尊敬的三星用户您好：根据您的描述初步判断可能是软件被隐藏了，建议您打开应用程序—菜单—显示隐藏应用程序—查看是否勾选不显示的软件了（如勾选，将其取消勾选即可）检查是否将图标归纳到了其它文件夹中了。如以上操作均无效建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：-/support/ServiceLasp评价、建议、吐槽，请点击：/survey
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