培训机构续费率研究论文

提升续费率效果最好的，莫过于所谓“样本优秀学员”，比如某个标准化考试中，参加过我们班的学员高分的有多少，是哪些人。这种信息对潜在学员或交费人的影响是最大的，也是建立信任感的重要办法。具体操作时应注意：1. 样本优秀学员的信息要详细。即：创造最大的真实感，学员照片，姓名，年龄，参加考试时间等等。2. 优秀学员信息要有第三方客观手段让用户可以查到。比如标准考试的查分系统。3. 上述信息要有详细的也要有简略的。即：部分信息是有照片的，部分是没有照片的。4. 要注明给予优秀学员的奖励措施。比如：考过多少分给奖学金，其中一半是自己机构的优惠卷（肥水不外流）

教培行业虚假宣传等乱象严重，2021年6月1日，市场监管部门对15家校外培训机构分别予以顶格罚款，共计3650万元。这意味着教培行业井喷式增长的时代结束，中央全面深化改革委员会第十九次会议上对提出对教育培训行业整改，主要针对目前教培行业出现的“校内减负校外增负”、收费费用高昂、课外培训使教育丧失公平性，以及教育行业随意资本化借机敛财等问题。未来随着课外补习的市场萎缩，文体类的教培将可能迎来发展。

校外培训行业主要上市公司：目前国内教育培训行业的上市公司主要有新东方(EDU.N)、好未来(学而思母公司，TAL.N)、高途(GAOTU)、精锐教育(ONE.N)及思考乐(01769.HK)等。

本文核心数据：校外培训虚假宣传情况,校外培训投诉举报各类占比,培训整改方向,资本退出教培行业情况,校外培训时间花费占比,校外培训科目数量占比,培训机构收费情况,国人花费开销Top 6,教培机构市场营销占比,教培机构研发费用占比,教培机构和学校教师数量对比, 教培机构和学校数量对比

1、校外补习乱象严重

2021年6月1日，国家市场监督管理总局召开新闻发布会，强化校外培训机构市场监管。在5月初对作业帮、猿辅导两家机构开展检查的基础上，市场监管部门对新东方、学而思、精锐教育、掌门1对1、华尔街英语、哒哒英语、卓越、威学、明师、思考乐、邦德、蓝天、纳思等13家校外培训机构进行重点检查。检查发现，15家校外培训机构均存在虚假宣传违法行为，13家校外培训机构存在价格欺诈违法行为。市场监管部门对15家校外培训机构分别予以顶格罚款，共计3650万元。

被罚款的15家机构中，涉及虚构教师学历、教龄、荣誉等情况的机构有8家，虚构教师授课时长、工作履历等有9家，有7家机构存在虚构提分效果、夸大升学比例等情况，6家机构存在虚构机构背景、夸大课程开办数量、虚构课程报名人数等;13家涉及虚构原价和虚假优惠折价。

校外培训近两年来收到的投诉也在增长，从全国12315平台投诉举报情况看，2020年全年受理教育培训服务投诉举报15.5万件，占投诉举报总量的8.2%，在服务类投诉举报中排名第4名。2021年第一季度，教育培训服务投诉举报达到4.71万件，同比增长65%，排名升至第3名。

2、教培行业野蛮发展的时代结束

从政策方面来看，根据中央全面深化改革委员会第十九次会议通过的《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》强调，义务教育是国民教育的重中之重，要充分发挥学校教书育人主体功能，强化线上线下校外培训机构规范管理。

会议指出义务教育最突出的问题之一是中小学生负担太重，短视化、功利化问题没有根本解决。特别是校外培训机构无序发展，“校内减负、校外增负”现象突出。同时要求校外培训机构在办学资格等8个方面做出整顿。

市场方面来看，和今年初相比，教育中概股的总体市值已蒸发近千亿美元。截至6月3日，高途股价从1月27日最高点149.05美元/股跌至27.08美元/股;新东方的股价从2月16日最高点19.97美元/股跌至10.6美元/股;好未来的股价从2月16日最高点90.96美元/股跌至38.31美元/股。

除了股价下跌之外，资本也开始陆续撤离教育行业。如高瓴资本披露的2021第一季度持仓情况显示，其在一季度清仓了好未来和一起教育科技;景林资产卖出持有好未来股数的77.61%;瑞银卖出8740万股持有的高途股数;老虎环球基金同样也再第一季度清仓了高途。

我国教育行业在现有的政策监管下，已经不能再随意的资本化了，投资者的撤出也是教培行业野蛮发展的时代结束的信号之一。

3、教育培训行业绝不能过度逐利

国家今年对于校外培训行业的整改主要是因为目前的教培行业有一下四点问题，首先是“校内减负校外增负”问题严重，家长的经济压力增大，然后是课外培训使义务教育的公平性丧失，最后一点也是最关键的一个原因是，教育这样立德树人的行业在资本化的影响下商业氛围浓厚，逐渐成为追名逐利的产业。

——近年来学生校外培训增负严重

根据国家课题组在调研中发现，学生在校外的培训时间较长，参加培训的学科也较多。有36.5%的学生每周在校外参加培训的时间在4个小时以上;82.5%的学生在周末参加校外培训;21.6%的学生会参加4-6门学科的培训。

——补习收费价格高，家长经济负担重

校外的补习机构按照小时的方式计费，不同的授课内容和授课规模收取的价格在50-500元/小时不等。以学而思小学五年级英语暑假培训班为例来看，网课的小班课教学为80元-90元/小时的价格，20人左右的面授小班教学已经达到120元/小时，如果是一对一的教学不论是网课还是面授，价格都将翻倍计算。

而且一次课时的时间平均在2个小时，这意味着，小班课补习一次约花费240元左右，一对一的辅导价格约为500元一次。同时下表列举的为小学五年级英语暑期班，随着年级的增长，家长对于中考和高考的重视，不补习价格将会进一步的提升。

根据央视财经发布的《中国经济生活大调查》报告显示，2020年我国花销排行第一的是教育培训，占比达到32.44%，超过了住房花销的31.53%。一线城市花在孩子身上的钱，平均一年在4.4万元左右，二线城市在36000元左右，三线城市则在29400元左右。

——校外补习让教育丧失了公平性

根据国家课题组的调查结果显示，参加校外培训和学生的家庭经济情况具有高度相关性。经济条件好的家庭，子女参与培训的机会更多，而特殊家庭结构，如离异、再婚、丧偶等家庭结构的子女参加校外培训的机会较少，留守儿童参加校外培训的机会显著低于普通学生。

据中国社会科学院社会学研究所，于2020年3月刊发的研究论文《“扩大中的鸿沟 ”：中国家庭子女教育投资状况与群体差异比较》的数据图表也显示，子女教育支出和家庭收入呈现高度正相关。

家庭经济条件越好越能够获得更多的教育机会，获得更具有针对性的补习和提升，势必会造成家里条件越好的子女看起来成绩更加的优秀，在升学等重要考试中获得更好的成绩，如此下去，校外补习让教育失去了原本的公平性。

——注重资本化营销，商业氛围浓厚

不难发现，从去年的疫情开始之后，在线培训机构发展迅猛，在资本的帮助下，地铁站、公交站、视频广告、影视剧植入等多个方面都充斥着教培行业的广告。校外培训机构运用互联网商业营销模式，将大量的资金用于广告宣传、同行竞价、抢占市场等行为加速机构的扩张，是典型的资本化运作发展轨迹。

根据网易有道、好未来(学而思)和高途2020年年报的年报显示，市场营销费用占营收的比例远远大于研发费用，网易有道和高途的市场营销占比达到了80%以上，而研发占比仅为10%左右。

注：好未来数据为2021财年年报，财年阶段为2020年2月28日至2021年2月29日;且研发费用未有单独统计数据，该数据为在提升教育质量等方面的开销占比。

根据2021年第一季度的年报显示，网易有道的市场营销投入为8.839亿元，占营收比例的67.99%，高途2021年第一季度市场营销为22.9亿元，比第一季度的营收19.4亿元还要高。

在目前通过营销的方式教培行业的市场已经被抢占的差不多了，而进一步提高竞争力各个机构就需要提高机构在研发方向的投资占比，获得更多更好的师资。

如果政府不加以规范，如此发展下去优秀的师资将可能在资本的操作下流向补习机构，学校教师的质量将无法得到保障，教育的不公平性进一步增加，“内卷”更加严重，主流教育体系将收到严重的冲击。

据了解，目前我国超过40万的校外培训机构有将近800万教师，而根据教育部公布的数据显示，我国义务教育阶段学校21.08万所，专任教师1029.49万人。

4、未来教培行业将多以文体类为主

中央全面深化改革委员会第十九次会议中提出，要鼓励支持学校开展各种课后育人活动，满足学生的多样化需求。在多以考试成绩结果为导向的教培机构收到政策的规范和限制之后，不以成绩、应试为目的的文体类培训将具有更多的发展机会。

并且随着德智体美全面发展的素质教育观念继续深化，学校也将更加鼓励学生参与各类如篮球、足球、钢琴、绘画、书法等活动，体育、美术、音乐等多元的教育行业将得到发展。

很多网友们经常会在日常生活中看到有很多校外的培训机构，而且这些校外的培训机构也是针对不同人群的需要，开设了各种各样的培训班。比如说针对于小学初中的学生也有专门的培训班，不仅有关于学习的，而且也有关于特长班。所以能够感受到现在的很多小孩子们，他们在很小的时候就要接受各种各样的训练了，而且在课下的时候也没有多余的个人的时间把自己大部分的时间都花在了这些校外机构的培训学习上。

这样的现象让很多网友们感觉到非常的无奈，因为对于很多网友们来说，他们也不希望自己的孩子没有自己的空间，把自己的大部分的时间都放在去校外培训机构里面了。但是又不想让自己的孩子输在起跑线上，看到别人家的孩子也是陆陆续续地抱着各种各样的辅导班，也怕自己的孩子会有一些落后的现象。因此也是不管花多少钱，自己的孩子去报一些校外辅导机构，像这样的事情是非常恶劣的。

因为有很多校外培训机构，他们也是跟一些学校里面的老师做了相应的串通。比如说有些老师她们在学校里面进行销售的过程中，虽然他们不能够再线下去自己举办一些培训机构。但是他们也可能会跟这些培训机构形成一定程度上的往来，比如说让自己班里面的孩子去报某些培训机构，他能够从中获得一定的抽成。像这样的事情也是让很多网友们感觉到特别的恶劣，毕竟对于这些学生们来说，他们在学校里面把自己应学到的知识学到才是正确的教育。

但是有很多老师他们也是想通过这种方式跟一些教育机构形成一种利益上的往来，所以也会让教育变得不那么纯粹了。并且有很多校外培训机构，他们的价钱设置也是非常贵的。很多网友们会发现这样的培训机构如果要是花上几年的话，可能对于这些孩子们来说要增加很大的教育成本，对于一些父母们来说也是非常有压力的一件事情，

机构如何提高续费？专业招生机构提高专业招生续费方案，中江招生商学院。迎接2020，春季招生能否开门红？春季续班得从寒假班开始做起，给您分享几个小技巧。1.电话回访。在寒假班时期以阶段为基础，与家长沟通。可以借抽查孩子学习的情况通知到每一位家长会有电话回访，抽查完孩子学习情况就与家长沟通，夸赞孩子进步快，学的扎实，牢记目标：让家长觉得自己教的不错，机构不错。2.开展家长会。家长会是比电话交流沟通更正式的一种方式。家长会也能是表彰会，尽量为每个孩子都颁发奖状，奖状数目不一，有差别但又保证每个孩子都有，能起很好的鼓励作用。3.开展亲子体验活动。选个好时机，开展亲子体验活动，不管是艺术类还是知识类培训机构，都可以设计出相关的亲子活动，为家长创造与孩子和学校沟通玩乐的机会，请摄影师拍照洗照片，赠送给家长，来年也可以给机构宣传。4.开展公识课。开展公识课，请家长来看看我们机构上课是怎样，可以去孩子的班级体验孩子上课的过程，也可以去别的教室，让家长去挑选，怎么春季续班率。5.家长问卷调查。通过设计问卷调查，让家长填写来得到实际问题的数据，数据能点明很多东西，针对数据反映出的问题做具体的解决方案，对机构的进一步发展有很大的作用。问卷可以涉及对课程的态度，对机构教学环境的满意程度等。6.心理战，与孩子沟通。孩子在机构学的开不开心，这也会成为影响家长选择的重要因素。随时观察孩子情绪，注重与孩子建立亲密的师生关系，让孩子对老师和机构产生情感。同时，也要做好班级的团结工作，孩子在班级里有了好朋友，自然就乐意继续留下，一块学习。教育机构面对招生，不仅要有战术，市场战，情感牌，通过各种方式达到招生目标。春季招生续班不用愁

提升续班率隐藏在日常学生管理的2个细节里：第一、闲暇的时候要注意翻看手机通讯录，哪些学生已经两周没联系了，就要打个电话询问孩子的学习，维护好家校关系。第二、每个时间段可能都会有个别的学生有问题，这个时候重点对这个学生进行系统性管理，针对学生的问题想出对策，将事项录入培训学校管理系统，然后跟家长沟通，同步进行尝试，然后跟家长反馈。