酒店智能化服务国外研究现状论文

国外快捷酒店研究现状：1、面向全球，品牌化发展。国外酒店集团在市场需求的驱动和经济效益的牵引双重作用下，逐步经历了区域发展阶段，洲际发展阶段和全球发展阶段，酒店集团全球化是品牌化的基础，而品牌化是则集团化的目的。2、立足市场，多元化发展。进入21世纪，消费者的需求发生了质的变化，酒店的标准化和规范化服务已不能满足需求，国外酒店集团在加速全球化的过程中也不断地进行着多元化发展。3、科技为先，智能化发展。技术的进步为全球酒店业带来了新的科技革命，国外著名的酒店集团都充分运用现代科学技术，并成功地运用到酒店的服务和管理中。4、节约环保，绿色化发展。随着地球温室效应的日益恶化，生态进一步失衡，绿色运动旋风席卷全球。营造绿色酒店，为社会环保做贡献已提到了所有酒店发展的日程。

有以下两点：1.缺乏相关的专业人才。由于“智慧酒店”涉及到联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等多方面的管理知识，所以时代对酒店管理人才也提出了新的要求。虽然国家已经开始加强这方面的教育宣传，但是在这些人才真正参与到“智慧酒店”建设之前，社会将会持续一段较长的“供不应求”的人才匮乏阶段，这也就造成了，现如今“智慧酒店”在实施的过程中，缺乏人才支持的困境。2.缺乏行业标准，让设备之间所谓被物联网打破的孤岛依然存在，酒店的选择开始变得紧窄，甚至于被某些协议制约导致行业垄断现象，而缺乏复合型专业人才让酒店极大程度的受制于物联网公司，甚至运营过程中出现问题都无法自行解决。