您是什么问题要投诉,是觉得沟通100 他们服务不行的话就直接像当地的10086投诉就行,如果是资费纠纷,您也可以直接到他们营业厅的投诉台处理,过觉得沟通100 他们处理你的问题非常不满意,可以像他们上级部门 通信管理局投诉
投诉和沟通是两个方面，首先要认真聆听，把别人要投诉的的问题听清楚听明白，必要时做一下记录，一定要有针对性，对于别人的问题一定要重视，涉及你必须回答和解决的应该给予正面的回答。其次，不该你表态的问题不要过多的涉及，只就事论事，想办法解决问题，沟通的目的是把问题解决，不要产生新的问题。对于投诉要有礼有节，也要不卑不亢，认真对待，让问题得到圆满解决。
318 浏览 4 回答
311 浏览 2 回答
226 浏览 1 回答
236 浏览 6 回答
155 浏览 5 回答
98 浏览 3 回答
340 浏览 9 回答
277 浏览 3 回答
356 浏览 2 回答
225 浏览 1 回答
197 浏览 3 回答
181 浏览 9 回答
198 浏览 11 回答
215 浏览 4 回答
191 浏览 12 回答
109 浏览 10 回答
156 浏览 10 回答
212 浏览 8 回答
306 浏览 4 回答
337 浏览 12 回答
我有歼击机
