关于迎宾门论文的参考文献

大学生仪态礼仪(一)站姿—挺直如松成为一位日常生活或社交场合中受人欢迎的人，最重要的是要具备正确的站立姿态，因为站姿是我们日常生活中正式或非正式场合中第一个引人注视的姿势。优美、典雅的站姿能衬托出美好的气质和风度，它的形象要点是挺直、均衡、舒展。1.规范站姿的基本要领头正、肩平、臂垂、躯挺、腿直具体来说，就是头要放正，两眼平视，精神饱满;开肩放平，直颈收领;两臂放松下垂，手指自然弯曲。女生两手也可在体前交叉，一般是右手放在左手上，肘部应略向外开，男生在必要时可单手或双手背于背后;挺胸立腰，收腹收臀;两腿要直，膝盖放松，大腿稍收紧上提，重心落于前脚掌;男生站立时，双腿可以微微张开，但不能超过肩宽;女生站立时，宜两膝并拢，脚后跟靠紧，脚可成“V”形或“T”形。2.应当避免以下站姿(1)两腿交叉站立(它给人以不严肃的感觉)；(2)双手或单手叉腰(这种站法往往含有进犯之意，异性面前叉腰，则有性侵犯或性挑逗之意)；(3)双臂交叉抱于胸前(这会有消极、防御、抗议之嫌)；(4)双手插入衣袋或裤袋中(不严肃，拘谨小气;实在有必要时，可单手插入前裤袋)；(5)站立时身体不时抖动或晃动(给人漫不经心或没有教养的感觉)；(6)弯腰驼背、腹部外凸(有损形体美)。3.实践中的具体运用大学生参加学校的学生活动或校外的专业实践活动时，一般担任活动的接待员、促销员、导购员、导游员等，有些同学还能担任礼仪小姐、车模等对礼仪规范要求较高的工作担任不同工作时，除了要保持以上的基本仪态外，还要根据不同的具体要求和实际情况，做相应的调整。(1)一般工作站姿工作过程中，在遵守基本站姿的基础上，男性与女性通常根据各自不同的性别特点，可以各有一些局部的变化，主要表现在其手位与脚位使用的不同。男性在站立时，要力求表现阳刚之美。站立时，可以将一只手(一般为右手)握住另一只手的外侧面，叠放于腹前，或者相握于身后。双脚可以叉开，双脚叉开后两脚间距不要超过肩宽。同时，还要注意，在郑重地向客人致意的时候，必须脚跟并拢，双手叠放于腹前。女性在站立时，要力求表现阴柔之美，在遵守基本站姿的基础上，可将双手虎口相交叠放于腹前，。注意在服务于人时，不论是男性还是女性，站立时，一定要用自己的正面面对服务对象，切不可将自己的背部和臀部对着对方。(2)待客站姿待客时要注意手脚肌肉适当地放松，不必始终保持高度紧张的状态;可以在以一条腿为重心的同时，将另外一条腿向外侧稍稍伸出一些，使双脚呈叉开状，适当放松，重心交替转换;双手可以背于身后，稍做放松;双膝伸直，不能出现弯曲;脊背要伸直，在肩、臂自由放松时，脊椎仍然要保持直立。工作中这样做，既不失仪态美，又可以减缓疲劳。(3)服务站姿在为客人服务时，头部正面要微微侧向客人，保持微笑，手臂可以持物，如下图所示也可以自然下垂。手臂垂放时，应当从肩部至中指呈现出一条自然流畅的垂线。(4)迎宾站姿迎宾时对站姿的要求是规范、标准的，即采用基本站姿，双手相叠于腹前丹田处，表示对客人的尊重。宾客经过时，迎宾人员要面带微笑，并向客人行鞠躬礼或欠身礼。(5)展示物品站姿站立展示物品时，目的是要突出物品的形象。如手持小件物品展示时，一般要将物品至于客人面前，与客人的视线平行，方便客人观赏;对于像汽车等大件物品，车模等服务人员要尽量做到与物品融为一体，要靠近物品站立，站在物品的侧面或前面，站立的姿势也可根据物品的风格和气质做相应调整，如下图所示。(二)走姿—从容稳直走姿是站姿的延续动作，是展示人的动态美的极好手段。无论是在日常生活中，还是在公共场合中，走路都是“有目共睹”的肢体语言，往往最能表现一个人的风度、风采和韵味，有良好走姿的人，会更显青春活力。优美的走姿有助于塑造体态美，排除多余的肌肉紧张，会使身体各部分都散发出迷人的魅力。走姿要做到从容、平稳、轻盈、直线。1.规范走姿的基本要领头正、肩平、躯挺、步位直、步幅适当、步速平稳、摆幅适中、脚步轻盈、动作协调。具体的讲就是上体保持标准站姿;脚尖略开，脚跟先着地，重心慢慢前移至前脚掌，使身体前移，步位向前，直线行进;跨步均匀，两脚间距约一只脚到一只半脚;步伐稳健自然、有节奏感;手臂垂直放松，上臂带动前臂，肘关节略l，以肩关节为轴，向前直线摆动，前臂不要向上甩动，手臂与身体的夹角一般在10°-15°，外开不超过30°;适当用力，脚步轻盈，特别在教室和图书馆，更应放轻脚步，不能发出过大的声响，影响其他同学学习。上下楼梯时，上体要直、脚步要轻、重心要稳，一般不要手扶栏杆。2.应避免的走姿(1)双手插入裤袋(让人觉得拘谨、小气)；(2)双手反背于背后(给人以傲慢、呆板的感觉)；(3)身体乱晃乱摆(给人轻佻、浮夸、缺少教养的印象)；(4)步子太大或太小(太大不雅观，太小不大方)；(5)避免“内八字”或“外八字”。3.实践中的具体运用(1)一般工作走姿工作中，按照基本走姿的要求，还可以根据自身着装和工作性质，让走姿传递个性信息，比如礼仪小姐在着旗袍行进时，除了身体协调、姿势优美、步伐从容等基本要求外，还要展现出妩媚和典雅，可以富有节奏的轻轻摇摆裙边，让身形在走动中更显婀娜多姿(2)陪同引领的走姿陪同是指陪伴客人一同行进。引领则是指在行进之中为客人引路。在接待服务工作中，经常会陪同或引导服务对象。陪同引领的走姿应注意以下四点:第一，方位正确。若双方并排行进时，服务人员应居于左侧。若双方单行行进时，则服务人员应居于左前方约1米的位置，采用手掌五指并拢，掌心向上的方式为其指引方向。当服务对象不熟悉行进方向时，一般不应请其先行，同时也不应让其走在外侧。第二，速度协调。在陪同引领服务对象时，服务人员行进的速度要与对方相协调，切勿我行我素，将客人抛之于后。第三，提醒及时。陪同引领时，要处处以服务对象为中心。每当经过转角、楼梯、道路坎坷、照明欠佳或有障碍之处时须提醒对方留意，并帮助其通过。绝不能沉默无语，让对方茫然不知所措。第四，体位适当。陪同引领客人时，根据情况有必要采取一些特殊的体位。比如请对方开始行进时，应伸手指明方向，面向对方，稍许欠身。在行进中与对方交谈或答复其提问时，应将头部和上身正面转向对方。(3)上下楼梯的走姿在对客人进行服务中，如遇上下楼梯，要注意以下四点:第一，注意专用楼梯的使用。有些服务单位为方便客人，往往规定服务人员不得与客人走同一个楼梯，也不能占用残疾人专用楼梯通道。如有此规定，且没有进行引导陪同服务时，服务人员必须遵守。在搬运货物时，更要特别注意这一点，让货物碰撞客人，堵塞道路，永远都是不对的。第二，注意礼让服务对象。上下楼梯时，千万不要同服务对象抢行。在平路行进时，出于礼貌，可请对方先行。当自己陪同引导客人上下楼梯时，则应先行在前引导。第三，坚持“靠右走”原则。上下楼梯时，均不要并排行走，而应当靠右侧上下，为有急事的人留出左侧，便于超越第四，减少楼梯上的停留时间。楼梯多是人来人往之处，所以不要停留在楼梯上休息、交谈或是慢慢悠悠地行进，这样会带来交通堵塞(4)进出电梯的走姿在高层的教学楼里学习，或者作为服务人员在高楼大厦里面工作时，免不了要使用电梯。在使用电梯时，应注意以下几个问题:第一，遵守“先出后进”的原则。乘电梯时，要让里面的人出来之后，外面的人才能进去不然，人一旦过多了，就会出现混乱场面。第二，尊重周围的乘客。进出电梯时，大都要侧身而行，免得碰撞、踩踏他人。进入电梯后，应尽量站在里边，若人多时，最好面向内侧，或与他人侧身相向。需在大楼中段出电梯，先要做好准备，提前换到电梯门口。第三，照顾好服务对象。在乘电梯时遇见客人，即便并不相识的，也要以礼相待，请对方先进先出。若是负责陪同引导对方时，则还要注意:乘坐无人值守操作电梯时，服务人员须自己先进后出，以便控制电梯。乘坐有人操作的电梯时，则服务人员应当后进后出。(5)出入房门的姿势学生在进入教师办公室，参加招聘面试，或勤工俭学成为服务人员时，常常会需要进入或离开某一特定的房间，出入房门时要注意以下细节:第一，要先通报。在出入房门时，尤其是在进入房门前，一定要采取叩门(一般以中指轻叩三下)或按铃的方式，向房内之人通报。第二，要以手开关房门。出入房门时，当身体走过房门后，务必要用手来开门或关门。在开关房门时，用肘部顶、用臀部撞、用膝盖拱、用脚跟蹬、用脚尖踢等都是不良做法。第三，要面向他人。出入房门，特别是在出入一个较小的房间，而房内有客人时，最好是反手关门反手开门，始终注意面向服务对象，而不是把背部朝向对方。“后入后出”。与他人一起先后出入房门时，为了表示自己的礼貌，一般应当自己后进门、后出门，而请对方先进门、先出门。但若是陪同引领客人第一次进入房间，服务人员可以先进入房间，必要时介绍房内的设备使用情况。主动为客人拉门。在陪同引导客人时，服务人员还有义务在出入房门时为服务对象拉门。

提供一些旅游专管理业毕业论文的题目，供参考。1．我国贫困地区旅游业发展思考2．我国XX地区特色旅游发展的意义及建议3．我国旅游饭店发展战略思考4．旅游交通对旅游业发展的推动及完善措施分析5．我国新兴旅游形式的发展研究6．自助旅游发展研究7．提高我国旅游从业人员心理素质的途径分析8．提高我国导游服务质量的思考9．旅游景区发展与保护问题思考10．有关我国旅游消费问题的研究11．有关我国旅游价格问题的研究12．自助旅游发展与管理13．中国自助旅游的特点14．农家乐旅游发展研究15．旅游从业人员职业道德探讨16．论导游回扣的治理17．旅行社管理中导游工资机制改革研究18．旅行社管理中的难点与对策分析19．饭店企业员工流失现象剖析及对策研究（以某某饭店为例）20．提高现代饭店服务质量的探讨（以某某饭店为例）21．饭店如何实施个性化服务（以某某饭店为例）22．饭店人力资源管理与开发创新（以某某饭店为例）23．饭店节假日营销对策思考24．饭店如何进行商务旅客客源开发25．饭店迎宾审美研究26．导游职业道德缺失的防范与控制27．旅游服务人员的挫折与心理保健28．某某县旅游发展思路29．对提高员工忠诚感，提升酒店价值的探讨（以某某饭店为例）30．浅谈“细微服务意识的培养” （以某某饭店为例）31．论加强饭店客房特色经营（以某某饭店为例）32．论某某饭店的待客之道33．饭店菜单设计（以某某饭店为例）34．新的放假制度对我国旅游业的影响35．高职旅游专业毕业生更快适应酒店（旅行社）工作的研究36．旅行社旅游线路设计研究 一、标题 标题是文章的眉目。各类文章的标题，样式繁多，但无论是何种形式，总要以全部或不同的侧面体现作者的写作意图、文章的主旨。毕业论文的标题一般分为总标题、副标题、分标题几种。 (一)总标题 总标题是文章总体内容的体现。常见的写法有： ①揭示课题的实质。这种形式的标题，高度概括全文内容，往往就是文章的中心论点。它具有高度的明确性，便于读者把握全文内容的核心。诸如此类的标题很多，也很普遍。如《关于经济体制的模式问题》、《经济中心论》、《县级行政机构改革之我见》等。 ②提问式。这类标题用设问句的方式，隐去要回答的内容，实际上作者的观点是十分明确的，只不过语意婉转，需要读者加以思考罢了。这种形式的标题因其观点含蓄，容易激起读者的注意。如《家庭联产承包制就是单干吗?》、《商品经济等同于资本主义经济吗?》等。 ②交代内容范围。这种形式的标题，从其本身的角度看，看不出作者所指的观点，只是对文章内容的范围做出限定。拟定这种标题，一方面是文章的主要论点难以用一句简短的话加以归纳；另一方面，交代文章内容的范围，可引起同仁读者的注意，以求引起共鸣。这种形式的标题也较普遍。如《试论我国农村的双层经营体制》、《正确处理中央和地方、条条与块块的关系》、《战后西方贸易自由化剖析》等。 ④用判断句式。这种形式的标题给予全文内容的限定，可伸可缩，具有很大的灵活性。文章研究对象是具体的，面较小，但引申的思想又须有很强的概括性，面较宽。这种从小处着眼，大处着手的标题，有利于科学思维和科学研究的拓展。如《从乡镇企业的兴起看中国农村的希望之光》、《科技进步与农业经济》、《从“劳动创造了美”看美的本质》等。 ⑤用形象化的语句。如《激励人心的管理体制》、《科技史上的曙光》、《普照之光的理论》等。 标题的样式还有多种，作者可以在实践中大胆创新。 (二)副标题和分标题 为了点明论文的研究对象、研究内容、研究目的，对总标题加以补充、解说，有的论文还可以加副标题。特别是一些商榷性的论文，一般都有一个副标题，如在总标题下方，添上“与××商榷”之类的副标题。 另外，为了强调论文所研究的某个侧重面，也可以加副标题。如《如何看待现阶段劳动报酬的差别——也谈按劳分配中的资产阶级权利》、《开发蛋白质资源，提高蛋白质利用效率——探讨解决吃饭问题的一种发展战略》等。 设置分标题的主要目的是为了清晰地显示文章的层次。有的用文字，一般都把本层次的中心内容昭然其上；也有的用数码，仅标明“一、二、三”等的顺序，起承上启下的作用。需要注意的是：无论采用哪种形式，都要紧扣所属层次的内容，以及上文与下文的联系紧密性。 对于标题的要求，概括起来有三点：一要明确。要能够揭示论题范围或论点，使人看了标题便知晓文章的大体轮廓、所论述的主要内容以及作者的写作意图，而不能似是而非，藏头露尾，与读者捉迷藏。二要简炼。．论文的标题不宜过长，过长了容易使人产生烦琐和累赘的感觉，得不到鲜明的印象，从而影响对文章的总体评价。标题也不能过于抽象、空洞，标题中不能采用非常用的或生造的词汇，以免使读者一见标题就如堕烟海，百思不得其解，待看完全文后才知标题的哗众取宠之意。三要新颖。标题和文章的内容、形式一样，应有自己的独特之处。做到既不标新立异，又不落案臼，使之引人入胜，赏心悦目，从而激起读者的阅读兴趣。 二、目录 一般说来，篇幅较长的毕业论文，都没有分标题。设置分标题的论文，因其内容的层次较多，整个理论体系较庞大、复杂，故通常设目录。 设置目录的目的主要是： 1．使读者能够在阅读该论文之前对全文的内容、结构有一个大致的了解，以便读者决定是读还是不读，是精读还是略读等。 2．为读者选读论文中的某个分论点时提供方便。长篇论文，除中心论点外，还有许多分论点。当读者需要进一步了解某个分论点时，就可以依靠目录而节省时间。 目录一般放置在论文正文的前面，因而是论文的导读图。要使目录真正起到导读图的作用，必须注意： 1．准确。目录必须与全文的纲目相一致。也就是说，本文的标题、分标题与目录存在着一一对应的关系。 2．清楚无误。目录应逐一标注该行目录在正文中的页码。标注页码必须清楚无误。 3．完整。目录既然是论文的导读图，因而必然要求具有完整性。也就是要求文章的各项内容，都应在目录中反映出来，不得遗漏。 目录有两种基本类型： 1．用文字表示的目录。 2．用数码表示的目录。这种目录较少见。但长篇大论，便于读者阅读，也有采用这种方式的。 三、内容提要 内容提要是全文内容的缩影。在这里，作者以极经济的笔墨，勾画出全文的整体面目；提出主要论点、揭示论文的研究成果、简要叙述全文的框架结构。 内容提要是正文的附属部分，一般放置在论文的篇首。 写作内容提要的目的在于： 1．为了使指导老师在未审阅论文全文时，先对文章的主要内容有个大体上的了解，知道研究所取得的主要成果，研究的主要逻辑顺序。 2．为了使其他读者通过阅读内容提要，就能大略了解作者所研究的问题，如果产生共鸣，则再进一步阅读全文。在这里，内容提要成了把论文推荐给众多读者的“广告”。 因此，内容提要应把论文的主要观点提示出来，便于读者一看就能了解论文内容的要点。论文提要要求写得简明而又全面，不要罗哩罗嗦抓不住要点或者只是干巴巴的几条筋，缺乏说明观点的材料。 内容提要可分为报道性提要和指示性提要。 报道性提要，主要介绍研究的主要方法与成果以及成果分析等，对文章内容的提示较全面。 指示性提要，只简要地叙述研究的成果(数据、看法、意见、结论等)，对研究手段、方法、过程等均不涉及。毕业论文一般使用指示性提要。举例如下： ●市场经济条件下的政府，固然应服从上级规划部署的全局，但主要的着眼点应放在对下负责，对本地的经济发展，对本地的人民生活水平提高负责，这才是发展全局经济的前提，从而也自然在根本上符合对上负责。 ●变部门“齐抓共管”企业为共同服务于企业，应成为部门工作的主要重点。(摘自《政府在市场经济中 如何定位》一文的内容提要) 内容提要的写作要求可以概括为“全、精、简、实、活”。具体说来： 1．内容提要要求具有完整性。即不能把论文中所阐述的主要内容(或观点)遗漏。提要应写成一篇完整的短文，可以独立使用。 2．重点要突出。内容提要须突出论文的研究成果(或中心论点)和结论性意义的内容，其他各项可写得简明扼要。 3．文字要简炼。内容提要的写作必须字斟句酌，用精练、概括的语言表述，每项内容不宜展开论证说明。 4．陈述要客观。内容提要一般只写课题研究的客观情况，对工作过程、工作方法以及研究成果等，不宜作主观评价，也不宜与别人的研究作对比说明。一项研究成果的价值，自有公论，大可不必自我宣扬。因而，实事求是也是写作内容提要的基本原则。 5．语言要生动。提要既要写得简明扼要，又要生动活泼，引人入胜，在词语润色、表达方法和章法结构上要尽可能体现文彩，以求唤起读者阅读正文的欲望。 四、正文 正文包括绪论、本论、结论三部分。这是毕业论文最重要的组成部分，其它章节有专门详细论述，这里不再重复。 五、参考文献 参考文献又叫参考书目，它是指作者在撰写毕业论文过程中所查阅参考过的著作和报刊杂志，它应列在毕业论文的末尾。列出参考文献有三个好处：一是当作者本人发现引文有差错时，便于查找校正。二是可以使毕业论文答辩委员会的教师了解学生阅读资料的广度，作为审查毕业论文的一种参考依据。三是便于研究同类问题的读者查阅相关的观点和材料。 当然，论文所列的参考文献必须是主要的，与本论文密切相关的，对自己写成毕业论文起过重要参考作用的专著、论文及其它资料。不要轻重不分，开列过多。 列出的参考文献一般要写清书名或篇名、作者、出版者和出版年份。 参考资料： （论文荟萃） .