组织传播研究的意义和作用论文

传播学在人类社会生活中是普遍存在的现象，是人们赖以信息交流的手段，只要有人类生活，就会有传播活动。下文是我为大家整理的关于传播学方面论文的内容，欢迎大家阅读参考!

刍议传播学课程案例库建设

【摘 要】案例教学在国外备受推崇，但在国内却尚未普及，在高校传播学课程的教学中，更是少有使用。加大传播学课程案例库建设，充分合理的运用案例库，是传播学教学的一条新途径。本文针对这一问题，分析了传播学教学中案例库建设的若干问题，提出了新的案例库建设及运用的方式。

【关键词】传播学课程 案例库建设

传播学是近年来全国高校新闻专业普遍开设的一门基础学科。传播学建立在新闻学、社会学、心理学、信息科学等多学科基础之上，由于具有信息科学的学科渊源，传播学与普通的人文科学不同，有着自然科学的逻辑性和实用性。而与一般的自然科学相比，传播学又具有无可比拟的思辨特性。因此，传播学的教学既不能像人文科学只有理论讲解，也不可能像自然科学一样以实验为主，需要一种行之有效的教学方式。建设科学的案例库并合理利用就是一种有效方式。

一、传播学课程案例库建设的重要性

目前在国内案例教学尚未普及，教学效果也不令人满意，特别是在传播学课程的教学中，还很少有高校真正使用，这很大程度上是因为案例库建设的落后。传播学课程案例库建设是当务之急。

这是由传播学学科特性所决定的。传播学是将人文社会与自然科学相结合的交叉学科，单纯的理论讲解无法准确的阐释这门学科的精髓，同时，传播学中有大量的统计学知识的运用，必须放在具体的案例中才能说明数据的意义。

这是由传播学课程的授课对象所决定的。在我国，传播学课程基本都开设在新闻传播学专业，招生对象是文科生，普遍思辨性有余而逻辑性不足。从具体的事件入手，在对某一事件的分析过程中，运用传播学的知识得出结论，对于学生来说更容易接受，而分析问题、解决问题也具有很大的针对性。

案例库的使用对学生日后的工作大有帮助。传播学专业教学不仅要完成知识的传授，还必须训练学生将知识转化为操作的能力。案例库中搜集的都是本学科较为有代表性、较前沿的案例，在一定程度上反映我国当前传媒领域的许多实际问题，案例的运用过程就是对这些问题的解决过程，通过对案例的使用，使学生日后在工作中具有对类似问题的解决能力。

二、传播学课程案例库建设

传播学课程案例库的建设，应从以下几个方面着手进行：

(一)案例库编写人员的选择

一个好的案例库的起点，是编写人员的能力和学科素质。由于传播学涵盖领域广、内容深，由单独个人开发案例、建设案例库是不可想象的。案例库的编写应该由一个团队来完成，包括第一线教师、研究生、管理实践者、 教育 专家、案例库维护人员等。

编写案例是为案例教学做准备，而案例教学的实施者、案例的最终用户是第一线教师。只有第一线教师才能深刻理解案例教学的需要，从而编写出满足需要的案例。因此案例开发的主力应该是第一线教师。

第一线教师大都承担较重的教学、科研工作任务，投入案例开发的时间和精力有限，因而需要研究生作为第一线教师的助手加入团队。传播学有极大的实践特性，因此有媒体实践 经验 者参与编写的案例更加逼真，更加贴近实际管理情景，从而更受学生欢迎。而引入教育专家，则是为了帮助案例开发者更加准确地理解案例教学的特点和案例编写的要求，为案例库建设提供教育学理论支撑和宏观指导。此外，案例库一旦建立起来，还需要有案例库维护人员，主要负责对案例进行分类、编号、存储，定期清理出过期的案例，提醒原开发者对其进行修正、完善;建设案例库管理信息系统，提供案例检索、传递服务等。

(二)案例的选取

传播学自产生数十年来，有代表性的事件极多，以什么样的标准来选取案例，怎样给这些案例进行分类，这关系到案例库的系统性和完整性，是衡量案例库好坏的主要标准，也是案例库科学使用的基础。

案例的选取可以横向和纵向两个维度进行。纵向时间维度，选取传播史上有代表性的案例。横向则着眼前沿，紧跟学科发展，选取当前有影响力的案例。选取的标准是，具有相当传播效果即影响力，同时具有一定专业水平即学科专业代表性。需要特别注意的是，案例的选取还应该注重本校本专业的实际特点，注重对相对具有地域性和特殊性案例的倾斜。

(三)案例结构的设定

构建合理的案例结构是建设科学的案例库的核心。传播学课程的案例库应同时具备知识性和操作性，力求将对理论的分析与学生的动手操作结合起来，在对实际问题的分析解决中找出一定的科学规律。案例的结构可以大致分为如下几个部分：

案例介绍。着重对案例的实际情况进行尽可能完整的阐述，将案例的过程真实还原，特别是对案例中的要素进行梳理，将其逻辑完整呈现。

案例访谈。首先要梳理本案例中当时各方对此事件各自所持的态度，这对于把握案例发展脉络非常关键。此外，还包括社会各界对此案例的看法，包括学术界的言论、普通公众有代表性的见解、政府官方看法等，这些是本案例所处的生态环境，对其发展有着极大影响。

案例代表性成果。此部分搜集关于此案例的代表性学术成果，尽量选择具有代表性和说明性的观点，作为学生对此案例分析的参考。

案例讨论。分为课题讨论与课下小组讨论。课堂讨论教师参与，针对讨论中学生的表现进行点评。课下由学生组成小组进行更深入的讨论，制定相应的程序，实施具体的操作。

案例分析。将前期师生对该案例的讨论进行梳理，引入相应的理论依据，通过多次的讨论得出相对统一的意见。

案例附录。将与该案例有关的数据、图表、问卷、调查 报告 、附录等收录在一起，为该案例的理解提供帮助。对案例的素材收集力求全面，对于涉及具体报道或稿件的案例，力争找到最原始的稿样，还原案例产生的现实环境和背景，同时这也为学生自己分析案例提供了可以借鉴的 方法 。

(四)案例形式

目前大多数高校的传播学课程采用多媒体授课，针对这一特点，传播学案例库的形式宜采用多媒体展示的方式，建立案例库网站，将搜集到的案例整理后放入网站，单个案例按照案例结构进行设定，同时，按照一定的逻辑将多案例组合成模块，方便学生对比理解。充分运用互联网的链接优势，为每一个案例设置若干链接，尽可能全面的将案例相关信息容纳进去。设置BBS专区，为学生提供发表自己见解的空间，选取有代表性的意见和建议，供大家讨论。在版面编排上，运用色彩形成视觉重建，注重运用图表说明问题，模块与模块直接有较为明显的区隔，方便撤换内容，实现案例资料的实时上网。

此外，重视案例的不断更新，使案例教学能紧跟新闻传媒业发展的补发，反映媒体实践的最新轨迹。设计开放式的问题引导学生独立思考和交流思想，以研究型的案例教学帮助学生提高业务水平。

三、传播学案例库运用需要解决的问题

第一，传播学案例库没有可以照搬的现成模本，如何根据不同的专业方向开发适用的案例?目前大多数高校的新闻系都设有不同的专业方向，不同方向所学内容各有侧重，而案例库应对所有方向都有所涉及。同是一条时政新闻，报刊编辑方向的学生侧重新闻内容的采写，广电方向的学生侧重新闻表现的分析。案例的搜集很简单，难在如何整理这些案例，难在针对不同方向设计 教学方法 、如何引导学生使用案例?

第二，如何将用于教学的案例与传统课堂上对优秀成果的举例有所区分?案例源于现实，如优秀的新闻编辑案例是从新闻编辑的实际工作经历中提炼出来的，但案例又不是对现实的简单再现。我们把新闻编辑的某一段工作经历带入课堂，是要让学生扮演这位编辑的角色，感受他当时面临的困境，做出自己的独立判断和选择。可以在案例教学的最终告诉学生这位编辑当时是如何解决问题的，但更重要的是我们鼓励学生寻求更多的、更好地解决问题的方案，而不是简单的重复这位编辑的做法。

案例教学中还可能出现其他问题，如教师引导话题与激发灵感的能力不足，可能会导致课堂上的冷场或偏离教学目标;学生可能会对占用实践较多的案例讨论不太适应，抱怨教师讲得太少，总是在听和自己一样无知的同学发言，收获不大，等等。针对这些问题，教师应精选案例，精心设计提问，课堂组织更加用心，将案例教学与其他教学方法如讲座、小组讨论等进行有机的结合，以实现最佳的教学效果。

试论新媒体对开放大学 文化 传播的影响

【摘 要】新媒体作为一种后现代文化的产物，它为社会文化的丰富和传播提供了一个崭新的平台，为加快社会文化传播的速度提供了保障。目前我国开放大学校园内，更是将多媒体应用到了社会文化的传播中，这不仅有利于学生对文化知识的掌握，还能加快社会文明的进步。 文章 从新媒体功能的角度出发，充分研究了新媒体技术的文化性、新媒体对大学文化传播的重要作用以及新媒体在大学文化传播中的可行性，讨论了新媒体对开放大学文化传播产生的积极影响作用。

【关键词】新媒体;开放大学;文化传播力

一、新媒体的现代信息传播技术对开放大学文化传播的文化性

(一)新媒体的概念。

对于新媒体概念的设定，专家和学者可谓是众说纷纭，至今没有定论。清华大学有关新媒体学术方面的熊教授指出，新媒体作为一个新的名词，它是一个相对的概念，是科学技术进步与社会文化发展的共同产物，是我们日常生活中经常见到的报纸、电视、广播等传统的媒体传播之外的新的媒体传播形态。

首先，新和旧就是一对相对的概念，但在媒介形态的生成中，这种“新和旧”并不仅代表时间上的先后，其中还包含技术和理念上的先进与落后之别。对于新媒体在时间和空间上的衍变过程所产生的一系列问题，得到越来越多专家学者的广泛关注。由于一件事物它不能永远停留在“新”的阶段，因此“新”只是一个相对的说法。

随着时代的不断发展，社会的不断进步，事物将会产生新旧交替，新媒体作为时代的先锋行业，这种新旧交替变得更快了。现今的新媒体形式主要指的是：在计算机的信息处理技术的基础上，对媒体形态的产生和影响，包括在线的网络媒体形式和离线的其他数字形式。

相比较于电视、报纸、广播而言，新媒体的应用范围更加广泛，它的传播途径增加了手机、数字电视、网络等新兴的时代产物。新的媒体传播技术通过通信技术、卫星信号、计算机技术、 无线网络 、广播电视、音频播放器等终端媒体，将我们的生活更加生动化、具体化、细致化。从新媒体的传播市场发展趋势来看，在信息技术的作用下，将会出现多元化的媒体形态，例如：平面媒体(数字杂志、电子出版物、触摸媒体)等;广播媒体(音频数字广播MP3、MP4)等;电视媒体(液晶数字电视、触屏电视);网络媒体(网络电视、www网站、Flash动画);移动媒体(手机彩信、3G网络、手机视频)等。

伴随 网络技术 与数字技术的成熟和运用的广泛，新媒体已经成为重要的传播媒介。从市场的角度来看，新媒体的增长速度是惊人的，其中网络媒体和移动媒体的增长速度最快，并且数字电视和手机电视也将快速发展。因此，新媒体的发展是以数字技术为基础的，充分的应用数字技术，才能实现手机、电脑、数字电视等终端设备的全面联网使用，所以没有数字化的传播技术，就无法将单向的传播技术进行全面取代，因此新媒体也被叫做数字新媒体。

(二)新媒体在大学文化传播中的价值。

新媒体的传播技术是通过卫星信号等高端技术的广泛应用，使新媒体的传播技术不断发展，并且为科技文化的广泛传播提供了条件。在开放大学校园里，新媒体在进行文化传播的过程中，不仅要承担从科学知识的发现者和提出者传送到科技知识的接受者与应用者中，还要帮助他们实现科技知识的资源共享，并且还要承担打破科技知识时间与空间的局限性，将不同的责任扩散到不同的个体上，将科技文化知识最终实现跨越空间的共享。

伴随着现代科学技术知识的不断细分，新媒体在开放式大学的文化传播功能的分化现象与科学技术信息的分流层越来越明显，现代的科学技术传播流程一般被划分为：科学技术传播—科学技术文化传播—科学技术文化哲学传播三中阶段。新媒体作为传播知识与人们间的桥梁，将把不同人群所需要的科技文化信息通过高效快捷的传播方式传播出去，当然这种传播过程是双向的。

二、新媒体对大学文化传播的重要作用

新媒体的科技文化信息传播是指文化知识的传播途径可以通过跨越时空，使扩散在不同个体间的文化知识实现共享的过程，也就是传统形式上的文化知识普及。新媒体作为一种面向全球民众的文化传播媒介，它的主要用途是使民众对文化知识的理解和掌握更加容易，使民众的文化素养的到更有效的提升，对开放式大学文化传播的应用与发展提供基础。目前，新媒体对开放式大学的文化传播理念随着科技时代的发展也在不断变化。

传统的文化知识的传播方式通常是线性而单向的，随着人们与多媒体之间的交流互动，文化传播的方式也从单向变成双向。新媒体必将成为开放大学文化传播的主要力量。新媒体作为一种科技含量较高的信息载体，对人们的生活和工作产生了较大的影响，它以网络为主要传播途径，使传播过程变得复杂，对传播形式提出了新的挑战。在开放大学校园内，学生通过新媒体对文化知识的传播无处不在，学生通过手机、电脑、互联网等形式使科学、经济、文化、教育等诸多领域产生千丝万缕的联系。因此，新媒体对学生的世界观与价值观有深远的影响，新媒体在开放大学的文化传播中扮演的角色越来越重要。

三、新媒体在大学文化传播中的可行性

(一)理论的可行性。

理论的可行性主要有三大理论依据。民本理论、信息资源的开放式理论、文化共享理论。这三大理论的不断形成和发展为新媒体在开放大学内的文化传播奠定了基础。

第一点，民本理论。何谓民本理论，它是民本思想、人本思想，是要我们坚持以人为本，保护人民的利益，做到人民的利益高于一切。以民为本的思想理念自古有之，“天地之间，莫贵于人”，强调要便民、惠民、利民。党的十七大也提出，坚持科学的发展观，其宗旨就是以人为本。如今，新媒体的广泛应用使以人为本的思想浪潮在开放大学校园内广泛传开。

第二点，信息资源的开放式理论。伴随以民为本的思想理念在人们心中的日益深入，人民对民权的维护意识开始觉醒，对信息的需求也变得多元化。尤其是新媒体快速发展的今天，开放大学校园内，学生对信息资源的摄取途径变得更加多元化，这也加快了文化传播在大学校园的可行性。

第三点，文化共享理论。文化的共享理论可以通过网络电视、移动通讯、卫星信号、3G网络等新兴的传播技术 渠道 ，进行跨地区跨国界的文化共享。而开放大学校园作为新媒体文化传播的重要场所，在文化共享的传播方面发挥着积极的作用。

(二)实践的可行性。

第一点，先进新媒体发展的势头迅猛，已经小有规模，并向成熟方向迈进。其表现在，新媒体的硬件配备设施已经逐渐完善，技术的支撑体系比较成熟;新媒体的传播种类不断增加，传播性能不断得到优化;使用新媒体的客户群日益增多。在开放式的大学校园内，学生对信息技术的掌握较快，对以网络、电脑、手机为新媒体文化传播主体的工具使用较多。人们对信息获取的程度和文化传播的方式有了很大程度的改变。

第二点，日益完善的社会条件。随着我国综合实力的不断提升，民众的生活质量得到了很大满足，对精神方面的享受也有了更高的要求。这为文化的传播提供了新的时机。但是，目前的新媒体还不能完全满足人们对精神文明的追求，因此，为满足人民对新媒体的个性需求，开放大学内应积极对新媒体的文化传播展开试点调查，对新媒体中产生的不足及时更新改进，为新媒体的文化传播的全面推广提供可行性的实践方案。

第三点，新媒体的文化传播在开放校园内的应用开展，并对实践经验有了一定的积累。在新媒体多元化的发展今天，各种不同形式的新媒体已经广泛应用到文化传播中，且初具规模，并逐渐成熟，这为新媒体在开放校园中的文化传播奠定了基础。

四、新媒体对开放大学文化传播的影响

乔治·格伯纳对新媒体的媒介培养理论曾经有这样的观点：幼年时我们从电视中不断学习的“文化知识”来看，它将有可能成为我们未来对世界观认识的基石，使电视成为意识形态、社会观点、理论信仰、总体价值等方面的主要来源。所以，作为媒体传播文化知识媒介的电视，它对好几代人，甚至社会的各个阶段打下了深刻的“电视文化”印记，对今天新媒体在开放大学文化传播带来了前所未有的空间和崭新的传播途径。

(一)从社会文化的信息体系来说，新媒体对开放大学的文化传播系统有了进一步的优化和改进。

最显著的表现为，新媒体加大了开放大学的文化传播平台，拓宽了组合途径方式。肖恩·麦克布赖特在一本书上曾经指出：最初，人类发出的原始传播信息，来源于自身的声音、手势、姿势，后来才慢慢才创造出其他传播文化信息的手段，包括：舞蹈与音乐、火光信号、锣鼓声、符号等。当人的文化传播形式从口语转变到新媒体阶段时，人类通过互联网、手机、数字电视、幻影成像等打破时间和空间，原有的传播接线使新媒体在开放大学的文化传播形式变得无处不在。在新媒体与旧媒体优势互补的作用下，为新媒体的传播形式创造了多种不同的路径，方便社会信息资源的流通、传播、利用，而这些信息中所包含的文化形态也将有效的覆盖在目标人群中。特别是在全球一体化的社会发展中，文化传播的整合速度加快，各种新媒体为开放大学的文化传播提供了一个欢乐的舞台和日常化的审美平台。

(二)新媒体对开放大学的文化传播模式有了显著更新。

新媒体技术的提高为开放大学文化的传播提供了巨大的空间和无限的可能，其最重要的贡献是开展和延伸了社会的互动。在传统与现实的社会互动中，社会互动的识别程序总是以一定的身份作为起点，由于新媒体的文化传播技术在社会互动中因它的匿名性丢掉了身份识别，打开了曾经的身份识别的局限性。匿名性提供了一种安全感，是一种保护机制，它诱导人们将自己真实的观点和想法直接的表述出来，而不用有所防备和躲闪，使互动性的质量及效率有所提高，对社会的向心力、认同感、凝聚力不断加强。在开放大学内，借助新媒体的文化传播方式，在一定情境下将文化传播的主客体进行互换，使主流文化与边缘文化相融合，对传统的文化传播模式进行瓦解，实现内容、技术、文化、情感的深度契合。

(三)新媒体对开放大学文化传播创造出多元的文化形式。

根据麦克卢汉在新媒体的文化传播媒介中指出：任何一种新媒体的自身形态即是一种文化内容。新媒体在开放大学传播文化的同时，也创造着不同的文化艺术形式及新的文化秩序，甚至一些我们了解的文化通过新媒体的媒介技术包装和重新展现后，也需要重新审视、定义、接受、理解它。

(四)新媒体为开放大学的多元式的文化传播的对接与交流带来机遇。

开放大学的文化传播的重要条件是文化知识的共享，也就是文化的共享内容必须是人类容易理解和认同的东西。新媒体本身具有良好的操作性、互动性等特征，确保其能够按照市场的规律高效的大量生产各种满足人们信息和娱乐需求的文化形态。在这种语言环境下，互动、参与等理念深入人心，文化多元化的碰撞及交流频率在开放大学内是前所未有的，本土文化的逐步更新，世界观、价值观的大范围形成，使新媒体在全球文化的影响下，以其独特的解读形式和直观的表现方法，成为连接不同文化传播的重要桥梁。

参考文献

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[5] 刘俐俐，李心姸.浅析电视节目制作中新媒体技术的运用—以《东方直播室》为例[J].新闻世界，2011(06).

在对美国几种有影响的 传播- 组织 、 平衡 、 学派- 过程 等组织传播理论模式比较研究的基础上, 本文提出并论证了具有本土语境特征的组织传播 结构- 关系 模式。结构是深藏于组织内部各要素的组合形式, 以对组织传播特征的控制暗示着组织的价值与信念; 关系是渗透在组织传播复杂多样过程中的意义交流, 是掌握本土组织传播多维面向的基本方式。 [ 关键词] 组织传播; 理论模式; 经典教材; 本土经验 [ 作者简介] 胡河宁: 温州医学院人文与管理学院教授, 组织传播研究所所长( 浙江 温州 325035) , 中国科学技术大学知识管理研究所研究员, 组织传播研究室主任; 胡昭阳: 四川省社会科学院新闻传播研究所硕士研究生( 四川 成都 610072) 在当今社会, 组织实质性地影响着社会生活的每一个方面。彼得 F 德鲁克曾评论说: 现在的年轻人必须了解组织, 就如他们的先辈必须学习耕作一样。 [ 1] ( P1) 什么是组织呢? 诺贝尔奖得主赫伯特 西蒙( Herbert A Simon) 在 管理行为 第三版导言中, 将组织定义为 一个人类群体当中的信息传播与相互关系的复杂模式 [ 2] ( P9) 。西蒙是组织传播研究最早期的主要代表人物之一。在他之前, 组织传播作为一个学科的雏形, 只是几个对在商业环境中进行演讲和写作有兴趣的从事言语教学的教授们的研究内容。1953 年, 经济学家肯尼思 鲍尔丁( Kennet h Boulding) 在 组织的革命: 经济组织中的道德规范 一书中对道德规范的潜在影响问题提出质疑, 同时提出组织是由传播系统构成的观点。1954 年, 查尔斯 阿格维尔斯 ( Chr is Ar gviris) 出版了 个性与组织 , 他特别关注组织传播研究中的问题。此后, 美国的 管理传播季刊 、 应用传播研究学刊 、 传播研究 等学术刊物相继发表了不少组织传播的研究文献。20 世纪后半叶, 组织传播与其他学科一起不断得到扩展。研究从 如何让人们了解我正在说什么? 到 传播行为如何改变和界定我是谁? 为什么组织会看起来说了相同的事情却获得非常不同的结果? 在多大程度上我与他人的关系会受到我们不同的组织环境的影响? 等等 [ 3] , 并逐步形成了独立的知识体系 组织传播理论模式。一、组织传播研究的理论模式陈述组织传播理论模式包括了意义、识别和相互关系等范畴, 它不仅是学者解释组织传播活动的基本方式, 而且也是组织传播学科本身发展的基本方式。采用理论模式对组织传播现象进行研究, 形成了组织传播学科的一大特色。这是因为组织传播的理论模式不仅具有构造功能, 能揭示各系统之间的次序及其相互关系, 使我们对事物有一个很难从其他方法中获得的整体形象; 而且具有解释功能, 能用简洁的方式提供如果用其他方法则可能相当复杂或含糊的信息。由于理论模式能引导研究者和从业者关注某一组织过程或系 138 统的核心环节, 这又使理论模式具有启发功能。通过组织传播的理论模式分析, 可以对组织内在传播机制以及组织之间传播关系给予最直观和最简洁有效的描述。从本质上看, 组织传播理论模式是研究者对组织活动观察、理解、分析所拥有的一系列的思想或假设而形成的知识体系。研究者头脑中的知识体系越清晰, 也就越容易控制组织传播某个研究领域。它们既成为指导组织传播实践工作的基础, 也是奠定组织传播研究中某些学派的基础。研究者采取何种方式和视角研究组织传播, 主要是看他选择哪个侧面, 强调某个方面的哪一端。正如厄瑞克( A C Eurich) 指出的: 每一个使用这个术语的人的头脑中都有某种限定性的概念。 [ 4] ( P6) 因此, 美国学者研究组织传播理论时就习惯于构建一系列的模式表述自己对组织传播的某种见解。比如埃里克 M 艾森伯格( Eric M Eisenber g) 和他的同事在 对组织传播开放的再思考 [ 5] 中, 探讨了三种不同的组织传播开放概念, 认为过于明确的传播可能是冒险的, 最成功的组织成员是那些善于运用 战略性模糊 模式来达到各种传播目的的人。之后, 他又在 组织传播中的战略模糊性策略 、 组织传播: 平衡创造性与约束 中作了进一步的论证。 艾森伯格现任南佛罗里达大学人文学院传播系主任、教授。艾森伯格决心在管理和传播两方面都有所建树, 1982 年从密歇根州立大学获得传播学博士学位后, 其研究范围横跨传播与管理两个领域。他既是一个教授, 也是传播的实干家, 被认为是美国组织传播研究领域中最优秀的学者和研究者之一, 担任美国 传播专题论文集 、 传播研究 、 管理传播季刊 、 应用传播研究学刊 的副主编, 著有 组织间系统的传播联系: 回顾和综合 、 管理双方传播规则的指向性 、 组织象征与意义创造 , 获得过许多大的学院奖、教学奖和优秀论文奖。 罗杰斯是当代美国最著名的传播学学者之一, 其教材代表美国早期组织传播理论模式的研究成果。罗杰斯20 世纪50 年代在艾奥瓦州学习, 曾任南加利福尼亚大学安南伯格传播学院教授, 新墨西哥大学传播和新闻系教授、系主任等职。罗杰斯撰写或参与撰写了大批传播学教材和论文, 包括和他夫人蕾克哈 阿拉瓦拉 罗杰斯( Rekha Agarwal a Rogers) 博士共同撰写的 组织传播 , 以及 创新的扩散 、 大众传播与国家发展 、 回溯与前瞻: 百年传播学 、 传播学中的信息论的历史 、 传播学史 等。 古多尔1980 年从宾州州立大学获得语言传播的博士学位。古多尔最初的学术使命就是改变关于组织和传播学教科书的写作方式, 以使它们更易于接近, 更代表日常生活, 更有创造性, 也更吸引人。他在学术领域的工作曾经获得由美国传播协会( Amer ican Communicat ion Associat ion) 颁发的Gerald M Phillips 奖。埃弗里特 M 罗杰斯( Everett M Rogers) 对组织传播理论模式也颇为注重, 著有 组织和机械系统中的互动模式 [ 6] 、 传播网络: 趋向一种新的研究模式 。在 组织和机械系统中的互动模式 中, 针对组织传播古典学派提出的组织是标准化、专业化和可预测的机械模式, 罗杰斯等人在研究两家制造厂的互动模式以后, 提出了在不太像机械运作的组织中, 有没有不同的典型的传播模式存在的问题。虽然这项研究只考察了一个组织的两家工厂中一种类型的对话, 但它确实提供了了解上级和下属间真实互动的情况, 为组织传播互动模式的后续研究提供了证据。斯蒂夫 迈耶 ( St eve May) 与丹尼斯 K 姆贝( Dennis K Mumby) 在 魅力的组织传播理论与研究: 多元的视角 的研究专辑中, 介绍了组织传播领域一批优秀学者的个人研究经验, 向读者提供了组织传播中一些最新的研究观念和理论模式。二、美国关于组织传播的几种主要理论模式美国的组织传播学教科书奠定了组织传播学科基本的概念体系。如果我们想把 组织传播学者在做什么 作为了解组织传播学的内容的指南, 那么首先应加以考察的就是这些教科书尤其是经典教材, 因为组织传播学者力图在教材中总结其研究成果。组织传播经典教材的作者一般都具有睿智卓识, 表达了主宰组织传播的各种观念, 对组织传播的各种问题做了阐释, 他们思考的问题具有较高的理论价值和指导意义。他们的研究构成了这门学科的理论基础。组织传播正是有了这些经典的理论和模式之后, 后继的研究者又通过质疑、辩驳、验证、修正等工作加以发展, 组织传播理论才不断向前推进。研读和分析这些经典教材, 能够帮助我们更好地思考组织传播的最重要的问题。本文选取既在美国组织传播学界得到公认又在中国具有一定影响的著名传播学者埃弗里特 M 罗杰斯、埃里克 M 艾森伯格与小 H L 古多尔[ Harold Lloyd( Bud) Goodall, Jr ] 、 139 凯瑟琳 I 米勒( Kat herine I Miller) 的教材来讨论。 凯瑟琳 米勒是美国组织传播学界公认的权威学者, 得克萨斯农工大学传播学系教授, 著有 组织传播 ( 该教材的三个版本都已在中国出版) 、 组织传播定量研究: 实践与挑战 、 组织间系统的传播和协调: 对城市流浪者的服务提供 、 不同职业在工作场所的压力和暴发中传播的影响 、 组织传播研究的过程 等。 20 世纪60 年代以来, 组织传播研究如雨后春笋。在这门学科初创时期, 组织传播课程主要是教授处理商业书信的手册, 其重点放在如何书写更好的信件或更清楚的报告。虽然人们想知道组织传播问题发生的原因, 希望更普遍地了解组织传播的功能, 以解决组织传播中存在的大量问题, 但经常无法充分了解其所以然。在这种背景下, 1976 年, 罗杰斯和他的夫人在斯坦福大学从数百篇尚未出版的研究报告、论文、学位论文及专论中简要地综合其结论, 并结合其教授组织传播课程之心得而写成 组织传播 。他试图通过这种综合呈现组织传播领域的连贯性, 并提供共同的定义和概念架构。罗杰斯将组织传播定义为 发生在组织内和组织与组织之间, 以及组织与环境之间的传播活动 。他认为: 传播是将一个观念从送讯者传送到受播者并试图去改变其行为的过程。组织是一个稳定体系里的人, 经由职能分化和劳动分工以达成共同目标。传播乃是组织之血液, 它遍及组织的所有活动。 书中提出了他的 传播- 组织 的理论模式。基于这一理论模式, 他深入探讨了传播与组织的基本知识, 研究了组织传播的中心内容。他认为 在这个领域里或许有许多人已探究组织的传播问题, 然而这种过多的评注尚未导致理论建立或理论证实 [ 7] ( P27) 。因此, 他用许多篇幅介绍了组织传播的三大传统学派, 并以开放系统的方法研究组织传播行为与组织结构的相互关系, 探讨了组织中的传播网络, 论述了组织内部员工的角色功能及组织传播关系的研究方法, 并从组织结构与功能的动态层面探讨组织创新的意义、过程与方法。艾森伯格与古多尔合著有 组织传播: 平衡创造性与约束 , 该书第一版获得1994 年教科书和作家协会颁发的 教科书奖 , 并因此成为这一领域最畅销的教科书。他们提出了组织传播的 平衡模式 , 认为传播作为创造性和约束之间的一种平衡行为, 与社会理论中个人和社会的关系紧密相连。社会学理论的宏观视角认为社会和社会机构塑造、控制、命令和约束个人, 微观视角认为个人创造了社会和社会体系。这种二分法对组织传播有明显的启示, 主要根据强调的重点是雇员如何传播以创造和塑造组织还是强调组织对传播的约束来确定。换句话说, 在人们屈从社会压力, 遵守原则、法律和行为标准的时候, 我们既是原则和体系的使用者, 也是原则和体系的打破者 [ 8] ( P23- 24) 。因此, 作者认为组织传播就是个 平衡 过程, 也就是一个不断调节个人创意与体制约束之间矛盾的过程。 1990 年, 米勒与她的同事发表了一篇题为 工作场所中的一个传播、压力与身心疲惫的完整模式 [ 9] 的研究报告。这份报告主要提供了一个对以往研究与理论的综合。这类研究主要关注工作环境中产生压力影响的模式, 以及主要的传播变量对雇员们造成精神压力、职业认可和工作满意度方面的影响。该研究主要采取两个理论框架: 社会信息过程理论和不确定性降低理论。该研究报告被人多次引用。米勒的 组织传播 初版于 1995 年。米勒认为, 在今天如此复杂的世界里, 我们无法避免与组织发生关联。也许我们与组织接触的方式不一, 但是这些接触必然与传播有关。对组织传播的研究, 实际上包括了对世界上无所不在的各种进程的探查。因此, 研究组织传播, 必须注意到传播过程在促进组织及个人目标的协调活动上有何贡献。这样的研究同时也将我们的注意力导向组织环境是怎样影响传播过程的, 以及传播的象征性质是怎样使传播不同于其他组织活动的。这种研究还涉及组织环境和传播过程之间颇为吸引人的交互作用。使米勒在美国学界赢得权威名声的就是她的组织传播研究的 学派- 过程 理论模式。米勒认为, 尽管传统的和新兴的六大理论学派关于组织社会化进程的观点都是片面的, 因为每一学派都忽略了进入组织时的某些方面, 但作为透视组织传播的多棱镜, 每个学派都提供了关 140 于组织传播过程的具有潜在启发性的观点。因此, 米勒将各种学派的优点及其局限性都列入了考察范围, 虽然没有哪一种特定的学派被特殊化成一种天然优越的学派。米勒关心的重点还在于不同学派是如何理解特定的组织传播过程的。米勒希望所考察的过程在反映学者和从业者当前的关注方面是最新的, 因此尽可能全面地描述有关每一个问题的理论与研究, 并希望读者了解每一传播过程都可以通过各种不同的理论视角来观察。三、对经典教材几种理论模式的讨论面对众多的组织传播理论模式, 自然就出现了一个问题: 哪些是正确的? 哪些是错误的? 这个问题怎么回答? 亚历克斯 英格尔斯( Inkeles Alex) 认为 老实说, 应当驳回这个问题 。他认为, 每个模式都掌握了一点真理。没有一个更接近绝对真理, 因为没有绝对真理。问哪个模式更正确, 乃是不了解这些模式特有的功能。它们是为了使我们的注意力集中而设计出来的。这些模式只可能说是有用或无用, 能起促进作用或无意义, 能结出成果或不会结果, 但不可能说是正确还是错误的。 [ 10] ( P65) 因此, 对于组织传播理论模式的多样性, 我们用不着预先判断它们的优劣。每一种观点都可以为我们了解组织传播提供一些有价值的东西。当然, 我们讨论的目的是要发展一个广泛的、内容充实的组织传播理论系统。这就需要寻找同一论题和一致意见的共同基础。美国的格林堡和费西奥尼曾针对这一问题提出他们的结论, 他们列出研究组织传播的八大类主题及内容为: 组织中的人际传播; 组织中的团体内部传播; 组织中的团体之间的传播; 传播因素与组织目标; 组织传播中的技巧提高与训练; 组织传播媒介; 组织传播的系统分析; 组织传播的研究方法。 [ 11] 如果说格林堡和费西奥尼的观点属于早期标准的话, 2002 年台湾的秦璃璃博士在深入研究组织传播较深层次研究的主要议题后, 列出一份学界基本赞同的组织传播研究项目大纲: 组织与环境的沟通、组织文化与沟通、信息论与沟通、新传播科技与沟通、组织结构与沟通、政治权力与沟通等内容。 [ 12] 以此来衡量三种组织传播经典教材的研究议题( 见表1) , 我们可以发现, 组织传播经典教材似乎有效地包括了上述的所有领域。经典教材所讨论的主题, 在极大程度上与所列出的标准是吻合的, 表明它们有一个结实的、完全可以下定义的核心, 几乎所有经典教材都或多或少地涉及它。表1 组织传播经典教材的主要议题罗杰斯 组织传播 艾森伯格 组织传播 ( 第三版) 米勒 组织传播 ( 第二版) 理论模式 传播- 组织 模式 平衡 模式 学派- 过程 模式研究要目 组织传播的性质 传播与变化万千的工作世界 古典学派组织行为的三学派 定义组织传播 人际关系学派开放系统理论与组织环境 组织和传播的三个早期学派 人力资源学派组织结构对传播行为之影响 组织和传播的系统观点 系统学派组织中的沟通网络 组织和传播文化研究 文化学派组织创新 组织和传播的批评学派 批判学派命题之摘录 组织和传播的后现代方法 社会化过程工作经历 行为控制过程人际关系与组织传播 决策过程在团队和工作网络中传播 冲突管理过程管理整个企业: 战略、人力资源和传播技术 压力和社会支持过程组织传播的未来 多元化管理过程外部传播过程传播技术过程 组织传播学科能容纳多少理论, 取决于它取得了多大程度的进步, 否则意味着取消组织传播研究的学科性质或者把这一学科大大降格, 成为充其量不过只是一套拙劣组合成的信息序列或局 141 部理论。从这个意义上说, 尽管组织传播只是刚刚踏上学术舞台, 但组织传播经典教材的几种理论模式给予我们许多有益的启示: 第一, 美国组织传播理论研究基本成熟。虽然各个学者提供的关于组织传播模式的描述截然不同, 但他们研究的主要问题接近, 显示出一个共同的研究问题核心。虽然研究者侧重的视角不同, 对组织传播理解的水平具有各自的内在转移局限性, 但对核心内容的恰当把握则是共同的。第二, 核心内容可以通过各种方式扩展, 如何把各种要素组合在一起, 在很大程度上是研究者的事。要弄清楚组织传播思想在多大程度上是个体的, 又在多大程度上具有普遍意义。这就需要研究者去发现新事物。从这个角度看, 我们可以说美国组织传播理论模式充分表现出研究方法的个性化和理论的丰富性倾向。罗杰斯的教材属于早期的研究成果。但他已经提出了组织传播研究的一些根本问题, 并对传播与组织的基本概念以及涉及的传播过程作了阐述。艾森伯格和古多尔在教材中关注微观的组织传播平衡策略在组织创造性与约束过程中的有效实现。米勒的着眼点在于宏大的组织传播理论体系对具体的传播过程的影响。他们的理论模式呈现了各自独特的研究视角。这种独特视角形成了组织传播理论模式的个性化和多元化, 对丰富组织传播研究的基础理论非常重要。组织传播的理论模式越多, 组织传播的从业者看待事物的方式就越多, 就越便于从业者在实际行为中作出更多的选择。提供多元化的可供选择的理论, 也就同时意味着提供了一些不同的观点及察看方式。这样做, 就为理论洞见付诸实际行动开辟了道路。第三, 任何模式都不是完美无缺的, 一种模式既可以是透镜, 也可以是罩眼物。在完善的条件下, 一种模式不会妨碍我们看见重要的新的事实和条件。但研究者对自己的理论模式往往容易刻板, 从而妨碍研究者们去注意, 甚至导致他们拒绝承认一些重要的新的事实和观念。这样即使理论模式是一种科学思想, 也会限制和妨碍研究者从新的角度来看待事物。比如作为创新扩散研究专家的罗杰斯在 传播- 组织 理论模式的框架之下提出了他的组织创新的命题, 但就创新而论创新则显得与 传播- 组织 这个总体的知识图式相偏离。艾森伯格和古多尔的研究虽然在书名上就标明了他们的 平衡 模式, 但实际研究中则有四种并列存在的理论模式。米勒的 学派- 结构 模式深深地植根于各学派的理论系统之中, 但其思考的方式是静态的、单向度的, 因此最终也是一种理想化的模式。当然, 从这个角度我们也可以发现模式与理论之间的细微差别。理论是一种有启发性的方法, 利用它在一个特定的时候对一个多多少少是清楚的问题和论点, 将我们所知的事或认为我们已知的事组织起来。因此一种理论往往比一个模式有较多的限制或较为精确。一个理论通常可被证明是错误的。就模式本身而言, 一般只需要判断它是否完全, 方向对不对或能否产生结果。就模式的理论意义来说, 它一方面是学者个人研究的指针, 另一方面则是作为更为成熟的、批判的组织传播理论体系的重要基础。四、从经典教材讨论引申出的本土组织传播理论模式 组织传播理论模式来自组织传播实践。理论与实践两者原本就像一枚钱币的两面, 它们本来就是交互共生须臾不可分离。因此, 经典组织传播教材的理论模式体现在现代组织结构、制度设计、绩效考核和组织创新等方法之中。各经典组织传播教材都认为, 组织的存在是为了实现既定的目标; 组织中的理性因素超越个人喜好和外部压力时, 组织传播的效果最好, 等等。这些思想反映了一种理性的信仰或理念, 即组织传播关心的是整体的组织。它们的理论模式如 传播- 组织 、 平衡创造性与约束 、 学派- 过程 就充分揭示了传播与组织结构、制度、战略、文化、效率、创新之间的密不可分的关系, 它意味着组织传播的主导者是 谁 不重要, 重要的是组织结构、制度和文化规范及其相互关系的设计, 通过这些设计使得不管什么人来主导组织传播, 都能挖掘组织的功能从而发挥组织传播的潜力。经典教材中的组织传播理论模式反映了西方组织与传播理论研究的一贯思想。组织是人类走向文明的伴生物。西方国家资本主义高度发展的根本秘密, 就在于他们建立了高效的组织结构体系, 这种体系的平稳运行在某种程度上就要脱离 142 个人的感觉。比如 科学管理之父 泰勒就是一个只见组织不见人的典型, 在他的以生产为中心、管理为导向的古典组织理论中, 一以贯之的思想就是: 只有错误的组织设计或者模糊不清的任务安排, 员工则永远不会有错。因此, 西方组织与传播理论的着眼点是 管理组织 , 而组织是由利润、效率、结构、流程、文化、资源组成的非人格化的制度性框架, 尽管组织的参与者是有意识的人, 但人与人之间的关系结构是清晰的, 而且可以有意图地被建构和重构起来, 组织结构的角色和关系并不依赖于该结构的个人特 质和个人间的关系。 [ 13] ( P23) 这样, 组织传播的过程就是一视同仁、公平公开的制度化过程。组织传播的核心理论作为一种普遍主义的原理, 不应该分外国的、中国的。但在应用层面, 必须考虑各国的不同情况, 因为组织传播活动是在组织环境当中发生的, 它必然与特定的组织环境, 明确界定的理论, 含蓄的管理感觉、动机, 可观察到的约束, 尤其是无意识的信念、民族文化密切相关。不同的文化假定意味着组织传播本质上不能跳出自身的圈子, 远距离地观察自己。人们只能通过自己的文化过滤器, 观察组织中的传播活动。因此, 组织传播应用层次的理论模式必须强调 本土经验 。只有在本土的社会组织中, 把组织传播的基本原理运用纯熟以后, 才可能发现本土组织传播问题的全球意义。因此, 格林菲斯( Griff it hs D E ) 在 管理理论 中指出, 新的组织研究观念要求人们不单纯地局限在某一模式中, 而应该将多种模式结合起来进行。他把这一发现称之为 模式多元化 [ 14] ( P45) 。根据这一指导思想, 我们在综合经典教材理论模式研究思想的基础上, 提出本土语境的组织传播理论模式, 即 结构- 关系 模式, 这个模式包含了 结构 与 关系 两个基本假设。 结构 假设其实也已隐含在上述组织传播经典教材的理论模式之中。罗杰斯说: 组织传播不同于其他形态的人类传播, 因其发生在高度的组织结构里。过去组织学者把主要焦点放在结构上甚于传播行为, 然而传播学者通常都忽视了组织结构的传播。 [ 15] ( P27) 针对大部分的研究假定结构决定传播行为的现象, 他检讨相反关系之研究与经验后提出了 传播决定组织结构 的论断。 [ 16] ( P81) 艾森伯格的平衡创造性和约束模式是一种能够同时考虑到传播权限和约束能力的理论模式, 这种 平衡 只有在适当的组织结构之中才能帮助人们实现他们的职业目标和个人目的。米勒认为结构是组织传播决定性的特质之一, 而组织成员所表现出的活动模式, 可以被称为组织的结构。 [ 17] ( P11) 结构是一种具有目的性和目标取向的人为体系, 是深藏组织内部各要素的组合形式。在组织结构过程中, 组织的权力、话语和意识形态已经渗透其中, 它们沿着组织传播结构网络的边缘扩散, 以对组织传播特征的控制暗示着管理者的价值与信念, 并在想象性的合法关系中显示其价值与信念。 结构- 关系 模式中的结构假设支持合理的角色与关系的模式, 超越个人的眼光来考察工作的组织结构。其基本假设反映了一种理性的信仰或理念: 组织中的许多传播问题并不是人的问题, 而是源于结构的错误, 恰当的正式安排可以使问题最小并使业绩最好。因此, 结构- 关系 模式中的结构假设特别注重组织结构与传播行为之间关系的研究, 认为一方面组织结构决定传播行为, 另一方面, 传播也决定了组织结构的变革。组织的结构总与其功能相伴随, 探讨组织传播结构与组织传播功能的矛盾运动, 有助于揭示组织传播结构演化、发展的内部机制与过程。更为重要的是, 分析组织传播结构与功能的关系及其相互作用的机制, 将为研究组织传播结构的优化提供理论基础。因此, 鲁曼明确地说: 传播只有在传播的系统中才有可能, 而这个传播系统又不能避免重复性的循环形式。传播系统中的最基本事件, 就是传播的单一性单位, 这些单位只有同一个系统中的其他单位相参照才有意义。因此, 只有这个系统的结构, 而不是它的环境, 才能确定传播意义的性质和内容。 [ 18] ( P143) 结构- 关系 模式中的 关系 是基于中国传统文化中的核心假设提出来的。中国传统的人际关系是建立在差序格局中的人伦关系。因此, 中国组织传播的对象往往是组织中的 人 而不是 组织 。组织是为人而存在的, 而人的存在却并非仅仅为了满足组织的需求, 因此管人重于管理组织。正因为管理组织就是管人, 所以管理者眼 143 中的组织是一个个的人, 这样, 100 个人的组织和 1 000个人的组织的管理也就没有多大差别, 政府组织的管理和企业组织的管理也就大致相同。由于组织中的人都是个别的、特殊的和独一无二的, 组织传播就演变成了特殊人物、特殊情景和特殊处理的人际关系传播。因此, 中国的组织传播特别推崇传播主导者个人的内圣修养和道德自律、娴熟而不动声色的传播谋略和控制能力。正是中国组织传播对组织与人的关系的这种假设, 容易导致国人眼中的组织是个定义模糊的舞台。在这一舞台上只存在着各种各样的个人动机和渴望, 组织中有多少员工就存在着多少对说不清道不明的关系。因此, 中国组织传播中面向人际传播和沟通的理论特别发达, 组织传播的主导者每每善于用深刻而精湛的个人感悟式的 智慧 去沟通, 这种沟通要么是我赢你输的零和博弈, 要么是无可奈何各退一步的妥协。这种博弈和妥协往往因为需要对某人某事网开一面, 而最终对制度规范乃至公平公正造成极大的破坏。即便从人际传播角度来说, 虽然伴随传播策略而来的是在组织中实现人性潜能的责任感与兴奋感, 但这种责任感与兴奋感的实现必须倾注长期的心力, 而实际上当传播主导者认为可以稍许喘气休息之时, 许多人并不满意自己的传播表现和沟通效果。组织世界是由无止境的、一连串的组织关系组合而成的, 而每种组织传播行为都是组织关系的一部分, 每种关系最后又会与其他组织传播关系产生关联。因此, 任何传播行为或关系都可以成为了解整个组织传播的方式, 甚至成为了解社会组织重要面向及意义的方式。现代组织的要领就是规范和制度化。组织需要