首页

> 学术发表知识库

首页 学术发表知识库 问题

外卖服务论文参考文献

发布时间:

外卖服务论文参考文献

我、可、以、帮、忙。

具体一点,说明白详细要求具体什么时间交呢,我有。

一般在(现代管理 )这样的期刊里面会有这类的论文~你可以去参考下吧~网上貌似是可以直接找到的~

外卖小哥被骂,揭露了什么样的心理?优越感过度也是一种自卑,你的优越感过度了吗?——爸妈在线心理网日前,微博上流传出一段“外卖小哥送餐晚了被辱骂”的视频,引发舆论热议,网友纷纷留言,“生活不易,何必刁难别人,请善待自己,也请善待他人”,为外卖小哥抱不平。外卖小哥被辱骂,辱骂者到底抱着怎么样的心理呢?过度的优越感是根源优越感是显示藐视或自负的一种性质或者状态,一般是指在生理方面(体型、相貌等)或者心理方面(智力、知识等)以及其他方面常与别人、强于别人的一种心理状态,是一种自我意识,大多数人其实都会有不同程度的优越感,比如职业优越感、学历优越感、长相优越感。在服务行业一直有一条不成文的职业标准,即顾客就是上帝。说明白点,就是为了不得罪顾客,顾客所说的一切都是对的,这也就造成了部分人的优越感。“外卖小哥”的职业在部分的眼中属于比较低档次的职业,因为我付了钱,我就是你的上帝,你为我服务是理所应当的,我说什么就是什么。过度的优越感也是一种自卑奥地利心理学家A·阿德勒将优越感视作一种另类的自卑,他认为,人的总目标是追求“优越感”,是为了摆脱自卑感以求得到优越感,他把人的整个生命动机作用完全归结为摆脱自卑感的补偿作用。自卑的人一般有两种心理活动,一种是直接表现出来的自卑,觉得自己处处不如别人,因而怯懦,胆小,不爱说话,而另一种表现就是过度的优越感,以踩低别人抬高自己来掩盖内心的自卑和不安,所以,具有过度优越感的人,常常容易以一种不适当的方式(如高傲、固执、自我欣赏等)表现出这种心理状态。如何克服过度优越适当的优越感也是有好处的,可以提高自己的自信心,显现出自信的气质,勇于去展现自己的风采,但过度的优越感会使人变得骄纵,情绪起伏过大等,还有可能会影响到个人的人际关系和前程发展。那么,如何克服过度的优越感呢?1.放平心态,摆正自己的位置。世上的任何一项职业都没有尊卑贵贱之分,环卫工也好,蓝领白领也罢,都是在为别人打工,都是在讨生活,都是在为了生活而努力。2.虚心请教,多问多学。要相信行行出状元的信条,当你在一个领域里混的风生水起的时候,别忘了别人在另一个你未知的领域里呼风唤雨。多向人虚心请教,提升自我,丰富自己的生活。3.认识别人,理解别人。有的时候设身处地为别人想一下,生活不易。特别喜欢那位网友的留言,每一个为了生活而努力的人都应该被尊重。无论是在做什么,多么辛苦艰难都好,只要你努力地活着,只要你努力地在生活,你就是一个值得被尊重的人。生活不易,请多一点理解,多一点包容。

服务外包论文参考文献

基于汽车供应链战略的第三方物流模式研究【摘要】随着经济全球化的愈演愈烈和合作竞争时代的到来,竞争无国界与企业相互渗透的趋势越来越明显,市场竞争实质上已不是单个企业之间的较量,而是供应链与供应链之间的竞争。面对日益激烈的竞争环境,制造企业越来越感到“专注于核心竞争力”的必要性和迫切性,同时基于资源、成本和服务等方面的考虑,物流服务外包需求日趋强烈,第三方物流(Thirdpartylogistics,TPL)得到长足发展,如何使供应链与第三方物流关系获得成功已经成为实业界和学术界共同关注的研究领域。论文通过文献综述和对汽车物流的分析,提出了基于汽车供应链战略的第三方物流模式研究这一重要研究问题,阐述了汽车供应链战略的类别,主要包括精细供应链战略、敏捷供应链战略与混合供应链战略,比较分析了三种战略的特征;重点讨论了供应链与第三方物流的关系以及汽车供应链战略对第三方物流模式的内在要求。在此基础上,建立了汽车供应链战略与第三方物流模式的匹配模型,并着重分析了精细物流、敏捷物流和定制物流三种物流模式的内涵、结构特征及其实施策略。最后,对三种物流模式从战略匹配、管理理念、竞争战略等六个方面进行了比较分析。论文的创新点在于,在汽车供应链战略特点分析、供应链与第三方物流关系讨论的基础上,构建了汽车供应链战略与第三方物流的匹配模型,设计了三种物流模式的实施策略,从战略的角度为供应链管理者选择第三方物流提供商提供了一定的参考与借鉴。关键词:供应链战略第三方物流匹配模型精细物流敏捷物流定制物流你好,我有相关论文资料(博士硕士论文、期刊论文等)可以对你提供相关帮助,需要的话请加我,761399457(抠q),谢谢。

美团外卖服务质量提升研究论文

移动端外卖app美团外卖与饿了么竞品分析报告 一、分析背景 1.1 市场分析 二、竞品对象 三、竞品分析 3.1 定位和功能 3.1.1 产品定位 3.1.2 产品功能 3.2 设计和技术 3.2.1 交互和体验 3.2.2 视觉和风格 3.2.3 亮点功能 3.3 运营及商业化 3.3.1 运营模式 3.3.2 盈利模式 3.4 用户数据 3.4.1 用户数量和活跃度 3.4.2 活跃时段 3.4.3 地域差异 3.5 核心策略分析 3.5.1 版本迭代和演变 3.6 优缺点总结和借鉴 四、总结 1.1  市场分析        中国外卖市场经过几年的迅速发展,外卖产业链逐步完善,餐饮外卖市场逐步成熟。未来外卖服务人群、场景外延,本地差异化细分成为行业发展趋势。 2016-2020中国在线外卖用户规模及预测         2018年中国外卖用户规模较2017年增长17.4%,达到3.58亿人,2019年超4亿人。外卖用户增长速度趋于稳定,市场仍未饱和。 2016-2020 中国在线外卖市场规模及预测        中国外卖市场规模每年保持两位数扩张速度,2018年外卖市场规模突破2400亿大关,2019年全年整体市场规模将超2800亿元。经过近几年外卖服务的普及,其市场发展已进入稳定增长期。 2018Q4 中国在线外卖主流平台新零售业务交易额环比增长率        2018年第四季度饿了么及美团外卖新零售业务交易额均较第三季度有显著增长,其中饿了么新零售业务交易额增长率为32.2%,美团外卖新零售业务增长率为24.8%。基于餐饮外卖市场的逐步成熟,饿了么和美团外卖正在加速探索新零售业务,未来新零售业务将是外卖主流平台的新竞技场。 2018 年Q3-2019年Q3主流外卖品牌交易额占比分布       根据2018年Q3-2019年Q3可以看出,美团外卖、饿了么、饿了么星选瓜分外卖市场规模占比98%。美团外卖、饿了么两者外卖交易份额占比高达92.8%,其中美团外卖交易额占比稳中有升,2019年Q3已达65.8%,饿了么及饿了么星选略有下滑。        根据上述市场分析了解到,外卖产业链正在逐步完善,餐饮外卖市场逐步成熟,现对外卖产业交易额占比较大的美团外卖与饿了么进行竞品分析。 3.1 定位和功能 3.1.1 产品定位 (1)用户定位 下面利用KANO分析法对移动端美团外卖和饿了么进行用户需求定位: (2)市场定位 根据市场定位分析,使用四象限分析法可以得到: 3.1.2 产品功能(罗列对比) 3.1.2.1 美团外卖app产品功能结构图 3.1.2.2 饿了么app产品功能结构图 3.1.2.3 产品功能对比图        从上表可以比较得出,美团外卖与饿了么在核心功能上基本相似,但是美团外卖多了智能点餐;而饿了么增加了更多登录方式、支付方式和联名信用卡优惠。        美团外卖专注于页面的美感,集中在开发其他功能;而饿了么风格简约,但增加了许多优惠方式来增加用户黏性。两者App存在差异性,迎合了不同喜好的用户,喜欢界面美观、更愿意去体验其他功能可以选择美团外卖,如果选择简单订餐、订餐优惠可以选择饿了么。 3.2 设计和技术 3.2.1 交互和体验 3.2.1.1 商家页面(左为美团外卖,右为饿了么)        在商家页面,两款App整体呈现均采用信息流列表形式展示商家,均有综合排序、满减优惠、配送费优惠等过滤条件,均展示了商家评分、月销售量、起送费、配送费、配送时间、配送距离等。 不同之处: (1)美团会展示商家商品描述语,帮助用户选择;饿了么会展示部分商家的菜品及价格吸引顾客。 (2)美团还新增了智能点餐机器人,更加方便快捷的帮助用户进行点餐。 3.2.1.2 点餐页面(左为美团外卖,右为饿了么)        在点餐页面两家均显示了商家部分信息,大体分为点餐、评价、商家三个板块,提供了搜索、分享、收藏的功能。 不同之处: (1)美图外卖整体排版简洁优美,同时在页面的左下方有一个满减神器,通过智能计算的方式为用户进行点餐优惠。 (2)饿了么在页面上方提示了该商家的评分与月售信息,同时两者在相同地点相同时间下单商家配送时间,饿了么蜂鸟专送时间少于美团快送。 3.2.1.3 评价页面(左为美团外卖,右为饿了么)        两款App均展示了商家评分、味道评分、包装评分、配送满意度等。 不同之处: (1)美团外卖用户评价引入了大众点评的评价,对用户来说,更具有参考价值; (2)饿了么评价页面则显得朴实无华,二者对比,使得美团外卖的用户评价质量更高、页面更美观。 3.2.1.4 订单确认页面(左为美团外卖,右为饿了么)        在订单确认页面,两款App均提供了地址、送达时间、联系方式、准时服务、号码保护等功能。 不同之处: (1)在填写地址信息上,美团外卖会提示用户选择正确的地址信息,而饿了么会显示默认地址; (2)在收纳菜单上,美团外卖在进行菜单确认时会收起部分菜单,饿了么会直接显示所有菜单。 3.2.1.5 订单支付页面(左为美团外卖,右为饿了么)        在订单支付页面,美团外卖的结算流程为:去结算-提交订单-选择支付方式-美团支付(或第三方支付)-支付完成,共五步;饿了么的结算流程为:去结算-确认支付(默认为支付宝支付)-第三方支付-支付完成,共四步。        相比之下,饿了么较美团外卖支付流程更加简洁,同时美团外卖不支持支付宝支付,一定程度上流失了部分支付宝用户。 3.2.1.6 订单配送页面(左为美团外卖,右为饿了么)        两款App均展示骑手的位置、距离、联系骑手、催单等功能。美团外卖使用的是美团专送,饿了么使用的是蜂鸟快送,两家的配送功能相对完善。 3.2.2 视觉和风格 通过对比美团外卖和饿了么的视觉与风格可以得到: 3.2.3 亮点功能 3.2.3.1 美团外卖亮点功能 ① 智能点餐:通过语音和键盘输入自己想吃的东西,选择吃饭人数,系统通过大数据智能推出外卖商家供用户选择; ② 美团会员:伴随着无门槛红包,刺激用户消费,增加用户的参与感与自豪感,适当增加用户的黏度; ③ 好友拼单:符合美团外卖的特色功能,主要与社交相关,需要与微信绑定,增加了社交属性。 ④ 大学生专属特权:紧抓大学生消费心理,赠送大额红包,促进学生群体消费,锁定目标用户。 3.2.3.2 饿了么亮点功能 ①3小时公益:饿了么提供一个较低门槛公益活动,让人人都能参与到公益之中,使得让参与者具有社会责任感,进而加深用户黏性; ② 超级会员:会员作为传统的功能,可以起到用户划分的作用。饿了么的超级会员功能,第一,能够尽全力加大优惠力度,留住客户;第二,与其他功能挂钩,刺激相关功能的使用率增长;第三,会员用户能够在用户调研中取得关键作用; ③ 金币商城:通过收集和购买金币,在商城兑换物品,抓住用户省钱心理,增强用户粘性。 3.3 运营及商业化 3.3.1 运营模式 3.3.1.1 美团外卖运营模式 3.3.1.2 饿了么运营模式 3.3.2 盈利模式        在互联网O2O快速扩张的形势下,盈利模式成为关键存活标准,在美团外卖和饿了么逐渐形成自己的生态圈之后,盈利模式也逐渐成熟。 3.4 用户数据 3.4.1 用户数量和活跃度 2017 年Q1-2019年Q3中国移动端外卖用户MAU        中国外卖用户规模逐年增长,2019年Q3突破4亿大关。 2019 年Q3一二三线城市外卖用户周均启动外卖App次数        2019年Q3,一二线城市高粘性外卖用户持续增长,三线及以下城市用户外卖习惯加速养成。 2019 年Q3中国外卖用户省市渗透率TOP5        北京、天津及上海直辖市外卖渗透领先,陕西省及山东省进入Top5。三线及以下旅游城市外卖用户同比增长显著,游客经济带动旅游城市外卖提升。 3.4.2 活跃时段 2019 年Q3中国外卖用户活跃时间分布占比        2019年Q3,外卖用户正餐时段活跃度同比均有增长,其中早餐时段增幅最高,达14.5%,午餐时段同比增幅8.9%,晚餐时段同比增幅2.9%。 2018 年10月-2019年9月主流外卖平台用户分时活跃度     饿了么用户午餐高峰最为活跃,美团外卖用户全时段活跃度均较高。 3.4.3 地域差异 2018 年中国在线餐饮外卖平台一二线城市订单量        根据艾媒咨询数据显示,美团外卖和饿了么在一二线城市的竞争更趋激烈,2018年中国一二线城市在线餐饮外卖订单量份额分布中,美团外卖份额达51.8%,饿了么为47.4%,两者之间的差距进一步缩小。 2019 年Q3外卖商家新增用户城市等级分布        美团外卖商家新增用户近五成来自三线及以下城市,饿了么商家新增用户超六成来自一二线城市。 3.5 核心策略分析 3.5.1 版本迭代和演变 3.5.1.1 美团外卖核心版本迭代 3.5.1.2 饿了么核心版本迭代 3.6 优缺点总结和借鉴        美团外卖同饿了么间的竞争同时也是腾讯和阿里巴巴之间的博弈。美团外卖的生活场景更加丰富,团购能够实现引流,另一方面,多线作战每个业务都有劲敌;饿了么专注外卖,体系更加轻盈,更具有创造力。        美团外卖风格更加简洁、美观,虽然加入了跑腿代购、打赏骑手、推荐红包等功能,但保持了一贯的简约风格,每个功能几乎只有特定入口。而饿了么每个功能入口更加多样化,并且加入了更多功能,比如:金币商城、3小时公益等兴奋性需求。这样的风格差异化满足了用户的差异化需求。        外卖O2O行业用户粘性较弱,两家平台都从社交等方面入手,旨在增加用户黏性。饿了么的蜂鸟快送和美团外卖的美团专送都在物流配送方面发力;而无论是推荐有奖、拼手气红包,其目的都是从社交的角度发力,一方面实现流量裂变,一方面增加平台的社交属性。这一方面饿了么出击尤为明显,而美团外卖主要通过好友之间互动来完成。        外卖领域同质化严重的情形下,外卖平台仍然具有变数,平台应注意推陈出新,积极进行版本迭代,同时更加加强外卖品质监督,提升物流、食品安全等方面的质量,在服务质量和趣味性方面双管齐下。叠加多样化的配送服务,全面提升配送运力流转,是厂商盈利的方向之一。而如何寻求差异化、提升服务质量以及不断衍生出新的用户需求,提升用户体验和服务质量,成为外卖厂商持续良好发展的制胜因素。        从广度来说,外卖产品包括的不仅仅是移动端app,商家加盟、线下配送、取餐、就餐都是关乎产品竞争力的重要环节。美团外卖、饿了么在线上产品部分都没有明显短板,线下才是产品改善的重点。         随着市场的稳定和用户的积累,美团外卖和饿了么不断的上涨提成,强烈的盈利需求,造成的结果就是压榨外卖骑手、剥削消费者、提升商家的抽成。虽然外卖给我们生活带来了很多的生活便利,但增加了商家的压力,让城市出现了更多的摩托车电动车横冲直撞,增加交通安全隐患,让城市污染更加严重,这种生活便利带来的压力未免有点太大了,反倒培养出整个社会的懒惰。所以个人认为外卖平台需要稍微考虑下商家的权益,不然长久下去,彼此的权益都将受到伤害,进而导致外卖平台在消费者心中的形象荡然无存。

美团对大学生的影响调查研究目的主要是想了解当代年轻人对外卖软件的使用情况,和生活习惯的健康程度,以此来增强大学生健康生活的意识,提高注重饮食安全的宣传力度。

现象:许多大学生为了方便舒适,选择了点外卖 研究目的;分析在校大学生使用美团外卖软件的消费习惯;比较不同使用者的行为差异;美团外卖对大学生在校生活的影响;为美团外卖的未来发展提出可行性建议;解决办法:树立健康的生活观念;学校等群体通过宣传等手段倡导学生养成良好的生活习惯等。

首先,外卖可以吃在学校享受不到的美食,对大学生提供了很多的兼职机会,可以让大学生赚取自己的生活费,跟朋友出去聚餐,可以享受折扣优惠,更加的实惠,可以从中找起附近的适合自己的口味的方案,选择适合自己的店铺,也更加便利的享受到美食服务,集体持续团购的同时可以获得更大的优惠,享受更大的便利,可以享受到不出门服务,有时候懒得去餐厅,或者是懒得出门,可以直接美团送货上门。

还有美团优选,上面的水果更加实惠,便宜,可以减少更多的支出,同时享受到水果和零食,为大学生提供了更高的生活质量,在相同价钱的同时获得更好的生活质量,广受大学生的喜欢。

毕业论文外文参考文献查询服务

正规毕业论文查重是不包括参考文献的,参考文献并不在毕业论文查重范畴内。可是毕业论文查重并不能够识别全部的参考文献,只有符合格式的参考文献才会被毕业论文查重识别出来,这也就意味着只有参考文献的格式规范且正确的时候,毕业论文查重才会将该部分参考文献排除出查。

学术文献下载器(wxdown.org)整合汇集中外文献数据库资源,如:ScienceDirect(Elsevier)、Web of Science、SpringerLink、PubMed、Wiley、EI、Taylor & Francis、IEEE、ProQuest等等以及世界顶级知名期刊:nature《自然》、science《科学》、CELL《细胞》、PNAS《美国科学院院报》等等。Elsevier(sciencedirect)是荷兰一家全球著名的学术期刊出版商,每年出版大量的学术图书和期刊,大部分期刊被SCI、SSCI、EI收录,是世界上公认的高品位学术期刊。涉及众多学科:计算机科学、工程技术、能源科学、环境科学、材料科学、数学、物理、化学、天文学、医学、生命科学、商业、及经济管理、社会科学等。Web of Science数据库是国际公认的反映科学研究水准的数据库,其中以SCIE、SSCI、A&HCI等引文索引数据库,JCR期刊引证报告和ESI基本科学指标享誉全球科技和教育界。EI(工程索引 )在全球的学术界、工程界、信息界中享有盛誉,是科技界共同认可的重要检索工具。涉及领域:机械工程、机电工程、船舶工程、制造技术、矿业、冶金、材料工程、金属材料、有色金属、陶瓷、塑料及聚合物工程等。PubMed 是一个免费的搜寻引擎,提供生物医学方面的论文搜寻以及摘要的数据库。它的数据库来源为MEDLINE。提供指向全文提供者(付费或免费)的链接。Wiley 作为全球最大、最全面的经同行评审的科学、技术、医学和学术研究的在线多学科资源平台之一,Wiley Online Library为全学科期刊全文数据库,出版物涵盖学科范围广泛——包括化学、物理学、工程学、农学、兽医学、食品科学、医学、护理学、口腔医学、生命科学等。SpringerLink是全球最大的在线科学、技术和医学(STM)领域学术资源平台。Springer 的电子图书数据库包括各种的Springer图书产品,如专著、教科书、手册、地图集、参考工具书、丛书等。IEEE致力于电气、电子、计算机工程和与科学有关的领域的开发和研究,在太空、计算机、电信、生物医学、电力及消费性电子产品等领域已制定了1300多个行业标准,现已发展成为具有较大影响力的国际学术组织。谷歌学术是一个可以免费搜索外文学术文章的搜索引擎,包括了世界上绝大部分出版的学术期刊, 可广泛搜索学术文献。部分文献可直接下载。Taylor & Francis科技期刊数据库,拥有全球最多社会科学期刊,提供550余种经专家评审的高质量科学与技术类期刊,其中近80%的期刊被Web of Science 收录。该人文社科期刊数据库包含14个学科:人类学、考古学与文化遗产,人文与艺术,商业管理与经济,犯罪学与法学,教育学,地理、城市、规划与环境,图书馆与信息科学,媒体、文化与传播研究,心理健康与社会保健,政治国际关系与区域研究,心理学,社会学及其相关学科,体育、休闲与旅游,策略、防务与安全研究。ProQuest学位论文全文数据库,是将ProQuest公司PQDD文摘库(现名PQDT)中适合中国科研人员科研和教学使用的论文全文建设而成,并向全国百数家科研教学单位的读者提供全文服务。是目前国内最完备、高质量、唯一的可以综合查询国外学位论文全文的数据库。sci-hub免费下载外文文献,但该网站经常换域名,而且没有新文献。

论文的国外参考文献可以在以下网站查找:

一、seek68文献馆

大型中外文献数据库整合,覆盖全科。

二、EBSCO

共收集了4000多种索引和文摘型期刊和2000多种全文电子期刊。该公司含有Business Source Premier (商业资源电子文献库)、Academic Search Elite(学术期刊全文数据库)等多个数据库。涉及社会科学、人文、教育、计算机科学、工程、物理、化学、艺术、医学等。

三、OCLC FirstSearch

是大型综合的、多学科的数据库平台,基本组数据库包共有13个子数据库,涉及广泛的主题范畴,覆盖所有领域和学科,所有信息来源于全世界知名图书馆和知名信息提供商。

四、Taylor & Francis

出版集团拥有200多年丰富的出版经验,作为世界领先的学术性期刊、图书、电子书及参考工具书出版社之一,出版的内容遍及人文、社会科学、行为科学、科学技术和医学等各个领域。

五、John Benjamins

电子期刊目前收录90多种学术期刊,重点聚焦语言学、文学和心理学等研究领域。

六、NetLibrary

是世界上向图书馆提供电子图书的主要提供商。

七、Blackwell

出版公司是世界上最大的期刊出版商之一。它所出版的学术期刊在科学技术、医学、社会科学以及人文科学等学科领域享有盛誉。

八、springer

Springer期刊的学科范围包括:行为 科学、生命科学、商业与经济、化学和 材料科学、计算机科学、地球和环境科 学、工程学、人文社会科学和法律等。

论文参考文献可以找的网站如下:

1、知网国内最大知识库,还有批量导出参考文献功能。

2、谷歌学术收录各个领域学术资料的免费搜索引擎。ScienceDirect收录的期刊是世界上公认的高质量学术期刊。

3、Web of Science数据库是国际公认的反映科学研究水准的数据库。检索精确到文献被收录的期刊、出版公司、作者、日期、页码等。

按照字面的意思,参考文献是文章或著作等写作过程中参考过的文献。然而,按照GB/T7714-2015《信息与文献 参考文献著录规则》的定义,文后参考文献是指:为撰写或编辑论文和著作而引用的有关文献信息资源。

根据《中国学术期刊(光盘版)检索与评价数据规范(试行)》和《中国高等学校社会科学学报编排规范(修订版)》的要求,很多刊物对参考文献和注释作出区分,将注释规定为对正文中某一内容作进一步解释或补充说明的文字,列于文末并与参考文献分列或置于当页脚地。

服务论文外文文献

问题一:论文的外文参考文献从哪里找呢 在中国期刊网ki/里找,有那种英文的文献,之后翻译过来。万方、维普都可以。或者直接到外人数据库找。 APS美国物理学会电子出版物 AIP美国物理研究所电子出版物 ASME美国机械工程师学会电子期刊 ASCE美国土木工程协会电子期刊 ACS美国化学学会数据库 IOP英国皇家物理学会户刊 RSC英国皇家化学学会期刊 AIAA美国航空航天学会 John Wiley电子期刊 Kluwer电子期刊 Springer LINK 电子期刊 EBSCO学术、商业信息数据库 Elsevier Science IEEE/IEE Electronic Library ACM Digital Library 但估计你们学校没有数据库。 如果找不到干脆找个中文的自己翻译过来算了。 问题二:外文参考文献怎么找 在中国期刊网ki/里找,有那种英文的文献,之后翻译过来。万方、维普都可以。或者直接到外人数据库找。 APS美国物理学会电子出版物 AIP美国物理研究所电子出版物 ASME美国机械工程师学会电子期刊 ASCE美国土木工程协会电子期刊 ACS美国化学学会数据库 IOP英国皇家物理学会期刊 RSC英国皇家化学学会期刊 AIAA美国航空航天学会 John Wiley电子期刊 Kluwer电子期刊 Springer LINK 电子期刊 EBSCO学术、商业信息数据库 Elsevier Science IEEE/IEE Electronic Library ACM Digital Library 但估计你们学校没有数据库。 如果找不到干脆找个中文的自己翻译过来算了。 问题三:写论文怎么找外文文献 中国知网――ki你可以访问国家图书馆,找到学士论文那一项,再往下分类。或者高级搜索外文文献。 斯普林格(Splinger)――外国网站,如果你们学校买了的话就可以看,很多检索需要验证IP的。 到最近的大学办个图书证,花钱办的,还要带身份证或者学生证。都有外文图书室的。 别的就要看您什么专业,有专业用的检索网站等等。 通过看相关的中文文献,找到他们用的参考书,再把那本书弄到手看看有没有用。(我常用)这个不会出错,而且经常有翻译版。 问题四:查找下载学术论文和外文文献都有哪些途径和方法?具体一点 最常见的是知网。对于外文文献主要还有以下一些网站。楼主要采纳哦! 问题五:毕业论文的外文文献去哪里能找到比较好的? 1、手工查找图书馆外文期刊常2、检索图书馆外文数据库 推荐两个外文数据库,分别是EBSCOhost(search.ebscohost)和WSN(worldscinet.lib.tsinghua.edu)。 3、利用搜索引擎检索 利用Google、GoogleScholar(谷歌学术scholar.google)或SCIRUS(scirus)等外文搜索引擎。 问题六:毕业论文的外文文献怎么找 有的 很多,是个人原创。 你好,帮你就是的,一份完整的 问题七:毕业论文的外文文献怎么找 有的 很多,是个人原创。 你好,帮你就是的,一份完整的 问题八:毕业论文外文文献在哪里找啊 15分 谷歌学术里可以找 不过你这个题目我估计是找不到外文文献的 问题九:一般在哪里下载英文论文文献 在淘宝里搜英文文献下载,就可以。也可以按店名来搜 “木虫屋” 就行,好像还可以代查,感觉挺方便的。 问题十:去哪找论文的外文文献? science鸡irect/在这个网站,就可以找对外文文献的.在all fiedls,输入关键词,

学术文献下载器(wxdown.org)汇集海量中外文献数据库资源,如:ScienceDirect(Elsevier)、Web of Science、PubMed、Wiley等等。涵盖各种文献类型,包含全部学科,只要有网在哪里都可以检索下载中外文献。Elsevier(sciencedirect)是荷兰一家全球著名的学术期刊出版商,每年出版大量的学术图书和期刊,大部分期刊被SCI、SSCI、EI收录,是世界上公认的高品位学术期刊。 该数据库涉及众多学科:计算机科学、工程技术、能源科学、环境科学、材料科学、数学、物理、化学、天文学、医学、生命科学、商业、及经济管理、社会科学等。Web of Science是获取全球学术信息的重要数据库,它收录了全球13000多种权威的、高影响力的学术期刊,内容涵盖自然科学、工程技术、生物医学、社会科学、艺术与人文等领域。Web of Science 包括著名的三大引文索引数据库(SCI、SSCI、A&HCI)。PubMed 是一个免费的搜寻引擎,提供生物医学方面的论文搜寻以及摘要的数据库。它的数据库来源为MEDLINE。其核心主题为医学,但亦包括其他与医学相关的领域,像是护理学或者其他健康学科。PubMed 的资讯并不包括期刊论文的全文,但可提供指向全文提供者(付费或免费)的链接。Wiley出版社1807年创建于美国,是一家具有超过200年历史的全球知名的出版机构,Wiley Online Library为全学科期刊全文数据库,出版物涵盖学科范围广泛——包括化学、物理学、工程学、农学、兽医学、食品科学、医学、护理学、口腔医学、生命科学、心理学、商业、经济学、社会科学、艺术、人类学等多个学科大约1600多种期刊,以及很多其它重要的跨学科领域的期刊。SpringerLink是全球最大的在线科学、技术和医学(STM)领域学术资源平台。Springer 的电子图书数据库包括各种的Springer图书产品,如专著、教科书、手册、地图集、参考工具书、丛书等。具体学科涉及:数学、物理与天文学、化学、生命科学、医学、工程学、计算机科学、环境科学、地球科学、经济学、法律。

客户服务论文参考文献

大学生活将要谢下帷幕,大学生们毕业前都要通过最后的毕业论文,毕业论文是一种有准备、有计划的检验学生学习成果的形式,如何把毕业论文做到重点突出呢?以下是我收集整理的客户服务论文参考文献,仅供参考,希望能够帮助到大家。

[1]赵现锋,李然.客户服务差异化营销探析[J].商场现代化,2009,(04).

[2]慕名.立足客户服务实现和谐发展[J].中国电信业,2008,(01).

[3]谭凌娟.浅析客户服务的沟通技巧[J].现代商业,2008,(06).

[4]袁佳.如何进一步做好大客户服务工作[J].现代金融,2008,(01).

[5]钟无.关于客户服务的'思考[J].深交所,2007,(01).

[6]李晓峰,石建岭.如何提高客户服务质量[J].商场现代化,2008,(21).

[7]王金凤,谢扬.客户服务管理系统的应用研究[J].电脑知识与技术,2009,(05).

[8]郑秀云.基于不同规模企业客户服务工作比较的思考[J].企业导报,2009,(04).

[9]王志红.浅述企业战略管理中的服务战略[J].民营科技,2008,(02).

[10]翟亚红,钱新恩.客户服务管理系统的研究与设计[J].湖北汽车工业学院学报,2007,(01).

[1]陈家闯.网络营销环境下营销客户忠诚度的因素研究[J].商业经济,2013,(10):64-65.

[2]谢聪利.电子商务环境下忠诚顾客的培育途径[J].科技经济市场,2010,(8):75-76.

[3]陈书兴.浅谈如何提高网络营销中的客户忠诚度[J].黑龙江生态工程职业学院学报,2012,(25):47-48.

[4]杨洪伟.T公司客户流失因素分析及挽留策略[D].电子科技大学,2013.

[5]陈仁斌.客户关系管理的实施与评价研究[D].江西师范大学,2015.

[6]周琼婕.企业管理创新的探究[J].中国投资,2013,S1:211.

[7]马丁克里斯托费.关系营销[M].中国经济出版社,1998.

[8]沈蕾,邓丽梅.基于顾客满意度的品牌忠诚模型实证研究[J].市场营销,2005(08).

[9]罗子明.消费者品牌忠诚度的构成及测量[J].京商学院学报,1999(02).

[10]万正峰,刘云华.西方的顾客忠诚研究及实践启示[J].当代财经,2003(02).

[11](美)菲利普.营销管理:分析、计划、执行与控制[M].上海人民出版社,2000.

[12]叶青.情感诉求和消费心理[J].安徽农业大学学报(社会科学版),2003(02).

[13](美)约瑟夫派恩,詹姆斯H.吉尔摩.体验经济[M].夏业良,鲁炜,等译.机械工业出版社,2002.

相关百科

热门百科

首页
发表服务