洞。1）有些农村供电所的收费发票由开票员直接交付给客户，并没有按规定手续办理。抄表卡等的填写不够认真，有较严重涂改且内容不规范现象，这在部分供电所有体现。2）有些供电所对表卡的管理不到位，甚至导致丢失、无法核对。3）少数供电所没有按规定要求员工领取和归还抄表簿时履行签字手续。
（2）计量装置管理。
1）部分供电所的计量装置不够规范，有的电能表直接装在客户室中，还有些客户电表和表箱没有封印，有些计量表计甚至无法抄表。
2）计量表的封印管理不够严格，有些用电计量表计甚至没有被封印。
3）临时用电不够规范。有些临时用电在供电所内没有办理相应的手续和档案。
4）抄表卡上的抄见底数与传票上的拆表底数不符，容易给供电所造成损失。
（3）电价检查有较多问题。
1）用电定比普遍不合理，并且多数供电所的用电定比没有随着季节的变化进行调整。
2）电价分类错误，出现了高价低算和低价高算的情况。比如按规定应收取的照明电价在实际收取时却变成了其他照明电价。
3）电价执行不到位，商业电价与非普电价出现了执行范围不同的情况，此外，对一些经营小动力客户，给予生活照明电价的执行标准。
（4）职工用电管理存在不足。主要表现在有些供电单位对内部农电员工的用电收费情况没有进行严格的按月公示。2.管理技术手段落后大多数农村供电所虽然采用了计算机来计算电费开票、打印报表等，但其现代化管理水平很低，比如电费帐务管理、计量资产管理等尚不能通过计算机进行管理，有的管理工作还只能手工绘制表格进行数据汇总。这些管理上的漏洞就会给“权力电、关系电、人情电”造成可乘之机，而且分析误差、错抄和漏抄的情况时有发生。此外，业扩报装的管理手段落后，客户申请、客户档案、报装接电以及合同管理大部分都要靠人工完成，同时机制不健全，不能形成业扩报装一口对外。
3.服务人员综合素质不高农村供电的服务人员知识水平有限且没有接受过专门的业务培训，因此综合素质水平不高。主要表现在以下几个方面：
（1）业务传票差错较多，有些规定项目填写不规范。对申请、装表的系统流程不清楚，有时会发生传票时序颠倒的情况。
（2）供用电合同不规范，有些合同没有注明签订日期。
（3）有些供电所“用电申请传票”对“现场勘察意见”的内容填写过于简单，不能准确反映出客户的接电位置、电价类别以及装表容量等重要信息。
三、对农村电力营销管理工作的改进
1.开展专业培训，培养业务骨干农电营销管理承担的任务繁重，并且专业骨干欠缺，使得很多管理工作不能到位。鉴于农村农电营销管理人员知识水平、专业营销管理水平不高的特点，除了选拔专业人才、吸引高水平人才外，供电所要加强对现有员工的专业技能培训，比如“农电营销业务培训”，对农电系统人员进行有针对性的培训，以提高人员的综合素质。
2.业务管理
（1）抄表管理。电工在抄表时可以用抄表机，抄表机能够对电量异常的用户进行提示，从而提醒电工在录入示度时是否有误。此外，抄表机能够减少手工录入的工作量，减少了手工录入中可能出现的错误。计算电费后用计算机进行复查。根据抄表户数，计算机能够统计出每一个电工的抄表率，以此来考核他们的工作质量。
（2）账务管理。账务管理通过计算机来进行。供电所对部分用电户加装了磁卡表，如果将磁卡购电记录输入计算机，由计算机每天汇总并打印报表，由购电人员核对银行进账单，将整个系列的账务处理完全交给计算机控制，账务不仅明白、没有疏漏，还能避免人工核对可能造成的差错。
（3）高低压线损管理。高低压线损管理工作是农电营销管理工作的一个重要内容。人工管理高低压线损的工作量大，耗时耗力。通过采用计算机技术形成高低压线损报表，所有的数据都通过计算机产生，没有特殊情况不允许人为修改，同时将此当作考核农村电工线损管理工作情况的依据。
（4）统一报表格式。目前我国农村供电所的销售报表没有统一的管理规范，不同地区的表格格式不同。前序报表的不规范有时会使得后序报表出现作假的情况。为真实反映出供电所销售情况，必须对报表有严格的统一规范和约制手段。
3.计量资产的管理我国大多数农村供电所的还停留在手工进行资产管理的阶段，如资产卡片的登记，并且抄表卡、业务卡和资产卡三卡的一致准确性不高。将相关资产数据交由计算机管理，将每只表编号，并将它们同业务子系统相联系，以实现数据共享。
4.整治农村用电环境对于用电装置安装不规范的地区，要抓紧整改工作。此外，对于仍在使用的动力机械表要及时更换，切实堵住营业漏洞。
5.利用价格策略扩大销售市场
（1）性质不同的客户进行单独计费；
（2）对不同的用电类别如居民生活用电、工业生产用电和办公用电要采用3种不同的用电计量和收费标准；
（3）设备的检修等服务类工作应尽量在获利小的时段进行。
6.树立营销观念和竞争意识
（1）树立商品和效益观念。农村供电企业有时会面对巨额拖费欠费，因此，调整营销战略是农村电力企业的重要工作。缩短故障检修时间、采用带电作业等来提高电能的销售量。
（2）树立竞争观念。煤炭、燃油、燃气以及太阳能等多种能源的开发利用对电力企业带来不小冲击，要赢得市场，电力企业就要在价格、质量和服务上下功夫。因此，电力企业应提高竞争和营销意识，改变坐等客户的营销方式，主动向大众推销电能。
（3）提高服务质量。售后服务工作是任何企业都不能忽视的重要部分。供电售后服务不仅仅是故障处理，还要为用户在业务申请、业务办理等各方面提供服务。比如，对业扩报装实行一条龙管理，简化手续，为用户带来了很大的方便，赢得了用户的满意和信赖。四、结语我国的农村电力营销管理工作较为复杂，虽取得了一定成效，但仍存在一些不可忽视的问题，其规范和有效化将是一个长期过程。通过计算机技术的广泛应用和相关体制的完善，我国农村电力营销管理在不久的将来将走上专业化道路。
第2篇：浅谈如何做好施工企业的营销管理工作
做好营销管理工作，需建立完善的营销组织结构、精干的营销队伍和现代化的办公设施。在组织结构框架内，人员分工明确，职能清晰，工作流程顺畅，是保证营销工作顺利开展和实施的必要条件。营销队伍成员要精通业务、善于人文交际、爱岗敬业、不怕困难、具有较强的团队精神，这是营销的软实力。另外在信息发达的今天，办公设施的现代化也是必要的，它可以大大提高营销人员的工作效率。
1.营销工作的重点
要做好营销工作，就必须抓好信息管理工作，它是营销工作中一项重要内容。信息管理包括工程项目信息的搜集、筛选、整理以及竞争对手信息的搜集及整理，建立起施工项目信息库和竞争对手信息库。
随着社会经济市场化的不断完善，通过招投标方式取得施工项目已成为必然，因此必须及时掌握施工项目的市场信息，才有机会参与项目的投标，才能有获取施工项目的机会。搜索有价值的工程项目信息，首先要建立畅通的信息来源渠道，如日常关注浏览中国建筑工程信息资讯网、与大型设计院建立长效沟通机制、与企业所在地政府或项目所在地政府的建设主管部门保持密切的联系等等，其次要对所获得的信息项目进行定性分析，筛选出企业竞争力强，有利于企业发展，满足企业战略规划的项目，并安排专人进行重点跟踪，及时全面地掌握工程的动态。项目信息不仅包括工程建设时间、规模、所在地、审批手续办理状况、资金来源、业主信誉状况等，还应当包括工程所在地的人文环境、自然环境、经济环境、资源状况、当地的法规等。竞争对手的信息，包括企业所在地、资质状况、技术水平、施工能力、财务状况、装备水平、社会信誉度、融资能力资质、施工任务状况、近几年各地的投标标价水平等等。这些信息的建立为下一步是否参与投标及决策奠定坚实基础。
投标是营销工作最为关键的环节，它是企业能否获取项目施工的关键。在投标前一定要做好充分的准备工作：一、对主要竞争对手做全面地剖析，有句话说得好：知己知彼，百战不殆。从信息库中调出竞争者的信息，特别是对其近几年同类或类似工程的报价情况和使用的策略进行分析研究，由此推测其可能的报价情况。二、对招标单位意向要摸清底牌，通过与招标单位直接交流或间接途径来了解招标单位的倾向性。三、对工程的概况要了解尽可能全面，特别是在踏勘期间，不仅要了解掌握项目地形地貌水文特点，还应当清楚当地原材料供应情况、交通状况、现场临时供水、供电、通讯设施状况、当地劳动力资源、工资水平状况，了解当地的气候等。
充分的准备工作为最终制定投标报价方案提供了有力地支持，使商务标编制更加合理、更加具有竞争力。另外，在报价方案中应当根据项目特点及企业自身的竞争能力、竞争对手状况灵活地采用报价技巧，如不平衡报价法、多方案报价法等。在投标时也可以采用突然降价的办法，在满足公司利益的前提下，提高中标机率。技术标的编制也是非常重要的，科学合理的施工组织和施工方案体现了企业的技术水平、管理水平，为评标时技术论证增添一个较重的砝码。另外在编制投标文件前一定要读懂读透投标人须知，然后严格按照招标文件要求编制和装订，并且及时上报，避免产生废标。
合同的管理是营销管理工作中的又一项重要内容，可以划分为合同签订前和签订后两个管理阶段。签订前由营销部组织财务、法律、工程技术、造价等部门是对招标文件中主要合同条款进行研究探讨，分析和评估其风险，以便在签订合同时予以规避。合同签订后，营销部组织工程项目人员对合同进行全面的合同交底，以便项目施工管理者较好地维权和履约，另外在合同履行过程应加强履约的监督管理，及时解决顾客信息反馈中的问题，增进甲乙双方的沟通、信任、理解，夯实彼此合作的基础。同时做好顾客满意度调查及信访工作，增强服务情怀，提高企业市场的信誉度。据统计，对于信誉较好的企业，在每年签订新合同当中，40%以上的合同为与原有合作单位通过议标签订的，有一部分合同是原有客户提供的社会关系而促成的，因此营销工作必须以全心服务客户，把客户满意作为企业营销的追求目标，营销工作才能越来越广阔。
营销管理工作是伴着企业的发展而发展的，随着市场的变化而调整转变营销思维、营销理念、营销办法。随着企业在技术能力、施工生产能力、品牌优势、专业优势、市场信誉、融资能力、科技装备的增强，市场竞争能力得到巨大提高，企业要求有更大的市场空间，营销的领域将会不断的扩展，企业可以采用哪些措施拓宽营销领域、提高营销质量和数量呢？
2.提升施工企业营销管理的具体措施
2.1、提升企业的施工资质和扩大专业经营范围，将会提高和扩大企业的营销空间和能力，有利于企业营销提升式的发展，宝钢集团有限公司在获得房建特级资质后，营销份额得到了明显的提高，先后承担了南京奥林匹克体育中心，上海世界博览会的主题馆、沈阳财富中心高档写字楼、珠港第一高楼324米高标志塔楼等工程项目，并与标致性建筑为品牌，打开国内高端建筑市场，使企业具有了更强的竞争实力，占据了国内高端市场的一席之地，为企业赢得了更加广阔的市场空间。
2.2、建立区域公司，以区域中项目建设为起点，在区域中打造高质量精品工程，扩大项目在该区域的影响力，提升企业在该地区的信誉，从而扩大企业的营销范围，实现以点带面的营销效果。另外加强区域资源和管理平台整合，提高项目的生产要素的流动性，从而使之满足于高效管理，集约管理要求，形成区域管理优势，增强企业竞争实力，在区域内形成稳固的社会关系，与地方政府形成经常性的互动和常态化的沟通，对区域内的信息的搜集，营销渠道的形成产生重要影响，如上海宝冶集团南京分公司经过几年的发展，以青奥板块工程为标志，在营销领域取得了很大发展，涉足的领域包括有房建、冶炼等行业，年营销超过10亿元；另外中国二十二冶集团以国家开发大西北为契机，成立了新疆分公司，经过三年的营销打拼，在地方建立了良好的社会关系，通过项目的建设赢得了良好的企业信誉，营销由起初的几千万发展到现在的13亿元。
2.3、把大客户和潜在大客户的建设和开发，作为营销工作重点来抓，有成功的企业家曾说：占领市场中的大客户，才能占领了大市场，可见大客户对于一个企业发展的重要性。因此对于已经建立了大客户和潜在的大客户，一定要保持密切的高层互访、良好沟通，对于他们在已完、在建、要建的项目中遇到的问题要给予积极的回应，要以长期的战略伙伴关系积极地帮助解决项目中遇到的问题，对于将要签订施工项目合同，条款要更加灵活，植入更加优质的服务，是双方形成密不可分格局。企业还要不断的开发新的大客户，利用社会关系寻求企业间高层接触、依靠企业的竞争实力赢得新的大客户项目的初始合作，通过优质的产品、优质的服务、诚实守信的合同履约来建立彼此的信任、友谊，为进一步的合作和交往奠定良好的基础。
2.4、制定激励的分配制度，使营销人员的能动性等到充分的发挥，才能得到充分释放，同时加强人员的培训和选拔工作，让业务精通、善于交际、热爱营销、忠于企业的人员调到营销部门工作，并定期聘请专家进行业务新知识培训。收入分配制度是企业最敏感的的制度，什么样的分配制度就会形成样的工作状态，也就会形成不同的结果，收入的弹性系数是工作业绩的反应，弹性系数越高，变化就越多，说明工作业绩的实际绩效考核越准确，对工作激励作用越强。在企业中应当将工作业绩与收入分配紧密挂钩，与荣誉紧密挂钩，与升迁挂钩，不搞平均主义，按资排辈，让企业内部营造一种竞争的氛围，让每位员工都能够充分释放、展现自己的才智的机会，使员工的才智和能力得到充分的迸发。
2.5、营销模式创新，用新的模式获取市场。商业模式是市场营销的重要手段，不同的营销模式对应不同的市场环境，现在房建市场垫资融资的方式应成为合同谈判的一种重要的内容，环保项目多为BT，BOT项目方式，为适应市场，必须增强企业融资能力，决策作用，是企业营销工作能否上一个新的台阶，能否在市场中赢等份额，市场占有率能否提高的关键。利用社会的资金，如信托、保险、基金等，协助业主以业主的名义进行融资，利用应收账款管理或资产抵押、付款包涵的方式垫资，利用供应链在不同方对应的责任进行融资或垫资，以上这些都要进行融资渠道的建立，合作伙伴甄选，风险的评估等关键环节。
2.6、企业营销战略规划必须与企业战略规划保持同步节拍。营销要做大做好企业擅长专业领域项目，提高市场的占有率外，还应当根据企业自身实力和发展战略需要不断地扩大营销领域和专业范围，为企业发展注入新鲜的血液。
3.结语
总之，随着市场经济的发展，营销工作在企业中的作用越来越凸显，营销管理工作不是单靠一两个部门就能够做好的工作，而是与企业整体发展紧密联系，因此，施工企业必须提高自身的实力：技术水平、施工能力、技术装备水平、市场信誉、履约能力、融资能力、各项管理水平等等，尊重市场的竞争规则，才能在市场的营销中占据主动，营销管理工作才能更好的开展。
