高尔夫球车毕业论文

我的爸爸是个高尔夫球迷，每天都在我的耳边说起高尔夫球。不知不觉的我也变成了一个小高尔夫球迷。我每天都吵着爸爸带我去学打高尔夫球。终于有一天爸爸答应了周末带我去，我高兴极了。

来到了高尔夫球场，爸爸帮我找了个教练。教练对我很好，她很细心的地教我如何握杆、上杆、挥杆等动作要领，她还告诉我打球的时候一定要有耐心。我听得特别的认真。教练示范完毕后，我就开始试着自己打了。因为是第一次打高尔夫球，所以我的心情很激动也很紧张，害怕自己会打不好。在教练的指导下我打出了我的第一颗球，没想到我第一颗球就打了75码。有了第一次的好成绩，我对自己越来越有信心，越打越有兴趣，我的球技也越来越好。从原来的75码打到100码，就连教练也拍手叫好呢！

通过这次打高尔夫球我不仅知道了打高尔夫球可以强身健体，还知道了打高尔夫球一定要有耐心。

一个阳光灿烂，万里无云的星期天，我和爸爸、妈妈以及他们朋友一起去东钱湖启新高尔夫球场打高尔夫球。

我们都是第一次去学习打高尔夫球，所以到了那边，首先由一个教练给我们上了一堂高尔夫基层教程，他从高尔夫打球规则，必需用具以及服饰礼仪等方面给我们详细地讲解了一遍。最后，教练说：“我们现在去高尔夫练习场去实地练习。”

到练习场，呀！好开阔的场地，就像土地坡上了绿地毯，躺上去好舒服。这时，场地教练教我们握高尔夫球杆方法，先把左手握在中间，然后把右手握在左手下面，然后挺胸提臀，两手呈三角形状，挥起球杆45度角。“呯”的一声，球出去了，飞的好远，教练的水平真是不一样。

我们开始练习了，我没等教练过来，就心急地挥杆，一下、两下，怎么回事，老是回不到球。这时教练过来说：“你的挥杆姿势不对，手臂没伸直，要对准球，才能挥杆。”我又准备了姿势，“呯”的一声，球是挥出去了，但没滚了几码。教练说：“这次姿势是对了，但是杆没有从球的底部挥出去，所以飞不了。”第三次，我摆好了姿势，对准白色的小球，一、二、三，“呯”的一声，球飞出去了，一飞飞了30码，把我高兴地一蹦三尺多高。

最后，我们几家人进行了一场小比赛，没想到，我们全家水平都不菜，都拿到了奖品——一人一件高尔夫球衣。

时间过得好快，转眼间我们打高尔夫球结束了，今天玩的真痛快，我下次一定还要来玩。

在寒假一个晴朗的下午，爸爸带着我们一家来到了盼望已久的高尔夫球场打球。

我和姐姐兴致勃勃地走进了球场，印入我眼中的是一片绿油油的草坪，草坪上有密密麻麻的被击打出去的白色小球，原来已经有许多人在练习了，草坪上还插有表示距离的旗子和标牌：50米、100米、150米……我细细的观察四周竟忘了打球，姐姐拍了拍我的肩膀，我这才回过神来。

我先看妈妈打了几个球后才开始自己试着打起来。

我搬来一筐球，拿起一个球放在地上，双手握住球杆，脚稍微分开一点，然后使劲向球打去，只见球“呯”地飞了出去，飞得倒蛮高，但是连50米都没达到。

我非常失望，妈妈安慰我说：“不要泄气，刚开始打不远不要紧，多练练就好了。

”我立刻挥起杆子一遍又一遍地练，最终可以超过黄旗（30米）了，我高兴得上窜下跳，决定和姐姐比一场，但没想到姐姐技术高超，第一场就把我打得落花流水。

我不服气，在第二场打得热火朝天的时候，妈妈打算再带我们到江边公园去玩，我只好依依不舍地离开了…… 虽然今天第一次打球的时间短暂，我还没过足瘾，但总算是有一点打球的感觉了，并没有想象中的那么难，我下次一定还会再来的。

主要是总结一下自己的工作情况 总结下学到了什么 有什么不足 以后怎么改进 给球场的建议等等下面为转载 仅供参考时光流逝，岁月如梭。

在又一个新春佳节即将到来，旧的一年即将过去的时候。

在这里，代表惠州高尔夫球场，把公司去年一整年的工作向大家做一个汇报和总结，向大家汇报我们的成果、分享我们的喜悦。

首先要告诉大家的是，在过去的一年里面，球场的打球人次屡创新高，3月份1,737人次、4月份1,799人次，12月份达到了最高的2,042 人次，而全年的打球总人数也达到了球场自开业以来的最高记录――17,973人次。

打球人数的不断增长，各地方客人的不断到来，表明球场的发展态势是好的，球场也正在沿着既定的、良好的发展目标不断前进。

随着打球人次的增加，根据市场的需要，营业部从2004年3月1日起，推出了每周两天的“球场日”活动，既是为了开拓客源，吸引更多的客人来到球场、了解球场、喜欢球场、再来球场，同时也为FGT会员的发展打下良好的基础。

同时为了配合开发客源的市场主线，营业部还制定并实施了许多相应的配套措施，例如收集整理了完善的客户资料、规范“巴士客人打球价格”、严格相关部门的收银制度、严格果岭券的使用规范、明确“消费一卡通”的签卡行为、调整各营业网点饮食品的价格等等，这是营业部明确“以客人为中心”的工作目标，首先在营业规范方面作出的努力；同时，通过充分调动员工积极性，合理运用人力资源（编外人员）；向员工灌输成本控制的意识，有效降低了日常开支和物品损耗率；配合公司的“工作跟进”制度，强化工作规范和程序，将工作职责落实到个人；同时要求员工加强自身业务技能的学习（日语的培训），提高服务水准，对工作的专业化、规范化、标准化、程序化提出了更高的要求。

高尔夫是一项在绿色草地上进行的有氧绅士运动，所以对一个高尔夫球场来说，草坪是球场的生命。

为了配合营业活动的开展，草坪部在过去的一年里面始终坚持“重视保养、降低成本”的工作主旨，本着务实、进取的精神，在完成草坪日常基本养护的工作前提下，从多个方面开展了行之有效的工作：例如减少了进口机械零配件的原厂采购，能够从国内采购、加工的都尽量在国内进行；对机械、车辆的定期保养进行严格的工作规定；对维护人员的专业水平要求提高，对剪草的高度、工具的精准度都进行严格的执行和监督规定。

同时日常安全工作常抓不懈，全年度没有发生一起安全责任事故。

正是在对自身的高标准、严要求下，球场的草坪才能够始终保持在广东省的一流水准，希望在新的一年里面，球场草坪的声誉不仅要 “声震广东”，而且要“响彻中国”。

高尔夫运动离不开绿色的草地，同样也离不开可爱的球童。

“饱满的精神、专业的服务”是竞技部长期以来坚持的工作思路。

回顾过去的一年，竞技部主要完成了三个方面的工作：严格日常工作规范、强调人员管理、强化专业技能。

主要体现在：实行了新的记分卡，规范了球道发球台的规定，重新制定本地竞技规则，制订了球道电话亭和球道的管理规定，要求球童晚上在练习场锻炼球技，球车日常保养，修订了打球客人订场的规定，竞技部重新划分为5个班，对球童陪打作出规定，制定球童送包的规定，同时还举办了两届惠州高尔夫球场员工联谊赛，对球道OB桩的位置进行了适当修改，并且制订了球童分级计划。

同样，行政部在公司的后勤保障方面做了大量的工作：在人力资源的调配和培训方面，始终保持人员、岗位的互动，在保证工作顺利完成的前提下，提高工作效率和人力资源利用率，保障营业部和竞技部有充足的编外人员补充，聘请北京京伦饭店的老师来球场授课；在规章制度方面，一直大力强调工作跟进制度的贯彻实施；在对外关系方面，始终保持与 *** 部门和业务往来相关单位的良好合作关系；在车辆管理方面，在保障营业正常运作的条件下，合理调配车辆，减少车辆的空载率和空驶率；工程方面除了完成日常保养工作以外，还对宿舍生活区的水电设施进行改造，全年度节省了三分之一的用电量和两千多吨的用水量；同时在员工生活、企划、采购、警卫班的管理等诸多方面，完善了相应的工作规范，进行了合理有效的改进，相信在新的一年里面将继续为大家服好务、办好事。

在即将到来的新的一年里，球场将继续本着“开源节流”的宗旨，除了完善自身的服务设施，强调服务水准，强化管理的规范化和专业技能以外，最主要的是将将把大力拓展市场、开发客源放在极其重要的位置上，这是为了达成2005年全年度两万人次入场目标的需要，同时也是为了球场今后更好的发展，从现在开始就必须打下良好客源基础，所必须迈岀的一步。

期待着你们在新的一年里为公司――我们的这个“大家庭”，作出更大的贡献和努力，同时也祝愿球场在新的一年里面事业蒸蒸日上、业绩更加辉煌！

小朋友们，你们打过高尔夫球吗？如果没有，就让我来给你们讲讲吧。

球场可真大啊。

绿绿的草坪，踩上去像走在地毯上一样；一个个清澈见底的小水塘，像一面面镜子。

我们向服务员阿姨借了三盒球和一根球杆。

拿到球杆，我迫不及待地打向放在地上的小白球。

只听“砰”的一声，球杆打到了地上，可球纹丝不动，根本没打到它。

我着急了，又一次挥起球杆朝地上的球打去。

“啪”的一声，球横着飞了出去。

哎，打球真的这么难吗？我看电视里面的运动员打球很轻松呀。

这时，老妈走了过来，她告诉我，打球首先要姿势正确，再加上足够的力气，才能把球打远。

首先，两脚分开与肩同宽，弯下腰，左、右手一上一下紧握球杆。

先用杆头对准秋球，再慢慢举起球杆，用力击球。

我按照妈妈讲的试了一次，只听“啪”的一声，小白球就像一只白色的小鸟飞向蓝天，足足飞了20多米。

我真开心，就像得到了一件喜爱的玩具一样。

通过打球，我知道了做事要多多练习，虚心听话，才会有好的结果。

六月二十三日是我们这些孩子最开心的日子，为什么呢？因为从那天开始我们要去前旗白彦花教育基地参加社会实践活动，去体验生活。

早晨起来，我们怀着激动的心情做着大巴出发了。

很快，临河的黄河湿地公园到了，我们有序的进入博物馆。

先是观看了影片——《爱护水资源》，接着又参观了博物馆里面陈设着各种各样的历史文物……随后，在我们一阵阵地惊奇声中参观博物馆的活动结束了。

我们又出发了，这次的目地是前旗白彦花教育基地。

车子一路奔波，同学们兴奋极了，大家在车内又唱又跳，别提多开心了。

中午时分到了前旗白彦花教育基地，一下车，教官就把我们带进食堂，简单的介绍了吃饭时的规矩。

下午四点左右，我们来到了乌拉特部落。

我们踢足球、看小动物……玩得不亦乐乎。

经过一天的学习、玩耍，晚上我们躺倒床上，大家都有些筋疲力尽了，但是初来乍到的兴奋压过了睡意，大家你一言我一语地聊起天儿来，但是，没过多久，大家都慢慢进入了梦乡……第二天，我们举行了拉练活动。

走了10多公里的路程，终于到达了目的地。

看到气势非凡的瀑布，我们也忘记了一路的辛苦，脚也似乎不痛了。

内蒙古维信高尔夫球场——是我们下午的一个游览点，到了这里，辽阔的草地一望无际，让我们真正体验了一下什么叫无边无际。

在这辽阔的草地中，我们仿佛变成了一只自由的小鸟，在这里无拘无束的自由翱翔。

“一只只小鸟”们一会儿结伴合影，一会儿双手展开躺在草地上……集合的“号角声”响起来了，同学们都奔向队伍，一个个脸上都挂满了汗水，看到伙伴儿都潇洒的跌坐在草地上，真想再次亲近这软软的小草。

离开这美丽的草地后，我们来到高尔夫球场，开始学习打高尔夫球。

晚上，我们还举办了一场篝火晚会，歌曲、朗诵、小品、相声、笛子……同学们各显身手的精彩表演博得了台下的阵阵掌声和欢呼声，也驱散了大家一天的劳累。

快乐的时光总是短暂的，到了要离开的时候了，同学们收拾好书包，跟教官们惜别后，踏上了去公田村的路。

公田村农家生态园紧挨村庄，总占地面积约10万平方米，于2007年开始施工。

景区分广场区、游园区、高科技农业示范区、农家院生态餐饮广场区四个功能区。

这次社会实践活动，给我留下了深刻的印象，短短的两天半的时间，让我们学到了很多课本里所没有的知识，大家开阔了眼界，增长了见识，也磨练了我的意志。

这真是一次既有趣又有意义的社会实践活动啊！...

哎，我不知道你是哪个层次的学生，所以不好给你写一篇合适的作文，不要偷懒吧，自己多多练习写作，今后考试有用处的..... 给你一点素材吧，今后就知道怎么好好写作文了.......... 一.五指山 是海南的第一高山，也是海南岛的象征。

它位于海南岛中部，峰峦起伏成锯齿状，形似人的五指，因此得名。

五指中的第二指为最高峰，海拔达1876米，比五岳之首的泰山还要高出三百多米。

二.天涯海角 车行至三亚市区约24公里处的“天涯海角”，似乎有一种到了天地之尽头的感觉。

碧水蓝天一色，烟波浩渺，帆影点点，椰林婆娑，奇石林立，那刻有“天涯”、“海角”、“南天一柱”、“海判南天”等巨石雄峙海滨，使整个景区如诗如画，美不胜收。

三.白鹭天堂 在离儋州市城北10公里的洛基镇有个屋基村，这里到处是茂林修竹，栖息着上万只白鹭，人们把这里称为“白鹭天堂”。

村里有三棵四层楼高的大榕树，树冠宽阔婆娑，是白鹭们宽敞的家园。

白鹭栖息于屋基村已有20年的历史。

每年临近清明，白鹭成群结队飞来，到12月霜降前后分批离开，大约在此生活八、九个月之久。

这里的人十分爱护鸟儿，从不伤害它们。

每当黄昏降临，白鹭们排着人字队形飞回村中，景象十分壮观。

四.东坡书院 位于儋州古城中和镇，离儋州市 *** 所在地那大镇40多公里，建于1098年（北宋时期）。

书院里有载酒亭、载酒堂、奥堂龛等古色古香的建筑，其中载酒堂曾是苏东坡父子起居和读书的场所。

现在书院内大殿和两侧耳房展览着许多苏东坡的书稿墨迹、文物史料和著名的《坡仙笠屐图》。

另外，还有郭沫若、邓拓、田汉等文化名人题咏的诗刻及书画名家的艺术作品。

东坡讲学的彩雕陈列大殿正中，人物形象栩栩如生。

馆前，东坡笠屐铜像矗立在姹紫嫣红的鲜花丛中。

五.博鳌 亚洲论坛首届年会的举办让博鳌从海南众多美丽而不为人知的小镇中脱颖而出。

如今的博鳌不再寂寞，旅游业日渐发达，虽然还是民风纯朴，但更多的是被雕琢过了的人文景观了。

博鳌是万泉河的入海口，海河交融之处横亘着一条绝美的玉带滩。

据说，玉带滩作为分隔河海最狭长的沙滩被载入吉尼斯世界纪录。

来到万泉河的入海口就一定要登上博鳌风景区内的金牛岭，山上林木葱笼，怪石嶙峋；岭脚村寨错落，椰树成林。

俯瞰远处，万泉河水与博鳌港的海水浑然天成。

六.东郊椰林 位于文昌市境内的东郊镇，与著名的清澜港相邻，是海南著名的风景区之一。

身处这椰树的王国，不管把视线投到哪里，都能看到高矮不等、斜直各异、婆娑多姿的椰树。

这里有50多万株椰树，有红椰、青椰、良种矮椰、高椰、水椰等。

椰子水被当地人称为天水，清甜甘美，含有多种有益元素，据说经常饮用可以使人返老还童。

当地农民能飞快地爬上20多米高的椰树为你摘下椰子，在椰林里喝新鲜椰子水，您会感到通体舒畅。

七.万泉河 万泉河是海南岛第三大河，发源于五指山，全长162公里。

上游两岸峰峦起伏，河谷狭窄，水流湍急；下游河面开阔，两岸都是椰林和蕉园夹岸。

河水流经琼海市境内81公里，在河心形成一个沙洲岛，附近还有著名的官塘温泉和风光秀丽的白石岭风景区。

万泉河景色最美的地方是在出海口，这里集江河、绿岛、海港、沙堤等景观于一地，被认为是世界上河流出海口中自然风景保存最好的地方之一。

万泉河、龙滚河、九曲江在这里汇合，东屿岛、沙坡岛、鸳鸯岛以及博鳌港、谭门港、圣公石等风景点也都会聚在此，此外这里还建有海边浴场、度假村、高尔夫球场，旅游设施也较为全面。

八.五公祠 该祠又名“海南第一楼”，位于海口市区与琼山市接壤处，这片木建筑群始建于明代万历年间，纪念的是唐宋两代被贬职，而来海南的五位名臣：李德裕、李纲、赵鼎、李光、胡铨。

祠内五公石雕栩栩如生，满面思绪。

五公祠近旁有学圃堂、五公精舍、观稼堂、苏公祠、拱桥、荷池、风亭、琼园等，构成了一组古建筑群落。

五公祠游览区内常年展出许多珍贵文物，其中宋徽宗赵佶手书《神霄玉清万寿宫诏》最为有名，其瘦金体书法刚劲清秀，对研究书法有重要价值。

此外还有著名清官海瑞的古唐诗书法，也很受人喜爱。

九.东寨港红树林 海南的红树林以琼山、文昌为最，其中琼山区的东寨港红树林保护区是游人去得最多的景区之一。

红树林是热带滨海泥滩上特有的常绿植物群落，由于其大部分树种都属于红树科，所以生态学上将其称为红树林。

涨潮时分，茂密的红树林被潮水淹没，只露出翠绿的树冠随波荡漾，成为壮观的“海上森林”。

红树林是热带海岸的重要生态环境，能防浪护岸，又是鱼虾繁衍栖息的理想场所。

红树种具有特异的“胎生”繁殖现象，种子在母树上的果实内萌芽长成小苗后，同果实一起从树上掉下来，插入泥滩只要2至3个钟头，就可以成长为新株，如果是落在海水里，则随波逐流，数月不死，逢泥便生根 除上述自然景观以外还有人文景观：宋氏祖居、张云逸大将纪念馆、冯白驹纪念馆、周士第纪念馆、李向群纪念馆、冼夫人庙、海南第一庙——文昌孔庙。

革命题材旅游景点红色娘子军纪念园、海南23年红旗不倒纪念馆、母瑞山革命根据地、白沙黎族起义纪念馆等等地方。

附一...

在去年寒假的时候，我和爸爸、妈妈一起去宠物店买了一条小狗。

那是一条金毛犬，全身的皮毛光滑发亮， 它那一双炯炯有神的眼睛一眨一眨的，十分令人喜爱 。

它的名字叫“嘟嘟”。

听爸爸说，它可是纯种的金毛寻回犬，花了好大的工夫才把它买到手的呢！金毛寻回犬，是一个均称、有力、活泼的犬种，稳固、身体各部位配合合理，腿既不太长也不笨拙，表情友善，个性热情、机警、自信。

因其是一种猎犬，在困苦的工作环境中才能表现出它的本质特点。

它的总体外貌、平衡、步态和该犬种的用途应得到比身体任何一个单独部分更多的重视。

记得有一次，我和爸爸妈妈带上嘟嘟，一起去“天伦俱乐部”游玩。

我先带嘟嘟去了高尔夫球场。

我把一个高尔夫球扔了出去，嘟嘟马上跟着高尔夫球跑了出去，过了一会儿，我看见嘟嘟跑了回来，嘴里好像还咬着什么东西，仔细一看，哦，原来嘟嘟咬着的是我刚刚扔出去的高尔夫球啊！真不愧是猎犬，一下子就找到了高尔夫球。

接下来，我带嘟嘟去游泳池，我换了衣服，往水中一跳，开始游了起来。

这时，令我意想不到的事情发生了—嘟嘟竟然跟着我跳进了水里，更让我惊奇的是，嘟嘟的四肢快速摆动，跟我一样游起泳来。

这时，爸爸和妈妈一起来接我回家了，我对他们说：“爸爸，妈妈。

你们看，嘟嘟会游泳啊！”他们也感到十分惊讶。

我和嘟嘟的故事还有很多，我不能一一跟你们说。

这就是我家的小狗一一嘟嘟。

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一楼是来的，楼主小心

最好是选球场设计与管理,毕业论文肯定不能马虎,有的是时间啊.所以要好好写,高尔夫球场设计与管理,围绕的是以高尔夫为刻心的.设计: 1依据地形,设计球场.山水和地形的大小,要写具体怎样适宜地形的球场设计.管理: 1时间管理的合理化,科学的球场管理.2持续提高球场的运作能力,不短更新发展!尔夫球场经营管理是一项系统而复杂的工程，说他系统，是因为各个环节联系紧密，牵一发而动全身，甚至任何细节的疏忽都可能导致严重的后果，而且各个管理环节非短期可建立，说复杂，是指其涵盖草坪种植、维护、管理，园林景观、球场运营管理、产品设计、销售等多项措施，不可偏废，本文试从这几个方面对高尔夫球场经营管理及运营模式进行探讨，不当之处请批评指正。 一、高尔夫球场的施工和更新（球场总监的角色与定位） 虽然大多数人认为高尔夫只是一项体育运动或休闲活动，但它还是在多方面运用着科技创新和心理学成果，球场总监完全置身于这项活动中，他也就理所当然地掌握和体现着这样的创新和成果。 称球场总监为多面手一点不为过，有时他有科学家的精深，有时又有环保主义的矜持，他既有农学家的广博学识，又有出色的人员管理能力，他应是一个气象学者，是一个业务训导师，同时也是一个节能降耗的成本控制者。 球场上，学会怎样握杆、站位、挥杆是一回事，学会球手应有的风度是另回事。球场总监可以提供和指导球手的基本礼仪： 球道上应修复球疤，果岭上应修复球痕； 球包在球场上不同位置的摆放； 熟知球会对球车停放的要求； 沙坑内救球后要修复； 天气有霜冻时要能忍耐一下，要理解球场维护工作； 对其他球手和球场的义务； 关于软鞋钉和硬鞋钉的规定； 球手不管是在乡村的小九洞打场球还是在正规锦标赛球场打球，都会对球场的状况产生兴趣，而只有球场总监是最有权对这些兴趣进行评价和回答的。 球场状况受制于很多因素，有些是可以控制的，而有些却不是，当然增加或去掉一些沙坑、树木或水障可以是策略之一。感觉果岭没有难度，推掉重做或进行球场更新都会对球场状况产生影响，就是果岭造型未变，更换了不同类型的草种也会影响球场状况和球手的发挥。 与自然界打交道总是充满挑战，要想在长时间干旱或雨季都提供上佳的球场品质不容易，剪草计划就需要变动，剪草高度和农药施作都要变化。球场养护的工作需要球手的理解，因此有关草坪养护的知识和经验对球手和球场都是有用的，而打孔、铺沙、交播、淋水、防霜只是这些养护工作中一些方面，他们在维护球场品质当中不可或缺，即令有时进行的这些工作可能会耽误球会运作也是必要的。 将一片荒芜地块制作成高尔夫球场需要很多程序的投入，而球场总监自始至终都担当重要角色，从推土机的第一铲土到到开业后的1#梯台的第一杆，除了业主和管理的因素，球场总监都是全程目击者，见证着球场的成长，他与设计师和承建商密切工作，协助创建一些针对日后消费者需求的服务设施，同时具有美学和环保的意义。当设计师和承建商履行完他们的义务后，球场总监又担当起组织球场开业运营的角色。 成熟的老球场经常会进行球场更新或重新施工的工作，这样做是为了提高球场的品质，满足球手的要求，诸如果岭没难度，球道没起伏等。球场随着开场时间的增加和天气的影响，可能沙坑需要重做，或排水不畅果岭就需要按USGA标准重新做，而草坪科学的发展又有新的草种问世，它们对践踏和气候具有更大的优势，这时球场总监又须与时俱进，将新的成果变成现实。实际上很多球场总监这样去设计和改造他们的球场。 就象高尔夫球和球杆在随着时间的推移而发生演变一样，球场总监面临的球场养护的材料和技术也在发生着变化，对一个球手来讲知道枯萎病、三联剪草机、MSDS、一年生早熟禾不能帮他提高成绩，但有助于增加知识和丰富这项运动的观赏性，对于球场总监不停地完善自己的技术，丰富自己的头脑，坚持再学习，再教育，跟上科技和时尚的节拍，才能跟上高尔夫产业的发展。 二、管好销售重中之重 在中国，高尔夫是一项新兴的健康运动。这说明了高尔夫在中国可以开拓的市场是巨大的。有数据显示中国已经成为世界上最大的四个奢侈品消费大国之一。潜在的奢侈品消费人群达到了1000万多。这表明了中国有一部分人拥有大量的可自由支配的资金。这一部分人就是我们高尔夫会籍营销的目标人群，也就是我们的目标市场。 高尔夫球场的会籍销售是球场建成营业后的一笔数目巨大的收入。这是回笼投资资金的第一大步。如何把会籍更加迅速更加合理地销售出去，这是个市场营销的问题。为此，我们需要进行营销管理。这就涉及到一系列的市场营销问题。需要一支专业的营销队伍吗？如果需要营销队伍，那是外包还是自理？营销人员单独销售，还是同公司里其他成员合作？ 营销管理是指为了实现组织目标而对旨在建立、加深和维持与目标购买者之间有益的交换关系的设计方案所作的分析、计划、实施及控制。高尔夫球场销售会籍给客人，销售的是消费使用球场及其配套设施的权利。在客人行使自己权利的同时也就是球场为会员进行服务的过程。所以，高尔夫会籍的营销管理就是服务营销管理。 那么，什么样的营销理念才能更好地引领高尔夫会籍市场营销计划及操作呢？球场应该锁定目标市场地需要和利益，接着以一种可以保持或者改善消费者和社会福利的方式向客人提供更大的价值。这就是社会营销观念。 目前的球场可以采取两种营销方式。一是外包给营销公司；二是自己组建一支销售队伍。在这篇文章里，我们只探讨在第二种情况下，如何做到在最短的时间里实现我们的营销计划。 市场营销包含很多方面。在这里，我从如何建立一支优秀的营销队伍这个方面来进行探讨研究。 我们把营销队伍管理定义为一种对销售人员的所有活动及工作目标所进行的分析、计划、实施和控制。营销队伍的建设包括了设计营销队伍战略和结构、招募选拔、培训、监督和绩效评估这五个部分。 现在大部分的球场都只招聘年轻的女性销售人员。这个营销队伍的结构太过单一，是很不合理的。考虑到女性消费者的经济实力不断的增强和空闲时间的增加，我们有必要从新调整营销队伍。 在这五个构成因素中，最重要的就是培训。将营销队伍培训成高效能的队伍，要从以下几个方面进行强化培训。 1、活跃的，积极主动的(be active) 任何一个客人都不乐意对着一个整天愁眉苦脸的销售员说话。我们需要的是一个时刻保持着愉悦心情、乐观态度的员工。有研究表明，人们在心情舒畅的时候最容易做出消费的决定。好心情是可以感染的。八米之内注视，三米之内微笑。这是一个很好的微笑服务衡量标准。 2、晓之以情(be emotive) 有专家说过，诉诸理性只会让客人明白事情，诉诸感情才会令客人掏出钱包。简单地给客人算经济帐是不能打动客人的心。销售人员应该先和客人搭建好一条沟通的桥梁。找到一个共鸣点之后，客人才会打开话匣子，然后才会打开钱匣子。要让客人觉得购买我们的会籍是合情合理的。 3、要事第一(arrange the crucial things first) 人的精力是有限的，不可能同时把所有事情都做好。员工应该按照重要性、紧急性和需时持久性，把事情分成四个等级：重要的紧急的、紧急的不重要的、重要的长久的、不重要不紧急的但长久的。员工首先要去做的是重要的紧急的事情，这是第一级的。依次类推。 4、换位思考(think what the consumers think) 我们不仅要知道目前客人的现在需要，更要花大时间去了解准客户的潜在需要。怎么了解？我们需要进行最有效的换位思考。从客人的角度出发，感受客人的情感和需求，清楚地知道客人的心理活动。这说明我们很重视尊重客人。做到在细节里显现服务品质。譬如，有些特殊客人不喜欢透露自己的姓名和住址。我们在对他们进行销售的过程里就需要制定一套特殊计划，区别对待。 5、保持更新(keep update) 这里的更新不仅是指对客户资料的更新，更重要的是员工的思想和技能要不断保持更新。学习新的营销观念和营销技能 三、持续提高高尔夫球场运作能力 高尔夫和足球、网球齐名世界三大体育运动。中国的高尔夫球运动始于1984年，经过近20年的培育，目前中国已建成高尔夫球场近200座，高尔夫球爱好者超过450余万，且每年以20-30%的速度递增。 假如将高尔夫比做交通，那么球场就是一条条的公路。怎样有效利用公路，让车流辆达到最大，而又不引起交通堵塞等负面影响呢？这就是高尔夫球场运作管理要解决的问题了。 经常打高尔夫的人恐怕对球场堵塞、球童短缺等诸多现象不会陌生。作为高尔夫球场，怎样合理利用现有资源，完善运作流程，提高场地设施运作效率，是一个急需解决的问题。以下将结合高尔夫球场运作自身特点，来分析如何提高其球场运作的效率： 1、时间管理科学化 高尔夫球场在其运作活动中受时间的约束很大，顾客的随机到达，更增加了球场时间安排的难度，特别是在节假日，当顾客需求超过球场的实际接待能力时，就会出现“压场”等现象。为了使球局顺畅进行，有必要从以下方面加强时间管理： 提前预定：即在周末及节假日提前预约开球时间和在每次签到开单时确定开球时间。 编组下场：在节假日等繁忙时段提倡多人编组下场，限制三人以下小组下场。 限制杆差：在周末及节假日特定时段，限制球差在36以上的男球手和杆差在42以上的女球手下场打球。这样可以调节工作日和节假日的客流量。 准时开球：开球时间一旦确定，工作人员将保证球手准时开球。当球手因延误了确定的开球时间时，工作人员则只能在后续的空闲时段安排其下场。 加强巡场：由三位职业教练(球手)轮流巡场，控制整体流动节奏，提示超时慢打的球手，处理影响正常运行的事宜。提倡球手慢打快走，在4小时15分钟内完成四人组球局。 强化顾客时间观念: 建议顾客在预订的发球时间之前30分钟抵达会所，并在10分钟之前到达出发站等候工作人员通知开球。任何时候都服从俱乐部出发台的安排，制止干扰俱乐部的管理和其他会员的打球次序，强行下场开球。 2、信息沟通顺畅化 高尔夫球场信息沟通涉及到业主方、球员、员工和行业协会间的各种沟通。根据球员与行业反馈的信息和要求以及重要活动安排及时对球场养护计划进行调整。有效的信息沟通，可以让管理者做出正确及时的决策，从而让球场更有效顺畅地运行。 当然，信息沟通有赖于技术支持。高尔夫球场的监控系统软件的开发，使球场或是大会赛务工作人员可以随时掌握球场的状况，以及比赛的情形，并且视状况规划或调整人力配置，使选手、赛会单位与球迷，都能在第一时间掌握赛况流程，从而大幅提升高尔夫赛会的节奏与球场管理的效率。 3、分工协作明确化 高尔夫球场是一个多部门多功能的综合性高尔夫球场，每个部门功能不同但都相互联系、互相制约的，所以它们之间的分工协作对球场的正常运行是非常重要的。高尔夫球场各部门为顾客提供一系列不同的服务，其中一项服务不到位，就会影响顾客满意度。比如巡场人员工作不力，球童供应不足，草坪养护不够，机械设备出现故障不能及时修理，都会影响整个球场运作，招来顾客的抱怨。所以，各部门不单要明确分工，各行其职，还需要协作，在最短时间内通过协作来解决一些日常或突发事情。 4、价格制定合理化 价格定制属经营管理的问题，但这对球场运作也是个重要因素。不合理的价格定制，会将顾客拒之门外，没有客人，球场内所有资源将得不到高效合理的利用，设计得再完美也没用。 无疑，高尔夫给社会经济带来的好处是多方面的：它不仅使土地资源增值，更重要的是高尔夫可以带动许多相关行业发展，如旅游、建筑、机械、服装、房地产、球具等行业，其全世界的产值高达数千亿美元。消费需求的不断扩大，为何球会却在抱怨“生意难做，经营亏损”？为何消费者却在抱怨“门槛太高，消费不起”呢？ 当然，高尔夫球场的高效运作，不只是接待能力的问题，还涉及到球场的资金运转情况，成本经营策略。要使中国高尔夫健康的发展起来，控制价格和成本是一个突破口。只有当供不应求的时候谈提高球场运作效率才更有意义。 四、提高服务意识提高专业技能 经常打球的朋友肯定都有同感，球童服务的优劣常常会影响到自己的情绪和成绩，遇到服务态度亲切热情、专业能力又强的球童时，往往心情舒畅成绩理想；一旦碰到那些没有礼貌动作懒散的球童，肯定会感到不舒服，如同噩梦般煎熬几个小时。 如何判断和挑选一个合格的球童呢？ 1、球童的礼貌 我见过好多球童在球会碰到不是需要自己服务的客人时就一声不响的走了过去连句问候都没有，或是有些球童动作懒散，客人都在下一个发球台上等他了，他还慢腾腾地“闲逛”呢。更有些不可忍受的球童，总以自我为中心，时常和客人顶嘴索要小费等，遇到此类球童，多半的结果是怀着恶劣的心情打了一场糟糕的球，当然，此类球童需要面对的是除了拿不到可观的小费外，还要被客人投诉被球会罚款停场处理等结局。当然也不是所有人都是这样，有些球童就可以在几百人的球童部通过自己主动亲切的服务态度来赢得客人对自己的好感以此脱影而出。 球童小丽在下班时间看见了一位先生在公司停车场满头大汗地背着球包和衣物袋，当时不知道是什么原因接包生和保安都不在，看着周围同事都若无其事地走了过去，小丽热情地帮那位先生背起了球包并带他去了会所，虽然那次小丽没有下场服务那位先生，不过那位细心的客人却记住了小丽的工牌号码，之后这位客人每次去都会点小丽的场并把她介绍给了那些常常来打球的朋友，小丽通过自己良好的服务素养，不但提高了收入同时还赢得了客人的尊敬同时也提高了球会的声望。 作为服务行业的从业人员来讲服务态度是一个企业的门面，员工素质的优劣将直接影响到企业在消费者心中的形象，高尔夫球场里的球童亦是如此。从客人一进入球场开始无论是在停车场会所练习场又或是出发台等，球童都应该主动鞠躬和客人打招呼，周到地询问客人是否来过球场有什么可以为他效劳的，热情地帮他背包带他去会所，大方得体地为客人服务，让客人体会到宾至如归的感觉。如果能做到这样客人可能会因为球童的一个微笑一句暖人心的话而心情愉快地在球会度过一天。 2、专业技能 吴先生每个周末都和几个好朋友相约一起去打场比赛，赢了，不仅面子有光彩，平时在练习场的刻苦也都有了回报。这次服务吴先生的球童是一位他以前从没见过的男孩子，从一号洞发球台起他就准确地报出了每个球道的码数，不但在球道上给了吴先生好多宝贵的助言，还努力地帮吴先生找到了几颗非常容易遗失在长草或水障碍内的当打之球，在果岭更是帮吴先生认清线路，以最理想的杆数完成了每一洞。那一天，吴先生非常开心，因为他有生以来第一突破了90杆大关。当然，服务他的那个男孩子当天的小费也是惊人的四位数。之后每次去那个球场吴先生都会专门点那个球童，他们除了雇佣之外还变成了很要好的朋友。 来到高尔夫球场，多数客人的主要目的当然是来打球！那球童在场地里的专业服务，当然就要讲到专业技能。首先一个经验丰富的球童应该熟悉自己球场每个球道的码数，在发球台上告诉客人到或过沙坑水障碍等需要实打多少码，球道上服务一定做到永远走在客人的前面球的后面，在自己客人还未到达球位前就应提前观察好球的位置目测好球到旗杆的距离，等客人到达球位时报出距离、风向、坡度、旗杆位置及前方不能一目了然的障碍物等，给予实际应打的码数为助言来帮助客人选择球杆攻上果岭。球上了果岭后就要提到球的推击线了，球童应该根据顺草逆草坡度距离等状况给予助言，或在得到客人的允许下帮客人摆好球线并告诉客人该线路的走向及应推的力度，能帮助自己客人取得最好的成绩应是每个球童追求的目标！ 3、安全意识 张先生去一家心仪已久的球场打球，坐着服务自己球童的车就下了场地，可才刚刚打了几个洞，坐在副驾驶的张先生就感觉不妙了，开车球童的技术极差，好几次都险些碰撞到树，张先生决定自己驾驶，本以为这回可以舒舒服服的打场球了，谁知道半场球还没打完，意外又发生了，在8号洞果岭旁的转盘路上，张先生开车了，可站在后面的球童精力没有集中，手没有抓住车栏，当场就摔了下来，事后，虽然责任不在张先生，可那一天的球算是打不成了！ 客人到球会打球，作为球场的一份子，球童当然有责任确保消费者的人身安全，一定要避免客人被球打到、摔伤或被蛇虫叮咬等意外的发生，在可以使用球车和船的球场，还要确保驾驶技术谨慎娴熟。所以，安全意识应该是每一名球童都应该具有的职业操守。 六、实施球场目标管理责任制 “目标管理责任制”这个由三个名词连缀在一起的文字组合，顾名思义，“目标”即为计划，是以科学、务实的态度为先决条件，将企业某阶段的经营、管理目标条款化、数字化、分解化的过程；而“管理”就是将既定的目标方针进行逐级分解，直至形成“由项目至部门、由部门至个人”这种梯状的权责结构以确保目标得以实现的运行方式；“责任制”既贯穿制度本身，又着重体现在总结评审环节。它是一种以原定或修正的计划为考评依据，通过对个人或部门工作事项的评估、考核，实施问责制的行政行为。优胜劣汰、奖优罚懒、弘扬先进、审批落后等内容，是实施责任制的目的所在。 通过推行责任制，一方面，强化了球会各级管理层的责任、经营意识，健全了管理体制、加强了管理力度，使球会能以最快的速度向科学、系统、规范、高效的经营制度靠拢；另一方面，以人为本，包干到户式的责任制，很大程度解决了以往部门及个人无计划，无目标的散乱作业方式，通过量化目标、规范手段，使球会行政事务、人力资源开发、财务政策、销售战略、经营运作、品牌打造等整个企业实务工作相互协调，互为促进，使团队的综合实力与整体作战水平得到不断提高——责任制对于企业健康发展的积极意义，由此可见一斑。 建议一：应当摒弃“取其上而得其中、取其中而得其下”的目标管理法则，多听取高层管理者或专业管理公司来自市场一线的报告，科学合理划定经营任务。 建议二：高尔夫球场管理者或管理公司应当采取合适的方式方法，通过合理合情的途径，以责无旁贷的责任心向业主反映市场的真实情况，避免一味迎合上级指令的做法，努力谋求双赢局面的出现。