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近日，有关油腻中年男女的帖子在网上甚为流行，就连某媒体都发文说，要让“按劳分配、多劳多得的理念体现在个人的发展层面，就是要让老百姓一分耕耘、一分收获，通过辛勤劳动挣得多一点，住得好一点，获得更多的晋升空间，过上更有尊严的生活，少年不焦虑、中年不油腻、老年不孤寂。”
为什么人到中年会油腻呢？
一种油腻是真正的、身体上的油腻。人到中年，无论事业是否有成，都会由青年人的清俊挺拔变成中年人的肌肉松懈、大腹便便、满脸油光。记得当日参观西安兵马俑博物馆，所有兵俑都是窄腰宽臂，而将军俑则有了微微隆起的小肚子，可见当年制造式匠观察世情百态之细，艺术水平之高。
人到中年，身体的各种机能都开始有不同程度的衰退，但一般人的生活水准却会随着年龄的增长而渐渐提升，年轻时瘪瘪的钱包也开始鼓胀，填饱肚子不成问题，过食肥甘厚味却会造成问题。人的食量可能没变，但消化的能力却下降了，加上运动量的减少，自然摄入过于付出，脂肪就不得不开始堆积起来，成为大腹便便、脑满肠肥的中年油腻男或女了。
另一种油腻则是心态上的油腻，正如网上所说的，除了大肚子之外，指所有经历了青涩少年、莽撞青年之后的中年人，见过了世态炎凉，阅过了人情冷暖，品过了酸甜苦辣，上有老，下有小，开始变得成熟、圆滑，有些虚头八脑的。于是，他们开始戴各种串儿，穿着唐装僧袍似的服装，表明自己已经洞察世情，开始认命，开始与世无争，或者摆上佛像，求神佛保佑；人到中年，健康开始出现各种小问题，或者周围的同龄人们有了问题，于是，不敢再玩儿命地喝酒、刷夜、撩妹，而是开始端起保温杯，有钱的泡着冬虫夏草，没钱的也会泡上枸杞红枣，与人谈必讲养生??
那么，中医学怎么认识中年呢？
《素问·上古天真论》中分男女来论述中年人的生理特点，女子“五七，阳明脉衰，面始焦，发始堕。六七，三阳脉衰于上，面皆焦，发始白。七七，任脉虚，太冲脉衰少，天癸竭，地道不通，故形坏而无子也。”男子“五八，肾气衰，发堕齿槁。六八，阳气衰竭于上，面焦，发鬓颁白。七八，肝气衰，筋不能动，天癸竭，精少，肾脏衰，形体皆极。八八，则齿发去。”女人过了35岁、男人过了40岁，衰老就开始了，女人是从胃气衰败开始，而男人则从肾气衰败开始。《素问·四气调神大论》中则说“年四十，而阴气自半也，起居衰矣。年五十，体重，耳目不聪明矣。年六十，阴痿，气大衰，九窍不利，下虚上实，涕泣俱出矣。”
按照联合国世界卫生组织（WHO）提出新的年龄分段：
44岁以下为青年人，
45岁至59岁为中年人，
60岁至74岁为年轻老年人，
75岁至89岁为老年人，
90岁以上为长寿老人。
中年人就是在年50左右的时候开始体重，即开始发福，身体沉重，成为了中年油腻的男女，也就准备踏入老年的行列。
无论是男还是女，中医的认识对于老年的界定有一个通用的概念，天癸竭。天癸即促进与维持男女性机能的物质，在男子为精，在女子为月经，是维持妇女月经和胎孕、维持男子产生精子和具备生育能力所必需的物质。其源于男女之肾精，在女子14岁、男子16岁天癸至，受后天水谷精微的滋养而逐渐充盛，到女子的49岁与男子的64岁才竭尽，但与人的体质有着密切关系，比如有些人因为禀赋原因，或者保养得宜，年过80仍能有子。
如何摆脱中年的油腻？
网上开出了许多良方，也给出了许多例子，鼓励中年男女们努力摆脱油腻。那是从心态上进行的调整，比如说让他们成为年轻明星们的粉儿，用最新型的手机，跟年轻人一样荒唐，但这都是靠不住的损招。重要的还是要油腻男女们自己不要开始有暮气，觉得功成名就，觉得自满自得，而要积极地去学习各种新的知识，培养雅趣。
中医摆脱中年油腻的方法，是内用汤药酪醴，外用针石艾灸。针对中年人的肥胖，中医的认识多由于脾肾不足，不能运化吃进去过多的珍羞美味，而变为痰湿浊气停滞体内，才会导致油腻肥满，真所谓“素嗜肥甘，好酒色，体肥痰盛”。针对脾肾不足，《素问·阴阳应象大论》有招术，“形不足者，温之以气；精不足者，补之以味。”
也就是说，可以用药来温补虚衰的脾肾之气。比如中药方剂中的四君子汤、二陈丸等都有健脾益气的功能，可以调整人体各器官恢复原有功能，将人体多余的脂肪转化成能量，促进在人体内的能量代谢，从而达到健康减肥的目的。
除了中药，针灸拔罐也是非常好的减除油腻的方法。针灸拔罐可通过通过刺激经络腧穴来调整下丘脑—垂体—肾上腺皮质和交感—肾上腺髓质系统的功能，加快基础代谢率，由此提高脂肪循环，产生了热量，使积存的脂肪消耗掉；进而调整、完善、改善人体自身平衡，去除油腻状态。常用的腧穴有三脘（上脘、中脘、下脘）、天枢、梁门、水道、梁丘、公孙、内关等，不仅可以用针罐，也可以用指压方法，能够抑制胃肠的蠕动，并有抑制胃酸分泌的作用，从而可减轻饥饿感，达到减肥健身的目的。
（本文由“金兰中医学社”独家出品，图片来源于网络。作者为中国中医科学院针灸医院主任医师、美国哈佛大学医学院博士后黄涛，未经授权，请勿转载）
黄涛老师博文广识，是位难得的，有内涵的老师。
我觉得我爸爸就有点油腻，要不是我看过她年轻时的照片，真的很难想象他还有过那么帅的时候呢，我觉得他们这个年龄段的人，有两个特点一个是胖，一个是多病。正是这两个特点，所以他们有了一种油腻腻的感觉。
中年男性，正是为了工作奔波的时候，他们的工作已经基本稳定了，所以只需要越做越好，让自己的职位上升，薪酬不断增加就可以了，在他们工作的时候避免不了的就是人际交往和工作应酬。
这两个方面都需要他们喝酒，所以时间一长，身体就被喝坏了，而且总是在外面吃饭，摄入的油脂热量肯定非常高，变胖就在所难免的，人到中年各种新陈代谢的速度就减少了，很容易累积脂肪，再加上摄入的多，所以中年发福不是空穴来风的。
他们的工作都很忙，所以没有时间去健身房，长在身上的肉就没有机会变成精壮的肌肉，所以我们看到的好多中年男人都是大幅便便的形象，要是有的男人身处的职位是那种压力比较大职位的话，他还有可能脱发，那样就会显得更加的猥琐。
人到中年以后，不仅仅从生理上而且从心理上都会给人一种油腻的感觉。
人中年以后，运动会越来越少，身材会严重走形，人变得会越来越胖。
伴随着这种体型变化，那么就是积攒在体内的油脂会越来越多。那么脸上分泌的油，头上分泌的油也会越来越旺盛，就会给人看到油光闪闪的脸和油腻的头发或者是秃顶的光头。
总而言之就是一个“油”，好像洗也洗不干净的样子。
人到中年以后，脸皮会变得越来越厚。看人的眼神也再没有过去那种纯粹的感觉，完全从一个小清新的样子变成了一个居心叵测，城府颇深的心机男女，仿佛一块干净的抹布，时间长了，沾染了许许多多油腻腻的东西，会变得越来越让人讨厌，恶心。
而这种感觉就似乎是人们在吃了肥腻腻的肥肉之后，满嘴腻滑，不好下咽的那种感觉。而且中年男女往往还不自知，依然做出让人作呕的言行。
“条件反射”学说的创立
1849年9月26日，巴甫洛夫出生在俄国中部小城梁赞，他的父亲是位乡村牧师，母亲替人家做饭贴补家用。
巴甫洛夫自幼学习勤奋、兴趣广泛。由于他父亲喜欢看书，家中有许多像赫尔岑、车尔尼雪夫斯基等人的进步著作，在父亲的影响下，巴甫洛夫一有空就爬到阁楼上，读父亲的藏书。21岁时他和弟弟德米特里一起考入彼得堡大学自然科学系。
他和弟弟尽管在大学里学习优异并年年获奖学金，但生活还是比较清贫，需要给别人做家庭教师才能维持日常生活。为了节省车费，他们每天都要步行走好远的路。巴甫洛夫在大学里以生物生理学为主修课，学习十分刻苦，为了使实验做得得心应手，他不断练习用双手操作，渐渐地相当精细的手术他也能迅速准确地完成，导师很赏识他的实验才能，常叫他当自己的助手。巴甫洛夫不懂就问，每次手术都做得既快又好，渐渐有了名气。巴甫洛夫四年级时在导师指导下和另一同学合作，完成了关于胰腺的神经支配的第一篇科学论文，获得了校方的金质奖章。
1875年，巴甫洛夫获得生理学学士学位，成为自己导师的助教，同年他又考上了圣彼得堡大学医学院。1878年，他应俄国著名临床医师波特金教授之邀，到他的医院主持生理实验室工作。实验室听起来好听，其实只是一间非常陈旧狭小的屋子，它既像看门人的住房，又像一间澡堂，巴甫洛夫却在这里工作了10余年。
后来巴甫洛夫开始研究血液循环和神经系统对心脏的影响。1883年写成“心脏的传出神经支配”的博士论文，获得帝国医学科学院医学博士学位、讲师职务和金质奖章。
虽然巴甫洛夫的科研成果十分出色，但他的生活却没有任何改观，依然贫穷不堪，他没钱给妻儿租房避暑，他的孩子不久就因病夭折在荒僻的乡村，夫妻俩都悲恸至极却无可奈何。曾有一段时期，巴甫洛夫手头连一分钱都没有。学生们好心地请他讲授心脏神经支配的课程，然后凑一笔讲课费给他，却被他拿去买了讲课用的狗，自己分文未留。
从1AAAA年开始，他对消化生理进行研究。巴甫洛夫在狗的身上接上瘘管来观察消化液在胃里的成分和作用，并取得了一些功效。他将3个瘘管接在狗的食管和胃道，然后进行假饲，几分钟后无数细小的胃腺中便分泌出清澈的胃液。一只狗每次可分泌一公斤左右的胃液，经过加工，可对胃酸低的病人进行治疗。
巴甫洛夫还发现分布在胃壁上的第10对脑神经迷走神经与胃液分泌有关。用同样的办法分泌胃液，迷走神经切断，胃液分泌就停止。但如果不假饲，只刺激迷走神经，也能引起胃液分泌。是什么东西对迷走神经产生刺激呢?原来味觉器官感受到了食物刺激，便会通过神经传给大脑，由大脑通过迷走神经对胃液发布命令，胃液开始分泌，这就是“条件反射”学说。为此他领取了“诺贝尔奖”的生理学医学奖。他是第一个享受这个荣誉的俄国科学家。
巴甫洛夫第一个用生理学实验方法来研究高等动物和人的大脑活动，并创立了大脑两半球生理学和反射学说。巴甫洛夫在科尔吐什研究所里，提出关于高级神经活动类型的学说。巴甫洛夫认为人有两个信号系统，小孩吃糖时，只要见到糖就会分泌口水，当他们懂得语言后，只要听到大人们说到糖，也会流口水，这是人类特有的机能。
巴甫洛夫还在一次医学会上宣布：“睡眠能使大脑细胞得到休息。对因神经中枢过度紧张而神经异常的病人，用人工引导沉睡，可使患者恢复正常。”这一理论得到了临床验证。
十月革命初期，人们生活极端困苦。巴甫洛夫一天也没中断研究，在缺粮的情况下，他经常把自己的那份粮食喂给做实验用的狗。1919年冬天，列宁委托高尔基看望巴甫洛夫，了解他的生活和需要，他说：“需要狗，干草、燕麦，需要马制造血清。”当高尔基提出给他补助一份口粮时，他却拒绝了。后来，苏维埃政府颁布了一道列宁签署的命令，责成以高尔基为首的特别委员会，力争在短时间内为巴甫洛夫及同事们的研究工作创造最优越的条件，出版巴甫洛夫20年来的著作……
85岁那年，巴甫洛夫得了肺炎，在病中还不忘观察和记录自己的病情。1936年2月17日，在他最后失去知觉前的两小时，他喃喃地说道：“我脑子里出现了一些执拗的思想和不由自主的运动，显然是神经系统开始混乱，快去请神经病理专家。”
黄国庆，男，江苏人，1976 年10月出生，教授，博士生导师。主要从事结构抗风、随机振动、桥梁抗震等研究工作。美国土木工程师学会和美国风工程学会会员。于2008年荣获美国德州理工大学夏季博士论文奖（每年一次，夏季评出）。2009年，在第十一届全美洲抗风工程大会上获得Richard D. Marshall杰出博士论文奖（每四年评一次，每次评一人）。2011年和2012年分别获得四川省“青年百人”（第一批）和全国“青年千人”（第二批）资助。
黄一中，男，湖北省荆州市监利县黄歇口镇 高黄村人（英国籍），毕业于北京科技大学，现为牛津大学材料科学与工程系高级讲师、哈佛大学客座教授、澳大利亚电镜协会会员、国际电化学协会会员、美国化学会志会员、英国物理学会的会员、旅英中国材料协会会长。黄博士在杂志上发表论文50多篇，同时是多家国际材料期刊的审稿人。
这位博士的人生虽然坎坷，但是他选择了坚持，他是值得我们敬佩的。生活不易，命运总是赋予人类磨难，但是我们不应该被困难打败，应该向这位博士学习，上进加油。
中科院自动化所的博士论文致谢。我认为这位博士真的让人很心疼。索性他没有因为困难而放弃，才能成就现在的自己。
我也看到了这篇《致谢》，看完之后眼圈泛红，五味陈杂。
2021年4月份，中科院一位博士写的论文中的致谢部分在网络流传开来，这位博士名叫黄国平。
12岁母亲离家，17岁父亲车祸去世。同一年，将黄国平照顾了17年的婆婆也去世等等一系列难以接受的现实残酷敲击着这位少年。
家徒四壁，黄国平为了上学抓过鱼，租过水牛，被狗追过，被蛇吓过，抓来的黄鳝也被父亲偷卖钱去买酒喝买肉吃。每次被老师悄悄叫到门外说交学费的事情，心底的无奈难以用任何语言来表达。我特别喜欢他说的：“人后的苦尚且还能克服，人前的尊严却无比脆弱”。唯一值得开心的事情是，黄国平时常能领取奖金，奖状也贴满了墙，唯一能满足一丝虚荣心的事情而已。
或许是同代人的原因，我自己特别能感受到黄博士的心情。人活一世确实不容易，虽然遭受的苦难不同，但是往往会产生一些共鸣。如果不是网络流传，如果黄博士换一种淡然于世的心态来写这份论文，谁又能想象到其一路走来的辛酸呢？所以有些时候，苦难与悲伤不便于说或者说了没有什么意义。人只有将痛苦埋藏在心底，一步一步跨过这现实生活中一次又一次的挫折，只有让自己变得更加强大，才能改变自己的命运，才能将痛苦摆脱。
黄博士的这篇致谢，我仿佛看到了文字以外的东西，这些场景并不是寥寥数字可以形容的。回想我自己的过去，虽未能彻底挥手作别，很多伤心也 时常萦绕心头，也曾不堪压力所扰想要放弃一切，但最终还是咬紧牙关硬着头皮往前走。或许，上天给我们的确实是一条荆棘之路，只有不断开辟不断前进眼前的视线才能变得更开阔。
以上是我的黄博士论文的看法，分享给大家，谢谢。
四川大学数学博士论文发表不容易。根据查询相关资料信息，四川大学数学博士论文难度大，必须要有创新点，有理论深度，要求不低于150页，10万字内容，需要具备扎实的专业知识。四川大学是高水平研究型综合大学，校园环境优美，学风优良，具有深厚办学底蕴，出色的办学资质。
发表论文很难。博士发表论文难度挺大的，整体比其他学科要难，现代数学的分支太多，首先是字数和页数的要求，通常要求不低于150页、10万字。再一个就是必须要有创新点，要有理论深度。总之比较困难。
4.1、尽量满足客户的需求，保持与客户合作伙伴的关系 4.2、提 *** 异化的服务，更有针对性的与客户合作 4.3、差异化的客户关系营销，更能做到投入与收益的相协调。 4.4、差异化的营销更有助于客户的分析与识别 4.5、差异化的营销更有助于与客户的资讯交流 4.6、差异化的营销更有助于企业实现对客户的承诺 客户关系管理的内容有： 1. 销售功能部件 包括联络方法管理简表和历史，帐目管理，活动管理,订单输入,建议产生。 2. 销售管理功能部件 包括工作流分析(制定计划，销售周期分析，销售区域的排列和指定，产生和列印报告。 3. 电话市场营销/销售功能部件 包括电话号码汇编,自动拨号,电话留言,订单输入等功能。 4. 时间管理功能部件 包括单个使用者和组使用者日历/计划表(这与微软的Outlook有点相似),电子邮件。 5. 客户服务和技术支援功能 包括事件指定/上报/跟踪/报告,问题管理/解决,订单管理/交货预测,授权/合同管理。 6. 市场营销售管理部件 包括营销活动管理,商机管理, 通过基于web的百科全书实现互动式的智慧销售, 配置 ,市场划分,商机产生/增强/跟踪 7. 执行资讯功能部件 包括功能增强且容易使用报表工具。 8. ERP整合功能部件 包括遗产系统,网页,第三方的外部的资讯。 9. 优秀的资料同步功能部件 包括分布各地的装置的随机同步,多台资料库/应用伺服器的企业级同步。 10. 电子商务功能部件 包括通过 EDI 连线和web伺服器获得的管理功能，包括 商家-消费者 和 商家-商家 应用。 11. 地区服务支援功能部件 通过灵活的技术进行工作流程设计,工作分配和实时地把资讯传送到地方人员。 可以针对具体的内容谈影响
由于我国《商业银行法》确立了对银行业实行严格的分业管理法律模式，银行不得经营证券、保险业务，商业银...前者如与保险、证券业相关的新产品开发，创新与资本市场相关且收费较高的表外业务，这些业务是国外商业银行的高...wsdxs.touzi/20080409/15488_2.
根据Bernd H·Schmitt在《客户体验管理》一书中的定义，客户体验管理（CEM，Customer Experience Management）是“战略性地管理客户对产品或公司全面体验的过程”，它以提高客户整体体验为出发点，注重与客户的每一次接触，通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段，各种客户接触点，或接触渠道，有目的地，无缝隙地为客户传递目标资讯，创造匹配品牌承诺的正面感觉，以实现良性互动，进而创造差异化的客户体验，实现客户的忠诚， 强化感知价值，从而增加企业收入与资产价值。 客户体验是本，客户满意是标。通过对客户体验加以有效把握和管理，可以提高客户对公司的满意度和忠诚度，并最终提升公司价值。本文就从上海虹桥机场的健怡可乐的成功案例出发，来分析客户体验管理的重要性及其与客户满意之间的重要关系。 上海虹桥机场的健怡可乐案例的分析 走进上海虹桥机场的候机大厅，旅客到处可以方便拿到客户满意度调查表，为了方便摆放调查表，管理当局还专门设计了柜架。而且，与首都机场前段时间在媒体上轰轰烈烈大叫大嚷调查客户满意相比，虹桥机场的满意调查表一直䙓放在显眼之处已有多月了。管理当局显然打算将此作为一项长期的战略来对待。 经常在虹桥机场登机的旅客会注意到这样一件事：一夜之间，机场将提供给候机旅客的软饮料——健怡可乐全换成了变种的柠檬味健怡可乐。决策者可能以为，只要是健怡可乐，就应该没有什么区别。这种对客户体验的忽视在国人中可能问题不大，但对国际性商旅人士可能就是一个很不好的感觉。普通健怡可乐消费者是一个巨大的群体，而柠檬健怡可乐只是其中的一个很小的子集，如果不算成完全不同的群体的话，随意地替换服务内容，和我们机场服务众多的随意性一样，表明了客户不是经营的中心理念。国际消费者(包括越来越多的国内消费者)对品牌产品的忠诚度在这里的管理者脑中完全没有概念。盖洛普的吴涛博士曾撰文说出于对品牌的偏好，因为美西北航空公司不提供可口可乐只提供百事可乐所以他一直拒乘该航空公司。即使是同一公司的产品也是随意替换不得的，当年可口可乐推出新口味的产品替代传统的可口可乐，在世界上引起的强烈抗议迫使企业收回决定。虹桥机场的贵宾休息室如此随意地替换服务产品，肯定是既不能省钱，也不会节约任何其它资源的事，没有任何理由说明这是一个“单赢”的决策，当然更不用谈双赢了。 虹桥机场一直延续的客户满意度调查是否最终能发现这类问题，我们不得而知。问题的核心在于，机场的管理者对于客户(这里主要是高阶客户，但对一般客户也差不多)的体验需求没有注意力与敏感性。对于客户的意见反馈更没有相应流程与改进机制。客户满意度不是一个应景的调查，而是一个战略。 客户体验与客户满意的关系 客户体验管理与客户满意度战略有些什么关系呢？我们可以从“以产品/客户为中心”、“注重过程/结果”、“意外惊喜/意料之中”等几个角度对这两个概念进行一些讨论。 1、客户满意关注的重点是产品 客户满意传统上关注的是在购买（消费）之后让客户觉得满意，而满意是客户将产品(或消费服务)的功能质量和自己的期望比较之后得到的，如果产品的功能质量高于期望，客户就会满意；反之就不满意。客户满意度调查通常从产品功能的角度来考虑客户希望什么、希望从产品中得到什么、产品的功能怎样？或服务的按时交付与订单整合性如何等。客户满意度模型侧重于对客户购买（消费）之后的综合满意程度进行度量，实际测评时问卷的设计、调查等也都是围绕产品来进行，最终改善的可能仅是产品。 2、客户体验注重的是客户 融合进客户体验内容后，人们会更多地从客户的角度出发（而不是从公司目前所能够提供的产品和服务出发），在真正理解客户更高层次需要的基础上，围绕产品（或服务）将带给顾客什么样的感觉、什么样的情感联络，以及产品或服务将如何帮助顾客与其他人等多种体验来进行，是对客户各种体验的全面考虑。 以汽车行业为例，随着科技的飞速发展，许多汽车在效能方面已趋于同质，与此同时，客户购车时在消遣、生活方式和地位等方面的考虑也日趋重要，但是这些客户心理方面的深层次因素却很少出现在目前的满意度调查表上，因此客户满意理论需要更多地“向后转移”，不断补充与体验相关的内容。事实上，V·Zeithaml等人早在1990年就提出了服务质量的几个测量维度，包括可靠性、响应性、确切性、同比性及有形性等。我们的研究表明可能多达十种维度可用来描述客户可以感知的情感体验。这些体验影响客户对企业的内心总体评价。 3、客户满意与客户体验的联络 客户满意度测量本身也无法包罗永珍，或从根本上解决企业的终极目的，它应当和客户体验管理以及其它管理方式紧密结合。 客户满意通常与客户对一个企业的产品或服务的感知效果与其期望值相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态有关。客户满意/不满意有程度的区分，客户满意水平的量化就是所谓的客户满意度。根据客户满意度测评结果制定的客户满意战略应当以客户需求（包括潜在需求）为出发点，并在产品开发、产品功能及价格设定、售后服务以及整个客户接触互动过程中以客户满意为目标，分类设立改进目标，调整企业运营环节，不断提高顾客满意度。 客户体验管理要求全面考虑客户购买和消费过程中的各种体验因素，这些因素超越了众多客户满意度调查中所关注的产品、包装、售后服务等，而更多的是从客户角度出发，考虑导致客户满意的更深层次的因素，包括如何设计才能让客户对企业及其品牌产生良好的感觉、感受等。客户体验管理通过对购买和消费全过程中影响客户满意的因素进行全面分析并加以有效的控制，确保客户在各个接触点上获得良好的体验，增加客户为企业创造的价值，只有这样才能真正体现以客户为中心的理念。 从上述的案例和理论分析中，我们可以明确地看出：客户体验管理要求全面考虑客户购买和消费过程中的各种体验因素，这些因素超越了众多客户满意度调查中所关注的产品、包装、售后服务等，而更多的是从客户角度出发，考虑导致客户满意的更深层次的因素，包括如何设计才能让客户对企业及其品牌产生良好的感觉、感受等。通过对客户体验加以有效把握和管理，可以提高客户对公司的满意度和忠诚度，并最终提升公司价值。因此，在如今激烈的市场竞争中，企业要想获得竞争优势就必须关注客户体验和客户满意度的问题，就要把CRM的思想贯彻到企业应用策略中去，注重每一次的互动过程中客户体验对于企业将来的利润和收益的作用与影响，并且要优化客户体验，确保跨渠道和跨市场营销的正常运作。 作为一个企业的CEO，要考虑到如何最好地利用客户体验实现客户关系管理，把业务和技术策略的实施恰当地融入到客户群体中，强调客户处理模式与客户体验的结合。而且要注重客户体验的优化，因为客户体验的优化能确保这样的跨渠道和营销媒介的客户体验强化组织的基本价值主张和不同的业务得以实现。要成为真正的CEO，与潜在的资产净值提高相对，组织必须要决定给客户体验以适当的投资，还要确保它们能有技术的能力完成客户体验的优化以及平衡好它与业务之间的关系。从企业外来分析，这样能提高企业利润和最终的收益；从企业内部来分析，这样有助于平衡外部价值驱动因素和内部价值的实现，围绕客户的多渠道策略，改善客户体验，创造公司价值。
问他 949-925-041 是.Q .51lunwen . . .. 客户关系管理已经是一个比较完善的学科了,包括的内容比较多,当然不好下手写,具体一些题目还好弄些,你可以这样写提纲: 1.客户关系管理的产生与发展 2.客户关系管理给企业带来的好处 3.客户关系管理在应用时遇到的问题 4.解决问题的相应对策(这部分可以写发展趋势)
(一）研究目的及意义 ……………………………………………………………………1 (二）国内外研究现状 ……………………………………………………………………1 二、客户关系管理概述……………………………………………………………………2 三、上海东方福达运输服务有限公司概述………………………………………………2 (一）上海东方福达运输服务有限公司简介 ……………………………………………2 (二）上海东方福达运输服务有限公司客户关系管理现状 ……………………………3 四、上海东方福达运输服务有限公司客户关系管理存在的问题及分析………………3 (一）客户分类不明确 ……………………………………………………………………3 (二）员工服务客户意识淡薄 ……………………………………………………………4 (三）员工与员工资讯不能共享，造成客户价值损失 …………………………………4 (四）缺少与客户的互动 …………………………………………………………………4 (五）员工稳定性较差，导致客户流失较多 ……………………………………………4 五、上海东方福达运输服务有限公司客户关系管理的改进策略………………………4 (一）对客户进行差异分析 ………………………………………………………………4 (二）与客户保持良性接触 ………………………………………………………………5 (三）加强潜在客户开发和延伸 …………………………………………………………5 (四）实施对员工的绩效管理 ……………………………………………………………6(五）增强员工的稳定性，能提高客户的忠诚度 ………………………………………6
客户管理,亦即客户关系管理也称作CRM。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的资讯归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过"一对一"营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。
客户关系管理包含方面 主要包含以下几个主要方面(简称7P)： 客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等； 客户忠诚度分析(Persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、永续性、变动情况等； 客户利润分析(Profitability)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等； 客户效能分析(Performance)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额； 客户未来分析(Prospecting)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等； 客户产品分析(Product)包括产品设计、关联性、供应链等； 客户促销分析(Promotion)包括广告、宣传等促销活动的管理。
2018年7月6日，国际顶级学术期刊杂志《Science》报道了有关共价有机框架材料领域中取得的最新研究成果。而关于这项研究的文章的第一作者便是兰州大学女博士：马天琼。在这之后，马天琼终于能够坦然地参加博士学位答辩，并以优异的成绩获得博士学位。博士毕业以后，马天琼并没有凭借自己获奖去选择找一个高薪工作生活下去。因为她知道科研事业需要她，而她也不会停止研究。她说她将继续前往下一个地方去实现她关于单晶结构那个美丽的梦。
认真看了看你说的这个人写的书，叫失传的营养学，我还写了一个读后感呢，感触挺深，我觉得这不是，提出的营养理论深入浅出，让我受益匪浅，过几天就准备参加他的调理
回答怎么都是匿名的，怕什么？不是心里有鬼？我怕被水军喷所以匿名。单纯调理，无可厚非。但是大肆宣传饮食可以治疗高血压、糖尿病就是了
我本人就是一个心脑血管患者，正是之前说的生活习惯引发的，感触颇深营养学没错，也不是人的，养成良好的生活习惯，远离疾病