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希望在这里能认识很多
《汽车销售的第一本书》（孙路弘）电子书网盘下载免费在线阅读
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书名：汽车销售的第一本书
作者：孙路弘
豆瓣评分：7.6
出版社：人民大学
出版年份：2008-1
页数：243
内容简介：
4S店镇电三宝之一，2008年全面更新版。
奔驰、奥迪、凯迪拉克销售教官亲授：《汽车销售的第一本书》
作者简介：
孙路弘
销售行为学家 高级营销顾问
畅销书《用脑拿订单》、《用脑拿订单经典案例》作者
“中国营销第一刊”《销售与市场》专栏作者
多次应邀参加中央电视台《对话》、《商界名家》、《经济信息联播》、《绝对挑战》等节目。
2005年获得《南方都市报》的中国十大营销专家称号！
2003年获得《销售与市场》杂志十佳作者称号！
2002年获评中国经营报十佳企业培训师称号！
2001年获评京萃十大优秀培训师称号！
《大客户销售》（孙路弘）电子书网盘下载免费在线阅读
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书名：大客户销售
作者：孙路弘
豆瓣评分：8.2
出版社：浙江人民出版社
出版年份：2012-8
页数：260
内容简介：[内容简介]
著名营销及销售专家孙路弘最新作品，用脑拿订单系列 之《大客户销售：能力测试与成长》
10大关键素质，5大关键技能，110道实战测试题，一本提升大客户销售能力的实战秘笈
在这本书中，作者通过测试的形式带领读者逐渐掌握大客户销售的10项关键素质，5项关键技能，关注实战，帮助读者有效地提升大客户销售顾问的无形潜能。
本书的核心在于对于人际关系的训练，通过不断测试，最终提升读者的人际交往能力。
[编辑推荐]
著名营销及销售行为专家孙路弘，最受推崇的销售教练。畅销书《用脑拿订单——销售中的全脑博弈》《汽车销售的第一本书》作者。最为实用的销售武功秘籍《用脑拿订单》系列又添新作。
《大客户销售：能力测试与成长》通过销售技能的进阶次序来逐步提升大客户销售的实力水平。通过110道测试题逐渐掌握大客户销售的10大关键素质和5大关键技能。
本书的核心在于对人际交往能力的训练，通过不断测试，最终提升大客户销售的人际交往能力。
书中测试题还原了真实的销售场景，让你在一道道选择题中发现自己的漏洞，在不知不觉中强化自己的销售能力。聚焦实战，最大限度地提升大客户销售顾问的无形潜能。准备好笔和纸，开始在测试中成长吧！
本书中的测试题源于生活，就算你并不从事销售，也可以随时用书中的题目检查和提高自己的驱动力、观察力、思考力等10大关键素质和5大关键技能，你将在自己的生活和工作中成就自己的辉煌人生。
作者简介：孙路弘
营销及销售行为专家，高级营销顾问、圣时训（中国）商务顾问有限公司首席顾问。兼具国内外丰富的营销、销售经验，对国际化的营销、销售行为理论有着自己独到的研究和探索；
擅长企业营销战略的制定与实施、营销规划、销售队伍的建立以及不同销售模式的实施。其独到之处是，以西方缜密的思维结合中国本土多变的现实，提出操作性强且可以落实的执行步骤和方法，切实改善了中国企业在营销方面的竞争实力；
著有畅销书《用脑拿订单》《汽车销售的第一本书》《用脑拿订单：经典案例实录》《图解用脑拿订单·功力篇》《图解用脑拿订单·兵法篇》等，译著《销售大师》， 中国营销第一刊《销售与市场》特邀专栏作者；
兼具国内外丰富的营销、销售经验，对国际化的营销、 销售行为理论有着自己独到的研究和探索。擅长企业营销战略的制定与实施、营销规划、销售队伍的建立以及不同销售模式的实施。从2000年便开始与营销大师科特勒兄弟一起工作，深得科特勒先生的赏识。曾多次代表科特勒营销集团以专家身份应邀参加中央电视台《对话》《商界名家》《今晚》《经济信息联播》等节目，常有精彩发言和独到观点；
先后参与并主持若干大型营销咨询项目，领域涉及多个行业，汽车行业的打造奔驰汽车卓越销售顾问项目、啤酒行业的品牌定位项目、家电行业的卖场销售体系和结构项目，钢铁行业的大型钢铁企业大客户策略项目等。
服务过客户有：阿里巴巴、通用汽车、德国奔驰、中国电信、英格索兰、辉瑞制药、通用电气、腾讯科技、万科集团、施耐德、中达电通等；
2005年获得《南方都市报》的“中国十大营销专家”称号；2004年获《销售与市场》杂志“十佳作者”称号；2002年获《中国经营报》“十佳企业培训师”称号；2001年获“京萃十大优秀培训师”称号。
期刊：《销售与市场》、《成功营销》、《销售与管理》。网站：“第一赢销网”、“中国营销传播网”。
我也是学市场营销的，现在已经大四，正在找工作，如果只是学习一下为找工作的话，建议多看看一下书籍和杂志，很有帮助的。一杂志类的，《销售与市场》，《商界》的商业评论，看太多也没多大用，真的，最重要的是书和经典案例，如MBA案例，多看看广告，很有用，因为营销是一个与客户乃至整个社会的沟通过程，广告就是一个很好的沟通工具，必须好好关注，在某些领域广告占营销的比例很大的，《广告人》是一本很好的杂志，值得推荐。二学术书类，看科特勒太厚，而且内容多，你可能找不到重点。简版的可以看一下《市场营销学》吴建安主编，或是人大《市场营销通论》郭国庆主编，然后是《市场调研》
《汽车销售的第一本书》（孙路弘）电子书网盘下载免费在线阅读
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书名：汽车销售的第一本书
作者：孙路弘
豆瓣评分：7.6
出版社：人民大学
出版年份：2008-1
页数：243
内容简介：
4S店镇电三宝之一，2008年全面更新版。
奔驰、奥迪、凯迪拉克销售教官亲授：《汽车销售的第一本书》
作者简介：
孙路弘
销售行为学家 高级营销顾问
畅销书《用脑拿订单》、《用脑拿订单经典案例》作者
“中国营销第一刊”《销售与市场》专栏作者
多次应邀参加中央电视台《对话》、《商界名家》、《经济信息联播》、《绝对挑战》等节目。
2005年获得《南方都市报》的中国十大营销专家称号！
2003年获得《销售与市场》杂志十佳作者称号！
2002年获评中国经营报十佳企业培训师称号！
2001年获评京萃十大优秀培训师称号！
还是多看看科特勒的营销管理吧，看10遍，你对营销就基本精通了
2016年，国内出现了O2O 企业的倒闭潮，不只是单个公司的倒闭，而是一连串企业的大批死亡。比如，做社区O2O的叮当社区，做旅游O2O的徒步狗旅行，做教育O2O的36号教室，还有提供上门洗车服务的车8等等，可以说，国内O2O企业哀鸿一片。
国内O2O创业公司倒闭潮涌，国外的情况也好不到哪儿去，就连在线家政O2O的鼻祖——Homejoy也在今年停止服务，这家原本一直被外界看好、被誉为明日之星的公司，这么突然地无疾而终，给国内O2O创业者带来了不小的冲击。
很多人觉得，这些 O2O企业是死于资金链断裂，但这其实不是原因，只是结果，我觉得，O2O企业的大批倒闭，原因有以下3点：
1. 商业模式不成立
很多O2O项目的创业者，原来都是从互联网公司出来的技术人员，不能说他们全部都是“两耳不闻窗外事，一心只做程序猿”的技术宅，但是有个基本的事实，大家都不否认，那就是：他们中的很多人，对商业模式这件事确实缺乏足够的思考，很多创业者觉得我只要把产品做好了，就不愁没有用户，但现实情况却并非如此。
比如，婚庆O2O的酷结网，他的创始人本身是互联网公司做技术出身，在创业之初，就根本没有想好商业模式的问题，最后在烧光资金之后，悲情出局。因为，婚庆这一行业，是典型的低频行业，根本就形不成消费粘性，而且消费者的使用习惯，也不是你能在短期内教育得了的，这就导致了很多这种O2O的婚庆平台，盈利遥遥无期，基本上都在苟延残喘中。
2. 流量获取不足
互联网经济，在某种意义上来说，就是流量经济，对于互联网企业来说，没有流量是不行的。很多技术型出身的创始人，去做O2O项目，按理来说，是不应该缺流量的，他们熟悉各种SEO技术，懂得使用各种互联网工具引流，甚至在企业内部，会有一个团队专门搞流量。但在这个问题上，互联网的“马太效应”再次显露无疑：一些大的平台或巨头，比如微信，淘宝等，携大量用户占据入口，成为“流量黑洞”, 使本来就稀缺的流量资源，变得越来越稀缺，从而使得O2O企业的推广费用居高不下。
比如，91外教网、36号教室、房屋网、口袋旅行等，全都因为买不起流量而相继倒下。年初，快的和滴滴的合并，在很大程度上，也是出于成本方面的考虑，因为如果再这么持续烧下去，双方都会不可避免地陷入困局。
3. 配送成本太高
一些O2O项目的创始人，在创业之初，并没有考虑到配送成本这个问题，其实，随着中国社会的发展，这几年国内的劳动力成本一直在上升，而配送又是个典型的“劳动力密集型”业务，对于一些需要上门的O2O项目来说，这也成为了“压死骆驼的最后一根稻草”。
比如，做一公里内送书上门的“快书包”，一本书的毛利只有2-5元，但去送一本书，往往要花上20、30元——配送成本太高了！“快书包”的创始人后来自己透露：他们的配送费用，要占到整个运营费用的70%-80%，这对于创业公司来说，太重了！因为你不是京东，没有那么多的品类要送，本就微薄的利润都被人工和自建仓库的费用吃掉了，这让我想起了著名的“奥卡姆剃刀定律”：如无必要，勿增实体。
那么，O2O企业是否真的毫无希望了？想渡过这样的创业寒冬，要怎么做呢？首先，你需要理解消费者和商户的需求是什么？
消费者的需求是：低价折扣，良好的服务体验；
商户的需求是：利润最大化，薄利多销，顺带推广；
平台的需求是：如何做好第三方，并且能够自盈利。
这其中，每个环节都需要创业者大动脑筋，并给出切实可行的解决方案，从而实现消费者，商户，平台，三方共赢。
O2O项目，应该杜绝假大空，提倡真小实，深入观察真实交易细节，只有把消费中的小问题解决好了，才可能给企业带来的实实在在的效益。基于此，我给O2O的创业者三点建议：
1.选择项目要谨慎：
一是尽量选择高频的项目。因高频意味着高复购率，高复购率意味着用户粘性，只有用户粘性比较大的项目，O2O模式才有意义，那些买房子、婚庆等领域，一生只需要用一次的O2O项目，就算单价再高也不能做。
二是尽量选择重度垂直的细分市场。不要去跟一些大平台拼流量，把你自己的细分市场，做深做透。在战略制定上，不要去做“本地的淘宝”，你们面对的市场容量不一样，淘宝是面对全国的市场，而你只是服务区域性的市场，即使你有全国性的眼光，也要先当地制胜！
三是尽量选择客单价高的项目。上面已经提到过了，做O2O的配送成本很高，如何解决这个问题？一个解决之道就是，尽量选择客单价高的项目，利用高客单价去覆盖高昂的配送成本！
2.把服务做成高门槛：
O2O是线上+线下（online to offline）, 其实 offline一端才是重点所在，甚至可以说，一个 O2O项目能否成功，20%靠线上，80%靠线下。O2O 项目，只靠技术是无法给消费者带来良好体验的，无论你怎么解决支付问题，怎么实现产品闭环，抛开专业化的服务，都没有实际意义。之前的团购网站，为何投诉那么多？就是因为他们把服务，当做天猫商城里的商品来做了！服务不是标准化的商品，服务是个性化、差异化，多样化的，不能只求数量，不求质量！
滴滴打车，大众点评这些O2O巨头，都来势凶猛，作为小企业，如何避免这些巨头的恶性竞争？我觉得，从本质上来讲，就是建立自己的门槛！技术和资本都不能算是 O2O的门槛，只有发挥本地优势，做好服务才是抵御强敌的门槛。本地化的洗衣、本地化的洗车、本地化的保洁，同城宅配等，都是可以利用线下资源称霸一方的O2O项目，大企业没有当地资源，反而做不来，所以越是小企业，越是要深耕线下，做好服务。
3.跳出APP大坑，从微信公众号做起
一是因为，做APP很麻烦，相对微信公众号而言，做APP，不仅开发时间长，技术难度大，费用成本高，而且十分琐碎：需要一个像素一个像素地调样式，做兼容，而且想要提高用户的留存率，还必须要不停地迭代、改进、维护，这需要创业者投入很大的精力和财力，很容易让创业者陷入开发的泥沼。
二是因为，现在APP的推广成本越来越高，大众型APP的一个用户获取成本，线上差不多到了10元左右，线下的成本还是线上的一倍以上，即使用户下载了你的APP，如果你的产品，对其本身没有很大的吸引力，将来留存也是问题。
三是因为，苹果构建的APP生态系统正在钝化，通过自然流量成功的概率越来越小，也就是说APP现在正在被边缘化，以后做APP将会越来越难，像微信这样的APP,已经垄断了移动互联网里70%的流量，它已经快成为操作系统了，既然打不过它，你就最好选择跟它合作。
所以，我的建议是：做O2O项目，最好跳出APP这个大坑，从微信公众号做起。
最后我们做一个总结：已经进入O2O领域的企业，如果想要避免倒闭，必须要做到以下三点：一是，从一开始就要想清楚自己的商业模式，二是要依靠用户痛点和真实的需求去做创新，三是重视线下的服务，给消费者带来良好体验。
除此之外，很多O2O创业者的心态也需要调整。《三体》里有一句话：弱小不是生存的障碍，傲慢才是。弱小的物种知道自己弱，打不过会跑、会躲起来，很难死去。但如果傲慢，觉得明天肯定能打到一头大象，不储备，今天就把所有的东西吃光，这样就很容易死掉。创业者的傲慢是什么？就是明知道不靠谱的项目，却自以为是靠谱的，这是就是傲慢，是创业者的大忌，希望创业者们一定要牢记！
先说这么多吧，觉得好的可以点个赞，点赞过100我再更新，也可以直接点击我头像关注我。我是蓝海老师，《销售与市场》杂志专栏作者，希望我的答案能够对你有帮助。
2015年末的时候给销售与市场杂志写过一个O2O怎么才能活下去的盘点，供参考
没有人否认2015年是O2O的爆发之年，正如同没有人会否认这也是一个死亡之年。每天应接不暇的O2O死亡报告和创新案例，让人不免回想到前些年其实也是O2O试水的千团大战。不久前，在朋友圈流传着一份O2O的死亡名单，揭露了O2O创业风光背后“尸横遍野”的现状。名单上大致列出了涉及16个领域的O2O倒闭项目，其中外卖、洗车、教育、旅游等领域首当其冲，而餐饮O2O则是重灾区。
没有人否认，O2O突围的路径是在巨头们版图的接缝处，但怎么打开缺口？大量创业者选了一条正确道路上的歧途。
刚需是必须的，但你未必打得开
在O2O创业者中，刚需至上往往是其描述的故事蓝图中最重要的元素，可当找到了刚需，你能否引爆呢？
停车App是一个颇为典型的案例。比如今年死掉的萝卜停车，其创始人肖瑶在回顾失败中，就很清楚地表示，在大都市里停车的困扰，就如同打车难一样，已经成为很多白领阶层的“烦心事”，这就是刚需。但刚需找到了，如何实现呢？
解法似乎不难，用团购时代已经树立的地推策略就可以了。找到停车场，建立合作，或者直接接入硬件，监控停车位，或者通过保安实时更新停车数据。条件更好的，比如本身就是开发停车场设备的公司，或者本身就是拥有停车相关物业管理基础的公司，则可以直接为自己的停车场“加持”。
但这依然不能解决实际问题。道理很简单，动态停车与静态停车的需求其实是不一致的。大量用户需要的是相对静态的停车位需求，即自己工作或生活的楼下，是否有免费停车位，或者廉价停车位，最好能长期占据。而停车App试图解决的则是动态需求，或者用不太准确的话语表述，就是去某地消费时找到附近的临时停车位。
哪怕如此，刚需依然存在，即使这部分动态需求已经非常小众和垂直化。但是从使用习惯而言，人大多在自己附近10公里范围内、在熟悉的场景附近“巡逻”，在出行之前往往会规划好方便停车的大致目的地。这就又剥离了一大部分刚需。
这时候，一个在目前还无法做到实时数据更新和精准停车位导航的App，在一个目前服务局限于有限的大城市的应用场景下，想不失败也难。当然，这并非萝卜停车的肖瑶所归结的硬件问题、地推难题，而是找到了刚需，却找错了解决方案。
结论：刚需恒定存在，但要打开刚需，往往需要O2O创业者们找寻一个可供实现，并能够在垂直化到极限的用户群所带来的效益中消化的成本。
懒人是存在的，但未必是你的客户
在谈及O2O之时，大量的舆论导向了一个词——懒人经济。
一个被反复引用的案例就是获得了庞大风投的e袋洗。懒人经济引述的观点无外乎，城市里有庞大的懒人群体，所以外卖O2O、洗衣O2O乃至理发、家政等均有了可以扩张的土壤。
其实，这依然是一种非对即错的误读。e袋洗的成功，其实并不是依靠懒人经济，而是丝经济。即将过去只有“高富帅”才天天享受的，对于丝来说颇为奢侈的服务体验，通过巨大的长尾聚合在一起，形成“价廉物美”的享受。e袋洗的成功，就是将丝一年不过数次、针对“奢侈”服饰的干洗服务，变成针对寻常衣物的日常清洗。将论件的干洗，变成了论袋的清洗。
这并非简单的概念置换，而是一种对丝群体刚需的强力挖掘。大量租房住的城市白领，受到时间成本和空间成本制约，洗衣成为一件麻烦事，而这个数量形成的长尾则有效地被类似e袋洗这类概念的公司所利用，以上门取件、送件上门的方式，节约对方成本，并起到在一个城市形成一个聚合型中心的概念，其复制性也就不言而喻了。
这不仅仅是一个对常规生活服务的互联网扁平化渠道之后的降价，而是将丝们想要却又不易去实现的洗衣机、晒衣台这种生活刚需进行了一次整合，这依然是一种刚需，但这个刚需过去是隐性存在，通过互联网+的模式，实现了一次显性化爆发。
反观之，同样以“懒人经济”为噱头的如上门按摩、上门理发，则尚未脱离旧有生活服务的局限，仅仅靠补贴来吸引用户，往往陷入一种恶性循环。7月31日，号称美国家政O2O鼻祖的Homejoy正式关闭，成立一年多获得近4000万美元融资的成绩并没有让它迎来期待中的C轮，其关键点即在于，其业务在根本上只是家政服务的网络版，或称之为移动网络版，服务内容依然是过去的家政服务，并没有真正触及用户的隐性刚需。
诸如洗车、养车以及摄影服务之类看似拥有一定技术壁垒的O2O领域也难以逃脱这种宿命，即过分强调懒人经济，想要从用户的“懒”中找“食”，将过去的到店服务，或者电话预约、电话订购、电视购物之类的体验，升级为App服务，其中最具代表性的就是外卖O2O，不过是电话订餐的网络版，当然，不用电话里听报菜名，而可以看着效果图点菜，也算是节约了一定的时间成本，又如一些理发O2O，创新了上门理发的桌椅板凳一样。
但这种只是从过去的懒人经济升级到互联网+的做法，其所谓的技术门槛也好，懒人群体也罢，都不足以成为O2O创新的必要条件。
结论：懒人未必真懒，而想在懒人经济上坐享其成的O2O创业者，才是真的懒，仅仅从电话升级到网络，还不是真正的O2O。
边缘是存在的，但创新可以更加奇葩
在当下，O2O们陷入强烈的同质化竞争之时，往往更加强调服务体验的口碑效应。又或者认为找到了一个边缘化创新的突破口，需要强调如何在短期内形成一个庞大的规模效应，以遏制对手的进入。这都是在传统互联网创业过程中的关键节点，但未必是O2O创业阶段首先要实现的要点。
其一，边缘是永远存在的，哪怕在已经细分的市场中。在外卖O2O最火热之时，另一种外卖模式也一度萌芽，即厨师上门做饭。这其实就是在外卖这种极简的常规订餐模式之外，升级出来的定制化模块，让少部分有宴客需求的人群，在家常菜之外，还能够在自己的客厅里实现大厨级料理享受。
在边缘化之中寻找更多的边缘，其实并不复杂。这在看似创新已经很丰满的互联网上也同样存在，比如在问答平台乃至科普平台已经很强大，百度问答、果壳网都已经相当普及之时，知乎的成功，除了在解读知识的话语上主动引导用户接地气之外，则更多的是在专业领域上超越了果壳的辟谣模式和专家模式，在广度领域则打破了百度问答上的良莠不齐。
其二，在别人的接缝体验中找寻商机。在大多数创业者把思维定位在生活服务之中时，其实有一种O2O已经在实现普及和扩张，即定位于电商和快递的接缝边缘的收件柜服务，这其实就是一种典型的O2O。而在各大巨头开始积极布局收件柜之时，则有新的公司开始探索，用带有保鲜功能的收件柜来进一步补充边缘的缝隙，并从中为生鲜电商、外卖O2O找到更多的“接口”。
其三，奇葩的创新常常能找到市场。通过奇葩的创新来寻找增量市场颇为有价值，如当下热门的体育O2O，部分O2O已经开始瞄准白领健步人群，开始为其提供一些趣味活动如定向越野、户外烧烤、健身比拼式的特色活动，其中影响力最大的则是结合微信运动而来的益动力，将企业公益和普通人的运动健康结合在一起，每日的步数将能折合为捐赠的现金，其健康、阳光和广告效果都可见一斑。
这其实就是一种奇葩的玩法，而对于资源相对匮乏的创业者，其实也有类似的玩法，比如某钓鱼O2O就开始尝试钓友们共同挖掘最佳钓鱼资源，某蛋糕O2O开始引入消费者自制蛋糕或亲自设计和定制蛋糕，这远比仅仅通过兴趣集群来销售钓具，或减少线下渠道、一个蛋糕车间覆盖全城的扁平化O2O更容易激活更大的增量市场。
结论：O2O想要活下去，寻找更多的巨头们布局地图的边缘接缝，其实至为重要。战争永远是爆发在参谋部的地图接缝处，这其实就是边缘化创新的真谛，也是O2O不想死的救命稻草。
瑞丽网的在官网上已经推出了iphone版、ipad版的，可自行去下载（如果你的是苹果手机）
昕薇的去查看了下，没有推出。
米娜的，也帮你查看了下，在搜狐新闻APP端有，你可以去下载查看下。
在搜狐新闻APP端查看方法：
打开你搜狐新闻后
拉至最底下，点击“免费订阅更多刊物”
在左边导航栏，可以看到有“时尚”一栏，点击它
然后右边就显示各个时尚杂志的电子版，你可以选择你喜欢的。
另外给您推荐一款非常不错的app——无聊时刻，在腾讯应用宝、豌豆荚、91手机里面都能搜索到，直接搜索“无聊时刻”即可，它里面有很多有趣、搞笑的段子和图片。
1、VOGUE美国，1892年创刊
这本美国老牌时尚杂志号称“时尚之前，Vogue之中”，一直以来，文化评论家们都认为《VOGUE》至今113年的发展史就是一部“时尚摄影的历史”。支撑《VOGUE》领导时尚影像潮流并居于核心地位的奥妙就在于那些世界上最优秀的摄影师，比如赫尔穆特·牛顿——这位被称为“欲望摄影师”的大师长年与《VOGUE》合作——可惜两年前，他去世了。
2、Esquire君子 美国，1933年创刊
这位君子一直对外宣称自己仅仅和成熟男性打交道，并且对封面比基尼女郎不感兴趣。72年来强调成熟、优雅和高尚的风格，虽然在今天日新月异的时尚市场上如此坚持略显老套，但其江湖地位也确实令五颜六色的毛头小杂志望尘莫及。
3、Cosmopolitan大都会美国，1886年创刊
又是一家老牌杂志，当年以大胆有趣、号召“大都会女郎“的风格出道，不过现今在同类杂志中风格并不特别突出。类似李嘉欣，美则美矣，淡然寡味。自1996年创办，集合销售、推广、展销、时尚秀的“Cosmopolitanshow”仿佛还有点意思，在时尚界已有“最佳市场及销售活动”美誉。
4、W 美国，1972年创刊
老牌高端时装杂志。6月号居然用60页篇幅刊登了布拉德皮特和安吉丽娜朱丽的“亲密生活照”——这组照片以图片形式展现了上世纪60年代美国家庭光鲜与阴暗的双面性，皮特与茱丽在画面上扮演一对夫妻，以表情和肢体语言无声讲述着这个虚构家庭中的故事。与此对应的专题文字解释却只有2页——可见其捕捉时尚风潮脉络的敏锐。
上了半年了，网上直播授课第二天自动生成重播，对于上班族或者宝妈是不错的选择，随时随地都可以上课，很方便
酒店营销部年终工作总结与计划2篇
总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，为此要我们写一份总结。我们该怎么去写总结呢？以下是我收集整理的酒店营销部年终工作总结与计划2篇，欢迎大家分享。
20xx年的工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。营销部成立至今，我们一直在学习，在摸索。在寻找符合酒店自身条件的营销模式。然而又由于整年我们接待了大量的会议，使得我们整年都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我们在顾及会议接待的同时，没有做到真正的营销。这是我们遗憾的地方。转眼又到了年底，是该停下来总结一下了。现在将20xx年的工作总结如下：
一、营销部主要完成工作
1、会议接待方面
营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的11万的经营目标。截止到11月30日，会议的总收入达到167469元（会议场租164100元、横幅及水牌1370元、其它1999元）12月会议收入参照11月估算，全年会议收入有望突破18万（在会议接待量上升的情况下，工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的减少，共计消费1。5万左右）。这一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。20xx年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的情况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力：
A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。
B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器
C、培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室（包括自己的办公室）及时清理出来，以保障会议的成功举行
2、客户的开发与维护
A、客户开发：20xx年营销部新开发个人和商务公司协议客户30个，与13个协议到期客户续签了协议。重新签订了3家单位的资信协议。新签订5家网络订房公司艺龙网、移动12580、电信118114中国航信、亿客栈等（网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、同程。20xx年1至10月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为249间）。
B、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因：
一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。
其次我们将积分兑房的面延伸到棋牌，使得长期在棋牌消费的宾客也能通过积分兑换的方式获得实惠。截止11月30日，客房棋牌发放积分卡240张，积分兑换的客房为129间。给宾客办理积分卡在吸引回头客，稳定客源方面取得一定的效果。
第三个方面就是在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成金卡客户。20xx年共计发放金卡17张（工行王俊、陈艾云、北科公司陈洪伟等）
3、旅游市场的整体开发
一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与中青旅、景湘国旅、湘西国旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383。5间（旅行社一直实行的16免1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房400间左右），共计为酒店客房带来的收入为57929元（平均房价约为145元/间）
除旅行社外，20xx年营销部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。四月份起，陆续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、萧氏宗亲会、舍得酒业等先后19批次的团队，共计使用酒店客房1034间。实现房费收入206655元（平均房价为199元/间）
20xx年1月至11月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为286000余元（其中由会议所带来的餐饮收入为131484元）。全年必将超过30万。这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献
二、营销部在工作中存在的不足
1、在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺
营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的.一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。最突出的例子是失去20xx年长沙市政府采购会议定点单位的资格。主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。
2、与宾客间的互动不足
营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。
3、新兴市场与新客户的开发力度不够
20xx年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到3。5%，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在长沙酒店业竞争白热化的情况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。很显然，营销部在这方面投入的精力是不够的。
三、下一年工作计划
1、努力使散客的入住率上一个台阶
20xx年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具（网络、报刊、杂志及短消息的应用）加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。
2、加强与各大旅行社间联系
20xx年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大著名的旅游城市（张家界、吉首、衡阳、岳阳、韶山等）进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。
3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用
20xx年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。
4、加强部门间的沟通协作
建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益
5、具体的目标明确
A、会议计划收入为13万，理想目标是完成15万。
B、会议团队、旅行团队的总收入力争达到45万。
C、由营销部带来的餐饮收入突破40万
新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家。
20xx，我们一起努力。
提笔写总结，就预示一年的时间业已过去。回想20xx年的总结中的种种计划打算，感想良多！归纳总结如下：
（一）本年度市场的整体环境现状总结：
⒈行业市场容量变化
今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。
⒉品牌集中度及竞争态势
市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。
⒊竞争市场份额排名变化
从20xx年的市场竞争份额排名第四（排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆）上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个；
⒋渠道模式变化及特点
20xx年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。
⒌终端型态变化及特点
20xx年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案个，其中企事业单位户，特殊宴会客户个，分销单位户。今年的销售终端形态形成漏斗型（即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口），并向社会上的销售双轨制方向发展。
⒍消费者需求变化
仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路条。
⒎市场主要竞争对手今年销售表现
“知彼知己，百战不殆”这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，梦天湖的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。
（二）本年度部门工作总结
⒈部门建设
上半年部门人员充足，市场体系完整。下半年人员不足，市场体系失效。
⒉部门人员培养
市场部现有人员名。经过大半年的打磨，他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。
⒊与其他部门的配合
与并宾馆其他部门的配合比较好，在群策群力方面还应加强。
（三）新年度工作计划
“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。
⒈目标导向
营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为x万/年，费用目标为x万/年，渠道开发目标为x条/年，终端建设目标为x个人/年，人员配置为x人。
⒉产品规划
根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有：扩充宾馆产品大类，变不畅销主打产品为副属产品（如将大使套变四人间，提供团队会务组消费并加强日常销售）、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。
⒊品牌推广
市场形象推广计划有：《高校后勤宾馆销售高峰论坛》大会、汤逊湖品牌推广策划《名节名丸》。
⒋团队支持
为了保障来年营销工作顺利高效地实施，宾馆还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户！
市场部年度的工作计划怎么写？市场部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分。通常，企业的营销组织由市场部和销售部组成。按职能划分，市场部负责拉近产品与消费者的心理距离，销售部负责拉近产品与消费者的物理距离，以下是我为您整理的市场部年度的工作计划相关资料，欢迎阅读！
xx年是5+7发展的关键的一年，是5+7在品牌形象、市场拓展时机最为重要的一年。市场部应积极做好各方面工作，尤其是在企划和营销两大块，任务艰巨，我们将竭力完成年度工作任务，做好本部门工作，积极配合各部门，实现公司的经营目标。
市场部15年年度工作总体内容如下：
一、 明确市场部职能，健全市场部规章制度、工作时间、工作内容。
一个部门能够行之有效的完成工作，必须明确部门职能和工作内容。没有清晰明确的目的只能事倍功半，浪费资源，浪费成本，浪费时间。有目标，有思路，有方法是市场部门的基本要点。切忌做事杂乱无章，容易一事无成。
市场部门的作息时间与餐厅运营部的工作时间有所不同，合理的安排工作时间是提高工作效率的必要条件。
二、 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密工作。
1、 对周销售额进行分析，根据一周内营业额对比，做出相应措施，尽力使日营业额平衡。
2、 对月、季营业额进行对比分析，制定淡旺季营销策略，尽力使淡季不淡。
3、 店内营业额及所收集各方面的信息为公司资料的保密信息，禁止对外传播，防止竞争对手作出对公司不利举动。
三、 对竞争者促销手段的收集、整理和广告策略、竞争手段的分析。
知己知彼，百战不殆。要想做到同行业领导品牌，必须对同行业的信息进行分析，做到“你无我有，你有我优”，始终走在竞争者的前端，尽可能的抢占市场份额。
竞争者不仅是我们的对手，更是我们的老师，三人行，必有我师。能偷师，会偷师是任何行业发展的有效捷径。
四、 大力发展外卖市场，从零点外卖到团体外卖逐步扩展。
根据涡阳现有条件的限制，涡阳餐饮行业外卖市场一直不景气。这一现象对5+7来说是一个考验，也是一个机会。对空白市场的进军，不仅需要勇气，更需要的是毅力。勇气很多人都有，能否坚持到成功的毅力就属于屈指可数的成功人了。
市场部对外卖市场的开拓现分为一下三步：
1、 首先针对门店、小区等零点顾客进行宣传，目的是扩散5+7外卖服务信息，使外卖得到大多数人的认可，同时也是店内员工对外卖工作的熟悉过程。
2、 针对中小企业、活动团体进行宣传，更近一步拓展外卖服务，提升外卖市场营业额。
3、 针对事业单位、政府行政单位进行公关，需要进行关系走动，可以根据不同单位的不同需求给予不同的政策。
以上3步可以餐厅的外卖服务基本覆盖各类人群。
五、 健全、完善、推广电子商务系统，并使之健康运转。
随着时代的发展，电子商务已经遍布全球，根据涡阳县城的发展，
80、90后的人群已经发展为主要消费群体，此年龄段的人群对电子商务已经认可。我们必须紧紧抓住这一机会，迅速占领涡阳餐饮行业电商平台，并且有效服务顾客使之达到一定的满意度。
六、 寻找、建立合作伙伴，实现互利互赢、相互促进、市场一体化。
现代市场早已不在是单打独斗的年代，寻找、建立能够互利共赢的合
作伙伴是当务之急，作为传统行业的餐饮业关系着各类人群的生活需求，有着更多的机会与其他行业进行合作。“有需求就有合作”，找到利益点，就能深入合作。
七、 制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。
1、 根据节日制定节日促销活动
2、 根据会员制定会员活动。
3、 根据合作单位制定合作活动。
4、 根据淡旺季制定合理的促销活动。
5、 根据竞争对手的营销策略制定对抗活动。
6、 根据营业额的波动制定相应的促销活动。
八、 按季度制定季度工作计划并进行工作总结。
按照季度制定相应的工作计划，安排具体工作内容，并根据实际情况进行工作总结，补差补缺，并作出相应改变策略，对后期工作需进行注意方面决不能出现同样错误。
九、 积极应对突发事件，随时灵活调动工作内容。
一、工作思路
根据公司xx年年度总结会议，董事会提出并设定“五年三阶段”发展规划，达成“打好三个基础，强化两项管理，实现一项指标”的“321”工作目标，xx年将是至关重要的基础年，公司将在金融开放和资本市场中力求在完善中前进，在稳健中发展。同时，将P2P项目定位为公司主营业务，拟定在xx年实现500万销售利润，依照目前信贷部门提供的利润率，为达成此利润目标，预计信贷目标为：信用类2400万，抵押类1000万。市场部门将全力配合公司目标，制定相应工作目标及计划，并严格按照此计划方案落实执行。由于市场部成立时间短，部门业务人员不足，前期业绩达成存在一定困难，需要在不断完善过程中从低到高逐步累积提升。
二、工作目标
根据目前人员状况，以及市场部成立初期，设定此计划目标：
三、具体工作执行方案
(一)部门人员架构完善，理财团队建设
完善部门人员配置，合计20人左右，部门经理1人(到岗)，培训督导1人(到岗)，企划推广专员2人(目前1人)，招商专员1人(暂无)，理财专员12~15人(目前3人)，团队长1~2人(暂无，根据理财业绩状况及管理能力，从理财专员中产生)。
1. 拓宽招聘渠道，配合人事部门抓紧时间招聘，如有需要，参加现场招
聘会一次，3月分中旬之前， 理财专员人数达到10人;
2. 根据部门业绩状况，对理财专员全面定岗，优胜劣汰，在四月中旬之
前，确定部门人员数量，并在4月底之前，全部配置完成。
(二)扩大“中盈”品牌影响力
1.网站建设：
客户投资平台系统升级，目前正在测试中，拟定xx年5月1日正式上线，完善平台功能，丰富界面内容，由企划王勇飞负责，并不定期召集相关人员检讨平台功能;
2.制作公司宣传画册：
目前企划人员正在设计中，公司放年假之前完成，并要求公司所有人员携带部分回家过春节，利用春节拜访亲人朋友过程中宣传公司，提高公司知名度;
3.多制作软文宣传：
利用公司公众平台及职员个人社交平台(微信、QQ、博文、微博、贴吧等)，提高品牌影响，具体操作将制作PPT课件，并在3月底之前对公司人员培训，由王程负责;
4.加大广告投放力度：
目前有收集相关资料，正在甄选中，建议电视广告继续保留，另外，个人建议，公交站牌小型区域广告(简短，重在“中盈”品牌宣传)，公交车内部广告，出租车或私家车简短广告宣传语等(如：“中盈财富，您的理财首选”、“中盈财富，让您放心的投资平台”、“中盈财富，您最真诚的财富管家”等)，具体广告投放方案，在3月中旬完成，提交审批后，在四月份之前，完成第一批的广告投放，后续根据需要，适当追加广告投放力度。具体负责人员由部门经理及企划人员共同协商完成;
5.参加有影响力的行业会议、活动：
积极拓展与国内金融机构、投资机构的互通合作，参加一些有形影响力的行业会议，及时掌握政策动态，获取市场资源，以项目投资分享为合作点，强化"中盈P2P"品牌影响。
(三)融资目标达成方案
1.理财专员业务开展
首先，培训理财专员，全面了解公司产品，认可公司产品，从缘故市场着手开展业务，并要求理财专员设定个人目标，提出具体方案，并监督落实执行(现有人员，已全部要求年假之前提交xx年业务拓展计划);
2.定期举办小型投资沙龙
暂定每月1至2次，以茶话会或交流会的形式，在公司内部会议室举办，由理财专员或公司职员，邀请意向客户参加，并设定活动的具体方案，具体由王程负责策划并制作相关课件，拟定从xx年3月份开始执行;
3.定期举办公益性理财推广活动
在业务拓展过程中，与赣州各大住宅小区物业联系，在小区内部举办一些小型公益性理财推广活动，主要提供免费理财咨询，适当配备注册小礼品，提高“中盈”知名度，挖掘客户资源;
4.不定期举办较大型会议营销活动
根据市场发展状况及公司发标状况，以招标会或财富论坛的形式，不定期举办中型会议营销活动，因活动规模较大，需要作全面的活动策划后方可执行，具体活动由市场部提出申请，王程负责策划，审批后执行。暂定xx年举办2~3次此类活动;
5.借助中国传统节假日，举办客户答谢会议，维护好老客户，并向客户传达政策以及公司长远规划，以便挖掘客户背后的客户资源;
(四)配合及支持
1.公司内部定期举办一些户外拓展活动，加强员工之间的沟通，增强员工归属感和团队凝聚力，以便于留住人才，管理人才，应用人才。
2.适当时间，允许员工携带1~2名家属参与公司举办的户外活动，以便得到家属支持，并推荐家属的亲朋好友参与公司的理财投资，培养忠诚投资客户;
3.建议信贷部门配合发标多样化，根据理财周期不同，设定不同年化收益率，设定部分短期标，便于让新客户体验式投资，而较短时间内完成体验，从体验升级为正式投资客户;
4.建议行政部门完善奖惩制度，可适当设定一些非计划性奖惩制度，针对现行工作表现，适时给予适当奖惩。寻求一些新的小型活动或游戏(比如乒乓球、台球比赛、KTV等)，成本低，耗时少，增进员工之间交流，提升员工的工作士气，创造良好和谐的工作环境;
5.建议公司高层管理人员，定期召开全体动员会议，让员工熟知公司现行状况，发展规划以及公司目标达成状况，提升员工士气，增强工作执行力。
以上，市场部根据公司整体发展方向及年度利润目标所制定的部门年度执行方案，具体执行过程中，视实际情况作适当调整。如有余漏或不妥之处，还请各位领导提出宝贵意见。此方案中涉及各部门的相互配合及领导的支持，希望能通力合作，共同完成公司的年度目标。
一、工作重点阐述
在过去的一年中，经过我公司同仁的共同努力，市场拓展工作取得了一定的成果，市场占有率、新品利润贡献率等业绩指标全线飘红。但是在具体的市场推广过程中，也存在着一定的问题，需要在今年的工作中加以改进和完善。
市场部根据上一年度市场拓展取得的成绩，综合竞争对手的销售情况，拟定本年度工作目标如下： ①新产品利润贡献率达到××%;
②市场占有率达到××%，进入行业前三甲 ③重点商品利润贡献率达到××%。
二、支持与辅助工作
为了弥补上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目标，近期应做好如下工作。 (一)统一思想、明确责任
市场部计划于1月10日～15日组织岗位技能培训，主要目的如下： ①使市场部工作人员明确企业总体市场策略，统一思想认识;
②让市场人员从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能;
③树立以消费者需求为中心的'市场开发意识，减少不必要的市场开发费用。 (二)驻点营销、贴近市场
从本年度开始市场人员将分批、分阶段到个营销点驻点，以便于贴近 市场，更好地完成市场拓展工作。市场部驻点人员需要完成以下几方面的工作：
(1)通过全面的调研，发现市场机会点，并有针对性地拿出市场提升方案;
(2)搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势提出新产品的开发思路; (3)指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展;
(4)有针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策的使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。
5)及时、全面宣传贯彻公司政策，提升一线人员的战斗力;
(6)在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制等。 3.充实成员，完善组织
随着公司业务的不断拓展，市场咳嗽泵飨猿汉稍俗谏弦荒甓群笃诠ぷ餍氏陆稻褪敲髦ぃ虼耍
三、重点工作安排 1.品牌推广
公司品牌经过多年的市场运作，已具备了一定竞争优势，为了能够迅速有效的扩大我们产品的市场份额，并使产品品牌获得长久的发展，我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。
(1)品牌形象
为了树立“×××”品牌在消费者心目中的“品位、内涵”形象，建议公司采用母子品牌战略，通过子品牌不同的战略定位，完成细分市场的目标。
(2)产品定位
通过细分若干子品牌，可以根据每个品牌市场定位的不同，分别进行产品定位，进而确定有竞争力的价格策略。例如，我们的“××”品牌产品的定位是高端消费者，那么在价格上就必须能够体现其与众不同的“身份”;而“××”品牌产品的定位是工薪阶层，在价格上要做到比同类产品更具价格优势。
2.销售网络建设
销售渠道是我公司的无形资产，也是我们相比与其他竞争对手最大的竞争优势，多年的市场运作，我公司已经建立了从一线城市到二线城市的密集销售网络渠道，但是随着广大农村市场的不断开发，我公司的销售终端已日益不能满足需要，因而强化从三级城市到农村聚集区的销售网络建设将作为市场部今年的主要工作目标。
3.市场推广
(1)积极利用公司内部宣传网站及各种招聘网站宣传企业及品牌。
(2)在全国性的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和软文，扩大品牌知名度。
(3)积极参加全国性大型行业会议、行业展览会、社会公益活动及与各地经销商联合举办多种形式的讲座、产品推广等会议，宣传展示公司与产品。
(4)利用多种形式与经销商开展促销活动，促进产品销量。
四、工作进度
市场部对上述工作内容的工作时间安排具体如下。
1.第一季度工作进度
七、资源配置
1.完成市场推广活动需要准备的物品如下。
2.需要把市场活动经费交由市场部统筹安排。
3.各分公司的促销、新品推广、大型市场活动要报营销总监批准后由市场部统一协调开展。
导读： 《销售圣经》由杰弗里·吉特默编著，《销售圣经》中行之有效的方法和技巧能够提高销售、赢得顾客的忠诚，书中包含的丰富实用的内容销售人员提供了他们所需了解的一切知识。 创世纪 大家都想成为成功的销售人员，但多数人没有成功。他们并不是不能，而是不知道如何去做。 不要只是阅读，要去实践，去发现。 如果你认为你能成功或是认为你不能成功，通常情况下你都是正确的。（亨利福特） 一、《销售圣经》，第二十年 《销售圣经》能够经受住岁月的考验和销售人员的喜爱，是因为它给出了销售人员认为便于实施、符合现实的答案，而这些答案在应用过程中可以变成金钱。 二、这绝不可能 下次再有人告诉你“绝不可能”的时候，请记住那意思其实是“一小时之内不可能”。 三、使用本书的8.5种方法 销售人员永远在寻找新创意；销售人员需要坚持不断的激励；销售人员需要及时的解答；销售人员要努力做成更多生意，就在今天。 1、使用本书的方法 （1）作为源泉，用来扩展和强化你的知识经验，在销售生涯中应对每天的挑战。 （2）作为每日课程，成为你自我完善过程中的一部分。 （3）作为学习小组教材，把自己培养成专业化的销售人员。 （4）作为会议指导，多数章节的长度正好在销售培训和头脑训练的会议上作为教材。 （5）用来解决问题，在黔驴技穷和需要答案之时求得帮助。 （6）用来准备销售，好在竞争中获得优势。 （7）用来达成销售，所有解决方法和答案都可以通过索引迅速找到。 （8）用在战斗正酣之际四、那么销售到底意味着什么 你获得的奖励将是达到你销售生涯中最高的目标；将是作为一流销售人员得到的认可；自信和成为最佳销售员的自我满足感；更多的销售。 1、阅读本书之前请回答下列问题？ （1）我认为自己销售得怎么样？ ①销售刚刚开始，还没有成交业务；②对销售有一种恐惧和惊奇；③我有坚强的毅力去克服困难；④有勇气面对拒绝。 （2）我每天是如何锻炼自己的技巧的？ ①学习销售知识；②练习销售技巧；③总结经验教训；④补充课外知识；⑤不断提高自己。 （3）我会花多少时间去学习新的销售技巧？ 平均2-3小时 （4）我每天会使用多少新的技巧？ 前期每天使用8-10条新技巧；后期每天使用3-5条新技巧。 （5）对于成功我有多大的渴望和投入？ 对于成功有强烈的渴望，我愿意全身心投入，坚持10年、20年、30年不改变，愿意接受任何苦难与挑战去实现自己成功的愿望。 纪律就是在每天的工作中，把注意力集中到你真正想要得到的东西上，而且不懈的奋斗直至得到它。五、作为销售人员你是商业界的头号重要人物 如果没人买东西，商业就等于零。 因为你销售，所以工厂可以按订单生产，所以产品可以被发运，所以管理人员能拿到工资，所以其他部门能买得起新的电脑系统。 销售甚至发生在你去银行贷款或是增加你的信用额度时，你必须把自己的偿付能力卖给银行家。 永远会有销售发生，不是你通过“是”把什么卖给了顾客，就是顾客通过“不”把什么卖给了你。六、老法子的销售有点不在管用 要想成为成功的职业销售人员，保持住理想的销售，你必须懂得如何向同一位客户销售两次；要不，你就得向愿意不辞辛劳将你推荐给其他客户的人销售。 旧方法的精髓，你仍然必须掌握每一项销售技巧，只要以不同种的方式- -友好、诚恳，强调服务第一，销售第二的方式- -来运用他们。 1、销售新规则：困难不在于如何运用，而在于如何掌握。 （1）以顾客喜欢、需要和理解的方式去说话（和推销）。不要只顾你自己喜欢的方式。 （2）收集个人资料。并学会如何使用这些信用。 （3）建立友谊。人们喜欢从朋友而不是推销员那里买东西。 （4）建立一个你的竞争对手无法刺穿的关系盾牌。如果你的竞争对手给你的客户打电话，你的客户会让他给你打电话吗？你又怎么能保证做到这一点呢？ （5）建立共同点。如果我们都喜欢高尔夫又都有孩子，我们就有了彼此拉近的共同点。 （6）赢得信任。当你成功地鼓动了客户的购买欲望，促使他们开始行动时，你最好已经从他们那里赢得了足够的信任以保证他们购买你的商品，不然他们就会转向你的竞争对手那里去消费了。 （7）享受乐趣并做有趣的人。这不是让你脑瘤的工作，这是你的职业，享受这段美好时光吧，如果你能让一位潜在顾客笑出来，你就能让他们买你的东西。笑是默许的表现，而默许会带来合同。 （7.5）永远不要表现得像在推销。当一名销售人员开口就是一副销售员的腔调时，真会让我疯掉，要学会这门科学并把它转化为艺术。 你能面对的挑战在于每天学习和使用这些技术和规则，使自己在真实的世界- -你所在的世界取得成功。 销售中有乐趣可言，销售中有利润可图，但只有当你认真地想把自己变成最好的销售员时，你才能体会到者两点。 最好的销售人员是那些有最佳的态度、最丰富的产品知识和提供最优质服务的人。七、在经济下滑时成功的销售 什么是新新？是经济和规则。 1、在新新时期成功所需的24.5条销售经验和个人战略 （1）把现有的顾客守住一辈子 现在是你对客户关系投入时间和金钱的时候了。 新新问题：如果你在你最大的10个客户中有2个流失到你的竞争对手中会怎么样？ 答：（1）业绩下降；（2）带走潜在客户；（3）竞争对手业绩上升；（4）自己方法中有缺陷，如不改正还会导致老客户流失。 你有什么计划来保证这种事情不会发生？ 答：（1）建立客户管理系统；（2）把客户当朋友；（3）对客户提供帮助；（4）随时为客户着想；（5）服务多走一步 （2）关系重于价格 当生意停滞不前时，大家想的都是用更低的价格来吸引客户。其实你最大的机会在于建立具有价值的关系（帮助客户扩大他们的生意，给他们出主意如何提高利润）。你最大的错误可能在争取新客户的过程中忽视了现有客户。 新新问题：你为建立关系发明了哪些新方法？ （3）是时候做一些你在好日子里没有做（或厌烦做）的事了 从这里开始吧！训练你自己做最棒的，也训练你的下属做最棒的。现在是你投资让你的员工接受尽可能好的销售和服务培训的时候了，也是鼓励他们把时间投入学习的时候了。 新新问题：你的培训预算是多少？你每周的训练纲领是什么？ （4）重新检查质量，改善不完善的地方 把每件事做到最好。做一次质量检查，把你的产品和服务与对手，与市场做一个比较。如果你不在上游，你就会把城池丢给在你前面的人。 新新问题：你上次做内部质量检查是在何时？你在哪些方面是最好的？ （5）比以前任何时候更加用心经营客户关系 这是巩固老关系和寻找新关系的不二法门。你自己要重新积极投入建立网络的过程。如果每周不花四到六个小时在这上面，你就会输给这么做的人。无论是出去一起打一次高尔夫，参加一次贸易协会的会议，还是仅仅和两三个客户或者有希望成为你客户的人吃顿午饭，这些活动都是建立关系的理想方式。请记好：那种称兄道弟臭味相投的“好老弟”式关系今天仍然行得通。不要看不起它，而是要身体力行，你难道没有在这方面吃过亏吗？肯定有。别人比你和客户关系更近，就会拿到买卖。 新新问题：你是否已经写出一个书面的，关于建立网络的一年计划来争取更多的客户和潜在客户？ （6）通过提高知名度把自己变成一个有分量的人 如果你成为一个有分量的人，人们就到你这里来（而不是从小册子中）寻找答案。这是一种人际的、职业的、社区的领导角色的混合体，一种声誉。在当今的经济中，你认识什么人，远没有什么人认识你重要。 新新问题：你所在行业中最顶尖的十个人是否认识你？他们是否给你打电话？ （7）每个人都很忙，可能没有时间听一堆有关你的废话 但客户和潜在客户永远都会有时间听取那些有助于发展他们自己的生意的有价值的信息和新主意。以这种方式想一想：你的客户是需要一份你们公司的小册子和产品清单，还是更需要一份热销指南？为什么不列出10项你可以带给客户的价格最低、价值最高的商品？此后你该和客户每周甚至每天保持联系来巩固战果，赢得更多的订单，通过努力争取赢得“防弹型”客户，让他们在你的竞争对手的炮火轰击下不为所动。 新新问题：你是否发现了五个能向客户提供有价值的产品和服务领域？你现在向他们提供的价值何在？ （8）建立你的名声，因为人们是通过名声了解你 你在过去几年中的行为奠定了现在的名声。为什么呢？在经济衰退期，最大的挑战莫过于尽一切努力为自己建立无暇的名声。再多说一句：不是每个人都会喜欢你，不必尝试让每一个人满意，但你在今后几年中成功的最大机会在于你的多数顾客喜欢你。 新新问题：你不在场时人们会怎样谈论你？ （9）想想你希望成为什么样的人，再据此来决定你的行动 不要简单地为满足每月的工作任务而作决定，因你的言行而产生的名声是你给自己留下的一笔遗产。你就会把你的行为目标瞄准在建立长期的关系，而不是完成短期的份额上。 新新问题：当你卖出东西时，你是把他看成一锤子买卖，还是一个长期的承诺？ （10）把更多的时间花在想办法上，而不是怨天尤人上 “爱抱怨的人永远不会是赢家”，如今是武装好自己，力争做到最棒的时候了，如果不停的抱怨是无法做到这点的。好消息是大多数人都在把时间浪费在抱怨上，这就给你创造了超越他们的机会。请注意：即使是经济不景气期间，人们也没有停止购买，只是不再买那么多了，这时候只有准备最充分的商家，能获得生意。 新新问题：你在抱怨什么？你该怎样做才能成为赢家？ （11）学习改变你的态度，不要以为你的态度已经足够好 每天花上15分钟来阅读。最好的时间是在清晨，开始一天的工作之前，阅读那些具有快乐、积极思想的文章。 新新问题：你每天清晨都读写什么？还是只看看电视？ （12）投资不要花费 （在金钱、时间、生意以及你做的任何事情都是如此）现在是看守好你的资产的时候了，不要对经济的不景气视而不见，逃避现实。把头埋在沙子里思想一切都会恢复正常，这是最偷懒的生活方式。事实上，你应该做的是运用你的资产去筑起一座城堡，通过积极的思考、新的信息和对网络搭建活动的活跃参与来保证生意的成功。 新新问题：每天你投资在自己身上的时间有多少？ （13）创建自己真正的（可见的）与众不同之处 以新的方式把自己和别人区别开来，争取使得每一件普通的事- -你的祝福、你的文字、你的建议、你的留言，以及你自己，都让人印象深刻。 新新问题：你有哪些令人难忘之处和与众不同之处？ （14）新新规则包括互联网和电子商务 你的网站应该在提高速度，简化成交，便利沟通，制定计划及存货提供方面扮演主要角色，同时也该是向别人提供信息支持的最重要方式。如果你没有自己充足时建立你的网站，现在就要吞下苦果。再不及时补救的话，你就会输给走在你前面的人。 新新问题：你的网站有什么看点？ （15）学会创造 把你说的每一句话，你采取的每次行动，你和客户沟通的每个工具（宣传册、传真信头、名片、发票）更新成令人赞叹的新形式。 新新问题：你在最近三个月中是否度过什么启发创意的图书？ （16）学会从拒绝中品尝乐趣 通过更多的陌生拜访来训练自己，更多的人会对你说“不”，要度过这些时刻。 新新问题：当别人对你说“不”时你会说什么？你应该或能够说什么？ （17）当别人睡觉时，你工作 起得越早越有好的机会来完善自己，打败对手。在报纸开设专栏11年以来，我总是清晨和深夜写作。我把自己的成绩归功于我愿意比别人做得更多，而且多得多。从一个新的角度来看“收支平衡”；如果你不在工作上有赢于，你的支票就会赤字。 新新问题：你一天工作多少小时？看电视多少小时？ （18）做一个早起的人，不要当夜猫子 43年之后，我终于发现我的思路在清晨最为正确和清晰。当多数人认为自己不适合早起的原因在于他们夜里精神兴奋，以致无法在早晨工作。 新新问题：你是如何运用清晨时间的？你还利用这些时间做些什么？ （19）下班后做些什么决定你上班时工作成功与否 把钱花在图书和培训上，而不是啤酒上。 新新问题：你晚上做什么事会妨碍自己成为一个早起的人？ （20）让你的目标时时在眼前，每天念两遍 达到目标的公式可能不同，但有一个真理却任然是通用的：“眼前看不到，脑子就想不到”。把你的目标写在即时贴上，贴在浴室镜子上，每天读上两遍，直到实现它为止。然后就把它贴在卧室的镜子上。 新新问题：有哪些目标是你根本没有为之努力过的？ （21）计划出每天的工作量，并且无论如何也要完成它 实现目标的第二步是把目标分化为每天的行为。如果你能够计划出每天应该完成的工作量，并且实现它。那么任何大的目标都将在你的掌握之中。 新新问题：为实现你的大目标，每天应该完成哪些小目标？ （22）在自己身上下注，并且精神百倍的参加比赛，否则无法取胜 最好把自己变成一架精明能干的销售机器，是时候对你的精神自我，而不是物质自我做些投资了。 新新问题：如何使自己变得精明能干？你在自己身上投资了多少？ （23）起决定作用的永远是你的态度 如果有人问你：“你干嘛呢，伙计？”你的回答应该是充满活力的一句：“勤奋挣钱呀！” 新新问题：当别人问你“你怎么样？”时，你会如何回答？ （24）一切不取决于你的公司，而取决于你自己 对你的工作，你的习惯，你的顾客和你自己负责，做这一切的主人。 新新问题：你是否在为自己该负责的问题责怪别人？ （24.5）找回4岁时你在杂货店跟妈妈要棒棒糖时那种固执劲儿，不要因为别人的一个“不”而打退堂鼓 你以前销售多少？和现在一样多吗？你那时有多么固执？现在呢？如果在这方面需要帮助，就带着你的孩子上商店，跟他们学学吧。 新新问题：你是否放弃太快？你应该为哪些东西更努力的斗争？ 你为成为新新自我所做的努力将决定和改变新新经济的形态。 简化地回答，艰苦地工作。我会不断奋斗，保持我在我这个市场里所占的份额。再说一遍：当别人抱怨时我会在销售，你呢？ 写在即时贴上的目标将一直在你眼前摇晃，直到你看得恶心为止- -然后你就会开始去实现它。即时贴- -你的成功之路 目标：我想成功 困难：想想容易做起来难 想法：成功意味着达到目标 错误的想法：很多人害怕成功 事实：人们不害怕成功，只是不知道如何去成功 更大的事实：现在又到了一年中的大日子- -不不，不是圣诞节，是定目标的日子，解决问题的日子，达到目标的日子。 天大的事实：去年的解决方案（和目标）永远不要让他过今年的二月，让人丧气的开始，现在已经三月份了，你还没准备好。 主意：去买一本即时贴，你就已经踏上成功之路了。以下是经过试验行之有效的方法： （1）写下大目标：在3×3大小的黄色即时贴上用简短的语句写下你的主要目标。 （2）写下小目标：再用几张贴条写下次要目标，同样用简短的话。 （3）把它们放在你眼前：把即时条贴在你浴室的镜子上，这是一个能强迫你每天早晚必读的地方。 （4）每次看到是都把他们大声念出来，看着它，把你的决定念两遍。 （5）一直看到它，谈论它，直到你开始行动为止，你要看它们直到看得恶心为止，然后就去开始行动- -为实现目标而采取的行动- -然后去完成这些行动。 （6）每天看见它们促使你每天思考如何以行动来实现它们。 （6.5）每天重温你的成功，把即时条从浴室镜子上取下来，胜利的把它贴到卧室镜子上。
1 市场营销的通常定义为： 创造“让他人购买的机制”的活动。这里的活动是指企业所发起的营利活动，因此市场营销的前提就是有效利用预算、时间和劳动力等有限资源，创造“让他人持续购买的机制”。2 市场营销承担的责任就是“创造出能产生有效且持续性销售和利润的状况”。3 市场营销的发展史： 1.0主要是由供给方单方面宣传; 2.0要将需求方的实际需求反馈回去呢； 3.0则是由供给方和需求方共同创造出具有新价值的产品。 4 产品分析：产品的两种价值 第一种：解决问题型。 “将不平稳的状态恢复正常状态（由负到零）”这些产品含有其本身的价值。第二种：心灵满足感。 “将正常状态进一步提升为高昂状态（从零到正）”从负到零的产品被称作“问题解决型”，其效用的针对性非常简明易懂（比如去污的洗涤剂等）。而从零到正，也就是所谓的“心灵满足型”则由于不同的人所追求的价值观不同，所以包含更多暧昧且多样性的不确定因素（比如喜欢的小说作品因人而异）。企业针对顾客的两种方法：其一是客观的；其二是主观的。 以汽车为例 客观：是指能用具体数值进行比较的东西。这些要素主要由制造商决定。 比如汽车会有目录记载油耗标准、低排气认定星数、总排气量、最高马力和转矩等能进行比较的数据。主观：指的是舒适度、质感和喜好等由顾客方决定其价值的要素。 5 分析顾客嗜好 随着信息技术的日益发达，逐渐形成了能轻易获取顾客意见或反馈的环境。企业必须在响应这些反馈的同时提高顾客满意度，否则很快就会被淘汰。市场营销2.0是着眼于个人属性本身的营销方式。6 市场营销的调查与交流 重要的是将通过调查搜集的一次信息与通过信息技术搜集的庞大二次信息进行分析和分类，并将其与全公司共享。