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供应链金融文献综述论文怎么写

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供应链金融文献综述论文怎么写

国内外关于教育教学的文献概括,主要是涉及你所写的方面的文献,他们的主要观点,发表时间,文章题目,(比如,<<文章题目>>(张三,2003)提出了那些观点,做了什么分析),进而引出你所做的研究与他们有什么不同,对他们的观点有哪些改进.,比如,可能他们并没有进行量化研究(举个例子而已),这样既显得你为了写这篇文章阅读了大量资料,做到了知己知彼,又体现了你文章的过人之处.最好参照你要投稿的杂志的格式,符合他们的要求。

文献综述

文献综述一般在1500--2000字左右。毕业论文的“文献综述”的格式多样,但主要应该从以下3个方面进行写作:

1、前言。主要说明论文写作的目的,介绍有关的概念、定义以及综述的范围。扼要说明有关主题的现状,以及自己引用参考文献的总体情况,使读者对全文有一个粗略的了解。

2、主体部分。将所参考、引用过的文献资料进行整理、归纳及分析比较,阐明有关主题的历史背景、现状和发展方向以及评述,还要阐明资料中的观点对自己论文写作的帮助、启发,从哪些方面做了借鉴、引用。

3、结语。将综述的主题进行扼要总结,体现出对相关资料和所研究课题的某些见解。写“文献综述”时应做到收集文献尽量齐全,注意引用文献的代表性、可靠性和科学性,引用文献要忠实文献内容,应分清作者的观点和文献的内容。

在长期的教学实践中:

因发现许多同学不能很快地掌握文献综述的文体形式,甚至有些同学将文献综述写成了读书笔记摘抄和论文,其实文献综述也是有“式”可循的。

因此笔者将文献综述的“式”总结为常用的模式结构,在教学中,让同学从模仿开始,首先训练同学体会写作该文体特殊形式的规范和程式,对该文体产生一定的感性认识。

文献综述,概括的解释对你在写论文前,对前人的研究做一个总结。

文献综述在内容上,主要包括了这些内容:现在存在的一些观点;国内外的研究背景和现状;前人研究的基本概括、还待研究的内容、以及发展方向。

文献综述在字数上,有着一定的要求,字数一般要在1000字左右。

格式:

1、字数要求

3000字左右。

2、封面格式

3、排版格式

(1)纸张:A4纸,单面打印。

(2)标题:三号黑体字加粗。

(3)正文各标题用小四号宋体字加粗,内容则用小四号宋体字。

(4)参考文献四个字用小四号宋体字加粗,参考文献内容用五号宋体字,其格式按毕业论文参考文献的格式书写。常用参考文献书写格式如下:

a、期刊类格式:作者.文章名.期刊名称,出版年份.卷号(期号):起止页码。

b、书籍类格式:作者.书名.版次(第一版应省略).出版地:出版者,出版年份:起止页码。

c、论文集类格式:著者.题名.编者.论文集名.出版地:出版者,出版年份:起止页码。

d、学位论文类格式:作者.题名.保存地:保存单位,年份。

(5)页眉页脚小五号宋体字居中。

(6)页面设置。页边距:上下左右均为2.5厘米;行间距为1.5倍行距;字符距离:标准。

文献综述部分写法如下:

1、前言,文献综述的前言主要说明论文的写作目的,介绍有关的概念定义。简要说明论文主题的现状以及自己参考文献的总体情况。

2、主体部分,文献综述的主体部分是将论文所引用、参考的文献进行整理、归纳及总结,可以从论文主题的历史背景、现状和发展趋势等方面进行阐述。该部分重点内容是要说明引用文献中哪些观点对自己论文写作有帮助,自己在论文中又从哪些方面进行了借鉴、引用。

3、文献述评,文献述评要简明扼要的总结引用文献的成果,并重阐述自己通过文献研究对自己论文主题的见解。写文献综述时,收集的文献尽可能齐全且具有代表性;引用文献是要客观真实。

文献述评主要通过对前面内容的总结、评价,然后提出自己的观点。我们既可以指出现有研究的不足从而提出进一步研究的想法,也可以以现有研究的基础,预测展望该研究今后的发展情况。

文献综述主要内容:

1、该领域的研究意义。

2、该领域的研究背景和发展脉络。

3、目前的研究水平、存在问题及可能的原因。

4、进一步的研究课题、发展方向概况。

5、自己的见解和感想。

供应链毕业论文文献综述

题目定了么,字数多少?

成功的电视谈话类节目无不包含着两大元素——人和语言。首先是策划人,通过这类的节目发现了人,发现了人的话语,发现了话语中人的魅力。而支撑和驾驭这类节目的是“甚至比策划人显得还要重要”的节目主持人。当然,这里的“人”并不是单指某一个或某一方面的人,而是包含了以下这几个层面的人

毕业论文开题报告写作之前写好文献综述,是写好本科毕业论文的一项必要的前期工作。下面是我整理的几篇本科毕业论文文献综述范文,欢迎阅读参考。

本科毕业论文如何撰写文献综述?

一、文献综述的概念、性质和特点

文献综述就是对特定的某一领域的文献进行归纳整理而写成的一篇文章,它介于文献资料汇编和文献评述论文之间。

其特点主要包括以下三个方面:

(一)“文献”性

与一般的论文不同,文献综述以文献为文本和素材,而不是以现实中的数据和亲自调查得来的资料为素材。

它所归纳和分析的是文本中的观点和理论这样的事实,而不是外部客观世界的事实。

所以这要求围绕一定的选题范围(这一范围的选择决不是不重要的。

有些同学把文献综述的题目就定为“文献综述”,这就如同把论文的题目定为“论文”一样荒谬!),大量地搜集文献,包括各种类型,各种载体,以及各种历史时期的,经典以及非经典的文献。

巧妇难为无米之炊,文献综述要求作者在浩如烟海的各种文献里面,进行“从观点到观点”的调查研究。

(二)“综”合性

文献综述要求具有全面、综合的特点,而不是要求“片面而深刻”。

它重视的是归纳的方法,而不是演绎的方法。

它主要关注的不是某一具体的法学观点,而是这一观点在学术谱系上的位置,即在学术研究历史过程中的逻辑地位。

当然,综述的过程是一个去伪存真,去粗取精的过程,选取有代表性的观点进行高度浓缩式的阐述,而不是简单地罗列所有搜集到的文献中的观点,哪怕没有多大价值的观点。

文献首先贵“精”而不贵“多”,这主要就表现在对于文献中的观点的取舍上。

(三)阐“述”性

文献综述重视对文献的叙述或描述,概括,但并不要求对文献的理论观点给以深入的分析和评价,进行论述。

文献综述基本上不直接发表自己的学术观点,尤其不要排斥与自己观点不同的学者的文献,根本不予搜集和归纳,也就是说要有一个客观、中立的立场和角度,而不是先入为主,带着有色眼镜去搜集和概括文献资料,尽管绝对的客观是不可能达到的。

这也就是说,一篇好的文献综述不是因为具有自己的创新的观点,而是具有自己的创新的系统化的,有条理的叙述方式。

二、文献综述的写作格式和步骤

首先,开篇引言,明确所欲探讨的文献的范围或领域。

任何一门学科都有很多领域,不可能一一详细阐述,只能选取某一方面来进行探讨。

这一领域就是本科学生所欲写作论文的领域。

通常这一领域是比较狭隘的,以便于集中精力,搜集资料。

其次,明确写作的顺序。

如可以按照文献产生的时间顺序,文献之间的逻辑顺序(某学术观念或理论的定义、性质、作用、价值等),或以学者,即文献作者的重要程度顺序等。

第三,阐述学者的基本观点和理由。

这里特别需要注意不同学者观点的对比。

实际上找出观点之间的差别和对立、冲突,通常比发现不同学者之间的相同之处要更加具有学术上的重要意义,因为这可以积极地促使作者去思考问题。

这里要强调的是,不仅要对研究现状进行整理和归纳,更要对该领域问题的历史学的渊源的探究和说明。

第四,结语。

学术观点之间的谱系学线索的梳理,以及必要的该学术问题进一步观点或理论的展望。

说明已解决的问题,以及尚未解决的问题。

第五,参考文献附录。

写明主要搜集了哪些文献资料。

此外,具体形式格式,如摘要、关键词、注释等同一般论文的要求,并不因为是文献综述而有所降低。

文献综述的写作步骤,一般包括确定领域,搜集资料,归纳整理,简要分析概括,成文等几个步骤,与一般论文写作差不多(写作文献综述,可谓是论文写作的预演!)。

这里不再赘述。

三、文献综述的作用和价值

作为本科生来讲,写作文献综述主要是为了:

(一)写好自己的毕业论文。

文献综述是给自己看的,是下一步撰写论文开题报告的必需(对于学院的要求学生只能遵守,从这一点来说,文献综述同时也是学生“必须”要撰写的),不可或缺。

不了解,或不充分了解(仅仅搜集和物质性的占有文献资料是远远不够的)前人的研究进展情况,如何开始自己的写作?一切“从我做起,从现在做起”?不能写好文献综述,自然写好论文也就无从谈起。

(二)熟悉论文写作的过程,培养自己的学术素养。

文献综述表明了学术继承性的一面。

文献综述可以反映论文写作的基础,在某种程度上就决定了论文写作的质量。

评价一篇论文是否是真正的好论文,通常只需要看一下参考文献就可以大致确定了。

在现实中写作论文不一定要首先写作文献综述,通常只需要作者在脑中有一篇文献综述就可以了,未必要以书面文字的形式表述出来。

而本科毕业论文之所以要这样做,是由于这是一种正规的学术训练过程。

现在写文献综述,是为了将来直接写出高质量的论文(实际上有些大家有时甚至可以不打草稿,一篇短的文章直接一挥而就!)做的准备。

文献综述的撰写可以培养学生的搜集、归纳文献资料的能力,为将来进行学术研究打下良好的基础。

文献综述可谓是学科研究史,如某一特定领域法学史的探讨。

同学们可以通过阅读中国法学史,中国民法学史,以及诉讼法学研究的回顾与展望等文献(通常在学术期刊的年终一期都有这样的文章)来加深自己的理解。

本科毕业论文文献综述模板

随着科学技术的进步,网络时代的开始,现代企业面临着复杂多变的环境。

经济商务在物流运输的影响进行了相关的研究。

电子商务的早期形式EDI的最初想法即来自美国运输业。

我国交通运输及相关的物流行业电子商务应用较为滞后。

但近些年来电子商务与物流运输的结合有了很大的发展。

安旗和富森(2007)在《构建电子商务平台促进交通物流发展》中指出构件电子商务平台的必要性,这是符合现代信息技术革命正日益深刻地改变着社会生产和生活的现状。

并且是适应社会主义经济的需要。

李峻峰和苏小玲(2004)在《论电子商务对我国现代物流的影响及对策》中主要论述了电子商务对现代物流的影响主要表现在对现代物流理念的影响、系统结构的影响、对运输的影响,以海尔的现代物流为例,充分说明了电子商务活动对现代物流活动中所起的作用,并提出了发展现代物流的相应对策。

刘大军(2003)《浅谈物流运输管理与信息技术》中指出我国绝大多数运输企业在对信息技术的实际应用程度和应用效果方面都与欧美发达国家相差甚远。

我国物流运输企业在信息技术应用方面存在的问题严重地影响着企业业务管理能力和服务水平的进一步提高。

夏黎(2004)在《电子商务给物流业及其管理带来的变化》提出电子商务是一场商业领域的根本性革命,其自身的特点给中国企业带来的新的机遇。

但由于传统的经营渠道仍可以利用,所以电子商务的发展收到一定的限制。

要解决这个“瓶颈”就要求必须先认清电子商务的发展对物流业带来的巨大的影响。

同时从采购、配送、管理等方面分析电子商务带来的影响。

同时,我国学者周雪梅(2005)《电子商务物流模式研究》曾提出电子商务作为崭新的商务运作方式,为人类提供了一个全新的管理商业交易的方法,而且将成为潜在的经济增长动力。

并指出电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程、降低企业运输成本。

车岩石(2007)《电子商务下物流的管理和发展研究》以电子商务作为研究背景,通过对电子商务与物流的互动作用研究,分析物流的'管理和未来发展趋势,并提出相应的对策建议。

军、黄浩(2008)《浅谈电子商务中物流的作用与发展》通过对物流、商流、

李林(2007)《秦皇岛港发展现代物流的意义和对策》明确的指出秦皇岛港发展现代物流的意义即可以提高秦港的国际竞争力,并提出国际物流型港口的运输组织方式是在集装箱的多式联运和门到门的运输基础上形成点到点的网络化物流运输,秦皇岛港能否成为国际网络化物流运输中的一个节点,很大程度上取决于港口是否具备完善的物流服务功能。

朱昆宇(2005)在《中韩海运公司电子商务系统规划》中根据目前航运市场竞争激烈的局面,以中韩海运公司的发展目标为前提并借鉴国内外实施电子商务系统的先进经验成功的对中韩海运公司的电子商务发展进行了规划。

并提出系统给公司的业务带来了优化和对组织结构的影响论述,并对公司整体的优化具有指导意义。

李秀滢和孙宏声(2004)在《铁路货运电子商务安全性研究》中阐述铁路货运电子商务系统存在的安全问题,探讨建立该系统应遵循的安全原则和安全问题的对策。

在此基础上,提出一个较大规模铁路货运站电子商务系统的安全结构模型。

同时,王桂森、李向阳、杨立东(2007)《我国电子商务发展的制约因素分析》中说论述了我国目前电子商务发展应注意的交易信息安全和网上支付问题和目前我国影响电子商务发展的制约性因素例如观念、法律环境等问题。

他们提出我国电子商务发展虽然有一些困难因素存在,但它的发展有着自己的特点。

刘明翔、谭中平(2002)《电子商务与铁路货运营销》分析了电子商务给贸物运输市场带来的深刻变化,指出铁路货运要顺应潮流,主动抓住机会,挖掘生存空间,并提出了迎接电子商务挑战的可行对策。

章雪岩、何耀琴、熊件根、杨莉、杨艺(2006)《铁路货运电子数据交换规范框架研究》在参照ebXM、Net等众多电子商务标准的基础上,结合我国题录货运实际特点,制定出铁路货运电子商务数据交换规范,对该规范的整体框架、各部分功能的典型流程的验证过程进行了研究。

并对一个典型流程进行了可行性验证。

外国学者Catherine L. Mann(2000)《Transatlantic issues in electronic commerce》提出电子商务正越来越多的影响国家和国际经济的关系,并通过叙述美国和欧洲联盟各国对电子商务在处理贸易流动、税收制度的方法及个人隐私方面的问题,强调国家在政策方面应小心应对电子商务的力量。

Hecker, Michael,Dillon, Tharam S(2008)的《Privacy Ontology Support for E-Commerce》强调电子商务的出现使交易的隐私安全问题变得越来越重要,并提供了一个电子商务中隐私的框架,使电子商务网站可以基准他们的隐私政策并实施隐

通过以上文献综述,不难发现:

随着网络经济的发展,电子商务在商业的重要性在逐渐的加重。

国内外对电子商务对社会经济影响的研究也在不断的增加。

电子商务在我国的发展以从简单的网上购物扩展到现代物流供应链中,并且电子商务和现代物流的相互作用也越来越明显,同时我们也应该注意到其在港口及集装箱物流运输中有很大的发展空间。

并且一些大的企业已经开始进行初步的计划实施。

我国大多数学者针对电子商务与物流运输的研究主要集中在电子商务与铁路物流运输方面,并对港口现代物流运输的研究也都是在整体的物流信息平台上即其研究的范围比较大。

在对具体针对电子商务与港口物流运输的运用方面没有具体的论述和展开过,只是在运输方面强调了整体物流信息平台的建立和应用。

通过上述文献,总结出电子商务在节约成本,提高效率,实现“绿色”买卖方面起到很大的作用,电子商务革新了物流的内涵,并赋予物流信息化、自动化、网络化等特点,所以电子商务有能力帮助企业提高竞争力,并且可以在各行业实施,尤其是港口物流运输业。

本文以秦皇岛港务集团的物流运输为例,分析她目前的运输状况,并将电子商务带入其企业进行分析,借鉴国内外学者的研究成果,提出电子商务对其的影响,分析港务局运用电子商务的可行性并提出秦皇岛港务集团发展电子商务现代物流的建议。

这也是本文的突破点。

供应链环境下供应商的选择与评价研究

题目:供应链环境下供应商的选择与评价研究

三、课题的研究内容及拟采取的研究方法、技术路线及研究难点,预期达到的目标 (1.课题的研究内容;2.拟采取的研究方法、技术路线及研究难点;3.预期达到的目标。) 1. 研究内容     本文的主要目的是,将国内外最近几年采用的几种较为简单实用的选择供应商的模论文开题报告格式型进行比较,在此基础上开发出适合供应链环境下的企业供应商评价模型。我们认为,这一模型的建立应当采用的原理是供应链管理原理和生产运作模式,依此为基础来研究供应链环境下供应商的选择与评价问题。因此,本文的研究开发内容涉及到对国内外供应商选择模型的研究,具体内容包括以下三个方面:     第一,首先对供应商的评价准则进行讨论。供应商的评价、选择是制造过程中资源利用的经典问题,随着制造方式的变化,该问题不断地被赋予了新的内容。从评价方法上看,供应商选择决策问题是典型的多目标决策问题。在多个供应商竞争某一产品或者服务的情况下,势必有一些供应商入选,而另外一些供应商被淘汰。造成入选或者淘汰结果的原因主要是评价供应商选用的评价准则。评价供应商选用的评价准则视采购者对供应商的要求而定。因此本文立足于供应链的发展趋势,来建立一套能指导大多数企业用以评价供应商的准则。     第二,研究和分析国内外先进有效的选择供应商的方法。如DEA数据包络分析法,ABC成本分析法、AHP和LP模型、TOPSIS模型等。因此我们必须首先对这些技术和方法进行深入研究,考察其内在的逻辑关系、运行机理和所依据的经济学、决策论和数理等方面的理论。    第三,本文将结合供应链的发展趋势,建立当前企业选择供应商的实用的模型,并结合具体企业对模型进行检验。 附:本文大致的结构安排 第一章 绪论 第一节  论文研究的背景和意义 第二节  文献综述 第三节  论文研究的主要内容 第四节  研究的思路与方法 第五节  论文的主要结构 第二章 供应商的选择和评价的理论综述 第一节 供应链条件下供应商选择问题的提出 第二节 供应商选择与评价的准则 第三节 目前的研究现状尚存在的问题 第四节 国内外采用的供应商的选择方法 第三章  供应商综合评价体系的研究 第一节  供应商综合评价体系的设置原则 第二节  供应商综合评价体系的结构 第三节  供应商综合评价体系的具体内涵 第四章  供应商综合评价、选择的步骤及相关方法 第一节 供应商综合评价、选择的'步骤 第二节 几种最新模型的比较分析 第三节 本文运用的相关方法介绍 第五章 实证研究 第一节 企业背景介绍 第二节 用TOPSIS模型对供应商进行综合排序 第三节 用ABC作业成本法对供应商进行优选 第四节 用ABC作业成本法对采购成本的改进 第五节 用层次分析法和线性规划法解决资源优化配置问题

2.拟采取的研究方法、技术路线及研究难点 (1) 拟采取的研究方法 本文拟在比较分析的基础上采取理论研究和实证研究相结合的方法。本文采用文献分析、对比研究和理论研究中主要是对目前国内外几种供应商的选择方法进行总结和比较,并针对企业在选择供应商的实际运作情况,给予理论上的解释和改进;实证研究中主要是通过数学建模来探讨供应商的选择和资源优化配置问题,同时利用实证结果来提出对供应商的多目标选择问题和资源优化配置研究的建议。 (2)技术路线 本文拟实施的技术路线如下:

(3)研究难点 在复杂多变、动态的供应链环境下,怎样才能形成一套科学有效的评价体系是本文研究的难点,比如,在使用TOPSIS模型时,对哪些指标进行综合评估才能对供应商做到公平、公正,确保核心企业选出具有战略伙伴关系的供应商。在运用成本分析法时,要将供应商的各个指标都精确地转化为成本也具有难度。

供应链金融论文研究方向

物流工程毕业论文选题方向有以下:

1、港口与区域物流规划与管理

2、物流与供应链管理

3、物流系统运作管理

4、物流信息管理

5、现代工业工程

6、物流设备

7、生产物流系统管理与优化

8、物流与供应链金融

9、物流园区规划管理与设计

10、国际物流管理物流工程是以物流系统为研究对象,研究物流系统的规划设计与资源优化配置、物流运作过程的计划与控制以及经营管理的工程领域。

随着我国加入WTO和世界经济一体化的发展,以新型流通方式为代表的连锁经营、物流配送、电子商务等发展迅速,各大企业对物流人才的需求急剧上升,物流业作为“第三利润源泉”已经成为经济发展的新增长点。

你好,可以给你几个新题目,和资料

供应链管理与客户关系管理一体化的必要性与路径论文

现如今,大家都不可避免地会接触到论文吧,论文一般由题名、作者、摘要、关键词、正文、参考文献和附录等部分组成。为了让您在写论文时更加简单方便,下面是我为大家整理的供应链管理与客户关系管理一体化的必要性与路径论文,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

摘要:

供应链管理作为企业管理中的新兴理论框架,对于企业竞争力的提升有着推动作用。本文针对供应链管理与客户关系管理的融合进行了研究分析,以实现企业实时响应客户需求,并提高实现需求的能力,进而实现供应链上资源的优化配置,最终提高企业的核心竞争力。本文首先对供应链管理和客户关系管理的内容进行了相关论述,其次分析了供应链管理中的客户关系管理,从三个方面提出了供应链管理与客户关系管理一体化的必要性,最后重点从五个方面阐述了供应链管理与客户关系管理的融合,旨在为不断提升企业可持续发展能力以及综合实力提供依据。

关键词:

供应链管理;客户关系管理;一体化;供应链;融合研究;

1、供应链管理的内容

随着市场环境的不断变化,以及市场竞争的日益激烈,企业传统的管理模式已经不再适应,其表现出了诸多的问题。如产品库存积压量越来越大、对信息资源的利用率不高、企业承受的社会压力大、对于用户需求的多样化无从下手等。现代化企业的发展不能仅依靠自身的资源,纵向一体化、自给自足的时代已经一去不复返,处于经济市场环境下的现代化企业必须要积极借助其他企业的资源,才能实现自身的可持续发展,所以供应链管理的内容也因此而产生。在供应链管理中,核心竞争力是其中的重要内容。企业核心竞争力,是不容易被竞争对手所效仿的,能够为企业带来较高经济效益的能力。企业在进行供应链管理中,对企业的核心业务是由企业来开展,而非核心业务可以进行外包,从而为企业降低经营成本、实现资源的优化配置,提升企业效益。

2、客户关系管理的相关内容

客户关系管理,顾名思义,即对与企业有关系的客户进行的管理活动。与企业有关系的客户包括:企业分销商、合作伙伴、企业客户等,通过对客户关系进行管理,从而更好地留住客户,以提升企业业绩,实现企业的营销目的。对客户关系进行管理,其最终的目标是留住已有的客户,将占领市场份额转变为占领客户份额,以使企业与客户维持良好的关系,利用客户关系的管理从而开发更大的价值。企业的客户关系管理,是企业进行营销的一种重要策略,也是改善企业和客户关系的管理机制。通过建立已有的客户信息档案,并采取个性化的需求服务,不断强化跟踪,提高信息服务客户的能力和水平,与客户保持良好的关系,为其提供优质的服务,不断提高其忠诚度和信赖度,以最终实现企业的营销目标。

3、供应链管理中的客户关系管理

在现代化企业的发展中,客户是企业发展的根本,而与客户建立良好的关系是企业赖以生存的源泉,在提升客户服务水平的基础上,实现企业的低成本运营,同时结合客户的需求,可以不断提升市场的反应度,为客户提供更多的选择。在供应链管理的过程中,要不断加强对客户实际需求的深入理解,并因此赢得客户,从而占领市场,现代化的企业管理不能只注重内部管理,对客户的管理以及以客户的满意度为宗旨是管理的最终目标。企业应站在客户的角度去开发和探寻市场,根据此制定生产计划,并投入生产,最终以满足客户需求为目标,将企业生产的产品最终转化为经济效益。现阶段,客户对于产品的要求不单体现在质量上,而对服务质量也提出了较高的要求。目前在产品存在严重同质化的过程中,如何将自己的产品与其他产品进行区分,不仅企业难以作出判断,对于客户而言更是难以区分。因此要求企业不断给产品进行增值服务,企业通过对客户关系的管理,对产品进行细节上的改进,以使产品不断增值。企业应不断提升客户的服务水平,而客户服务所包含的范围非常广泛,对于货品的送达、售后服务的质量等都包含在内。产品要在客户要求的时间和地点予以送达,产品的价值才能得到真正的体现,进而提高客户的满意度。企业一体化的供应链才能为客户提供满意的服务,提高客户的忠诚度。与此同时,在最短的时间内对客户的需求进行响应,是企业能力的重要体现。

4、供应链管理与客户关系管理一体化的必要性

供应链管理的基本思想要始终坚持以消费者为核心,时刻以消费者的需求为根本出发点,这是开展高效供应链管理工作的前提。在实际供应链管理中,往往忽视了这个核心要素,而将更多的关注度放在了供给因素上。而供应链管理的最终目的是,减少供应链中的一些不确定因素,从而降低成本投入;减少库存,最终提高服务水平,为消费者提供优质的服务。在供应链中存在很多的不确定因素,但其中最为核心的是消费者的需求;而对消费者需求相关的信息进行分析和整理,才能最终降低供应链中的不确定因素,从而提高整个供应链的效率。

4.1、现代化企业发展的必然趋势

在现代化企业发展的过程中,单纯依靠供应链管理,对客户的需求无法掌握,则会导致企业进行盲目的生产,库存的大量积压,最终使企业走向衰败;如果仅凭借对客户关系的管理,则信息也会出现闭塞,其信息无法提供给供应链系统,会影响企业的整体发展,从而不利于企业的长足发展。在供应链不断发展的过程中,是传统供应链向电子商务供应链的过渡转变,其核心要素是不变的,即始终坚持以消费者需求为核心。现代化企业之间的竞争,已经逐渐转变成为了解消费者需求以及满足消费者需求能力的竞争,同时也可以理解为是供应链管理的竞争。在此基础上,只有实现供应链管理与客户关系管理的一体化发展,以消费者需求为中心,展开拉动式的供应链管理,不断向灵活性高、经营成本低的模式进行转变,才是现代化企业发展的必然趋势;将供应链管理与客户关系管理进行高度融合,才是企业发展的核心方向。

4.2、实现供应链的高效化管理,降低企业经营成本

企业在进行供应链管理中,其与客户管理实行一体化,能够根据客户的需求不断调整和优化供应链,由此来降低企业的经营投入成本,同时也能加强对客户关系的管理。通过两者的一体化融合,不仅能够提高消费者的满意度,使其对需求的判断过程得到简化,同时以客户需求为基础进行生产和服务,使大规模定制成为可能,而这是企业竞争力提升的关键。企业通过大规模的定制,按需制造,降低了库存,节省了经营成本,使生产的目的.性更强,客户的满意度也因此得到提升,最终为企业经济效益的提升奠定基础。

4.3、增强了企业的综合竞争力

在现代化的企业供应链管理中,横向联合是时代发展的必然趋势。在传统行业市场的拓展中,只注重纵向集成,往往认为只要能够自给自足便可以万事大吉,而这在现代化企业发展中已经不再适应,企业在经营生产中普遍采取了外包的模式,有的甚至将供应链变为了虚拟的机构。在此过程中,企业要积极关注市场的需求,不断了解市场中消费者的需求,时刻以消费者的需求为根本,一旦企业无法与客户保持紧密关系,则信息的流通将会出现闭塞,从而影响企业经营活动的正常运行。而企业将供应链管理与客户关系管理进行一体化,则对企业竞争力的提升有着很大的推动作用,企业整体成本会大大降低;以客户需求为根本出发点,能够提高供应链的工作效率以及灵活性,从而提高企业管理系统的整体性能。

5、对供应链管理与客户关系管理的融合研究

5.1、将客户与供应链连接起来

将供应链与客户进行连接,即交易数据之间实现共享,可以从一定程度上降低库存量。另外在供应链中的相关数据可以使工作人员之间保持高度的联系,当一线工作人员接收订单后,对产品信息以及相应的库存有清晰的了解,从而为客户提供准确无误的产品信息。与此同时,这些信息内容通过网络可以实现共享,以方便供应链中的其他使用者进行查阅。

5.2、实现了供应链的高效运作

在企业的生产系统中,其生产计划体系所包含的内容众多,即生产计划、采购计划、销售计划、财务计划等。这些计划功能统一集中到了供应链系统中,而在供应链系统的每个环节中,各生产计划之间必须要保持高度的统一,以确保其协同运作和推进。另外,营运计划要对整个供应链进行监督和预测,以能够及时针对供应链中的要求提出问题,并不断优化和完善供应链的各个环节,从而实现供应链的高效运转。在实际操作中,可以利用先进的科学技术,不断提升各项业务流程的自动化水平,提高工作人员的能力水平,以加快供应链的运转效率。

5.3、倾听市场的需求信息

随着市场的不断发展,企业更应该不断关注市场的变化,通过营销手段以及相关的信息技术去了解市场的需求,确保供应链上各业务活动能够有效进行,以实现供需的平衡。与此同时,通过对客户关系进行管理,企业应该积极利用信息技术,拓宽业务范围和创新业务模式,抓住市场先机,从而提高市场的占有率。

5.4、不断加强企业和客户的关系管理

企业与客户关系有很多种形式,而不单体现在销售过程中,同样存在于营销以及售后服务过程中。因此企业应该全面管理与客户发生的各种关系,应该与客户保持良好的高效沟通,这对于提升企业营销能力、降低营销成本以及提升企业与客户的关系起着至关重要的作用。

5.5、使企业与客户有一种互动式关系,促进企业与外界的沟通

不同的客户有着不同的产品需求,因此企业与客户的沟通交流要讲究方式、技巧,要开展高效的沟通,避免无效的沟通。根据客户的喜好,进行有针对性的交谈,以客户满意为宗旨,为其提供优质的服务,提高客户对企业的满意度,从而为企业带来潜在客户打下基础,同时促进企业与外界的沟通。现阶段,随着网络技术的不断发展,绝大多数企业都开展了网上客户服务业务,客户可以通过线上来咨询相关产品和问题,而不再受时间和空间的限制,随时随地开展咨询服务,这在无形中提高了企业和客户的黏度,使客户与企业之间的互动更为灵活和便捷。

参考文献

[1]张诏友基于电子商务时代的电商供应链管理策略[J]经济管理文摘2021<11):189-190.

[2]杨蓉,朱杰稳定客户关系抑制了企业精准扶贫行为吗?一基于中国A股上市公司的实证研究[J]金融与经济,2021(5):42-51.

[3]彭甜探讨零售企业的供应链管理[J].商业经济,2021(5):97-98.

[4]孙雅妮,王君宜经济政策不确定性、信息披露质量与客户关系稳定度[J].当代财经2021(4):125-136.

[5]江伟,底璐璐,刘诚达商业信用与合作型客户关系的构建一基于提供给大客户应收账款的经验证据[J]金融研究,2021(3):151-169.

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[9]杨明歌,李莹梁小珍基于微分博弈的供应链企业社会责任管理[J/OL].上海大学学报(自然科学版):1-142021-06-4-t.

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[11]范兴兵基于大数据的第三方供应链物流企业客户关系管理研究一以安徽CJ供应链物流有限公司为例[J].吉首大学学报(社会科学版).2019,40(S1):126-128.

毕业论文答辩金融供应链

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