从技术、内核、影响三维视角理解企业的数字化转型:从技术层面,信息化、数字化本质上都是把物理事件的流程、产品、数据变成计算机世界的01的代码。然而,数字化相比信息化有了一个突破性的变化,那就是以大数据、人工智能、物联网为核心的新一代技术,为信息化的范围和深度带来革命性的变化,这是信息化到数字化最根本的驱动力。从内核层面,互联网、物联网在人与人、人与物、物与物之间建立了更为广泛深入的连接,基于这些连接,越来越多的业务从线下转移到线上。在业务数字化连接之上,企业内部同时产生了大量的数据,通过数据建模、数据加工、数据洞察,企业可以借助这些数据赋能业务和管理,为企业创造出更多的价值,即数据赋能业务,数据驱动业务。有了数据之后,企业才能迎来数字化的最高阶段——智能。从影响层面,数字化极大地帮助企业优化了业务流程,提高了管理效率。数字化革命性地改变了客户和企业的沟通模式,企业和客户之间的沟通变得越来越实时和无缝,这要求企业必须真正建立起以客户为中心的运营模式。与此同时,企业内部的管理模式、运营模式随着数字化发生很大改变,新的商业模式将应运而生。