管理者素质研究论文

[摘 要]：在世界经济全球化，中国加入WTO的改革开放的新世纪，人、财、物、信息等资源的有效配置成为市场经济有效运行的必备条件，这些都与管理者的素质有着密切的关系，本文就管理者应具备的基本素质作了阐述。[关键词]：管理者 素质现在人们普遍认为,先进的科学技术和先进的科学管理是推动现代社会发展的“两个车轮”,缺一不可。现阶段,在社会主义市场经济条件下,人、财、物、信息等资源的有效配置是市场经济有效运行的必备条件,而这些资源如何进行有效的配置的实质是管理问题。管理的主体是人,管理者的素质决定管理的绩效。笔者通过管理实践认为,管理者应具备如下素质:一、政治素质管理者是国家方针、政策的宣传者、贯彻者和实施者。要正确处理国家、企业和个人三者之间的利益关系。因此,管理者必须学习和掌握政策理论和国家的大政方针,提高自身的政治觉悟。在管理实践中,讲学习、讲政治、讲正气。要努力学习“三个代表”，增强自身的政治素质，牢固树立全心全意为人民服务思想,提高工作责任心,勤勤恳恳,无私奉献。要有坚定的政治立场和政治信念,自觉贯彻执行党和国家的各项方针政策;;自觉维护企业党组织的政治核心地位,坚持党对企业的政治领导;具有强烈的群众观点,自觉维护和尊重职工群众的主人翁地位,切实关心和维护职工群众的切身利益,积极帮助解决职工群众在生产经营和日常生活中遇到的实际困难。二、思想素质是指管理者不仅会处事和处人,而且还要善于思考。优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望,尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力;能够清楚地表明自己的思想;有强烈的信息观念,善于运用和捕捉信息,注意提高信息的数量和质量,以促进管理工作的高质高效。提高观念性技能要求企业管理者要做到以下三点:一是要具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力。二是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用。三是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。三、个性修养管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素,不可低估和轻视。一个成功的管理者必须谦虚、诚实、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。自信。管理者要相信自己,不断增强信心,坚信自己有能力把企业搞好。能够正确对待在管理企业过程中出现的一些暂时的困难和挫折,做到百折不挠,敢于应对各种困难和挑战,这样就能使自己永远立于不败之地。谦虚。管理者所面对的管理对象的性格千差万别,受教育的程度有高有低。管理者必须以谦虚为本,虚心向管理对象学习,加强思想沟通。那种不做调查研究,只凭主观臆断,自以为是的做法会使己脱离群众,难以在群众中树立威信。为人要谦虚。谦受益,满招损,壁立千仞,无欲则刚,海纳百川,有容乃大。企业管理者应做到虚怀若谷,养成宽广的胸怀。诚实。管理者对管理对象必须以诚相待,实事求是,坦诚交换意见与分歧。反对当面一套,背后一套,表面赞同,背后反对,耍两面派手段。心胸开阔。古人云:宰相肚里能撑船。管理者应心胸开阔,能容人、容事,不斤斤计较个人得失。尤其是在经营管理企业的过程中,更要把握好诚信原则。要与人为善。得民心者得天下,就是这个道理。为此,管理者要养成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企业员工，要平等待人。这样才能使员工感到有一种公平感,积极性才能充分调动出来。善于倾听不同意见,团结一切可以团结的同志共事。吃苦耐劳。管理的本质是服务。管理者必须做到服务认真、态度端正,礼貌待人,工作热情、周到。管理工作头绪多,事情繁杂,急事突如期来,加班加点是家常便饭,经常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐劳精神也是管理者所不可缺少的素质。四、知识和技术素质专业知识是管理者知识结构中不可缺少的组成部分,尤其是科技管理者。只有懂专业的管理者,才能在管理过程中有的放矢,灵活机动,遵循事物发展规律,按客观规律办事,避免官僚主义。管理者应懂技术。作为一名现代的企业管理人员,不能把自己的水平和能力仅仅定位在满足于一般的宏观性的企业经营管理上。管理者懂技术,并不是要求作为管理者本身必须对本企业生产经营所涉及的各种技术样样精通,这样做既不现实,也没必要。但管理者至少要做到以下几点:一是应该了解和掌握本单位的技术情况,要知道本单位的技术水平、技术装备、技术力量,与同行业技术力量相比,本单位技术力量处在何种地位,既要与国内的同行比,也要与国外的同行比。二是管理者应该掌握本单位的一、两项关键性技术,要做到越熟练越好,这样不仅有利于提高企业管理者在员工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解决在管理中遇到的实际问题。三是要不断加强技术管理。要高度重视技术人员的引进、培养和素质的提高工作,采取有效措施,不断提高本企业产品的高新技术含量。五、公关素质社会主义市场经济的实行,宏观而言,标志着中国经济与世界经济接轨;微观而论,则意味着社会组织乃至每个公民的经济独立。接轨必然导致比较,而经济独立的本身必然是竞争的产物。因此,今后社会来自经济发展之比较的形象之争,必将日趋激烈。而这种形象的塑造与完善,很大程度上是由公关工作来完成的。所以,公共关系在市场经济的大潮中将理所当然地成为社会各组织发展运营中不可忽视的关键环节。首先要培养和树立公关意识。公关意识,是公共关系实践在人们思维中的反映。这种反映不是一种表层的被动的反映,而是实践为理论所概括且演化为公共关系原理、原则、规律的一种深层的能动反映。它一旦形成,就会成为制约人们公共关系行为的一种力量。公关意识是一种综合性的职业意识,它包括塑造形象意识、服务公众意识、真诚互惠的意识、沟通交流的意识、创新审美的意识和立足长远的意识等。管理者实施成功管理的一个最重要因素就是具有较强的与人相处能力。管理者要提高人性技能,必须做到以下几点:一是要能够准确了解和把握自己对别人,包括对领导、对同事、对下级的情感、信念、态度等,要认识到自己对他人的这些人性方面的因素十分重要,从而保证自己能够对他人把握正确的感情度、信任度、和亲属度。二是通过他人的一言一行、一举一动就能准确地了解和把握别人对自己的情感、信念、态度和要求,从而不断地调整和校正自己的言行,保持与他人良好和谐的人际关系。三是能够准确地认识到自己与别人在性格、学识、品德、爱好、要求、情感等方面的异同点,从而针对自己在某些方面的不足和薄弱环节,采取弥补措施,缩短差距,提高与人相处的本领。四是做好协调各方面人际关系的工作。包括对政府有关部门的协调、领导班子成员之间的协调、对本企业内部中层干部的协调,以及对一般工作人员的协调,等等。管理者应当努力培养并具备公关素质，在企业与市场，企业与管理部门，企业与企业之间的接触和交流中，表现出良好的公关水平，增强企业形象的塑造，加深与外界的交往，促进企业效益的提高。对内部，管理者具有很好的公关素质，可以加强与其他管理者的沟通和联系，促进管理者之间的协调一致和默契配合；可以加强管理者和员工之间的心灵沟通，加深彼此的信任，便于管理者命令的执行。六、创新能力创新是管理的灵魂。有创新,整个管理工作才充满生机和活力。创新贯穿计划、组织、领导和控制的管理职能中。计划创新。计划的创新既要体现计划的严肃性,又要体现计划的灵活性;既要考虑计划的超前性,又要考虑计划的可实现性。计划工作要有所创造、有所发明。组织创新。组织的目标明确,切实可行;机构精简,人员精干;因事设人,分工明确;事事有人管,人人有事干。部门间分工不分家,协作精神强。领导创新。令行禁止,政令畅通,民主决策,职权分明。讲究领导艺术,善于运用激励机制,调动下属的积极性,培养下属的团队精神,形成强有力的凝聚力。协调好与平行管理职能部门的关系;与上级主管部门保持汇报、请示及时,服务周到,信息渠道畅通;与兄弟单位之间建立起相互支持、相互配合、相互学习、取长补短的友好关系。控制创新。建立信息反馈体系,采用量化标准,检查、督促计划的执行。实行奖罚分明,鼓励先进,鞭策落后。树立质量第一,坚持标准,讲管理效率和管理绩效。七、心理素质在知识经济时代,管理者应具备以下思想心理素质。1、敏锐的信息观念在知识经济时代,信息作为一种资源,会不断渗透到社会生活的各个领域。在未来的社会竞争中,谁能快速、全面掌握经济和科技信息,谁就能把握经济发展的脉搏。这是一个现代管理者健康心理在信息沟通中的具体表现。现代管理者必须懂得,一个企业参与竞争,并占领市场的优势地位,若没有四方通达的信息,是根本不可能的。现在我们的一些企业管理者,对信息的竞争性还认识不足,封闭的传统观念限制了自己的步伐,束缚了自己的手脚。因此,造成信息传递缓慢,削弱了企业的市场竞争力。2、强烈的竞争意识知识经济时代的企业管理者必须具有强烈的竞争意识,这不仅是时代的要求,而且是企业发展的外部动力。竞争的目的是通过各方面的努力,共同提高经济效益,增加社会财富,以不断满足社会和人民日益增长的物质文化生活需要。现代心理学、生物学的研究表明,竞争是万物得以生存和发展的基础,它是物种繁衍、优胜劣汰的推动力之一。一个优秀的管理者应该认识到,竞争可以消除“吃大锅饭”的传统心理,摆脱平均主义的桎梏,充分调动下属工作的积极性,取得良好的经济效益;竞争可以缓解群体矛盾,改善人际关系,竞争还可以迫使经营者必须从战略高度出发,培养人才,使用人才,从而造成一种尊重知识、尊重人才的新风尚。3、 创新精神只有富有开拓创新精神和创造能力的人才,才能适应知识经济时代的发展,应付未来社会的实践。开拓创新主要包括以下三个方面内容。一是创造性精神。创造性精神来源于强烈的事业心和高度责任感,它是创造活动的动力。其内涵是:一切向前看,永远不满足,力争高成就。这就是管理者树立开拓创新精神的心理基础、产生创造精神动力的条件和目标条件。二是创造性思维。它以新动机为先导,以思维的流畅性、应变性为基础,以思维的创造性和丰富多彩的想象力为核心。管理者的思维应变性强,就能够发挥自身优势,走出新路子,创出自己的特点。尤其是在科学技术突飞猛进、产品周期日益缩短的今天,没有创造性的思维,就不能适应知识经济时代的激烈竞争。三是创造性实践。创造性实践过程是揭示新的科学概念和建立新科学理论的过程。一个称职的管理者,在创造性实践中,都能够很好地把握了解创造性活动的全过程。4、有效的时间观念对于知识经济时代的管理者来说,没有比树立科学的时间观念更为重要的了。现代企业管理工作,应从科学地掌握和支配时间开始,时间同人、财、物一样,是管理中的重要资源。那么,管理者如何实现时间的高效性呢?笔者认为:第一,有效地管理时间。要善于运筹时间,紧张而有序地工作,这是科学运用时间的健康心理表现。第二,有效地利用“整批时间”。要避免“时间陷井”,在一段时间内尽可能排除一切干扰,专心致志地做一项重要工作。第三,要珍惜自己的时间。心理学表明,每个人在一天中都有所谓的“高效时间”和“低效时间”,管理者要了解自己的特点,做到“高效时间”从事复杂劳动,“低效时间”从事一般性劳动。第四,科学安排下属的时间。领导者时效观念要强,应尽力排除浪费下属时间的因素。5、宽容大度的胸怀宽容大度是现代管理者健康心理的重要表现,这种品质反映在管理者身上,就可以像润滑剂一样,使人与人之间的磨擦减少,增强领导与被领导之间的团结,提高群体相容水平。宽容是一种心理需要。一个人不管多么高明,缺点错误总是在所难免的,因而需要得到领导者的谅解,从而获得一个宽松安定的心理环境。管理者爱才、惜才、用才是宽容大度的突出表现。既要学习别人的长处,补己之短;又要能够宽容别人的短处,扬长避短。当然,宽容大度并不是无原则的迁就与放纵,它是建立在坚持原则的基础之上的。在这方面,管理者需要遵循四条原则:一是信任人、尊重人原则;二是反对嫉贤妒能原则;三是反对求全责备原则;四是严以律己原则。6、执着的求知欲从某种意义上讲,管理者应该是“内行的杂家”,即应该在政治、经济、社会等学科方面具有较高的水平,更应该在科技方面有所专长。因此,要求管理者要善于学习,具有强烈的求知欲。一要学好理论和现代管理知识。一名优秀的管理者,应不失时机地应用这些基本理论指导工作实践。二要学好社会学、心理学知识。这是管理者必须掌握的,要做好管理工作,不研究和掌握社会学、心理学是不行的,掌握了这些知识,就可以正确处理人际关系,充分调动人们的积极性和创造性。三要学习好专业知识。熟练掌握专业技能,做内行的管理者,从而进行有效的管理并实现预定目标。7、坚韧不拔的意志坚定的意志,不仅可以反映一个人的立场问题,而且也是人们自觉调整实现预期目标的心理素质问题。坚定的意志是企业管理者应具备的一个重要的心理品质,它会使认识活动更具明确的目的性和方向性,自觉地克服认识过程中的困难,积极地认识和掌握客观事物的发展规律,有效地发展人的智力才能。成功管理者的意志品质,主要表现为自觉性、原则性、坚毅性、果断性、勇敢性和自制性。8、稳定而乐观的情绪稳定而乐观的情绪往往在和谐的气氛中感染被领导者,稳定组织成员的情绪,激励他们的积极性。组织成员心情愉快,工作称心如意,任劳任怨,就会使整个单位形成一个团结奋进的集体。对于一个管理者来说,在任何情况下,能具有一种稳定而又乐观的情绪是十分难得的。胜而不过喜,败而不过忧;顺利时看到困难,失败时看到光明;胜不骄,败不馁;临危不惧,临战不乱,这才是一个健康心理者应有的表现。八、强健的体质和充沛的精力市场如战场。无论是深入基层,强化生产经营管理,还是运筹帷幄,对变化莫测的市场形势作出战略决策,没有好的身体,都将留下力不从心的遗憾。因此,管理者必须选择年富力强的同志担任,才能肩负起繁重的生产、行政、指挥任务。综上所述,合格的管理者对本单位和本部门的发展起到很重要的辅助促进作用。作为管理者,尤其是年轻一代的管理者,应在新世纪的大环境中不断完善自我,提高自身素养及素质,为本单位和本部门提供更高水平高质量的管理和服务，不断增强工作效率和经济效益。参考文献：1、刘晓红 徐扬 杨晓伟：《企业经营管理者基本素质评价模型》，《软科学》，2002 年4期。2、许运理：《移情能力——管理者必备的基本素质》，《思维与智慧》，1999年12期。3、王言平 张志斌：《论优秀企业管理者基本素质及培养机制》，《价值工程》，1997 年1期。4、韦兆凡：《浅论入世后企业经营管理者应具备的素质》，《广西电业》，2003年2期。5、武小明《新时期企业经营管理者应具备的心理素质》，《河南气象》，2002年1期。6、姜真：《企业管理者应具备的素质研究》，《发展论坛》，2001年9 期。7、赵慧军：《企业人力资源管理者应具备“四化”素质》，《企业改革与管理》，1997年12 期。

管理者应具备多方面的综合素质，而不仅仅专精一个方面就可以了。管理者应有全才的素质，这全才的素质并不是光全是天生的，而是学习，并不是平淡的学习，而是不倦的学习。奋发努力的学习。才具备有一定管理素质。一、管理者应具备高尚的品质这是企业管理者的基础素质。其核心是具有较高水平的职业道德包括；既要对国家负责，也要对广大顾客负责；以物类价廉的优质产品为社会服务，而不能武虚作假，以次充好；信守合同，不干损人利己，以邻为壑的事；属尽职守，讲究效率；实事求是，具备科学精神，具备努力向上，超越它人的前进风尚。二、管理者应具备较高的文化的知识企业管理是一门综合性工作，需要广泛地知识作基础才能做好。既要有文化知识，又要社会知识。勤奋学习，刻苦自励，根据需要处理好博与专的关系，建立起合理的知识结构，是十分性要的如果没有较高的知识，谈不上是一个优秀的企业管理者，只有丰富的经验和一定水平的知识，才是一个成功的企业管理者。以及其他。

在全球化浪潮的大环境下、在市场经济充满激烈竞争的当下，一个企业要想在竞争中赢得先机靠什么？靠人才！一句话：企业的竞争就是人才的竞争。管理人员决定着企业发展的方向，从根本上决定着企业发展的成败！具备较强的专业素质的管理人才是企业做大做强的关键。如果说生产员工的基本素质决定员工技能水平和产品的最终质量好坏，那么企业管理人员是舵手，掌握大船的航向，从根本上决定着企业发展的成败，严格的说是企业管理人员的综合素质左右着大船的航向，那企业管理者到底需具备怎么的素质：1. 高尚的道德修养管理人员的工作性质对其道德修养的要求更加苛刻，作为一名管理人员要时刻把国家的、社会的、企业的、员工的利益放在第一位。工作中要做到清正廉洁、坚持原则、实事求是、公正无私、遵纪守法、敬业务实、团结协作、顾全大局。由管理人员所处的位置决定了管理人员所肩负的责任重大，他们参与制定、执行着公司的规章制度，手上或多或少的掌握着部分权利，试想如果没有过硬的道德修养，上述的清正廉洁等等都是浮云。2. 优良的政治素质管理人员应当具备完整的政治理论知识和坚定的政治信仰，这就是政治素质。坚定的政治信仰就是要忠诚于自己所服务企业，这就要求管理人员具有较高的政治素质，要有坚定的政治立场，要深刻理解党和国家的大政方针、基本路线，并把这些落实到现实工作中去，所以管理者的政治素质如何不仅仅关系着个人的发展，还关系着企业的整体发展。3. 健全的人格修养企业管理人员具备良好的人格修养对企业发展至关重要。现代企业中人格魅力体现在哪些方面，主要包括：首先要实事实事。简单的说就是要尊重事实、尊重科学，实事求是是一种公正无私的高尚人格，实事求是的前提之一就是无私，只有站在无私的角度上你才有勇气去坚持正确的；实事求是衡量管理者对企业责任感的一把尺子，有责任感的人只会干实事、不会说假话，有责任感的人才会自我牺牲、不会明哲保身，有责任感的人才会勇于担当、不会临阵退缩；实事求是是衡量管理者对工作的态度是否端正、对工作是否尽职尽责的标准，尽职尽责意味着管理者要就算被误解也要坚持正确的决策，端正的态度意味着就算自身的利益受到损失也要维护集体的利益。其次要谦虚谨慎。详细来说就是谦虚为人、谨慎处事，有时候我们很难找到一个标准来衡量一个人是否谦虚谨慎，不过我们可以通过不谦虚谨慎的行为来说明谦虚谨慎的重要性和必要性，一个人很少学习；一个人不断重复犯错；一个人只能看到别人的缺点而非优点；一个人不会倾听经常打断别人说话，且其实他并不理解对方说什么；一个人没有团队精神，喜欢独来独往；一个人独断专行，做事从不讨论就执行⋯⋯等等，我们可以很直观的看到以上种种非谦虚谨慎的行为百害而无一例。我们把它反过来看就是谦虚谨慎具体标准，好处却是显而易见：有经常学习的习惯-- 不断充实自己；不犯同样的错误-- 说明自己在进步；多看别人的优点-- 取长补短；善于倾听-- 一个好的管理者的基本修养；总的说来，管理人员具备谦虚的优良品质，对管理工作起着举足轻重的作用。4. 良好的心理素质良好的心理素质是完成工作的润滑剂。管理者的工作要与企业内各部门以及企业外的各类人和事都有交集，很多时候你会同时与多个部门、多个人同时完成一项工作，管理者就是这项工作的中枢，这个中枢正常运转是这项顺利完成的关键，否能有效地完成工作任务，管理者心理素质起着非常关键的作用。管理者要用一种什么样的心态来对待工作呢？简而言之就是：不管面对的是什么样的人，都应该保持不的卑不亢；不管多么着急的事情，都应该沉下心来冷静处理；不管生活中发生了多么不愉快的事情，都不能以私废公；不管遇到了多么困难的事情，都不应该临阵退缩。只有这样，才能高质量的完成工作任务。5. 完整的知识结构管理人员具备较好的知识结构，在管理中有利于领悟上级意图，更好更精准地制定执行方案，更好地完成各项任务。完整的知识层次结构，它分为两个层次：基础知识和专业知识素质。有着牢固的基础知识功底，专业素质才有向上提升的空间。各个行业或者岗位对管理者知识结构的要求有很大的差异。但有些基本知识是每个管理者所必须具有的，如哲学、经济、法律方面的常识；公文写作与处理、基础英语、计算机、电子政务等。专业知识涉及各行业、各部门的具体情况，管理者只有深入其中才有机会逐一掌握到位。随着社会的发展、环境的变化，绝大多数人不能对一项工作从一而终，这是社会的进步，因为某些岗位需要素质较高的综合性人才，如一专多能的、跨行业型人才。但是无论你干哪一行，扎实的专业知识是每个管理者应当具备的基本素质。随着传统产业的结构性改革的深入，新兴产业的发展也是如火如荼：新能源、节能环保、电动汽车、新医药、新材料、信息产业等等如雨后春笋，社会的发展离不开新兴产业的发展，传统行业的进步、新兴产业的发展推动着社会的进步，这是经济发展的节奏，也是社会发展的脚步。没有相关的扎实的专业素质要想踩准这个节奏、随着这个节奏起舞是不可想象的，犹如水之无源、木之无本。一句话：无论传统产业还是新兴产业，他们的进步与发展离不开掌握着相关专业知识的人，只有专业知识的基础上才会有技术的创新、才会有科技的发展，如果这二者能有机的结合在管理者身上，那么企业的发展就是如虎添翼！6. 良好的团队精神团结协作精神是一切事业成功的基础，是立于不败之地的重要保证。特别是随着现代工业文明的发展，社会专业化分工会越来越细，团结协作精神不仅仅只是一种解决问题的方法，更是一种道德品质。管理人员必须要有团队合作意识，团结才有力量，团结才出效益，一个有凝聚力的企业是能创造出骄人业绩。管理人员如果缺乏团结协作精神，是带无法很好地领导整个团队，更别提如何提高生产效益，创造更多的价值了。要想高效出成绩就必须具备强烈的团队协作精神，每个管理人员，心往一处想，劲往一处使，工作中互相支持，生活上互相关心，每个人都能发挥特长、发挥优势，尤其能够利用自身的优势无私地支持他人、帮助他人；要善于团结那些与自己有不同意见的人，共同把事情办好，特别是在工作中遇到挫折时，更要相互理解和谅解而不是互相推诿，能够同舟共济，共渡难关，而不是树倒猢狲散。只有这样才能超越个体认知以及个体力量的局限性，发挥集体的通力协作作用，产生1+1>2 的效果。目前我国的经济发展面临着自改革开放以来又一重要关口，企业面临着转型升级的重任，转型的结果不外乎两个：要么转型成功企业发展壮大，要么转型失败整个企业消失，没有中间路可走，停滞意味着消亡。如果企业中的管理人员没有过硬的道德修养、较高的政治素质、良好的综合素质以及扎实的专业知识，那么想克服眼前的困难会非常艰难；如果管理者不忠于自己服务的企业，不把企业的发展当做自己的事业，只看到眼前或者自身的利益，缺乏大局观念、看不到企业发展的前途，不具备全面的专业知识，就算有再好的市场机遇，这个转型也不会成功。所以作为企业管理人员要充分认清当今社会充满竞争以及落后就会淘汰的现状，要有高度的责任心事业心，努力提升自己的综合素质，积极适应新时期企业发展变革，为企业的发展壮大贡献力量。

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