90后员工离职倾向研究毕业论文

分析新员工主动离职的原因及管理对策

论文关键词：主动离职 组织社会化 期望

论文摘要：结合新员工组织社会化原理，从新员工组织社会化的预期、磨合和转化阶段入手分析得出新员工主动离职的原因所在，即由于期望落差的存在使得新员工产生离职倾向，新员工和企业在此后并没有采取相应的措施和行为进行调整，促使新员工将离职倾向实现为最终主动离职的行为。并从抑制离职倾向的产生和减少新员工主动离职实际行动的实现两方面入手，把握新员工组织社会化三大主体即企业、个人和以学校为代表的其他社会主体，提出具体对策和措施。

1 新员工主动离职概念与理论

1.1 员工离职概念及其分类

员工离职，“从组织中获取物质收益的个体终止组织成员关系的过程”。据员工离开企业意愿、动因之间差别可划分为三类。本文提及的“离职员工”是在没有受到用人单位任何压力情况下自愿选择离开组织的员工（如图1所示）。

1.2 新员工主动离职理论研究及模型

组织社会化理论正成为近年来重要研究方向。组织社会化过程，个人从对职业和组织生活的预期转变为完整意义上组织成员的过程。Van Maanen把过程分为预期、磨合和转化阶段。综合众多学者观点，本文认为，组织社会化是员工为了适应所在组织的价值体系、组织目标和行为规范而调整自己态度和行为的学习过程。

2 新员工主动离职基本状况及特征

员工进入公司两个星期、三个月、两年这三个时间段通常是员工流失率最高的时期。西方学者普遍认为，新员工组织社会化过程在进入企业半年内完成。且研究对象集中于院校毕业生，因此群体在职业生涯初期的组织社会化结果更具显著性。本文将所研究及访谈对象限定为新入职及入职半年的新员工，多数集中于应届大学毕业生。

本文所研究的对象可以从两个层次上把握其特征：员工主动离职及80后的特有工作特征。新员工有50%~60%在前六个月离职，新招聘的管理人员40%在前18个月离职。根据员工离职模型（吉惠兰），员工是否产生离职意愿来自于内外多方面的影响因素。但在没有离职意愿的条件下，员工不会离职。因此企业主要应从新员工的离职倾向入手，进行主动离职情况分析。

80后新员工，据任慈等学者的研究可以总结出几点：知识水平较高，容易尝试不同职业；独特的工作价值观，使其易于离职寻找自我价值，更关注自我发展；张扬的个性，使其更敢于轻言离职。

3 新员工离职原因的分析模型构建

入职期望，员工在进入企业前对工作及其他相关方面的预期。期望落差——“个体在工作中的积极或消极体验与其期望的经历之间的差异”。大量实证研究验证了“高期望、低感受”的工作“期望落差”是制约新员工在组织的调整适应过程的主效应变量，直接影响着他们的工作满意度、组织承诺、工作绩效，也是造成缺勤、离职倾向和辞职的重要因素。

落差是双方造成，可知有效减少期望落差的方式实际主要是单方调整和双方共同调整。新员工的期望的形成是积累的过程，同样企业所能提供的工作现实情况也是在其发展过程中不断调整而形成的，由此，要求其中一方进行大幅度的调整并不可行。

3.1 新员工主动离职原因探究的社会化阶段构建

组织社会化的过程是渐进式的适应过程，可分为预期、磨合和转化阶段。其中社会化磨合和社会化转化阶段在一定程度上存在重合。

（1）新员工预期社会化阶段构建。预期社会化阶?段——?个人真正进入组织之前的社会化过程。Jablin等学者指出此阶段包括两个重要的内容，融入某一特定职业和某一特定组织的社会化过程。可见，新员工的期望主要包括职业预期和企业预期。

职业预期是伴随其成长的长期积累社会化过程形成。访谈大部分对象提及：了解某一行业特性，并对其形成预期是在大学期间与学校、老师和同学之间的互动完成。企业预期的形成主要是受到企业信息渗透的影响，可分直接和间接渗透。直接渗透主要以招聘的形式完成，以校园宣讲等作为辅助手段。间接渗透以大众传媒及社会效应等形式完成。

（2）新员工磨合阶段及转化阶段构建。磨合阶段后期与稳定阶段紧密相连，甚至在稳定期出现的同时，新员工的社会化转化阶段就已经开始。磨合阶段出现在新员工刚开始工作，经历“进入”组织的一刻。新员工会因角色转换带来的角色认知模糊、组织期望与个人愿望之间的角色冲突而产生挫折感，是期望与现实差异造成“冲击”与“震撼”的阶段。

震惊期是因为新员工清晰地体会到期望与现实工作之间的差距。此时新员工不能及时地调整期望，企业不能正确地意识到期望落差存在，未提供有效的解决方式，造成新员工离职倾向产生。在转变阶段新员工通过转变以往的行为方式和态度，开始成为组织所接受的人员。

3.2 新员工主动离职原因分析

造成新员工主动离职的主要原因是新员工预期落差造成震荡，且企业并未采取有效的措施以缓解新员工的心理落差，促使新员工采取了实际离职行为。

过高的期望水平来源于其所接触的所有社会化主体的影响。例如：家庭单一的观念灌输，认为大学毕业后就应有水平较高的工作；企业在招聘等信息渗透中，过高评价或不真实的描述岗位的工作和环境等。过低的企业实际工作水平是相对于新员工期望而言的。企业不了解新员工的期望，了解后不能提供相应的工作水平且无替代补偿措施。

4 新员工离职管理对策与措施

4.1 企业层面

在抑制主动离职倾向产生的方面：企业可积极参与到学校、社会对大学生的职业预期影响中。如：校园宣讲，提供短期实习或合作项目，组织大学生和企业中员工的交流等形式。运用真实工作预览（RJP）等方法降低大学生预期水平，使其预期水平趋于今后的实际工作。真实的小手册、影音资料或面对面沟通等多种形式都可实现实际工作预览。

在减少新员工主动离职实际行动的实现方面：企业可建立有效的沟通渠道。主动针对新员工预期方向和水平进行有效沟通，尽力满足其预期，在不能实现的情况下选择其他可行方式进行补偿。提供职业生涯管理帮助。企业应采取一些措施，加强新员工的`职业生涯管理和开发，以帮助其完成从组织社会化的磨合阶段向转化阶段的过渡。

4.2 个人层面

在抑制主动离职倾向产生的方面：个人可结合信息进行有效地整合以获得准确的期望方向和水平。如：参加就业指导课程的学习，主动参加实习，与社会企业中的人进行沟通等，利用网络等资源自主了解社会、职业和企业等。新员工在进入企业后，应主动收集企业的相关真实信息。如：主动反馈和信息收集，构建新的员工关系，自我行为管理等均为新员工主动调整期望落差的行为。

在减少新员工主动离职实际行动的实现方面：个人可在遇到期望落差后，利用职业生涯管理思想考虑，不要被近期现象迷惑。

4.3 以学校为代表的社会层面

在抑制主动离职倾向产生的方面：以学校为代表的社会可帮助大学生形成正确的职业预期。学校等社会主体应通过正确的教育、准确的信息，引导学生进行理性职业生涯规划与设计。加强复合型人才培养实践过程。与企业合作，让大学生在进入企业前提早接触社会，形成正确的职业预期，提升大学生的技能水平，使其成为新员工后能以最快的速度及最佳的状态完成组织社会化的过程。

5 结 论

本文分析得出新员工主动离职的原因所在，并从抑制离职倾向的产生和减少新员工主动离职实际行动的实现两方面入手，提出对新员工进行管理的具体对策和措施。 参考文献：

［1］ 吉慧兰.企业年轻员工主动离职模型及风险对策研究［J］.合作经济与科技，2009（2）:60-61.

［2］ 加里•德斯勒. 人力资源管理［M］.刘听，吴雯芳，等译.6版.北京：中国人民大学出版社，2001.

［3］ 李祖滨.把握新员工的心理周期［J］. Construction Material & Decoration，2009（6）:44-45.

［4］ 凌文 辁 ，方俐洛，白利刚. 我国大学生的职业价值观研究［J］.心理学报，1999（3）：342-348.

［5］ 任慈，赵亮，魏亭.“80 后”新员工工作特征对其离职倾向的影响［J］.价值工程，2009（12）:139-141.

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现如今很多的90后已经踏入职场，每个90后对自己的职业充满期待，很多的HR都不太了解这群90后的职场特点及特征分析，90后是一群新生力量，我们需要了解90后的职场特点及特征，下面是我为你整理相关的内容，希望大家喜欢!

个性张扬，拒绝平庸，特立独行，表现欲强……这些已成为“90后”的标签。“90后”既要彰显个性，也要群体认同。他们注重圈子，是基于共同的兴趣爱好。组圈也不再囿于地理位置，因为这是网络时代。一份“90后”的简历上，特长栏里写着“善于讲冷笑话;善于观测星空;会跳国标舞”。这恐怕是“前辈”们在撰写简历时所无法想象的。

首批“90后”大学生即将步入职场，他们的就业观也日渐浮现，记者在大会现场随机调查了百名毕业生，发现“90后”的集体特色就是“要钱更要闲”，对于薪酬预期均在3000元左右，而带有加班、夜班、无固定双休日等字样的工作岗位很少受到他们的青睐。学旅游管理的汪同学告诉记者，此前她在旅行社实习了两个月，虽然全国各地到处跑，但是太辛苦，没有自己的时间，“想找份稳定的工作，我要选择文员而不做导游，工作不是生活的全部，该休息就要休息。”汪同学还用一句港剧中的经典台词来形容自己的找工作标准，“做人呢，最重要的就是开心!

应届生求职的话题每年都在说，但是这个初夏，一位名叫李一舟的清华博士生让求职市场为之一振，他在某节目中为SOHO中国、东方风行、搜狗、360等等很多企业进行一番挑刺，指出他们的软肋，让老板们很尴尬，但也得到老板们的青睐。抛开这个节目作秀成份不说，同样是毕业生，李一舟是怎么做的，他的成绩确实对其他求职者有帮助。记者了解到，90后已经开始进入职场，他们在就业问题上和当初80后进入职场不一样，大部分90后并不把第一份薪水有多少放在心上，他们更看重发展前景和培训机会。

他们这一代人更注重自身发展，他们对自己未来的发展比较茫然，由于大多是独生子女，父母为他们都提供了良好的物质条件，吃苦能力较差。建议大家在工作岗位上切不可好高鹜远，心浮气躁，对待工作要抱以持之以恒的态度。”

90后员工是很多企业管理者心中的痛，觉得他们过于自我且不听劝谕，连沟通都有极大难度，更勿论日常管理了。其实，90后员工绝非平常人想象中那样一塌糊涂，相反，在市场竞争极度强调创新的今天，这个群体具有极大的竞争优势，所以，作为一名合格的HR，一定要研究下90后职场人的心理。

“90后”的烦恼：2012年被称为“90后入职元年”，意思是按常规入学就读时间计算，1990年出生的人在2012年将作为应届生正式步入职场。毕业论文完成后，90后的同学们就将告别学生身份。在年前已经拿到offer的部分同学，上个月开始已陆续进入公司实习培训。初涉职场，新人“步步惊心”。现在，有人为选择哪家企业而举棋不定，有人为如何与领导相处而头疼，还有人面对公司内的派系斗争不知所措。对于90后的新人，如何更好地融入职场，安稳度过3个月的考验期?记者走近职场新人，讲述90入职那点事儿。

初入职场关系难处，让提意见说是不说?上周，领导开部门会，讨论一个项目方案，说是考虑很久，但还是希望大家对方案能多提提意见。同事们逐一发言，所有人都在说，方案很完美。馒头(化名)翻看后，却敏锐地发觉，在资金合作方面存在漏洞，算下来自己公司是吃亏的，心里窃喜，自己终于有了表现机会。轮到自己发言，便直接指出，并发表了意见。会议室安静片刻，领导笑笑说，意见不错，他回去再想想。虽然觉得不对劲儿，馒头也没多想。几天后，才从其他人那里得知，合作企业是领导的亲戚，关系不错的大哥骂她缺心眼。

专家建议：“90后”是伴随着互联网成长起来的一代职场新人，思维敏捷，个性鲜明，突出自我。但职场与校园不同，职场有职场的规则。作为职场人，只有遵循职场规则，尊重企业文化，融入团队氛围，才能在职场中不掉队。个性张扬，是90后较突出的特点。在与领导相处中，个性太突出，太强调自我，将会给领导留下傲慢、不可深度培养的印象。如在团队聚餐中，领导的要求不算过分的话，不妨放下自己的底线和坚持，给领导一个台阶，或转移话题，让领导不至于陷入尴尬。如在工作中，发现领导有问题，不要当众与领导正面冲突，可以采取迂回战术，与领导的领导沟通，如果你的建议是合理的，对公司有益的话，公司一定会采纳。

“90后”是指1990年至1999年出生的一代中国公民。与上几个年代的人相比，他们大多具有如下特点:

1、心理承受力差

“90后”是在父母亲人万般宠爱甚至是溺爱下长大的一代。他们大多没有经济的困扰和生活的压力，而这部分率先步入工作舞台的“90后” 多数来自人们眼中“差等生”多的中高职学校，在学习上没有经历过考重点小学、重点中学和重点大学等的压力和竞争，就业时面对的又是目前蓝领工人稀缺的大环境，加上我国一些中高职学校为扩大招生而采取的“免试入学包分配”政策，又使他们无法体验求职失败的滋味。挫折教育的缺失，物质条件的优越，家庭的过分娇宠，导致“90后”员工心理承受能力很差，在工作中极容易因为这样那样的事情而产生情绪，而一路在顺境中走上职场的这些“90后”，其正视问题、迎战困难的勇气也远远低于上几代人。

2、缺少理想和信仰

很多“90后”员工处于一种精神迷茫状态，他们既没有形成自己的正确价值观，又没有继承前人的优良传统。同那些将工作当作事业、下班后仍能够刻苦钻研、不断充实自己的前几个年代的同事相比，很多“90后”员工仅仅把工作看作是离开学校的必然归宿。相对于薪酬的高低，他们更在乎的是工作是否开心，工作环境是否舒服。他们不愿意做踏踏实实的老黄牛，更不愿意做勤勤恳恳的工作狂，他们愿意选择工作并玩着的生活方式。

3、棱角突出、个性张扬

“90后”员工大多没有兄弟姐妹，很多“90后”更是远离家乡到外面求学工作，正处于青春期的他们有着尖锐的棱角，张扬的个性，自信又自私，敏感又脆弱，因为没有亲人在身旁，他们的内心会较为空虚，如果交友不当，很容易做出消极颓废的事情。这部分率先走上工作岗位的“90后”大多在读书的时候因为成绩不突出而得不到重视和偏爱，于是会选择穿奇装异服、调皮捣蛋等行为来引起周围人的关注，以寻求心理平衡。他们有可能在步入职场后因无法在工作上做到出类拔萃而故伎重演，通过另类的行为去表现自己，以期获得领导同事的注意。

4、职业素质偏差

很多“90后”员工在工作中缺乏责任心，不能够以大局为重，总是考虑自己在先。不管工作任务多紧急，只要自己不高兴或者有事就请假不来，找各种理由逃避加班，而且经常迟到、早退，甚至说辞职马上辞职，有的还会在走前搞点破坏或者卷走企业资料。还有的“90后”自视清高，眼高手低。大事做不了，小事不愿做，工作既没效率也没质量，却总有理由、总找借口，总觉得自己被企业“大材小用”。

90后员工管理存在的问题

员工如果对工作有了不满的情绪，一般有四类消极反应：离职、降低职务内绩效(如消极应付、降低工作质量、怠工等)、降低职务外绩效(包括承担职责范围外的义务、加班、对同事产生负面影响等)和反组织反社会行为(包括打击报复、偷窃、攻击等)。目前，企业员工忠诚的缺失已经越发明显。90后员工在工作中很难保持极高的热情，不能满足企业要求，90后员工不再对组织无条件的奉献和忠诚。这种种迹象表明，90后员工忠诚度降低甚至滑坡已经是不争的事实。主要表现在：

1、高流动率。近年来，所有企业面临的共同问题，即员工的流动性增加。跳槽现象主要源于员工忠诚度的滑坡。2012年6月以来，大批90后毕业生走向社会，走上工作岗位。随之“闪辞”、“闪辞族”等新字眼也频繁出现在网上，成为网络热门词语。在智联招聘推出的2012年职场人跳槽调查的19480份有效问卷中，已有29.93%的人完成了跳槽计划，相比2011年(22.30%)有所增长。另外，2012年9月以来已跳槽或者有跳槽想法的职场人占调查总人数的77.89%。智联招聘调查显示，90后职场新人在入职1—2个月跳槽的比例最高，有的甚至干不到一个星期就离职，跳槽活跃度显而易见。这些90后职场新人成为不折不扣的“闪辞族”。[5]《2012中国薪酬白皮书》的调研数据也显示，80、90后员工作为职场新生代，离职率超过30%，高出平均水平5%。负责此项调查的人力资源专家透露，作为职场新生代的90后实际频繁离职的比例更高。如何管理好90后员工“闪辞”，更好地为企业发展储备人才，是企业管理者和人力资源管理者面对的难题。

2、低士气。士气低落，主要因为责任心差，缺乏激情，缺乏主动性。许多知识型员工对企业的工作不再保持极高热情，士气低落，缺乏为企业付出智慧和努力的奉献精神。

3、团队意识淡薄。相对于其他年代的老员工，90后员工的奉献精神不强，习惯以自我为中心，90后员工基本为独生子女，父母以及祖辈的疼爱形成了他们以自我为中心，遇到困难时喜欢推卸责任、担当意识较差，往往给人不合群的印象。 4、心理契约不协调。心理契约不协调主要表现为90后员工与组织对雇佣契约的理解不一致，缺乏信任，缺乏沟通，冲突不断。

5、心理契约关系破裂频繁。心理契约关系破裂频繁主要表现为90后员工感觉到心理契约遭破坏，产生消极的情绪体验和行为表现。[1]

求职渠道靠网络，社会网络首当先

“90后”大学生是网络时代的优先体验者，网络对他们的求职行为和就业观产生了深刻的影响，所以“90后”大学生更善于运用网络求职，获取就业信息，如微博、QQ群、飞信、博客、人人网、校园网、邮件等，通过人与人的信息传递及时了解就业信息，高效便捷。

还有一种网络称为“社会网络”，指社会成员之间因为互动而形成的相对稳定的关系体系，通过社会网络人们获得了使用关系的机会。在各种求职渠道中，“90后”大学生最看重社会关系网络，因为他们亲身感受了社会经济转型时期中国劳动力市场的特殊性和大学生就业竞争的激烈性，他们感到通过家人、朋友等社会关系网络寻求工作更易在激烈的竞争中求职成功。

就业理想更理性，就业目标更务实

社会主义市场经济的发展使得“90后”大学生的就业理想和就业目标越来越理性和务实。他们能够理性地看待社会现象，并根据自身实际客观地调整就业理想。他们注重薪酬福利，注重假期休闲，注重工作生活平衡，注重发展机会，趋向于给自己带来物质财富和精神财富的工作，就业心态也更加务实。他们的理性就业观如一盏明灯，正确指引着他们的未来职业生涯，使他们在纷繁复杂，充满变幻，充满挑战的社会竞争中更加坚定、自信、从容和充实。

求职就业倾自主，勇于创业成趋势

伴随着网络的成长，“90后”大学生获取信息快捷，知识面广，知识结构的复杂性和多样性也远远超越了“80后”。信息量的极大丰富和创造力的提高，使得他们思维灵活，敢于创新，对就业有想法有主见有创意。他们不愿平平淡淡工作，更愿意凭着自己的个性开辟一番新天地。

此外，国家和社会也提倡大学生创业，鼓励、支持和扶持大学生创业，一定程度上为大学生自主创业提供了良好的资源环境。再者，受市场经济的熏陶，“90后”大学生的经商观念和经商经历都比较早，这对他们后来的自主创业观产生了深刻的影响。