导游实务论文题目

导游实务在旅游接待工作中起着不可或缺的作用，其重要性主要表现在二方面。一、导游服务是旅游各项服务中最为重要的服务食、住、行、游、购、娱构成了旅游活动的六要素，其中最重要的、旅游者最向往的当是“游”，而游览活动的导演则是导游员。导游员提供的语言服务沟通了不同的文化，促进了不同民族之间的交流，从而增进了各民族之间的理解和友谊；导游员提供的导游讲解服务帮助旅游者增长知识、获得美的享受；导游员提供的生活服务能使旅游者身心愉快地投入游览活动，去求新、去求异、去求乐。总之，导游员的服务在旅游者实现其主要旅游目的方面起着极为重要的作用，由此证明导游服务是旅游服务中最为重要的服务。二、导游服务是旅游服务质量高低的最敏感的标志旅游团到中国参观游览，导游员伴随始终，为他们沟通语言和文化，为他们进行导游讲解并提供生活服务，维护他们的正当权益，保卫他们的生命财产安全。在现代旅游活动中，导游员已成为整个旅游服务运转的焦点和轴心，导游服务已成为旅游服务的关键环节。这是因为其它旅游接待部门提供的服务对一个旅游团而言往往是一次性的，而导游员则与旅游团朝夕相处；一次服务的质量不高可由其它高质量的服务，特别是高质量的导游服务予以补救，而导游员的服务质量低劣却是无法弥补的。我们可以设想，如果伴随旅游者左右的是一个不称职的导游员，是一个令人讨厌的人，这次旅游活动肯定不会成功，旅游者绝对不会满意。因此，可以这样说，一次旅游活动的成败一般取决于导游员的服务质量，即导游服务的好坏直接表现为旅游服务质量的优劣，甚至关系着一个国家（地区）旅游业的声誉。

1、把导游看成自己的职业，而不是把赚钱看成自己的职业。 2、博览群书，处处留心。 3、学会用心去爱，爱自己、爱亲人、爱周围的一切、爱可以打败一切包括视你为敌的团友，爱是天下最无敌的武器。1． 热情友好、爱岗敬业 导游员应该性格开朗、待人热情、活波睿智、富于幽默感。导游员在接待过程中应该热情地关心每一位旅游者，经常嘘寒问暖，提供富有人情味的服务，使旅游者产生一中宾至如归的感觉。 导游员应该具有强烈的敬业精神，热爱导游工作，真诚热情地为旅游者服务，精力充沛地投入旅游团的接待工作中。导游员应该积极发挥自己的聪明才智和主观能动性，不怕吃苦、任劳任怨，出色地完成旅游接待任务，让旅游者高兴而来，满意而归。 2． 态度乐观、不惧困难 导游员在旅游接待过程时，经常会遇到各种意料不到的困难。例如飞机航班延误、旅游途中遇到车祸、旅游团内有人生病、旅游团内个别旅游者对旅行社的某些安排表示强烈不满等。在困难面前，导游员应该表现出乐观的态度，让旅游者觉得困难并不像原先想象的那么严重，增加克服的勇气。因此，导游员必须是一个乐观主义者，在任何困难面前都不应丧失信心。那种一遇困难就惊慌失措、怨天尤人的人，决不会成为一名合格的导游员。 3． 意志坚定、处事果断 坚定的意志和处事果断的工作作风，是导游员成功地带领旅游者完成旅游活动的重要因素。无论担任领队、全程陪同还是地方陪同，导游员都必须在旅游者面前表现出充分的自信心和抗干扰能力。导游员应该坚定不移地维护旅游者和旅行社的正当权益，坚持要求有关方面不折不扣地执行事先达成的旅游合同或其他合作协议。 在遇到比较棘手的问题时，导游员应能保持冷静，头脑清醒，善于透过纷乱复杂的表面现象，迅速找到问题的实质，果断地采取适当措施，尽快将问题解决好。 4． 待人诚恳、讲求信誉 导游员必须具有待人诚恳的品质，无论对旅游者还是对旅行社，都必须讲求信誉，做到言必行、行必果，一切事情必须光明正大，不得背着旅行社同旅游者、旅游中间商或其他旅行社做私下交易。导游员不应做假帐，虚报各种开支，也不能欺旅游者，损害旅游者的利益。导游员不得讲有关他所服务的旅行社或的旅游者坏话。这样既不公平又不明智，最终会让人对导游员产生恶劣的印象。 5． 文明礼貌、举止端庄 整洁的衣着、端庄的仪表和潇洒大方的言谈举止，会给导游员增添几分气度，而衣着不整、形象邋遢、口出秽言的导游员则使人感到不可信任。因此，导游员的衣着必须整洁、得体；仪表端庄、大方；表情要自然、诚恳、稳重，让人看上去总是精神饱满、朝气蓬勃。在接待旅游者的过程中，导游员要讲求礼貌服务、使用礼貌语言，面部应经常带着微笑，使旅游者感到舒心、满意。 6． 顾全大局、团结协作 导游员在接待过程中，不可避免地要同许多部门、单位、企业和个人进行合作，在合作的过程中，有时会因各种原因同这些部门、单位、企业和个人发生误会或甚至冲突。当这种情况发生时，导游员应以大局为重，在一些非原则的问题上委曲求全，尽量向对方解释，设法取得谅解，以消除误会、加强合作。 另外，导游员在接待过程中要经常注意旅游者的情绪，发现不和谐的苗头时，应及时加以调解，使整个旅游团在团结和睦的气氛中顺利度过旅游全过程，留下对旅游活动的美好印象。 7． 身体健康、性格开朗 导游员应该具有健康的身体和心理，精力旺盛、充满朝气。旅游接待工作既是一项十分繁重的脑力劳动，也是非常艰巨的体力劳动。导游员每天不仅要提供大量的导游讲解服务，还要从生活的各个方面照顾来自不同国家和地区，具有不同文化传统和生活习惯的旅游者。在旅游过程中，导游员经常是全团中第一个起床和最后一个就寝的人，而且要经常面对各种意料不到的困难，需要不断的解决问题、调解各种纠纷、协调各方面的关系，这些工作会消耗导游员的大量脑力和体力，有时会弄得导游心力交瘁。 8． 遵纪守法、依法办事 导游员应该成为遵纪守法的模范，自觉维护国家的各种法律、法规，严格地按照旅行社的各项规章制度办事。导游员应该熟悉有关旅游行业和消费者权利的各项法规，能够运用法律保护旅行社和旅游者的正当权益，并勇于同各种违反国家法律和旅行社规章制度的行为作斗争。 9． 勤奋好学、不断进取 导游员应该具有强烈的进取精神，勤奋好学，不断用各种知识充实自己的头脑。导游员不仅要学习书本知识，还要通过实践进行学习和锻炼，将书本知识同实践经验结合起来，提高自己的知识水平和业务能力。另外，导游员还应虚心的向他人学习，向同事学习，向旅游者学习。不仅学习他们的成功经验，还要了解他们的失败经验，避免重蹈他人的覆辙。 导游员在学习书本知识和他人的经验时，切不可照抄照搬，而应该通过自己的头脑进行思考和分析，找出适合自己实际情况的知识和经验加以运用，并努力通过不断的学习和实践，总结出具有独创性的经验和理论，用以指导自己今后的旅游接待工作。

毕业论文指导记录填写要求

毕业论文指导记录是对学生论文做最后的检查和修改，让学生准备论文答辩并讲解相关的注意事项。以下是我收集整理的毕业论文指导记录填写要求，希望能够帮助到大家。

一、每份论文的指导记录不得少于六次，要表现出指导的全过程。指导内容要针对具体问题，切忌模棱两可、含混笼统和雷同。

二、每次指导的时间不要照搬模版的时间，必须与每个学生的《毕业论文计划进程表》的时间进度高度一致，绝不允许出现自相矛盾的问题。

三、六次指导记录大致应该为如下内容：

（一）选题、开题、学生制定计划进程表等方面的指导。

（二）搜集材料，拟定写作提纲方面的指导。

（三）审阅初稿，提出修改的具体意见或建议。

（四）审阅修改稿方面的指导。

（五）审阅第三稿方面的指导。

（六）定稿和准备答辩方面的指导。

四、完成时间：xx年11月16日至11月25日。表格完成后将电子文本发送到@126.com。不能按时完成任务者，将由评建督察组发出《工作督办单》催缴。最后，由毕业论文项目组评选出“十佳指导记录”和“十差指导记录”，并予以公示。

毕业论文指导记录填写要求

1 高职毕业论文存在的主要问题

1.1 学生态度消极

一般说来，高职学生在毕业前一年必须要进行顶岗实习，也就是说学生由理论知识的学习过渡到专业技能的实践，由课堂教学进入到实际工作岗位。在顶岗实习的过程中，学生实际上就是和企业的员工一样进行工作，而顶岗实习的好坏往往会直接影响到学生将来的就业，因此，很多学生往往把自己大部分的时间和精力投入到顶岗实习当中，认为只要把实习做好，自己的专业技能得到提高，将来的就能很快找到工作并适应工作岗位。而毕业论文的撰写刚好又和学生顶岗实习时间安排在同一个时间段，学生往往就会从精力和时间上的考虑厚此薄彼，重视顶岗实习而忽略了毕业论文的撰写。同时，由于高职学生自身的特点，他们在入学时高考成绩都不是特别的理想，动笔能力较差，而高职教育强调更多的是学生的动手实践能力，因此很多学生认为毕业论文只是一种形式，认为只要按时上交一篇论文就能毕业，而论文质量的高低并不在考虑范围之内。

1.2 毕业论文内容不达要求

1.2.1 选题脱离实际

一篇论文，选题是否得当，往往会直接影响论文完成质量。就实际情况而言，高职教育和本科教育有着实质性的差别，高职教育的培养目标是要培养学生既具有较高岗位职业能力， 又具有较强社会适应能力，让学生的实践能力、动手能力和创业意识、能力都有所提高，成为实用型人才。然而，学生在毕业论文的选题上，并没有考虑自身的实际情况而随意选定一个题目，不考虑所选题目是否符合自身条件，选题脱离实际，所选题目大而空，盲目追求理论性，而忽略了高职毕业生为实用型人才这一实际，使得自己论文按本科论文要求来选题，选题强调理论性而忽略实用性，无法凸显高职毕业生自己的专业特长。另外，就笔者指导的高职涉外旅游专业学生的毕业论文情况来看，很多学生对于论文的选题甚至毫无眉目，直接让老师帮忙选定一个题目，然后东拼西凑成一篇没有自己观点、意见的文章。

1.2.2 论文抄袭现象严重

如今，随着计算机网络技术的普及，网络在开拓了我们视野的同时也为论文的抄袭打开了方便之门。笔者从所指导的学生中了解到，很多高职学生认为撰写毕业论文其实是一件很简单的事情，只要在一些门户网站输入所写论文的关键词，就会搜索到大量的相关文章，只要稍微筛选拼凑就可以完成一篇毕业论文。而从学生上交的论文稿来看，很多学生的论文基本都是从网络上搜索到的文章拼凑而来，格式凌乱，内容雷同无新意，有的甚至是原封不动的抄袭他人文章。这样的毕业论文，谈何质量?同时，因为论文不是自己所写，那么作为毕业论文在整个高职教学计划中的作用也就无从谈起。

1.2.3 论文内容宽泛，缺乏创意

就目前笔者指导的学生完成毕业论文的情况看来，当学生被要求独立完成毕业论文后，论文的内容大多就是对书本或期刊早已普及的一些专业知识进行总结。例如涉外旅游专业常有同学写关于“导游带团技巧”之类的论文，但论文的内容无外乎就是从本专业《导游实务》这本教材当中截取相关章节把导游带团技巧罗列出来，似乎面面俱到但却毫无自己的观点，基本就是把原先教材总结好的内容照搬到自己的论文当中，论文内容缺乏创意。另外，有的同学在撰写毕业论文时，也由于自身原因，例如自己本身写作水平就不高，又缺乏对自身所掌握知识技能的总结能力，为了让自己的论文达到一定字数，在撰写毕业论文时似乎什么都想写，但又抓不住重点，提炼不出自己的观点，使得自己的论文空洞而无新意。

2 针对高职毕业论文存在的问题的.对策研究

2.1 端正学生态度，明确高职毕业论文重要性

高职毕业论文质量不高，究其原因首先就是学生对撰写毕业论文的态度消极，认为撰写毕业论文毫无意义，往往把毕业论文看成是一种程序或者是形式。因此，要提高高职毕业论文的质量，首先就要纠正学生对撰写毕业论文的态度，提高其对毕业论文的认识，改被动为主动，让学生主动参与毕业论文的撰写。那么要做到这一点，首先要在学生进入高职学习时教师就应开始强调毕业论文的重要性和必要性，而不应该到了最后一个学年或学生进入顶岗实习后才开始动员学生准备毕业论文。另外，在整个高职的学习过程中，无论是论文的指导老师还是其他基础课、专业课教师以及辅导员都应该通过各种途径和方法向学生宣传撰写毕业论文对于完善自己的知识结构，提高自己独立工作能力和自身综合素质的作用，让学生及早明确撰写毕业论文是整个高职学习中必不可少的环节，是专业学习的一个组成部分，从而让学生主动参与到毕业论文的撰写中。

2.2 合理安排论文撰写时间，进行毕业论文、毕业实习一体化设计

面对目前高职毕业论文所存在的一些问题，很大一部分原因是就业压力的增大，学生顾此失彼，把大部分时间与心思投入到毕业实习当中，希望通过毕业实习找到理想的工作。因此，合理有效的安排毕业论文的撰写时间也是提高高职毕业论文质量的有效途径。目前，大多数高职院校都是把毕业论文撰写的时间与毕业实习的时间安排在一起，然而学生却把论文的撰写和毕业实习割裂开来，也就是说在同一时间进行两件毫不相干的事情，也容易导致论文选题不当，内容不符合要求这些问题。因此，笔者建议对于高职毕业论文，应当要求高职学生把毕业论文与毕业实习结合在一起，首先论文的选题必须来自自己的顶岗实习工作，这样学生在选题时就不会无从下手。另外，光让学生自己选题还是不够的，题目的选定往往还需要教师的指导，因此，学校在指定学生论文的指导老师时应该与毕业实习的指导老师一致，这样，老师就能及时了解学生顶岗实习情况，以便更好的指导学生完成毕业实习。至于论文撰写时间的安排，首先在开始顶岗实习时也就是第5学期初就应该让学生有意识联系自身实习岗位选定题目完成开题，然后在第5学期末完成初稿，这样论文所需要的数据就能从已经开始半个学期的实习中获取，而在第6学期还可根据实习情况修改论文完成终稿。

2.3 加强过程监控，通过师生互动提高毕业论文质量

一篇好的毕业论文离不开教师的指导。而由于高职毕业生在撰写论文时已经进入了顶岗实习的工作岗位，再由于学生态度等方面的原因，因此很多论文都是东拼西凑，论文内容毫无新意。为了避免这些问题的出现，教师对毕业论文的过程监控就显得尤为重要。笔者认为，要做好毕业论文过程监控，不仅仅是高职最后一个学年才开始进行的工作，而应当贯穿整个高职学习过程。虽然论文是在高职最后一个学年才开始进行，但是在高职学习的头两个学年就应该有意识的进行论文写作训练，教师可在日常的教学工作中适当布置一些小的论文题目， 让学生自己收集资料, 完成一些小型论文。老师通过指导、点评论文, 逐步培养学生论文写作能力。在学生开始撰写毕业论文后，无论是选题还是内容的修改上，都应该通过师生互动来共同完成。教师可利用现代网络技术加强与所指导的学生联系，学校也应当制定出有效的论文指导评价体系。例如规定在论文撰写过程中每个阶段教师与学生联系的相关要求，并制定相应的措施保证相关要求得以实现。在论文撰写过程中，教师应当教会学生撰写论文相关方法，一旦发现学生论文出现抄袭拼凑现象，立即要求学生重新完成。

3 结语

综上所述，为了提高高职毕业论文质量，作为一名高职专业教师，更应从严治学，切实把好高职毕业论文质量关。