从现在来看,新零售做得最好的当属苏宁了,苏宁的财报相当的漂亮,当然了,苏宁自己的叫法是智慧零售。2017年3月,苏宁张近东在“两会”提出了“智慧零售”的概念。用苏宁易购总裁侯恩龙的说法,就是三全三化,“全渠道、全产业、全客群”和“场景化、智能化、个性化”。最后归纳的话就是在任何地点、任何渠道、任何产品服务,不管是什么类型的客户,都能通过智能化的手段买到称心如意的个性化产品。苏宁两大两小多专的布局,也囊括零售行业最完整的消费生态。
好吧,其实归根结底,智慧零售也好,新零售也好,都是一致的。他们的重心都是在打通全渠道,运用最新的技术手段,对用户进行个性化服务。那么传统企业应该如何改变营销方式向新零售转型呢?营销数字化、门店数字化、供应链数字化、店员数字化、会员数字化、商品数字化,这个是未来新零售的核心竞争力,也是打造新零售的必经之路。
而如何改变单一销售渠道,使渠道多元化呢?这个就是新零售当中的全渠道概念了,全渠道零售就是企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求,采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务,提供给顾客无差别的购买体验。而企业转换全渠道,并不是简单的拓充渠道就可以,而是一个整体的改变。
一是要有系统的全渠道规划;
二是需要重构适应全渠道转换的企业新的组织体系。
这个也不是一两句话解释得通的,需要的是根据企业的不同现状去打造他最合适的新零售改造方案,感兴趣的话再聊哈。