认知偏差对企业的影响研究论文

投资者的认知与行为偏差大致有以下几种类型。过度自信的认知偏差过分自信如何影响投资者的决策？投资股票是一项困难的工作。它需要收集、分析信息，并在这些信息的基础上做出决策。然而，过分自信会导致我们高估信息的准确性和我们分析信息的能力。这样就会导致错误的投资决策，经常表现为过分频繁交易、冒风险和最终的投资损失。 A、过分自信的投资者会频繁交易。他们的过分自信会使他们非常确信自己的观点，从而增加了他们交易的数量。投资者的观点来自于他们对所获得的信息的准确性的确信程度，以及他们分析信息的能力。一般而言，投资者会高估他们所获得的信息的准确性，而且对信息的分析判断也会存在偏见。，过分自信的投资者会更加强烈地相信他们自己对一种股票的价值的判断，而不太在乎别人的想法。心理学家发现，在较男性化的任务范畴(比如财务管理)方面，男性比女性会有更高程度的过分自信。’在做投资决策时，男性会比女性表现得更加过分自信一些。因此，男性投资者要比女性投资者交易得更频繁一些。过分自信不仅导致你交易太多而把金钱浪费在佣金上，而且还会导致你卖出好股票而买入差股票。 1、 B、过分自信还会影响投资者的冒险行为。理性的投资者会在最大化收益的同时最小化所承担的风险。然而，过分自信的投资者会错误判断他们所承担的风险的水平。想想看，如果一个投资者深信自己所挑选的股票会有很高的回报率，哪里还会意识到风险呢? 过分自信的投资者的投资组合会有较高的风险，这有两个方面的原因：一是他们倾向于买入高风险的股票，高风险的股票主要是那些小公司和新上市的公司的股票；另一方面因素就是他们没有充分地进行分散化投资。过度自信是投资者典型而普遍存在的认知偏差。过度自信在牛市的顶峰达到它的最高点，而在熊市的底端达到最低点。牛市往往导致了更多的过度自信。人们在获得收益之后倾向于接受他们以前通常不接受的赌博，而遭受损失之后，他们会拒绝以前通常接受的赌博，这种现象称为“赌场资金效应”(house money effect)。过长的牛市可能会引起赌场资金效应，即获得收益者会提高赌注的愿望。因为巨大收益使投资者有更多的资金进行更大的投资活动，这时变得不再回避风险。 2、信息反应的认知偏差 ①过度反应与反应不足股市中对信息存在“过度反应”(over reaction)和“反应不足”(under-reaction)两种现象。反应不足是指人们对信息反应不准确的另一种形式，也可称为保守主义，就是指人们的思想一般存在惰性，不愿意改变个人原有的信念，即使新的信息来了，人们的反应仍是不足的。反应过度是指人们对于信息的理解会产生偏差，对于某些信息产生过激的反应。特别是最新的信息，甚至是小道消息，使得人们过分关注，在投资决策中给这些信息加上很大的权重，而忽视其他信息。在股市中，如果近期的收益朝相反的方向转变，投资者会错误的相信公司是处于均值回归状态，并且会对近期的消息反应不足。如果投资者得到收益增长的信息，那么他们会倾向于得出结论：公司正处于一种增长的状态，并且会过度地导致过度反应的推理趋势。这些投资者在市场上升时变得过于乐观而在市场下降时变得过于悲观。当预测一再失误时，会对重要的信息反应不足，从而使市场暴涨或暴跌。过度交易并过度反应会使长期业绩受到损害。投资者对难以处理或难以获取的信息反应不足。总之，过度自信导致投资者夸大自己对股票价值判断的准确性；自我归因偏差则使他们低估关于股票价值的公开信息。对个人信息的过度反应和对公共信息的反应不足都会导致股票回报的短期持续性和长期反转。 ②动量效应与反转效应动量效应(momenturn effect)是指在较短时间内表现好的股票将会持续其好的表现，而表现不好的股票也将持续其不好的表现。反转效应(reversaleffect)是指在一段较长时间内，表现差的股票在其后一段时间内有强烈的趋势经历相当大的逆转，而在给定的一段时间内，最佳股票则倾向于在其后的时间内出现差的表现。动量效应和反转效应产生的根源仍然在于投资者对于信息的反应不足与过度反应。例如，当公司公布收益上升的消息后，股票价格首先在短期内表现出持续的走势，随后在长期又出现反转走势。显然，这是由于前期投资者对新信息反应不足，过于保守，后期是由于投资者对新信息估价过高，出现过度反应。 ③隔离效应隔离效应(disjunction effect)是指人们愿意等待直到信息披露再作出决策的倾向，即使信息对决策并不重要，或即使他们在不考虑所披露的信息时也能做出同样的决策。隔离效应可以解释为什么有时在重要的公告发布之前，出现价格窄幅波动和交易量萎缩，而在公告发布之后会出现更大的波动或交易量的上升现象。 3、损失厌恶的认知与行为偏差人们在面对收益和损失的决策时表现出不对称性。人们并非厌恶风险，而是厌恶损失。损失总显得比收获更突出，感受更强烈。损失厌恶(Loss aversion)是指面对同样数量的收益和损失时，感到损失令他们产生更大的情绪影响。人们发现同量的损失带来的负效用为同量收益的正效用的2．5倍。损失厌恶与禀赋效应：许多决策是在两种方案中选择：维持原状，或者接受一个新的方案。现状为参考水平，因为损失比盈利显得更让人难以忍受，所以决策者偏爱维持原状。禀赋效应(endowment effect)也叫拥有效应，这是指人们不愿意放弃现状下的资产，这是因为放弃一项资产的痛苦程度大于得到一项资产的喜悦程度。禀赋效应告诉我们，同样一个东西如果是我们本来就拥有的，那么卖价会较高；如果我们本来就没有，那么我们愿意支付的价钱会较低。 4、后悔厌恶后悔厌恶(regret aversion)是指当人们做出错误的决策时，对自己的行为感到痛苦。为了避免后悔，人们常常做出一些非理性行为。如投资者趋向于等待一定的信息到来后，才做出决策，即便是这些信息对决策来讲并不重要，没有它们也能做出决策。人们对错误决定而自责的情绪就是后悔。后悔比受到损失更加痛苦，要为损失承担责任。避免后悔和寻求自豪会影响人们的行为，但是它会怎么样影响投资决策呢?两位金融经济学家赫什?谢夫林(Hersh Shefrin)和迈尔?斯塔特曼(Meir Stat—man)用心理行为来分析投资者的行为。’他们发现害怕后悔和寻求自豪可能会导致投资者倾向于过早卖出盈利的股票，而长时间持有亏损的股票，他们称这种状况为“倾向性效应”。

The Framing Effect: One of theWorst Cognitive Biases of them All 本文的要点：认知偏差会给我们的决策能力带来麻烦，哪怕高智商也不能幸免。框架效应：一个问题，两种在逻辑意义上相似的说法却导致了不同的决策判断。认知偏差可以通过训练来消除：扩充工作记忆；学习思维工具（mind ware） One of the most compelling andpersistent cognitive biases/ that plague （n.瘟疫，麻烦） our decision making competence （=ability能力，竞争力；excel in=be competent to有能力做某事） is the framing effect. 最令人信服、长期存在的认知偏差是框架效应，它会弱化我们正确决策的能力。 You can experience this cognitive bias （认知偏差） first hand/ by considering the following dilemmas. Dilemma 1 （困境1） The U.S. is preparing for the outbreak 爆发 of an unusual disease, which is predicted to affect 600 people. You are to imagine/ that you have the authority to choose between two treatments治疗方法. Treatment A: You save 200 lives. Treatment B: There is a 1/3 probability that 600will be saved and a 2/3 probability that no one will be saved. 600 人得了病 A. 救活200个 B. 1/3 概率救活600个，2/3概率没人能救活 Which treatment do you choose? Dilemma 2 The U.S. is preparing for the outbreak of an unusualdisease, which is predicted to affect 600 people. You are to imagine that youhave the authority to choose between two treatments. Treatment A: 400 people will die. Treatment B: There is a 2/3 probability that all 600will die and a 1/3 probability that no one will die. Which treatment do you choose? 同样，600人得病 A. 让400人病死 B. 有2/3的概率，600人都会死，1/3的概率，没有人会死 If you were like most people–no matter how high your IQ–you were more likely to choose treatment A in Dilemma 1 and treatment B in Dilemma 2. But this is irrational （不合理的） You’ve been taken in （欺，常用被动语态）the Framing Effect Bias. If you double check you can see that the numbers and probabilities in the two dilemmas are in fact identical （相同的） ; they are just verbally framed （口头上的结构） in different ways–Dilemma 1 in terms of （按照） lives saved, and Dilemma 2 in terms of lives lost. According to the research, intelligence agents, who may in fact be in positions of authority to make life or death decisions like this, are more taken in by this bias than your average college student（根据研究显示，情报人员（那些可能有像这样生杀大权的人），可能更容易被这种偏见所欺，相比于一般的大学生） –more likely to take risks with human lives /when outcomes are framed as losses rather than gains. In general, a“framing effect”occurs when factually equivalent descriptions 相同的描述 of a decision scenario 剧本 lead to systematically different decisions depending on how they are phrased. In our example people react differently to a particular choice depending on whether it is described as a loss or as a gain. Examples of the Framing EffectsIn Real Life Framing effects in our day to day lives have beendemonstrated by many studies. We are more likely to enjoy meat labeled 75% lean meat as opposed to （与...截然相反） 25% fat . （75%的瘦肉和25%的肥肉） 93% of PhD students registered early/when the framing was in terms of 依照 a penalty 处罚 fee for late registration, with only 67% registering early when the framing was in terms of a discount for earlier registration. More people will support an economic policy if theemployment rate is emphasized than when the associated unemployment rates ishighlighted. Interestingly, framing effects may be neutralized ina second language! Cognitive Biases such as theFraming Effect can be Overcome Cognitive biases make us irrational. The benefits ofa high IQ do not extend to coping with these biases. And coping with thesebiases is critical to being intelligent understood more broadly. Cognitive biases like the framing effect can be to alarge extent overcome with training. Debiasing 除偏 is a technique/which aims to decrease biases byencouraging us to use our working memory and self-control to override automatic 自动否决 ,‘pop-up’ ‘System 1’processing (Baumeister & Bushman, 2010, p. 155). Trainingworking memory and increasing its capacity to engage System 2 thinking can helpwith debiasing.// 扩充工作记忆 So can building up useful‘mind ware’. According to Professor Keith Stanovich from the University of Toronto who studies intelligence and rationality,‘ mind ware（思维工具） ’is made up of learned cognitive rules and strategies. It includes our ability to keep track of underlying probabilities when dealing with scenarios described in different but equivalent ways, how we go about doing Matrices IQ Tests, and our willingness to consider alternative hypotheses when trying to solve a problem. IQ Mind ware’s‘capacity strategy’brain training method is based on training working memory capacity so we have the self-control and processing power to use System 2 logical thinking when we need to. It is also based on using problem-sets and tutorials to build up our‘mind ware’ –our knowledge end strategiesfor better decision-making and problem solving, so we have the know-how tosolve problems and make better decisions.// 学习思维工具 A high IQ alone is not enough to ensure gooddecision-making in real life. It helps, but we also need the self-control to snap us out of （突然摆脱了某种状态，心情）being cognitive misers and apply System 2 thinking whenwe need to. And we need the know-how and strategies to know how to apply our analytic minds to the problem at hand. （所以我们拥有了这种（独有的）信息--知道如何（通过了解认知偏差来）解决问题，如何更好做更好的决定）词汇 Cognitive认知上的（和意识相关的） Cognition n认知 Cognitive bias认知偏差 cognitive miser。认知上的吝啬鬼，不会花意识，精力去多用逻辑、理性思考。 Compelling令人信服的，强大的 Compel = force强制 Compelling = strong and forceful令人信服的，强大的 Compelling biases令人信服的，强大到，让你感觉要去做的偏见 Persistent持久稳固,长期存在的。 Persistent biases 长期存在的偏见形容物体：fight a persistent cold和一个长期感冒/疾病做斗争形容人，固执，坚持不懈。褒贬都可以. 褒义词：He's very persistent inlearning English 贬义词：He called me again and again,so persistent Plague /ple ɡ/ n瘟疫麻烦 Competence（做好事情的）能力，竞争力=ability Competent adj有能力胜任的/做事高效的（efficient and effective）简历中，你要写，我非常擅长做某事，不要一直用 good at, do well in 用 excel in, excel at She excels in managing people Competent to do sth She's competent to manage people Irrational非理性,不合理的 intelligence agent情报人员，特工 Intelligence智力，情报 snap us out of being cognitive misers Snap sb out of = stop being in (condition, mood)突然摆脱了某种状态，心情。

会计研究论文:如何提升财务会计的职业判断能力范文

一、提高会计职业判断能力的必要性

随着市场经济体制的不断推进，各行业都面临着企业转型和改革，为了更好的顺应市场竞争，企业纷纷完善管理机制，改进管理措施。财务部门作为企业管理的重要部门，其职能已经逐渐由单纯的数据统计核算转变为管理核算并行，这种情况下，决定了财务会计人员不仅要做好相关的数据信息处理工作，还要根据所得的企业发展信息，以及市场最新动态，对企业的生产和发展状况进行一定的判断，从而为经营决策提供参考。因此，提高我国企业的财会工作人员的职业判断能力势在必行，笔者认为其必要性主要表现为以下两个方面：

(一)财务会计部门的工作对象的特殊性

企业的财务会计部门作为企业信息的重要传递载体，在工作的过程中会接触到大量的企业生产经营信息。对这些数据进行汇总和综合是财务部门的主要工作任务，在核算和报表绘制的过程中，财会工作人员可以依据自身的专业知识和职业素养，较为直接和深刻的了解企业目前的经营管理状况。这种优势使得财会工作人员可以对市场信息和企业决策做出更加准确的判断，从而给企业管理人员提供可靠的参考意见和备选方案。所以，基于财会部门的这种工作对象决定的优势，企业要善加利用，不断提高财会人员的专业素养，使其具备良好的职业判断能力，可以从大量的企业信息中甄别有效信息，为企业决策提供合理参考意见。

(二)激烈的行业竞争

市场经济体制改革以来，各行各业在面临机遇的同时，也受到了前所未有的挑战。二十一世纪后我们已经进入了信息时代，在市场竞争中，谁首先掌握了准确的信息，谁就在竞争中占有了先机。所以，各个企业也都加大对于信息的采集和分析的投入力度，希望能够通过对信息的合理利用，提升自身的竞争优势。因此，企业在加强信息管理的同时，也对信息的直接接触人员，即财会工作人员提出了更高的要求，希望他们能够在信息处理的过程中，有效的过滤和排除无用信息，筛选出对企业发展和行业发展趋势有着重要影响的信息。这种情况下，通过各种方式加强和提高企业财务人员的职业判断能力也就显得非常重要。

二、我国企业财务人员的职业判断能力现状

(一)我国财务人员的职业能力构成

近些年，我国财务工作人员的准入制度还是比较严格的，考核机制也相对完善，所以我国的企业会计一般都具有国家颁发的从业资格证书，并且对相关的法律法规有一定程度的了解和掌握。就我国目前企业中的财务人员的总体职业素养来看，并没有很强的职业判断能力。主要表现为企业财务人员的工作重点仍然以会计核算任务为主，相关的会计职业技能非常熟练和完善，但是与此相对应的职业判断能力就显得比较薄弱。而随着高新技术在财务工作中的应用，传统、繁复的数据整理与核算工作，已经大部分由计算机系统完成，财务会计从繁重的手工劳作中解放出来，拥有了更多的时间和精力从事相关的管理工作。这种情况下，如果财务人员不具备较高的职业素养和职业判断能力，将会使会计管理工作举步维艰。

(二)导致我国财务人员职业判断能力缺失的原因

我国企业财会人员的能力构成不协调，直接导致的后果就是职业判断能力的缺失，即财务人员在工作中不能根据会计系统中的各种类目和相关资讯，为企业提供有效的参考意见和信息。更有一些财务工作人员利用工作之便，为企业提供一些错误的判断信息，严重的影响了企业的生产经营和管理。笔者经过认真的分析，总结出了以下两种影响我国财务人员的职业判断能力正常发挥和形成的原因，希望能够起到一些启发和借鉴意义。

首先，主观因素。虽然随着会计行业的不断发展，我国的会计从业人员的整体素质在不断提高，但是仍然有一些企业的会计从业人员并不具有相应的从业资质。导致这种情况的原因是多方面的，主要的有：在企业发展之初，任用了一些没有会计专业知识和技能的财务人员，并且随着企业的发展，这些财会人员已经流入了企业财务管理部门的管理层，导致了整个财会部门在管理方式和管理模式上的落后，也就无法顺应财务部门的转型以及加强对从业人员的职业判读能力的培养;同时，由于一些企业并不重视对财务人员的专业知识和技能的.培训，使其不能及时的更新知识结构，导致了职业判断能力的缺失;由于财务工作人员自身的认知偏差导致的对职业判断能力的认识不当，使其没有正确地发挥和运用自身的职业判断能力等等。以上便是笔者从企业和财务工作人员自身总结出的导致我国财会人员职业判断能力缺失的因素。

其次，客观因素。随着社会经济的发展，市场环境也发生了很大变化，各种市场信息充斥在企业的运行和发展过程中。然而由于经济运行的复杂性和不稳定性，导致了这些信息本身就具备很强的不确定性。这种经济运行规律和实物发展规律影响下的信息不确定性，是无法通过任何形式和手段予以避免的。所以，对于出现这些信息不确定性导致的财会人员的职业判断失误，企业和财会人员只能尽力避免，而无法消除。此外，由于我国实行的是中国特色的社会主义市场经济，所以不是完全的放任市场对经济活动进行操控，还要通过一定的宏观调控政策对社会的整体经济运行以及行业发展趋势进行相关调整。所以，这些政策和规范的制定和更改也会一定程度上影响企业财会人员的职业判断能力的发挥。以上便是笔者总结的影响企业财会人员职业判断能力的客观因素。

三、提升财务人员的职业判断力的方法

(一)企业应当加强财务部门的相关管理机制的建设

企业应该建立和制定一个约束工作人员工作行为的管理机制，不仅可以加强企业的内部管理，也能够提高企业员工的工作效率。而对于财务部门来说，应该根据其重要性，有针对性的加强内部管理。这种约束和管理机制所要达到的基本目的和效果是：首先，使财务工作人员的各项工作有据可依，即在财会人员的各项工作活动中都必须遵循一定的操作规范和原则，否则其所做出的工作将被视为无效。这样不仅可以加强财务人员对自身工作的重要性的认识，也可以使其自己遵守职业规范进行作业。如果配合相应的监理机制，可以达到更好的效果，即在财会工作的各个环节，委任专门的监理部门和人员对其工作行为和工作成果进行监督检查，可以起到更好的敦促和监督作用，也可以使内部管理机制的落实更加完善。其次，企业管理部门应该通过认真的研究分析，及时发现内部管理环节中的薄弱点，并制定措施予以强化和改正，尤其是对于会计部门的审查和监管工作。

(二)财会人员应该正确认识和使用职业判断

会计职业判断能力是财会人员根据自身的专业知识和职业经验，对会计系统内所涉及到的各种类目以及信息作出的评价和评估。从形式上讲，会计职业判断的结果是一种财会人员的主观意识，但是其产生的过程并不是自由随意的，而是要收到一定的条件约束的。最基本的约束条件就是行业会计准则和会计信息职业判断框架。遵循行业会计准则，就是指财会人员在职业判断的过程中，应该始终从会计工作人员的角度出发来阐述和评估所得会计信息，而不能做出超越会计职业范畴外的判断;遵循职业判断的基本框架，指的是财会人员在发挥职业判断能力的过程中，要始终秉承相关的信息和数据的基本判断程序和步骤，不得随意做出假设，或者依照不被认可的计算以及统计方式进行数据处理和判断。总之，会计的职业判断同会计审核工作相比，虽然具有较强的灵活性和主观性，但是也并非随意进行的。要求会计工作人员在一定的操作规范和准则的基础上发挥主观能动性，对现有信息进行综合分析，而不是对信息中所表达的数据进行片面武断的认定。

(三)善于正确运用会计职业判断的方法和程序

作为财会工作人员，对于不同的数据和信息进行判断时，要面对形态各异、难易程度不同的会计系统情况。所以，在职业判断的过程中，所采取的具体方法也会有所差异，但是这并不代表会计职业判断的方法和程序的选择是绝对自由和灵活的。虽然每一项职业判断工作的具体对象和表现形式不同，且具体的方法也会有所差异，但其判断过程都应遵循一些共同的步骤和程序，并且不同的方法和程序会对应不同的会计系统情况。这是由于会计职业判断的准则决定的，所以，企业的财会工作人员要熟练掌握各种职业判断方法，并在工作中严格的予以执行，实践证明，运用合理的职业判断方法和程序会起到事半功倍的效果。掌握了方法原则，就是掌握了问题的精髓。只有掌握良好的方法，并依据程序办事，才能较好地发现、解决需要会计职业判断处理的问题。

(四)认真总结实践经验，确立明确的学习目的

作为一个优秀的会计人员，除了具备一定的专业理论知识和较高的政治素养外，还必须善于实践，因为会计职业判断工作的准确性很大程度上依赖于会计工作人员的实践经验的丰富程度。另外，在实践中要注重经验的积累，对于实践中的会计处理，要学会分析、判断、综合、总结，养成良好的思维习惯，通过不断地积累，取得丰富的经验。同时，由于经济运行和发展速度的加快，使得企业的成长一日千里，会计工作人员如果不能实时的更新自己的知识结构，必将在激烈的市场竞争和信息更新中被淘汰，其职业判断能力也将不进则退。所以，树立终身学习的目标，端正学习态度，积极的参加各种职业知识和技能培训，不仅可以丰富会计工作人员的工作和生活，还能够使其保持先进性和前瞻性。

四、如何避免提高会计职业判断力过程中的常见问题

(一)避免企业管理层的干预导致职业判断丧失客观性

企业管理层对会计人员的干预，导致会计人员缺乏独立性，这是致使会计信息失真的客观原因。再次，由于会计人员处于利益多元化主体的中心，无法真正归属任何一方，这是致使会计信息失真的主观原因。

这就要求会计人员在坚持独立性原则的基础下，必须兼顾各方面的利益关系，以求真务实的态度，客观、公正地处理各方面的经济利益。同时，还要加强与其他专业人员的沟通，协同完成企业目标。

(二)避免会计职业判断中的各项违法违规操作

符合国家的法律规定是正确运用和提高职业判断能力的先决条件。它要求会计人员在法律法规或准则允许的范围内，必须严格遵守各项法律法规进行判断。在法律法规或准则没有规定的，应选择符合一般会计原则的会计处理方法，并根据实际情况作出判断。这就要求会计人员要熟练掌握国际会计准则和企业会计准则以及我国当前相关的法律法规，综合运用确认和计量的各项会计原则，作出准确无误、客观公允的职业判断。

(三)避免会计职业判断行为脱离基本框架体系和程序

要求职业判断的依据或方法应有一定的稳定性，对于一些在不同时间出现的、具有相同性质的经济业务，无论同一个会计人员或不同的会计人员都应该运用相同的判断方法。对于法律法规或准则没有规定的，在选择会计处理方法时，也应遵循一致性原则，避免会计人员无法判断，或因滥用会计原则引起的判断偏差，或因没有合理运用会计原则引起的判断失误。

此外，会计人员还必须对每一次判断都有充足的依据为基础，以免造成判断偏差。在出现多个备选方案时，应按照谨慎原则，对备选方案进行分析比较，通过确定判断对象与判断标准相符合的程度和衡量判断对象各自的优劣，从中选择出最优的方案。

五、总结

新准则体系赋予会计人员的灵活性很大，这就需要进一步提高会计人员的职业判断能力。只有财会人员具备良好的职业判断能力，才能在业务中自如应对各种复杂的经济关系。也只有财会人员职业判断运用得当，才能发挥其核算、监督和服务的职能，为利益相关方提供相关可靠的备选方案。为了维护国家的财经纪律，贯彻实施会计改革，提高会计信息质量和国际性的交流合作，必须坚持不懈的提高会计人员的职业判断能力。

认知偏差问卷论文范文

树立正确的人生观以及价值观，对每个人来说都是非常重要的。下面是我给大家推荐的谈人生观价值观的大一思修论文，希望能对大家有所帮助!人生观价值观的大一思修论文篇一：《论当代大学生核心价值观构建问题》摘要：随着新媒体的普及、教育改革的不断深入和价值观的多元化发展，大学生核心价值观受到不同程度的冲击，如何构建当代大学生核心价值观成为高校教育的重要问题。本文深入探索大学生核心价值观问题，发掘其背后潜在的原因，有针对性地提出了构建目前大学生核心价值观的重要途径。关键词：当代大学生;核心价值观;构建;原因; 措施从大学生激进反钓鱼岛事件到热议复旦大学投毒案，从扶不扶老奶奶到“东莞挺住”，高校大学生正以高度的社会责任感关注社会现象，正通过网络媒体制造属于当代人的风云变幻。但是，在这自由的针砭时弊中，在这张扬的愤世嫉俗中，我们却发现大学生“跟风倒”、功利化、信仰缺失等问题也在逐渐凸显。如何构建大学生核心价值观成为当前高校教育的重要问题。一、大学生核心价值观现况大学生核心价值观是指大学生群体在长期的价值生活实践中积淀和形成的有关客体对主体效应的根本看法，是大学生群体在处理各种价值问题时所持的根本立场、观点和态度，它在整个大学生价值观体系中处于中心地位，起着主导作用，代表着大学生价值观的根本特征，体现着大学生价值观的根本倾向，统率并约束其他处于非核心地位的价值观。具体地来说，就是大学生群体关于好坏、得失、善恶、美丑等价值的根本立场、根本看法和根本态度。大学生核心价值观具有鲜明的时代性，每个时代的大学生都有属于自己时代的独特的价值认同观。到目前，随着新媒体的普及、社会的公开透明化及社会舆论的自由化，高校大学生愈发重视社会现象，关注社会问题，热衷表达社会观点。但是，在对社会现象的观点表达中，部分大学生是不以事实为基础、证据为基准的实事求是性评价，而是以自我为基础、利益为基准的自我维护性评价。对某一社会现象的评价中，某些大学生思考问题的导向是这个现象与我自身有没有关系?如果没有，则淡然处之，跟风亦然。如若有关，则判断现象关乎自我利益的利弊何方。最终，常出现仅从自我利益的角度出发，大放言辞，在根本上扭曲真实评价的现象。而这正是当代大学生核心价值观存在的问题：在某种程度上缺乏正确、全面、独立、体系化的价值观，部分问题上存在着唯利是图、人云亦云的错误价值导向。二、大学生核心价值观问题存在的原因冰冻三尺非一日之寒。部分大学生核心价值观的问题、价值观念和价值取向的变化固然有其自身认识上的偏差，但也不可否认市场经济、社会伦理道德、家庭与高校教育、自我认知偏差、网络新媒体等多重影响因素。 1.市场经济功利化的社会影响。市场经济极大地推动了我国的经济发展和社会进步。与此同时，市场经济机制也对大学生带来了双重影响。一方面，加强了大学生的竞争意识，促进了大学生公平进取，营造了比较浓厚的争先创优氛围。另一方面，由于市场经济本身具有自发性、盲目性、滞后性，在社会舆论导向上强调个体利益，一定程度上影响着高校大学生形成个体本位观念和利己观念，对世界和自我产生错误认知。这些让大学生在进行某项行为时，总是最先考量自我利益，如高校大学生热衷研究各项考核评定方法，有目的地进行实践活动，学生组织内部成员习惯性以“学生官”自诩。这一切正如毒瘤般在高校中恶性生长、快速繁殖，影响到高校文化环境的营造，制约着大学生的成长、成才。 2.温室家庭教育与高度自主的高校教育落差。自21世纪起，高校在校大学生独生子女所占比例日趋增长。这些大学生多生长在集万千宠爱于一身的“温室花园”中。其所生活的环境，父母、祖父母、外公外婆等长辈围着一个孩子转悠，一切以孩子为中心，“一切为了孩子”的口号也应运而生。一方面他们无忧无虑地成长;另一方面，随着年龄的增长，他们的生活逐渐社会化，环境逐渐公开化，环境适应能力、自主判断能力的问题日益凸显。尤其当面对现今高度强调自主性，鼓励学生自我学习与成长的高校环境时，两相对比，落差极大，大学生极易失去心态平衡，感觉到失去了家庭的呵护，失去了自我中心地位，出现对高校教育环境迷茫无措时一无所靠的困顿感，因而他们中的少数人会选择性地自我封闭。在与他人相处中，以自我为中心，常引发矛盾、冲突;对待他人的批评，好采取逃避或者过激的行为。这些都影响着大学生独立自主核心价值观的形成，约束其形成体系化的核心价值观。 3.大学生自我认知偏差的影响。艾利斯的ABC理论最早提出了主体自我认知，该理论说明：当人们遭遇事件A(activating events)而造成不安的结果C(consequence)如焦虑及抑郁时，大部分是由他们的信念系统B(belief systems)与事件相互作用所导致的。基于以上的分析，我们把大学生自我认知定义为：当大学生面对诱发事件时，大学生的自我认知会对自身状态和周围人群以及自己所处的客观环境进行判断和评价，从而对与周围环境相处的融洽程度得出自己惯性的结论，这个结论会导致自身的情绪反应，进而强化已有的判断和评价。在现今的高校中，我们发现很多大学生不能正确对待自我所面对的困惑或问题，经常会出现各种不合理的认知，主要表现在对于自己、他人、周围环境及事物的“绝对化要求”“过分概括化”和“糟糕至极”等认知偏差。如遇到分歧问题时，他们总认为“自己的就是绝对正确的，别人都应该认同”;看到社会黑暗，便一贯哀叹“世界末日即将来临”。这些在一定程度上影响着大学生健康向上的价值观的构建，更制约着高校大学生青春梦想的实现。 4.公开化网络新媒体的影响。随着科学技术的发展和信息网络的普及，国民视野更加开阔，生活更加精彩。与此同时，对于当代大学生来说，网络一方面使得他们的生活更加方便快捷，另一方面由于网络的自由化、公开化的特征，大学生易受到不良事件、环境的影响。如继马加爵案件在网络曝光之后的复旦大学投毒案、全国东莞扫黄案件的网络实时跟踪之后的“东莞挺住”跟帖，这一切表明大学生正通过网络新媒体关注社会时事，表达自我观点。但是由于他们缺乏独立、系统、健康的核心价值观，总是会出现错误的、极端的认知。因此，在大学生核心价值观的构建与完善中，我们需要积极发挥网络新媒体的力量，灵活运用媒体宣传。三、构建大学生核心价值观体系的措施目前，大学生核心价值观体系的构建问题是一个关乎社会文化环境构建、信息渠道传播及大学生自身成长的多重交叉问题。我们需要大学生自身不断完善其核心价值观，更要不遗余力为大学生创建良好的生活环境，推动其成长成才。 1.“青春梦，中国梦”为理念的高校文化环境建设。当代大学生正处于价值观形成的关键期，这样的阶段需要正确的思想理念引领指导。社会主义核心价值体系、实现中华民族复兴的“中国梦”，是党的先进思想结晶，在指导大学生成长成才的道路上能够发挥重要作用。因此，在高校文化环境建设中，我们可以通过学生活动、社团建设、素质讲座等途径鼓励大学生畅想青春志，共筑中国梦;通过社会实践、基地见习、课堂讲授等途径倡导大学生凝心聚力，毅行青春，激发其不断挑战自我、发掘潜力。这在一定程度上不仅能够全面提高大学生的综合素养，更能为大学生的核心价值观构建、汇聚正能量。 2.“体系化和定制化”有机结合的高校教育指导体系建设。虽然高校大学生的核心价值观存在问题，但追本溯源，我们可以发现其产生的原因各异。因此在现今阶段，对大学生核心价值观的教育指导要追求“体系化和定制化”的有机结合，即在教育指导体系建设中，要以“多力量、细步骤、深发掘”为理念，不断完善工作。首先，要充分调动高校行政工作人员、课堂教师、心理咨询师、家长、同学等多方力量，建立高效畅通的横向沟通渠道，确保大学生信息传达。其次，明细大学生心理指导教育流程，公开透明化咨询业务，做到大学生“有处可求，有求必应”。最后，针对性地解决大学生的问题，对不同学生的问题在进行深入了解、细致发掘之后，再进行系统疏导教育。总之，在高校教育指导中，要追求“点面结合”，鼓励高校教育与自我教育的共同指导。 3.巧妙运用新媒体，创造活力E文化。网络新媒体、移动SNS平台，这些是当代大学生了解周边环境的主阵地，更是其表达自我的主舞台。因此，在推动大学生核心价值观的构建中，我们要以“创造文化，宣传思想”为理念，在进行积极健康的思想宣传的同时，鼓励大学生创造活力E文化。在一定限度内，允许大学生自主进行网络环境管理和社交互动。同时，更倡导大学生依托网络新媒体，自主开展创业实践、社会服务等活动，让大学生能够积极负责地承担社会责任，创造人生价值。 4.“常省己身，三思后行”的自我体验式成长。由于缺乏独立思考，大学生习惯性照搬他人观点，易出现“跟风倒”“绝对化”等错误认知，影响其对周边事物的正确评判。因此，在完善大学生核心价值观体系的构建中，更需要大学生本身的自我反省与提高。如面对自由公开化的网络新媒体，要确立正确的价值判断和评价标准。对待外界的不同声音，要三思后行，忌轻信权威、大众等。只有“常省己身，三思后行”，才能不断成长，思想方能愈发成熟。参考文献： [1]杨业华，湛利华.大学生核心价值观的内涵及研究意义探析[J].思想教育研究，2013(4). [2]岳宝华.大学生自我认知发展和完善的途径探析[J].山西高等学校社会科学学报，2010(5). [3]郭韶敏.大学生自我认知偏差研究[J].新乡学院学报，2010(12). [4]张艳鄂婷.当代大学生核心价值观的培养模式与途径分析[J].中国校外教育，2012(6). [5]焦翠丽.构建高校大学生核心价值观的有效途[J].世界教育信息，2008(10). [6]董冰，唐秀明.论大学生核心价值观的构建[J].中国电力教育，2008(9). [7]黄国成.浅议大学生自我认知障碍及对策研究[J].学理论，2011(7). 人生观价值观的大一思修论文篇二：《浅谈树立正确的人生观、价值观和世界观的意义》【摘要】树立正确的人生观，价值观和世界观对每个人而言，都是至关重要的。只有树立正确的人生观、价值观和世界观，一个人的人生旅途才有远处的灯塔，手中的指明灯和脚下延伸的路以及披荆斩棘的勇气，才有可能成为一个高尚的，脱离了低级趣味的，有益于人民的人。【关键词】人生观;价值观;世界观人生就是一次旅行。在这次旅行中，有些人一开始就知道自己想要什么，知道自己要走向哪里，所以在确定目标后，他可以披荆斩棘一路向前，最终到达他所预期的人生目的;而有些人从一开始就不知道自己想要什么，要走向哪里，所以在没有目标的情况下，他盲目向前，一路走，一路蹉跎，甚至撞得鼻青脸肿、头破血流，而结果却是碌碌无为，虚度一生。为什么会有这样完全不同的两种人呢?我觉得这和一个人的人生观、价值观、世界观是有着密不可分的关系的。所谓人生观，简而言之就是一个人的人生目标是什么。具体来说就是指一个人对人生的根本态度和看法，这其中包括对人生价值、人生目的和人生意义的基本看法和态度。一个人的人生观基本包括幸福观、苦乐观、荣辱观、生死观、道德观、审美观、公私观恋爱观等等。一个人所处的社会地位，生活环境以及个人的生活经历、文化素质、道德修养等一系列内外因的共同作用形成了这个人的人生观，也就决定了他是一个高尚的，脱离了低级趣味的人，还是卑鄙、狭隘、自私的人。所谓价值观，就是每个人做任何事都有一个基本准则，这个基本准则决定你做还是不做，而这个做还是不做的界定线就是这个人的价值观。说白了，价值观就是一个人关于是非曲直、善恶美丑的一种取向和选择。价值观是一个人世界观的核心内容，是促使人们做事的内部动力，它决定一个人在做一件事上所花费的精力的多少。如果一个人认为权力高于一切，那么追逐权力就是这个人做事的核心动力;如果一个人认为金钱高于一切，那么一切向钱看就是这个人做事的标准;如果一个人认为快乐高于一切，那么是否有能够获得愉悦感就是这个人的行为准则。这个行为准则决定了一个人做不做这件事，和这个人在这件事上所花费的时间和精力。价值观是后天形成的，是在社会化的生活中逐渐培养、发展形成的。一个人所处的的社会环境，包括家庭、学校等对其价值观的形成都具有重要作用，它是一个人在知识不断积累和经历不断丰富的情况下逐渐形成确立的，一个人的价值观一旦确立，就具有了相对的稳定性，所形成的这种价值取向和行为定势，是不会轻易改变的。但是就人类社会的发展而言，随着社会环境的不断变化以及人类的繁衍生息，社会生活中的人的价值观也会不断的变化着。但总的趋势是新的价值观挑战传统价值观，而在各种内外因的共同作用下，新的价值观战胜传统价值观，价值观的变化是社会发展的前提，同时也是社会发展的必然结果。所谓世界观，就是一个人对世界的总体的、根本的看法。世界观的基本问题就是精神和物质、思维和存在的关系问题，根据对这两者关系的不同回答，我们把世界观划分为唯心主义世界观和唯物主义世界观，这是两种根本对立的世界观。世界观是在社会实践中产生的，是对社会存在的反映，任何新世界观的形成和确立都是建立在旧的世界观的基础之上的，是对旧的世界观的继承和发展。一个人认识世界和改造世界所持有的态度和采用的方式是由这个人的世界观决定的。正确、科学合理的世界观可以为这个人认识世界和改造世界提供正确的方法，而错误的世界观则会把这个人的实践活动带上歧途。人生观、价值观、世界观三者是辩证统一的，它们三者决定了一个人的人生高度、宽度和深度，一个人有怎样的世界观就有这样的人生观，有怎样的人生观就有怎样的价值观。人生观决定你想做一个什么样的人，世界观决定了你对世界的认识，从而促进你对人生的认识与理解，与此同时它决定了你对人和社会的认识，也就确定了你的价值观，而价值观则直接影响到你做每件事，这种行为准则决定了你做还是不做一件事，以及你在这件事上所付出的努力。所以说人生观、价值观、世界观这三观对一个人的影响是巨大的，人生观决定了一个人的人生追求，世界观决定了一个人的思想高度，价值观决定了一个人的行为准则。所以说树立正确的人生观、价值观和世界观对我们每个人都是至关重要的。尤其在面对现在这个充满了各种诱惑的世界时，更应该要树立马克思主义世界观，运用辩证唯物主义和历史唯物主义的的基本原理，具体问题具体具体分析，解放思想、实事求是，一切从实际出发来解决我们在现实生活中遇到的各种问题。其次，要树立一个正确的人生观，每个人都有追求幸福和成功的权利，但无论你的人生目标是什么，首先是要做一个对社会有益的人。做为一名医生救死扶伤;作为一名教师教书育人;作为一名军人保家卫国等等只要自己在自己的岗位上尽自己的责任，然后通过正当合法的手段取得自己预期的社会地位，这一切都是无可厚非的。再者就是要树立正确的价值观，人常说死有重于泰山，和轻于鸿毛之分，其实生也有终于泰山和轻于鸿毛之分，有些人活着只把利益放在首位，他做所有事情的评判标准只有一个就是对自己是否有利，只要有利他就不择手段，甚至不惜损害他人、社会和国家的利益，这样的人即使最后取得成功，他的生也是轻于鸿毛，也是被世人所唾弃和不齿的;而有的人即使即使在平凡的岗位，也在默默无闻的为他人、为社会、为国家贡献着自己的一份力量，散发着人生的正能量，这样的人即使他平凡无奇，他的生也是重于泰山，也是值得被世人所尊重和敬仰的。所以说一个人只有树立了正确的人生观、价值观和世界观，他的人生旅途才有远处的灯塔，手中的指明灯和脚下延伸的路以及披荆斩棘的勇气，才有可能成为一个高尚的，脱离了低级趣味的，有益于人民的人。【参考文献】 [1]思想道德修养与法律基础(2009年修订版)[M].高等教育出版社，2006. [2]马克思，恩格斯.马克思恩格斯全集(第19卷)[M].北京：人民出版社，1963. [3]刘同航.马克思主义基本原理[M]. 北京：人民出版社，2006. 人生观价值观的大一思修论文篇三：《中学生如何树立正确的人生观价值观》【摘要】中学是一个人的人生观、价值观成型的重要价段，社会和家庭学校等方面不良因素的影响都会在学生的心灵产生不同程度的折射和反映。因此，作为教育工作者我们要树立强烈的使命感和责任意识，有针对性的加强对青少年学生法制及思想品德方面的教育，引导他们树立正确的价值观和人生观。【关键词】人生观; 价值观; 学生一个十三四岁的小孩，宁愿走路回家，而不愿坐爸爸的自行车回家?宁愿花一个小时弄一个所谓的发型，而不愿花一点时间到学习上?动不动就是骂人的话，和他们聊天听到的大部分都是谁家有钱，过生日买高档礼品，双休日或假期往休闲娱乐场所跑――他们注意的就是谁家有钱，谁穿得时尚，有钱就是最好，没钱就什么都不是，喜欢攀比。现实让人可怕，我都不知道他们到底是怎么想的?在他们心里有一个怎样的人生观和价值观?为什么本该纯净的心灵有了这么多世俗的东西? 原因是社会上一些人当中，出现了盲目追求物质享受的“世俗化”的倾向。他们把高消费的物质享受看作最大的幸福与乐趣。这种人生价值上的“世俗化”，对年纪尚小，社会经验不足的中学生来说会产生不良影响。除此，社会上流行的“做人要活络”，“要讲实惠”，“老实人吃亏”等小市民处世哲学的影响，使有些青少年都变得不那么纯真了。中学是一个人的人生观、价值观成型的重要价段，这一时期的学生有两个明显特点，一个是排斥心理较强，对正统的思想教育有逆反心态;另一个是主体意识较强，以我为中心。易产生自满情绪，社会和家庭学校等方面不良因素的影响都会在他们的心灵产生不同程度的折射和反映。因此，我们教育工作者要树立强烈的使命感和责任意识，有针对性的加强对学生的法制及思想品德方面的教育，引导他们树立正确的价值观和人生观。 1 加强理论指导，向学生灌输正确的人生观、价值观，使学生形成良好的道德品质和心理素质发挥政治课在人生价值观教育中的主渠道作用。政治课教师要有效地联系学生实际，进行人生观基本理论教育。使学生明白人生观是关于人生目的、态度、价值和理想的根本观点。它主要回答什么是人生、人生的意义、怎样实现人生的价值等问题。其具体表现为苦乐观、荣辱观、生死观等。价值观通过人们的行为取向及对事物的评价、态度反映出来，是世界观的核心，是驱使人们行为的内部动力。它支配和调节一切社会行为，涉及社会生活的各个领域。对学生进行思想品德教育，帮助学生树立正确的人生观、价值观，这既是一项社会性的系统工程，同时也是思想政治课教学的一项重要任务。中学学生虽然在心理上开始具有独立意识，但缺少分辨是非的能力，行为上开始模仿成人。另一方面，大部分中学生是独生子女，他们生活条件优越，自我约束力较差，这不仅仅表现在学习上，而且在生活、纪律上尤为突出。不少学生还表现出道德观念淡薄，不知互相谦让、主动关心集体和别人。为此，我们必须及时了解学生的思想动态和发展趋势，认真分析学生在人生观、价值观方面的新变化，引导学生实事求是地划分一些是非界线，让学生明白、懂得、学会分辨是非，懂得礼让在先，明白主动关心集体和别人的重要性。既要大力提倡乐于奉献的价值观，又要尊重学生正当的个人追求。 2 联系实际，引导学生树立正确的人生观、价值观对中学生进行人生观、价值观教育，不能光讲大道理，空动的说教，必须坚持联系实际，才能收到良好的效果。除了联系英雄模范人物的实际进行教育外，还要注意通过联系现实生活中存在的问题，疏通障碍学生形成正确人生观的关节。比如在改革的的大潮中，社会上难免会出现某些消极的现象，不可避免地影响着中学生正确人生观的形成。一名学生说：“人不为己，天诛地灭”，课下与这名学生在交流时，他还列举了一些腐败现象的实例，论证他的看法，还说跟他有一样看法的同学不在少数。针对这种状况，专门拿出一节课列出以下专题：[1]有钱就有一切吗?[2]不义之财要不得![3]从某些大款、富翁看拜金主义。[4]不要让他人贿赂你自己。让学生展开讨论，可以联系社会现实和自己的思想表现展开争论。我结合教材内容用正确理论对学生的争论进行综合评述和正面分析开导，从而澄清了学生的混乱思想，提高了学生对社会上某些人投机倒把、偷税漏税、缺斤少两、掺杂使假坑害消费者利益等不良现象的辨别能力，扭转了学生的错误认识。在此基础上，我们应重视学生家长对学生的影响，通过家长会等多种渠道，与学生家长交流，将学校教育与家庭教育紧密联系起来，从而转变了某些家长“以钱奖学生”的认识和做法，进而在学生的思想中树立起正确的人生观、价值观。由此可见，在加强对中学生进行人生观、价值观教育过程中，必须联系现实生活中的实际问题，引导学生全面、辩证地看待社会，看待人生，不能把个别的局部的问题看成是普遍的全局性的问题。引导学生克服片面性，从而有效地促进学生正确人生观、价值观的形成。 3 充分发挥父母的引导管理作用，帮助孩子树立正确的人生观、价值观家长是孩子的第一任老师，应该让孩子学会正直、善良、真诚、勤奋。学会善待他人，其实就是善待自己。除了做好孩子的表帅之外，还应当告诉我们的孩子：老祖宗早就说过：“不以恶小而为之，不以善小而不为。”“与人玫瑰，手留余香。”一个成天想着算计别人的人，他必定成天想着如何防止他人算计，因此，他的人生之旅，一定是“苦海无边”，暗无天日。一个正直、善良、真诚的人，多数人也会用同样的态度对待他。虽然不能保证他永远不会受伤，但在多数时候，他是幸福的、快乐的、无忧的。我们家长还应经常提醒孩子：要学会勤奋，一个人要想在这个世界立足，踏实和勤奋便是最起码的美德，学会勤奋，就是拒绝好逸恶劳，就是学会自食其力。要让孩子学会富有爱心和勇于承担责任。现在的家庭教育管理中，许多家长把太多的时间和精力花在了说教上，直接的后果，就是导致了孩子的逆反，使得我们的孩子越来越冷漠，越来越缺少爱心。所以，要建议我们的学生家长，学习一些现代教育管理的方式方法，学会用现代的教育管理理念，去教育管理我们的孩子。使我们的教育管理，成为这样一个理想状态：不但要增长孩子的智慧，也要丰富孩子的感情;不但要培养孩子追求理想和自由的愿望，也要提升孩子承担责任的信心和勇气。要让孩子有远大的理想和崇高的精神追求。就得让孩子知道：一个没有远大理想和崇高精神追求的人，会变得日益功利和短视，精神世界越来越荒芜。会被眼前的困难所吓倒，放松学习，甚至厌恶学习，或为了逃避学习，找种种借口为自己开脱。在学习生活中，也会被一时的成功冲昏头脑，沾沾自喜，造成学习退步。也会被青春期的冲动陷入早恋，而耽误学习。还会出现遇事不能冷静、客观，缺少理智。生活便会失去应有的宁静与从容，甚至很少有朋友。当孩子有了远大理想和崇高的精神追求时，当家庭教育管理适合我们的孩子时，孩子不但听从于客观规律的指引，也听从于内心灵魂的召唤。就会把有限的时间和生命，真正用在有意义有价值的事情上来。孩子就会不断进步，健康成长。总之，学校和家庭只有切切实实地加强对学生进行人生观、价值观教育，帮助学生树立正确的人生观、价值观，才能更好地全面地提高学生的素质，培养出建设有中国特色社会主义的有用人才。猜你喜欢： 1. 大学生如何确立正确人生观论文 2. 大一思修论文范文3篇 3. 大学有关道德的思修论文1500字 4. 大一思修论文范文 5. 大学有关理想的思修论文2000字 6. 浅谈人生价值观的文章

浅议商务谈判的技巧商务谈判是人们在各类经济业务中，为使双方(或多方)的意见趋于一致而进行的洽谈磋商。这是一个较为复杂的过程，既要确定各自的权利与利益，又要考虑他方的惠利方面，因此，商务谈判犹如对弈，在方寸上厮杀，但又要共同联手合作，这是既矛盾又统一的，既个体又整体的利益所在。如何才能立于不败之地，是各商家的追求目标。谈判的双方要充分认识到谈判应是互惠互利的，是基于双方(或多方)的需要，寻求共同利益的过程。在这一过程中，每一方都渴望满足自身直接与间接的需要，但同时必须顾及对方的需要，因为只有这样谈判才能最终成功。谈判中的互惠互利是各方先认定自身的需要，再探寻对方的需要，然后与对方共同寻找满足双方需要的条件和可行途径；满足自身需要和预测对方需要应成为整个谈判的中心，把对方视为问题的解决者，既给对方以温和，又给对方坚持原则，摆事实，讲道理，由互相对立的局面，变为同心协力的一体，在高效率和协调人际关系上达成协议。一、做好商务谈判的准备工作 1.知己知彼，不打无准备之战在谈判准备过程中，谈判者要在对自身情况作全面分析的同时，设法全面了解谈判对手的情况。自身分析主要是通过对拟谈判的进行可行性研究。了解对手的情况主要包括对手的实力、资信状况，对手所在国(地区)的政策、法规、商务习俗、风土人情以及谈判对手的谈判人员状况等等。 2.选择高素质的谈判人员商务谈判从某种程度上讲是谈判双方人员实力的较量。谈判的成效如何，往往取决于谈判人员的学识、能力和心理素质。一名合格的商务谈判者，除了具备丰富的知识和熟练的技能外，还应具备自信心、果断力、富于冒险精神等心理状态，只有这样才能正视挫折与失败。而商务谈判又常常是一场群体间的交锋，单凭谈判者个人的丰富知识和熟练技能，并不一定就能达到圆满的结局，应选择合适的人选组成谈判班子。成员各自的知识结构要具有互补性，从而在解决各种专业问题时能驾轻就熟，并有助于提高谈判效率，在一定程度上减轻了主谈人员的压力。 3．设定让步的限度商务谈判中经常遇到的问题就是价格问题，这也是谈判中利益冲突的焦点问题。在谈判前，双方都要确定让步的底线，超越这个限度，谈判将无法进行。让步限度的确定必须有一定的合理性和科学性，要建立在调查研究和实际情况的基础之上，如果把限度确定的过高或过低，都会使谈判出现冲突，最终导致谈判失败。二、恰当运用商务谈判的策略谈判的直接目的是为了达成各方满意的协议。在谈判中，双方既有为争取自身利益最大化的对抗关系，又存在着重要的合作关系，在谈判中，要恰当运用谈判策略，才能避免利益间的冲突使谈判陷入僵局。 1、刚柔相济在谈判中，谈判者的态度既不能过分强硬，也不可过于软弱，前者容易刺伤对方，导致双方关系破裂，后者则容易受制于人，而采取“刚柔相济”的策略比较奏效。谈判中有人充当“红脸”角色，持强硬立场，有人扮演“白脸”角色，取温和态度。“红脸”可直捅对方敏感部位，不留情面，争得面红耳赤也不让步。“白脸”则态度和蔼，语言温和，处处留有余地，一旦出现僵局，便于从中回旋挽回。 2、拖延回旋在商务谈判中，对态度强硬、咄咄逼人的对手，可采取拖延交战、虚与周旋的策略，通过多回合的拉锯战，使趾高气扬的谈判者感到疲劳生厌，逐渐丧失锐气，等对手精疲力竭的时候再反守为攻，这样可使自己的谈判地位从被动中扭转过来。 3、留有余地在谈判中，如果对方向你提出某项要求，即使你能全部满足，也不必马上做出答复，而是先答应其大部分要求，留有余地，以备讨价还价之用。 4、以退为进让对方先开口说话，表明所有的要求，我方耐心听完后，抓住其破绽，再发起进攻，迫其就范。有时在局部问题上可首先做出让步，以换取对方在重大问题上的让步。 5、利而诱之根据谈判对手的情况，投其所好，施以小恩小惠，促其让步或最终达成协议。追问：你是什么专业

第一篇古往今来人们总是宣扬着这样一句话--“眼见为实”.然而事实果真就是人们眼睛所看到的那样吗?人的眼睛只能看到物质的表面在大脑中所反映的意象也只能体现物质的客观性.所以眼睛看到的未必就是实未必就是真相.万世师表孔子曾经与几名弟子困于陈、蔡之间，前后已经有七天没有尝过白米饭的滋味饥饿难耐.因此大家疲倦不堪，白天的时候都躺着休息没有力气动弹也已经没有力气觅食。后来颜回想办法从别人家那里讨回来一些大米煮饭。当米饭快快熟时，孔子路过厨房，远远看见徒儿颜回竟用自己的手抓取锅中的饭吃孔子思考片刻故意装作没有看见.当颜回进来请孔子吃饭时，孔子起身自然地说：“我梦到祖先了，应该那这些清洁的食物先祭祀他们”。颜回急忙答道：“不可啊！老师刚才我见到有灰尘掉到锅子里的饭中，就将它抓了出来，却想扔掉总不太好，所以我自己偷吃掉了。”孔子感叹反省道：“原以为眼见为实，谁知道实际上眼见的未必可信；凭借内心的想法来做衡量事物，到头来也不一定可靠。看来要借由一些事物来知道一个人的为人，也真的是不容易啊！”再者即是当今社会非常受人们喜爱和欢迎的魔术表演.魔术师们运用各种巧妙的花招和精巧的道具一次次过人们的眼睛.在华丽的舞台上漂亮的女演员冲着观众眨巴眼睛冲着观众微笑.随即魔术师用铁盒将女演员的头部套起来.接下来一秒钟魔术师在场下几千几万位观众的注视下将铁盒连同女演员的脑袋从她的脖子上移开一段距离.观众无不瞠目结舌被这离奇的景象所惊愕.更加令人称奇的是女演员的脑袋还对着台下微笑搞怪.女演员自然不会真的被“分尸”这就是魔术它带给人视觉上的错觉和感受.魔术师过了人们的眼睛过了人体.孔子在知道具体情况后晓得弟子被自己误会自己被眼镜所欺于是便悟出“眼见不为实”的道理来.魔术师们运用物理、生物等科学规律创造出非凡的魔术带给人们视觉享受和精神愉悦.所以眼镜并不值得相信.综上所述眼见不一定为实.遇到事情倘若完全相信自己的眼睛完全为表面的现象而认定却不加以内心深处的分析和思考那么将变得迷惑认清不了事物的本质.由此可反推之只有用最真实的心灵去体会事物感知事物才能得到真理和事实.因为眼见不一定为实.、第二篇很长，你可以删减一部分俗话常说：“耳听为虚，眼见为实”，这不仅是几百几千年来的经验之谈，而且很多人更把自己亲眼看见的奉为真理。在我们的日常生活中，也常常会听到人们这样说：我亲眼看见的绝对不会有错。那么，眼睛看见的，就一定是事实吗？事实上，绝对的客观是不存在的，每个人在看待事物时都难免带有主观性，即认知上的“盲点”，因而即使是我们亲眼所看到的事物，也或多或少会受到主观思维的局限，存在一定的认知误区和偏差。从古至今，因为主观思维局限性出现认知偏差，进而陷入尴尬的例子并不少： “眼见不为实”的尴尬传说古时候有一对恩爱夫妻，丈夫外出经商，妻子在家守候。数月后，丈夫十分想念妻子，回家探望，却看到了令他十分痛心的一幕——窗口里映出了他朝思暮想的妻子，正与一个陌生男子吃饭，妻子还微笑着夹了一块菜喂到男人口中，感觉十分亲近。他立刻认为妻子背叛了自己，再不愿往前走一步了。他一怒之下毅然调头就走，很久没有回来。当他白发苍苍之时，想到自己时日无多，趁有生之年要解开那个心结，于是他又回到了当年的家。看到了他的妻子也已是满头白发，却孤孤单单一个人生活。妻子坦诚地告诉他，那个男人是她失散多年的亲兄弟，只是碰巧来此地看望她一下而已。孔子的学生颜回在煮粥时，发现有脏东西掉进锅里去了。他就连忙用汤勺把它捞起来，正想倒掉时，忽然想到，一粥一饭都来之不易，于是就把它吃掉了。不巧这时孔子走进厨房，自以为颜回在偷食，把他狠狠教训了一顿。经过解释，孔子才恍然大悟，知道自己看到的并不是“事实的真相”。孔子后来非常感慨地说：“我亲眼看见的事情也不确实，何况是道听途说呢？” 类似的“眼见不为实”的例子在现代社会也是屡见不鲜。在春晚的舞台上，刘谦迷惑住十几亿人民。“我没有办法相信我的眼睛！”相信不光是董卿这样喊，很多人当时也守着电视“见证奇迹”。那么，为什么自己亲眼所见真真切切的东西却可能并不是客观事实呢？视觉上的偏差虽然多数时候我们都能看到比较属实的状况，但偶尔还是会出现偏差，就是我们通常所说的“错觉”。错觉的产生来自于生理和心理两方面。也就是说，人体的感官生理结构和我们平常对生活的认知，都会影响到大脑对视觉的判断。很多错觉如不用理智来精细推测，往往会被表面现象迷惑，甚至哲学家也不例外。亚里士多德就曾经认为重的物体比轻的物体落地快，后来伽利略的斜塔实验证明他是错的。从心理学的角度来说，基于人体生理特性而产生的心理错觉包括：盲点、视觉暂留、色彩错觉、明亮度所带来的错觉、心理认知引起的错觉等。 1.盲点。人看东西时，眼睛通过感知光线而观察到物体影像，然后报告给大脑，之后大脑才会发出相应的行动指令。然而眼睛也会有失灵的时候：当物体在视网膜上的投影正好处于视网膜盲点的位置时，我们就会看不见。不过还好我们脸上有两只眼睛，双眼的盲点并不重合，因此即使物体处于盲点位置，另一只眼睛仍然能够看到，双眼正好可以互相补充。但只用一只眼睛时，就有可能出现“视而不见”的状况。 2.视觉暂留。除了盲点之外，眼睛还存在着短时间视觉存留的特性，也就是我们通常说的“残像”。残像会给我们造成一些错觉，在速度足够高时，残像会产生连贯性，比如我们在看电影片的时候，就不会认为“我看到的是一帧一帧分开的画面，每一帧之间都存在着一瞬的光影变化”。很多人小时候都玩过自制动画，就是在书本每一页的角落里画上连续动作的小人，然后快速翻页，就能得到“动起来”的画面，这就是典型的生理性视觉误差。 3.色彩错觉。外在世界由光线传导而进入眼睛形成我们所见的景象。白光是由不同波长的有色光所组成，如果两色光加在一起可以成为白光，那么它们就是互补色。当视网膜上的细胞受到某一种色光的大量刺激时，没有受到刺激的另一部分细胞会开始活动，把那个“空档”里填上对应的互补色。因此深蓝色的夜空里，白色的月亮看起来就泛着黄。心理上的偏见人的意识不是白纸，其中积淀着自己的人生经历、知识背景、创造能力、主观情感等“前见”。前见有可能引起心理认知的错觉。因而，除了视觉偏差、心理上的成见也会给“眼见”的事物染上颜色、原有理论会渗透进科学观察、情感会影响判断，“亲眼所见”也会偏离事实就不难理解了。不仅在日常生活中人无法摆脱“前见”的影响，即使在科学研究中也是如此。科学与常识不同。常识中“眼见”的“不实”之处，在科学中有时是可以剔除的。不过，这也并不意味着科学中没有“眼见而不实”的情况。光学史上，在对光电效应的观察中，微粒派“看到了”光是微粒；相反，波动派在对光的干涉、光的衍射等现象的观察中“看到了”光是波。其实，光本身具有“波粒二象性”，微粒派和波动派都包含了片面真理，都有自己的局限性。当然，不可否认眼睛是人的感觉器官中最直接、最能反映事物原貌的。这一点已被美国范德比尔特大学的科学家托马斯?詹姆斯及其同事通过两个实验证实。托马斯的试验在证实“眼见为实”的同时，却也又恰恰证明了“眼见不一定为实”。由于人的眼睛只能看到物质世界的表面现象，所以它捕捉到的信息并不一定是正确的。人的其它感官也有其局限性，即使是经过大脑过滤的信息，很多时候可能受到主观思维的影响，所作出的结论未必是准确无误的。世人受到现实社会观念的阻碍，往往认为通过自己的眼睛看到的事物才是实实在在的，眼睛观察不到的东西就完全不相信，其实人的视野只能看到物质世界的局部，而且许多时候看到的都是假象。我们现在知道了这些原因会使人产生视觉上的错觉，可以此为据纠正认知上的错误，不过也不必急着纠正。人们对这些小小的错觉加以利用做成了不少积极的事情，比如说动画片、训练驾驶员的模拟装置等等。所以大家也别因为知道了这么点偶尔出现的误差，就再也不相信自己所看见的，或者怀疑所有看到的东西。那么，怎样才能把握眼见之实呢？这就需要消除造成错觉的背景，消除先入为主的成见。在关注事物的时候，不要受限于自己的刻板印象，不要急于下结论，多看多想，多点理性，少点鲁莽，很多“误会”就可以被消除。 “耳听为虚，眼见为实”这句话我们不知听了多少次，也不知流传了有多长时间，这句话对现在的社会而言，它是否还是经典呢，相信答案都在你我的心中，不要什么事都相信自己的眼睛，也不要什么事都不相信自己的耳朵。第三篇眼见不一定为实———读《西游记》有感《西游记》是我国古典名著之一，文中曲折的情节和唐僧师徒的离奇经历给我留下了深刻的印象。作者吴承恩为我们讲述了唐僧以及其他的三个徒弟一路上历尽艰险、降妖伏魔，经历了九九八十一难取得了真经的故事。正是这曲折的故事情节赢得了广大读者的心。其中，我最喜欢的是《三打白骨精》。故事说的是白骨精为了达到吃唐僧肉，长生不老的目的，故意乔装打扮，先后变成少妇、老奶奶和老爷爷来欺唐僧。孙悟空火眼金睛，及时看清了白骨精的真面目，可唐僧只看表面，被白骨精假善的一面所迷惑，反倒责怪徒弟无礼，结果被白骨精抓走，差点送了命。仔细想想，我们的生活中也有很多这样的事。放学了，我迈着轻快的脚步走在回家的路上。突然，一阵凄凉的哭喊声从远处传来：“救救我这个不幸的人吧！请可怜可怜我吧！……”我循声望去，只见一个中年男子衣衫褴褛，蓬头垢面，正匍匐爬行着，一大群人都纷纷掏钱放在他的碗里。我也情不自禁地把手伸进口袋里，把仅有的1元硬币放入他的碗里。随后，他把钱收入一个布袋子里，脸上入出一丝令人难以察觉的狡黠的笑，使我的心为之一振。人群渐渐散开了，一股强烈的好奇心使我尾随着他。只见他艰难地爬到一条无人的胡同尽头，忽然跃身而起，脱下那破烂的衣服，顿时出现了一位西装革履的青年，在那得意得数着钱。这事还算小，有些人为了钱，故意你，然后谋财害命，到时候再后悔也来不及了。我们一定要学会像孙悟空那样能分辨善恶，因为在如今的社会里，有些人的表面是虚伪的，内心是阴暗的，所以人人都要时时刻刻擦亮自己的眼睛，要知道“防人之心不可无，害人之心不可有”啊！

网络文化对社会认知影响研究论文

二、网络对社会的影响随着社会的发展，以电子计算机为标志的第三次科技革命为人类的发展带来了比以往任何时代都无法比拟的方便与快捷。网络，作为现代信息时代的产物，其产生与发展对整个人类社会的进步与人类文明的演进起到了异常强大的作用。信息时代的网络的迅速发展以一种极度扩张的趋势影响着人们的社会生活，现代世界可以说是一个网络世界，网络已改变了人们的一部分社会生活习性，各种电脑语言正被人们接受，互联网也已改变了一部分人的世界观，它与其他机制不同的地方在于它的互动潜力更大，它可以让使用者以自己想要的方式做事，从而体现了更大的自主性、自由性以及开放性等等，为独立人格的培养提供了广阔的空间。三、网络对大学生社会化的影响人的社会化过程总会涉及到一系列的个人、群体和机构，这些人、群体和机构中最重要和最有影响的被称为社会化主体。网络，作为一种新型的社会化主体，对人的社会化特别是青年大学生人群有着极为重要的影响。（一）网络对大学生的社会化是技能社会化个人只有通过社会才能生存和发展，因而必须通过多种形式的社会化获得参与社会生活的基本技能。生活在现代社会的个人，必须要掌握与时代发展相一致的科学文化技术基础知识。所以，对于大学生来说更是如此，大学生是未来社会发展的主力军、社会的接班人，为了适应日益进步的社会的需要必须具备扎实深厚的科学技术知识，这样才能不被社会淘汰。网络作为一种先进的文化传播工具，以其自由性、开放性的特点为越来越多的人所接受，它为大学生提供了各种各样的信息、知识乃至文化理念。大学生通过对互联网的操练、利用，在一定程度上提高了自身的知识水平，同时也加强了技能水平，从而为适应未来社会日益激烈的竞争作好准备，从这一层面上说，网络对大学生的影响是积极的技能社会化的影响。（二）网络对大学生的社会化兼有预期社会化和发展社会化的性质预期社会化是指人们在某一过程中的学习不是现在扮演的角色而是在将来要扮演的角色。发展社会化是指成年人为了适应新形势提出的要求而进行的学习过程。大学会在互联网上大量地学习知识文化，这其中有一部分是为适应现在的要求而学，有一部分是为了将来而学。例如，有人为了研究某一问题而在网络上查询、搜索想光的资料，这是发展社会化；再如，现在多数网站所提供的部分信息是有关于未来生活的，大学生对这部分信息的掌握的过程就是预期社会化。（三）网络对大学生社会化有“功”有“过”任何事物都有其两面性，网络也不例外。它对大学生社会化产生积极影响的同时也给大学生社会化带来了负面影响。网络在社会中的普及使虚拟社会化成为可能。虚拟社会化作为一种与真实社会化相并列的社会化机制，对大学生思想、观念的形成产生了作用直接影响着大学生的价值观与行为模式，正在消解传统的社会化模式。网络是全球的，在网络上发布的信息具有多样性、随意性和个人性的特点，传播的信息具有公开性、不易控制的特点。由于使用的方便快捷，很可能使青年学生独立思考的能力减弱，对网络的依赖性增强。同时网络上传播的信息中有大量与我们传统的主文化价值观念不相吻合，这些信息对大学生的人生观价值观的塑造是很不利的，特别是那些自我控制能力较差的学生。如果引导不当，可能致使走上反社会化的道路。四、端正态度，正确面对网络网络是一把“双刃剑”，它给我们带来“利”的同时也带来了“弊”，究竟是利大还是弊多不在于网络自身而在于我们自身。网络是一个无思维的客观体，关键是我们如何去利用它，用之得当则“收益匪浅”，用之不当则受害多多。所以面对网络这一强大的社会化主体，我们要端正态度，提高警惕，以正确的方法和目的来利用它，使之为我们服务、谋利益、谋福祉。

谈起网络，想必大家都不会陌生。相信有些同学会说：“网络是新世纪生活的中心，是我们学习、生活所必不可少的部分”。不可否认，网络对我们的生活及对经济的发展都起到了不容忽视的作用，然后伴随而来的负面报道也在日益增多。就以4月17日在南昌发生的一名高中生玩游戏猝死事件为例，未成年人沉迷网吧不回家、热衷网上游戏甚至陷入其中不能自拔等各类事故令人触目惊心。还有6月16日北京的一家网吧着火事件，当人们还沉浸在城市的一片宁静时，25条年轻的生命正离我们远去，这何不让我们痛恨网吧，这间接成为杀害这些年轻生命的凶手，形成了对未成年人产生巨大影响的“精神梦幻海洋”。在我们当中，很多同学因为上网，落下了功课，将自己的学业抛之脑后；还有一部分迷上了网上游戏，成天泡在网吧里打游戏；而在我们深刻体验带来的网上交流的时，已无法逃脱它的“光影”，年少的我们被套在虚拟的世界里，还当这是一个值得探索的新大陆。正因为一些网站上有文化垃圾的存在，给我们上网很容易带来一些副作用，加上社会认知的不足和自我防护意识的缺乏，在一定程度上还无法摆脱网络的消极影响。与此同时，我们不能因为网络的负面影响而否定网络，鱼刺卡喉咙只有偶尔，但只要我们吃鱼，就一定能得到营养。记得不久前的一篇报道：一位高度瘫痪的女孩，凭着坚强的毅力及对网络的一份执着，终于在互联网上找到属于自己的一片天空。固然作为中学生，我们上网的机会很多，互联网向我们展示了各类结构，成为我们青少年学习知识、获取信息、开发潜能、休闲娱乐的重要平台。的确，作为一种新生事物，网络存在着一些弊端。但对于这样一种新事物，我们既不能视之如洪水猛兽，不能因为它会带来某些负面的影响而因噎废食；也不能盲目的鼓吹它有怎样的优点。作为学生，我们自然应该认识到沉溺于网上娱乐的不利，用更多的精力关注网络上真正有价值的信息，通过网络接触社会，提高我们辨识和思考的能力。同时，相信在老师的正确引导下，我们能以一个正确的心态来应用网络这一时代工具。 21世纪是时代，今日的莘莘学子将承担未来社会的栋梁之责。了解和掌握计算机网络知识，就是闯荡未来信息时代的最强有力的武器。让我们相信，运用好这一时代工具，终将会聚沙成塔，终将会站在巨人的肩膀上。

提供给你一些提纲吧：一，网络的现状：正面，负面，专家的观点；二，大学生社会化的现状和趋势；三，两者的联系；四，网络对大学生社会化的积极作用；五，网络对大学生社会化的消极作用；六，总结，得出你自己的观点。

认识偏差论文范文

树立正确的人生观以及价值观，对每个人来说都是非常重要的。下面是我给大家推荐的谈人生观价值观的大一思修论文，希望能对大家有所帮助!人生观价值观的大一思修论文篇一：《论当代大学生核心价值观构建问题》摘要：随着新媒体的普及、教育改革的不断深入和价值观的多元化发展，大学生核心价值观受到不同程度的冲击，如何构建当代大学生核心价值观成为高校教育的重要问题。本文深入探索大学生核心价值观问题，发掘其背后潜在的原因，有针对性地提出了构建目前大学生核心价值观的重要途径。关键词：当代大学生;核心价值观;构建;原因; 措施从大学生激进反钓鱼岛事件到热议复旦大学投毒案，从扶不扶老奶奶到“东莞挺住”，高校大学生正以高度的社会责任感关注社会现象，正通过网络媒体制造属于当代人的风云变幻。但是，在这自由的针砭时弊中，在这张扬的愤世嫉俗中，我们却发现大学生“跟风倒”、功利化、信仰缺失等问题也在逐渐凸显。如何构建大学生核心价值观成为当前高校教育的重要问题。一、大学生核心价值观现况大学生核心价值观是指大学生群体在长期的价值生活实践中积淀和形成的有关客体对主体效应的根本看法，是大学生群体在处理各种价值问题时所持的根本立场、观点和态度，它在整个大学生价值观体系中处于中心地位，起着主导作用，代表着大学生价值观的根本特征，体现着大学生价值观的根本倾向，统率并约束其他处于非核心地位的价值观。具体地来说，就是大学生群体关于好坏、得失、善恶、美丑等价值的根本立场、根本看法和根本态度。大学生核心价值观具有鲜明的时代性，每个时代的大学生都有属于自己时代的独特的价值认同观。到目前，随着新媒体的普及、社会的公开透明化及社会舆论的自由化，高校大学生愈发重视社会现象，关注社会问题，热衷表达社会观点。但是，在对社会现象的观点表达中，部分大学生是不以事实为基础、证据为基准的实事求是性评价，而是以自我为基础、利益为基准的自我维护性评价。对某一社会现象的评价中，某些大学生思考问题的导向是这个现象与我自身有没有关系?如果没有，则淡然处之，跟风亦然。如若有关，则判断现象关乎自我利益的利弊何方。最终，常出现仅从自我利益的角度出发，大放言辞，在根本上扭曲真实评价的现象。而这正是当代大学生核心价值观存在的问题：在某种程度上缺乏正确、全面、独立、体系化的价值观，部分问题上存在着唯利是图、人云亦云的错误价值导向。二、大学生核心价值观问题存在的原因冰冻三尺非一日之寒。部分大学生核心价值观的问题、价值观念和价值取向的变化固然有其自身认识上的偏差，但也不可否认市场经济、社会伦理道德、家庭与高校教育、自我认知偏差、网络新媒体等多重影响因素。 1.市场经济功利化的社会影响。市场经济极大地推动了我国的经济发展和社会进步。与此同时，市场经济机制也对大学生带来了双重影响。一方面，加强了大学生的竞争意识，促进了大学生公平进取，营造了比较浓厚的争先创优氛围。另一方面，由于市场经济本身具有自发性、盲目性、滞后性，在社会舆论导向上强调个体利益，一定程度上影响着高校大学生形成个体本位观念和利己观念，对世界和自我产生错误认知。这些让大学生在进行某项行为时，总是最先考量自我利益，如高校大学生热衷研究各项考核评定方法，有目的地进行实践活动，学生组织内部成员习惯性以“学生官”自诩。这一切正如毒瘤般在高校中恶性生长、快速繁殖，影响到高校文化环境的营造，制约着大学生的成长、成才。 2.温室家庭教育与高度自主的高校教育落差。自21世纪起，高校在校大学生独生子女所占比例日趋增长。这些大学生多生长在集万千宠爱于一身的“温室花园”中。其所生活的环境，父母、祖父母、外公外婆等长辈围着一个孩子转悠，一切以孩子为中心，“一切为了孩子”的口号也应运而生。一方面他们无忧无虑地成长;另一方面，随着年龄的增长，他们的生活逐渐社会化，环境逐渐公开化，环境适应能力、自主判断能力的问题日益凸显。尤其当面对现今高度强调自主性，鼓励学生自我学习与成长的高校环境时，两相对比，落差极大，大学生极易失去心态平衡，感觉到失去了家庭的呵护，失去了自我中心地位，出现对高校教育环境迷茫无措时一无所靠的困顿感，因而他们中的少数人会选择性地自我封闭。在与他人相处中，以自我为中心，常引发矛盾、冲突;对待他人的批评，好采取逃避或者过激的行为。这些都影响着大学生独立自主核心价值观的形成，约束其形成体系化的核心价值观。 3.大学生自我认知偏差的影响。艾利斯的ABC理论最早提出了主体自我认知，该理论说明：当人们遭遇事件A(activating events)而造成不安的结果C(consequence)如焦虑及抑郁时，大部分是由他们的信念系统B(belief systems)与事件相互作用所导致的。基于以上的分析，我们把大学生自我认知定义为：当大学生面对诱发事件时，大学生的自我认知会对自身状态和周围人群以及自己所处的客观环境进行判断和评价，从而对与周围环境相处的融洽程度得出自己惯性的结论，这个结论会导致自身的情绪反应，进而强化已有的判断和评价。在现今的高校中，我们发现很多大学生不能正确对待自我所面对的困惑或问题，经常会出现各种不合理的认知，主要表现在对于自己、他人、周围环境及事物的“绝对化要求”“过分概括化”和“糟糕至极”等认知偏差。如遇到分歧问题时，他们总认为“自己的就是绝对正确的，别人都应该认同”;看到社会黑暗，便一贯哀叹“世界末日即将来临”。这些在一定程度上影响着大学生健康向上的价值观的构建，更制约着高校大学生青春梦想的实现。 4.公开化网络新媒体的影响。随着科学技术的发展和信息网络的普及，国民视野更加开阔，生活更加精彩。与此同时，对于当代大学生来说，网络一方面使得他们的生活更加方便快捷，另一方面由于网络的自由化、公开化的特征，大学生易受到不良事件、环境的影响。如继马加爵案件在网络曝光之后的复旦大学投毒案、全国东莞扫黄案件的网络实时跟踪之后的“东莞挺住”跟帖，这一切表明大学生正通过网络新媒体关注社会时事，表达自我观点。但是由于他们缺乏独立、系统、健康的核心价值观，总是会出现错误的、极端的认知。因此，在大学生核心价值观的构建与完善中，我们需要积极发挥网络新媒体的力量，灵活运用媒体宣传。三、构建大学生核心价值观体系的措施目前，大学生核心价值观体系的构建问题是一个关乎社会文化环境构建、信息渠道传播及大学生自身成长的多重交叉问题。我们需要大学生自身不断完善其核心价值观，更要不遗余力为大学生创建良好的生活环境，推动其成长成才。 1.“青春梦，中国梦”为理念的高校文化环境建设。当代大学生正处于价值观形成的关键期，这样的阶段需要正确的思想理念引领指导。社会主义核心价值体系、实现中华民族复兴的“中国梦”，是党的先进思想结晶，在指导大学生成长成才的道路上能够发挥重要作用。因此，在高校文化环境建设中，我们可以通过学生活动、社团建设、素质讲座等途径鼓励大学生畅想青春志，共筑中国梦;通过社会实践、基地见习、课堂讲授等途径倡导大学生凝心聚力，毅行青春，激发其不断挑战自我、发掘潜力。这在一定程度上不仅能够全面提高大学生的综合素养，更能为大学生的核心价值观构建、汇聚正能量。 2.“体系化和定制化”有机结合的高校教育指导体系建设。虽然高校大学生的核心价值观存在问题，但追本溯源，我们可以发现其产生的原因各异。因此在现今阶段，对大学生核心价值观的教育指导要追求“体系化和定制化”的有机结合，即在教育指导体系建设中，要以“多力量、细步骤、深发掘”为理念，不断完善工作。首先，要充分调动高校行政工作人员、课堂教师、心理咨询师、家长、同学等多方力量，建立高效畅通的横向沟通渠道，确保大学生信息传达。其次，明细大学生心理指导教育流程，公开透明化咨询业务，做到大学生“有处可求，有求必应”。最后，针对性地解决大学生的问题，对不同学生的问题在进行深入了解、细致发掘之后，再进行系统疏导教育。总之，在高校教育指导中，要追求“点面结合”，鼓励高校教育与自我教育的共同指导。 3.巧妙运用新媒体，创造活力E文化。网络新媒体、移动SNS平台，这些是当代大学生了解周边环境的主阵地，更是其表达自我的主舞台。因此，在推动大学生核心价值观的构建中，我们要以“创造文化，宣传思想”为理念，在进行积极健康的思想宣传的同时，鼓励大学生创造活力E文化。在一定限度内，允许大学生自主进行网络环境管理和社交互动。同时，更倡导大学生依托网络新媒体，自主开展创业实践、社会服务等活动，让大学生能够积极负责地承担社会责任，创造人生价值。 4.“常省己身，三思后行”的自我体验式成长。由于缺乏独立思考，大学生习惯性照搬他人观点，易出现“跟风倒”“绝对化”等错误认知，影响其对周边事物的正确评判。因此，在完善大学生核心价值观体系的构建中，更需要大学生本身的自我反省与提高。如面对自由公开化的网络新媒体，要确立正确的价值判断和评价标准。对待外界的不同声音，要三思后行，忌轻信权威、大众等。只有“常省己身，三思后行”，才能不断成长，思想方能愈发成熟。参考文献： [1]杨业华，湛利华.大学生核心价值观的内涵及研究意义探析[J].思想教育研究，2013(4). [2]岳宝华.大学生自我认知发展和完善的途径探析[J].山西高等学校社会科学学报，2010(5). [3]郭韶敏.大学生自我认知偏差研究[J].新乡学院学报，2010(12). [4]张艳鄂婷.当代大学生核心价值观的培养模式与途径分析[J].中国校外教育，2012(6). [5]焦翠丽.构建高校大学生核心价值观的有效途[J].世界教育信息，2008(10). [6]董冰，唐秀明.论大学生核心价值观的构建[J].中国电力教育，2008(9). [7]黄国成.浅议大学生自我认知障碍及对策研究[J].学理论，2011(7). 人生观价值观的大一思修论文篇二：《浅谈树立正确的人生观、价值观和世界观的意义》【摘要】树立正确的人生观，价值观和世界观对每个人而言，都是至关重要的。只有树立正确的人生观、价值观和世界观，一个人的人生旅途才有远处的灯塔，手中的指明灯和脚下延伸的路以及披荆斩棘的勇气，才有可能成为一个高尚的，脱离了低级趣味的，有益于人民的人。【关键词】人生观;价值观;世界观人生就是一次旅行。在这次旅行中，有些人一开始就知道自己想要什么，知道自己要走向哪里，所以在确定目标后，他可以披荆斩棘一路向前，最终到达他所预期的人生目的;而有些人从一开始就不知道自己想要什么，要走向哪里，所以在没有目标的情况下，他盲目向前，一路走，一路蹉跎，甚至撞得鼻青脸肿、头破血流，而结果却是碌碌无为，虚度一生。为什么会有这样完全不同的两种人呢?我觉得这和一个人的人生观、价值观、世界观是有着密不可分的关系的。所谓人生观，简而言之就是一个人的人生目标是什么。具体来说就是指一个人对人生的根本态度和看法，这其中包括对人生价值、人生目的和人生意义的基本看法和态度。一个人的人生观基本包括幸福观、苦乐观、荣辱观、生死观、道德观、审美观、公私观恋爱观等等。一个人所处的社会地位，生活环境以及个人的生活经历、文化素质、道德修养等一系列内外因的共同作用形成了这个人的人生观，也就决定了他是一个高尚的，脱离了低级趣味的人，还是卑鄙、狭隘、自私的人。所谓价值观，就是每个人做任何事都有一个基本准则，这个基本准则决定你做还是不做，而这个做还是不做的界定线就是这个人的价值观。说白了，价值观就是一个人关于是非曲直、善恶美丑的一种取向和选择。价值观是一个人世界观的核心内容，是促使人们做事的内部动力，它决定一个人在做一件事上所花费的精力的多少。如果一个人认为权力高于一切，那么追逐权力就是这个人做事的核心动力;如果一个人认为金钱高于一切，那么一切向钱看就是这个人做事的标准;如果一个人认为快乐高于一切，那么是否有能够获得愉悦感就是这个人的行为准则。这个行为准则决定了一个人做不做这件事，和这个人在这件事上所花费的时间和精力。价值观是后天形成的，是在社会化的生活中逐渐培养、发展形成的。一个人所处的的社会环境，包括家庭、学校等对其价值观的形成都具有重要作用，它是一个人在知识不断积累和经历不断丰富的情况下逐渐形成确立的，一个人的价值观一旦确立，就具有了相对的稳定性，所形成的这种价值取向和行为定势，是不会轻易改变的。但是就人类社会的发展而言，随着社会环境的不断变化以及人类的繁衍生息，社会生活中的人的价值观也会不断的变化着。但总的趋势是新的价值观挑战传统价值观，而在各种内外因的共同作用下，新的价值观战胜传统价值观，价值观的变化是社会发展的前提，同时也是社会发展的必然结果。所谓世界观，就是一个人对世界的总体的、根本的看法。世界观的基本问题就是精神和物质、思维和存在的关系问题，根据对这两者关系的不同回答，我们把世界观划分为唯心主义世界观和唯物主义世界观，这是两种根本对立的世界观。世界观是在社会实践中产生的，是对社会存在的反映，任何新世界观的形成和确立都是建立在旧的世界观的基础之上的，是对旧的世界观的继承和发展。一个人认识世界和改造世界所持有的态度和采用的方式是由这个人的世界观决定的。正确、科学合理的世界观可以为这个人认识世界和改造世界提供正确的方法，而错误的世界观则会把这个人的实践活动带上歧途。人生观、价值观、世界观三者是辩证统一的，它们三者决定了一个人的人生高度、宽度和深度，一个人有怎样的世界观就有这样的人生观，有怎样的人生观就有怎样的价值观。人生观决定你想做一个什么样的人，世界观决定了你对世界的认识，从而促进你对人生的认识与理解，与此同时它决定了你对人和社会的认识，也就确定了你的价值观，而价值观则直接影响到你做每件事，这种行为准则决定了你做还是不做一件事，以及你在这件事上所付出的努力。所以说人生观、价值观、世界观这三观对一个人的影响是巨大的，人生观决定了一个人的人生追求，世界观决定了一个人的思想高度，价值观决定了一个人的行为准则。所以说树立正确的人生观、价值观和世界观对我们每个人都是至关重要的。尤其在面对现在这个充满了各种诱惑的世界时，更应该要树立马克思主义世界观，运用辩证唯物主义和历史唯物主义的的基本原理，具体问题具体具体分析，解放思想、实事求是，一切从实际出发来解决我们在现实生活中遇到的各种问题。其次，要树立一个正确的人生观，每个人都有追求幸福和成功的权利，但无论你的人生目标是什么，首先是要做一个对社会有益的人。做为一名医生救死扶伤;作为一名教师教书育人;作为一名军人保家卫国等等只要自己在自己的岗位上尽自己的责任，然后通过正当合法的手段取得自己预期的社会地位，这一切都是无可厚非的。再者就是要树立正确的价值观，人常说死有重于泰山，和轻于鸿毛之分，其实生也有终于泰山和轻于鸿毛之分，有些人活着只把利益放在首位，他做所有事情的评判标准只有一个就是对自己是否有利，只要有利他就不择手段，甚至不惜损害他人、社会和国家的利益，这样的人即使最后取得成功，他的生也是轻于鸿毛，也是被世人所唾弃和不齿的;而有的人即使即使在平凡的岗位，也在默默无闻的为他人、为社会、为国家贡献着自己的一份力量，散发着人生的正能量，这样的人即使他平凡无奇，他的生也是重于泰山，也是值得被世人所尊重和敬仰的。所以说一个人只有树立了正确的人生观、价值观和世界观，他的人生旅途才有远处的灯塔，手中的指明灯和脚下延伸的路以及披荆斩棘的勇气，才有可能成为一个高尚的，脱离了低级趣味的，有益于人民的人。【参考文献】 [1]思想道德修养与法律基础(2009年修订版)[M].高等教育出版社，2006. [2]马克思，恩格斯.马克思恩格斯全集(第19卷)[M].北京：人民出版社，1963. [3]刘同航.马克思主义基本原理[M]. 北京：人民出版社，2006. 人生观价值观的大一思修论文篇三：《中学生如何树立正确的人生观价值观》【摘要】中学是一个人的人生观、价值观成型的重要价段，社会和家庭学校等方面不良因素的影响都会在学生的心灵产生不同程度的折射和反映。因此，作为教育工作者我们要树立强烈的使命感和责任意识，有针对性的加强对青少年学生法制及思想品德方面的教育，引导他们树立正确的价值观和人生观。【关键词】人生观; 价值观; 学生一个十三四岁的小孩，宁愿走路回家，而不愿坐爸爸的自行车回家?宁愿花一个小时弄一个所谓的发型，而不愿花一点时间到学习上?动不动就是骂人的话，和他们聊天听到的大部分都是谁家有钱，过生日买高档礼品，双休日或假期往休闲娱乐场所跑――他们注意的就是谁家有钱，谁穿得时尚，有钱就是最好，没钱就什么都不是，喜欢攀比。现实让人可怕，我都不知道他们到底是怎么想的?在他们心里有一个怎样的人生观和价值观?为什么本该纯净的心灵有了这么多世俗的东西? 原因是社会上一些人当中，出现了盲目追求物质享受的“世俗化”的倾向。他们把高消费的物质享受看作最大的幸福与乐趣。这种人生价值上的“世俗化”，对年纪尚小，社会经验不足的中学生来说会产生不良影响。除此，社会上流行的“做人要活络”，“要讲实惠”，“老实人吃亏”等小市民处世哲学的影响，使有些青少年都变得不那么纯真了。中学是一个人的人生观、价值观成型的重要价段，这一时期的学生有两个明显特点，一个是排斥心理较强，对正统的思想教育有逆反心态;另一个是主体意识较强，以我为中心。易产生自满情绪，社会和家庭学校等方面不良因素的影响都会在他们的心灵产生不同程度的折射和反映。因此，我们教育工作者要树立强烈的使命感和责任意识，有针对性的加强对学生的法制及思想品德方面的教育，引导他们树立正确的价值观和人生观。 1 加强理论指导，向学生灌输正确的人生观、价值观，使学生形成良好的道德品质和心理素质发挥政治课在人生价值观教育中的主渠道作用。政治课教师要有效地联系学生实际，进行人生观基本理论教育。使学生明白人生观是关于人生目的、态度、价值和理想的根本观点。它主要回答什么是人生、人生的意义、怎样实现人生的价值等问题。其具体表现为苦乐观、荣辱观、生死观等。价值观通过人们的行为取向及对事物的评价、态度反映出来，是世界观的核心，是驱使人们行为的内部动力。它支配和调节一切社会行为，涉及社会生活的各个领域。对学生进行思想品德教育，帮助学生树立正确的人生观、价值观，这既是一项社会性的系统工程，同时也是思想政治课教学的一项重要任务。中学学生虽然在心理上开始具有独立意识，但缺少分辨是非的能力，行为上开始模仿成人。另一方面，大部分中学生是独生子女，他们生活条件优越，自我约束力较差，这不仅仅表现在学习上，而且在生活、纪律上尤为突出。不少学生还表现出道德观念淡薄，不知互相谦让、主动关心集体和别人。为此，我们必须及时了解学生的思想动态和发展趋势，认真分析学生在人生观、价值观方面的新变化，引导学生实事求是地划分一些是非界线，让学生明白、懂得、学会分辨是非，懂得礼让在先，明白主动关心集体和别人的重要性。既要大力提倡乐于奉献的价值观，又要尊重学生正当的个人追求。 2 联系实际，引导学生树立正确的人生观、价值观对中学生进行人生观、价值观教育，不能光讲大道理，空动的说教，必须坚持联系实际，才能收到良好的效果。除了联系英雄模范人物的实际进行教育外，还要注意通过联系现实生活中存在的问题，疏通障碍学生形成正确人生观的关节。比如在改革的的大潮中，社会上难免会出现某些消极的现象，不可避免地影响着中学生正确人生观的形成。一名学生说：“人不为己，天诛地灭”，课下与这名学生在交流时，他还列举了一些腐败现象的实例，论证他的看法，还说跟他有一样看法的同学不在少数。针对这种状况，专门拿出一节课列出以下专题：[1]有钱就有一切吗?[2]不义之财要不得![3]从某些大款、富翁看拜金主义。[4]不要让他人贿赂你自己。让学生展开讨论，可以联系社会现实和自己的思想表现展开争论。我结合教材内容用正确理论对学生的争论进行综合评述和正面分析开导，从而澄清了学生的混乱思想，提高了学生对社会上某些人投机倒把、偷税漏税、缺斤少两、掺杂使假坑害消费者利益等不良现象的辨别能力，扭转了学生的错误认识。在此基础上，我们应重视学生家长对学生的影响，通过家长会等多种渠道，与学生家长交流，将学校教育与家庭教育紧密联系起来，从而转变了某些家长“以钱奖学生”的认识和做法，进而在学生的思想中树立起正确的人生观、价值观。由此可见，在加强对中学生进行人生观、价值观教育过程中，必须联系现实生活中的实际问题，引导学生全面、辩证地看待社会，看待人生，不能把个别的局部的问题看成是普遍的全局性的问题。引导学生克服片面性，从而有效地促进学生正确人生观、价值观的形成。 3 充分发挥父母的引导管理作用，帮助孩子树立正确的人生观、价值观家长是孩子的第一任老师，应该让孩子学会正直、善良、真诚、勤奋。学会善待他人，其实就是善待自己。除了做好孩子的表帅之外，还应当告诉我们的孩子：老祖宗早就说过：“不以恶小而为之，不以善小而不为。”“与人玫瑰，手留余香。”一个成天想着算计别人的人，他必定成天想着如何防止他人算计，因此，他的人生之旅，一定是“苦海无边”，暗无天日。一个正直、善良、真诚的人，多数人也会用同样的态度对待他。虽然不能保证他永远不会受伤，但在多数时候，他是幸福的、快乐的、无忧的。我们家长还应经常提醒孩子：要学会勤奋，一个人要想在这个世界立足，踏实和勤奋便是最起码的美德，学会勤奋，就是拒绝好逸恶劳，就是学会自食其力。要让孩子学会富有爱心和勇于承担责任。现在的家庭教育管理中，许多家长把太多的时间和精力花在了说教上，直接的后果，就是导致了孩子的逆反，使得我们的孩子越来越冷漠，越来越缺少爱心。所以，要建议我们的学生家长，学习一些现代教育管理的方式方法，学会用现代的教育管理理念，去教育管理我们的孩子。使我们的教育管理，成为这样一个理想状态：不但要增长孩子的智慧，也要丰富孩子的感情;不但要培养孩子追求理想和自由的愿望，也要提升孩子承担责任的信心和勇气。要让孩子有远大的理想和崇高的精神追求。就得让孩子知道：一个没有远大理想和崇高精神追求的人，会变得日益功利和短视，精神世界越来越荒芜。会被眼前的困难所吓倒，放松学习，甚至厌恶学习，或为了逃避学习，找种种借口为自己开脱。在学习生活中，也会被一时的成功冲昏头脑，沾沾自喜，造成学习退步。也会被青春期的冲动陷入早恋，而耽误学习。还会出现遇事不能冷静、客观，缺少理智。生活便会失去应有的宁静与从容，甚至很少有朋友。当孩子有了远大理想和崇高的精神追求时，当家庭教育管理适合我们的孩子时，孩子不但听从于客观规律的指引，也听从于内心灵魂的召唤。就会把有限的时间和生命，真正用在有意义有价值的事情上来。孩子就会不断进步，健康成长。总之，学校和家庭只有切切实实地加强对学生进行人生观、价值观教育，帮助学生树立正确的人生观、价值观，才能更好地全面地提高学生的素质，培养出建设有中国特色社会主义的有用人才。猜你喜欢： 1. 大学生如何确立正确人生观论文 2. 大一思修论文范文3篇 3. 大学有关道德的思修论文1500字 4. 大一思修论文范文 5. 大学有关理想的思修论文2000字 6. 浅谈人生价值观的文章

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有个词叫做“眼见为实”，说的是道听途说不可信，自己亲眼见到的才是永远真实的。这种说法在直觉上是成立的：眼睛忠实地反映着客观世界的一切，不论是感知物体，还是感知物体的运动。这可以说是最基本的常识了：我们日常生活中的大部分活动都要求非常精确的对外界事物的感知，稍有差池便可能是致命的。因此人类进化出超级发达的视觉系统，保证能忠实地反映丰富的世界。然而，很多心理学家都认为事实上我们的眼睛和视觉系统并非绝对客观的：眼见不一定为实。美国加州理工大学的教授最近的一项研究发现，视觉给予的信息是受到观察者的主观因素影响的。在这项研究中，研究者站在校园里一个山坡的底部，然后让来往的学生估计山的倾斜度。学生有两种估计的方式。第一种方式是让被试看着山坡，然后让一条板子的边缘摆成平行于山坡的方向来估计山坡的坡度。另外一种方式是让被试不看山坡，然后用同样的方式来估计山坡的坡度。在第一种估计方式中，被试更多地依赖于视觉线索。在这种情况下，被试通常都高估了山坡的坡度，会把一个大约31°的山坡看成是大概50°左右的斜坡。然而，当被试不再看山坡时，被试的估计是非常准确的。更令人惊奇的是，在第一种情况下，被试的高估会随着被试的状态而更加严重。特别是被试刚刚参加完长跑，背着很重的背包，或者身体衰老虚弱。而这些被试在不看山坡的时候的估计还是准确的。通过这个结果，研究者找到了一个规律：也就是当被试感觉自己的身体状态较难应对这个斜坡时，他们倾向于估计山坡更陡峭，而这种策略是无意识地反映在被试的视觉系统里。也就是说，我们的视觉并不是完全客观的，而是在一定程度上反映了被试的心理状态。这也可以解释中国古代纪昌学习射箭时，经过长时间的训练，可以把虱子看得越来越大。这种策略可以帮助人更好地应对困难，完成任务，所以也不得不说是自然选择对视觉系统中的神奇塑造。

媒体对企业公关的影响研究论文

对于现代企业来说，危机变得越来越不可避免了，因此企业的危机公关就越来越重要了。下面是我为大家整理的企业危机公关论文，供大家参考。

论文关键词：危机公关诚信仁义

论文摘要：在现代市场经济条件下，社会组织无时无刻不受到内在因素和外在因素的侵扰而导致危机事件。在社会组织进行危机公关的过程中，传统美德发挥了很大的作用，同时也体现了社会组织公关能力的高下。

危机公关，指社会组织针对危机事件采取预防、控制、挽救和恢复的措施。核心问题是从公关的角度对突如其来的危机事件进行有效处理，危机公关的主要目标是：控制危机事件，使公众正确认识危机事件，尽量减少损失，特别是形象损失，更高一层的是利用危机事件带来发展机会。企业危机公关时，企业首先考虑什么是最重要的?消费者的切身利益才是最重要的，企业的品牌形象才是最重要的。而企业的短期利益，所受的损失是次要的，千万不要以小失大!企业危机公关的最后目的说到底就是在公众中重建企业的形象，恢复社会组织在公众心目中原有的美誉度。因为导致危机的原因复杂多样，致使危机的发生也带有很大的不确定性。因此，危机公关对每一个社会组织都有非常现实的意义。社会组织不仅需要适合对其可能出现的问题进行检查，最主要的是提高其对危机的公关处理能力。

在社会组织开展危机公关时，应充分融合中华民族的传统美德。费孝通认为“法人”即是企业在法律上的人格化，社会组织的经营也如同为人。在处理和公众的关系过程中，中华民族的传统美德无时无刻不在发挥巨大的积极作用。

一、诚信是解决危机的根本原则

诚信历来是中华民族的传统美德，同时也是中国传统商人的为商之道。危机就是对社会组织诚信度的考验。一个社会组织如果能以诚待人，就能赢得公众的心。在危机公关的过程中，社会组织的态度是很重要的。因为危机发生以后，公众首先关注的是社会组织的态度，是否能勇于承担责任，是否尊重事实，提出切实解决问题的措施和方法，履行承诺。因此，危机事件发生以后，逃避责任是大忌。虽然可能一时能免于承担经济损失，但从长远的角度，终将会影响组织的发展。

南京冠生园月饼陈馅事件的处理违背了诚信这一传统美德。

2001年9月，南京冠生园被揭露使用陈馅做月饼，受到当地媒体与公众的批评。面对即将掀起的产品危机，南京冠生园这家一向有着良好品牌形象的老字号企业，做出了让人不可思议的反应：不是主动与媒体和公众进行善意沟通、坦承错误、赢得主动，把危机制止在萌芽阶段，反而振振有词地宣称“使用陈馅做月饼是行业普遍的做法”。这种不负责任的言词，激起公众一片喧哗。一时间，谴责、批评、起诉、退货、索赔接踵而来。

事情发生后，南京冠生园总经理始终强调两点：一，使用陈馅这种做法在行业内“非常普遍”。这种说法非但与己无利，还引发了行业危机，可谓害人害己。二，在卫生管理法规上，对月饼有保质期的要求，但对馅料并没有时间要求。言下之意，用陈陷并不违规，而是消费者和媒体小题大作了。还说中央电视台的报道是“刻意扭曲”、“误导消费者”，却始终没有向消费者作任何道歉。企业的百般抵赖不仅令消费者更加寒心，也进一步将自身信誉丧失殆尽。

为什么一家有着80多年历史、良好品牌形象的老企业，竟然毫无抵抗力地被一场小危机轻易击倒了呢?表面看，击倒南京冠生园的直接原因是产品质量问题。但是细究事件的深层原因不难发现，真正把南京冠生园致于死地的不是陈年老馅，而是冠生园脆弱、落后的危机公关意识。对于企业来讲，危机公关意识就像拦洪大坝一样，可以在对企业不利消息如汹涌澎湃的洪水席卷而来之时，有效地进行疏导分流，将危害降低到最小程度。南京冠生园缺乏的恰恰是这种危机公关处理能力，危机发生以后第一时间是逃避责任，缺乏诚信，没有对公众做出应有的交代和提出相应的措施。百年基业也因此一夜间毁于一旦。

相比较而言，肯德基进入中国以后，处理危机公关的手法越来越融入了中国传统美德。当苏丹红事件在中国沸沸扬扬之时，很多企业避之不及，但在这个时候肯德基却主动公开发表声明，在全国所有的餐厅停止销售新奥尔良烤鸡腿堡和新奥尔良烤鸡翅这两种产品。并且找出事件的源头，第一时间更换调料供应商，同时就此次事件向公众道歉，声称确保以后不会发生类似事件。这份声明可以说是肯德基诚信态度的表现。诚，和自己的思想相符合;信，和自己的行动相符合。肯德基一向宣称致力打造中国健康新快餐，并一直把健康二字挂在嘴边。此次苏丹红事件虽然是自曝其短，但其效果和外界公众发现苏丹红并监督其改进是不可同日而语的。自我发现，自我改正，可以说是诚信的一个重要组成方面。从苏丹红事件能看出肯德基的态度是诚恳的并向公众负责的。在发表声明之后，肯德基一直把整个事件公开化透明化，请媒体、权威机构来监督事件的改进结果。由始至终，肯德基的态度是明确的。以既诚又信的态度来改正自己的过错，挽回公众的心。所以，诚信是解决危机的根本原则。

二、仁义是解决危机的基本出发点

孔子的思想核心为仁，仁的核心就是“爱人”。“仁”是一种合乎礼义，发而中节的情感。孔孟所讲的仁爱是相互之爱，而相互之爱又是一种人道主义之爱，是互爱。仁爱情感是关系性现象，它具体表现在五伦关系中。在传统社会，君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友称为五伦。家族的人伦之情是满足情感的基本环境和基本手段，借以维系家族、社会的联系。儒家的情感教育始于家族，孔子说：“君子务本，本立而道生。孝弟也者，其为仁之本与!”孝顺父母和敬爱兄长是仁爱的根本。儒家“明仁伦”是要学会爱人，爱人要从身边最切近的人做起，孝敬父母便是爱人的人手处和根本点。孔子说：“弟子入则孝，出则弟，谨而信，泛爱众，而亲仁。”孟子发展了孔子的思想，他提出：“仁之实，事亲是也。”进而达到“老吾老，以及人之老，幼吾幼，以及人之幼”的境地。儒家思想是建立在血亲情感基础上的，但又超越了这种血亲情感。爱人以亲子关系为基础由亲子之爱通过推己及人扩大到天伦之乐，扩大到姻娅之情，再扩大到民族认同感。这种情感迁移使个体道德修养逐步升级：修身，齐家，治国天下，最后升华为一种对人类命运的关怀的激情，促使个体投向社会，儒家不仅要求把血亲之爱推广到一切人身上，爱一切人，而且还要爱一切物。“亲亲而仁民，仁民而爱物”。

如今，仁爱之心依然有其强大的亲和力和凝聚力。在当今市场经济的条件下，人们越来越认识到传统美德的重要作用。“己欲立而立人，己欲达而达人”。一个组织，首先必须立于公众的立场，使公众利益得以立得以达，自己的利益才有可能实现。而公众对社会组织的存在和发展的作用是不言而喻的。很多时候，在危机发生以后，社会组织只关注自身利益而忽视公众利益，或者缺乏基本的仁义之心，而使得原有良好的组织形象在公众心目中一落千丈。

2000年8月，江西第一家肯德基餐厅落户南昌，开张数周，一直人如蜂拥，非常火爆。不想一月未到，即有顾客因争座被殴打而向报社投诉肯德基，造成一场不小的风波。

事件经过大致如下：一位女顾客用所携带物品占座位后去排队购买套餐时，座位被一位男顾客坐住而发生争执。先是两位顾客因争座发生口角，尽管已引起其他顾客的注意，但都未太在意，此时餐厅的员工未能及时平息两人的争端。接着两人争吵上升到大声争吵，店内所有顾客则都开始关注事态，邻座的顾客纷纷离座回避。最后二人争吵上升到斗殴，男顾客大打出手，殴伤女顾客后离店。女顾客非常气愤，当即要求肯德基餐厅对此事负责，并加以赔偿。到此时，其影响面还局限于人际范围，如果餐厅经理能满足顾客的要求，女顾客就不至于向报社投诉。但餐厅经理表示“这是顾客之间的事情，肯德基不应该负责”，拒绝了女顾客的要求。女顾客马上打电话向《南昌晚报》和《江西都市报》两报投诉。两报立即派出记者到场采访。女顾客陈述了事件的经过并坚持自己的要求，而餐厅经理在接受采访时对女顾客被殴表示同情和遗憾，但是认为餐厅没有责任，不能做出道歉和赔偿。两报很快对此事作了报道，结果引起众多市民的议论和有关法律专家的关注。事后，根据消费者权益保护法，肯德基被认为对此事负有部分责任，向女顾客公开道歉，并赔偿了部分医药费，两报对此也都作了后续报道。

从危机公关的角度，肯德基是管的越早越好。最好的危机公关是把可能发生的事件扼杀在摇篮之中，而不是出现问题解决问题。但此次危机公关，我们看到了肯德基公关培训的失误与传统美德的缺失。培养员工的公关意识十分重要。目前不少公司的员工宁输公司的形象也不愿输理，因小失大，就缘于公关意识的薄弱，看不到形象作为无形资产对于公司的巨大价值。同样，在中华民族传统文化中，有“亲亲而仁民，仁民而爱物”，“莫以善小而不为”，“万事德为先”的思想，这也是一个优秀企业内在品质的表现。企业形象终将会外化到每个员工身上。南昌肯德基员工在两位顾客争座过程中，就缺乏这一品质，始终没有挺身而出为顾客排忧解难。其实两名顾客争的不过是一个座位而已，只要肯德基的员工设法为其再提供一个座位，事情马上就可得到解决。而其放任不管的态度无疑让人们为其落伍的企业价值观感到深深的遗憾。即使从个人角度出发，员工也应该发扬助人为乐的精神，“老吾老，以及人之老，幼吾幼，以及人之幼。”但是肯德基非但没有以仁爱之心事人，反而拒绝顾客的合理要求，逃避社会责任与义务，最终把事件上升到大众传播层面，进一步使自己立于不利地位。万事以和为贵，传统美德中的“仁”要求社会组织把公众利益置于自身利益的同等地位，和公众和谐相处共同发展。因此，仁义是解决危机的基本出发点。

中国传统美德是在古代封建社会的土壤中成长起来的。但在现代市场经济的条件下也发挥着越来越大的作用。只有以诚信仁义的态度，才能更好地处理危机公关，进一步树立良好的组织形象。而一味逃避责任，鸵鸟公关，终将会使社会组织在危机事件中灭亡。

摘要：作为转型期的我国体育企业正如火如荼的开展，在各类大型国内外体育比赛活动中，伴随着赛场暴力、假球黑哨、赞助商利益、体育明星丑闻等危机事件频发，体育赛事传播中的危机公关正日益成为学界研究的焦点。鉴于大多数体育企业对危机公关意识不强，危机处理能力饱受诟病。文章以耐克公司成功处理刘翔事件危机公关为例，试着从中探索我国体育企业在体育赛事传播中的危机公关应对策略，对加强我国体育企业公关危机管理和今后的发展有重要的现实意义。

关键词：体育企业;公关危机;处理;刘翔事件

2012年8月7日下午5?�45，伦敦奥运会110 m栏预赛，刘翔首栏摔倒，无缘晋级的消息引发微博网友的强烈关注，大量网友通过微博表达惋惜和敬意。15 min后，耐克官方微博“Just Do It”快速作出反应，果断出手启动危机公关，发出“谁敢拼上所有尊严/谁敢在巅峰从头来过/哪怕会一无所获/谁敢去闯/谁敢去跌/伟大敢”，“让13亿人都用单脚陪你跳到终点”的人文关怀广告语，表达了对“飞人”的问候，表示未来将坚定不移的与“中国最伟大的运动员之一”继续展开合作，成功并及时挽救了“飞人”的再摔事故可能造成的巨额损失。

刘翔“摔倒”是一次典型的体育企业成功应对体育危机公关事件，耐克公司面对“飞人”带来的危机，运用“人性”化公关战略和完备公关预案及快速响应机制、多渠道营销覆盖，是值得借鉴和学习的。

1 从危机公关看刘翔事件的成功处理

危机公关在处理危机的过程中发挥积极的作用。危机公关遵循3T5S原则。体育赛事传播中的危机公关是危机公关的一个分支，危机公关的原则对处理体育企业的危机事件有很强的指导意义。但是体育赛事有其自身特点，照搬危机公关原则并不完全适合体育企业。

1.1 主动责任承担原则(Shoulder)

主动承担责任是处理危机事件中的一项处理原则。是危机事件发生后，作为体育组织不能推卸责任或拒不承担责任和至拒不承认责任。相反应该勇于承担自己该负的责任，以挽回信誉。

众所周知，早在2008年北京奥运会上，刘翔就曾因伤退赛，据相关媒体推估，刘翔2008年的意外退赛让赞助商的市场损失达30亿元。然而，遗憾退赛的“飞人”并未遭商家无情抛弃，相反，耐克广告赞助商和其团队第一时间通过新闻发布会，向公众致歉，公布刘翔“摔倒”真相，通过更改广告词，走励志路线，传递正能量，得到观众的支持与同情，以“真正的竞技，有顺势，亦有逆境，有辉煌，也难免跌倒”的人文关怀广告语粉碎了刘翔“假摔”的传言。从而淡化赛场表现，规避商业风险，树立了“飞人”正面形象，赢得公众的理解和信任。

在漫长的发展历程中，都会遇到挫折与困难，企业是这样，体育赛事也是如此。关键是面对质疑与非议，采取的是逃避，隐藏，还是勇敢面对，能否化干戈为玉帛，及时扭转乾坤，是衡量和考验体育组织危机公关成功与否的标准之一。

1.2 速度第一原则(Speed)

危机发生后，能否首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。危机公关强调当危机事件发生24 h内应做出反应，及时、准确地把危机事件的真相告诉公众和媒体，掌握处理危机事件的主动权，这样才能在第一时间赢得公众的理解和支持，耐克公司做到这点。

2008年，刘翔的退赛给耐克带来了公关危机。当时耐克公司迅速反应，与腾讯QQ联合展开了危机公关营销。团队针对卫冕或失利这两种情况做了事先准备，但是没有想到结果会是退赛。在很多品牌还在措手不及的时候，当天，耐克就与腾讯合作设立了“QQ爱墙――祝福刘翔”，一经推出立刻受到了网友的强烈响应。耐克公司通过QQ网络通信平台，使得耐克的营销信息迅速传播扩散，数百万QQ用户在最短的时间内接收到此信息。

1.3 真诚沟通原则(Sinceritv)

真诚沟通是处理危机的基本原则之一。这里的真诚指“三诚”，即诚意、诚恳、诚实。如果做到了这“三诚”，则一切问题都可迎刃而解。

2012年8月7日刘翔摔倒事件，有了北京奥运会的前车之鉴，刘翔此次面对危机，应该说还是比较理性，首先从刘翔单腿蹦到终点，刘翔轻吻栏架、到刘翔被对手扶着，最后跳着来到整条跑道的最后一个栏前，亲吻，离开。……这些场景，亿万观众开始为刘翔感动、落泪。尽管刘翔团队在危机公关方面动作还是慢了一些，刘翔送进诊疗室的同时，国家体育总局田径管理中心副主任、中国田径队主教练冯树勇在新闻发布会上透露，刘翔初步诊断有可能是跟腱断裂，用事实来缓解大众内心的疑惑矛盾。从刘翔“摔倒”画面上的一点一滴动作到通过媒体召开新闻发布会证实伤情，组办方、广告商都是在以“诚意、诚恳、诚实”的态度及时与公众沟通，以事实真相消除疑虑和不安，博得同情与理解，同时获得受众与粉丝的人文关怀与支持。

危机是危险+机会。首先要避免危机，其次要减少危机造成的损失，第三要将危机转化为发展机会。透过刘翔“脚伤”事件，我们可以看到，在处理危机事件过程中，遵守必要的危机公关原则，能及时有效地化解危机，有利于塑造和保持组织的良好形象。

2 从刘翔危机公关事件看体育企业危机公关策略

危机公关是体育赛事公共关系中的重要组成部分。体育赛事的成功举办关系着能否对比赛中出现的危机事件实施有效的危机处理。一方面我们除了遵循体育赛事中的危机公关原则外，另一方面如何运用和掌握好危机公关的方法和手段也是尤为重要的。

2.1 重视合作伙伴的利益

体育赛事危机不仅蔓延到主体，还可能伤害合作伙伴的利益。危机主体应该抱着坦诚的态度向合作伙伴检讨自己的过失、争取合作伙伴的理解和配合。如果合作伙伴不原谅，应该尽量满足合作伙伴赔偿条件，为了今后继续合作和可持续发展。我国体育企业起步较晚，低水平的市场操作和较差的意识，只能使危机爆发后顾此失彼，忽视了对合作伙伴的利益的保护，不利于危机管理的实施。在这点上，耐克公司在对待刘翔摔倒事件危机公关中的处理就是一个典范。 2.2 建立危机系统预案

体育赛事属于大型的公共活动，涉及各个利益群体的运作与协调，体育运动的激烈性与对抗性的特点，以及上万的观众参与，危机发生的风险都远高于其他行业。只有制定危机系统预警处置预案，才不会措手不及，有利于危机的化解。首先在方法处理上要对这些风险进行确认与评估，同时做出有效的应对预案，这样才可能在危机发生时沉稳应对，处理得法。

2.3 注重时效――第一时间采取行动

危机公关的初衷就是要避免危机形态的进一步加深，在范围和程度上减少和限制危机所造成的损失及危害，并有效地解决危机。而危机成败在很大程度上取决于相关部门采取措施的速度，反应越迅速越有利于危机的解决，因此，当危机发生时相关人员、部门要在第一时间出现在公众面前，解决问题、消除疑虑。

2.4 协调与媒体之间的良好合作关系

建立良好的媒体关系是体育赛事危机公关体系中至关重要的环节，善于同媒体进行沟通是建立良好媒体关系的前提，通过多种沟通渠道接受媒体问询，保持积极的沟通态度是非常必要的。媒体拥有明显的传播优势，体现在以下几方面：

①拥有更为丰富的媒介资源。

②新闻的敏感度较为明显。

③在第一时间及时给予报道，以较快速度产生传播效应。

④公众对媒体依赖程度越来越高媒，已成为社会生活不可缺少的一部分。

2.5 妥善处理好危机后的形象修复

美国传播学者Benoit认为，形象修复无论对于个人还是组织来说都是重要且普遍的现象，要加强受众对于主体的积极印象，用令人赞赏的行动来抵消受众的消极感。为了规避危机产生的负面影响，危机发生后首先需要解决的问题是：

①及时公布事实真相，站稳立场，延缓危机带来的负面效应。

②及时公布事情处理措施，取得媒体和公众的支持，引导公众危机的正面方向。

③掌握事情动态，及时通报事态发展的最新信息，接受媒体和公众的问询，传递组织解决问题的诚意和善意，以获取公众的谅解与信任，达到修复和重建的目的。耐克公司与刘翔的战略性合作就是很好的案例。

3 结语

我国体育企业随着经济全球化以及体育市场国际化的发展，也逐步成熟和壮大起来。体育企业在借助签约明星、赞助大型体育赛事活动等手段来扩大自身的知名度和影响力的同时，也无形中增加了面对危机事件的风险。因此为了最大限度并且有效地将各种危机造成的负面影响和损失最小化，只有不断的发现薄弱环节利，运用行之有效的手段和策略，提高应对危机能力，才能保证赛事的顺利举行。

参考文献：

[1] 张丽.我国企业公关危机管理的问题与对策研究[J].经济论坛，2008，(19).

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[5] 殷琦，杨江.危机公关中“人性化”元素的运用―以耐克危机公关事件为例[J].北京体育大学学报，2006，(11).

[6] 陆勇.从北京奥运看大型赛事体育危机公关[J].南京体育学院学报，2008，(10).

[7] 金慧.我国体育赛事危机公关应对策略研究[J].武汉体育学院学报，2012，(4).

[8] 曹嘉.奥运危机公关的策略研究[D].杭州：浙江大学，2008.

公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识、理解与支持，并由此达到树立良好组织形象、促进商品销售目的的一系列公共活动。下文是我为大家整理的关于公共关系与企业形象塑造论文的范文，欢迎大家阅读参考!

塑造企业形象、提高企业竞争力的新途径—公共关系

[摘要] 公共关系是企业中一项重要的经营活动,它可以凌驾于生产、销售等企业其他基础活动之上,是企业与外部环境交流,以树立企业自身形象,争取更多用户的行为,是以推销本企业自身为宗旨的有序活动。文章讨论公共关系在现代企业应用中的重要性、必要性和实效性。

[关键词] 公共关系形象途径

中国市场经济体制的建立,对中国企业的经营工作提出了更高的要求,如何运用现代化的经营手段,适应新经济体制的要求,塑造企业良好的形象，提高企业竞争力,成为当前企业发展的首要课题。企业与社会的关系,是因商品经济的发展而频繁和复杂了。在计划经济体制下,企业只是产品生产工厂,必须按照国家计划生产,不存在任何经营活动。在市场经济条件下,合理地运用公共关系理论及其管理手段,是搞好现代企业工作的有效途径。

一、人们对公共关系的误解

1.认为公共关系就是交际。

这是对公共关系的宗旨和原则还不了解,似乎搞公共关系就是迎来送往,喝酒干杯,拉关系、走后门、甚至看作是搞不正之风。这是对公共关系的完全误解。

2.认为公共关系就是宣传。

公共关系是适应经济工作和业务工作中加强信息交流的需要而产生的,公关必须在企业经营管理的全过程来进行,宣传却只是一种工作的手段,是社会组织有意识地把某种观念、意识、态度和情绪传播于社会，是一种有意控制社会心理的活动。二者性质上都是一种传播过程，但二者的工作内容不同;宣传的方法主要是单向的。而公共关系则强调“双向”的。

3.认为公共关系就是推销。

公共关系在产生之初的确起到过推销产品的作用,但是随着企业公关活动的开展和职能的不断增加,对公共关系已经有了更高层次的要求,公共关系的任务绝非仅仅是协助推销,更不能把公共关系等同于推销。

二、公共关系的内涵、特征和职能

1.公共关系的内涵和特征。公共关系(public relations)一般是指社会组织与各类公众之间,为取得一定的相互理解、支持而发生的各种信息交流,以树立组织的信誉,塑造组织的形象。其核心是依据信息传播的科学原理,运用恰当的新闻和传播工具,在社会组织的内、外部建立双向信息沟通网络,从而不断改善组织的经营和管理,树立企业形象,赢得社会公众的信任与支持。公共关系的对象是一个社会组织的各类公众组成的各种社会关系。组织的社会公众是指与组织发生联系,并产生相互作用的其他组织或群体。公共关系处理的是组织的各种社会关系,它追求的是组织与社会公众的共同利益。

总之，公共关系是一门科学，是如何开展有效公共关系活动的科学。又是一门艺术，是一种管理和传播艺术。它是一种职能，是管理职能和传播职能

2.公共关系的职能。公共关系帮助企业建立并维护与社会公共之间的交流、理解、与合作在市场经济条件下,企业之间的竞争不仅表现在商品质量竞争、技术竞争、价格竞争,而且扩展到企业声誉和形象的竞争。企业能否生存和发展,不仅取决于企业的产品是否适应市场需要,而且取决于能否得到社会公众的理解和支持。企业的声誉和形象是企业的无形财富,是企业竞争的重要手段。随着我国这会主义市场经济体系的建立和完善,树立良好的企业形象,建立良好的企业声誉,运用公共关系理论为企业经营管理服务,将会收到越来越大的经济效益和社会效益。

现代公共关系思想始于18世纪末19世纪初的美国。随着科学技术的巨大进步,世界范围内的商品经济蓬勃发展,公共关系的理论开始走向成熟,成为一门独立学科,公共关系已成为基础坚实、前途光明的新兴行业。在发达资本主义国家几乎所有大型企业或公司都设有专门的公共关系部门。公共关系的职能不再仅是推销企业的产品,它的职能及活动已贯穿于各行各业所有工作的整个过程中。其职能是收集信息、参与决策、协调沟通、咨询建议、建立信誉等。

三、企业如何建立一个良好形象

曾经有人说：如果可口可乐遍及世界各地的工厂，在一夜之间被大火烧光的话，那么第二天世界各大媒体的头一条新闻就是：各国银行巨头争先恐后向它贷款，因为这个在红色背景上的八个白色字母标记，已经得到了世界的接纳，通过长期有效的公共关系工作，可口可乐为自己树立了“世界第一饮料的”形象，人们绝不会让这样的形象消失。这说明，良好的组织形象，对企业来说是一笔重要的无形资产，它能够为该企业的产品或服务创造出一种消费信心，从而提高企业的竞争能力，得到消费者的信任和光顾，那么如何树立?

塑造形象形象应坚持以下原则：

1.特色性原则：各企业都有自己特定的发展目标和特定的公众对象，因此要根据本企业的特点，制定和规划富有新意、避免雷同的组织形象。

2.长期性原则：组织形象的树立是一个长期的战略任务，要经过持久的努力，同时由于企业自身和社会环境都在处于不断变化之中，要适应变化，不断完善、充实、更新组织形象

3.整体性原则：许多企业中，树立形象工作由各部门分散进行，这可能会出现各自为政、相互矛盾的局面。因此，要坚持整体性原则，制定统一的公共关系政策。

4.培养企业公关人员及其员工良好的公关意识。公关意识是总结了企业经营、行政管理和多年公关实践经验而提出的一整套现代管理的根本要则和哲学思想,对于搞好公共关系有极大的指导和促进作用。公关人员应具备的公关意识包括重视企业形象的意识、双向沟通的意识、重视社会整体效益的意识和真诚合作的意识等。

如何塑造好形象,越来越被企业家们重视。因为我们知道,品牌需要聚敛人气,需要关注度,也需要有一个聚敛人气的专门的技巧和能力的行业,使它得以产生影响力。因此,企业要实施公关策略,与顾客进行了有效的沟通,在传播上首先要让顾客认可这个品牌。其次是喜欢这个品牌,再次是促使其购买这个品牌,最后还要长期的忠诚关系。

四、塑造良好的品牌形象对企业经营的意义

市场经济的基本特征是竞争，竞争的最高层次是品牌形象的竞争。谁拥有了良好的品牌形象,谁就能赢得公众的支持,谁就拥有了市场,并获得了源源不断的利润,且能使产品和组织在激烈的市场竞争中立于不败之地。就塑造品牌形象的意义而言,主要可以概括为以下4点:

1.品牌形象是无形资产的重要组成部分。无形资产是组织资产的重要组成部分。它是不具有实物形态而以知识形态存在的重要经济资源。

2.品牌形象是生存发展的精神资源。良好的品牌形象可以使企业内部的员工产生一种骄傲自豪感。这种感觉可以让员工保持一种士气高昂奋发进取的精神状态。这样就会产生激励作用,诱导并刺激着员工的工作热情和积极性。

3.品牌形象有利于增强销售力,拓展消费新领域。在现代社会中,公众对商品的购买,不仅是对产品功能和价格的选择,同时也是对组织精神、经营管理作风、服务水准的全面选择。

4.品牌形象能够赢得各界的合作与支持。在如今市场经济的条件下,任何的企业都不是孤立存在的。他们有自己的合作伙伴,有固定的消费群体,有自己的竞争对手。企业要想发展,就应该处理好各方面的关系。

五、中小企业如何利用公关策略

塑造良好的品牌形象在如今激烈的竞争中,中小企业要想将自己的品牌形象推广出去,并使其长期立足,就必须要有自己的公关策略。中国企业更应该利用公关这把利器去塑造自己的品牌形象。

1.占领消费者的大脑―――渗透品牌形象。人的消费行为是由消费意向支配的,消费决策决定消费行为,你要影响消费者的消费行为,首先要影响他的消费决策和观念,所以用你的品牌形象占领他的大脑是公共关系的关键。

2.品牌形象大众传播―――宣传品牌形象。如果没有电视、报纸广播这样具有影响力的大众传媒,仅靠企业自身的传媒传播信息,其传播效果将可想而知。在现代社会,大众传播极大的影响人们的思维与行为方式,同样,会诱导消费行为及方式。

3.倾心公益活动―――提高品牌形象良好的品牌形象不仅可以拉动产品的销售,更重要的是在消费者心目中也美化了自己的形象,这就是公益活动的迷人之处。

4.加强与消费者的沟通―――完善品牌形象。在公共关系的协助下,企业与利益群体之间的良好沟通能提高客户的信任价值、美誉度提升的价值、强化内聚力价值。

总而言之,品牌的塑造是一个长期的过程在激烈的市场竞争中,品牌的成长与维护都离不开巨大的广告与公关宣传,只有这样能使消费者牢记品牌与相关产品,从而维系消费者对品牌的忠诚度和品牌自身的资产值。企业要想使自己的产品长期留在消费者心中,就需要加大力度加强公关。只有把公关做好了,塑造了好的品牌形象,企业才能立于不败之地。

参考文献:

[1]王崇梅辛德强:基于市场营销的公共关系解析.商场现代化,2006,4

[2]王谦:公共关系与企业发展.湖北函授大学学报,2006,1

[3]杨新生:关于公共关系基本概的重新认识.平原大学学报,2006,2

[4]张岩松:公共关系案例精选精细,经济管理出版社,2000年7月

论公共关系对企业形象塑造

【摘要】企业在市场的最终目标是追逐利益的最大化与利润的增长，保证其市场地位的长盛不衰，因而企业的质量、服务、技术在市场竞争中备显突出。但更重要的是通过这些外在的商品展示企业的形象。企业的经营者不但要在企业运作的过程中，理性认识企业形象的重要性，而且在实践中的管理范畴中更应纳入企业形象的策划。一旦管理好企业形象，各级领导部门的支持、合作伙伴的信任、顾客的忠诚自然而然追随而来。公关部作为企业不可以缺少的重要部门之一，应该发挥它的管理职能，其重要性正是对企业的声誉和形象实施战略管理。

【关键词】公关企业形象

大多数不了解企业公关工作的人，对公关认识存在误区，认为公关就是请客、吃饭、喝酒、聊天，、拉关系。这样的对于公关的理解不得不说已经完全片面化和庸俗化。实际上，作为企业的“外交”运作部门，公关关系对于企业的发展有着至关重要的作用，同时对公共关系的重视也有利于企业形象的塑造。

一、企业的公共关系

公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识、理解与支持，并由此达到树立良好组织形象、促进商品销售目的的一系列公共活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略的一部分，公共关系的管理职能是：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高组织的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。

(1)公共关系的结构。

公共关系的结构是由组织、公众、传播三要素构成的。公共关系的主体是社会组织，客体是社会公众，联结主体与客体的中间环节是信息传播。这三个要素构成了公共关系的基本范畴，公共关系的理论研究、实际操作都是围绕着这三者的关系层层展开的。

(2)公共关系的内容。

企业公共关系包括对内对外两个方面。对内，是企业与内部相关人员之间通过双向信息交流，达到相互理解与支持的活动，主要包括员工关系和股东关系，员工关系中又有领导与下属关系、员工与员工关系，股东关系中又有股东与股东关系和股东与经营者关系。其工作目的在于加强企业内部团结，提高企业素质，为企业开展对外公共关系提供良好的基础。对外，是企业与外部相关公众之间通过有效的信息沟通，达到相互理解与支持的一种活动。其目的是建立企业信誉，树立企业良好形象，协调彼此间利害关系，消除可能出现的冲突和矛盾，为企业的生存发展创造适宜环境。企业公共关系是社会经济发展到一定阶段的产物，是现代企业发展的要求。

(3)公共关系的目标。

公共关系的目标是为企业广结良缘，在社会公众中创造良好的形象和声誉。一个企业的形象和声誉是其无形的财富，也是企业软实力的重要组成部分。良好的形象和声誉是企业富有生命力的表现，也是公关的目的之所在。企业以公共关系为促销手段，是利用一切可能利用的方式和途径，让社会公众熟悉企业的发展战略、企业文化和经营宗旨，了解企业的产品种类、规格以及服务方式和内容等有关情况，使企业在社会上享有较高的声誉和较好的形象，促进产品服务销售的顺利进行。

(4)公共关系的采用手段。

公共关系采用的传播手段具有多样性，既可以通过新闻、宣传等传播媒介间接传播，也可以通过人际交往形式直接传播。而商业广告的传播手段则以广播、电视、报纸、杂志、网络五大新闻媒体为主。公共关系传播，是信息交流的过程，也是社会组织开展公共关系工作的重要手段。离开了传播，公众无从了解组织，组织也无从了解公众。如果我们把社会组织看作公共关系工作的主体，把公众看作公共关系工作的客体，传播就是二者之间相互联系的纽带和桥梁。组织与公众的沟通，在很大程度上依靠信息传播，组织与公众之间的误解，也往往是由于信息不畅造成的。因此，一个社会组织不但要有明确的目标、符合公众利益的政策和措施，还要充分利用传播手段开展公关活动，赢得公众的好感和舆论的支持，获得良好的经济效益和社会效益。

二、公共关系对企业形象的塑造

(一)公共关系与企业形象二者关系

公共关系与企业形象策略都是在商品经济高度发达的条件下产生的，而企业形象又是在公共关系、广告等传播业发展到一定基础上形成的。公共关系建立企业形象是为了赢得公众的好感，公共关系注重公众评价的好坏;企业形象建立企业形象是为公众易于识别，企业形象注重企业间的差异性。企业形象的内容就是公共关系所要树立和传播企业形象的具体内容。由此可见，企业形象策略是研究如何设计企业形象，而公共关系还要研究如何把企业形象传播出去。因此，企业在进行形象设计时不仅要考虑企业本身的特点，而且还要考虑企业公共关系手段和公共关系对象的特点，只有这样才能有效地建立起企业形象，否则只是华而不实的无效工作。

(二)公共关系对企业形象的塑造

公关关系对企业良好形象塑造，从以下方面体现：

(1)协调与职工关系。

让职工满意，是塑造企业形象、提高竞争力的起点和前提。因为职工是构成部门的“细胞”，部门的各项目标只有通过他们的分工协作，各尽其责才能付诸实现;部门是构成组织的基本单位，是介于企事业与员工个人之间的社会群体，部门成员互相影响互相依存，具有相同或相近的行为规范和工作目标;领导者是企业最高指挥层，在内部公关系中处于独特地位，在树立企业内部形象的过程中，领导者的协调、促进作用不可替代。领导者应把员工关系放在内部公共关系工作的首要位置要协调好企业内部的各种关系，作为领导者首先要处理好人的问题，即单位职工之间的利益关系、竞争关系和信息关系。部门的领导者有责任通过各种内部公共关系活动，积协调内部职工关系，使广大职工形成和获得方向感、成就感、信任感、舒适感。

(2)协调与消费者关系。

在现代市场经济的条件下，企业拥有良好的形象与它的经营成功有着更密切的联系。企业与市场的关系，很大程度上就看企业与消费者的关系如何。因为市场法则就是“顾客就是上帝”，让顾客满意，是塑造企业形象，使企业在竞争中生存和发展的重要基础。顾客，即消费者，是企业公共关系的重要公众。顾客是企业服务的对象，赢得顾客对产品的满意，是企生存、发展的前提。企业与消费者之间既互相依存又有矛盾。企业开展“全员公关”，让质量意识、服务意识、形象意识深入到每一个员工头脑，并内化为指导行动的理念。企业失去消费者的信任，它的生命也就终止了。公共关系在企业中的作用之所以越发重要，正是因为他是消费者和企业交流的渠道，是企业和企业沟通的桥梁，还是企业走向国际的平台。

(3)协调社区关系。

从公共关系来讲，社区是企业“根”之所在，是企业赖以生存的环境，是企业发展的“根据地”：这就决定了企业与社区交互的利害关系：企业得益于社区，社区的发展又得益于企业。如河南省宝丰酒厂，近几年为市政和山区建设的投资达20万元以上。一个社区的主要成员不外以下四类：普通居民;地方政府机构;工商企业;各类社团组织。搞好社区的关键是要采取“芳邻”政策，无论是数十人的小厂，还是大、中型企业，都是社区的普通‘公民’，都应当做“好公民”和“好邻居”。改善社区关系最好的力、法是与社区打成一片，即以“服务社区”身份积极参与社区活动，资助社区发展，参与其他有价值的社区事务，采取“门户开放”政策，有目的地同左邻右舍开展各种联谊活动，以增进了解，融治感情。

(4)协调政府关系。

注意企业在政府心目中的形象，建立与政府的良好关系。政府是国家权力的执掌机关，企业在政府的宏观管辖之下，与政府的各有关职能部门有着各种形式的联系。政府对于企业的评判和社会公众一样，具有一定的倾向性。因此，协调好企业与政府之间的关系，是企业公关部门的一项重要内容。和政府建立良好的关系，常常会给企业带来意想不到的好处。企业可以与政府人员广为联系，经常与政府部门沟通信息，在政府各部门中，树立良好的企业信誉、扩大企业在政府部门中的影响。

(5)协调竞争对手关系。

善待竞争对手，文明竞争提高企业美誉度，是塑造企业良好形象的客观需要。从公共关系看企业竞争，尊重对手，善待对手，在竞争中合作，在合作中竞争，既是社会化大生产的要求，也是企业塑造良好形象的客观需要。将对手视为冤家对头，采取欺诈、诋毁等手段达到损人利己的目的，有悖于商业道德。同行间恶性竞争，结果只能是自毁声誉、两败俱伤。这种不正当竞争行为已屡见不鲜，甚至出现在一些声誉较高的企业当中。这无疑会影响公众对企业的印象和评价，损害企业形象。对于竞争对手，伊利做到了不卑不亢，既不打压，也不跟随，而是扛起“有我中国强”的大旗，尽现大家风范。对外的公共关系无懈可击，既不得罪竞争对手，又保持一种良性竞争的状态，共同发展壮大，共同辉煌。

此外，企业还必须协调与新闻媒体的关系。新闻媒体是指报纸、杂志、广播、电视等信息传播工具，它是企业与社会公众联系的主要渠道，也是企业最敏感、最重要的信息窗口。一般而论，为新闻媒体所熟悉的企业，或者说与媒体的亲密程度较高的企业，从传播工具中往往反映出对企业有利的一面，往往带有较大应，对企业不利的一面，往往淡化处理。因此，必须在公关关系中注意协调媒体关系。

三、企业不同发展期的公共关系重点

企业在不同的发展时期，其信息传播和双向沟通应当有不同的内容和重点，公共关系工作人员要学会不同的传播手段，针对不同发展时期的实际和特点，做好传播沟通工作，使企业形象的塑造日臻完美。

(1)创业初期。

在企业初创时期，应及时地让各界公众了解企业，使公众在开始就能对企业有个良好的印象。而最初形象的建立，往往关系到企业今后的发展。

(2)发展时期。

在企业顺利发展时期 (例如当企业发展得快而它的声誉一时跟不上它的规模时;当两个或两个以上的企业合并时;当企业乔迁或改组时;当企业有新设施时，如企业推出新产品或新厂房落成，或添置新式机器等)这时候的公共关系工作的传播沟通应当致力于保持和维护企业的形象和声誉，巩固既有的成就，并且又再接再厉进一步扩大本企业的影响。

(3)危机时期。

在企业遇到风险的时候。这个企业的领导和公共关系人员一定要沉着冷静，不要灰心丧气，要抓准适当时机，采取灵活机动的宣传策略，使企业产品迅速为公众接受，从而渡过风险，转危为安。在企业形象受到损害和破坏的时候。企业决策者和公共关系人员应本着实事求是的态度，深入了解其原因，首先检讨本企业，如确因内部原因，则应有错必纠，整顿企业，改善经营管理，提高产品质量，改进服务态度，并把采取的措施告诉公众，求得公众的谅解，重振声誉，塑造新的企业形象。例如广州万宝电冰箱厂当忽视产品质量的错误决策被报纸披露，企业形象、产品形象都受到严重损害后，一方面狠抓产品质量的改进，另一方面积极进行传播沟通，将本企业的整顿情况迅速地反馈给社会公众，并邀请北京各大新闻机构的记者来厂参观，考察质量改进的情况，这些消息报道后，使万宝电冰箱厂的声誉有所回升，企业形象又重新在公众中树立起来。

四、企业如何开展有效的公共关系

首先，在公关人员配备上，除选配一定数量并具有良好素质的专职人才外，还应重视在各职能部门选拔、培养一批兼职公关人员，以备企业在开展大型公关活动时抽调出来配合公共关系部门开展工作。

(1)重视企业的内部公共关系。

企业内部公共关系是企业公共关系的重要组成部分，其状态如何，直接关系到企业公共关系目标的实现和企业良好形象的魏造，是企业公共关系的基础，也是实现企业良好外部公共关系的前提和保证。开展内部公共关系依赖于有效的内部信息交流，即通过民主管理、文体活动、思想政治工作等形式，努力做到上情下达、下情上传，使企业内部精诚团结、协调一致。企业良好的内部公共关系是企业在竞争中求生存谋发展的基础。为了树立企业良好形象，应注重处理好与企业内部公众关系，要重视企业价值观念的培养，创造最佳的人事环境，培养内部公众的归属感、认同感和自豪感，形成融洽的“家庭气氛”，为外部公共关系工作提供保证。

(2)重视企业外部公共关系。

企业外部公共关系是企业与其外部公众之间通过有效信息沟通，达到相互理解与支持的一种活动，是树立企业良好形象的重要活动。企业外部公共关系的重要工作内容在于同企业外部公众建立经常性联系，并加强双向信息交流。一方面，企业应尽量快速、准确地收集来自外部公众的信息;另一方面，应及时、准确、有效地将企业有关信息传达至相关公众，使外部公众的决策与活动为本企业的生产经营提供方便，并使企业的生产经营符合相关公众利益和要求。为此，通常要做好新闻宣传、公共关系广告、社会公益赞助等工作，并且要注意把握住开展外部公共关系的各个时机，包括企业开张或更名、企业转产或开拓新业务、企业生产发展较快，特别是知名度信誉度不高、出现差错或被公众误解等时机，广泛开展公共关系活动，这是实现企业公共关系目标的一项重要方面。

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