很多淘宝店铺收到淘宝站内信被告知有知识产权投诉时都是一片茫然，很多客户表示自己东西卖得好好的，突然就被告知下架了，非常难以接受。其实这也从侧面表明，目前中国的知识产权保护意识仍是很缺乏的。为了帮助客户理清思绪，我们简单整理了下，在一般常规申诉中您可以选择提供的材料：首先，您在收到站内信时，请先看清您收到的“投诉通过理由”，分清楚您收到的是关于商标、专利还是版权的投诉。然后，您就可以按照下面的分类找到您申诉所需的材料：一、商标侵权申诉所需材料 1、假冒商品申诉 a 授权销售证明, b正规进货凭证,c 专卖店照片（衣服的标签）, d 条形码查询结果, e 专卖店查询系统中相关款号照片 2、不当使用他人商标申诉 a 商标使用授权, b正规进货凭证, c 销售授权二、专利侵权申诉所需材料1、外观专利侵权申诉a 投诉方专利申请日前公开销售记录、网页截图、宣传画册、专利材料 b 与投诉方专利不一致的对比说明c 产品来自投诉方的授权链条或进货证明 d 无效宣告决定书、确认不侵权判决书、处于无效宣告程序中的信息2、发明或实用新型专利侵权申诉a 投诉方专利申请日前公开销售记录、网页截图、宣传画册b 不落入投诉方专利技术的证明c 产品来自投诉方的授权链条或进货证明d 无效宣告决定书、确认不侵权判决书、处于无效宣告程序中的信息三、版权侵权申诉所需材料1、盗版侵权申诉a 能够显示书名的正规进货发票b 著作权人的授权凭证2、不当使用他人著作权申诉a 权利人授权使用作品的证明或使用作品来自第三方且有授权b 自己享有著作权的证明c 作品申请日之前的公开证明d 商品图片与权利人作品的详细对比图，需结合文字说明 当您准备好所对应的申诉材料，确认下是否小于5M，勾选您要申诉的商品，在申诉理由里面简单陈述自己并未侵权的理由，上传申诉材料，点击提交。然后等待淘宝方面的审核。在淘宝知识产权平台里，一个完整的投诉过程中，您可以有两次申诉机会。只有专利侵权在第一次申诉失败后宝贝才下架，其他的投诉一旦接到通知开始商品就会被删除，等到您申诉成功链接才会恢复。不要无故错失任何一次申诉，因为在被判侵权后不止商品会被下架，还可能会遭到扣分的处分，这将不利于您店铺以后的发展。如果您对淘宝知识产权申诉还有任何疑问，您可以自行打开淘宝网，点击右上角的“联系客服”，选择“常见问题”中的“退款或维权举报”，在“举报管理”中点击“知识产权侵权”，进入“知识产权申诉”，然后在里面选择您想知道的问题，淘宝列明了简单的解释。或者您也可以咨询我们，得到更多相关的讯息。
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