双11对电商的影响论文研究

1，基于PDCA循环视角下“双十一”网购狂欢节的探讨 摘要：全文在对PDCA循环和"双十一"网购狂欢节进行简要介绍的基础上,重点探讨了"双十一"网购狂欢节存在的诸如商家虚假降价、打破消费平衡、交易平台延迟、快递"爆仓"和服务品质下降五个方面的问题,在此基础上借助PDCA循环提出了制定周密计划、提升执行力、加大检查力度和妥善处理售后这四大对策来有效解决上述问题,2，基于网购节的兴起对电商企业发展的反思——以我国“双十一”为例【摘要】 随着网络技术的迅猛发展,支付工具的日益完善,网络购物的优势凸显,加之网络商业文化的聚集效应,网购节迅速兴起。本文通过对"双十一"电商大战的实证研究,发现在网购节中的若干问题,通过深入的分析思考,提出了对策和建议,以供电商企业参考,为电商企业今后的健康发展贡献绵薄之力 采纳

简述双11给电商行业带来的变化。

随着电子商务环境逐步完善，“可贸易”的条件日趋成熟，电子商务服务将带动全球电子商务发展，成为新时期国际电子商务发展的焦点问题，这也预示着电子商务服务的全球化时代即将到来。建立起物流、信息流，资金流于一体的电子商务模型双十一在一定程度上可以体现电子商务的成熟度以及大量的资料数据

双十一的影响：影响了人们的购物方式；企业与个人对网络营销的影响等。利：提升消费体验、加速新零售发展、提高商家企业知名度。弊：过度消费、监管不易、活动压力。

利：

1、提升消费体验。

在我国的电子商务模式中，往往采用的是商家入驻的模式，淘宝，京东基本都是这种模式，这其中在双十一特卖的品牌和商家共计高达上百万家，去年也就是18年双十一期间总共成交金额超过了2000亿，按照前几年的增幅对比，去年比前年的增幅降低了十几个点。

2、加速新零售发展。

2010年以前是线下零售商店的主流消费模式，2016年以前是电商单方面的碾压式消费模式，而如今新零售的发展在双十一的影响下，线上线下结合成为了主要的市场消费模式。

3、提高商家企业知名度。

在双十一当中，几大平台京东、淘宝、哪怕包括新起之秀拼多多都会对于商家或者某些品牌商提供大幅度的支持，主要体现在打造品牌和宣传在前期预热时间，或者双十一晚上进行一些广告宣传。

弊：

1、过度消费。

双十一活动为什么吸引人大量消费，主要的原因就是折扣，在提高了消费体验的同时，也容易使消费者造成过度消费行为，这其中以女性消费为典型，由于购买了许多不需要的商品，从而造成的过度消费，消费者的预期利益将会受到损害。

2、监管不易。

这是很显而易见的事情，在双十一期间商品数量不断增加，各大电商平台也面临一个很重要的问题，那就是难以对商品进行该有的正常监管。

这就导致了在双十一期间就会出现很多价格欺诈行为，或者是商品质量低的问题，对于商家而言也可以在这种监管不能正常的情况下，事前调整商品价格然后在活动期间进行商品降价处理以获取消费者的消费。

3、活动压力。

这一点的压力主要是对于一些中小型商家，在双十一期间，电商的相互竞争主要就是通过压低价格，或者活动优惠，对于大型商家和品牌店来说，这些都是可以回本的买卖，而对于小商家来说，不良的竞争环境，导致双十一过程中前期策划和活动宣传付出大量的成本和精力。

11月11日,我们见证了中国电商领域具有划时代意义的一天。“双11”,仅一天时间,天猫132亿,淘宝59亿,天猫+淘宝销售额共计191亿,这还不包括苏宁易购和京东商城尚未统计上来的,肯定超过数十亿的交易额,就仅仅阿里系的销售额就将要超越包括线下诸多传统知名百货和商场如苏宁、国美、中国沃尔玛等在内的—北上广深等重点零售企业中秋国庆长假期间总共营收的140多亿。

从流量而言,阿里系天猫开放平台当天有2.13亿独立用户访问,占中国网民总数的4成,仅第一分钟就有1000万独立用户,超过很多国家人口总数;从订单量而言,11月11日当天,在阿里系开放平台形成的订单数为1.058亿笔;从当日店铺销售量来讲,阿里系开放平台在11月11日15:00时,天猫商城店铺销量超过5000万的就有6家,超过6000万的有3家,超过7000万和8000万的各有一家,而当天结算显示,共计有217家店铺当日销售额突破千万,其中,杰克琼斯、骆驼服饰、全友家居3家店铺当日销售额更是突破亿元;从总体而言,天猫+淘宝+京东+苏宁易购当天的销售额加起来,相当于中国每天社会零售500多亿的40%。

以上种种数据,让我们见证了中国电商领域具有划时代意义的一天,同时也惊叹电商“双11”促销炒作之营销力量的强大,这一天,让我们惊叹的数字太多,但我们也会想问:在光棍节后,“双11”营销到底带来了哪些影响,下面我们来做详细分析。

影响一：传统企业受刺激，重启“电商之路”。

1天132亿,这个数字对于传统零售渠道来讲,无论哪家零售企业都是可望而不可企及的销售额,而一天上千万的销售额也是很多传统企业无法完成的,一千万的销售额甚至是很多传统企业一个季度的销量,但是在电商平台,在阿里系天猫商城一天就完成了,这让很多没有走上线上平台或者走过又退出线上平台的传统企业情何以堪?传统企业选择走线上平台渠道,开启电商之路其实由来已久,但是由于很多传统企业在选择了电商之路后,用传统的企业运营管理策略来进行平台运营,因此,失败的案例层出不穷,很多企业折戟沉沙,也导致传统企业对电商之路重视程度开始下降,只把线上平台渠道看作是线下渠道的补充,但是“双11”的数字一出,很多企业受到了严重刺激,希望能在日后的“历史时刻”也有自己的身影,传统企业“电商之路”将重启,一股“传统企业开启电商”热流似乎已经开始流动。

影响二：综合开放性电商平台规模效应已经显现，电商整合时代到来

10月30日,当当网与天猫商城联合宣布,即日起当当网正式入驻天猫,百万种商品将以图书、日用百货两大类目通过旗舰店的方式入驻。当当网也因此成为天猫实行开放B2C战略以来最大的商户。11月2日,优购网上鞋城宣布入驻苏宁易购,部分商品同步销售,成为继凡客、乐蜂网两大电商后又一入驻苏宁易购的垂直类电商。大的综合开放平台的规模化效应逐渐显现,流量优势是规模化效应的一个体现。“双11”数据显示,阿里系开放平台11日当天就有2.13亿独立用户访问,占中国网民总数的4成,仅第一分钟就有1000万独立用户,而流量是订单的基础,由于新增用户的红利时代已经一去不复返,目前各大垂直品牌电商获取流量的难度越来越大,流量是电商生存的基础,独立B2C电商面临巨大的困境,天猫作为开放类电商平台,无论从平台规模,流量还是从营收来讲都是其他国内各大垂直类电商平台无法比拟的,当当网作为入住的商户,天猫不仅给其带来了丰富的流量,而且“双11”也给其带来了1000多万销售额。与其说是当当网李国庆决策的成功,不如说是规综合平台规模化的成功,相信会有更多的独立品牌B2C电商纷纷加入较大规模的开放类综合电商平台,整个电子商务生态链也将会发生联动变革,新的电商格局将加速形成。

从618店庆,815价格大战,到中秋国庆长假促销季,再到现如今的“双11光棍节”大促销,反正只要是国家的法定假日在电商领域能用上的就全部被用上,只有一个好的“节日噱头”,才能行营销之策。但节日总归有限,电商开始了“无节造节”,11月11日,本是年轻人“戏谑”的“光棍节”,但在电商“有节过节,无节造节”的理论指导下,逐渐演变成电商争夺最激烈的“购物节”。在全民狂欢之下,“光棍节”成就了电商,带来惊人的销售额,相信在接下来的圣诞节、元旦等节日,电商的炒作之声必将不绝于耳。

按照以往惯例,“炒作”更多时候被用于娱乐界,某些过气的明星为了让自己不在观众眼中沉沦,制造各种新闻以进行自我炒作,由于眼球经济效应,其自身价值也会得到提升。而这种方法现在在电商领域已经被运作的“炉火纯青”,先是各大电商大佬的“嘴仗”,接着是各大电商企业“价格战”,然后就是现如今的“节日促销”,一波接一波,可谓“玩”的不亦乐乎,这其实在一定程度上也说明了,消费者对这些炒作买账,这些策略是成功的,既然成功一次被一次实现,那么炒作为何不继续呢?“有节过节,无节造节”炒作将成为电商营销重要策略

影响四：电商低价策略被持续，誓将低价进行到底

电子商务作为一种新兴的购物模式,让消费者从虚拟的网络空间付费购物的习惯是需要培养的。为了更好的吸引消费者,电商从在上世纪末登上商业舞台,就开始标榜价格优势,期翼通过低价来提高消费者认知和吸引消费者从电商平台进行购物,因为低价就等于流量,流量就等于规模,有了规模就会有更多的钱进来,规模就等于成功,而低价成了实现这些的有效方式,明抢相对的“低价战”叫嚣,的确让电商们赚足了眼球,迅速流量攀升,销售额增加。

相关统计数据显示,中国大型百货年均销售额50亿,新光天地年交易额60亿左右,第一百货王府井年销售额150亿左右;京东商城2011净销售额210亿,天猫商城2011交易额超1000亿,2012光棍节1天销售额191亿。而“双11”统计数据显示阿里系开放平台在11月11日当天结算,共计有217家店铺当日销售额突破千万,其中,杰克琼斯、骆驼服饰、全友家居3家店铺当日销售额更是突破亿元;作为消费者,权且不说你是不是“双11”销售额的贡献者,就单纯看到这些数字,就会感到震惊,就会看到原来天猫商城有那么大的销售量,那么多人在天猫商城买东西,感觉网购已经成为生活中不可缺少的组成部分了,几乎已经是全民参与了……,产生这些想法,无外乎消费者看到这些销售数据,收到数据的刺激,那么在数据的刺激下,如果消费者下次买东西,即便没有网购习惯,也会选择尝试进行网购,有网购习惯,那么就会想,为什么不去天猫商城看看呢等等,这就是数据刺激营销的效果,在现如今信息获取方式更为便利、信息铺天盖地的时代,“电商数据信息”将不断出现在消费者的生活中,消费者的购物方式和购物平台选择也将因数据的刺激发生着变化。

影响六：消费需求被提前透支，“节后综合征”出现

一天132亿的销售额,多么惊人的数字,纵观京东商城的去年销售额也不过210亿,而天猫商城“双11”一天就已经超过京东商城去年全年销售额的一半,虽然说中国网购的规模在不断的增长,但是增长的幅度和需求量总是在一个的平稳的进行消化的,而11月11日一天就已经达成了100多亿的销售额,在一定程度上说明电商促销炒作策略的成功,另一方面也说明网购消费者在一定时期内的平稳的消费需求已经在这一天被提前透支,那么要产生新的需求也需要一定的时间才能形成,也就是说节后综合症将显现,电商平台的销售额势必会出现一定的增长冷谈,“双11”巨大的销售需求是需要一定的时期来消化和产生新的需求的,也就预示着在接下来的一段时间内,电商平台的销售额不会出现太多的增幅。

其实什么原因都好,电商进行低价战,实质无外乎电商之间的冤家路窄,见招出招,为争取更多的市场份额,在电商整合之中占有先机,因此,“造节”是低价之“噱头”,低价是营销上规模之手段。而在还处于发展期的中国网购时代,低价的确对消费者有足够的吸引力,那么电商就将会把低价策略进行到底。

“双11”过后,各大电子商务平台工作的重心将迅速地转移到物流和服务保障上。相关数据显示,“双11”当天产生包裹数7000多万个,电商一天的的中转处理量也将是以往每天处理量的数倍之多,而像天猫商城132亿的销售额,则需要更多的时间来进行包裹处理。大量订单之后的订单分类、物流运输服务、商品退换货服务、以及最终的配送服务都将考验着电商售后服务能力。销售量的提升,说明消费者对平台的关注也会增加,没有好的服务,在本来就忠诚度不高的电子商务领域,消费者就会用“脚”投票。因此,好的销量意味电商需要强大的售后服务能力来支撑。

影响八：电商人才需求将被提升，行业人才流动将加剧

微博中看到,电商界知名人士@mrbrand龚文祥发布的微博“双十一‘191亿’又刺激了一个商旅公司老板,急急忙忙的找我,用了跪求一词:跪求网站运营总监:网站设计创意能力强,文案功底深厚,有经验,精通网络营销,富有激情,狼性十足。能力可暂不具备,但要有强烈进取心,智商要够用,年薪12万起,提供住宿,可谈股份。”……传统企业涉电触发电商行业人才需求增多,势必将掀起电商人才波动的浪涛。中国电子商务发展的虽然如火如荼,但是人才供给始终不能有效满足,国内有效电商人才培养始终跟不上,那么面对接下来的“巨大”人才需求缺口,将从何处而来补缺呢,“挖脚”也将会越来越多,必将导致电商领域的人才流动加剧。

其实,电商“双11”营销无论是利是弊,这只是电商时代发生的一个事件而已,线上消费日前已经成为消费者购物的一种有效的选择方式,只有更好的客户服务才能让电商企业持续发展,如马云说:今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但是绝大部分人是死在明天晚上,只有那些真正的英雄才能见到后天的太阳。所以我们还是希望国内电商在促销增销量的同时,能够更好的提高用户体验,让电商能够健康有序的发展。