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中国足球运动员姓名 陈涛出生日期 1985-3-11身高 178cm 体重 75Kg 籍贯 辽宁鞍山 奥运会报名项目：足球 血型 O型 星座 双鱼 技术特点 任意球精准、盘带和传接球技术炉火纯青、突破能力强、前插意识出众。才华横溢的陈涛是国内最好的“中场艺术家 ”。 入选国足时间 2004年11月 国家队球衣号码 10 场上位置 前腰 影子前锋 中前卫 边前卫 代表国足出场次数 15 次 国家队进球数 6 个 效力俱乐部 天津泰达 俱乐部号码 21 首次参加职业联赛 2003年 代表俱乐部队出场 60场 联赛进球数 28个 所获奖项 2004年度中超最佳新人 2002年，陈涛被沈阳金德从高丰文足校买入，2003年因为表现出色，他在联赛里成为金德队的主力。2004年，随着大批主力的出走，陈涛成为沈阳金德队的场上队长，也是当年中超各支球队当中最年轻的队征战天津泰达(14张)长，因为联赛中的出色表现，当年年底他入选了阿里·汉执教的中国国家队，但是没有出场的纪录。陈涛一直是这支球队进攻当中的核心，他可以出任中前场的多个位置。他的个人技术比较全面，脚下的传控技术出色，是中青队在前场主要的攻击点。在主教练克劳琛的眼中，陈涛也是前场的核心人物。不足之处是陈涛的无球跑动不够。 2008代表中国男足国奥队参加北京奥运会，并助攻董方卓打入中国奥运会唯一进球。 2011亚冠小组赛中表现出色，在对阵大阪钢巴的比赛中打入一球并制造点球，为泰达出线奠定良好基础；在小组赛第五场对阵济州联比赛中再次制造点球为泰达锁定3：0！革命烈士陈涛(1920－1941)，女，原名余素芳，字冰梅。民国9年(1920)生于安徽省霍丘县一个贫农家度，姐弟5人，她排行第二，自幼聪慧伶俐，因家庭贫困，只给她一人卜学。14岁时，由于她成绩优异，考入陆耿女子中学。一次，放学途中，见一女孩落水，她和同学刘斌下河奋力抢救，使女孩脱险。 刘斌是她的挚友，其父母包办婚姻，要将其嫁给一地主少爷。她获悉后，对刘的父母婉转陈辞，指出包办婚姻的害处，一面鼓舞其坚强起来，在她支持下，刘斌挣脱了封建婚姻的枷锁，踏上革命征途。 民国29(1940)5月，陈涛光荣参加中国共产党，同年秋，响应中共中央开辟苏北(江苏省滨海县)抗日根据地的号召，参加新四军江北游击纵队政治部教导大队学习，后随八路军五纵队奔赴盐阜区，在阜宁县硕集区槁民运工作，不久，调任阜宁县二区(东坎一带)工委书记，在郭集(今陈涛乡,陈涛村)、王油坊一带，走村串户，宣传和组织群众，进行抗日活动，她不论到哪里，主动帮助群众家抬水、洗衣、做饭，和与地群众亲如一家人，大家都称她是八路军派来的好干部。 在恶劣的战争环境中，陈涛在王油坊组织农救会，以巩固抗日民主政权，还组织了一支近30人的革命武装--青年队，武器不足，她发动地方开明士绅借枪、献枪，在士绅王慕韩带头献枪的影响下，经十余天的努力，计筹集步枪40多支，武装了青年队。 陈涛带领青年队出操、练武，唱抗日歌曲，学军事知识，上革命理论课，使青年队很快成为一支坚强的抗日武装。士绅王慕韩也因此受感动，愿为抗日救国效力，经常赞扬陈涛文武全才。 在抗日形势迅猛发展中，玉油坊一带的反动地主，如坐针毡，对陈涛更加仇视，欲置死地而后快，一场蓄谋已久的反革命暴乱事件终于发生。 国30年(l941)9月4日深夜，戴滩的反动地主王慕昭勾结顽常备二旅中队长孟藩。带领100余人，向陈涛和青年队住地一一王崇岳家包抄过来，青年队内部的叛徒陈绍武、朱德清、徐荣打开大门，让顽军鱼贯而入，陈涛等奋起还击，困寡众悬殊，21岁的陈涛和张崇山队长等人，均光荣牺牲。党和政府为悼念陈涛将原糜滩区戴滩村改为陈涛村。 今滨海县陈涛乡也因纪念陈涛烈士而命名。中国青年政治学院教育工作者陈涛，男 1966年4月生；1988年7月于北京大学社会学系本科毕业，获法学学士学位；1991年7月于中国社会科学院研究生院社会学系毕业，获法学硕士学位；1995年7月于中国社会科学院研究生院社会学系毕业，获法学博士学位；2003年于香港理工大学应用社会科学系毕业，获文学硕士（社会工作）学位。 1995年7月到中国青年政治学院任教。1997年被评聘为副教授。1998年任中国青年政治学院社会工作与管理系副主任。2003年8月起担任中国青年政治学院社会工作与管理系主任。2006年12月起担任中国青年政治学院社会工作学院常务副院长。从事教学和研究的专业领域为社会学理论、社会工作理论与实践、社会政策与社会福利。讲授过社会学概论、社会学理论、社会研究方法、社会政策分析、社区概论、后现代社会工作等课程 主持和参与编写的理论专著和专业工具书籍近10部，撰写的专业论文20余篇；主持和参与多项科研课题项目。公开出版物如： 《中国青少年政策报告》（中国青年出版社，2000年12月）、 《共青团工作新论》（中国青年出版社，1999年9月）； “社区发展：历史、理论与模式”（《中国人口、资源与环境》1997年第1期）、 “社会发展与社区发展”（《社会学研究》1997年第2期）、 “社会工作者的自我意识”（《中国社会工作》1998年第4期）、 “公民社会：专业社会工作的社会基础”（《中国社会工作》1998年第6期）、“社会政策学：‘政策科学’之外的一种选择”（《中国行政管理》1999年12月）、“福利制度的基本模式与中国的政策选择”（《中国民政》2000年增刊）、“中国青少年社会政策：文本内容分析”（《青年研究》2003年5月）、 课题研究如 《北京市中学生生存状态系列调查》、 《北京市流动人口子女的教育与生涯发展研究》、 《北京市外来人口的生活：一个注重在“声音”的研究》、 《北京市老年院舍服务研究》、 《青少年福利服务体系研究》、 《打击拐卖妇女儿童犯罪国家计划研究》、 《中国社会工作发展战略研究》、 《中国社会工作教育需求研究》等。 参与策划和组织了“面向二十一世纪的社会工作”国际研讨会（2000）等学术交流活动； 主持与香港理工大学应用社会科学系的学生交流与课程建设合作项目； 多次出席港台、欧美以及国内的社会学与社会工作专业学术交流活动。上海核医学专家陈涛，男，1964年12月生。1987年7月毕业于白求恩医科大学放射医学核医学专业；1990年7月毕业于中国医科大学，获核医学专业硕士学位；毕业后就职于中国医科大学第一临床医院核医学科，任助教、住院医生；1993年1月任讲师、主治医师。 1996年10月赴日本九州大学医学部攻读博士学位，2002年3月获得医学博士学位后回国。2002年7月任上海第二医科大学附属仁济医院核医学科讲师、主治医师；2003年1月任上海第二医科大学附属仁济医院核医学科副教授、副主任医师。 目前主要从事核医学的SPECT和PET显像诊断和核素治疗工作，每周二下午在仁济东院3楼核医学“甲亢、骨转移专病门诊”一次。已在国内外核心期刊上发表论文十多篇，参编专著3本。已故摩托车爱好者姓名：陈涛 忌日：2004年5月21日 籍贯：泸州 地区：四川 国家：中国 职业：摩托车爱好者 2004年5月21日，“声援保钓,爱我中华”环行中国三万公里活动的保钓宣传摩托车队，在途径西藏自治区左贡时发生车祸，队员陈涛不幸遇难，为保钓事业献出了自己年仅38岁的生命，身后留下的是68岁的老母亲和11岁的女儿。北京市农委委员【姓名】陈涛 【性别】男 【民族】汉 【出生年月】1962年7月 【籍贯】北京昌平 【入党时间】1982年12月 【参加工作时间】1984年8月 【现工作单位】市农委 负责农村法制建设、农村经济体制改革、农村综合改革、农村经济政策研究、农民专业合作组织建设工作和重要文稿的起草工作。 主管法制处，协助主管副主任分管农村体制改革处、综合处。 历任市委农村工作部经管处干部、副主任科员、主任科员，北京市天桥百货股份有限公司挂职经理助理，市委农工委经管处副处长、处长，市委农工委研究室主任。2005年7月任市农委委员(副局级)。湖北三峡学院医学院中医系主任陈涛，男，1962年出生，上海人。中共党员。中医药免疫学科带头人。1982年毕业于湖北省宜昌医学高等专科学校，90年获上海中医学院硕士研究生文凭。 现任湖北三峡学院医学院中医系主任。 提出了治疗急、慢性肾小球肾炎、慢性盆腔炎、肝病、流行性出血热等病的独到见解和有效方药；开展了中药补肾方二仙汤及其拆方延缓衰老及治疗更、老年性疾病的机理探讨，揭示了该方抗氧化和提高免疫机能的药理作用；完成了养血生乳口服液防治产后缺乳的临床和实验研究课题，经专家鉴定；达国内领先水平；完成了刺血疗法防治胆石症的机理研究和激光血管内照射加中药舒冠合剂治疗冠心病心肌缺血的实验研究课题；研制“三峡壮洒”等中药保健饮品，并推向市场，取得了较好的社会和经济效益。武汉科技大学教授陈涛，男，出生年月 1963年10月，汉族，教授，硕士辛亥革命烈士姓名：陈涛 性别：男 民族：汉族 籍贯：河南南阳 出生年月：1884年 牺牲日期：1912年01月03日 早年就学，后到湖北沙市，投身清军巡防营，并加入共和会。1911年，参加武昌起义，任某部参谋长，率部与清军多次激战。 1912年1月3日，与王金铭、施从云等在直隶（今河北）发动第二次滦州起义，任前敌指挥使兼军事参谋长。后被清军包围，突围后退守昌黎。在战斗中不幸牺牲。西南财经大学博士研究生男，1968年3月30日生，汉族，中共党员，四川大学工学硕士，西南财经大学管理学在读博士研究生。1985-1988年，成都大学机械系学生；1988-1994年，成都汽车发动机厂研究所助理工程师；1994-1997年，四川大学制造学院CAD研究室硕士研究生；1997-2000年，供职于四川省外事办出国管理处；2000至今，西南财经大学会计学院，博士研究生。电影导演籍贯：河北 民族：汉 学历：本科 毕业院校：北京电影学院 系别专业：文学系/戏剧影视文学 2002—2006年，就读于北京电影学院。四川省作家协会会员男，教授，生于1942年11月，上海人，1966年毕业于上海师范大学中文系，现为内江师范学院文学与新闻传播学院特聘教授。中国现代文学研究会会员，四川省中国现当代文学研究会常务理事，四川省作家协会会员。 1978年开始从事中国现当代文学课程教学。 1986年至1987年在中国社科院文研所进修。主研方向中国现当代文学和文艺理论。主要著述有：《文学意象论》（中国社会出版社），主编《中国当代文学扫描》（四川文艺出版社）、《中国当代文学名篇选评》（四川文艺出版社）、《高等教育自考指导书. 中国现代文学史》（电子科大出版社），合著《读启教学论》（教育科学出版社）、《鲁迅作品赏析大辞典》（四川辞书出版社）等。在《文艺研究》、《文学评论丛刊》、《当代文坛》、《文史杂志》等刊物发表过30多篇论文。现承担省级人文重点科研课题《文学教育效益研究》。曾获1998年度全国师范院校基础教育改革实验研究项目优秀成果三等奖、四川省第二届文艺评论奖一等奖。空间天气学国家重点实验室副研究员副研究员，1982年7月毕业于中国人民解放军国防科技大学应用物理系， 获工学学士，1985年7月毕业于武汉大学空间物理系， 获理学硕士。1985年9月到中国科学院空间科学与应用研究中心工作。1999年8月毕业于中国科学院获理学博士, 同年获中国科学院院长优秀奖学金，次年获优秀青年论文奖。从事空间非线性波动和数值模拟研究工作。参加过国家自然科学青年基金项目和重大项目，负责过中科院院级项，及国家自然科学基金和跨行业预研项目。曾到美国学习和工作过。研究磁层粒子加速和微波对电离层环境的影响问题。在国内外科技刊物上发表过空间物理论文二十余篇。 研究方向：空间非线性波动和数值模拟、磁层粒子加速和微波对电离层环境的影响问题作词家、北京千思文化传播公司副总经理性别：男 出生年月：1967年4月5日 籍贯：江苏省学历：大学 社会职务：现在北京千思文化传播有限公司任副总经理 学习简历： 1982年9月--1985年7月北京育英中学高中部 1986年9月--1989年2月中国人民大学工业经济管理系 1989年自动退学珠宝学院宝石系讲师陈涛女，讲师。2001年毕业于中国地质大学（武汉）珠宝学院，2006年毕业于北京大学地球与空间科学学院。 珠宝学院宝石系专任教师，主要从事宝石学专业的教学和研究工作。武汉理工大学教授出生年月1962.10 学 历研究生学 位博士 职 称教授 个人简历 分别在武汉理工大学和华中科技大学获得学士、硕士、博士学位，在清华大学完成博士后研究工作，于2004年11月到机电学院工作。 主要研究方向 1． 机电一体化 2． 数控技术 3． 系统集成<中国美术学院雕塑系教师男,1970年10月出生于河南,1986年考入浙江美术学院附中,1990年升入浙江美术学院雕塑系本科,1995年毕业获学士学位,同年分配至广州美术学院雕塑系执教.1998年在职攻读硕士研究生,2001年获硕士学位.2003年7月调至中国美术学院雕塑系执教. 现为中国雕塑学会会员,广东美术家协会会员.羽泉组合成员个人简历 姓名 陈涛 艺名 陈羽凡 小名/昵称 涛贝儿 籍贯 北京 英文名 Tony 血型 B（可能是B） 身高 176cm 体重 60kg 星座 天蝎 生日 1975年11月18日 从艺简历 1994年 学习音乐创作及演唱，正式加入音乐事业 1996年 3月为歌手赵飞创作单曲《等待一场冬雪下》 1996年 七月参加电视剧《北京夏天》的拍摄，并创作主题曲与插曲《在你身边有个我》、《不要丢下我》、《难道你真的没有感觉到》及《我要飞》。 1997年 在京文音像公司出版合辑《男人的故事》，在其中演唱歌曲《原谅这一回》 1997年 5月为歌手冯敏创作专辑主打歌 1997年 10月为歌手李小双创作歌曲《让我伴你走一生》、《缘尽情未了》 1998年 6月与胡海泉组成羽·泉，担任主唱与吉它手 1998年 11月与滚石中国签约紫砂工艺美术师【姓名】：陈涛陈涛 【年代】：现代 【家乡】：江苏·宜兴 【类别】：紫砂壶艺人、陶瓷艺人、工艺师 【代表作品】：圆顶三足壶、枯梅 等 【人物简介】： 一九七六年出生，一九九二年进入江苏省宜兴紫砂工艺厂，师从史云棠老师，在装饰造型上别具一格，作品追求严谨、古朴、典雅，更获得国内外陶瓷评比的各种奖项，深受海内外壶艺爱好者的喜好和收藏。四川内江师范学院教授男，1942年11月出生，上海人。1966年毕业于上海师范大学中文系，汉语言文学专业。现任中文系教授。主研方向中国现当代文学和文艺理论。现主讲四川省精品课程《中国现代文学史》（已上网），校内还开设《中国当代文学史》、《中国现当代文学经典赏析》、《文学意象研究》等课程。 出版的专著有《文学意象论》、《读启教学论》（合著）、《中国当代文学扫描》（主编）、《中国当代文学名篇选集》（主编）等9部。在《文艺研究》、《文学评论》、《语文建设》等学术刊物上发表过多篇论文。曾获全国师范院校基础教育改革实验研究项目优秀成果三等奖、四川省第二届文艺评论奖一等奖、内江师范学院首届优秀教学奖、首届优秀科研奖二等奖。安徽省马鞍山市收藏家协会理事1946年8月生，河南永城人，任职于安徽马鞍山市有线电视台。系中国收藏家协会会员、中国民间收藏家联谊会会员、马鞍山市收藏家协会理事、市新闻摄影协会会员。1976年开始收藏，主集邮票邮品、玉器、瓷器；兼集钱币、古玩、字画。 这网站里很多呢。。
四川大学数学博士论文发表不容易。根据查询相关资料信息，四川大学数学博士论文难度大，必须要有创新点，有理论深度，要求不低于150页，10万字内容，需要具备扎实的专业知识。四川大学是高水平研究型综合大学，校园环境优美，学风优良，具有深厚办学底蕴，出色的办学资质。
陈涛是四川泸州声援队队员
四川大学数学博士论文发表不容易。根据查询相关资料信息，四川大学数学博士论文难度大，必须要有创新点，有理论深度，要求不低于150页，10万字内容，需要具备扎实的专业知识。四川大学是高水平研究型综合大学，校园环境优美，学风优良，具有深厚办学底蕴，出色的办学资质。
发表论文很难。博士发表论文难度挺大的，整体比其他学科要难，现代数学的分支太多，首先是字数和页数的要求，通常要求不低于150页、10万字。再一个就是必须要有创新点，要有理论深度。总之比较困难。
4.1、尽量满足客户的需求，保持与客户合作伙伴的关系 4.2、提 *** 异化的服务，更有针对性的与客户合作 4.3、差异化的客户关系营销，更能做到投入与收益的相协调。 4.4、差异化的营销更有助于客户的分析与识别 4.5、差异化的营销更有助于与客户的资讯交流 4.6、差异化的营销更有助于企业实现对客户的承诺 客户关系管理的内容有： 1. 销售功能部件 包括联络方法管理简表和历史，帐目管理，活动管理,订单输入,建议产生。 2. 销售管理功能部件 包括工作流分析(制定计划，销售周期分析，销售区域的排列和指定，产生和列印报告。 3. 电话市场营销/销售功能部件 包括电话号码汇编,自动拨号,电话留言,订单输入等功能。 4. 时间管理功能部件 包括单个使用者和组使用者日历/计划表(这与微软的Outlook有点相似),电子邮件。 5. 客户服务和技术支援功能 包括事件指定/上报/跟踪/报告,问题管理/解决,订单管理/交货预测,授权/合同管理。 6. 市场营销售管理部件 包括营销活动管理,商机管理, 通过基于web的百科全书实现互动式的智慧销售, 配置 ,市场划分,商机产生/增强/跟踪 7. 执行资讯功能部件 包括功能增强且容易使用报表工具。 8. ERP整合功能部件 包括遗产系统,网页,第三方的外部的资讯。 9. 优秀的资料同步功能部件 包括分布各地的装置的随机同步,多台资料库/应用伺服器的企业级同步。 10. 电子商务功能部件 包括通过 EDI 连线和web伺服器获得的管理功能，包括 商家-消费者 和 商家-商家 应用。 11. 地区服务支援功能部件 通过灵活的技术进行工作流程设计,工作分配和实时地把资讯传送到地方人员。 可以针对具体的内容谈影响
由于我国《商业银行法》确立了对银行业实行严格的分业管理法律模式，银行不得经营证券、保险业务，商业银...前者如与保险、证券业相关的新产品开发，创新与资本市场相关且收费较高的表外业务，这些业务是国外商业银行的高...wsdxs.touzi/20080409/15488_2.
根据Bernd H·Schmitt在《客户体验管理》一书中的定义，客户体验管理（CEM，Customer Experience Management）是“战略性地管理客户对产品或公司全面体验的过程”，它以提高客户整体体验为出发点，注重与客户的每一次接触，通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段，各种客户接触点，或接触渠道，有目的地，无缝隙地为客户传递目标资讯，创造匹配品牌承诺的正面感觉，以实现良性互动，进而创造差异化的客户体验，实现客户的忠诚， 强化感知价值，从而增加企业收入与资产价值。 客户体验是本，客户满意是标。通过对客户体验加以有效把握和管理，可以提高客户对公司的满意度和忠诚度，并最终提升公司价值。本文就从上海虹桥机场的健怡可乐的成功案例出发，来分析客户体验管理的重要性及其与客户满意之间的重要关系。 上海虹桥机场的健怡可乐案例的分析 走进上海虹桥机场的候机大厅，旅客到处可以方便拿到客户满意度调查表，为了方便摆放调查表，管理当局还专门设计了柜架。而且，与首都机场前段时间在媒体上轰轰烈烈大叫大嚷调查客户满意相比，虹桥机场的满意调查表一直䙓放在显眼之处已有多月了。管理当局显然打算将此作为一项长期的战略来对待。 经常在虹桥机场登机的旅客会注意到这样一件事：一夜之间，机场将提供给候机旅客的软饮料——健怡可乐全换成了变种的柠檬味健怡可乐。决策者可能以为，只要是健怡可乐，就应该没有什么区别。这种对客户体验的忽视在国人中可能问题不大，但对国际性商旅人士可能就是一个很不好的感觉。普通健怡可乐消费者是一个巨大的群体，而柠檬健怡可乐只是其中的一个很小的子集，如果不算成完全不同的群体的话，随意地替换服务内容，和我们机场服务众多的随意性一样，表明了客户不是经营的中心理念。国际消费者(包括越来越多的国内消费者)对品牌产品的忠诚度在这里的管理者脑中完全没有概念。盖洛普的吴涛博士曾撰文说出于对品牌的偏好，因为美西北航空公司不提供可口可乐只提供百事可乐所以他一直拒乘该航空公司。即使是同一公司的产品也是随意替换不得的，当年可口可乐推出新口味的产品替代传统的可口可乐，在世界上引起的强烈抗议迫使企业收回决定。虹桥机场的贵宾休息室如此随意地替换服务产品，肯定是既不能省钱，也不会节约任何其它资源的事，没有任何理由说明这是一个“单赢”的决策，当然更不用谈双赢了。 虹桥机场一直延续的客户满意度调查是否最终能发现这类问题，我们不得而知。问题的核心在于，机场的管理者对于客户(这里主要是高阶客户，但对一般客户也差不多)的体验需求没有注意力与敏感性。对于客户的意见反馈更没有相应流程与改进机制。客户满意度不是一个应景的调查，而是一个战略。 客户体验与客户满意的关系 客户体验管理与客户满意度战略有些什么关系呢？我们可以从“以产品/客户为中心”、“注重过程/结果”、“意外惊喜/意料之中”等几个角度对这两个概念进行一些讨论。 1、客户满意关注的重点是产品 客户满意传统上关注的是在购买（消费）之后让客户觉得满意，而满意是客户将产品(或消费服务)的功能质量和自己的期望比较之后得到的，如果产品的功能质量高于期望，客户就会满意；反之就不满意。客户满意度调查通常从产品功能的角度来考虑客户希望什么、希望从产品中得到什么、产品的功能怎样？或服务的按时交付与订单整合性如何等。客户满意度模型侧重于对客户购买（消费）之后的综合满意程度进行度量，实际测评时问卷的设计、调查等也都是围绕产品来进行，最终改善的可能仅是产品。 2、客户体验注重的是客户 融合进客户体验内容后，人们会更多地从客户的角度出发（而不是从公司目前所能够提供的产品和服务出发），在真正理解客户更高层次需要的基础上，围绕产品（或服务）将带给顾客什么样的感觉、什么样的情感联络，以及产品或服务将如何帮助顾客与其他人等多种体验来进行，是对客户各种体验的全面考虑。 以汽车行业为例，随着科技的飞速发展，许多汽车在效能方面已趋于同质，与此同时，客户购车时在消遣、生活方式和地位等方面的考虑也日趋重要，但是这些客户心理方面的深层次因素却很少出现在目前的满意度调查表上，因此客户满意理论需要更多地“向后转移”，不断补充与体验相关的内容。事实上，V·Zeithaml等人早在1990年就提出了服务质量的几个测量维度，包括可靠性、响应性、确切性、同比性及有形性等。我们的研究表明可能多达十种维度可用来描述客户可以感知的情感体验。这些体验影响客户对企业的内心总体评价。 3、客户满意与客户体验的联络 客户满意度测量本身也无法包罗永珍，或从根本上解决企业的终极目的，它应当和客户体验管理以及其它管理方式紧密结合。 客户满意通常与客户对一个企业的产品或服务的感知效果与其期望值相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态有关。客户满意/不满意有程度的区分，客户满意水平的量化就是所谓的客户满意度。根据客户满意度测评结果制定的客户满意战略应当以客户需求（包括潜在需求）为出发点，并在产品开发、产品功能及价格设定、售后服务以及整个客户接触互动过程中以客户满意为目标，分类设立改进目标，调整企业运营环节，不断提高顾客满意度。 客户体验管理要求全面考虑客户购买和消费过程中的各种体验因素，这些因素超越了众多客户满意度调查中所关注的产品、包装、售后服务等，而更多的是从客户角度出发，考虑导致客户满意的更深层次的因素，包括如何设计才能让客户对企业及其品牌产生良好的感觉、感受等。客户体验管理通过对购买和消费全过程中影响客户满意的因素进行全面分析并加以有效的控制，确保客户在各个接触点上获得良好的体验，增加客户为企业创造的价值，只有这样才能真正体现以客户为中心的理念。 从上述的案例和理论分析中，我们可以明确地看出：客户体验管理要求全面考虑客户购买和消费过程中的各种体验因素，这些因素超越了众多客户满意度调查中所关注的产品、包装、售后服务等，而更多的是从客户角度出发，考虑导致客户满意的更深层次的因素，包括如何设计才能让客户对企业及其品牌产生良好的感觉、感受等。通过对客户体验加以有效把握和管理，可以提高客户对公司的满意度和忠诚度，并最终提升公司价值。因此，在如今激烈的市场竞争中，企业要想获得竞争优势就必须关注客户体验和客户满意度的问题，就要把CRM的思想贯彻到企业应用策略中去，注重每一次的互动过程中客户体验对于企业将来的利润和收益的作用与影响，并且要优化客户体验，确保跨渠道和跨市场营销的正常运作。 作为一个企业的CEO，要考虑到如何最好地利用客户体验实现客户关系管理，把业务和技术策略的实施恰当地融入到客户群体中，强调客户处理模式与客户体验的结合。而且要注重客户体验的优化，因为客户体验的优化能确保这样的跨渠道和营销媒介的客户体验强化组织的基本价值主张和不同的业务得以实现。要成为真正的CEO，与潜在的资产净值提高相对，组织必须要决定给客户体验以适当的投资，还要确保它们能有技术的能力完成客户体验的优化以及平衡好它与业务之间的关系。从企业外来分析，这样能提高企业利润和最终的收益；从企业内部来分析，这样有助于平衡外部价值驱动因素和内部价值的实现，围绕客户的多渠道策略，改善客户体验，创造公司价值。
问他 949-925-041 是.Q .51lunwen . . .. 客户关系管理已经是一个比较完善的学科了,包括的内容比较多,当然不好下手写,具体一些题目还好弄些,你可以这样写提纲: 1.客户关系管理的产生与发展 2.客户关系管理给企业带来的好处 3.客户关系管理在应用时遇到的问题 4.解决问题的相应对策(这部分可以写发展趋势)
(一）研究目的及意义 ……………………………………………………………………1 (二）国内外研究现状 ……………………………………………………………………1 二、客户关系管理概述……………………………………………………………………2 三、上海东方福达运输服务有限公司概述………………………………………………2 (一）上海东方福达运输服务有限公司简介 ……………………………………………2 (二）上海东方福达运输服务有限公司客户关系管理现状 ……………………………3 四、上海东方福达运输服务有限公司客户关系管理存在的问题及分析………………3 (一）客户分类不明确 ……………………………………………………………………3 (二）员工服务客户意识淡薄 ……………………………………………………………4 (三）员工与员工资讯不能共享，造成客户价值损失 …………………………………4 (四）缺少与客户的互动 …………………………………………………………………4 (五）员工稳定性较差，导致客户流失较多 ……………………………………………4 五、上海东方福达运输服务有限公司客户关系管理的改进策略………………………4 (一）对客户进行差异分析 ………………………………………………………………4 (二）与客户保持良性接触 ………………………………………………………………5 (三）加强潜在客户开发和延伸 …………………………………………………………5 (四）实施对员工的绩效管理 ……………………………………………………………6(五）增强员工的稳定性，能提高客户的忠诚度 ………………………………………6
客户管理,亦即客户关系管理也称作CRM。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的资讯归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过"一对一"营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。
客户关系管理包含方面 主要包含以下几个主要方面(简称7P)： 客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等； 客户忠诚度分析(Persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、永续性、变动情况等； 客户利润分析(Profitability)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等； 客户效能分析(Performance)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额； 客户未来分析(Prospecting)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等； 客户产品分析(Product)包括产品设计、关联性、供应链等； 客户促销分析(Promotion)包括广告、宣传等促销活动的管理。
发表论文很难。博士发表论文难度挺大的，整体比其他学科要难，现代数学的分支太多，首先是字数和页数的要求，通常要求不低于150页、10万字。再一个就是必须要有创新点，要有理论深度。总之比较困难。
2002年7月毕业于徐州师范大学汉语言文学系，中教一级，宿迁市教育学会会员。他曾先后任教于泗洪县新星中学、泗洪县东方中学、安徽省蚌埠市苏皖双语学校、泗洪县洪翔中学。并一直担任班主任工作，教学成绩优异，班级工作出色，曾获得四次优秀班主任荣誉称号。曾先后获得市“青蓝工程”师徒结对“优秀教师”、市“教坛新秀”、县“先进教师”、县“骨干教师”等荣誉称号。他的论文《比较法在自主合作探究性学习中的使用初探》、《高中语文“有效教学”初探》、《苏教版与鲁教版高中语文必修教材选文比较及教学思考》、《“文化反哺”背景下教育观念及教育方式的转变研究》等文在“师陶杯”“新世纪园丁杯”等征文竞赛中获奖。《关于语文教学活动中“互动式”教学活动的几点思考》、《纪念刘和珍君教学设计》获全国一等奖。先后三次获得县高中语文教师基本功竞赛二等奖，2008年先后在县、市高中语文优课竞赛中获得一等奖。作文课《世间惟有情难画》、《高考现代文阅读》、《文言文翻译专题复习》等作为县级示范课进行交流。在省“木中杯”高中生征文比赛、“中学生与社会”征文比赛、“中小学生书法展示赛”、“中小学诗歌竞赛”等活动中获得“优秀指导奖”。2005—2008参加省级重点课题“高中语文新课程不同版本教材的比较研究”，核心组成员，有多项研究成果，已结题。主持市级个人课题“高效阅读法研究与探索”，有两篇论文发表，三篇论文获奖，2009年06月结题。2009年5月申报的省级个人课题“‘文化反哺’与中学语文教学变革研究”已被批复为省级重点自筹课题。
四篇c刊啊现在是
四川大学管理学博士毕业的发表文章的级别和数量要求是：3篇CSSCI或2篇CSSCI（其中一篇必须为权威期刊）；或省部级科研奖励 文科类博士学位研究生应达到下列条件之一：a .申请人有两篇以上（含两篇）以第一作者身份撰写的与其学位论文相关的学术论文（不含综述）在CSSCI 来源学术期刊上发表，且至少有一篇发表在权威核心学术期刊上；b.申请人有三篇以上（含三篇）以第一作者身份撰写的与其学位论文相关的学术论文（不含综述）在CSSCI来源期刊上发表，且至少有两篇为唯一署名人的学术论文；c.申请人至少主持并完成了一项省部级以上科研课题（鉴定结题）或至少取得一项省部级以上成果奖（三等以上，其中一、二等奖排名前三位，三等奖排名第一位），同时在核心学术期刊[以北京大学图书馆等单位主持编撰的《中文核心期刊要目》（2000年、20O4年版）为准，以下同（其中因版本的不同而增减的刊物，以文章发表时该刊物是否为核心期刊为准。）]上以第一作者身份发表两篇以上（含两篇）学术论文（不含综述），且至少一篇为CSSCI来源期刊论文。
四篇c刊啊现在是
是的，川大博士毕业生可以得到一篇SCI论文发表，但要根据论文质量和研究成果的实际情况来决定。是的，川大博士毕业生可以得到一篇SCI论文发表，但要根据论文质量和研究成果的实际情况来决定。
发表论文很难。博士发表论文难度挺大的，整体比其他学科要难，现代数学的分支太多，首先是字数和页数的要求，通常要求不低于150页、10万字。再一个就是必须要有创新点，要有理论深度。总之比较困难。
四川大学数学博士论文发表不容易。根据查询相关资料信息，四川大学数学博士论文难度大，必须要有创新点，有理论深度，要求不低于150页，10万字内容，需要具备扎实的专业知识。四川大学是高水平研究型综合大学，校园环境优美，学风优良，具有深厚办学底蕴，出色的办学资质。
四川大学管理学博士毕业的发表文章的级别和数量要求是：3篇CSSCI或2篇CSSCI（其中一篇必须为权威期刊）；或省部级科研奖励 文科类博士学位研究生应达到下列条件之一：a .申请人有两篇以上（含两篇）以第一作者身份撰写的与其学位论文相关的学术论文（不含综述）在CSSCI 来源学术期刊上发表，且至少有一篇发表在权威核心学术期刊上；b.申请人有三篇以上（含三篇）以第一作者身份撰写的与其学位论文相关的学术论文（不含综述）在CSSCI来源期刊上发表，且至少有两篇为唯一署名人的学术论文；c.申请人至少主持并完成了一项省部级以上科研课题（鉴定结题）或至少取得一项省部级以上成果奖（三等以上，其中一、二等奖排名前三位，三等奖排名第一位），同时在核心学术期刊[以北京大学图书馆等单位主持编撰的《中文核心期刊要目》（2000年、20O4年版）为准，以下同（其中因版本的不同而增减的刊物，以文章发表时该刊物是否为核心期刊为准。）]上以第一作者身份发表两篇以上（含两篇）学术论文（不含综述），且至少一篇为CSSCI来源期刊论文。