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随着我国新闻改革的进行,报业市场化程度不断加强,公共关系作为报业经营的重要手段之一,越来越受到国内报业的重视。下面是我为大家整理的公共关系学案例分析论文，供大家参考。
《 浅谈新公共管理范式对高校管理的影响 》
摘要：从阐述新公共管理运动的主要思想入手，结合高校准公共产品的特征，分析当前学校管理中存在的问题，并从公共管理研究范式的角度，探讨对我国高等 教育 改革进程的影响，其目的是从中获得对我国高等教育管理改革的启示。
关键词：新公共管理范式;高校管理;影响
从20世纪80年代初开始，西方各国掀起了一场声势浩大且旷日持久的政府改革运动。尽管各国改革的性质、规模和途径不同，但都有一个共同议程，即“新公共管理”或“管理主义”范式。随着市场机制的不断发育成熟，行政体制改革的深化以及政府职能的转变，我国高等教育管理的实践模式和研究领域的理论体系都亟待进一步创新。因此，研究当代西方“新公共管理”运动的理论和实践，借鉴其 经验 教训，吸取其理论成就，对我国高等教育管理改革无疑具有重要的现实意义。
一、新公共管理范式的主要思想
新公共管理学以现代经济学和私营 企业管理 理论和 方法 作为自己的理论基础，将私营部门成功的管理方法和竞争机制广泛运用到公共部门。它是西方特定的政治、经济条件下的产物，在一定程度上反映了公共行政管理发展的规律和趋势。根据西方学者格里尔和盖布勒等人的论述，新公共管理运动主要有以下几个方面的主要思想。
1.政府的管理职能应是掌舵而不是划浆
新公共管理主张政府在行政管理中应是制定政策而不是执行政策，政府只起掌舵作用而不是划浆作用。这样可以缩小政府规模，减少开支，提高效率。新公共管理认为，有效的政府并不是一个实干的政府，也不是一个执行的政府，而是一个能够治理并且善于治理的政府。
2.政府服务应以顾客或市场为导向
新公共管理认为政府应以顾客或市场为导向，从而改变传统行政模式下的政府与社会之间的关系，对政府职能和社会职能重新进行定位。市场不仅在私营部门内存在，而且也在公共部门内存在。政府不再是凌驾于社会之上的官僚机构，而是负有责任的企业家，公民则是其顾客或客户。企业家式的政府应是以顾客的需求为导向并提供较高服务效率的政府。
3.政府应采用授权或分权的方式进行管理
政府组织是典型的等级分明的集权结构，这种结构将政府组织划分为许多层级条块。人们认同自己所属的基层组织，跨组织之间的交流及其困难，使得政府机构不能对新情况做出反应。企业界经理采用分权的方法，通过减少层级、授权和分散决策权的办法迅速做出反应，从而有效地解决问题。因此，政府也应该通过减少层级、授权和分散决策权的办法迅速做出反应。
4.政府应采用私营部门成功的手段和经验
与传统的公共行政部门排斥私营部门管理方式不同，新公共管理强调政府广泛采用私营部门成功的手段和经验。如重视成本效率分析、全面质量管理、强调降低成本、提高效率等。
5.政府应在公共管理中引入竞争机制
新公共管理认为，政府管理应广泛引进竞争机制，取消公共服务供给的垄断性，让更多的私营部门参与公共服务的供给。运用这种方式将竞争机制引入政府公共管理中去，从而提高服务供给的质量与效率。因为竞争有利于提高工作效率，有利于优化服务态度，有利于激发创新意识。
6.政府应重视公共管理的效率、效果和质量
传统的公共行政注重的是投入而不是结果。新公共管理根据交易成本理论，认为政府应重视管理活动的产生与结果，应关心公共部门直接提供服务的效率和质量，应主动灵活对外界情况的变化以及不同利益的需求作出富有成效的反应。因此，新公共管理主张政府管理的资源配置应与人员的业绩效果联系起来，强调按业绩而不是按目标进行管理，按业绩而不是任务付酬。
二、当前高等教育管理存在的主要问题
由于长期受计划经济管理模式的影响，我国高校管理的观念、方法、体系比较传统和陈旧，同社会主义市场机制的需求相比，同高等教育大众化的发展要求相比，还存在很多不相适应的地方，主要表现在以下几个方面。
1.高等学校办学体制改革出现滞后现象
根据新公共管理的观点，作为稀缺资源的高等学校由原来被认为属于核心公共产品转变为混合公共产品或准公共产品，这种认识上的转变要求加快对高等学校在办学体制上的改革。在目前高校办学体制改革中，虽然学校的隶属关系作了调整，但要改变长期形成的中央政府各部门和地方政府自成体系、各自封闭的办学状况还比较困难。部分学校和专业重复设置，教育资源配置和学校结构、布局不够合理，办学条件较差，办学水平和教育质量不高。在学校内部管理上，高校还没有真正改变其主管部门附属机构的地位，面向社会自主办学的权力有限，缺乏自我约束机制，难以灵活适应社会发展的需要。
2.后勤社会化改革进展缓慢
由于受计划经济管理体制的影响，在后勤体制改革以前，我国高校都建有比较完善的后勤保障和服务系统，其直接后果是学校办社会，导致后勤机构人员越来越多，经费开支越来越大，学校负担越来越重，严重制约着学校办学水平的提高和办学规模的扩大。当前，虽然大部分高校成立了后勤服务公司，并按企业化的模式进行运行，但是由于产权明晰、机制转换、人员分流、资产管理、经费结算等方面存在着较大的困难，高校的后勤服务并没有真正实现市场化。社会上的企业还很难参与学校服务市场的竞争，后勤企业还没有真正成为“独立核算、自主经营、自负盈亏、自我发展”的经济实体。
3.缺乏成本效益观念，浪费严重
在计划经济时代，高校是国家全额拨款的事业单位。随着改革开放的深入发展和社会主义市场经济体制的建立，高等学校的经费来源呈现多元化的趋势。除国家财政拨款外，还有教育事业收入、科研事业收入、经营收入等，但国家财政拨款收入仍然是高校主要来源之一。由于高校的主要任务是培养人才和科学研究，其产出的效益主要体现在社会层面上，加之经费不足可以向财政要专项、要政策，自身筹资压力很小。因此，高校普遍存在不重视投入产出的效益分析和研究，有些项目的投入往往是不计成本、不计代价，存在着非常严重的浪费现象。到目前为止，高等学校对固定资产的管理没有实行计提折旧的账务处理办法;对生均培养成本还没有形成一套权威的、科学的计算方法;对专项经费的投入产出情况也没有建立完善的评估体系;对投资决策的论证缺乏效益观念;加之目前对高校管理者在经费投入和使用方面还没有形成有效的管理约束机制，因而不可避免地出现资金浪费、资产流失和投资失误现象。
4.缺乏规范的用人制度和合理的分配制度
用人制度和分配制度的改革，是高校管理改革的重点和难点，主要表现在“教授终身制”、“教师铁饭碗”的体制还没有完全打破;干部能上不能下，优胜劣汰的竞争机制还没有完全建立起来。一些本可以通过招聘l临时工来完成的工作岗位，却仍然使用正式工，导致劳动力成本大大提高。
5.校(院)二级关系没有完全理顺
受传统管理观念的影响，学校管理重心还没有真正下移，学校的政策制定、学科建设、人才引进、设备购置、 财务管理 、资产管理、招生就业、人员流动等方面的决策权集中在机关职能部门，学院一级办学自主权比较小，难以放开手脚开展工作。相比之下，机关部门的职能显得过于强大，管理过度、管理越位的现象比较突出。
三、新公共管理范式对高校管理的影响
新公共管理理论以市场为中心，主张政府职能集中于基础教育和义务教育等核心公共服务领域，主张私人部门和非政府部门参与准公共产品的提供，提倡公共机制与市场机制的结合，提倡政府、社会和市场的合作。
1.调整高校管理模式
(1)从政府与学校的关系来看。根据新公共管理范式的观点，政府应更多地考虑利用市场配置资源的方式，从政策上给高校创造新的发展机遇。离开了市场资源，高等教育的办学能力和办学特色都无法得到充分的展现。高等教育始终离不开政府在政策上、物力、财力等多方面的支持，市场资源的争取也只能在法律和政策允许的范围内进行。对学校自身来说，必须在市场与计划之间做出恰当的选择，通过充分发挥市场和计划两种手段的各自优势，相互弥补各自的不足来促进高等教育体制的改革。
(2)从高校内部管理上来看。高校的行政部门应改变目前管得过多、过细的现状，其主要职能应定位在宏观管理层面，如制定政策、把握方向、指导工作等;二级院系的主要职能应定位在微观管理层面，如执行学校的政策、落实工作 措施 、完成教学科研任务等。同时，高校应重新构建学校与学院之间的权力关系，改变目前管理部门权力过大、过于集中的现状。行政机关要善于分权，努力为基层服务，实现管理重心下移，让二级学院有更多的决定权，充分调动学院自主办学的积极性和主动性。
2.引入竞争机制
(1)在后勤服务领域引入市场竞争机制，有利于推进后勤社会化改革。高校后勤社会化改革之所以进展缓慢，关键是高校对后勤企业采用了过多的保护性措施。后勤服务领域没有真正对社会开放，社会上的企业还不能参与学校的竞争。事实上，学校的宿舍、食堂、物业、绿化、医疗等基础实施完全可以通过引进社会上的企业进行投资和管理，与学校的后勤企业一起竞争。这既有利于深化后勤改革，提高企业的竞争能力，也有利于学校节约经费开支，提高经济效益。
(2)在管理服务领域引入竞争机制，有利于提高管理效率。高校的很多管理服务项目，都可以让私营企业或部门参与供给。如会计核算可以让会计事务所参与供给，内部审计可以让审计事务所参与供给，会议组织可以让宾馆饭店参与供给，旅游活动可以让旅游公司参与供给，资产管理可以让物业公司参与供给，等等。通过以上方法，将市场竞争机制引入高校管理中来，对推动高校管理效率的提高、服务态度的转变、管理方式的创新必将起到积极的作用。
3.引入企业管理方法
我国高等教育长期以来属于紧缺的公共产品或准公共产品，高校的规模和数量在短期内还不能满足人民群众对高等教育的需求，高校来自市场的竞争和压力并不大。相比之下，私营部门直接面向市场一线的激烈竞争。如果不研究管理理念、创新管理办法、改进管理模式，必将难以生存和发展。因此，最优秀的管理人才、最先进的管理技术、最有效的管理经验总是首先来自私营部门。尽管高校管理与私营部门的管理在各自的目的、对象、环境等方面存在差异，但私营部门重视管理的科学性、重视市场需求与顾客反馈、重视投入与产出、重视成本核算等管理理念，对高校管理无疑具有积极的借鉴意义。
4.建立科学的绩效评价体系
高校比较注重过程管理，而不注重结果管理，往往缺乏科学、系统的绩效评价。新公共管理运动提出的“政府应放松严格的行政规则，实施明确的绩效目标控制”、“政府应重视管理活动的产出和结果，应关心公共部门直接提供服务的效率和质量”等主张，对改进高校的绩效管理有很大的启发作用。关键是要改变重过程而不重结果的现状，在高校管理中引入目标管理的原理和方法，对个人和单位实施绩效目标控制。绩效评价结果要与个人的评价、待遇、职务、培养相结合，与组织的表彰、激励、提高相结合，以此增强个人与组织的责任感、使命感、危机感、紧迫感。引导个人与个人之间、组织与组织之间开展良性竞争，更好地为学校总目标的实现不断创造新的业绩。
参考文献
[1] 卢明.公共管理学管理范式的演进[J].中国行政管理，2001，(1).
张忠家.我国高等教育管理的主要问题与对策[M].北京：人民教育出版社，2003.
赵霖平.新公共管理对高等教育的影响[J].教育评论，2004，(4).
陈振明.公共管理学[M].北京：中国人民大学出版社，2003.
《 试论公共管理中的经济适用房政策 》
摘 要：经济适用房政策是一项重要的公共政策，体现了政府的公共管理职能。本文对经济适用房的存在的问题和原因进行了公共政策分析，并提出了一些解决问题的思路。
关键词：经济适用房政策;问题;公共政策分析
从1998年以来，我国基本建立了以住房公积金制度、经济适用房制度、廉租房制度为主要内容的城镇住房保障体系。经济适用房是一种具有社会保障性质的商品住宅。它的作用在于保护中低收入者的住房权力，是一项带有福利性色彩的民生项目。对于实现“居者有其屋”，抑制房价起到了巨大作用。
一、 经济适用房所存在的问题
经济适用房虽然起到了巨大的成效，但是它与商品房巨大的价格差，惊人的利润使得相当多的一部分人铤而走险运用各种方法得到经济适用房。而且住房市场本身就是供大于求，这种情况更是加剧了矛盾。关于经济适用房的各种负面新闻比比比皆是，它本身的正面作用已远远小于其负面作用。经济房不经济已成为事实。
(一)经济适用房政策滋长了寻租****
在市场经济中供给决定价格，当供小于求，进入卖房市场的话，高价格是必然的。而经济适用房却是在卖方市场的时候所提供的廉价住宅，高额的利润差则必然会造成寻租****。经济适用房济适用房的寻租行为并不是简单地将一部分利润从房地产商处以及部分购房者手中转移到相关政府官员的私囊中。寻租给社会造成的危害和影响是巨大。它使得经济适用房变的既不经济有不适用，广大的中低收入者仍然没有获得房屋，激化社会的仇富心理，对于我国构建和谐社会极为不利。
(二)经济适用房适用范围划分不明确
应为我国现在的个人信用，个人资产调查机制还不健全，无法准确计算每个家庭真实的年收入，所以无法明确划分家庭的高中低收入。这就给了许多不法分子以可乘之机，许多高收入家庭伪造自己的家庭年收入，获得经济适用房。而那些真正符合标准的家庭却被排除在外。
(三)经济适用房位置偏远、配套设施不完善
经济适用房是一种政策性商业住宅，本身带有浓郁的福利色彩，按照国家规定，开发的房地产商职能从中得到3%的利润，因此它的选址都不会再市中心等黄金地段，而是在临近郊区的或环境的地方，这些地方往往地价非常便宜。并且相对的配套措施也非常差。更重要的是居住的往往中低收入，他们没有能力够买汽车等交通工具。往往是住在西边工作在东边，给他们平常的日常生活造成很大的麻烦。
( 四 )无形形成住房等级分化，造成购买者的心理压力
经济适用房打的旗号是为了保护中低收入的家庭，够买此类用房的都是生活在社会中的中下层家庭，容易形成新的穷人区，造成居民的心理压力，形成一种羞辱效应，而造成一系列社会和环境问题，导致社会阶层在空间上的分化与隔离，不利于社会和谐共处，同时也不利于小区治安、 文化 的发展。
二、 从公共管理视角解读经济适用房政策问题的原因分析
(一)政策定位不准
房价近几年持续走高，政府为抑制房价强推经济适用房，要求经济适用房占住房市场总体地位，但是各地政府的财政收入大多来源于土地出让金。经济适用房又要求免交土地出让金。庞大的中低收入人群使得的地方方政府无力支撑，从而对经济适用房也会采取抵制心理，把房屋建造在偏远地区且配套措施也相对很不完善。
(二)经济适用房的负面效应
公共选择理论认为，政府也是“经济人”，同样追求利润最大化。当政府认为经适用房损害了它的利益时必然会对其抵制或者当个别官员看到了其中巨大的利润的候，为了谋求利润最大化也会不顾国家政府的利益，以身涉法。经济适用房是违背了市场的供求关系，免受土地出让金。房价也压得很低，对地方政府的财政收入造成很大伤害。这就可以解释为什么经济适用房的为之偏僻，建造不合理建筑质量不好。即使地方政府没有对其采取消极甚至抵制态度，个别官员也会看到其中的有利可图运用权力来谋取私利。就可以解释为什么有那么多高收入者住进经济适用房，而那些真正需要的却得不到。规范经济适用住房建设和管理的思考。
三、 三规范经济适用住房建设和管理的思考
(一)进一步完善经济适用房的相关标准
完善家庭收入的划分标准;政府应，建议尽快制定划分高、中、低收入家庭的具体办法。并配套相应的惩处机制，对假报个人财产的要采取严厉惩罚。对已经入住得家庭也可采取抽查制度，调查是否有弄虚作假的。只有完善个人财产制度，才能保证公平。利于社会的发展。
(二)完善政府退出机制
现在的经济适用房都是只有一次购买性，只要购买了就不能再买卖。但是购买者的收入水平是不停变动的，也许在几年以后他的要求就不符合规定了，同时在市场上又会出现一批新的中低收入者。因此政府就要完善退出机制，不要只是卖掉房子以后就采取不管不问的态度，要适时调查已售出的房屋，不符合规定的让其退还，让给下一批中低收入者。这样可以减轻经济适用房紧张的情况，也可以节约地方政府的资金。
(三)政府要完善对自身和开发商的监督管理，增强透明度
经济适用房的开发过程就是政府监管和开发商追逐利益的博弈过程。 因为销售权掌握在开发商手里，他可通过暗箱操作摇号等手段获取灰色收入，从而变相提高房价。政府本身则拥有适用房土地批租的权利，开放商为了获取土地的出让权。必定会高额贿赂相关官员，造成的成本以后会转嫁的适用房上。政府这一权利极易造成寻租****现象。要对经济适用房开发商进行约束，凡是获得国家优惠的开发商，必须置于公众舆论的监督之下、必须坚持“公开、公正、公平”的原则。他应当公布建造成本，甚至公布购买者身份等等。在无法确定个人收入的现实情况下，至少可以限制人们购买两套以上经济适用房，如政府规定，凡购买两套以上经济适用房的人将会受到没收的处罚等等。有了弥补政策漏洞的补充规定，经济适用房的建设就可以健康进行了。同时政府官员的招标活动也必须是公开、透明的。每一部详细步骤都应该向社会公布。使之处于社会的监督之下。
(四)政府要建立廉租房政策
不管经济适用房的价格有多低，还是会有一部分人住不起房屋。因而更加低廉的廉租房运用而生。政府的职能现在不是保证每个家庭都拥有房子而是应该保证每个家庭都拥有居住的的地方。廉租房政策可以缓解社会住房紧张的压力。它和适用房政策相辅相成，经济适用房给那些中等偏下的家庭，而廉租房则给那些处在社会底层的人。这样就可以大大缓解经济适用房的压力，同时也保证了绝大部分人的利益。
国家出台经济适用房政策，是为了服务人民大众，帮助解决低收入家庭的住房问题。实现社会的共同富裕，虽然在政策的制定过程中存在者这样那样的问题。本质上还是利与弊的。只要政府不断完善就会取得经济适用房真正的用途。
参考文献：?
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南灵，崔亮.经济适用房.度存在的问题及模式探讨[J].商业时代，2006(6)：52-53.
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公共关系指的是社会组织为了生存发展，通过传播沟通，塑造形象，平衡利益，协调关系，优化社会心理环境，影响公众的科学与艺术。 下文是我为大家整理的有关公共关系类论文的范文，欢迎大家阅读参考!
浅谈公共关系在企业中的运用
摘要：良好的公共关系，是企业生存发展的基础。关注公共关系的目的就是为了塑造企业形象。形象是企业的无形资产，也是企业追求的最高目标。良好的企业形象能给企业带来无穷的益处。对内能提升企业的凝聚力，得到员工的认同;对外能吸引人才，得到社会的支持，获得资金提供。获得消费信心。所以企业应该运用好公共关系，不断塑造企业形象和产品形象，为企业实施经营管理计划营造一个良好的生存环境。
关键词：公共关系;职能;作用;任务
中国公共关系事业的引发和启动，仍是20世纪80年代初中国推行改革开放政策的直接产物。随着中国改革开放的不断深入。许多合资企业、跨国企业开始进入中国大陆市场并引入了国际规范的管理模式，导入了公共关系管理职能，相应的公共关系组织机构也就随之建立了起来。在大约30年的时间里，经过了引进开创时期、适应发展时期、竞争和专业分工时期，中国的公共关系事业逐渐成熟起来。1999年，中国国家劳动和社会保障部已经正式确定公共关系为一种职业，被列入《国家职业分类大典》中的第3类：并很快引发了公关职业。一时间，公关职业成为改革开放以来社会接受性最大、接受面最广的新兴职业之一。
一、在现代企业中充分发挥公共关系的基本职能
公共关系也被称为软性管理。美国公共关系研究与教育基金会主席莱克斯，哈罗博士认为：公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可和合作;它参与处理各种问题与事件;它帮助管理部门了解民意，并对其做出反应;它确定并强调企业为公众利益服务的责任：它作为社会趋势的监视者，帮助企业保持与社会同步：它以良好的符合职业道德的传播技能和研究方法作为基础工具。国际公共关系协会也同样认为公共关系是一种管理职能。
在现代社会中，人们强烈地感受到，不懂公共关系的企业不可能成为现代化企业，不懂公共关系手段和技巧的企业，也不可能成为公众信赖的企业。要想在激烈的市场竞争中求得生存和发展。提高企业经营管理水平。学习公共关系理论，重视公共关系实务，已成为企业发展的重要手段和企业家的共识。企业公共关系也是公共关系的一个重要组成部分。公共关系在中国的应用最广泛、效果最显著的也是企业公共关系。无论任何企业，在生产经营活动过程中，运用并发挥好公共关系的基本职能，将有利于事业的成功。
(一)宣传引导，传播推广
公共关系的一个主要职能就是有效地制造舆论、强化舆论和引导舆论。特别是企业在营销活动过程中，要运用公共关系，及时地向本企业的公众、广大的顾客、用户传播企业的生产经营信息和企业的精神理念、价值取向等，赢得公众对组织的信任与理解，引导消费观念，为推进企业市场推广计划营造有利环境。比如农夫山泉就是运用了那些公共关系广告舆论的渲染，为企业争取到大量的消费者。“喝一瓶农夫山泉，就是向希望工程捐一分钱……”已深入人心，如果只是运用商品广告轰炸。获得顾客辨识选购，就不会有现在的知名度和市场占有率。
(二)收集信息，监测环境
21世纪是信息经济和知识经济的时代，市场竞争的内容已经由质量竞争转向了速度竞争、信息竞争和知识竞争。信息已成为经济发展不可或缺的重要战略资源。企业的生存发展，需要信息。
首先，企业可以借助公共关系职能部门全面了解社会信息，了解国际国内政治、经济、文化、科技、市场供求、竞争对手等方面的重要信息使企业经营管理适应社会大环境。
其次，要了解企业自身的信息。了解社会公众对企业的期望和需求，了解企业在他们心目中的印象和评价，了解内部员工的思想倾向，了解企业管理中的疏漏问题等。只有建立与公众的信息交流渠道，利用好信息，才能适应环境，更好地制定出有效的企业经营管理策略和活动。
(三)咨询建议。形象管理
公共关系的目的就是塑造形象。形象是企业的无形资产，也是企业追求的最高目标。良好的企业形象能给企业带来无穷的益处，对内能提升企业的凝聚力，得到员工的认同：对外能吸引人才，得到社会的支持，获得资金提供。获得消费信心。所以企业应该运用好公共关系，不断塑造企业形象和产品形象，为企业实施经营管理计划营造一个良好的生存环境。公共关系作为组织的一种管理职能，其重要性还体现在它在组织的管理决策过程中以提供咨询建议的方式发挥着参谋作用。公共关系职能机构及其人员可以运用经验和科学的研究方法。利用收集到的各种信息。为企业的领导做决策提供科学依据，帮助做出合理的决策。保证企业经营管理的正确性，减少企业损失。
(四)沟通交际，协调关系
现代社会，是一个开放的社会。任何组织都不能独立的存在，必然与周围的组织或人群发生联系和交往。相互依存。共同促进。共同发展。企业在生产经营活动过程中。通过公共关系职能部门，运用公共关系交际、协调的手段和方法，与相关的特定公众进行广泛的密切联系和交往。及时沟通，减少矛盾;广交朋友，发展横向、纵向联系，建立友好、合作的社会关系;听取意见，减少社会摩擦，缓和社会冲突，为企业落实经营管理计划搭建对外交往的桥梁。当企业遇到困难，出现危机。也可以获得公众的理解和支持。比如伊利和蒙牛在三鹿奶粉的三聚氰胺事件发生后，企业都不同程度地受到了影响，但得到了地方政府的支持，经过与各方人士的协调沟通，较平稳地度过了难关。
(五)解决矛盾，处理危机
危机事件是任何企业都不希望遇到但又不可避免的。由于社会组织是在极其复杂的社会环境中进行运作的，可控和不可控因素极为复杂，随时可能遇到许多突然发生的、对组织发展不利的意外事件，如环境污染、产品质量出现问题、爆炸、火灾、塌方、地震、水灾等等问题。著名的管理咨询专家史蒂文・芬克在其《危机管理》一书中指出：“每一个当权的人，都应当像认识到死亡和纳税是不可避免的并必须为之做计划一样，认识到危机是不可避免的，也必须为之做准备。这样做并不是处于软弱获胆怯。而是出于知道自己准备好之后的力量……学会与命运周旋。”为保证组织的顺利运营，企业要发挥公共关系的职能，做好危机事件的预防和监控，正确对待公众的不满和投诉。解决矛盾，处理危机，满足服务对象的要求，担负起企业的社会责任。
二、公共关系人员在企业运营中的主要任务
目前，在中国公共关系从业人员职业地位还不是十分明确。一方面随着公关教育的普及，各级政府和企事业单位公共关系意识不断加强，公关咨询专家很受青睐，被视为现代社会和市场经济所需要的高智商紧缺人才，另一方面。
对这一职业尚没有很规范化，社会很多人对公共关系了解不明确，出现了一些误区。有些不良思想败坏了公共职业。很多的公关人员素质低下，还有待提高。中国劳动和社会保障部门编写的公关员职业培训与鉴定教材中明确的提出了公共关系职业范畴主要为三个方面：一是关系资源的挖掘和利用。主要包括游说、协调和目标性沟通：二是智力、学识和经验的综合运用，包括创意、策划、咨询以及相关事务的随机处理;三是技能和专业劳务的提供，包括采编、设计、传播、主持、布展、礼仪以及面向公众的各种具体服务。根据这一职业范畴，和公共关系的目的――塑造组织形象，公共关系人员在企业运营中的主要工作任务有以下几方面：
(一)协调企业内外关系，获得社会各界的支持
企业需要借助公共关系部门与社会有关团体、政府部门、中间商、用户以及新闻界保持密切的联系，听取他们的意见;及时地向股东、合伙人、职工等提供准确的信息，建立融洽的关系，为相关的公众提供更好的产品和服务，提升企业信誉度。获得社会各界的支持与帮助。
(二)调查和了解公众的态度。及时进行信息反馈
驾驭市场是任何经营企业的最高目的。然而，其基础是要认识市场，了解市场。企业通过公共关系职能部门，广泛收集市场信息，了解市场行情，了解市场竞争状况，了解和掌握社会团体、舆论界及消费者对企业的认识、态度和反映，将这些情况综合整理，及时反映给企业的决策中心。这对于企业制定和调整经营管理计划将起到积极的促进作用。
(三)策划公关活动方案，提升企业形象
公关活动是积极的、主动的、富有预见性和创造性的工作。开展公共关系活动是宣传企业、提升形象、展现企业社会价值的机会。它应根据企业的营销总目标，配合不同时期的社会关注点，有选择性地制定和布置公关活动方案。比如红牛的勇闯南北极活动、非常可乐中国红歌赛活动、汶川地震时很多企业的赞助活动等都是很成功的公共关系活动。
(四)接待来访的顾客，消除顾客的不满
公关职能部门的一项日常工作就是接待客户或消费者的来访，听取他们对企业及产品的意见，解答他们的疑问，消除他们的不满。为此，企业通常将公关部的地址、电话号码公布于众。由公关部接待来访和参观，解答人们的各种询问。解决好矛盾，避免发生冲突。
(五)辅助企业做好管理
没有规矩不成方圆。企业的经营管理是一个庞大的系统工程。在其运作过程中，缺乏必要的管理是不可以想象的。而要实施管理的职能，就离不开公共关系。特别是在内部人员的协调、指挥和控制上，更显现出了公共关系的重要性。运用公共关系手段协调企业内部关系，更体现了人性化管理，真正达到了内求团结。外求发展。
随着中国公关职业化的进程，公共关系的职业地位将不断提高。公共关系职业将成为21世纪最受人们尊敬的社会职业之～。
参考文献：
1、《公关员》职业培训与鉴定教材[M]，复旦大学出版社，1999
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4、刘军，公共关系学[M]，机械工业出版社，2006
浅析网络公共关系与市场营销
摘要网络时代悄然而至，对公共关系产生了巨大的影响。本文从网络时代信息传播的分析开始，具体探讨网络时代这些信息传播特征对公共关系各个方面的影响，包括机遇与挑战，以求组织能更好地运用公共关系开展市场营销活动。
关键词网络时代公共关系信息传播市场营销
近年来，公共关系作为组织通过传播沟通、形象塑造、利益协调等手段与公众建立关系的一种活动，被誉为“组织致胜的秘密武器”并广泛地分布于社会的各行各业中。随着网络时代的到来，网络对人类社会各个领域带来了极富深远意义的变革，公共关系亦被推倒了风口浪尖上，而网络在公共关系中的运用却只是刚刚起步，远未发展至成熟的地步。如果组织想要更好地运用网络为公共关系服务，使公关的发展更加适应网络时代的要求，首先就必须清楚网络时代信息传播的特点及网络究竟为公共关系带来了什么。
一、网络时代信息传播特点
传播是连接公共关系主一客体的桥梁，也是公共关系的实现机制，可以说公共关系活动的过程，就是主一客体之间的信息传播与沟通，既然信息传播在公共关系中占有如此显著的地位，那么研究网络时代的信息传播特征对于我们研究网络时代的公共关系有着重要作用。
从表1中可以看出，网络时代的信息传播是以网络为基础的，廉价的，突破时间、空间及信息量限制，由公众驱动的“多对多”网络型传播，其中技术成为主要制约因素，信息可按公众需求个性化定制，而信息质量成为关注的重点。
网络时代的这些信息传播特征给公共关系带来了极大的影响。一方面，网络的即时性、互动性和非地域性为任何组织、任何个人的交流提供崭新的平台，在这个平台上，参与者既可以进行点对面的交流，也可以进行点对点的互动，网络媒体若能广泛应用于组织公关活动中，公共关系将呈现出前所未有的机遇，展示广阔的发展空间。另一方面，我们也应看到网络媒体是一把锋利的双刃剑，它在大刀阔斧地向传统媒体的弊病开战的同时也暴露出了自身的先天不足，并在一定程度上制约着公共关系的良性发展，给公关的发展带来了一定的挑战。
二、网络对组织公共关系的影响
1、公共关系可充分利用网络传播突破时间限制的优势，用极少的成本增强公关活动的时效性、推动公关实践的全球化
(1)网络可以使信息实现无限量“实时传播”，具有传统媒介无可比拟的快速及时性，为公共关系活动实现及时有效奠定了基础。在网络经济中，速度是衡量组织很重要的一个维度。对于公共关系来说，速度不仅仅是尽快地获得信息，还意味着迅速地向社会公众扩散组织的信息，与他们一起进行更为有效的互动沟通。可见在数字时代，沟通仍然是公共关系的主要职能，只是沟通的速度上升到了至关重要的地位。传统公关媒介受到时间的约束，使得公共关系难以实现沟通的快速有效，而网络传播具有无可比拟的快速与及时性优势，为公共关系实现真正及时有效的沟通提供了可能。
(2)网络突破了许多传统媒介地域性传播的局限性，用极小的成本极大地推动了公共关系实践的全球化。“全球化”与“本土化”一样，成为近年来公共关系实践中的一个鲜明趋势。公共关系实践的全球化是以公共关系研究的全球化和公共关系工作开展的全球化为主要标志的。而要实现这两者，除了要求公关从业人员具备全球性的战略思维和开发新的战略、战术外，还要求物质方面有所保障。作为一种数字化传播，网络突破了许多传统媒介地域性传播的局限性，使人们不再受地域的限制，不论相隔多远都能如同近在咫尺般地迅速沟通。同时网络的经济廉价，使得沟通成本大大降低。随着国际互联网被越来越广泛的使用，全球公共关系学术界的交流变得空前的活跃;同时互联网也为组织开展全球范围的公共关系工作提供了有力的保障。
2、网络重新定义了社会组织与媒介的关系，使公关人员在传播活动中处于前所未有的有利地位
传统公关活动必须借助广播、电视等大众传播媒介来实施，大众传播媒介手中掌握稀缺资源、享有支配信息资源的行业特权，这使得它们具有特殊的身份和地位，拥有一种媒介权力――种对个人或社会进行影响、操纵、支配的力量，具有事件得以发生和影响事件怎样发生，界定问题以及对问题提供解释与论述，因此形成或塑造公共意见的种种能力。因此，媒介关系构成了组织在开展公关活动时所要面对的各类关系中非常重要的部分，有时甚至能决定社会组织的生死存亡。而现在，作为新生代网络媒体的异军突起，悄悄地改变着媒体格局和组织所面临的外部环境。
网络被誉为迄今为止最“民主”的媒体。从理论上说，网络给所有人提供了一个可以自由向大众发表言论的渠道，造就了“一人一媒体”的基础。任何人只要具备一定的计算机及网络知识和技能便可通过建立网站、发邮件等网络功能，发布新闻、传播信息，犹如拥有了属于自己的媒体，这就使得少数人通过对媒介的控制而达成的对公众舆论的控制和操纵化为乌有。在这一“数字化的民主”环境中，传统媒体对信息的垄断被打破，并为公关人员提供了一个新的、强有力的可控媒介，从而使公关人员在传播活动中处于前所未有的有利地位。在网上，组织完全有条件建立自己的网站，通过这一可控媒介，组织可以在不违背法律和职业道德的前提下，按照自己的意愿向包括媒体在内的各类公众发布信息，并与他们进行有效的互动，而不必经过第三方的“解释”和“过滤”。这样，组织就能掌握公关的主动权，对公众(客体)产生直接影响的同时与各种媒介建立良好的关系。
3、网络“多对多”的沟通保证了传播的双向互动
这使组织实现公共关系实践的双向对称型模式成为可能，有利于公共关系的主一客体即组织与公众建立长久关系。著名的公共关系学者格鲁尼格指出，公共关系实践有四种模式：新闻代理模式、公共信息模式、双向非对称型模式和双向对称型模式。其中，双向对称型模式被认为是最理想的。然而，在主要利用大众传媒的传统公共关系传播活动中，信息的发送者通过大众传媒将大量复制的信息传送给受众，受众只是被动地接受信息，对于这些信息往往没有发言权，这种“一对多”或“少对多”自上而下的模式很难实现传播的双向对称。
网络的出现，使得每一个有条件上网的人都可以花费很少的成本、经过很少的“过滤”，而将自己的观点、看法、意见、建议等传达给很多人，从而实现一种“多对多”的传播。这种“多对多”的传播从本质上保证了传播的双向性和对称性，这种互动特性使得公众真正参与整个公关过程成为可能，公众不仅参与的主动性增强，而且选择的主动性也得到加强，使组织能够为不同需求的公众提供个人化的信息服务。
4、网络使公共关系面临着前所未有的不确定性与复杂性，大大增加了公关业务的难度和风险及环境监测的难度
(1)网络社会的信息的过量和无序给公关人员识别有价值信息带来了极大的障碍。由于任何人在任何时候都可以使用网络这一最民主的媒体，传统媒体中“把关人”角色在网络媒体中
弱化甚至退出，任何人都可以上网发布信息、获得信息和交流信息，所以同时也带来了网上信息爆炸、信息污染等一系列问题。互联网使组织与公众在信息的交流沟通上处于平等的地位，公关部门失去了独有的信息来源，这对公关部门的影响是，它必须重新确定自己在组织运营中的位置，由传统的信息发布者的角色向信息管理者的角色转变。在这个信息过量和无序的网络社会，如何区分有用信息和无用信息，如何确定信息的流向、流量和流程就成为一个至关重要的问题。
(2)网络安全的先天不足和脆弱性使组织开展公共活动的风险增加，给组织带来许多安全隐患。网络具有高度开放型、虚拟性和交互性等特征，人的真实行为和真实身份不再具有明显的对应关系，这种模糊性加大了网络公关的难度，使网络的信息安全出现先天不足和脆弱性。
病毒的入侵尤其是网络黑客的攻击会极大地损害组织尤其是营利性组织的利益：通过互连网对某个组织的网站进行大量的删除和修改重要数据、破坏网页等攻击行为已经屡见不鲜。同时，不利信息传播迅速，危机形成和蔓延的速度大大加快。而公关的一项非常重要的任务就是沟通信息，为组织监测和营造一个良好的组织外部舆论环境。因而无论是作为组织耳目喉舌的公关部门，还是充当组织“外脑”的公关公司，对组织外部社会环境的监测尤其是舆论监测的难度都正在加大。
5、网络时代对公关人员提出了更高的技术要求，同时也加剧了当前公关行业人才短缺的问题
(1)在网络时代，新闻发布、广告策划、专题活动等公关活动融入了越来越多新的通讯和传播手段。例如，企业网站的设置，网上的新闻发布、网上展览，利用互联网实施对外开放参观等。这里都有着与人际传播、大众传播不同的特点与独特方式，使传统公关模式中的一套业务体系，向网络时代的网络工具的操作系统发展。这种转变对于公共关系人员来说，意味着机遇，更意味着挑战。他们不仅要有高度的公关意识，超常的敬业精神，还必须掌握更加深入地了解网络，网络时代高技术传播手段，熟悉电子商务，包括ERP、CRM的基本运作手段和运行规律，最大限度地发挥其优势，从而使公共关系工作更加有效。
(2)正在纷纷崛起的网络公司虽然给公共关系带来了更多的业务，但同时也加剧了当前公共关系行业人才短缺的问题。由于公共关系行业的迅猛发展，许多国家和地区都已经存在公共关系人才短缺的问题。新兴的网络公司对公共关系人才有着很大的需求，纷纷网罗有经验的公关人才。由于优厚的待遇和美好的创业前景，许多有经验、有能力的公关人才纷纷跳槽到网络公司，使得公共关系行业本已严峻的人才短缺问题更加雪上加霜。同时，网络时代对公关人员更高的技术要求也使得具有网络技能的新型公关人才极度紧缺，因此，科技公关人才的短缺问题已经成为公关领域亟待解决的课题之一。
三、公共关系对市场营销的影响
传统的促销，推销产品、技术、劳务，促销的目的是做成生意;公关营销不仅仅是推销产品，还推销企业的品牌、树立企业的良好形象，即便生意做不成，也要把关系建立起来，把企业形象树立起来。在功能上，公共关系不具有直接的推销功能，而是具有一种间接地促销功能。如果说推销就像马鞭子抽在马背上能使马儿跑得快的话，公共关系就是清除跑道上的沙石障碍，铺平跑道上的坑坑洼洼，给马儿创造跑得更快、更好的条件和环境。从效果上公共关系更着重于长期的效果和影响。
在市场经济条件下，企业之间的竞争非常激烈，企业要想在市场竞争中取胜，不仅要依靠技术竞争、质量竞争、价格竞争和服务竞争等手段，还要依靠信息竞争。谁在公众中获得了良好信誉，谁就能获得竞争的主动权。企业的良好信誉是无形的财富，因此，任何一个企业都必须通过公共关系，努力树立企业的良好形象和信誉，大力提高企业及其产品品牌的知名度，赢得社会公众的了解和赞许，这样才能立于不败之地。
总之，网络使公共关系各个方面发生了深刻的变化，是机遇也好，挑战也罢，此时的公共关系如逆水行舟，不进则退。因此，如何顺应网络时代的潮流趋利避害，在较短时间内大力发展和健全网络公关，并加强与传统公关的紧密合作，树立企业传播形象，促进企业营销发展，是当今公关从业人员面临的一项紧迫的任务。
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5、自己读过的文献：引用的文献必须自己亲自阅读过。
6、对文献原意的尊重：指出文献的主意或观点时，不能曲解原文的意思。
参考文献是在学术研究过程中,对某一著作或论文的整体的参考或借鉴.征引过的文献在注释中已注明,不再出现于文后参考文献中. 外文参考文献就是指论文是引用的文献原文是国外的，并非中国的。 原文就是指原作品,原件。即作者所写作品所用的语言。如莎士比亚的《罗密欧与朱丽叶》原文是英语。 译文就是翻译过来的文字，如在中国也可以找到莎士比亚《罗密欧与朱丽叶》的中文版本。这个中文版本就称为译文 回答者： xffjy - 见习魔法师 三级 10-22 11:52
参考文献一般是写论文中所有参考到的文献。那么，论文参考文献怎么写呢?下面我来教你写论文的参考文献。
论文参考文献标准格式
1.专著：[序号]作者.书名[M].版本(第1版不著录).出版地:出版者,出版年.起止页码.
2.期刊:[序号]作者.题名[J].刊名,年,卷(期):起止页码.
3.会议论文集(或汇编):[序号]作者.题名[A].编者.论文集名[C].出版地:出版者,出版年.起止页码.
4.学位论文:[序号]作者.题名[D].学位授予地址：学位授予单位，年份.
5.专利:[序号]专利申请者.专利题名[P].专利国别(或地区):专利号,出版日期.
6.科技报告:[序号]著者.报告题名[R].编号，出版地：出版者，出版年.起止页码.
7.标准:[序号]标准编号，标准名称[S].颁布日期.
8.报纸文章:[序号]作者.题名[N].报纸名，年-月-日(版次).
9.电子文献:[序号]主要责任者.电子文献题名[电子文献及载体类型标识].电子文献的出处或可获得地址，发表或更新日期/引用日期(任选).
10.各种未定义类型的文献:[序号]主要责任者.文献题名[Z].出版地：出版者，出版年.
选择参考文献时应该注意的因素
通读备选参考文献并掌握研究范围
在最终确定你需要的参考文献之前，务必摸透每一篇文献的精髓。在信息化尚未如今天这般发达之前，论文作者一般需要亲自前往图书馆翻阅装订厚厚的过刊，并搞到副本之后方能决定最终需要的参考文献，最痛苦的莫过于还得通读全文。
不过，现在在线数据库资源已经非常发达，我们可以通过很多软件或者平台(比如EndNote、RefWorks或者 Mendeley)将可能需要的参考文献直接下载到自己的账户当中即可。
但不幸的是，很多论文所选择的参考文献和作者所讨论的课题相关性不大，有时甚至不存在相关性，这种情况屡见不鲜。有一个早期的调查(Paper Trail Reveals References Go Unread by Citing Authors. DOI: 10.1038/420594a)指出，论文作者真正通读过的参考文献数量只占所有参考文献数量的25%。
这种情况会对读者造成一定的不良影响，比如说，读了你的论文的人会误认为那些与你所讨论研究课题不相关的参考文献有参考价值，因此这些不具备针对性和相关性的参考文献就被引用到了下一篇文章当中。
好好的文献本来与你无冤无仇，不适当的引用的话，你就会成为始作俑者。
使用正确的`引用格式
确保参考文献信息的完整，要包括作者姓名、期刊名以及分页等。与文献的原始发行版本进行比对，以核对信息的准确性。如果数据库中原版信息条目有误且被引用之后，这些错误信息就会像病毒一样扩散。
常见的引文格式有APA、CELL、Chicago、Harvard、MLA、Nature以及Science。下面我们就同一篇文章，列举出这七种引文格式。为了阅读便利，我选了一个较短的文章标题。
论文题目：Graphene as a new sorbent in analytical chemistry
APA格式
Sitko, R., Zawisza, B., & Malicka, E. (2013). Graphene as a new sorbent in analytical chemistry. TrAC - Trends in Analytical Chemistry, 51, 33–43.
CELL格式
Sitko, R., Zawisza, B., and Malicka, E. (2013). Graphene as a new sorbent in analytical chemistry. TrAC - Trends in Analytical Chemistry 51, 33–43.
Chicago格式
Sitko, Rafal, Beata Zawisza, and Ewa Malicka. 2013. “Graphene as a New Sorbent in Analytical Chemistry.” TrAC - Trends in Analytical Chemistry 51 (November): 33–43. doi:10.1016/j.trac.2013.05.011.
Harvard格式
Sitko, R., Zawisza, B., Malicka, E., 2013. Graphene as a new sorbent in analytical chemistry. TrAC - Trends in Analytical Chemistry 51, 33–43. doi:10.1016/j.trac.2013.05.011
MLA格式
Sitko, Rafal, Beata Zawisza, and Ewa Malicka. “Graphene as a New Sorbent in Analytical Chemistry.” TrAC - Trends in Analytical Chemistry 51 (2013): 33–43. TrAC - Trends in Analytical Chemistry. Web.
Nature格式
1.Sitko, R., Zawisza, B. & Malicka, E. Graphene as a new sorbent in analytical chemistry. TrAC - Trends in Analytical Chemistry 51, 33–43 (2013).
Science格式
1. R. Sitko, B. Zawisza, E. Malicka, Graphene as a new sorbent in analytical chemistry. TrAC - Trends in Analytical Chemistry. 51, 33–43 (2013).
自引的管理
要在一定程度上限制引用自己发表论文作为参考文献的数量。我们心里都非常清楚自己的文章被引用的重要性，因为以前发表的文献提供的信息包括早期发现、实验程序以及与目前工作相关的分析。自引也可以帮助期刊的编辑、审稿人以及读者确定你目前发表的研究结果不仅仅是前期工作的增量推进。
但是作者自己发表的论文不应该占据所有参考文献的支配地位，将自引数量保持在20%至25%以下是比较理想的程度。自引使用过渡的话，你对h指数的功利心便昭然若揭。
比如一位教授的论文引用情况为，共发表了30多篇SCI论文，共被引用为455次，其中他引达432次，也就是自引为23次，他引率超过95%!应该说这个他引率很高。显然,过高的自引率不好，但是，过高的他引率就一定好吗?
高他引率可表示所开展研究工作受到关注或认可度较大，但同时也可能表示其研究工作的离散性大或系统性差。
因此，他引率可能并不是越高越好，至于多高的他引率才比较好，这可能与发表文章的数量和研究内容有关，难以定量推算，但从感性上说，对于发表一定数量论文(如几十篇以上)的作者来说，如果他引率高过95%，可能说明其工作的系统性不够好，如果他引率低于50%，可能说明其工作被别人认可度不高。
在“新”与“旧”之间取舍
这里要讨论的就是如何在开创性论文和目前渐进性论文之间做平衡和取舍。
时代久远的文章提供了概念的起源，会给创造概念、方法和分析的作者一定的信誉度。但从另一个角度来看，近期发表的论文则体现了这个领域内的研究兴趣。
这里要为大家提个醒：如果你选择的参考文献全部都发表于十年前，则意味着你想研究的课题已经被淘汰了。
意思是该参考文献来自国外。
参考文献是在学术研究过程中，对某一著作或论文的整体的参考或借鉴。征引过的文献在注释中已注明，不再出现于文后参考文献中。
按照字面的意思，参考文献是文章或著作等写作过程中参考过的文献。然而，按照GB/T 7714-2015《信息与文献 参考文献著录规则》”的定义，文后参考文献是指：“为撰写或编辑论文和著作而引用的有关文献信息资源。
参考文献的正确运用对学术论文的整体质量而言是至关重要的，但是，参考文献引用不当的问题还是层出不穷，严重影响了论文本身的质量，降低了基于此的各类评价指标的客观性和可信度。
扩展资料
参考文献的功能
参考文献是学术论文的重要组成部分，对于其本身有着不可替代的作用，相关论述已非常充分，在此不一一赘述了，只重申一下重点。
与作者而言，参考文献是论文科学选题的前提，是论证观点的有力支撑，是继承和传播前人研究成果的有效方式，保护和评价他人的劳动成果。
与学术期刊而言，参考文献可为编者审稿选稿提供参考借鉴，为自身的影响力扩散打造有利条件，可完成不同期刊之间的学术成果传递，节约宝贵有限的版面。
参考资料来源：百度百科-参考文献
参考资料来源：人民网-关于参考文献不当引用的表现及控制探析
在日常的学习、工作、生活中，大家或多或少都会接触过作文吧，借助作文人们可以反映客观事物、表达思想感情、传递知识信息。怎么写作文才能避免踩雷呢？下面是我为大家整理的我的外婆作文8篇，欢迎大家分享。
我的外婆是一位白发苍苍的“啰嗦老太婆”，我们说一遍，她可以唠唠叨叨说好几遍。不过，外婆还是一台勤劳的“洗衣机”，每天我和老妈脱下的脏衣服，到了第二天，马上就变成了白白 净净的干净衣服。当然，家里外婆也打扫得很干净，不像我家，老爸、老妈不爱打扫，时常叫钟点工来打扫，有时候连衣服都要成堆了才洗，还是外婆家好啊！
外婆真是让我欢喜让我忧啊！不过，外婆年龄大了，身体经常不舒服，要我陪他一起去锻炼身体。有时候，我也觉得很累，但为了外婆，我还是坚持陪外婆锻炼身体。
站在岁月的岸上，看时光的流逝，不知不觉我已11岁了。回想过去，和我最亲的人就是外婆了。在我成长的道路上，是外婆编织了我金色的童年，是外婆给我无微不至的关心与呵护，当我每次遇到挫折时，是外婆给了我最有力的鼓舞与支持。
记得在我六岁时，我和外婆间就发生过这样一件事。那是个炎热的夏天，一天下午，我和几个伙伴在楼下玩“抓人”游戏，玩得热火朝天。可乐极生悲，我在飞速追赶一个伙伴时，一只脚踩到凹下去的水泥地上，一个跟头跌倒了。顿时一股刺心的疼痛涌上心头，泪珠夺眶而出。小伙伴们见状，急忙通知我外婆赶到了出事地点。外婆看到我那已肿得像个小馒头似的小脚，二话没说把我背到了医院就诊。
放射科的医生说我的脚骨折了，要好好休息，否则这脚可能残疾。这句话一直在我耳边回荡，可怕的想法注满了我的脑子，我又急又怕，它对于我的心灵是一个多么大的创伤啊!
从此我便天天躺在了床上，唯一能带给我快乐与安慰的人就是外婆了。外婆每天守在我床边，给我脚搽药，换纱布。每当我为自己的不幸而伤心地哭起来时，外婆那慈祥的眼光便消失了，取而代之的是严厉的目光和充满安慰、殷切希望的话语:不要哭，闲难像弹簧，你强它就弱，你弱它就强。你的伤并不是没希望，你要学会用自己的毅力战胜它。外婆还买了一本名叫《钢铁是怎样炼成的》书送给我，一边用她那热乎乎的充满关爱的手抚摸着我，一边用那饱含着情感的声音向我讲述平民英雄保尔·柯察金是怎样用他惊人的毅力走过他布满荆棘的人生道路的故事。听完后，我恍然觉得自己对困难的看法是那么无知。于是我抱着试试看的心理，在外婆的帮助下开始练习走路。我克服了心理和肉体上的痛苦，几星期后成功了!我战胜了病魔，又可以走出家门了!我高兴得紧紧地抱住了外婆，因为是她给了我精神上的支持，教会了我如何在逆境中战胜困难。就在那一刻，我发现外婆笑了，而且那么慈祥，那么灿烂。
外婆的爱是无形的，就是在这一点一滴的小事上，她教会了我许多人生哲理，从那以后，我和外婆更加亲密了。
我外婆已经快60岁了。她一直没有闲下来，至今还在我家带着两个小孩——我的弟弟和我的.表妹萌萌。外婆虽然宠爱萌萌，但有时对萌萌也很严厉。
萌萌吃饭经常很慢，很喜欢边吃边说话，有时还会跑到客厅玩一圈，一餐饭要吃一个多小时。有时外婆不耐烦了，就会拿起棍子，严厉地对萌萌说：“快点吃，不然我要打你了！”萌萌一听到这话，赶紧拿起勺子一边把饭往嘴边送，一边偷看外婆有没有打她。
萌萌在洗头发的时候，总是很怕洗澡水进入眼睛和耳朵里，所以经常一边洗头，一边哭得稀里哗啦的。外婆担心萌萌越哭越挣扎，反而会呛到更多水，她又会严厉地说：“不要哭了，不然我要打你了！”听到这话，萌萌一般都会立刻止住眼泪，乖乖地让外婆给她洗头。
虽然萌萌不听话时，外婆是那么“凶”，但我知道，外婆心里很疼爱萌萌。
有一次，外婆出去散步，萌萌在家里玩。突然没看见奶奶，她立刻带着哭腔问我：“姐姐，你知道奶奶去哪里了吗？”我说：“奶奶去散步了。”萌萌立刻跑到门口，对着外面大声地哭了起来，边哭边说：“奶奶，我要奶奶。”声音大得连整个小区的人都听到了。正巧，外婆散完步回来了。她大老远就听到了萌萌的哭声，赶紧跑回家，一把把萌萌抱起来，一边轻轻地拍着萌萌的后背，一边柔声地安慰道：“萌萌不哭，奶奶在，奶奶在。”萌萌很快就不哭了，小手搂着奶奶的脖子，好像生怕奶奶又不见了。
这就我的外婆，她对我和我的弟弟也跟对待萌萌一样，有时严厉，有时和蔼。她爱我们，我们也爱她！
“勇敢外婆”的故事，相信这个故事有一些人应该都有听过或看过影片，甚至还会有人看到哭。
一开始，这个人只是一般的外婆，但却为了要帮女儿做月子和见到孙子一面而自行出国……尤于女儿在国外生小孩，所以语言不通又加上人生地不熟的外婆遇到了重重难关，例如：不知道要搭哪一班飞机、肚子饿想买东西吃，不过看不懂是什么和问别人路时，别人都把她当成是神经病不理她等等…..的事，但外婆从来都没有放弃过，坚持下去，最后找了好久外婆终于见到她的女儿和孙子了。
即使外婆语言不通还是人生地不熟，都还是可以找到自己的女儿和孙子，证实了“天下无难事，只怕有心人”这句话是真的，反正不要害怕自己会遇到什么难关，最重要的是要勇敢的面对难关，不要选则逃避和放弃，就算所有的人都把你当成神经病，也不要放弃，勇敢面对难关一定可以突破难关。
这个故事让我非常的感动，我看完这个影片时我就在想，如果我有一个这样的外婆，我会不会更感动？如果我有一个这样的妈妈，我会不会很感谢她？现在我想我知道答案了：答案就是……我会更感动且非常感谢她。
那一块小小的土地，记录着我童年美好的记忆。那一片指甲花，珍藏着我与朋友之间最纯洁的友谊。那个小小的鱼塘，融化了我童年的欢声笑语。那一棵棵果树，承载了我与外公外婆快乐生活的剪影。
今年暑假，我再次回到了两年没回去过的外婆家，再次站到门前，童年记忆中的一幕幕出现在了我的脑海中，门前的土地是我小时候最爱玩耍的“宝地”，在土地上，我可以画画，可以画房子玩游戏，也可以捏泥巴玩，回想起小时候幼稚的一幕幕，真的觉得好好笑。走到后门前，我想着我六年级和我最好的两个朋友一起种下的指甲花不知道还有没有活着的，因为我已经快两年没有照顾它们了，我打开后门，眼前令我大吃一惊，后面几乎长满了指甲花，粉的、蓝的、红的、紫的、白的，五颜六色，每株指甲花居然都长的非常粗壮，一看就知道生长的很好，而且非常美丽，看得我眼花缭乱。我希望我和朋友们的友谊也如那花朵般美丽，灿烂。我经过花地，走过简易的小石桥板，来到了小鱼塘边。
那个小鱼塘，四周环树，水中倒影非常有趣，偶尔飞来几只顽皮的小燕子在水上玩耍，还有些时候能看到群鱼竞越的美景色。小时候，我很喜欢和朋友在塘边玩水，那时外婆总是担心地守在旁边，看着我，从来舍不得骂我打我，即使我非常顽皮的时候。
外婆家旁边有一个小院子，里面种着桔子树，因为当时去的时候不是桔子成熟的时候，所以并没有吃到，但那一颗颗长满绿叶的桔子树也成了我玩耍的地方，绿油油的叶子很让我怀恋小时候和外公外婆一起摘桔子的场景，那时候我很顽皮，摘桔子，要么拉一大片叶子下来，要么就是让桔子“脱掉”了一块皮，那时外公说我捣乱，外婆却总是舍不得骂，外公却也没有打我。回想起来，那时真是太不听话了，如今想再和外公外婆一起摘满院的桔子也没时间了。
外婆家让我想起了许多快忘记了的事。那些美景我小时候都没有发觉，现在感觉到也不知道迟了没有，心里突然飘过一丝后悔与可惜。
外婆在我眼中是一位慈祥而令人尊敬的老人。
我的外婆已经78岁了，她的脸上布满了皱纹，手指头根有一层层又黄又硬的茧子皮，她的眼睛慈祥而温和；她说起话来声音很宏亮，尤其是干起活来精力充足，令人难以至信。
外婆很勤劳。她不仅养育了三个女儿，而且还带大了三个孙女。已经78岁了，总该享福了吧？可外婆却说：“习惯了，忙着点没事。”于是她在家里被称为“勤劳大王”。她每天在屋里总是忙个不停，做饭呀、擦桌呀……，总之，外婆喜欢干活。
外婆还喜欢花草，她天天早上浇花，本来我们家的阳台很小，加上这些小花，美丽极了。外婆看着花笑了，好像年轻了好多。
有一天，我放学回来，看她拎着红漆，正在刷墙，我问她怎么不叫别人刷墙，外婆笑了，说：“我喜欢自己刷。”
看，这就是我的外婆！
摇呀摇，摇呀摇，摇到外婆桥这是我小时候最让我难以忘怀的童谣了。小时候我常常坐在外婆的大腿上，听她唱着这首歌。
我的家离外婆家很近，所以几乎天天都会在她家玩。我的外婆是一个年过花甲，但头发却还是乌黑亮丽，可能是因为他经常在太阳底下劳动的原因吧！外婆的眼角有了很多皱纹，黑色的皮肤也更加粗糙了，她也经常和我开玩笑地说：是不是给你挠起痒来更舒服啦！我每天放学，外婆总在门口等着我，来接我回家。有一次，我报名参加了一个补习班。那是在晚上上课，我对外婆说：外婆，我晚上补课你可不可以来接我回家？不能。外婆坚定地对我说。我想：平常善解人意的外婆到哪里了，现在外婆跟个铁公鸡似的。我的胆子很小，便苦苦地哀求她，但她还是一如常态。没有办法，我只好壮着胆子回家了。
放学了，我和同学一起走出校门口，到了一个分岔路口时，就只剩下我一个人了。我便慢慢的走着，到了前面，那几盏路灯是坏的。虽然，晚上的天空中挂着一轮皎洁的月光，可依稀看到路的大概轮廓，但是没有路灯的那一段路却让我心惊胆战。我的手心里全是汗，即使在墙上看到自己的影子也会害怕。这么走了一会儿不知不觉就到家了。屋内没有人，桌子上有一碗温热的莲子汤，当我坐在凳子上时，迎风吹来了一阵凉风。原来是外婆回来了，外婆围了个大围巾，鼻子通红。我问：外婆你去哪里了？随便逛逛。外婆回答道。我只是有点不解：这个大冬天，外面这么冷，外婆到底去了哪里？我带着疑惑睡觉了。第二天放学时，（我们因为停电，提早了10分钟）。
走到校门口时，看见路灯的下面有一个人，定睛细瞧竟然是我的外婆。顿时，一股暖流流在心中。那之前的困惑就全没了，外婆每天都在我到家的时候回家，原来是让我学会不要依赖他人，让她又不放心我一个人走。回到家后，外婆坐在我的面前，我对外婆说：谢谢您，我亲爱的外婆。只要你好好学习就行啦！外婆笑着说。我的外婆是一个严厉但慈爱的人，我在她的陪伴下，健康地成长着！！！
我的外婆已经66岁了，她个子不高，因长期患甲亢病，身体变得很胖。但一张慈祥的脸上经常挂着笑容，显得和蔼可亲。外婆以前是一位妇产科医生，医术非常高超，很多小生命都是经她之手而来到这个世界的。在我心里，外婆就是一位爱心天使。
外婆有3个女儿，号称“三千金”。可是，外婆自己更有份量，是“万金之躯”。为什么这样说呢，因为外婆患了三十年甲亢病，用去了不少医药费，后来又做了两次胆结石手术。第一次本来已经好了，可是她又因为身体虚弱而经常躺在沙发上看电视，导致她又患了胆结石。这几次一下来，外婆花费的手术费和住院费高达好几万元。我们就戏称她为“万金之躯”。外婆身体不好，常伤风感冒，长期吃药，她的柜子里放满了药瓶。我心想：外婆到底是吃的菜多还是药多？
外婆是一个节俭的人。前几天，因为天气太热，妈妈叫我去横山大姨妈买的房子避暑。外婆已经在山上住了一个多月，听说我要上去，早早就到车站来接我。一路上，我非常口渴，一进家门，我就飞快地跑向饮水机。走进一看，我才发现，水已经没有了。外公正准备找电话号码联系送水公司，外婆说：“这个任务交给我，你先去睡午觉吧。”睡了午觉起来，见水桶里有了水，我便喝了一杯又一杯。可细心的大姨妈接水喝的时候，发现水桶里有杂质，就去问外婆是哪家公司送的水。外婆乐哈哈地说：“这纯净水是我生产的。”原来，外婆见桶装水喝完了，就到很远的地方去提了一桶井水回来，还花了一个中午的时间，用一个小杯子把井水一点一点地灌进桶口不足一厘米的水桶里，再把水桶装在饮水机上。让我们都喝了生水。不过，我们还是被外婆节约的精神感动了，没有责怪她。
外婆连洗澡也要节约。洗澡的时候，外婆为了节约水电汽费，把热水一会儿开，一会儿关。洗一次澡，她都要花很长时间。每次洗澡，外婆都不知用什么“高级方法”，接出两桶脏水用来冲厕所。我想外婆真是节约，连洗澡水也不放过。因此，她经常洗完澡就感冒，不得不去吃药、打针、输液。如此算来，外婆因感冒所花的医药费比她节约的汽费、水费、电费要多好几十倍。真是“有得必有失”。
外婆还是一个歌迷，从古典歌曲到流行歌曲，从民族唱法到通俗唱法，她都喜欢，一首《希望》更是唱得声情并茂。外婆的音色非常圆润，要是没看见她本人，别人还会以为这是一位小姑娘在唱歌呢。外婆最喜欢的歌手是腾格尔和宋祖英。无论是做饭还是看电视，她的嘴里都不忘唱两句。只要一有空，外婆就启动DVD，唱起她最爱的草原歌曲。听着那悦耳动听的歌声，我就仿佛被外婆带进了梦幻般的大草原。
外婆就是这样一个勤俭、善良、乐观的人。她以乐观的态度、坚强的意志和病魔作斗争。我爱我的外婆。
俗话说得好,"父母是孩子的第一任教师"。家庭教育既是摇篮教育，也是终身教育。家庭教育因其特殊的地位和影响，在我们的大教育系统工程中起着举足轻重的作用。 近年来，由于家庭教育的不和谐，作为一名教育工作者，我产生了许多的困惑：为什么现在许多孩子学习挺好，但动手能力很差呢？为什么现在许多孩子多才多艺，但心理素质很糟糕呢？为什么现在许多孩子在学校是个"乖乖娃"，在家里却成了"小霸王"？发生在学生身上的种种现象，不能不引起我们教育工作者的深思。 一、家庭教育的现状。 学生良好行为习惯的形成，必须是良好的学校教育与良好的家庭教育密切配合的结果。然而，教师们常常会发出这样的感慨 --学校辛辛苦苦地教育了一周，难以抵挡家庭消极教育一天。 现状之一：教子方法有失偏颇 我们通过深入分析、研究家长的心态和行为后不难发现，当前的家庭教育方式主要有以下几种类型： （一）"望子成龙"型。这是典型的中国特色的家庭教育，占有相当的比重。家长们因为历史的原因，常常把自身成长过程中的种种"遗憾"，用最美好的"希望"寄托在自己的孩子身上，因而对孩子"成才"的期望值较高。具体表现在： 其一、重视分数。孩子不好好学习，是家长最棘手的问题；孩子的功课分数，是家长最关心、最敏感的话题。"学"而优则"奖"，已成为许多家长鼓励子女学习的常用手段，"学习至上，成绩至上"是孩子的唯一目标。于是，家长包办代替了孩子的家务劳动，一是心疼孩子，不肯过早地把责任加在孩子身上；二是不屑于让孩子干"杂活"，怕影响孩子的学习。倘若孩子考了个好分数，家里便是"阳光灿烂的日子"；倘若孩子考差了，家长几天都没有笑容。 其二、舍得投资。不少家长为子女请"家教"、买《参考》、或者亲自辅导，心甘情愿地吃苦受累，目的只有一个--一切为了孩子，一切为了孩子的学习，一切为了孩子的分数。除了叮嘱孩子学好学校的功课以外，课余时间又陪孩子去参加作文班、书法班、英语班、美术班、音乐班……在家长的心目中，这完全是一种"责任"。 （二）"顺其自然"型。这是独生子女现象出现后，家长因为自身的价值观的认同而采取的教育方法。不可否认，有的家长是因为懂得遵循教育规律而理智地采取的这种教育方式。但更多的则是因为忙事业而无暇顾及，或因为自身的局限而无赖放弃。具体表现为： 其一、"代理家长"的现象较为普遍。许多家长把教育子女的事情让位于外公、外婆等"隔代人"。于是，长辈们的晚年生活都以孩子为"重心"、"中心"、"轴心"。"吃什么"、"穿什么"、"用什么"时时刻刻牵动着长辈们的心。长辈们那"特别的爱"，使得孩子普遍缺乏生活经验，自我服务能力差；热衷于自我设计，缺乏责任感。孩子许多的不良行为和习惯，就在长辈无微不至的"关爱"中滋生。 其二、"心有余而力不足"。家长希望自己的孩子成长、成才。然而，强烈的"希望"和教育"方法"之间差距实在太大。在家长的眼里，孩子成了"熟悉的面孔陌生的心"。在现实生活中，一个可以领导成千上万人的企业家，不能说服家里的一个"宝贝"而找老师"告状"、"述苦"的现象绝非个别。家长常常感叹在子女面前，教育"无从下手"、"伤脑筋"。 究其原因，家庭教育的超现实性和不一致性是造成"望子成龙"和"顺其自然"的家庭教育方式的主要症结所在。 所谓的"超现实性"，是指家长对待孩子"严"而出"格"。他们不能正确、客观地看待和教育自己的子女；他们往往对自己的孩子都有一种过高的估价和希望，常常用邻居、同事的小孩的优点去评判自己孩子的成败，从而导致心理上的不平衡。 所谓的"不一致性"，是指家长教育孩子"严"不入"格"。在情感上，家长都重视孩子的教育；然而在现实生活中却往往忽视教育的点点滴滴。如"顶嘴"、"自私"、"不招呼客人"、"不孝敬老人"等等行为，有的家长往往放松对孩子的严格要求。长此以往，孩子养成了一些不良行为，家长一旦醒悟，招数使尽亦束手无策。于是出现了学校里的"乖乖娃"成了家里的"小霸王"的异常现象。 现状之二：孩子的表现差强人意 现实生活中的孩子，由于受家庭和社会不良风气的影响,他们在学习和生活中表现出了种种令人担忧的"怪圈"。 "怪圈"之一、崇拜金钱 在市场经济高度发展的今天，学生对金钱已越来越渴望。在学生的口袋里，或多或少装有零花钱。据调查，半数以上的学生拥有个人存款，少则几百，多则几千。学生手中有了钱，请吃零食、赠送礼物、请打台球、玩游戏机的现象随之出现；用钱请人做作业、做清洁的现象也不是什么新闻；特别是"下暴"现象更是引起了全社会的广泛关注。这些不良现象的产生与"崇拜金钱"的社会思潮有着密切的联系。 "怪圈"之二：浪费钱物 我们通过调查后发现，学生经济收益的主要来源渠道有： （1）测验考试成绩"达标"后的"奖金"； （2）替家长买东西时剩余的"零钞碎票"； （3）家长每天给孩子的早餐费和车费； （4）个体经营者的孩子还有"帮工钱"； （5）亲戚朋友赠送的钱物……在学生眼里，这一切全是"得来全不费功夫"，因而浪费钱物的现象十分严重。他们可以随意浪费食物，可以随心所欲地更换文具，衣服鞋帽不时髦新潮就打入"冷宫"。学校门口的地摊，其热闹程度并不亚于集贸市场。学校拾到的各种衣物，极少有学生前去认领。 "怪圈"之三：流行享乐 有的学生对生活十分挑剔：吃的要精细营养，穿的要新潮高档，用的要新奇漂亮。男孩玩的是四驱车、电子游戏机、变形金刚……女孩拎的是精致的小包,戴的是精巧的发卡,看的是精美的卡通书……有的学生上学、放学还要请人接送；有的学生干脆用钱雇佣"棒棒"背书包；有的学生懒得走路，打的回家让父母下楼给钱。在家里过的是"饭来张口，衣来伸手"的生活。 "怪圈"之四：唯我独尊 有的学生在家里对父母的称谓已用"喂"来代替。不能不说他不爱自己的父母，不能不说他不尊敬自己的长辈，也许，在他（她）的心目中，或许他（她）更爱的是自己，更看重的是自己。现在的独生子女，只知受人爱，不知爱别人。缺少互爱精神，对别人、集体的事漠不关心；缺乏平等、公正的意识，对损害别人的利益的事无动于衷，他们心中只有"我"的利益。 在学生中出现的种种"怪圈"，真实地反映了现实社会中的一些不良意识正在潜移默化地污染着学生的心灵。消除"怪圈"，亟待学校、家庭和社会的共同努力，为了孩子的健康成长，我们必须对家庭教育进行指导和帮助。 二、家庭教育的对策 对策之一：重视教育合力的形成 只有当学校教育和家庭教育形成了合力，我们的教育才会收到事半功倍的效果。因此，学校要充分利用家长学校和家长开放日，利用现代教育和素质教育的观点，全面指导家庭教育。 1、指导家长"信任孩子"。孩子是新生力量，相信孩子，就是相信自己。每一个家长，都应该对孩子有充分的信心。 2、指导家长"赏识孩子"。孩子在家庭生活中，从小就处在选择之中，几乎天天都有己的选择。 孩子的兴趣就是探索世界，越是不会干的，他就越想干，会了就不干了。孩子是培养教育的对象，不把孩子当宠物，不要剥夺孩子的权利。赏识孩子所作的一切努力，赏识孩子所取得的点滴进步，甚至要学会赏识孩子的失败，让孩子感到家长永远是他的后盾。 在提高家长认识的基础上，采取同一的内容，统一的标准来进行教育与评价。学校重在"如何做"，家庭重在"怎么做"。学校和家庭密切配合，以实践为重点，及时反馈，树立榜样，找出差距，再教育，再实践，从根本上克服"教育靠学校包打天下"的被动局面。 对策之二：重视家庭活动的开展。 生动、活泼的活动是孩子们最感兴趣的。教师完全可以以传统节日为契机，开展丰富多彩的家庭活动。如春节期间开展"受欢迎的小客人，受称赞的小主人"实践活动；在妇女节、重阳节期间开展"妈妈好"、"祝福老人"等情感活动；在中秋节期间开展"我爱我家"的系列活动……通过活动的开展，家长以"情感"的桥梁，以"亲情"为纽带，适时对孩子进行教育，一定会收到意想不到的效果。 对策之三：重视和睦家庭的建立。 父母应该非常精心地营造一个令孩子身心健康成长的家庭人文环境。父母应该以自己的言传身教以及在生活中创造出来的每一个生活细节，让孩子沐浴在一派和谐、文明、健康、宽松的家庭气氛中。培养孩子活泼、开朗、勇敢、进取的性格，培养孩子良好的公民意识和社会责任感，培养孩子树立平等、契约、宽容、创新、共生的现代意识，让孩子懂得：要想成才，先要成人。 重视家庭教育是现代教育的必然，也是学校实施素质教育成败的关键所在。作为学校，有义务、有能力对家庭教育进行适时、适当的指导。为了共同的目标,我们必须"心往一处想,劲往一处使"，我们的教育才有效益和希望。 论文天下
在平平淡淡的学习、工作、生活中，大家都经常看到作文的身影吧，作文根据体裁的不同可以分为记叙文、说明文、应用文、议论文。那么问题来了，到底应如何写一篇优秀的作文呢？下面是我收集整理的外婆的作文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
我的外婆头发黑白相间，园溜溜的眼睛上方长着一对浓密的弯月眉，一张大大的嘴巴里，藏着一排整齐的大牙齿。
我的外婆非常温柔，每天像手里拿着一个珍贵的水晶一样保护着我。每当我生气的时候都会来安慰我。而且每次我想买什么，外婆都会买给我，从来都不对我发脾气。
你们不相信我外婆温柔吗？不相信的话，我就随便挑几件小事给你看！
有一次，弟弟又一次想玩我最喜欢的玩具，我就不给他，可又想起了妈妈说过：把什么都给弟弟妹妹玩一下，弄坏了，妈妈会再陪一个给你。所以我大大方方的把玩具给弟弟。咔嚓一声，弟弟把玩具的一个腿折断了，我就哇哇大哭，就向老妈要钱，可老妈死活不给，我就哭得更大声了。外婆知道了，狠狠地教训了老妈，又跑到我的面前，安慰道：你妈不给你买，我给你买。说着，外婆又牵着我的手去超市里又买了一个斩新的玩具，这时我渴了，外婆又给我买了一瓶奶茶。
这就是会疼我的外婆。我爱我的外婆。
我的外婆已经六七十岁了。可还是那么的有精神，不过就是身材有点偏胖，但做事还是很直爽的。她很有活力，走起路来像企鹅一样摇摇晃晃的，多可爱啊！我外婆烧的饭可好吃了，可是现在烧的却没原来那么好吃，因为里面只有少量的菜和肉。
原本却是爆炒过的菜和大块大块的肉。原本年糕和面条炒得非常有嚼劲，但是现在却硬硬的，差点把我牙齿磕掉了，所以请您老人家以后把年糕和面条炒得软一些，让我看看您真正的做饭水平。 可是，我外婆还有一个“坏习惯”，就是太节俭了，你一定会说节俭好啊，有啥不好的。可是我外婆节俭过头了，不论早饭、中饭、晚饭都吃冷饭，你说是不是坏习惯啊！其实我们晚辈也希望你吃的好点啊。
虽然我的外婆比较有精神，可是经常会做错事，比如把我的衣服和我爸的放一起，把醋当成香油，老酒当成醋等等。 我的外婆，您的晚辈们永远不会让您受苦的！
我的外婆是一个勤劳、善良的人，一天到晚都在为我们而忙碌着。
今天，天气非常炎热，鸡蛋都能被烤熟了，外婆却依然在给我们做饭吃。我悄悄地走进厨房里，只见外婆满头大汗，连衣服也湿了，我又悄悄地跑去拿了一条湿毛巾给外婆擦了擦汗，外婆才发现了我在厨房里面儿。外婆微笑着赶着我说：“慧慧，这儿太热了，赶快去空调屋里凉快着，到处跑什么呢?”我回答说：“我来叫您也去呀!我今天做饭。”外婆说：“你呀，等着吃饭就行了!”我大声叫道：“您去休息吧，我来做就可以了，您放心。”说完，我就拿起外婆准备的鸡蛋，往碗里一打，加上盐、葱花，拿起筷子吃力地搅了起来。外婆看着我笨拙的样子呵呵的笑了起来，然后麻利地放上了油锅，油热了以后，我就把鸡蛋倒进锅里炒熟了。
一道香喷喷的炒鸡蛋就这样出炉了。
小时候因为爸爸妈妈没有空照顾，所以从小就住在外婆家，直到要读一年级才回到爸爸妈妈那边。
以前小时候，我都会和外婆去菜市场或者是去田里帮忙，还有拜拜，我也常常跟那边的小朋友玩，有很快乐的回忆。
有一次，我和姊姊、舅舅去帮外公外婆挖蕃薯，外婆还我们如何分蕃薯的大小种类。在田里有时候还会有一些虫子、蜘蛛、蜈蚣，我们还被吓到了！外婆还说蕃薯长出来的根是可以再继续种的，让我又学到了一个知识。帮忙挖蕃薯虽然很辛苦，也很累，还要在大太阳下工作，全身满身大汗的，但可以收成良好，又可以帮外婆的忙，再忙也是很快乐，很有价值的。
外婆的拿手菜有很多，象是面线、咸粥、米粉……等，若是我想要吃，外婆都会马上煮给我吃，外婆煮的饭常让我垂涎三尺，我都会多吃很多。
随着岁月的流逝，外婆的皱纹和烦恼也越来越多，外婆今年已经六十五岁了，她每天都苦口婆心的说，叫我们要听话、要乖。外婆一直很辛苦，我常常都让她一直，我知道她是关心我，但也很过意不去，现在我要让她不要一直再烦恼了，也会好好的孝顺外婆，让她无忧无虑。
圆圆的脸，胖胖的身子，这就是我的外婆。
外婆对我们很好，我们每次来，她都说；"你们要吃什么？"然后就忙忙碌碌地给我们烧饭，包饺子，包粽子。外婆总要多做一些，吃不完，就带回家吃。有时候我想吃零食，外婆就带我去买。有时候妈妈吵我，外婆会替我说话。外婆对姐姐也很好，买了各种花布给姐姐做衣服，姐姐很高兴。有一次从乡下买来2只鸡，把鸡生的蛋都给我们吃。这次外婆对我说：“你有点瘦，把鸡杀了给你吃吧。”我说：“外婆你自己吃吧。”我还是喝下了外婆亲手熬制的鸡汤。那美味的鸡汤是外婆对我们的爱。
有一次，外婆生病了，很疲倦的样子。我们买了点水果给外婆吃，外婆很高兴，她对我们说：“我们身体不要紧，不用麻烦了。”还问我学习上的事情，让我学习努力，认真完成作业。
看着外婆发白的头发，脸上越来越多的皱纹，慈祥的目光，还有那渐渐削瘦下来的'双手，她明显老了。
我觉得应该对外婆又孝心，让她搞到高兴。
外婆去世，是一个秋天的傍晚。
我们赶到时，外婆已经躺在一张木床上，床前放着一盏长明灯。枯瘦苍白的脸，恍如四世同堂的她90岁生日时站在生日蛋糕前的淡定。我从未流泪的父亲，只轻声一句“外婆老人，我们来看您了”，大家就都已泣不成声。
接着，母亲和大姨给外婆擦洗身体。她们轻轻托起不过50多斤的外婆。仔细擦拭外婆只剩皮包骨头的身体。两个60多岁的老人，一边擦洗一个90多岁老人的身体，一边轻言细语说着温暖的回忆，像多年前外婆给小时候的她们洗澡一样，温暖，轻柔，细心。
挤在大舅家的屋檐下，外婆的子孙们素缟如雪，引来村里蜂拥而至的围观。
围观的人都在诉说外婆的善良和勤劳：逢到谁家有事，都会第一个来帮忙，最后一个离开；逢到村里来了叫花子，总会叫来家吃饭……他们感慨。他们动情。
大舅要我撰写家祭。他匆匆交代就忙去了。我想知道外婆的名讳。问了三个阿姨，都不知道。她们的口中一直只有一个称呼：咱娘。直到母亲从大舅那找来外婆的身份证。
当我泪水婆娑写下她的名字时，才知道那个我喊了三十多年“外婆”的人，终于有了一个从此再没人提起的姓名。
我对外婆说：“我要听听您小时候的故事。”外婆坐在椅子上开始讲给我听。
小时候她挺幸福的，家境不错，爸爸是防疫站站长，经常会给她零花钱，但她舍不得用都攒了起来。
有一次，她看邻居家的孩子去拨猪草卖钱，她跟家里人说也要去。那一年外婆才六七岁，家人都不让她去，说家里又不缺钱，可外婆吵着偏要去，家人只好让她姐姐陪她一起去。拨猪草要翻一座山，走好几个小时的山路，中午回不了家，要带上干粮。天气很炎热，要脱掉鞋子，下到水田里去拨，然后把猪草拿到集市上去卖，一筐只卖二分钱。外婆说那些钱，因为是自己的劳动所得，她都攒起来，一分也舍不得花。
除夕夜是外婆最高兴的时刻，因为她爸爸会给她们姐妹仨发新年礼物——每人一身新衣裳，是妈妈亲手做的，还有一袋好吃的东西，有她妈妈亲手做的花生糖、鸡脚糖及水果，当然还有一个压岁红包。
外婆讲的故事很吸引我，她小时候，可真幸福呀！我羡慕她拥有许多我不曾经历的快乐。
她的头发比雪银还要白，但是她不是冬天的精灵，她的眼珠也不如年轻可爱的姑娘那般清澈，她的双手上占据了太多岁月的虬龙，青筋与血管凸起就好像随时都回破碎一般。
她的额角总是柔和中带着凌厉，阳光照在她饱满又覆盖皱纹的额头上，恍惚间，假如她披上红如鸽子鸟喙的披风，就好像一位年迈的女王。沉重且褶皱如抹布的眼袋吊在眼眶下面，略高的颧骨也没有被时间的巨人碾碎，坚强而高傲。将她卷曲的短白发镀上乌木黑，依稀反射出当年那个扎着麻花辫的姑娘。
她的神情总是平静，在懒洋洋地午后，她会打着毛衣，嘴中哼着被遗忘在风中的歌，声音一颤一颤像天鹅游弋过湖水起的波。那双总是褶皱着，却坚强有力，带着茧，肤色偏黑的双手，温暖而干燥。她或许在摆弄缝纫机的时候想起多年前的一个午后，这双手还是平滑而稚嫩。
她身体的机体功能一定在不断退化，人类的身体里都蕴藏着无数颗死亡的种子，而那些种子现在在懒惰的阳光下慢慢隐藏起来，似乎是对她的坚强与高傲一种畏缩与敬仰。有些瘦骨嶙峋的身体裹着碎花图案的衣服，她的手很巧，有一件雪青色的毛背心，扣子是用仿钻石的装饰制成的，轻轻抚摸还有她身上的某种温度与味道。
她是我的外婆。
周围的青鸟那么多，最可爱的一只就是外婆了。
从小我就住在外婆家，一路都是外婆照顾我长大的。不管想要什么，外婆从不拒绝，更神的是，我根本还没开口，外婆就可以猜出我想要什么。她就像个有求必应的土地婆婆，无微不至的照顾着年幼的我，让我的童年充满了快乐与欢笑。
上了小学后，虽然没能常常跟外婆在一起，但她的关爱却没有因此停止。经常亲自把衣服、鞋子买来后，送到我的手上，那全都是我最喜爱的样式，外婆就是有办法知道我的喜好，这种默契没有人可以取代。
每次回到外婆家，我都二话不说的紧紧拥抱着她，任性的享受着她给我的爱，在他温暖的怀抱里，我感受到无穷的幸福，我心里一遍一遍的叫着：“外婆！我好爱你，你是我生命中最棒的一只青鸟了。”
有多久没去看外婆了？我起身外出，准备迎向那个最温暖的怀抱，那个最可爱的青鸟，外婆！我来罗！
我的外婆非常能干，她因为小时候父亲去世的比较早，所以养成了她独立能干的性格。
外婆是做家务的一把好手。她每天都要很早起床，做饭、打扫卫生、洗衣服，还要接送我上学，每天都忙得不亦乐乎，可她从来不喊累。每次我放学回家，都能享用到美味可口的饭菜，家里总是被她打扫得一尘不染、干干净净。
外婆不但做家务是一把好手，而且还是个热心肠。因为我们家里有从事医疗行业的人，所以经常会有邻居或者朋友因为生病来咨询。外婆就会很热心的帮他们联系，有时候还会亲自陪病人去医院。每到过年的时候，外婆会亲手制作很多冻糕和粽子，赠送给亲朋好友品尝，大家都非常喜欢，因为能够吃到家的味道！所以大家都亲切的称呼她凤姐。
凤姐还是一个特别爱漂亮的人。她虽然已经60多岁了，但是她从不服老。一有空，她就会去商场买漂亮衣服，每周都会去理发店做头发，总是把自己打扮得很精神，超级减龄！
我爱我的外婆，因为她真的很能干哦！
我的外婆是一个对任何孙子、儿女都很好的外婆和妈妈，如果有很好吃的东西，外婆的第一个动作就是拿给自己的孙子吃。
可是在我五年级的时候，外婆却因为发烧不幸去世了，这个消息让家人知道后，每个人都为了外婆伤心了一阵子，而伤心最久的是妈妈，因为在这个是世界上最疼妈妈的人就是外婆了。尤其妈妈常跟我说，只要她伤心的时候，跟外婆讲电话，妈妈的心情就会慢慢像水一样平静了，所以外婆这样离开，对妈妈来说，好像拿针从妈妈的心里刺进去了一样，当然不只妈伤心而已，我和哥哥也很伤心，因为每到假日，我最期待的就是带外婆回诊。为什么呢？因为那代表带外婆身体又更健康了，而且外婆还会买给我最喜欢吃的牛奶糖和玩具。
但天不从人愿，外婆却出乎我们意料的离世了，所以每次妈妈梦到外婆的时候，妈妈就会回到外婆家看看，烧香祭拜外婆。而且还安慰我们，其实外婆是换个方式和我们相见，我们这样听了也就不那么难过了，愿外婆你在天上要平安、快乐哦！
外婆去世了，按照村里的习俗。我要去给外婆吊丧。
外婆生前最疼爱我。小时候，外婆常常对我说：“小雏，你在学校要听老师的话。”而我常听到一半就跑去玩。我时常把她的话当成了耳边风。
今天，我走进了大堂。看见那黑黑的骨灰盒上外婆的照片，那笑容还在。只不过镶在镜框里了，再看看来的人，个个一副悲痛欲绝的样子。我的大姨妈快步走上前去，只见她扑倒在外婆的骨灰盒前放声大哭起来。边哭边说：“妈妈，你为什么不等我最后看你一眼就走呢？”
我突然看见大舅舅和一个人说着什么。我好奇心强，过去一听，原来那个人说：“土葬不是好的吗？干吗要火葬呢？”大舅舅说：“我妈生前说过一定要火葬，土葬比火葬花费更大。要我们节约钱给孩子们读书。”
我听了后想，外婆的话是要我们好好读书。我一定要达成她的心愿。想到这里，我心理多了几分对外婆的敬佩，更多的是责任。
今天，阳光明媚，太阳公公炙烤着大地。我和妈妈批发了一点棒冰给外婆送去，让外婆在炎炎夏日清凉一下。
到了外婆家，我迫不及待地拿出3根棒冰，递给妈妈一根，递给外婆一根，还给自己留了一根。吃完棒冰，我说：“我们来打老k吧！”妈妈自愿当裁判。
第一局，我发到的牌分别是：红桃3，草花3，草花4，黑桃6，草花9，红桃10，红桃Q和黑桃A，王是方块A，被夹在最后一张。“唉，我一个王都没有！”
我先出了红桃3，因为我想先消灭一些小牌，外婆出了红桃4，我心想：哈哈，我有，真是得来全不费工夫啊！我又出了草花4草花3，我拿了4张牌，“嘿，运气还不错！”我拿到了3张方块（王），和一张红桃A。经过一番激烈的比赛后，妈妈宣布我赢了。
第二局，我发到了：红桃7，红桃8，草花8，草花K，草花A，黑桃A，黑桃K和方块A，王是黑桃。我心想：我肯定赢，这牌太好了。由于我被胜利冲昏了头脑，所以，我输了。
第三局，我和外婆吸取了前两次的教训，格外认真起来。打着打着，竟然打成了平手。
打老K我虽然没有赢，但它让我懂得：胜不骄，败不馁。这个道理。
今天早上，我踢开被子，打了个哈欠，还翻了个身，说：“外婆，我饿了，想吃饭。”竟然没人回答我，我拼命地喊了好多次“外婆，我饿！”还是没人回答我，突然，我听到外公说：“外婆去温岭了，去办理农保了。”我对外公说：“我都快饿成一张纸片儿了。”
于是，外公说：“今天早上咱吃粥，好不好？”我说：“只要有吃的就行。”外公端来了一碗粥和脆皮，但我觉得脆皮没什么好吃的，就叫外公拿了一个鸡腿，我把鸡腿的包装纸撕开，把鸡腿扯成一片一片的，放到粥里面去，这是我自制的“鸡腿煲粥”。可是，我还是没开吃，闲着没事干，就把脆皮也剥开了，竟然发现，脆皮居然是没有肉的。过了一会儿，我就没胃口了，觉得吃饭没劲，一瞧碗里，饭还好多呢？我亚根就没吃多少，就吃了那一口，只得继续埋头苦干，终于饭被我消灭了一半，可我再也受了了那味了，觉得吃着没劲，简直不堪重负，就撇下那饭，去看电视了。
这时，我听到好像门被打开的声音，就问：“外公，外婆回家了没？”外公说：“那只是风踹门的声音。”哼，这个臭外婆，怎么还不回家，慢死了。
一个阳光明媚的星期天早晨，我正在吃早饭时，突然，电话铃响了，我急忙跑到电话前，拿起电话问：“喂，你是谁啊？”那个人亲切的说：“我是你的外公！”我又问：“外公，你有什么事吗？”外公漫漫地说：“你外婆发汗热，她说她想看看你。”我小声地说：“我明白了，再见！”外公也说：“再见了。”我赶快把电话放下，跑到妈妈面前把这一紧急情况告诉了妈妈。妈妈听了对我说：“你去看外婆吧！”我高兴地说：“太好了！”
妈妈把我送到外婆家里，她对我说：“我下了班就来接你。”我说：“好的！”
来到外婆家，我看见外婆脸色煞白，有气无力地躺在沙发上，我马上对外婆说：“外婆，你好些了吗？”外婆看到我马上打起精神来，她对我说：“我好多了，看到你来我好的更快了！”我又问：“外婆，你怎么会生病的？”她叹了一口气说：“我昨天买菜时，少穿了件衣服，被风一吹，不小心着了凉，才会这样。”我亲切的对外婆说：“外婆，你以后要注意保暖，不要再着凉了！”外婆笑着对我说：“你着小子，也学会教训外婆了！”说完我们都笑了起来。
我又玩了一会儿时间不早了，妈妈来接我了我们告别了外婆，一起回家了。