曾妍中级心理咨询师毕业论文

我感觉自己有这方面的问题，我家人就说给我介绍个工作，别人也给我介绍了很多，比如药店、餐馆、酒店收银、快递方面等，我就没有这方面的经验，因为没有做过这种工作，心里确实没底，就害怕自己做错事，我这个人就没有办法接受自己不好，但是我已经打算好了，做个决定，下一年一定找个工作，无论工作好与不好，无论自己能不能做好，那个真的做错了，积攒一下经验，不要在上面犯错就好了。

酒店服务心理学论文范文

当代，论文常用来指进行各个学术领域的研究和描述学术研究成果的文章，简称之为论文。它既是探讨问题进行学术研究的一种手段，又是描述学术研究成果进行学术交流的一种工具。下面是我想跟大家分享的酒店服务心理学论文，欢迎大家浏览。

论文关键词：

酒店；卫生清扫；客房服务；心理需求

论文摘要：

客房是饭店的基本设施和重要组成部分，是旅游者休息的重要场所。搞好客房服务管理工作，将会直接影响饭店的运行与管理，同时也会影响饭店的形象、气氛及经济效益。本文结合客人在住店期间的心理特点，论述如何进一步做好客房服务管理，将客房服务工作提高到一个新的水平。

客房是饭店提供的主要产品，客人往往把客房服务作为整个饭店服务质量的标准。客房是客人休息的地方，客房服务的好坏直接影响到客人的满意程度。客房是客人在饭店中逗留时间最长的地方，此时客人往往需求拥有他们的空间，期望对客房有一个“家”的感觉。客房服务人员应该关注客人在住店期间的心理特点，为客人提供一个舒适、安全、清洁的房间。美国康奈尔大学饭店管理学院的学生花一年的时间，调查了三万多名的顾客，其中60%的人把清洁、整齐作为饭店服务的“第一需求”。也就是说，住店客人对饭店客房的卫生程度摆上了最重要的位置。他们认为，如果在一间不整洁的客房居住，对他们的身心健康会带来损害。由此可见，人们外出旅行住宿的时候，最关注的就是房间的卫生程度。所以客房服务人员必须加强对客房卫生的管理，才能真正地做好对客的接待服务工作。

一、客人对客房服务的心理需求

（一）整洁

客房是客人在饭店停留时间最长的地方，也是其真正拥有的空间，因而，他们对客房整洁方面的要求比较高。对客房清洁卫生的要求是客人普遍的心理状态。客房服务人员的主要工作职责之一就是整理客房，做好清洁卫生工作，做到客房内外清洁整齐，使客人产生信赖感、舒服感、安全感，能够放心使用。服务人员清理客房应该遵循一定的程序，一般情况下，清理客房要在客人不在时进行。客人到达客房再去清扫，会留给客人很恶劣的印象。如果客人有特殊要求，可以随机处理。客房服务人员在清理客房时，必须保证客房及各种设施、用具的卫生。另外，客房服务的从业人员可以采取一些措施，来增加客人心理上的卫生感和安全感。比如，在清理后贴上“已消毒”标志，在茶具上蒙上塑料袋等，这些措施能起到一定的心理效果。但一定要实事求是，不能欺客人。

（二）安静

客人下榻饭店前，往往经过了长时间旅行，到达饭店时一般都比较疲倦，他们希望尽快办好入住手续，马上进入房间休息。同时更希望房间能够提供休息好的种种条件。客房可以从防止和消除噪音两方面入手，以保持客房的宁静。必须做到硬件本身不产生噪音，饭店选择设备的一个标准就是它产生的噪音要小；另外，在硬件上要保证隔音性，能阻隔噪音的传入和传导。在软件上也要不产生噪音，员工要做到“三轻”—走路轻、说话轻、操作轻。同时，服务人员还要以自己的言行去影响那些爱大声说笑的客人，用说服、暗示等方式引导客人自我克制，放轻脚步，小声说笑。

（三）安全

安全感是愉快感、舒适感和满足感的基石，客人是把自己出外旅游期间的安全放在首位的。客人在住宿期间，希望保障自己的人身和财产安全及其在饭店的隐私权。因此，饭店应有完善的防火、防盗、保密等安全设施和安全措施。服务人员没有得到召唤或允许，不能擅自进入客人房间，绝对不应去干扰客人。有事或清扫服务要先敲门，在得到允许后才能进入，工作完成后即刻离开。日常清扫服务，绝对不许随意乱动客人的物品，进入房间时不可东张西望，这样才能使客人感到安心和放心，从而产生安全感。

（四）尊重

客人希望自己是受饭店欢迎的贵宾，希望见到的是服务人员真诚的微笑，听到的是服务人员真诚的话语，得到的是服务人员热情的服务；希望服务人员尊重自己的人格，尊重自己的意愿，尊重自己的朋友、客人，尊重自己的生活习俗、宗教信仰等等。希望真正体验到“宾至如归”的感觉。客房服务是客人每天接触和享受的，客房服务离客人最近，与客人关系最密切。客房服务人员亲切的服务态度，能够最大限度地消除客人的陌生感、距离感等不安的情绪，缩短客人与服务人员之间情感上的距离，增进彼此的信赖感。客人与客房服务人员情感接近了，会使其对饭店的服务工作采取配合、支持和谅解的态度。出现这种局面将非常有利于饭店顺利完成日常的服务工作，也有利于提高饭店的声誉。

二、提供优质的服务

（一）保证客房的清洁质量

为了保证客房清洁整理的质量，提高工作效率，满足客人对客房物质的需求，即提供清洁、美观、舒适、方便的居住空间，配备高质量的生活设备和用品，满足客人精神上的需要，向他们提供全方位的优质服务，让客人真正体会到有种回“家”的感觉。要使客人感受到物质需要和精神需要的满足，最基本的是在客房中，能够向客人提供一个清洁卫生的舒适环境，这是人们生活的第一需要。也就是说，只有我们客房服务人员向客人提供这样的一个居住环境，才能谈得上提供优质服务。酒店为了保证向客人提供优质服务，做好客房的清洁整理工作，必须对客房卫生的清洁工作进行有效管理，提高客房服务人员的思想认识，使客房服务人员能充分认识客房服务工作的重要性。客房服务人员应该具有敬业乐业的精神，积极主动的服务态度。并将日常的服务工作化为他们的自觉行动，这样才能真正地做好客房的清洁与维护工作，这是做好客房服务工作的.关键。要做好客房的清扫，保证客房的清洁质量，还必须对每一位员工进一步加强职业道德的教育，要求切实遵守职业道德规范，努力钻研业务，提高操作技能，这是客房服务人员在业务上的基本要求。客房服务人员只有不断地提高对客房服务工作重要性认识，提高操作技能，严格遵守操作规程，注意生产安全，及时掌握客房服务中各种新设备、新法的应用，从而进一步提高客房的清扫质量。否则，将会严重地影响饭店的声誉，以致影响饭店的形象及经济收入。

（二）满足客人求尊重的心理

1、主动

主动就是服务于客人开口之前，这是客房服务人员服务意识强烈的集中表现。包括主动迎送、主动问候、主动与客人打招呼、主动介绍服务项目、主动递送和保管钥匙、主动叫电梯、主动引路让路、主动照顾老弱病残客人、主动征求客人意见等。

2、热情

热情服务就是帮助客人消除陌生感、拘谨感和紧张感，使其心理上得到满足和放松。在客房服务过程中，服务员要精神饱满，面带微笑，语言精确；态度和蔼，举止大方，不卑不亢；乐于助人，不辞辛苦，为客人排忧解难。热情是服务态度的本质表现，是取悦客人的关键。

3、礼貌

客房服务人员要懂礼节有礼貌。对客人有礼貌，就是对客人的尊重。礼节、礼貌体现在客房服务的方方面面。如与客人讲话用礼貌用语；操作时轻盈利落，避免干扰客人；与客人相遇或相向行走，让客人先行等等。

4、耐心

耐心就是指不厌不烦，根据各种不同类型的客人的具体要求提供优质服务。它要求服务人员在工作繁忙时不急躁，对爱挑剔的客人不厌烦，对老弱病残的客人照顾细致周到，客人有意见时耐心听取，客人表扬时不骄傲自满。

5、服务周到

及时周到是指客房服务人员能在最短的时间内提供客人所需的服务，并做到细致入微。这要求服务人员要善于了解客人的不同需要，采取有针对性的服务。根据每个客人的需要、兴趣、性格等个性特点，确定合适的服务方式。服务周到是赢得客人积极评价的有效途径之一。服务周到要求处处为客人着想，提供的服务细致入微、准确及时，包括转达留言、叫醒服务、送餐服务等，以及提供针线包、信笺、信封、墨水、圆珠笔、电话号码本、节目单等。

拓展阅读：

中端连锁酒店服务营销策略探讨论文

摘要： 随着国内酒店市场的竞争日益激烈，国内酒店尤其是中端连锁酒店面临的形势也愈加严峻。各中端连锁酒店开始将营销重点由产品营销开始向服务营销进行转换。本文以丽枫酒店为例，基于服务营销理论，在对丽枫酒店服务营销策略存在的问题进行深入分析的基础上，提出了丽枫酒店服务营销的优化策略。

关键词： 中端连锁酒店；服务营销；丽枫

21世纪，随着我国经济的突发猛进，酒店业的发展也迎来了黄金期。中端连锁酒店因其服务、管理、口碑、高性价比等方面领先于其他类型酒店，现今发展良好。但现代消费者对于酒店业的要求逐渐提高，酒店业市场的竞争也不断加剧，酒店风格、特色的差异性日益减小，在这样的条件下，唯有用不同的服务，才能体现酒店的独特魅力，因此，中端连锁酒店重视服务营销是一种必然趋势。本文基于服务营销理论，对铂涛集团旗下的麓枫酒店进行实地调研，并发表其分析和看法。

一、服务营销学概述

服务营销是指员工的服务意识、服务态度和服务的行为在无形之中促使营销成功,服务营销是一种接触营销或是过程营销。即产品(product)、价格(price)、渠道(place)和推广(promotion)人(People)、过程(Process)、物质环境(Physicalevidence)。7P理论能够深层次广维度高准确性的分析出一个品牌乃至一个行业的营销策略。中端连锁酒店服务营销的重要性。

(一)为什么要进行服务营销？

通过服务营销，让客户满意，树立品牌形象口碑，建立客户影响力，提高中端酒店的层次；一个好的服务营销，顾客会告诉身边的朋友，朋友再传递给朋友，无形中为酒店积累了大量客源；对于员工而言：通过服务，深层次了解客户需求，以提高深层次的服务，同时对于员工而言更是一种机会，提高服务营销意识，让顾客得到心里满足，自己也能得到一种成就感；对于顾客而言：首先心里上得到满足，得到尊重，再享受产品的同时更享受到产品所带来的服务过程；同等酒店，不同等的服务，别人做不到的我能做到，使客户感受到独特价值和高性价比。

(二)在同等产品，同等价值情况下，服务营销将带来怎么样的效果？

伴随着中国经济和旅游业的发展，中端酒店更是如同雨后春笋，竞争显得尤为激烈。众所周知，酒店的风格、特色、基本都大同小异，在这样的条件下，唯有用不同的服务，体现酒店的独特魅力，当同性质越高时，服务营销的好坏，服务营销的等级可以创造差异化的感觉。因此，中端连锁酒店重视服务营销是一种必然趋势。

二、丽枫酒店服务营销策略问题分析

(一)麓枫酒店概述

丽枫舒适酒店是铂涛旗下其中一个中端品牌，品牌倡导自然自在的生活哲学，主推舒适体验。丽枫相信生活本应是静享惬意，无拘无束的，主张“自然生活，自在工作”的生活哲学，致力为客人打造一个贴心舒适、亲近自然的商旅住宿空间。截至2016月第三季度，丽枫已经开展连锁店200家以上，在全国100个城市以上开设分店，主要遍布在北上广深四个地区和杭州、大连、重庆、等国内80个中心城市省会直辖市等地区。

(二)丽枫酒店服务营销策略存在的问题

1、服务营销手段缺乏整体性

丽枫酒店为了可以和老客户维护长期的关系，曾推出了大量的不同层次与种类的贵宾卡，从而向老客户提供不同程度的折让折扣，但是丽枫对贵宾卡的定位较为模糊，最终使贵宾卡沦为了消费卡，所持贵宾卡面值越大的则享受的折扣也就越多。在酒店淡季的时候和节假日丽枫酒店还可以推出促销活动，吸引顾客消费。酒店原打算通过贵宾卡的手段使新老客户能够获得一定程度的让利,为了吸引客户的再次消费。但因为在整体性方面缺少管理，导致在实际操作上存在这很多的问题，没有获得预期的效果,且运用其他服务营销手段例如促销方案的次数也不多。在实际的调查和作者本人的实习经历中发现，丽枫酒店的内部员工并未做到全员营销的营销模式，使服务营销缺乏一定的整体性。

丽枫酒店的员工大多数是各自为政，各扫门前雪，将服务的的整个过程抓紧的割裂。当顾客遇到问题时各个部门相互推诿，需要各个部门协商进行解决。浪费顾客大量的时间，使酒店的信誉度逐渐下降。虽然中端连锁酒店目前已经认识到服务营销对酒店发展占据的重要地位，并在这一方面上也加大了改革力度，但促销活动很少，尚未意识到对酒店顾客忠诚度的培养需要从多方面下手，意思就是要加强酒店服务营销的整体管理。

2、价格调整不灵活

价格调整一直都是丽枫酒店的一个大问题，也就是收益管理问题，这一点在酒店开业初期尤为明显，在客源少时，不能及时降价处理跟周围酒店竞争顾客，在客源多时，最后几间房不能及时涨价增加酒店利益。这样每天酒店都不能做到利润最大化的选择，长期以往的积累会导致酒店损失很大的收益。

3、员工激励管理缺失

丽枫酒店前台部绩效工资基本没有，前台员工唯一能增加薪酬的方法就是卖会员卡，而卖会员卡会引起部分散客反感，并且卖会员卡所得的钱全部上交总部，提成也都是总部给发，跟丽枫加盟店无关，在十一黄金周期间，因为不缺客源，前台员工甚至把房间价格和会员卡连在一起出售，直接影响酒店利益。再比如客房部基本工资高，但绩效工资低，做一间房提成不高，导致部分员工消极怠工，往往20分钟能做完的房间需要30分钟。这样在客源高峰期，无法及时清扫出净房给新来的客人入住，导致酒店利益受损。很多中端酒店未能建立完善的激励制度，导致员工工作积极性不高。

4、服务理念欠缺

丽枫对酒店各部门的员工过于严格要求，在短时间内追求专业的酒店服务能力。导致在服务过程中酒店员工的热情与积极性不高,同时员工失去工作的方向感，并且员工一旦遇到特殊性或个性化的服务问题，就束手无策，不知道该怎样处理。同时各大中端酒店在服务主动意识上也存在着问题。造成这些问题的原因在于酒店缺乏一个明确的服务理念或原则。中国国内部分中端连锁酒店的服务理念欠缺,使客人对于整个服务过程的感受打了折扣。

三、丽枫酒店服务营销优化策略

1、服务营销整体性策略

服务营销是指员工的服务意识、服务态度和服务的行为在无形之中促使营销成功，服务营销是一种接触营销或是过程营销，所以员工的作用在服务过程中的作用很大。而在现代人们对于单方面的营销逐渐的产生抵触，所以，越来越多的企业或是单位利用全员营销的方式来推销自己的商品和服务。丽枫酒店更加需要增加服务营销的整体性，这主要是在两个方面，一方面是各部门之间的分工合作应该更具整体性，店长应调节各部门之间的关系。另一方面，在促销活动方面，应瞻前顾后，设计活动时不能只考虑一部分人群，更应该拒绝杀鸡取卵性质的促销活动。

2、价格优化策略

丽枫酒店价格调控工作应该给与销售经理或店长助理做，不应该给与前台部门，并应该找一个有长期酒店工作经验的人来做。若是能达到实时变化的状态，必定会给酒店利益带来一个提升。在酒店入住率低的时间段，应及时调整房价，给与前台更多的议价权限，给与OTA更低的价格，在酒店入住率高的时间段，应及时增加房价，做到利润最大化。中端连锁酒店在制定产品的时候，也应该根据不同群体的消费水平制定出相应的产品价格。随着现代人们个性化消费的要求越来越高，中端连锁酒店在价格制定方面应动态化，个性化，根据不同时段、房型、客户需求等不同情况制定价格。这也是符合酒店长期效益的价格策略，并让客户满意。

3、人力资源优化策略

提高服务人员积极性的手段一方面是物质激励。在当今社会已经有不少酒店企业开始实施优秀员工工资制度，对于员工经过各方面的评估，获得评选的员工，发放物质上的奖励，这种奖励是按时期发放的，如果下一个季度没有评选上将没有奖励。这一方法能够极大的调动员工的工作积极性，让员工充分提高存在感，奉献感，同时有实际目标为之努力，并得到公司的认可感；另一个方面是心理激励，顾名思义，就是在心理层面上进行激励，在员工为工作付出了汗水和辛劳的同时，企业应该适时的给予员工工作上的肯定，就是工作的荣誉感和成就感，让员工感觉到在这个大家庭中他们能够对企业的发展有所帮助，从而获得“企业需要我”的体会，为企业留住人才。同时绩效工资不应该设置上限，也不要怕员工拿工资过高，因为只有员工绩效做起来，酒店的利益也会相应提升。并且绩效的考核不能设表面数据为指标，比如说店长的绩效工资有一部分是酒店的总收入，其实有很多因素影响着酒店业绩，有一部分是店长不能改变的，所以单纯的用总收入来核定绩效是不合理的。丽枫应该具体到事上，从员工工作流程下手，设置合理的员工激励策略。

4、服务理念优化策略

丽枫酒店的服务人员在提供服务期间,强调主动性，主动询问客人需要什么服务，生怕怠慢了客人,而这和世界上先进酒店理念完全不同，也就是以“不打扰”为宗旨的服务理念。相比而言，国内的服务理念缺乏效率与实用性。酒店服务应该向顾客提供适当的服务，主动将顾客的需求满足,而不是通过向顾客征询的方法进行服务,这样的服务就过于被动。所以国内中端酒店应多去学习国外酒店的服务理念。

四、结论

通过对麓枫酒店服务营销现状的分析，本文认为丽枫应顺应时代的发展，加大对现有资源的利用与开发，针对价格、营销、品牌、服务人员、市场进行改革，为客户提供更深层次的酒店服务，使酒店服务营销能够做大最好，使酒店可以不断吸引新客户，并维持好老客户。

参考文献：

[1]李妍、我国酒店网络营销现状及策略研究——以义乌酒店为例[J]、开发研究,2011(6).

[2]李甲贵、高端酒品的酒店营销管理探析[J].中国商贸,2011(35).

首先要觉得顺眼，愿意对其敞开心扉。其次，需要看其的专业背景是否靠谱。国内的二三级证书，真的只是基础，不代表他的咨询能力足够专业。咨询小时数，个人体验小时数，督导小时数这三个数字才能代表他的真实水平。建议咨询小时数至少超过300小时，1000小时左右的比较好。再次，看机构，推荐简单心理和KY(knowyourself）的，他们的咨询师入驻标准比较高，而且平台也做的比较成熟。问题严重的推荐精神卫生中心或三甲医院的精神科。 如何选择适合自己的的心理咨询师？ 在选择心理咨询师的时候，往往会说到一个词，叫匹配，很多人觉得找心理咨询师的时候要从性别、年龄、运用技术等几个因素考虑，才有可能找到适合自己的咨询师，如找同性别，孩子找相对年轻点的，中年人找年龄长点的，觉得这样效果会好一些。 做为一名从业多年心理咨询师，我认为找心理咨询师的时候关键看咨询师的技术水平和人品，至于年龄和性别无关紧要。就像找一个裁缝做衣服一样，就找技术好，裁的合适、缝的精细的人，至于他是不是男女，什么年龄都不重要。 心理咨询技术，大概有400种之多，很多技术理论，对心理疾病的解释不一样，他们有对的，肯定有错的，如果是错的，就不会有效果，甚至有危害。那些对的，有的高效，有的低效，就像交通工具一样，有飞机、高铁高速的，也有牛车这样低速的。做咨询，也尽量选高效的技术，科学的解释心理疾病的形成和消除方法的理论，就是高效的。 ☞本篇由妇专委特邀心理问答专家志愿者李妍琼老师回答。如何选择适合自己的心理咨询师？ 首先，要知道在正规的心理咨询机构里、提供心理咨询服务平台上，都有每一位心理咨询师的工作照、资质以及擅长的技术领域介绍，来访者（就是需要心理帮助的人）可以通过 社会 上对该机构和平台评价的渠道：了解自己有意向选择的心理咨询师的业务水平。 正规机构或平台，有相关工作人员会接待来访者、对来访者的需求和意向：进行登记、预约见面时间、告知来访者相关的注意事项、双方应当遵守的规则、义务、责任。 其次是经过以上环节后。“合得来”是最重要的环节。指的是来访者与心理咨询师本人初次的互动，对双方来说都是非常重要的时刻，初次会谈第一印象始终贯穿在后面整个咨询的全过程。不管是见面会谈还是语音沟通，双方通过一定时间的互动，是可以确定一个答案的是否“合得来”。 再说有的来访者会担心人与人之间的差异，是否会妨碍心理咨询效果？这种担心不但有道理、而且还真的存在。但是，在心理咨询中往往差异就是收获“成功”的转折点，在心理咨询中来访者是主角、咨询师是从属的角色，所以说因为有差异才有心理咨询的需求。 现在 社会 上个别心理咨询师以及个别机构利益熏心、鱼目混珠、把心理咨询师比喻成“救世主”、“万事通”，使得不少对心理咨询不了解的人们，也给心理咨询行业蒙上了一层灰尘，这个毕竟是少数。 随着心理咨询知识的普及，像我们这个机构就肩负起来了心理 健康 知识普及的志愿者活动，目的就是让人们多了解和学习心理 健康 的知识，促使我们每一个人通过合理的途径解开心中“烦恼的结”，幸福、愉快的工作和生活。 谢谢您的提问，祝您生活愉快！☞本文版权归作者本人，未经允许严禁转载，违者追究法律责任。心理咨询在国内发展良莠不齐，您问这个问题是希望能够找到靠谱的心理咨询师，从不同的角度来看，靠谱的评价标准可能差别很大，对个人来说要找到好的心理咨询师不难，但好的心理咨询师未必适合自己，适合的才是最好的。在选择咨询师之前，首先要明确自己找心理咨询师的目的是什么，解决什么样的问题？如果是希望寻求心理咨询帮助，需要考虑的几个方面如下： 1.自身的心理问题大的分类，属于一般心理问题，还是比较严重的精神性问题，如果是后者，找心理咨询机构的意义不大，最好是找医院精神科。 2.该问题的具体的分类，不同类型的问题所适用的心理疗法不同，达到的效果也会因人而异。几个大的心理学流派是认知行为，人本主义，精神分析，各流派都有其独到之处。现在很多咨询师是会采用整合的疗法。 3.个人的经济情况，一般来说，越出名的心理咨询师收费越高，但出名的心理咨询师未必就是适合自己的，如果心理咨询对自身的经济造成的影响比较大，可能会带来一些负面的影响，比如压力过大，期待过高，整体来说也会影响咨询的效果。 4.咨询师的个人风格，人有不同的行为风格，对他人的行为风格也会采取不同的态度，一般来说更自己行为风格接近的方式会更容易让自己接受。这点可以通过咨询前的交流做出大致的判断。也可以通过该咨询师在网上展现的各类信息以及来访者的评价综合判断。 5.选择合适的咨询形式，一般来说当面咨询效果最好，视频其次，语音/电话次之，文字咨询的效果最差。在考虑以上情况之后最好还是能选择当面咨询。 别人眼里靠谱的，对自己未必是最适合的，助您早日找到适合您的咨询师。中国的心理咨询服务逐渐多起来了,多的结果就是良莠不齐。所以,寻找合格的咨询师非常重要。从从业人员上区分,分为教育学背景的和医师背景的。前者通常设立在各大学与科研机构中。教育学背景的心理治疗师因为没有医师资格,只能单纯施以心理治疗后者设立在医院里,通常由精神科医师来操作可以同时配合药物治疗接受治疗前,应该对咨询师(医师)的资格进行了解。 另外,来访者与咨询师之间的互动也很关键。由于每位咨询师性格不同,价值理念不同,行为作风也有差别,来访者可能会发现自己与某位咨询师相处很放松,而与另一位谈话时很紧张。另外,每位咨询师都有自己较为固定的治疗理论和手段,也并非适宜于每个人。所以,要选择能与自己“匹配“的治疗师。 通常在与咨询师的第一次谈话中,除了了解病情.咨询师还会就今后的治疗方案与来访者商讨。如果来访者觉得自己与该咨询师的价值理念严重冲突,或者在建立治疗关系感到不安,可以大胆地说出你的想法。不必担心这样做会“侵犯”咨询师的权威,通常情况下.咨询师会根据你的要求,将你转诊到适合你的咨询师那里。即使在治疗过程当中,只要来访者认为不适合,也可以提出转诊。 谢“砸淮吮拱源钩”邀请~ 我个人觉得有以下几点是必须要注意的 如果一个心理咨询师愿意给你免费进行心理咨询or治疗，那么ta一定不是个靠谱的心理咨询师。因为收取咨询/治疗费用是心理咨询/治疗的一个基本前提，如果免费咨询，咨询师和客户本质上是没有形成固定关系的，这样的心理咨询从咨询质量到治疗关系都是极其脆弱的，免费的心理咨询师很难固定，而且不靠谱！我有一个学生，那会儿她大学刚毕业，她家的对面是个怨妇，天天吵架，不是跟老公吵就是跟别人吵，要么就是打骂孩子，反正没一天消停的时候。后来那个妇女病了，去找了一个京城知名的心理咨询师做咨询诊断是抑郁症，前前后一年多花了小十万，有一次俩人在楼道里碰上了，就聊了几句，知道她也是学心理学的，就加了个微信，后来她告诉妇女，程度较轻的抑郁症是可以用自愈来解决的，并且教给了她一些自我排解的方法，一年又过去了，妇女基本痊愈了...一分钱没花，最后给我那个学生送去十万块钱现金，她只抽走了一摞，一万块钱作为咨费。 心理咨询师也好，心理医生也罢并不是普适的，咨询师适合张三很有可能李四去了，对咨询师就是接受不了，加上许多人求助心切，总喜欢找业内一些知名的咨询师去求助，殊不知，自己去的时候已经被咨询师的光环效应所笼罩了，咨询质量反而会因为名气而受到影响。人都说要找水一样的女人，为什么要找水一样的咨询师呢？水看起来没有规则章法，但实则是世界上最有力量的物体。咨询师也一样，一个咨询师如果循规蹈矩，对待每一位病人都有着固定的“套路”，那么这名咨询师只能称之为合格，不能称之为优秀，对待不同的心理问题、对待不同的求助者/病人，应该像水一样“顺势而为”，没有什么治疗技术、咨询程序是不可以改变的，都是可以变通的，求助者可以询问咨询师之前做过的一些案例，以此来作为参考，看看是不是真正适合自己。 Psy心理研究中心（公众号：psy2500） 表情行为分析／心理学测谎／潮流心理学 一 我会看这个咨询师是否有督导师和体验师。其次，他是否遵守专业设置，比如每次咨询50分钟或一小时，而不是一次做2小时或更多时间，他的收费是多少（在北京，一节咨询200-700元是市场价格），是否愿意把和来访的交流限制在咨询里， 而不是跟来访去吃饭，或约会。二 这些表层的评估通过之后，我会考虑这个咨询师是否了解咨询为什么起效果，是否所有的来访都用认知治疗或 探索 性治疗。简单说：核心自体完整的来访，适合 探索 性治疗。核心自体破碎的来访，适合支持性治疗。三 这个咨询师基本的态度是怎么样的，比如，他是否愿意贴近来访的体验，去努力理解来访，还是会说“这个人偏执，这个人分裂”，要知道，当我们说一个人分裂或偏执的时候，我们 是觉得对方有问题的，这就让我们无法去理解来访，帮到来访。 大部分人做心理咨询，都会经历一个慎重选择的过程，毕竟是涉及到个人最隐秘的心理困扰，谨慎一些是理所当然，那如何选择合适自己的心理咨询师呢？ 选择治疗师是一个重要的抉择，但是没有硬性和简明的规定来参考。咨询过程中，来访者和咨询师形成的治疗联盟是对治疗结果非常重要的部分，所以选择一个令你感到舒服的咨询师是很有必要的。每个人的性格和心理都不敬相同，治疗师也是如此，有的治疗师对于你的朋友来说非常有帮助，但是却不见得就适合你。在寻求帮助解决特定的苦困难和问题时，找到擅长那个领域的治疗师就很重要，治疗的效果也会更好，比如对于焦虑症和抑郁症来说，擅长认知行为治疗的治疗师也许会得到更好的治疗效果。 不过，通常情况下，不同的治疗方式也许会有同样的效果，治疗师的理论取向，如是否是精神分析、认知行为或是人本主义，会对于来访者和治疗师的互相是否合适产生影响。此外，不同治疗的风格如它是一个支持性的治疗（意味着来访者会得到更多的倾听和理解），还是一个 探索 性的治疗（意味着来访者需要进行更多的自我分析与思考），也可能是一个操作性的治疗（意味着来访者会需要进行一些技巧和方法的练习）。其次，治疗师的风格也是选择的一部分，如是否是一个布置家庭作业的治疗师，还是一个健谈或是更注重倾听的治疗师，又或是一个深入童年关系或是着眼于解决当下问题的治疗师。最后，治疗周期是短期还是长期，也是影响选择的一个方面。 对于来访者来说，选择合适自己的治疗师是很重要的，在发现与治疗师之间出现问题或者不适合时，也可以和治疗师一起讨论这些问题出现的原因，对于治疗师来说，这也是他们在治疗过程中一个重要的治疗因素，如果最后的结果依然是不合适，那么可以考虑中止或是转介给其他的治疗师。 感觉你好像找了一个动力学取向的咨询师，每个流派对于治疗的方向都是不一样的。虽然同样是强迫症，有些人会更多得去了解你的产生原因，童年经历等。这些并不是直接对于症状本身的。 所以强迫症的治疗用动力学取向的咨询师，效果并不会特别明显，在很多时候，来访者没有那个耐心来一次一次得进行咨询，而且也没有办法等到长年累月的疗效。 所以，什么流派对于强迫症比较有效呢？一般强迫症是比较难治疗的，如果是重度强迫症严重影响生活功能的，比如你因为强迫症已经无法出门了或者正常工作了。我们一般推荐强迫症的来访者选择CBT的咨询师，CBT又叫做认知行为疗法，CBT的咨询师她们有很多这个流派的技术，比如说ERP，反应阻断疗法，强迫症的来访者都伴随着强焦虑，比如她们都认为【如果我不洗手，我可能就很脏。我可能会生病。很多地方都很脏，我摸了其他地方以后，我要一直洗手】。她们的这种认知是有问题的，同时也是不符合现实状况的。但是她们也是知道自己的这些想法是有问题的，并不是真的会生病。但是如果不洗手，就是会产生很强烈的焦虑感，只有洗手了才会让她觉得舒服一点。 所以ERP的治疗方式就是让来访者评估自己的这些焦虑感，同时慢慢对这些意识进行现实的挑战，这些现实的体验慢慢会改变心理上她们的整体认知，她很多们会知道“我昨天没有马上洗手，但是我好像也没事，所以我其实是可以不用洗手的。” 所以，总之，或者你可以换一个CBT认知行为流派的咨询师。简单心理上有很多认知行为的咨询师，你可以换一个咨询师。 我自己是一名心理咨询师，在成为心理咨询师之前，也接受过心理咨询，结合自己的体验和从业认知，分享下自己的看法。 首先 ，心理咨询师作为一个 社会 职业，一定受法律和伦理的规范，而职业是由具体的人来进行的，每个职业都有优秀的职业人也有不合格的职业人，心理咨询行业同样，所以，如果作为来访者的你，在接受心理咨询时，觉察到对方对自己有违反法律伦理方面的行为，如性骚扰甚至人身攻击，那相信自己的判断，他可能并非适合你的心理咨询师或都不能称之为咨询师，有实际违法行为的你可以报警。 其次 ，除了基本的法律伦理规范，这个职业也有自己的职业规范，比较重要的就是为来访者保密，这个一般第一次做咨询的时候咨询师也会向来访者介绍，有时候，因为个案督导或研究的需要，有的咨询师会和来访者商讨对咨询过程进行录音，但也只是在来访者同意的情况下才能进行。且后期如果该个案因为督导需要向第三人进行介绍，也是需要匿名进行的，不得出现该来访者具体的姓名工作单位等特定信息，且本身也是为了给咨询带来帮助，这是一开始也要向来访者说明的。说到这里，有的人可能会担心，说咨询师到底保密没保密没法监督啊，的确是这样，主要靠咨询师自己的职业操守，但以我自己的了解，在咨询师这个圈子里，我认识的咨询师大部分都还是有职业操守的，一般都会严守保密协议，偶尔可能出现有可能泄漏敏感信息的时候（仅仅是因为提供模糊的信息让人产生相关联想），别的咨询师都会立即指出需要进一步模糊描述，当然，可能也不排除有少数心理咨询师违反保密协议，但我的确没遇到过，估计是这类咨询师在这个圈子也混不下去吧。 最后 ，满足以上两条，自己基本的安全感就有保证了，接下来就该考虑这个咨询师和自己的匹配度了，当然，这个匹配度说起来就不那么好衡量了，一般来说，都靠自己的感觉吧，比如，如果一个心理咨询师在认知里是难以接受婚外恋的，那可能一个婚外恋的来访者在进行咨询的时候，会明显感觉到这个咨询师的不接纳，让自己不舒服，这就算一种不匹配吧。一般来说，良好的咨询关系的建立一开始是在无条件接纳的基础上，来访者需要找到能无条件接纳自己的那位咨询师， 因为接纳本就是疗愈的开始 。而咨询师是否接纳，来访者从感觉上是感觉得出来的。要相信自己的感觉。 这就是我认为寻找到适合自己的心理咨询师的三个方面，仅代表个人意见。另外，给自己打个广告，我是一名国家三级心理咨询师，比较擅长抑郁和焦虑情绪及心境的心理咨询，有需要的朋友可以联系我。

1.从你的问题中可以看出你是一个做事很谨慎的人，同时你也是个追求完美的人，你很在乎别人对你的评价，所以老是担心做错事或做得不好，让别人不满意。2.但没有什么是十全十美的，有时有点小缺憾也会让事情变得美妙。你回看自己以往做事是否尽心尽力？如果尽心尽力，即便结果不尽如人意，别人也会真心接受，你大可不必担心做错事3.若老是担心做错事，可能你的自信未到让你相信自己的程度，你要告诉自己“我尽力去做，我一定行的”

这样的心里表现一般多是由于之前发生过很多次这样的事情在心中留下阴影导致的，也是自己不自信的一个表现，又是因为自己太有责任心的双重矛盾表现。意见建议:主要是在于平时做完事情后要及时检查一下，防止错误发生，即使是错误的，要相信，人非圣贤，谁能无过，不要对自己过于苛刻，平时多参加社交活动，养成良好的心里素质，看到自己的成功地方，即使是一点点进步。