工作分析的核心阶段

工作分析是一项技术性很强的工作，需要做周密的准备。同时还需具有与组织人事管理活动相匹配的科学的、合理的操作程序。下图是工作分析的程序模型，工作分析通常依照该程序进行。　　一、 准备阶段　　由于工作分析人员在进行分析时，要与各工作现场或员工接触。所以，分析人员应该现行在办公室内研究该工作的书面资料。同时，要协调好与工厂主管人员之间的合作关系，以免导致摩擦或误解。在这一阶段，主要解决以下几个问题：　　（一） 建立工作分析小组　　小组成员通常由分析专家构成。所谓分析专家，是指具有分析专长，并对组织结构机组织内各项工作有明确概念的人员。一旦小组成员确定之后，赋予他们进行分析活动的权限，以保证分析工作的协调和顺利进行。　　（二） 明确工作分析的总目标、总任务　　根据总目标、总任务，对企业现状进行初步了解，掌握各种数据和资料。　　（三） 明确工作分析的目的　　有了明确的目的，才能正确确定分析的范围、对象和内容，规定分析的方式、方法，并弄清应当收集什么资料，到哪儿去收集，用什么方法去收集。　　（四） 明确分析对象　　为保证分析结果的正确性，应该选择有代表性、典型性的工作。　　（五）建立良好的工作关系　　为了搞好工作分析，还应做好员工的心理准备工作，建立起友好的合作关系。　　二、 计划阶段　　分析人员为使研究工作迅速有效，应制定一执行计划。同时，要求管理部门提供有关的信息。无论这些信息来源与种类如额，分析人员应将其予以编排，也可用图表方式表示。这一阶段包括以下几项内容：　　（一） 选择信息来源　　信息来源的选择应主意：（1）不同层次的信息提供者提供的信息存在不同程度的差别。（2）工作分析人员应站在公正的角度听取不同的信息，不要事先存有偏见。（3）使用各种职业信息文件时，要结合实际，不可照搬照抄。　　（二） 选择收集信息的方法和系统　　信息收集的方法和分析信息适用的系统由工作分析人员根据企业的实际需要灵活运用。　　由于分析人员有了分析前的计划，对可省略和重复之处均已了解，因此可节省很多时间。但是分析人员必须切记，这种计划仅仅是预定性质，以后必须将其和各单位实际情况相验证，才不致导致错误。　　三、 分析阶段　　工作分析是收集、分析、综合组织某个工作有关的信息的过程。也就是说该阶段包括信息的收集、分析、综合三个相关活动，是整个工作分析过程的核心部分。　　（一） 工作名称　　该名称必须明确，使人看到工作名称，就可以大致了解工作内容。如果该工作已完成了工作评价，在工资上已有固定的等级，则名称上可加上等级。　　（二） 雇用人员数目　　同一工作所雇用工作人员的数目和性别，应予以纪录。如雇用人员数目经常变动，其变动范围英语已说明，若所雇人员是轮班使用，或分于两个以上工作单位，也应分别说明，由此可了解工作的负荷量及人力配置情况。　　（三） 工作单位　　工作单位是显示工作所在的单位及其上下左右的关系，也就是说明工作的组织位置。　　（四） 职责　　所谓职责，就是这项工作的权限和责任有多大，主要包括以下几方面：　　1、 对原材料和产品的职责；　　2、 对机械设备的职责；　　3、 对工作程序的职责；　　4、 对其他人员的工作职责；　　5、 对其他人员合作的职责；　　6、 对其他人员安全的职责。　　分析人员应尽量采用“量”来确定季节是某一工作所有职责的情况。　　（五） 工作知识　　工作是为圆满完成某项工作，工作人员应具备的实际知识。这种知识应包括任用后为执行其工作任务，所需获得的知识，以及任用前已具备的知识。　　（六） 智力要求　　智力要求指在执行过程中，所需运用的智力，包括判断、决策、警觉、主动、积极、反应、适应等。　　（七） 熟练及精确度　　该因素适用于需用手工操作的工作，虽然熟练程度不能用“量”来衡量，但熟练与精确度关系密切，在很多情况下，工作的精确度可用允许的误差加以说明。　　（八） 机械设备工具　　在从事工作时，所需使用的各种机械、设备、工具等，其名称、性能、用途，均应纪录。　　（九） 经验　　工作是否需要经验，如有需要则以何种经验为主，其程度如何。　　（十） 教育与训练　　1、内部训练：是由雇主所给予的训练，无论是否在本企业中举行，只要该训练是为企业中某一专门工作而开办的。　　2、职业训练：由私人或职业学校所进行的训练。其目的在于发展普通或特种技能，并非为任何企业现有某一特种工作而训练。　　3、 技术训练：指在中学以上含有技术性的训练。　　4、 一般教育：指所接受的大、中、小学教育。　　（十一） 身体要求　　有些工作必须站立、弯腰、半蹲、跪下、旋转等消耗体力的要求，应加以纪录并作具体说明。　　（十二） 工作环境　　包括室内、室外、湿度、宽窄、温度、震动、油渍、噪声、光度、灰尘、突变等，各有关项目都需要做具体的说明。　　（十三） 与其他工作的关系　　表明该工作与同机构中其他工作的关系，由此可表示工作升迁及调职的关系。　　（十四） 工作时间与轮班　　该项工作的时间、工作的天数、轮班辞书、长度都是雇用时的重要信息，均应予以说明。　　（十五） 工作人员特性　　是指执行工作的主要能力，包括手、指、腿、臂的力量及灵巧程度、感觉辨别能力、记忆、计算及表达能力。　　（十六） 选任方法　　此项工作，应用何种选任方法，也应加以说明。　　总之，工作分析的项目很多，凡是一切与工作有关的资料均在分析的范围之内，分析人员可视不同的的目的，全部予以分析，也可选择其中必要的项目予以分析。　　四、 描述阶段　　仅仅研究分析一组工作，并未完成工作分析，分析人员必须将获得的信息予以整理并写出报告。通常工作分析所获得信息以下列方式整理：　　（一） 文字说明　　将工作分析所获得的资料以文字说明的方式表述和描述，列举工作名称、工作内容、工作设备与材料、工作环境及工作条件等。　　（二） 工作列表及问卷　　工作列表是把工作加以分析，以工作的内容及活动分项排列，由实际从事工作的人员加以评判。或填写分析所需时间及发生次数，已了解工作内容。列表或问卷只是处理形式不同而已。　　（三） 活动分析　　该分析实质上就是作业分析。通常是把工作的活动按工作系统与作业顺序一一列举，然后根据每一作业进一步加以详细分析。活动分析多以观察及面谈的方法对现有工作加以分析，所的资料作为教育及训练的参考。　　（四） 决定因素法　　该种方法是把完成某项工作的几项最重要行为加以表列，该项“需要性”在积极方面说明工作本身特别需要的因素，在消极方面说明亟待排除的因素。　　至于工作分析的报告，其编排应该根据分析的目的加以选择，以间断清晰的字句，撰成说明式的报告初稿，送交有关主管和分管人员，获取补充建议后，在予修正定稿。　　五、 运用阶段　　此阶段是对工作分析的验证，只有通过实际的检验，工作分析才具有可行性和有效性，才能不断适应外部环境的变化，从而不断的完善工作分析的运行程序。此阶段的工作主要有两部分：　　其一，培训工作分析的运用人员。这协人员在很大程度上影响着分析程序运行的准确性、运行速度及费用，因此，培训运用人员可以增强管理活动的科学性和规范性。　　其二，制定各种具体的应用文件。　　六、 运行控制　　控制活动贯穿着工作分析的始终，是一个不断调整的过程。随着时间的推移，任何事物都在变化，工作也不例外。组织的生产经营活动是不断变化的，这些变化会直接或间接的引起组织分工协作体制发生相应的调整，从而也相应的引起工作的变化。因此，一项工作要有成效，就必须因人制宜的作些改变。另一方面，工作分析文件的适用性只有通过反馈才能得到确认，并根据反馈修改其中不适应的部分。所以，控制活动是工作分析中的一项长期的重要活动

（一） 工作分析的概念：就是人力资源管理者在短时间内用于了解有关工作信息与情况的一种科学手段。工作分析的类型与流程：（类型）：从客体分布范围上划分为广义与侠义。从目标上划分为单一目的型与多重目的型。从分析切入点划分：岗位导向型、人员导向型、过程导向型。（流程）：整个工作分析过程:一般包括设计、计划、信息分析、结果表达、运用指导五个环节。（二） 工作分析的性子：工作分析属于方法论的科学范畴。（三） 工作分析的作用：1、选拔和任用合格的人员。2、制定有效的人事预测方案和人事计划。3、设计积极的人员培训和开发方案。4、提供考核、升职和作业的标准。5、提高工作生产效率。6、建立先进合理的工作定额和报酬制度。7、改善工作设计和环境。8、加强职业咨询和职业指导。 （四） 工作分析的意义：1、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础。2、是提高现代社会生产力的需要。3、是组织现代化管理的客观需要。4、有助于实行量化管理。5、对于劳动人事管理研究者也是不可缺少的。6、有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化。（五）工作分析的时机与价值：时机：当组织新成立时、当组织出现职位变动时、组织没有进行工作分析时价值：是整个人力资源开发与管理的奠基工程，在人力资源开发与管理过程中,具有十分重要的作用和意义。（六）工作分析的结果与表现形式： 结果：为工作描述。 表现形式：工作说明书、资格说明书、职务说明书。

工作分析(Job Analysis)又称职位分析、岗位分析或职务分析　　1 工作分析的定义　　工作分析是通过系统全面的情报收集手段，提供相关工作的全面信息，以便组织进行改善管理效率。工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。工作分析在人力资源管理中的位置，如下图所示： 词条图片　　所谓工作分析，是指对某特定的工作职位作出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。　　工作分析由两大部分组成：工作描述和工作说明书。　　通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析，形成工作分析的结果——职务规范（也称作工作说明书）。　　职务规范包括工作识别信息、工作概要、工作职责和责任，以及任职资格的标准信息，为其他人力资源管理职能的使用提供方便。　　2 工作分析的类型　　工作分析的类型　　1、岗位导向型　　2、人员导向型　　3、过程导向型　　• 岗位导向型：是指从岗位工作任务调查入手进行的工作分析活动。（以岗位为核心，韦伯官僚层次理论）　　• 人员导向型：是指从人员工作行为调查入手进行的工作分析活动。（以员工为核心，前提条件人岗匹配，员工绩效良好）　　• 过程导向型：从产品或服务的生产环节调查入手进行的工作分析活动。（以生产过程为核心，流程的科学性）

尊敬的用户您好：工作分析具体阶段：一、准备阶段根据工作分析的总目标和总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。设计岗位调查方案做好员工思想工作，说明工作分析的目的和意义，建立友好合作关系。根据工作分析的任务程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。组织相关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。二、调查阶段灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。三、总结分析阶段对岗位调查的结果进行深入细致的系统分析，采用文字图表等形式，充分揭示岗位主要的任务结构和关键的影响因素，做出全面的归纳总结。绩效指标体系是指一组既独立又相互联系，并能够较完整地表达绩效考核的目的和考核对象系统运行目标的考核指标。一般而言，从纵向来看，将企业目标分解成不同部门及个体目标，绩效指标也有了不同层次，就形成不同层次的指标体系，整体反映企业的全部经营行为，考核企业的经营业绩状况；从横向来看，根据不同岗位的工作性质分别设立绩效指标，建立科学有效的岗位绩效考核指标体系。中国电信提供最优质的网络通讯服务，老友换新机，网龄抵现金，百兆宽带免费体验，超清电视iTV，电信活动可以直接通过营业厅查询。

1、工作分析是管理学上的一个定义。简单的说就是对一件工作、岗位进行分析。常常说到工作分析是指对工作进行整体分析，以便确定每一项工作的6w1h：用谁做（who）、做什么（what）、何时做（when）、在那里做（where）、如何做（how）、为什么做（why）、为谁做（whom）。这样做就是可以使得员工对该岗位的工作有一个明确的了解，使得企业里头团队能分工协作。更好的完成团队目标。减少不必要的重复和遗漏。（如果要更具体的书面回答建议去看人力资源管理的书籍）2、汤姆就是没有对自己的工作进行分析，没有了解自己所处的角色，他做了很多人的工作，同时也使得下面员工无所适从。还有就是在管理上他高度集权，没有做到适当的授权，这样对一个企业来说很不好。自己鞠躬尽瘁了，下面员工也不能成长起来。这对企业发展很滞后。（类似高度集权不能授权的问题很像管理上讨论诸葛亮一样，大家都知道三国中蜀国的结局，他鞠躬精粹了，后继无人）。所以汤姆应该对厂里所有岗位的工作进行工作分析，然后找准自己的位置，帮助底下员工也找好自己的位置，大家各尽其职。使得整个组织能进步。毕竟管理学上讲究1+1大于2。(建议你从授权角度分析，再说工作分析)

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