护患非语言沟通论文范文

语言不仅是人类交流思想感情的工具，而且也是护士与患者沟通、实施身心整体护理的“桥梁”。无论是在向患者做入院介绍、围手术期的护理，还是为患者做各种健康指导，护士必须使用语言与患者沟通交流，根据患者不同的心理特点，给以启发、开导、宣传有关的保健知识，解除患者的思想顾虑，积极的配合护理活动。言为心声，护士良好的愿望，诚挚的关心与美好的心灵，都是通过语言来表达的。美好的语言，可使患者感到温暖，增强战胜疾病的信心和力量，产生药物不能起到的作用。本文就护患沟通中的语言艺术谈谈自己的几点看法。 1 注重语言艺术 提高护理质量 语言是护士与患者进行情感交流的工具，培养良好的语言素质，是加强精神文明建设、提高护理质量的重要措施。 礼貌用语可使患者感到温暖、亲切和受到尊重和重视。心理学研究表明，情绪具有信号作用，是可变的，它是人们在工作、学习和生活中相互影响的一种重要方式。作为护理人员本身，应使自己始终处于心境愉快的状态，随时给患者以开朗、豁达、友好的亲切感。通过自身的情绪感染患者，使其感到愉快、振奋。比如，接班后来到病房，首先微笑着向患者问候一声：“大家好！”虽是简单的3个字，却在短时间内拉近了护士与患者间的距离，使患者心情变得轻松、愉快。作为一名护理人员不但应具备良好的心理素质和专业素质，还必须培养良好的语言素质和表达能力，做到态度和蔼文明待患，并宽容大度，以获得患者信赖，解除患者不利于治疗的各种心理反应，以提高治疗效果。护士美好的语言可以改变患者的心理状态，产生药物或其他治疗都不能代替的积极作用，可以给患者战胜疾病的信心和力量。 2 运用通俗的语言 面对不同的患者要将科学专业性的语言通俗地表达出来，使患者一听就懂，当患者向护士咨询问题或护士向患者做防病宣传时，应避免咬文嚼字和使用医学术语，以免患者误解，产生不安心理，要用简单且通俗易懂的话语，说话时语气温柔，不能有丝毫的冷淡态度。反之，护士表情冷淡、语言生硬，就会使患者的自尊心受到伤害，使其情绪低落，从而产生对疾病不利的因素，影响治疗效果。此外，护理工作中语言的规范性虽然不像播音员、教师那样要求严格，但也应该是非常严谨的，有些词读音相似，词义却大相径庭。例如:致病和治病，如果用的不准确，极易产生误解。 3 注意语言的艺术性 是实施心理护理的重要措施 护士要以自己的社会工作角色要求自己，以患者的心理状态去理解患者。在护理工作中，护士在患者面前的语言，对患者身心的影响有时是难以估量的，如一位患癌症的患者，一旦直截了当的告诉其病情，其心理活动就与死亡发生了联系，这种联系将一直伴随着患者，直到康复或死亡。患者一开始会拒绝接受身患不治之症的严酷现实，怀疑诊断，一旦确诊无误后，患者对疾病感到愤恨，无法接受这个事实，迫使他与疾病妥协，导致精神崩溃。所以语言的灵活性也是不可忽视的。一句好的语言，一句体贴入微的问候，可使患者得到极大安慰，从而缩短护士与患者的距离，增强亲切感，使患者感到满足和对生活充满希望。因此护士要经常换位思考，这样才能使自己从漠然处之或不耐烦的心情转入到理解、同情和主动劝导、安慰患者的心理环境中，所以不断提高语言艺术水平有利于提高护理质量,能表达出护理工作者的良好愿望和诚挚的关心。护士与患者的交流既要有问寒问暖，更要重视鼓励性，鼓励性是建立在真诚的思想感情基础上的。 4 注意仪表和举止艺术 护士的仪表和举止是一种无声的语言，可对患者产生很强的知觉反应，一位合格的护士应具有文雅大方、稳重端庄的仪表，包括衣着、谈吐及恰当的站、立、走、坐等姿势，大方的仪表、恰当的举止，能使患者产生安全感、尊敬感。很难相信，一个衣着不整、服饰邋遢、举止不雅的人能护理好患者。护士的仪表举止还体现在关心患者生活上，如门诊输液患者，中午进餐在输液中进行，在没要求的情况下为其倒杯开水，递上干净毛巾擦拭一下手，帮其打开饭盒盖等等，这些微小的举止都能让患者感动不已，这种没有语言的交流方式很重要。这是向世人展示护患关系已不再是上下级关系，而是建立在平等、尊重、信任之上的关系，护士在工作中应尽量避免使用命令式的语言，要根据患者的年龄、病情、教育程度、信仰等，将语言及非语言交流的方法与技巧恰当地融为一体，使患者感到亲切和体贴，从而建立起信任、依赖的感情，以最佳的心理状态接受治疗。 总之，语言是一种内涵非常丰富的艺术，它是提高护理质量、促进患者早日康复的重要条件之一，如果我们懂得了语言的重要作用，并能择优使用，一定能取得满意的效果

护患沟通技巧一、什么是沟通？是遵循一系列共同准则，将信息从一个人传递到另一个人的过程，有效的沟通应该是接受者受到的信息与发出者所表达的正好相同。二、护患沟通的必要性（1）能缓解患者的紧张焦虑心理 （2）使护患双方互相理解和配合（3）防止护患纠纷的发生 （4）督促护士不断学习新知识、新技术，提高业务水平和护理质量 三、护患沟通的前提——信任 热爱病人，尊重病人，维护病人，指导病人，尊重患者人格，为病人提供优质服务，使病人产生亲切感，加深其对护士的信任。 四、护患沟通的方法1、语言性沟通：“良言一句，三冬暖”2、非语言性沟通：“此处无声胜有声”3、心灵沟通：“沟通从心开始”【语言性沟通】（1）树立良好的形象 （2）入院宣教、治疗和护理前 （3）把握良好的语言技巧【非语言性沟通】（1）感官反应 （2）目光是眼睛的语言、心灵的窗户（3）触摸：如握手、轻拍背、搀扶【心灵的沟通】最高境界、一种默契、共鸣五、护患沟通的技巧1、建立良好的第一印象 2、培养良好沟通的基本素质 3、倾听六、沟通中应注意的问题1、怎样建立良好的第一印象？ （1）仪表端庄 （2）面带微笑 （3）话语亲切2、培养良好沟通的基本素质（1）真诚坦率 （2）尊重 （3）积极关注（4）倾听 （5）耐心 （6）同情七、沟通中应注意的问题1、要真诚 2、语言艺术性 3、沟通及时注意沟通技巧八、护患沟通的时间安排1、闲时主动有序、具体详实 2、忙时见缝插针、言简意赅 3、力求实效原则九、沟通交流障碍的几种表现形式1、护患交流量过少 2、语言使用不当、专业术语过多3、专业技术不精湛而致的不信任 4、语言失度、解释工作不到位十、临床常见护患沟通问题探讨 如何对欠费患者进行催款？ 陪护多躺床坐床怎么办？ 患者不爱穿患者服如何说服？ 病房患者东西多床单元乱怎么办？

亚莼。你这个卫校算是白读了。读了几年叫你交份作文你都交不出来。你算是毁类。哈哈 。~