与亚马逊之道有关论文参考文献

中文摘要 3-5英文摘要 5-61 绪论 10-191.1 问题的提出及研究意义 10-141.1.1 变革中的就业环境与当代大学生就业形势分析 10-111.1.2 大学生的电子商务创业实践迫切需要支持和引导 11-121.1.3 加强创业教育是建设创新型国家、培养创新型人才的需要 12-141.2 国内外关于大学生创业教育研究的现状综述 14-171.2.1 国外的研究现状 14-151.2.2 国内的研究现状 15-171.3 本文的研究方法和思路 17-191.3.1 本文的研究方法 17-181.3.2 本文的研究思路 18-192 重庆市大学生电子商务创业现状调查 19-252.1 调查概述 192.2 调查问卷的设计、发放和回收 19-202.2.1 问卷设计 19-202.2.2 问卷发放和回收 202.3 调查结果的数据统计和处理 20-232.3.1 数据处理方法简介 20-222.3.2 数据处理的结果 22-232.4 个案调查的过程和方法 23-253 调查结果分析 25-443.1 大学生电子商务创业的基本形势 25-263.2 调查问卷结果分析 26-323.2.1 大学生创业意愿分析 26-273.2.2 大学生对电子商务的认知程度 27-293.2.3 大学生创业素质分析 29-303.2.4 目前大学生创业面临的主要困难 30-313.2.5 对创业教育与政策扶持的需求 31-323.3 案例分析 32-443.3.1 网上开店的优势 32-343.3.2 专业网站的选择 34-353.3.3 电子商务的实质是商业 35-373.3.4 网上数字商品交易 37-393.3.5 创业为大学生提供自我认识的途径 39-403.3.6 C2C 的安全与信用 40-413.3.7 第三方意见 41-423.3.8 互联网上的其他创业方式 42-444 大学生网上创业教育的对策建议 44-544.1 通过创业实践培养学生的竞争意识 44-464.2 营造良好的网上创业环境 46-474.3 因势利导激发学生的创业兴趣 47-494.4 构建我国大学生创业教育体系 49-514.5 努力培植创业教育的长效机制 51-545 结论 54-56致谢 56-57参考文献 57-6金融危机背景下大学生利用C2C电子商务进行网络创业现状作者：李志 | 最后更新：2009-12-6【摘要】原本面临就业难的大学生遭遇金融危机，面对严峻的就业形势，越来越多的大学生走上创业的道路。在金融危机背景下仍快速发展的C2C电子商务给大学生创业提供了新的途径，大学生网上开店悄然兴起。中国C2C电子商务发展面临法律制度不够完善、交易信用有待提高、国人消费习惯有待改变等问题。大学生心理素质、自身创业素质仍有待提高。在这种情况下，需要中国C2C电子商务市场的不断发展完善以及高校和大学生自身的不断努力，让大学生网络创业在解决大学生就业问题中发挥积极作用。【关键词】金融危机；大学生；网络创业；C2C电子商务一、大学生C2C电子商务模式网络创业的定义及特点网络创业是指利用计算机网络及其他电子通讯设备，发现和捕捉新的市场机会，提供新的商品或服务，以创造新价值的过程。网络创业区别于其他创业的3个关键维度特征包括虚拟性、技术性和分布性。虚拟性：指网络创业需要借助电子网络工具跨越时空进行。例如，网上商品陈列、网上销售、网上咨询、网上信息传送等一系列远程工作、贸易活动。技术性：指网络创业需要有较高科技含量的知识技术支持。例如，网络平台构建、网络安全、电子支付、系统集成等。分布性：网络创业需要拥有不同资源的人或企业跨越部门或组织边界来协作进行，例如，通过第三方物流配送、委托银行进行电子结算、第三方网络技术服务支持等[1]。网络创业属于电子商务的范畴，电子商务有B2B（BUSINESS TO BUSINESS）、B2C（BUSINESS TO CUSTOMER）、C2C（CONSUMER TO CONSUMER）三种模式。大学生的网络创业大致可以分为4种类型：一种是自己建立网站，从事某种商业活动；二是利用现有的网络平台进行创业活动，如在C2C网站上开网店、在威客网上承接有偿的任务等；三是利用自己的网络创意和知识，注册网络资源（如注册买卖域名）、提供网络服务（如为企业或别人的网站提供宣传推广等）创业；四是利用自己的网络技术创业[2]。目前大学生网络创业的主要形式是加盟C2C网站开办自己的网店。C2C（CONSUMER TO CONSUMER）就是个人与个人之间的网上电子交易市场，个人卖家通过电脑上传产品到网上市场，买家通过电脑接入网上市场，了解产品，从而购买的网上交易市场。在这个市场里，买家和卖家都是个人而非企业，是个人与个人在进行产品、服务及信息的交换[3]。国内知名的C2C网站平台有淘宝、TOM易趣、拍拍、百度有啊等。国外的有EBAY、AMAZON AUCTION等。二、中国C2C电子商务发展情况据中国互联网信息中心提供的《2008年中国网络购物调查研究报告》显示，上海的网络购物渗透率（指半年内在网上买过东西的用户数量占网民数量的比例）达45.2%。其次是北京，网络购物渗透率为38.9%。再次是广州，为31.9%。其他城市的平均网络购物渗透率是21.6%，总体网络购物渗透率达到27.9%。而在购物网站的网络购物渗透率方面，C2C购物网站淘宝网已经达到81.5%，与位列第二三位的B2C购物网站当当网、卓越亚马逊网差距为近65个百分点。由此看来C2C电子商务已形成较大市场规模[4]。据2008年中国互联网调查报告的统计数据显示，C2C模式一直是我国网上购物的主要形式，预计未来两年我国C2C电子商务网站的总营收规模将继续迅速增加。2008年C2C电子商务网站交易规模将达到678亿元人民币，增长率为65.2%，2009年交易规模将达到约1023亿元人民币。C2C电子商务市场仍处于发展初期，有C2C购物经历的网民不足三成，且集中在大城市，普及率比较低，其背后隐藏着一个巨大的增量市场，有着非常大的上升空间。未来几年，我国C2C市场的发展将由量变到质变，进入快速发展阶段。政府方面鼓励电子商务加速发展，党的十六届三中全会明确提出：“大力推进市场对内外开放。加快要素价格市场化。发展电子商务、连锁经营、物流配送等现代流通方式，促进商品和各种要素在全国范围内自流动和充分竞争。”三、金融危机给C2C电子商务带来的新机遇当股指跌破2000点的时候，当国际油价跌破50美元/桶的时候，当房价下调最高达40%的时候，谁能抵抗住刺骨的寒风？艾瑞咨询统计，2008年全年网络交易规模接近2700亿元，超预期2000亿元交易规模的30%以上，报告还指出，在未来一两年内，中国电子商务交易额还将保持着20%左右增长速度。无疑，电子商务是这个“大萧条时代”最大的赢家[5]。（1）金融危机揭开电子商务的新时代。在这里引用阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官马云的话“金融危机对我们来讲是百年一次碰到的机遇，标志着世界将进入一个新商业文明时代，工业将进入后工业时代。后工业时代即信息化和工业化的完美结合。这次金融和经济危机在中国意味着我们揭开了电子商务的新时代。”金融危机导致大批的中小企业倒闭，但那些敢于尝试信息技术，敢于创新，敢于找生存渠道的企业生命力极强。信息化时代是个性化的时代，而电子商务正是个性化大发展的平台。（2）金融危机导致消费者消费习惯的转变。金融危机直接导致消费者收入水平降低，购买能力下降，但基本消费仍不可或缺，多数消费者尽可能的找一些更便宜的商品来替代，甚至花更多的时间去寻找性价比更高的商品，电子商务恰好为他们提供了这样的渠道，这为电子商务的发展提供了坚实的基础。四、大学生C2C模式网络创业现状1．在校大学生网络创业模式初探索大学生作为伴随着网络大发展成长起来的一代，对于网络创业有着先天的优势。当今社会网络迅速发展，信息渠道更加广阔，大学生的视野也更加宽广。就业难和金融危机的大前提下，大学生的忧患意识和自主创业意识也较以往有所增强，在校的大学生们已经未雨绸缪，拉开了校园创业的帷幕。在校期间通过家教、销售等各种兼职、实习来增加自己工作经历的学生大有人在，利用校内网站开始经商的大学生也日渐增多。在网络购物已经成为一种被大学生普遍接受的消费方式同时，部分有着商业头脑的大学生已经不满足于仅充当网络消费者，开始了网络营销创业模式探索，在网络创业大军里小试牛刀。高校丰富的网络资源和网络消费群体更是为大学生网络创业提供了肥沃的土壤。网络营销创业模式的校园雏形当属高校论坛上的各种校园商品销售代理、团购代理以及各种二手交易。高校BBS的二手交易板块和校园代理板块人气十足，各具特色，很多高校的BBS更设置了代理专区，供校园内代理们发布商品信息，描述商品、展示图片，卖家和买家相互交流评论。在这里，大学生们进行网络创业试水。怎样寻找质优价廉的货源，拿到合适的代理价，如何推介商品，吸引买家，如何与买家沟通，货后服务如何开展…创业先行者们在实践中积累宝贵经验。与在校内网站上发帖进行交易的方式相比，加盟C2C网站平台，开办自己的网上店铺，就成了大学生进行网络营销创业模式的高一级的选择。在这里，交易行为更加规范，竞争更加激烈，需要学习的东西更多。从怎样加盟合适的C2C网站平台，进行市场需求调研，定位自己的商铺，寻找合适的货源，到展示宣传自己的商品，确定合适的价位，在无数的网店中脱颖而出，争取到买家，提高销量，到物流配送的合作，售后服务的跟进。大学生们尽情发挥自己的聪明才智，利用自身或周围朋友的外形优势，充当免费模特，利用熟练地摄像技术，多方位全面的展示商品，结合自身和周围同学朋友对商品使用的感受，提供量身的建议，加之大多卖家本身也是买家，了解买家的心理，有利于和买家沟通交流，争取到买家的好评，对时尚和流行的敏感有助于抓住商机，提升销量，这些都是大学生网上经商的优势。但大学生利用C2C电子商务进行网络创业仍有很多问题需要注意。2．大学生利用C2C电子商务进行网络创业和一般创业形式相比较的优势电子商务和传统商务相比，有着特有的优势：（1）可以实现零库存。卖家只需展示商品信息，对商品进行描述，无需现货，充当着买家和厂家之间的中介，按需订货，量出为入。（2）低成本。前期不需要很大的资金投入，只需相对少量的固定资金，一台电脑和网络条件即可。（3）低门槛。很多大型的C2C网站对入住品牌或商城的用户不收取或收取少量的服务费。开办一家自己的网店成为易事。（4）易上手。对于熟悉网络的大学生来说，网络操作程序不是难事。对于缺少资金和经验的大学生来说，网络创业是实现创业梦想的优选途径。3．大学生利用C2C网站平台进行网络创业的需要注意的问题一是从中国C2C发展现状来看，C2C模式虽然具有很大的发展潜力，但是在它仍然面临许多问题。（1）法律制度有待完善。网上交易、电子商务都是近几年才出现的新鲜事物，各国都在积极探讨制定合适的法律来规范电子商务的行为。而目前，由于法律的不完善，参与网上交易的个人、企业的权益得不到保障。（2）交易信用与风险控制。互联网跨越了地域的局限，把全球变成一个巨大的“地摊”，而互联网的虚拟性决定了C2C的交易风险更加难以控制。以易趣为例，根据统计，在其每二万五千件交易中就会发生一起案件。网络在C2C方面已经到了比较严重的地步。需要电子交易平台提供商扮演主导地位，建立起一套合理的交易机制，一套有利于交易在线达成的机制。（3）国人的消费习惯有待改变和培养。电子商务在中国出现毕竟只有短短数年时间，除了受过专业教育的白领、乐于尝试新鲜事物的年轻人，很少有人愿意接受在线购物的消费方式。并且，国人的计算机使用能力和水平也制约了C2C电子商务的发展。这些，需要时间来对消费者进行培训，对市场进行培养。二是从大学生自身来讲，自身创业素质有待提高。首先，要摆正自己的心态，做好艰苦创业的准备，随时准备迎接失败。创业都会有风险，网络创业相对较小，但风险依然存在，大学生校内网站经商的目的一般只是赚些钱，补贴日常生活，很少将其上升到创业的高度，运作上大多不规范，缺少一定的规划和发展目标，往往是随兴而做，能成规模的很少，坚持下来的也不多。而实际的创业不能仅凭兴趣，需要预先对市场需求和前景做出估算和调查，对未来的发展做出一定的规划，不能仅凭三分钟热度，要做好长久奋斗的准备。网络创业的前期是很辛苦的铺垫工作，也许做了很多努力，却因各种原因，收益甚少，经营惨淡，需要创业者不断总结经验，调整经营策略，如果没有持久的恒心和战胜困难的决心很容易以失败收场。其次，要有承受各种压力的心理素质。网络营销和实体经营相比，中间环节增多，经营者面临更大的压力。来自货源管理、顾客管理、竞争对手、物流管理、信息安全、虚拟沟通、信息处理等各方面的压力让很多刚开始涉足C2C电子商务的新手们不堪重压。怎样争取到自己的顾客群并维持下去，怎样在同类商品经营中脱颖而出，怎样克服网络沟通中信息的多变性和不准确性，选择什么样的物流配送方式，每天面对大量的咨询和信息，该如何分配自己的时间等等，所有这些环节都考验着网络经营者的体力、脑力和心力。初创者们需要在压力中快速学习和成长，没有良好的心理素质，往往会在经营之初就败下阵来。另外，要有自己的个性化经营。在C2C网站上茫茫如海的商铺里，面对同一件商品，购物者有多个选择。网络经营者如何吸引到消费者，把他们变成自己的顾客，需要个性化的经营方式，才能在如雨后春笋般不断增加的网店中找到自己的立足之地。信息化时代是个性化服务的时代，创新是网络经营的生命力所在。最后，诚信永远是根本。要想在网络创业的道路上走的长远，必须要立好诚信的根本。网络创业由于具有虚拟性，存在着很多虚假信息，网上商铺里也有很多靠欺手段获得好评度的例子，但终归难以持久。唯有从商品性价比和服务质量上不断提高，才能在网络创业中走的更远。以上几个方面的努力仍然不够，大学生创业者在创业之前和创业过程中都需要不断学习。创业前期主要是理论知识的铺垫和实践的准备，创业过程中则是更多实战经验的积累。大学生具备了创业的热情和吃苦耐劳的精神，但传统教育下的大学生缺乏创业意识，实践准备不足，创业能力较低。对市场需求把握不准确，对创业风险预计不足，对创业流程专业知识不够，这些都将成为制约大学生网络创业的短板。在这一方面，需要高校和学生双方的共同努力。三是学校方面应该努力为学生营造适合创业的环境。（1）加强创业教育。很多学校都开设了就业指导规划课程，但创业类的课程很少，而且就业指导课程也多偏于理论知识，实用性不强，导致学生对这类课程兴趣不高，学习效果不佳。在这方面学校要完善课程体系，开设有关创业的课程和学分，使大学生创业教育逐步规范化，并且在开设这类课程时增加一些创业模拟或实践的部分，增强学生的实践能力。（2）联合企业开展创业设计大赛，如北京高校的“挑战杯”创业设计大赛。用此类的创业设计比赛，激发起大学生对创业的兴趣，增加创业实践训练。（3）鼓励校内创业。大学生创业能力是一种综合能力，创业者除了要有较强创新能力外，还需要具备较强的组织管理能力，宽厚的专业和非专业知识，而高校多学科的教育体系使校内创业的学生可以尽快做到课堂理论学习与创业实践相结合。学校对校内创业活动应给予鼓励、支持、理解，给予资金、政策上必要的支持[6]。（4）毕业大学生创业过程中，学校可以提供一定的创业咨询帮助，帮助创业者更好地克服创业过程中遇到的困难。（5）积极宣传国家对大学生创业的相关优惠政策，让大学生创业者能充分享受政策上的优惠条件。五、大学生利用C2C电子商务进行网络创业的未来发展展望金融危机背景下的大学生就业创业形势依然严峻，电子商务在金融危机带来的新机遇下蓬勃发展，虽然中国C2C电子商务发展仍面临很多问题，大学生自身创业素质仍有待提高，高校在大学生创业教育和支持力度方面有待加强，但暴露问题和分析问题是解决问题的前提，相信在不久的将来，大学生C2C网络创业模式将更加成熟，在解决大学生就业创业问题中将发挥更加积极的作用。参考文献：[1]龚志周.网络创业特征实证研究[J].经济，2009（1）.[2]李凌己.网络创业，大学生准备好了吗[N].中国教育报，2009-8-19.[3]舒琬岚.网络营销：大学生创业模式选择[J].合作经济与科技，2009，（3）.[4]钱懿，王少华，王军.C2C电子商务作为大学生个人创业途径之一的浅析[J].商场现代化，2009（5）.[5]南方.电子商务解金融危机下就业难题[N].中国企业报，2009-3-17.[6]俞慧雯.大学生社团市场化运作对开展创业教育的启示[J]现代商业.2009，（2）.李志：中国地质大学（北京）人文经管学院高等教育学专业硕士研究生责任编辑：杨长征、李广文注：该文为第五届中国青少年发展论坛（2009）应征论文，由中国青少年研究会办公室供稿。

Internet带给我们的不仅是无穷的信息，更是商业模式和消费观念的变迁，电子商务业已成为时尚。因图书信息易于判断和选择而独具优势，最适合于网上交易，所以网上书店成了电子商务的先锋。然而，网上书店的典范——亚马逊（Amazon.com），发展了3年却仍然没有走出亏损的阴影，其它的大小网上书店更是面临困境。那么，网上书店前途究竟如何？中国的网上书店应该如何生存、发展呢？本文将对此做一些研究探讨。 1． 调查网上书店的现状 1． 1网上书店的典范 说到网上书店，就不可能不提到亚马逊（Amazon.com）——全球最大的网上书店。它为读者提供了方便舒适的网上购物环境，丰富的图书品种（达310万以上），优惠的价格（折扣率从20%到50%），完善的金融结算制度，以及高效率的配送服务，并且实现了零库存运转。自1995年7月亚马逊书店卖出第一本书起，它的销售总额直线上升，1997年销售额即达1.48亿美元，为1996年的9.3倍，1998年猛增到5.4亿美元，增幅达365％。不过，由于较高的投入，使得亚马逊仍然处于亏损阶段。但是，它的股价却在一路飚升，1997年5月初上市时，每股仅9美元左右，至1998年底亚马逊股票突破300美元大关，1999年1月更是突破400美元大关，其市价总值达180亿美元，比拥有1000余家分店的美国最大的庞诺书店（Barnesandnoble.com）的市值高出8倍多[1]。由于它塑造了成功的网上销售模式，产生了良好的品牌效应，所以，除了图书，它现在还销售CD、录像带、礼品、鲜花、医药、软件等。与此同时，亚马逊迈开了向国外扩张的步伐。1999年初出资5500万美元，收购了英国和德国两家网上书籍销售公司，另外还并购了英国一家网上电影公司。 总的来讲，亚马逊在短短几年之内，获得了巨大的成功，成了全世界图书业界瞩目的对象。 1． 2国内网上书店的现状 无论是出于仿效，还是迫于竞争，一些老牌的图书销售商也加入网上书店的行列，如庞诺书店（Barnesandnoble.com），疆界书店（Borders.com）等。至少在1997年，国外网上书店达两百家以上[2]。而在国内，自杭州新华书店创办第一家网上书店后，网上书店如雨后春笋般涌现出来。其中最为有名的莫过于 1999年1月1日开通的上海书城网上书店和3月9日正式营业的北京图书大厦网上书店。现在，到底有多少中文图书的网上书店，恐怕很难统计完整。为了说明这一点，笔者做了一个小实验（时间：1999年11月3日下午），在搜狐网站上，用关键词“网上书店”进行查询，并对结果作去重处理后，发现从事网上中文图书销售的站点共有61个，其中属于新华书店系统的网站有5个，占8.2%；出版社办的有3个，占4.9%；提供书目在9万种以上的有6个，占9.8%。另外，专业性图书网站8个，如计算机书店、工具书店、医药书店、法律书店、青少年书店等。从这些统计数据中，我们多少也能看出国内网上书店竞争的激烈性。 同亚马逊相比，国内网上书店的交易流程繁琐、缺乏规范、可靠性低。可以直接在网上下定单，也可以直接邮购。支付方式主要有信用卡网上支付、人民币储蓄账户网上支付，电汇，邮汇等。图书配送方式主要有邮寄，EMS，甚至UPS，送上门（本地），异地网点配送等，配送时间也没有统一的要求。总的来看，国内的网上售书缺乏规范，随意性强，买卖双方的权益保障都有缺陷。 1． 3网上书店面临困境 国内网上书店的目的主要有：利用图书销售盈利、效仿亚马逊提高无形资产价值、以拉广告赚钱、紧跟电子商务潮流等，其中，前两种占大多数。然而，实际情况是网上书店并未达到预期的效果，有的根本没什么访问量，有的虽然访问人数众多，但成交有限、营销平淡，同时网上广告也并未被广大商家认同。于是，这些书店不得不面临生存危机，究其原因，主要有： 1) 电子商务的概念并未深入人心。即使是经常上网的人，也不一定就有网上购物的消费习惯。目前，电子商务的热潮很大程度上是商家和IT界炒作的结果和一相情愿的表现。 2) 网络普及率不高。虽然目前国内上网人数已达400万，但相对于12人口来讲，只占0.3%，上网计算机数达146万台，但人均只有0.12% [3] 。 3) 网上购书优势不明显。网上购书的优势在于选择面大、价格便宜、交易方便、节省时间和精力等。但国内网络速度慢、费用高，图书折扣率低，结算、配送周期长，并未让读者体会到网上购书的方便。 4) 网络的最大优势在于开展信息服务，而信息服务的“不完善、低质量”正是国内网上书店的一大败笔。经营者往往过于注重图书数量的丰富，而对图书及其相关知识和信息的提供、介绍不够。比如，书籍介绍不足或是过于简明扼要，书评太少，相关新闻严重匮乏等。 5) 结算方式落后。目前，我国的银行结算体系是企业和银行可直接网上转账，但银行和银行之间还是传统的结算方式，异地汇款，银行间的复杂结算造成汇款到达要10天以上，书店再邮寄出去，顾客要一个月后才能拿到书。更有一些小的网上书店尚不具备网上支付能力，只能让读者采用邮购等传统的异地购书方式。 6) 图书配送周期长、成本高。由于不能形成一张遍布全国的“图书配送网”，使各书店不得不自己建库存（若不建库存，又恐怕履行定单得不到保证），然后进行邮寄。然而，邮费成本又太高。例如，南京的时空书店为了确保图书安全送到读者手上而又不给读者增加额外负担，所有书都按“挂号印刷品”邮寄，其费用全部由公司承担，可叹该公司的一片苦心。再例如，某君曾在网上购一本书，价值13．5元，使用北京快递送货方式，总价竟达31．50元，光运费就18元，超过了书钱，还不如打车去购买呢！在电子商务比较发达的国家，在网上购书比在实地购书还要便宜5％—10％，真正做到了省钱省事，而我国居高不下的邮费，令消费者咋舌。[4] 7) 安全保障问题令人担心。书店担心读者提交定单却不付款，或收到假定单，而读者更担心付款后收不到书，或自己的金融信息被别人窃取等。 上述问题严重阻碍着我国网上书店的发展，原本对网上书店寄予厚望的人们不禁要问：网上书店还有没有继续生存下去的可能性？如果有，应该采取什么样的策略才能生存、发展？有没有一个成功的“样板”，供大家来仿效呢？ 2． 分析网上书店的生存环境 2．1现实环境 2．1．1图书发行量不断增大 在中国，图书出版品种数量从1950年的1 .2万增加到1998年的13万，平均年增长率为5.1%；而图书总印数则由1950年的2.8亿册增加到1998年的72.6亿册，平均年增长率为7.0%[5]。图书发行量不断增加实际上也是读者对图书的需求不断扩大的真实写照。无论哪个书店，能经销如此巨量的图书，都将是一个神话。然而，Internet的出现打破了这个神话。如果某个书店能以Amazon为标准，提供书目达310万种，而平均年出版图书品种就以13万计算，则该书店能经销约23年内全国出版的全部图书，这是传统书店不可想象的。 2．1．2书店增多，售书网点普及 普通书店的发展是大家有目共睹的。改革开放以后，尤其在城市，除了新华书店，各种国有、私营、个体的书店、书摊比比皆是，综合书店、专业书店、精品书店、工具书店、电子书店应有尽有。书店规模也越办越大，如北京图书大厦、北京海淀书城、上海图书城、南京长三角图书批发市场等。此外，还有国外图书业巨头的介入，如贝塔斯曼，科利华。这些国外公司的加入，不仅带来了更多的书，还引入了诸如会员制这样的图书营销新理念。整个图书市场一片繁荣，在这种情况下，网上书店的加入无疑将使得竞争更加激烈，但从另一个方面看，只有在这种激烈的竞争下，网上书店的优势才能得以体现。 2．2网络环境（电子商务环境） 2．2．1网络技术的发展 在网络方面，早期用于电子商务的网络多为较封闭的，现在基本上都转向TCP/IP。绝大多数企业网络都用Internet的技术来构建，这为电子商务的发展提供了一个统一的平台。 在软件方面，以IBM、HP为首的众多IT厂商纷纷推出自己的电子商务产品，有的还提出了“一揽子解决方案”。对于人们最关心的支付与安全问题，似乎也都不成问题。例如各种卡技术——IC卡、智能卡、各种信用卡、电子现金卡等；各种安全技术——防火墙、密钥管理、时戳业务、不可否认业务、公钥证书认证等。 在硬件方面，无论是企业或商家构建服务器，还是个人选择上网的PC，都有非常宽广的可选择的面，因此，国内计算机和网络发展非常迅猛。根据CNNIC的调查，1998年7月以前，中国上网计算机数达54.2万台，上网人数117.5万人，www站点数达3700个[6]；到了1998年底，上网计算机数增长到74.7万台，上网人数达210万人，www站点数达5300个[7]；而到今年7月，中国上网人数高达146万台，上网人数400万人，www站点数达9906个[8]。从这些数据可以看出，中国得网络基础还比较薄弱，但它的发展速度是惊人的，这是中国计算机网络发展的现实，也是发展电子商务、经营网上书店的基础。 2．2．2电子商务的发展 电子商务在全球范围内风起云涌，各国政府都给予了高度的重视。日本于1996年成立了“电子商务促进会”，并制定了电子商务推动计划；1997年4月，欧盟提出“欧盟电子商务行动方案”；1997年7月1日，美国政府发表了“全球电子商务框架”白皮书。新加坡政府为推动电子商务的发展，于1998年设立了”“新加坡一号”示范项目；英国也于1998年颁布了“网络的利益：英国电子商务发展规划”，等等。 面对挑战，中国也积极投身于电子商务发展。目前，信息产业部正在制定电子商务业务管理办法，CA（认证）指导性技术规范、CA管理办法等一系列推进电子商务的指导性原则。中国电信也提出了发展电子商务的目标，为企业提供高效的网络和可行的电子商务安全平台；开发多层次、适合于企业贸易及百姓生活所需的电子商务应用系统。Visa和MasterCard两大信用卡集团牵头制定了“安全电子交易”（SET）系统，目前SET已经成为商业化的安全系统中最流行的一种，如上海书城，北京西单商场网上书店都用了SET[9]。另外，招商银行与中国邮电电信总局、新浪网、南方航空公司三家企业在北京签订电子商务协议，利用“一网通”卡在银行系统率先启动网上银行服务业务。从这些不胜枚举的、由政府，或企业，或商家，或金融机构等所做的努力中，我们不难看到网上书店着广阔的前景。 3． 探寻网上书店的发展道路 从上面的调查和分析中，我们可以看出：在中国，网上书店有发展的必要，也有发展的基础，发展网上书店的各方面条件也日趋成熟，但是还有几个关键问题必须解决好：一是提供普遍的信用卡网上支付，制定方便的银行间的结算问题；二是成立统一的、最具权威的CA认证机构，从而解决安全问题；三是构建高效率的图书配送系统。只有把这些问题解决好了，才能保证网上书店的蓬勃发展，下面提出四种网上书店的经营思路供大家参考。 3．1以售书营利为目的的网上书店。 这种书店利用网络提供大量的书目，读者可以进行查询、选择，然后在网上直接订购，结算方式以信用卡结算为主，也可采用邮购、电汇等方式，书店确认读者已付款后，就通过自己的配送体系，把图书送到读者手中。这是最简单、最直观的网上书店经营模式，实际上它只是传统书店在互联网上的延伸。它的优点是能提供大量书目，读者选择面大，购书效率高，但是它的不足也是明显的，它必须有大量的网上购书者、先进方便的结算方式、完善的配送体系、较高的折扣率等条件支持。国内现有的网上书店绝大部分都是这种类型的，真是因为上述条件都不具备，它们才会陷入困境。 这种类型的书店看似简单，实际上要想成功的经营并获利，是很难的。原因恐怕就在于它们的经营者还没有脱离传统商业运作模式的束缚，没有对电子商务有透彻的理解。众所周知，在一次商业交易行为中包括了信息流和物流。传统商业中物流比信息流更重要，而互联网的优势是信息的流动，在电子商务中信息流应该是更重要的。为什么网上书店会成为电子商务的先锋？为什么图书是更适合于网上销售的产品？原因就在于：图书本身就是信息的载体，读者虽然买的是图书，但他实际需要的却是图书中的知识和信息。没有认清这一点恐怕是现在绝大多数网上书店在苦苦挣扎的主要原因。于是，我们探讨出下面这种围绕信息服务的经营方式。 3．2以提供信息服务为主的网上书店 这种书店以图书销售为核心，提供各种类型的信息服务。例如，开展不同类型、不同层次的图书评论；提供世界各地的出版发行动态、新闻、知识、趣闻等；介绍国内外知名作家；提供国内或国际上著名的出版社、图书馆、书店情况介绍；推荐世界畅销书；创办读者俱乐部，围绕着图书开展各类活动，等等。它的图书销售部分也应该是一个能提供大量书目，有方便的结算方式，有高效的配送系统，有较低价格的完整网上书店。 这种运营方式下，图书销售不是它的全部目标，通过信息服务把读者的注意力集中过来，以服务为纽带，把作者、出版社、书商、书店、读者紧密的联系起来。只有这样，图书的销售业绩才能有很大的提高，才有可能真正实现“靠销售盈利”。服务与销售是相互促进、相互补充的。在当前图书销售率还很低的情况下，这种经营方式是可行的。 3．3以专业性为特点的网上书店 前面所述的两种类型的书店主要是综合型的书店，它依靠书目全、服务好、信息量大取胜，一般经营者需要具备相当的实力，比如新华书店。而对于实力较弱的经营者，可采取“以专取胜”的策略。 一是书籍内容专。例如选择计算机、医药卫生等专业性强、需求量大的书籍； 二是销售对象专。例如开办针对青少年的书店，或者针对女性的书店等； 三是书籍类型专。例如开办精品书店，工具书店等； 四是出版单位专。选择著名出版社，专卖它们出的书； 等等。 但这些书店仍然需要注意提供信息服务的问题和完善的图书交易问题。 3．4以电子版图书为主的网上书店 电子版图书按载体可以分为两大类，一种是有具体载体的，如光盘版；另一种是以网络为载体的网络版。随着网络的普及和其它信息技术的发展，图书发行电子化将是一个必然趋势，尤其是网络版的图书，由于它可以在网络上的方便、快速的传递，省去了图书配送这一重要而又难度很大的环节。为解决这类图书的阅读问题，国外一些公司已经研制出了电子图书阅读器，例如，SoftBook Press公司的SoftBook[10]。但是这些阅读器都还是针对英文的，中文电子图书阅读器还是一个空白。目前，中国的第一笔电子版图书交易在网上完成[11]，相信将来随着电子版图书发行量的增大，这种销售方式也将成为一种趋势，并有望成为销售盈利的突破口。 结束语：网上书店有可效仿的模式吗？ 我们讨论了4种网上书店的经营思路，它们各有利弊，适当的结合会取得比较好的效果，最关键的一点应该是抓住“图书流动实际上就是信息（知识）流动，网上书店应该扬信息交流之优势”。Amazon的成功，使它成为众多网上书店的仿效对象。但实际上，Amazon成功的同时也宣告了不可能再有第二个Amazon出现，这就是互联网上“赢家通吃”的规律。中国的网上书店必然也将受此规律约束，但在一定的条件下多个同类型书店同时存在也是有可能的。因为中国地域广阔，一家网上书店的配送系统很难完全覆盖，所以多个网上书店划地区发展应该是可行的。另外，可以开设不同于其它书店的专业书店等。总之，网上书店的生存和发展，即便是仿效，也都离不开“创新”。� 这只是一部分。还有些网站也有介绍，你可以看看。

（1）亚马逊公司选择了适宜网络经营的商品（图书）起步；（2）亚马逊公司关注用户体验，为顾客创造了方便舒适的网上购物环境；（3）亚马逊公司提供价格低廉的商品和优质的服务；（4）投资者对亚马逊公司经营能力的信赖；（5）亚马逊公司生逢其时，正处于网络经济的上升时期。

电子商务之路

电子商务运行机理初探 于淼 【内容提要】从对电子商务的本源的探讨开始，运用经济学的知识对其进行了一定的探索，并且对学术界争议较大的两个问题：电子商务是不是一种崭新的业态以及它与传统商务的区别和联系何在作了一些分析。 【摘 要 题】电子商务 【英文摘要】this essay starts from the origin of e-commerce and continues to explore it onthe basis of economics. furthermore, it makes some analyses on two of the mostcontroversial problems in the academic circle: is e-commerce a brand-new industry?what are the differences and relations between e-commerce and the traditionalbusiness? 【关 键 词】电子商务/传统商务/交易成本 e-commerce/traditional business/transaction cost 【正 文】 中图分类号：f713.36 文献标识码：a 文章编号：1671－0398（2002）01－0017－04 前言 当人类的历史跨越一个新的千禧之年时，电子商务这股已经横扫了整个世界的旋风，正在以更加灼热的温度点燃着人们的激情，无纸贸易、零库存管理、足不出户的网上模拟仿真购物、极低的交易成本，像一张张春花般的笑脸撩拨着每个人心底里潜在的万丈豪情。作为21世纪引领性的产业，电子商务已经得到了学术界和企业界的公认，尤其是对中国，相对于其他传统产业中与西方发达国家的巨大差距，在电子商务的研究领域我们却是站在同一条起跑线上。面对着新的产业、新的科学，抓住这一难得的历史发展机遇，以使我们在新的世纪里迎头赶上，为企业和商家提供理论上的指导，应是电子商务研究者的必尽之责。 众所周知，国有企业改革一直是我国改革开放政策成功与否的重要指标，始终是我国的经济和社会热点。但是很长一段时间以来，由于国有企业的制度性缺陷，以及委托代理层次过多，交易成本过高，故而中央作出了国有企业退出竞争性行业的战略性调整。而电子商务应用的最大价值即在于将金字塔式的管理结构扁平化。同时，供应链的整合技术又在削弱职能部门个人利益最大化倾向，一定程度上降低了委托和监督成本。而电子商务所带来的供需双方直接在网上的见面更是根除了长期以来一直困扰国有企业的回扣问题。因而，电子商务的应用在很大程度上弥补了国有企业在交易成本上的制度性缺陷。同时，考虑到我国的现实情况，就更有必要对这一问题进行更深一步的思考。我国前些年经济增长的主要带动力量是第三产业，其主体为中小型的乡镇企业，其生产要素的投入主要是资本和劳动力，其中又以后者为主。但从国际角度来看，众多西方发达国家在生产要素的投放上以知识投入为主，以已编码的知识（codified knowledge）来转移价值，以未编码的知识来创造价值，增加产品的高附加值。根据两年前的资料，在西方发达国家其物耗已降到了仅占交易成本的40％以下。我国加入wto后企业将由过去主要由高额关税保护的御敌于国门之外的战略，逐步转向引进来，打出去，与国外航母式的企业进行面对面的竞争。很显然，乡镇企业无法承载这一历史重任，而国有企业物资技术设备先进，实力强大，退出竞争性行业这一获利空间巨大的市场实为可惜。尤其像我国这样一个正处于转型期的典型二元化的国家，国有企业应该也必须承担吸纳失业人口，迎接外来挑战的历史责任。而采用电子商务所需的较大的前期投入也只有国有企业才能够承担。也许电子商务的应用能够为国有企业在竞争性行业中的生存和发展闯出一条新路。本选题即基于以上思路展开。 一、电子商务相关概念厘正及其成因分析 1996年12月，当时的美国总统克林顿签署了由19个政府机构参与起草的全球电子商务政策框架（也称实施纲领），后经过半年的讨论于1997年7月作为美国政府的正式文件。正是在这份文件中第一次使用了电子商务这个词汇。在以后的国际论坛上，美国代表团以此文件为准则，与全世界各国商讨有关全球电子商务的政策法规问题。该文件从电子商务的发展战略以及法律、税收等方面谈到如何促进电子商务的发展，以实现全球一体化。 （一）电子商务的定义及其内涵与外延 关于电子商务的定义，目前有一定影响力的大约有17种，其内容大同小异，最具权威的欧洲委员会的定义是这样的：“电子商务就是以电子方式进行商务交易，它以数据（包括文本、声音和图像）的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动（如商品服务的电子贸易、数字内容的在线传输、电子转账、商品拍卖、协作、在线资源利用、消费品营销和售后服务）。它涉及产品（消费品和工业品）和服务（信息服务、财务与法律服务）；传统活动（保健、教育）与新活动（虚拟商场）。”截止目前，这个定义仍是站得住脚的，但考虑到计算机与网络技术的飞速发展，以及供应链技术的不断完善，这个定义本身的不断完善也是不可避免的。 在此简单地分析一下这个定义的核心和外延。首先从通信的角度看，电子商务就是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品／服务或结算款项的传送；再从服务的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度；而在考虑到在线的角度时，电子商务是指可以提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力；从业务流程上分析，电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用〔1〕。 （二）电子商务的成因 分析电子商务的成因须从对诺贝尔经济学奖得主罗纳德科斯（ronald coase）1937年所写的有关交易成本的论文开始。所谓交易成本是指买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。虽然中介费和销售佣金也可能成为交易成本的一部分，但信息寻找和获得成本还是成本的最重要组成部分。交易成本另一重要组成部分是卖主为向买主供应产品或服务而支付的设备或人员投资。透过交易成本的表层可以得到这样一个结论：大到一种社会制度的变迁（原始社会——封建社会——资本主义社会），小到一种经营组织形式的改变，其背后都有着降低交易成本这样一支无形的手在指引着。它一方面体现了对生产力的进一步释放，从另一个角度来理解也自然就是社会总交易成本的降低。电子商务的飞速发展和期间的几次停滞甚至倒退其根本原因正在于此。由于电子商务的国际化，它可以轻易地超越国境线对传统商务的制约，参与到全球的竞争中去，从而引发了税收、监管以及不同的人文和宗教背景所带来的软环境的限制。在一定程度上反而增加了交易成本，从而使企业在相关技术等条件没有取得突破之前的一定时期内，暂时放弃了电子商务而采用了传统商务的模式。然而，电子商务的前景毕竟是良好的，毋须对当前网络经济的困境过于悲观〔2〕。 还有一点需要强调的是关于经济利益对于社会制度变迁的影响和作用，并非始自科斯，早在2000多年前的西汉时期，司马迁在他的史记《货殖列传》中就早已写到“世人熙熙，皆为利来；世人攘攘，皆为利往”的名句。 二、电子商务是不是一种崭新的业态 “业态”一词是20世纪80年代由日本传入我国的，日本学术界将其定义为：“零售业、饮食业的经营形态”。当前，世界上零售业态最发达的国家是美国，它对零售商店进行分门别类的研究远早于日本。例如，美国人根据零售商店经营商品的品种、类型和销售战略的差异，将零售商店分为百货店（department）、单一和有限品种商店（limitedlinestore）、专业店（speciality store）、超级市场（supermarket）、折扣商店（general merchandise discounters）、仓储式商店（warehouse clubs）、购物中心（shopping mall），无店铺销售（direct marketing retailer）、直售、直销、无人售货机11等。其划分原则基本上与日本相同。 了解零售业发展历程的人都知道，电子商务与以上这些业态在交易方式上的确存在着较大的差异，但同时也要看到，其他的业态种类也同样可以采用电子商务的经营方式，而且目前实践已经走在了理论研究的前面，wal－mart公司在1984年便已用5亿美元完善了自己计算机化的销售链，极大地提高了企业的效率。所以，很难划出一条严格的界限将电子商务与其他的业态形式区分开来。传统的业态形式可以且已经利用计算机与网络来从事自己的商务活动，但不能简单地将电子商务作为一种应用手段和技术来归类。电子商务涉及范围更广，它不仅涉及商业企业，同时也涉及工业企业，不仅影响着企业的内部组织，同时也影响着企业间的竞争与合作。它发展了原有商业的许多职能，并创造了一些在传统方式下无法实现的职能。 三、电子商务与传统商务的区别和联系 对于电子商务与传统商务的区别和联系，可从传统商务大体经历的4次发展历程看出。 1.从原始条件下的产品交换（易货贸易）到简单的商品交换的大发展。原始的产品交换是商品交换的基础，共同的特点是：（1 ）交换的都是劳动产品。即：生产者之间为了满足各自的消费需要，通过交换生产物的形式达到交换各自劳动的目的；（2 ）交换都是采取物物交换形式实现，买卖同时发生，买即是卖，卖即是买；（3 ）交换都是由生产者自身进行的，带有很大的随意性和偶然性。这两种交换的本质区别在于：原始的产品交换，交换的是剩余产品，而简单的商品交换，是为了交换而生产产品，是由于互相接触时引起产品的相互交换，从而使产品逐渐成为商品。 2.由简单的商品交换到商品流通的变革。简单的商品交换表现为直接的物物交换，这是商品交换的原始形态，没有货币介入，没有商人参与，由生产自身完成；而商品流通是交换的整体，是一连串的交换。“不是个别的交换行为，而是川流不息的、或多或少发生在社会整个表面上的交换总和，交换总体，即交换行为的体系。”商品流通是指商品从生产领域被生产出来，在还没有进入消费领域之前的整个买卖过程。按照马克思的观点，构成商品流通，首先必须具备两个条件，第一，以价格为前提的商品，即产生货币，并以货币为媒介，打破简单商品交换的时空限制，扩大交换范围，形成商品流通；第二，不是单个的交换行为，而是一连串的交换，使商品交换具有时间的和空间的连续性。 3.从简单的商品流通到发达的商品流通的革命。商品流通有两种形式，一是简单的商品流通，一是发达的商品流通，其区别在于： （1）当事人不同。简单的商品流通，从事商品交换的事务， 是由商品生产者直接承担；而发达的商品流通，是以商人为媒介的交换活动。 （2）流通的目的不同。简单的商品流通追求的是使用价值， 为买而卖。发达的商品流通追求的是价值，是为卖而买。 （3）运动形式不同。简单的商品流通， 运动的起点和终点都是商品；而发达的商品流通，其起点与终点均为货币。 （4）体现的关系不同。简单的商品流通， 反映的是生产者与生产者之间的直接关系；而发达的商品流通反映了多重的经济关系，包括生产者与生产者、生产者与经营者、经营者与消费者以及经营者之间的经济联系〔3〕。 4.零售和批发的分离。对这一理论的支撑最早见于亚当·斯密所提出的“分工的深度决定交换的广度。”所谓商业是在生产者和消费者之间从事转卖的，是交换的媒介或中项。而批发业的特有功能则决定了它成为转卖的转卖，媒介的媒介，中项的中项，马克思称之为“较高的中项”。早期的商业没有批零之分，商人之间为了调剂余缺，偶尔也相互供货，但那种供货是双向的，谁也不曾把它当作自己的专业，使它走向专业化的动因大约有3点：（1）生产与消费之间矛盾的尖锐化。（2）大宗销售的纯粹经济优势。（3）纯粹经济优势的外化。 从以上对电子商务和传统商务的分析中可以看到，电子商务与传统商务最大的区别体现在电子商务将互联网作为了数据交换媒体。 至于两者的联系，由于消费品的多样性和消费者购买行为的差异性，电子商务与传统商务在很大程度上仍是互补关系，而非互相取代，往往是二者的结合才能够导致消费者最便捷、交易成本最低的购买。 在很多情况下，一些业务流程使用传统的商务活动可以更好地完成，这些业务流程无法通过实施新技术得到改进。那些顾客愿意亲手触摸和检查的产品就很难通过电子商务来销售。另外，在创造良好的商店购物环境促使顾客购买方面，零售商已经积累了多年的工作经验。店面设计、布局和商品的摆放称为销售规划。销售人员也掌握了很多销售技巧，可用来发现顾客的需要并找到产品或提供服务来满足这些需要。这些销售规划和人员推销的艺术是很难通过电子链接来实现的。而图书和激光唱片等商品则更适宜采用电子商务的方式进行销售。因为同一版本的每本图书都是一样的，顾客无需关心图书的尺寸、新鲜程度和其他特征，故而在购买前不必亲自查看图书，只要按书名订购就可以了。网站可以向顾客提供比普通书店多得多的图书，这是电子商务的一个优势，而传统书店的优势仅在于顾客可以自由翻阅图书。显然，在图书销售领域，电子商务的优势要大于传统商务。事实上正是这种得天独厚的优势造就了一批依靠网上售书而起家的网站，像亚马逊就是很杰出的代表。同样出色的还有充分依赖网上销售的dell公司。 不过对于最流行的时装的购销却鲜有通过电子商务的方式进行的。尽管有人在这个领域内做过些许尝试，但最后大都以失败告终。因为很少有人只靠简单的介绍和观察就能够决定购买某款时装。对于昂贵珠宝和古董就更是这样，尽管存在着一些拍卖网站，但从来就没听说有什么昂贵珠宝或是古董在网上被拍卖掉。这些拍卖网站要么只是为实际的传统拍卖进行宣传，要么就是拍卖一些新奇小巧的玩艺来满足某些人猎奇的心理而已。 总体来说，特别适用于电子商务的业务流程包括商品的销售。所谓商品就是指标准化的并为消费者所熟知的产品或服务。例如，办公设备、计算机和航空运输服务都属于这类商品。反之，如果个人推销技巧在交易中非常重要（如房地产的销售），或产品的状况只有通过亲自接触才能确定（如购买时装和易腐食品），其业务流程就更适合采用传统商务。 如果某些业务流程既具有商品化的特征，又需要消费者的亲自接触，这种业务就要求电子商务和传统商务的结合。例如，很多人在网上搜集汽车的信息，但几乎没有人不经过自己的亲自驾驶和检查而在网上直接购买二手车。在这个例子中，电子商务向买主提供汽车的车型、款式和价格信息，但由于各个汽车之间的差异，在交易中就需要传统商务为顾客提供亲自接触汽车的机会。 当然，前面提到的这种分类方法依据的是现有的技术水平。随着电子商务中新技术的出现，这种分类方法也必将有所改变。笔者认为，目前制约传统商务向电子商务转化的主要障碍在于技术方面的瓶颈，只要更好地解决网上的模拟仿真系统，传统商务向电子商务转化的步伐必将进一步加快。 总之，电子商务的出现和迅猛发展极大地改变了人们的生活方式和观念，同时也对企业传统的管理理念提出了新的挑战。由于我国企业管理理念相对落后，而应用电子商务必然在商务形式、管理模式、组织结构等方面产生深刻影响，因此往往使企业的管理人员茫然不知所措。然而正如一位先哲所云：便则通，通则畅。面对世界经济全球化、网络化、数字化的发展浪潮，只有适时地调整企业的经营和管理模式，打破传统管理思想的一切羁绊和桎梏才能牢牢地屹立于世界经济的发展潮头。 【参考文献】 〔1〕成栋.电子商务概论〔m〕.北京：中国人民大学出版社，2001。 〔2〕于淼.电子商务〔m〕.北京：经济科学出版社，2001。 〔3〕黄国雄.现代商学通论〔m〕.北京：人民日报出版社，1995。 【原文出处】北京工业大学学报：社科版 【原刊期号】200201 【原刊页号】17～20 【英文标题】initial probes into the operational mechanism of e-commerce yu miao (department of business administration, beijing universityof foreign language, beijing 100089) 【文章日期】2001-12-13 【作者简介】于淼，北京外国语大学工商管理系，北京 100089 于淼（1970－），男，汉族，辽宁沈阳人，北京外国语大学工商管理系主任，副教授，博士。