关于劳动者心理压力的研究论文

企业员工常见心理问题成因和应对措施论文

无论是在学习还是在工作中，大家都写过论文，肯定对各类论文都很熟悉吧，通过论文写作可以培养我们的科学研究能力。那么你有了解过论文吗？下面是我精心整理的企业员工常见心理问题成因和应对措施论文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

摘 要：

近几年我国经济飞速发展，企业之间的竞争也更加激烈，因此企业员工的心理健康问题受到人们的广泛关注。很多大型企业都将员工的心理健康管理作为管理的重要内容，以此来避免员工心理问题对企业经营的影响。基于此，文章从企业员工常见的心理问题入手，首先分析企业员工常见心理问题的原因，然后重点探究企业员工心理问题的应对措施，希望可以借此给我国企业员工心理健康的相关研究提供一定的参考意见。

关键词：

企业员工; 心理健康; 应对措施;

引言：

企业的发展离不开员工的努力，因此员工的生理和心理健康对企业十分重要，这是保证员工工作效率的关键所在。但是从当前实际情况来看，由于市场竞争激烈，员工在工作中往往承受着较大的压力，心理疾病已经十分常见，对企业的组织和管理都有着消极的影响。因此企业要重视员工的心理健康问题，及时疏导员工，以此来让员工保持良好的精神状态。

1、 企业员工的常见心理问题

企业员工的心理问题较多，而且可能由多种因素造成。具体而言，当前企业员工较为常见的心理问题主要包括以下几个方面：

(1)心理压力问题。心理压力问题是当前企业员工最为常见的心理健康问题问题，因为在企业中，各种竞争和考核给了员工极大的压力，他们每天都要完成海量的工作，应对各种岗位考核，这些都会增加企业员工的心理压力。另外，当前的大部分企业员工都是中年人，他们需要赡养老人和照顾孩子，因此这些压力会导致企业员工难以消化，不仅在生活和工作中更容易疲劳，而且创造性和积极性也会下降，这就会极大的影响工作效率。

(2)人际关系与沟通问题。企业员工的人际关系与沟通主要包含与客户沟通、与同事沟通、与上下级沟通三个方面，而且人际关系与沟通对员工的发展有着重要作用，也关系到企业的管理和组织运行效率。但是由于企业员工的沟通往往参杂着利益关系，因此在沟通的过程中有诸多顾虑，这也会给企业员工造成较大的压力。

(3)心理危机问题。企业的发展并不是一帆风顺的，特别是在激烈的市场竞争中，企业常常会发生裁员、并购和破产等问题，因此企业员工会存在心理危机。特别是对于企业的管理层而言，也有焦虑、紧张等情绪，长期的处于这种状态下会影响企业员工的心理健康。

(4)职业倦怠问题。在长期的高度压力工作下，企业员工会出现身心俱疲的问题，而且为了完成企业的工作，很多员工都睡眠不足，造成失眠、腰酸背痛和记忆力不足等健康问题，这也被成为职业疲劳。

(5)个人问题。员工的个人因素也会造成心理健康问题，例如家庭、婚姻、恋爱、子女等都会给企业员工带来心理压力，进而引发心理健康问题。

2 、企业员工常见心理问题的原因

造成企业员工心理问题的原因有多种，因此企业的管理人员要正确的分析心理问题原因，这样才能针对性的疏导，让员工保持良好的精神状态。具体而言，企业员工常见心理问题的原因主要体现如下。

2.1 、适应不良的原因

每个企业员工都有自己的发展潜能，而且在企业的工作中，其潜能会不断的与实际整合，最终实现能力的提升。但是在员工进步和成长的过程中，会有自我意识的矛盾，这一方面来源于员工自我期望和现实的差距，另一方面来源于公司约束和自我独立之间的矛盾。因此，这就会造成企业员工适应不良的问题，很容易让企业员工产生自我怀疑，进而影响到其工作的积极性。

2.2、 技能学习障碍的原因

企业员工需要不断的进步和成长，这样才能满足企业的发展。从科学的角度来看，企业员工的学习不应该是被动的接受，而应是对原有的知识结构完善。然而从实际情况来看，当前企业员工的学习缺乏积极性，大多是被动的学习，没有终身学习的意识。其次，很多员工学习压力较大，很难彻底的掌握知识，这就给他们带来心理的压力。

2.3、 自卑的原因

有部分企业员工对自我评价偏低，缺乏自信心，因此常产生失望和悲观等消极的心理。而且这些消极的心理还会表现为嫉妒、焦虑、紧张等情绪。特别是对于自卑问题较为严重的企业员工，他们还会掩饰自己的弱点，将自己封闭，很容易遭受挫折后就放弃，没有竞争意识，也不愿参加社会活动。这部分员工在企业内的存在感较低，不会积极的表现自己，而且也不愿意承担较大的责任，这对于企业的长久发展有着不利的影响。

2.4 、抑郁症的成因

抑郁症的一般表现为郁郁寡欢，缺乏对生活的向往，这类企业员工在工作中往往注意力不够集中，而且思维迟钝，工作效率较低。较为严重的抑郁症患者甚至还有自虐和自杀的倾向，有着较大的心理健康问题。在很多的高新技术企业中，技术员工就会由于压力等问题产生抑郁症，出现这些问题后就会辞职，造成企业的各项工作无法有序开展。

3 、企业员工心理问题的应对措施

上文分析了企业员工常见的心理问题，也针对性的研究了企业员工心理问题的成因。从这些分析可以看出，企业员工的心理问题不仅会影响企业工作的开展，而且很容易产生安全事故，特别是对于生产制造型的企业而言，员工的心理健康问题会造成员工工作注意力下降，让安全风险极大的提升。因此，要针对企业员工心理问题和原因采取正确的措施，以此来保障员工的心理健康，为企业和员工的共同发展奠定基础。

3.1、 加强人力资源管理

人力资源管理在企业员工的心理问题解决中发挥着重要的作用，因此可通过强化人力资源管理来正确引导员工，缓解其压力，减小心理健康问题发生的可能。具体而言，人力资源的管理可从以下几个方面入手：

(1)人才战略的制定。企业人力资源管理可根据员工的实际情况制定人才战略，辅助员工规划职业生涯。另外，在制定人才战略时要充分考虑到员工的发展需求，合理挖掘其潜能，让员工可以有效的适应工作岗位，这样不仅能减轻员工的心理压力，也能让企业的各项工作顺利开展。当然，人才战略也要有相应配套的晋升机制和奖励机制，满足员工自我表现的需求，同时发掘员工的闪光点，让员工可以积极的融入到工作中，这样就可有效的缓解员工心理问题。

(2)薪酬体系的完善。薪酬体系和企业员工的'生活质量密切相关，如果薪酬体系不完善，员工就容易焦虑不安。因此，企业可建设富有市场竞争力的薪酬体系，增强员工的安全感。另外，在员工近亲去世或者离婚等特殊时期，可以给员工带薪休假，让员工感受到企业的人文关怀，这样也能极大的减轻员工心理压力。

(3)配套设施的建设。为了保障企业员工的心理健康，企业可建设内部的健身中心或者保健室，让员工通过锻炼发泄内心的压力，这样也可以在一定程度上减轻工作压力对员工心理健康的影响。

3.2、 加强心理健康的宣导

很多企业员工对心理健康问题不够了解，也缺乏重视，因此企业要加强心理健康的宣导，通过讲座等形式来帮助员工树立正确的认识，同时引导员工合理的宣泄压力，保持健康的心态。在这方面企业可聘请相关的心理健康专家，及时帮助员工消除心理压力。另外，企业对管理层要加强培训，提高其沟通的能力，在员工出现心理问题时能科学合理的疏导。除此之外，企业还可在企业内部建设心理服务部门，为员工提供心理健康的咨询，这样也可有效的缓解企业员工的压力。

3.3、 重视沟通

沟通对于缓解压力有着重要的作用，所以企业需合理的与员工沟通，帮助员工释放压力，提高团队的凝聚力。具体而言，企业员工的沟通可从以下几个方面入手：

(1)双向交流。对于企业内的正式员工，人力资源部门要定期的组织交流，听取员工的想法，同时了解员工的内心所想，帮助员工解决工作和生活中的问题，这样不仅能缓解员工的工作压力，还可以让员工感受到企业的人文关怀。

(2)组织座谈会。企业可在内部组织座谈会，让员工发表对企业的建议，以此来起到鼓励的作用，帮助新员工融入企业，同时增强老员工的归属感。

(3)加强团队建设。在企业中还可定期的组织集体活动，如篮球赛等，还可建设阅览室等文娱场所，让员工通过这些活动来释放心中的压力，避免出现心理健康的问题。

(4)信息的沟通。为了方便员工表达意见，在企业中还可建设意见箱，或者成立公司员工的QQ群和微信群，让员工的各方面问题都可以及时的表达，这样也能起到缓解员工压力的作用。

4、 结语

员工是企业发展的核心，特别是在激烈的市场竞争中，员工的积极性对工作的开展有着重要的影响。但是从当前的实际情况来看，企业员工存在心理健康的问题，这不仅会增加安全事故发生的可能，而且也影响工作的效率。基于此，本文针对性的探究了常见的企业员工心理健康问题，同时分析了企业员工心理健康问题的原因，最后提出加强人力资源管理、加强心理健康宣导和重视沟通三项措施，希望可以借此给我国企业员工心理健康问题的缓解提供一定的参考。

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心理管理论文：心理契约对工作压力管理的影响[摘 要] 本文以探索工作压力管理途径为目的，对员工工作压力管理与心理契约管理的相互关系进行了研究。采用“哥本哈根 社会心理问卷”作为研究工具，通过数据分析得出结论：员工工作压力与心理契约之间存在一定的相关性，通过对心 理契约的管理实现对工作压力的管理是可行的。[关键词] 工作压力；压力管理；心理契约一、引言随着经济社会的不断发展，现代社会的竞争日趋激烈，每一个工作者都不同程度地感受到了工作压力。它不但影响着员工的身心健康，还关系着组织的竞争力，因此，工作压力问题日益受到关注。员工工作压力(job stress)在工作过程中形成，直接影响着员工的身心健康，并且影响着员工对于组织和工作的态度。简单地说，工作压力就是在工作中，当工作要求超过个体能力时给个体造成的紧张状态。进行有效的压力管理的途径之一，就是对产生员工压力的因素进行控制。影响工作压力产生的因素主要是组织因素和个人因素两大部分。其中，组织因素包括：诸如工作条件、工作负荷、工作意义及挑战性等工作本身的问题，还有如领导水平、组织制度等组织管理的问题，以及人际关系等问题。个人因素则是指每个个体自身特定的情况。不同的个体其压力承受的能力也不同，其表现也各不相同。压力是一把双刃剑，对组织的工作效率有着重要的影响。传统的激励理论认为，压力对工作效率有积极的影响，认为压力可以使人注意力集中、提高忍耐力、增加动力。冲突理论认为：压力对工作绩效有阻碍和消极的作用。员工对压力的承受会使他们对工作的满意感降低，使组织面临生产率、质量下降，事故增加等情况。互动理论认为：水平适当的压力可以促进绩效的提高，而高于或低于最佳压力水平则会使工作效率恶化。事实上，如果工作要求在个体能力范围之内，个体并不会感到压力；如果工作要求超过了个体能力，但是组织能够在一定程度上给予个体支持和援助，个体在很大程度上不会受到压力的负面影响；如果在理想的状态下，压力还可以对员工产生积极的促进作用。因此，工作压力管理的目标就是，通过采用相应的管理措施，使员工的压力状态处于合理的范围内。员工工作压力与心理契约都属于员工的精神范畴，并且，两者的管理都是追求精神上的平衡。工作中压力的出现可能会引起心理契约的破裂，而心理契约不能很好地履行也会给员工造成压力。因此，本文在对员工工作压力管理理论进行论述的同时引入了心理契约这一变量。希望通过对两者关系的研究，有助于增强对员工工作压力的管理。心理契约(psychological contract)体现了员工与组织之间责任和义务交换关系的态度与理解。广义的心理契约是雇佣双方在相互关系中实现约定好的内隐的各自对对方所怀有的各种期望。简单地说，狭义的心理契约是指，对那些书面合同没有明文规定或无法明文规定的内容，每个员工在自己心里都有一定的标准，对于自己应该为组织付出什么、付出多少，组织应该给自己什么回报等等都有明确的认识。当员工感到组织没能履行心理契约或心理契约遭到违背的时候，常常会通过降低工作努力来保护自己的利益，从而在心理上实现交换关系的平衡。在这种情况下，员工大多会产生消极的情绪，甚至消极的行为，对组织和员工自身造成伤害。而心理契约管理的目的就是，充分发挥其书面契约有效补充的作用，维系组织与员工之间健康稳定的雇用关系，建立和谐的组织氛围；在此基础上，利用心理契约增强员工对与组织的归属感、提高员工对于工作的满意度，调动员工的积极性，从而提高组织的绩效。二、研究方法心理契约是一个隐性的变量，它无法被直接量化，因此，如果要考察心理契约与员工压力之间的关系就需要借助其他的变量来实现对它的量化。组织为员工提供的条件以及表现员工在工作中感受的变量，如薪酬水平、绩效工资、额外福利、工作安全感、培训与发展、晋升机会及工作本身等等都是检验心理契约的有效的中介变量。而这些变量同时也对员工压力的状况产生着直接的影响。所以，本文采取问卷调查的方式，对心理契约和员工压力这两个维度上变量加以考察。通过对调查结果中的数据进行分析，来确定心理契约对员工压力管理上的影响。1. 被试。被试对象为山东潍坊潍百集团的员工；采取的抽样方式为分层抽样；共发放问卷400份，收回有效问卷393份。由于职业特点，被试男性占总数的22.1%，女性占总人数的77.9%。年龄在25岁以下的被试者占总数的44.3%，年龄在26-35岁之间的被试者占总数的51.7%。工龄在2年以下的占总人数的32.3%，工龄在2-5年间的占39.7%，工龄在6-10年间的占17.6%，工龄在11-20年之间的占9.2%。拥有中专学历的占总人数的69.7%，拥有大专学历的占26%，拥有本科以上学历的占4.3%。此次调查的员工中涉及保安、促销员、理货员、收银员、销售员、操作性员工、投诉中心员工以及中层管理者共八类岗位的职员。2. 问卷。本次研究采用的问卷是由丹麦心理学家Tage S.Kristensen和Vilhelm Borg编制的用于工作场所测量员工工作与心理状况的哥本哈根社会心理学问卷“Copenhagen Psychosocial Questionnaire(COPSOQ)”。此次调查是该问卷在我国的首次使用。该问卷共有三个长度的版本，本次调查采用的是中等长度的版本。这一版本的问卷包括26个维度，共95道题。3. 程序。本次问卷发放在员工的工作现场集中进行，采取匿名方式调查，共分三个步骤：第一步，对被调查对象进行了分层抽样，以各企业中总体20%的比例选取了样本。第二步，发放问卷，并且给予指导语，使被试了解调查目的及回答问卷的要领。第三步，当场回收问卷，并进行数据录入、统计与分析。三、结果为了验证本文中提出的假设关系，本研究选取了表现员工工作压力的5个维度，共22个问题；选取了表现心理契约现状的5个维度，共17个问题。总数为39个问题。利用统计软件SPSS10.0，通过对问卷进行了因子分析。其中，KMO值为0.841，巴特利特球体检验的显著性概率为0.000，非常适合进行因子分析。根据因子分析的结果，我们对问项进行了调整和修改。最后保留的表现员工工作压力的维度共有3个：工作中的不安全感、工作满意度、身心健康状况；保留的表现心理契约现状的维度共有4个：对工作的控制、工作意义、对工作场所的认可和工作反馈状况。信度分析结果显示，问卷内部一致性系数(α系数)为0.80，说明问卷的内部一致性程度比较理想。利用统计软件SPSS对两个变量的各个维度进行了对应的因子进行分析。调查结果详见下表。从表中的分析结果不难看出，心理契约与员工工作压力两者之间具有普遍而明显的相关性。研究结果还表明：其次，如果员工认为自己所从事的工作比较有意义、工作让他自己觉得充满动力，那么他在工作中的不安全感会明显降低，同时对工作的满意度会上升。第三，对工作场所的认同也可以减少员工在工作中的不安全感，提升其工作的满意度。最后，如果员工可以保持和同事，尤其是与上级的良好交流，则可以减少员工在工作中的不安全感，提高员工对工作的满意度，并保持健康的身心状况；反之，如果员工在工作中的不安全感较低、工作的满意度较高、身心健康状况良好，则会对心理契约的表现维度产生相当的积极影响。四、分析与讨论心理契约与员工工作压力都是人力资源管理甚至企业管理中的重要因素，这两者彼此之间也有着密切的联系。首先，在背景上两者有一定的联系。如今，组织裁员已经成为普遍现象，员工的工作压力、失业压力不断增加，而工作质量和生活质量却有所下降。这一变动引发了一系列的影响，包括员工满意度下降、忠诚度下降、工作绩效下降、员工频繁跳槽、核心人才流失等等。心理契约就是在这样的背景下日益受到关注的，它作为员工与组织双方责任和义务联系的纽带是书面契约的一个有效补充，是稳定雇用关系的一个关键因素。其次，在管理过程中两者也有着一定的联系第一，工作压力的产生一定是因为个体的工作要求与能力之间出现了不匹配的情况。当个体不能通过自己的力量解决问题时，会对组织产生期望，希望组织减少工作要求或者给予一定支持。这种期望本身就是心理契约的一种。如果员工的工作压力迟迟不能得到缓解，那么这种心理契约必然会遭到破坏。第二，工作压力与心理契约有共同的影响因素。不管是什么原因引起的，人们都很难直接对心理契约的违背做出结论。心理契约违背的测量与评定是通过对员工和管理者共同认定的心理契约构成要件的测量与评定来确定的。例如，薪酬水平、绩效工资、额外福利、工作安全感、培训与发展、晋升机会及工作本身等等。而这些要素本身也是影响员工压力的重要因素。也就是说，如果不能很好地解决员工压力的问题，很容易引起心理契约的破坏。而稳定心理契约的同时也可以起到减轻员工工作压力的作用。在不同的条件下，员工压力既可以是心理契约的直接影响因素，也可以是管理心理契约不容忽视的重要因素。综上所述，我们可以对通过心理契约进行压力管理的途径来进行讨论。首先，良好而稳定的心理契约关系可以减轻员工在工作中的压力感受。要减轻员工在精神范畴上的压力感，心理契约关系的平稳不容忽视。其次，压力管理的目的是使员工的压力处在合理的范围内，并不是单纯的降低压力感受，因此，利用适当的压力来激励员工，推动员工不断进步也是必不可少的。在管理过程中，可以通过不断构建新的心理契约，来激励员工，提高员工的工作积极性。调查研究显示，员工在组织内部感受到的压力因素主要是“培训、管理发展的不足或不适当”、“不明确的升迁前景”、“个人发展的机会”、“工作所得”、“未达到个人的工作标准”等等。因此，要对员工压力进行管理不仅要针对影响因素采取对策，同时还要利用心理契约的特性，即“书面契约的有效补充”这一特点让员工与组织之间在精神上达成默契而稳定的关系。只有在管理方法与精神上都达成了协议，才能真正达到在减轻压力的同时又起到激励作用的压力管理目的。本文通过对此次研究结果的分析和以往研究结果的参考，以及对心理契约构成要件员工压力表现要件的选取，建立了一个心理契约与员工压力之间的关系模型。见图。五、结论随着社会的不断发展，员工压力对于组织、员工个人以及企业管理之间的影响日趋明显。对于员工压力管理的探索也应更加深入。本文对压力管理的研究没有遵循传统的模式与方法，而是通过调查，引入了心理契约这一变量。对心理契约与压力管理之间的关系进行了论证，并对通过心理契约来实现对员工压力的管理进行了讨论。通过本研究，证实了员工工作压力与心理契约之间的关系，提高了员工压力管理的可操作性，即可以通过对员工心理契约的管理来实现对员工压力的管理或对员工的激励。[5]刘.员工压力管理对策探讨[J].企业管理，2006，(4). 首先，如果员工可以参与对自己工作量的分配，其身心健康状况会比较理想。