以技术为核心以服务为导向

开放的复杂巨系统理论强调知识、技术和信息化的作用，强调人的作用，特别强调知识集成、知识管理的作用，也将对知识社会环境下科技创新体系的构建提供重要指导。知识社会环境下科技创新体系的构建需要以钱学森开放的复杂巨系统理论为指导，从科学研究、技术进步与应用创新的协同互动入手，进一步分析充分考虑现代科技引领的管理创新、制度创新。科技创新正是科学研究、技术进步与应用创新协同演进下的一种复杂涌现，是这个三螺旋结构共同演进的产物。科技创新体系由以科学研究为先导的知识创新、以标准化为轴心的技术创新和以信息化为载体的现代科技引领的管理创新三大体系构成，知识社会新环境下三个体系相互渗透，互为支撑，互为动力，推动着科学研究、技术研发、管理与制度创新的新形态，即面向知识社会的科学0、技术0和管理0，三者的相互作用共同塑造了面向知识社会的创新0形态 。知识社会环境下的科学0、技术0、管理0共同塑造了面向知识社会的创新0，重新定义了创新中用户的角色、应用的价值、协同的内涵和大众的力量。用户体验，因为融合了人文和技术的基因，承载了由生产范式向服务范式的转变，而成为创新0的灵魂。创新0强调公众的参与，倡导利用各种技术手段，让知识和创新共享和扩散。如果说创新 0是以生产为导向、以技术为出发点，创新0则是以人为本、以服务为导向、以应用和价值实现为核心的创新。在这种视角下，Web 0实际是创新0模式在互联网领域的典型案例。创新0的典型案例还包括开放源代码、自由软件以及麻省理工学院提出的微观装配实验室（Fab Lab）等。开放、参与、协作特征的政府0模式，也正是创新0在政府管理领域的创新实践。