——民营企业蜕变之路（之43） 姚远生 组织不是权力的舞台，而是责任的中心。所以，管理首先是一种具体的责任和工作。可是，很多人首先把它当作是一种权力，只提出任务而不研究完成任务的方法，这样的出发点不会带来有效的管理。 因此，管理者的任务，不仅仅是提出任务就万事大吉了。管理者的职责是使组织的目标得到实现，为此，还需要做许多具体的专业工作、这些工作都是管理人员必须履行的职责。彼得德鲁克认为，管理人员至少有五大核心工作。 首先，管理人员要制定目标。他决定目标应该是什么，为了实现这些目标应该做些什么，这些目标在每一个领域中、在每一个部门中的具体分解目标又是什么。他把这些目标告诉那些与目标的实现有关的人员，以便可以有效地实现所制定的目标。 其次，管理人员要从事组织工作。他分析所需的各项活动，分析它们之间的关系和做出决策。他对工作进行分类，把工作划分成可以进行管理的各项活动，然后进一步把这些活动划分成可以进管理的各项作业。然后，他把这些单位和作业组合成为一个组织结构，并选择人员来管理这些单位和实施这些作业。 再次，管理人员要从事激励和沟通工作。他把担任各项职务的人团结起来，组建成一个团队。为了做到这一点，他可以通过日常的工作实践，通过自己与同事的关系，通过有关报酬、安置和提升的人力资源政策，通过与下级、上级和同级之间持续的双向沟通来推进工作。 然后，管理人员工作中的第四个基本内容，是评价与考核。管理人员要建立各种业绩衡量标准。很少有哪些因素对整个组织和组织中的每一个人都具有同等的重要性。因此，他要注意为每一个岗位确定一种衡量标准，使之既集中精力于整个组织的绩效，同时又关心员工本人的工作并帮助他做好工作。此外，管理人员还要对绩效进行分析、评价和解释。正如在他工作的其他领域中一样，他要把这些衡量标准的含义和结果通报给他的下级、上级和同级。 最后，管理人员的第五项工作是要培养人才，包括他自己。为了提高组织的能力和水平，组织中的成员需要不断进步，不仅在专业技能方面需要进步，更重要的是还要在心智和职业素养方面进步。因为这是组织的需要，所以管理人员对他们的进步必须承担责任。 管理者的这五项工作中的每一项，都可以再细分为若干个子项。而且，每一项工作都要求有不同的品质和条件。德鲁克认为，任何企业必须形成一个真正的整体，为了最有效的完成整体的任务，就需要进行目标管理。企业每个成员所作的工作各不相同，但是，他们都必须为着一个共同的目标作贡献。他们的努力必须全都朝着同一方向，他们的贡献都必须融成一体，产生出一种整体的业绩——没有隔阂，没有冲突，没有不必要的重复劳动。因此，企业的运作要求各项工作都必须以整个企业的目标为导向；尤其是每个管理人员必须注重企业整体的成果，他个人的成果是由他对企业成就所作出的贡献来衡量的。管理者必须知道企业要求和期望于他的是些什么贡献。否则，管理者可能会搞错方向，浪费精力。上级必须知道对下级工作的期待是什么；而下级必须知道自己对什么工作结果负责。每一位管理者，上至大老板，下至生产工长或主管、办事员，都必须明确其工作目标。否则，一定会产生混乱。这些目标必须规定该人的工作应达到的成就，必须规定他和他的岗位在帮助其他岗位实现其工作目标时应作出什么贡献，还应规定他在实现自己的工作目标时能期望其他岗位给予什么协作。换言之，从一开始就应把工作重点放在团队配合和团队成果上。这些工作目标应该始终以企业的总目标为依据。公司可能非常之大，以致个别工长的生产工作同公司的总产出之间似乎有着天文数字般的距离。但是即使对装配线上的工长，也应该要求他以公司的总目标和制造部门的目标为依据来制定自己的工作目标。工长始终应该把自己的注意力放在公司的总目标上，并用他的部门对整体作出的贡献来表述本部门的成果。目标管理的最大优点也许是它使得一位管理者能控制自己的成就。自我控制，意味着更强的激励：一种要做得最好而不是敷衍了事的愿望。它意味着更高的成就目标和更广阔的眼界。目标管理的主要贡献之一就是它使得我们能用自我控制的管理来代替由别人统治的管理。 然而，作为组织的管理者，只有解放了组织中的所有成员，才能最后解放自己。这是因为，管理者的责任和使命，是实现组织目标；管理者的工作成果取决于每一个成员的工作成果。所以，管理者应该把组织中每一个成员的责任也当作是自己的责任；管理者应该把解决每一个成员的问题当作自己的责任；管理者应该为每一个成员的工作成果承担责任。 因此，管理者应该是组织中责任最重、压力最大的阶层。只有组织中所有成员的责任都已经完成，所有人的压力都已经消除，管理者的责任才完成，管理者的压力才能够消除。 华为公司CEO任正非说：“一个职业管理者的社会责任（狭义）与历史使命，就是为了完成组织目标而奋斗。以组织目标的完成为责任，缩短实现组织目标的时间，节约实现组织目标的资源，就是一个管理者的职业素养与成就。权力不是要别人服从您，而是要您告诉他如何干。因此，围绕组织目标的有效实现，个人所处的位置，承担的使命，应如何理解？怎样理解公司的组织目标的实现，我在《华为的红旗能打多久》上讲过，在历次很多讲话上都讲过，但大家都听不进去，今天就要考一次，你听不进去也要写。一个职业管理者，他的职业就是实现组织目标，因此，实现组织目标不是他的个人成就欲所驱使，而是因为他的社会责任无时不在给他压力。” 彼得德鲁克说：“责任是组织中一个严厉的主人。”如果管理者只对别人提出要求而并不对自己提出要求，那是没有用的，而且也是不负责任的。如果员工不能肯定自己的公司是认真的、负责的、有能力的，他们就不会为自己的工作、团队和所在单位的事务承担起责任来。 认真负责的员工，也会对经理人提出很高的要求，要求他们真正能胜任工作，要求他们认真地对待自己的工作，要求他们对自己的任务和成绩负起责任来。 因为管理者承担着整个组织绩效的责任，所以组织中任何一个成员没有从责任和压力中解放出来之前，管理者不可能被解放。管理者应当是一个组织中最后被解放的人。不仅如此，管理者还应当承担解放其他人的使命。 从这个意义上讲，你是多少人构成的组织的管理者，你就要在多少人解放以后才被解放。你承担了影响什么范围内人们的前途和命运的使命，你就要在那个范围的人都解放之后才被解放。
林麓是吃货
