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其实你最好根据你大学期间学过些什么，做过什么研究，根据自己熟悉的方向来定题目，最好是如果参加了课题，写起来就容易的多。如果实在不知道怎么写，建议你百度下：普刊学术中心，有关于毕业论文写作方法技巧类教程，自己多学习下吧，对你毕业论文绝对会有很大帮助的
一、商业银行与其它金融机构系列1、浅析次贷危机对我国金融监管体制的启示2、对商业银行信贷风险管理的研究3、我国中小企业融资现状及对策研究4、关于汽车金融业的现状及发展对策5、我国中小商业银行贷款定价方法探讨6、国有商业银行的经营绩效分析及实证研究7、农村金融发展对农村经济增长的影响8、试论述中小企业融资的困境解决9、外资银行在华发展的特点及影响分析10、从次贷危机谈银行的资产证券化发展11、关于小额贷款银行在我国的发展现状及前景分析12、中小金融机构风险形成的原因分析13、关于财务公司的金融职能探析14、第三方支付体系研究15、商业银行表外业务的风险控制16、我国商业银行利率市场化问题17、我国银行信用卡系统风险防范18、商业银行消费信贷业务的风险管理研究19、论我国商业银行个人理财业务的发展20、我国家庭理财方案的设计21、我国商业银行个人理财业务发展状况研究22、浅析我国商业银行信贷风险评级的作用23、我国商业银行零售业务发展研究24、我国典当业的融资功能研究25、商业银行综合柜员制操作风险与防范26、浅析我国商业银行个人信贷业务的潜在风险27、租赁业在我国的现状分析28、我国商业银行房贷风险与防范29、商业银行公司治理与内部控制作用分析30、我国商业银行开展投资银行业务研究31、浅谈商业银行会计风险防范32、商业银行财务分析对银行发展的作用33、我国商业银行高端客户理财业务发展状况研究34、商业银行流动性分析35、商业银行资产种类创新发展36、商业银行业务合同研究37、商业银行绩效考核作用38、商业银行国外投资研究39、商业银行的QDII发展40、浅析巴塞尔信用评级方法对风险管理的作用41、农村信用社农户小额贷款存在问题及对策二、金融市场系列1、股票定价与价值投资研究2、资本资产定价模型的理论研究3、我国上市公司资本结构研究4、我国股份制企业董事会成员结构与决议研究5、浅析影响我国上市公司资本结构的因素6、我国上市公司股利分配原则依据研究7、认股权证定价的实证研究8、股指期货交易开市场站的必要条件研究9、浅析IPO定价的合理性10、风险投资退出渠道的比较分析11、上市公司市盈率影响因素的实证分析12、试论述我国债券市场的现状及发展趋势13、试论我国票据市场的现状及发展14、试探机构投资者对股市价格的影响问题15、我国投资银行的业务存在的问题研究16、我国创业板推出的意义和面临的问题研究17、论开通国际板对A股市场的影响18、未来美国股市趋势分析及对中国市场的影响19、经济长期发展背景下的中国资本市场投资机会分析20、对中国股市的成长性与投资机会研究21、市场繁荣与理性投资—全球主要股票市场投资经验借鉴22、华尔街百年兴衰历程对中国发展金融市场的启迪23、中国从成熟资本市场的经验借鉴24、试论中国股市的“股权溢价”现象w25、对股市同步现象的实证研究26、试论股市中的羊群行为27、股市日期效应的实证研究28、对中国封闭基金之谜的研究29、股权溢价与通货膨胀的关系实证分析30、对中国公司购并行为及其效果的研究31、对中国股市的“势头效应”和“反转效应”的实证研究32、中国股票市场的“IPO异常”现象探析33、对中国股市中的信息与波动率的实证研究34、中国金融市场监管现状与问题分析35、股票价格波动问题研究36、债券信用评级问题研究37、金融衍生品定价问题研究38、外汇交易策略探讨39、外汇交易技术分析40、外汇市场做市商制度研究41、债券投资策略研究42、股指期货套利交易问题研究43、黄金交易市场xian长分析与展望44、金融期货在我国开展的功能性研究45、风险投资退出渠道的比较分析三、货币理论、政策、与监管系列1、中国货币政策取向与宏观经济态势分析2、货币政策与金融监管的关系3、中国财政政策与货币政策的协调研究4、浅析次贷危机对我国金融监管体制的启示5、金融危机管理中的财政政策研究6、金融危机发生金融监管的责任分析7、货币政策对金融市场的调控作用及影响8、货币政策工具的运用效应与创新9、我国监管部门的监管方式改革研究10、中央银行对商业银行信贷规模调控的效应分析11、金融监管的发展趋势研究12、新自由主义的货币理论褒贬分析13、金融创新理论在我国的应用研究14、金融机构的信用创造研究及实证分析15、金融资产价格影响因素分析16、在新形势下，货币理论与政策创新研究17、货币政策对经济调控的效应分析18、金融深化论在当代的适应性研究四、国际金融系列1、浅谈人民币升值对我国经济的影响及政策建议2、人民币持续升值对我国证券市场的影响3、人民币汇率制度改革研究4、国际金融危机产生的深层次根源探析5、我国汇率衍生品的发展现状、问题及对策6、人民币升值对商业银行的影响及其对策7、国际结算在国内银行国际化服务中的作用8、国际结算中的风险研究与防范9、国际结算中的收汇考核案例分析10、关于人民币国际化的发展进程分析11、关于国际资本流动的影响及监管问题的探讨12、试论述我国如何应对国际热钱的流动13、关于我国资本账户开放的相关问题探讨14、我国扩大对外投资的现状及趋势研究15、我国国际储备的现状及成因分析16、关于我国国际储备管理的探讨分析17、国际金融危机的防范与治理18、国际资本流动的原因、特点分析19、个人海外投资研究20、企业海外投资技术研究21、公司海外投资的风险研究22、企业海外间接投资与股票、债券、基金研究23、美元、欧元、邓国际货币汇率波动其实分析24、人民币国际化利弊分析25、外汇洗钱的方式与渠道研究26、国际收支分析效应研究27、错误与遗漏数据及不明资金逾出研究28、新形势下我国外汇管理改革研究29、外汇管理与经济发展的关系研究30、外汇交易防险工具研究五、其它1、影响我国金融创新的因素分析2、金融全球化对中国金融业的影响3、网络金融的发展研究4、农村金融发展对农村经济增长的影响5、高新技术企业融资困境及其对策研究6、物流金融发展研究
全球金融危机对中国物流业的影响 中文摘要】 金融危机正从局部发展到全球,从发达经济传导到新兴市场经济,从虚拟经济扩散到实体经济,中国的企业也未能幸免。2009年对于全球经济来说,将面临各种困难,经济危机的阴影已经笼罩在企业的头上。物流业在这场经济危机面前也会受到剧烈冲击。充分估计严峻的形势,采取有效措施加以应对,是我国物流业急需考虑的问题。【中文关键词】 金融危机; 实体经济; 物流业 需要与我索取全文免费
我是13年毕业的金融学专业学生，如果你没有思路，只想写一篇随便过了的话，我建议你不要写实证分析，写一些现状问题描述，做一些数据的统计和简单分析，最后得出结论和改进办法就可以了。题目给你一些参考：一、中国金融改革与金融深化我国中小企业融资难问题中国金融体制改革现状、困境、对策上市公司的独立董事制与中国的现行企业制度改革利率市场化问题探讨我国金融机构的组织结构再造中国金融体系的改革方向我国商业银行改革与发展问题中国信用制度的缺失与建设个人理财业务发展的问题和对策中国政策性金融的理论与实践论建立我国金融机构市场退出机制问题中国金融电子化的发展趋势与问题中国农村信用社发展的方向与模式探讨非银行金融机构问题研究二、国际金融与汇率问题人民币自由兑换问题研究当前人民币汇率问题研究中国资本市场开放问题研究中国资本外逃问题研究银行股外资并购问题研究；中国国际收支的调节政策与调节机制中国国际储备的规模管理与营运管理全球化经济发展趋势与香港联系汇率制问题人民币汇率机制与香港的联系汇率制中国金融业的发展趋势论内部经济均衡和外部经济均衡的政策搭配人民币有效汇率与贸易收支数量关系研究 中国利用外资发展战略与策略三、金融风险与监管问题1．次贷危机下中国金融安全所面临的挑战及对策2．论银行不良资产的化解问题3．金融创新与金融监管问题研究4．电子银行的监管问题研究5．论金融机构自律或金融机构的内部控制6．实施信贷风险分类方法的若干思考7．商业银行信贷风险管理与防范8．实施资产负债管理中的问题与对策 我国银行信用卡信用风险管理现状及存在问题分析开放背景下我国金融监管体制改革研究我国商业银行信用风险内部评级体系的构建商业银行操作风险的防范我国网络银行的风险管理研究银行信用风险评估中的非财务分析住房抵押贷款的风险分析及管理方法的研究16，金融监管的成本与效益分析四、投资制度与资本市场1．中国证券市场问题研究2．开发金融创新产品与完善金融市场3．中国资本市场的发展4．QFII与QDII制度研究中国票据市场发展与完善6．各类金融衍生品在我国的发展研究7．我国资本市场的有效性实证分析8．CAPM的实用性分析9．认股权证( 或可转债)定价理论的实证研究投资银行在资本市场中的功能投资银行组织模式比较与选择中国衍生证券市场建立与发展银行上市后股权结构与绩效的相关关系研究五、信托、资产证券化与投资基金我国信托投资业的改革与发展我国信贷资产证券化的动因分析我国信托公司业务模式的探讨风险投资基金的发展问题研究我国理财市场的现状、问题及对策证券投资基金的绩效评价研究中国投资基金运行中的问题及解决措施；投资基金发展趋势研究；主权基金运作的国际经验及对我国的启示开放式基金融资研究社会保障基金的投资问题探讨六、货币理论与货币政策当前货币当局金融宏观调控的目标和政策选择虚拟货币对货币流通秩序的影响分析通货膨胀对当前投资领域的影响利率调整与央行的宏观金融政策当前我国货币流通状况研究公开市场业务与我国国债市场的完善论利率在宏观调控政策的作用我国货币政策工具的调整与选择通货膨胀的表现与对策我国货币政策最终目标与财政政策目标的协调我国货币政策中间目标的选取利率结构的调整与经济结构的调整我国的利率弹性问题研究我国利率传导机制的优化提高商业银行在利率传导中的效果久期模型在利率风险管理中的运用通缩问题的原因及对策研究利率工具和汇率工具在当前我国宏观经济调控中的应用七、国际货币与汇率制度欧元在今后国际储备中的地位分析21世纪国际货币体系改革探讨欧元；美元；日元的汇率走势及对世界经济和中国经济的影响加强IMF在国际金融危机中的作用全球货币体系与亚洲货币合作前景日本金融自由化及启示发展中国家金融自由化评析八、国际金融市场1．国际金融市场的发展与监管问题研究2．跨国并购的发展及经济全球化的影响3．美元汇率波动对全球金融市场的影响4．国际商业银行发展的新思路5．国际金融危机的预警与防范机制 当前世界金融发展的形势与动态研究这些都是我当初学校给的题目参考和范围，希望采纳。
我在汉斯出版社的官网上通过关键词检索到了这些文章，你可以看看“人民币在“一带一路”区域中的货币锚效应增强了吗？”、“对人民币汇率影响因素的实证分析”、”央行干预有效性与我国人民币汇率波动研究“、“基于BEER方法的人民币实际均衡汇率测算”
写作没有思路的话，你就可以先去看看参考文献，免费的文献可以直接去商业全球化或者金融这两本期刊上免费找，要多少范文就有多少范文
1、房产税改革与房价变动的宏观经济效应——基于DSGE模型的数值模拟分析2、基础设施、融资依赖与地区出口比较优势3、人口结构能解释经常账户平衡吗4、基于货币市场压力指数的银行危机预警研究5、宏观金融风险联动综合传染机制6、中国证券公司净资本比率顺周期性实证研究7、中国证券公司股权结构、市场结构与成本效率的实证研究8、中国银行次级债发行时的“风险定价”与市场约束臆想9、关联贷款与商业银行的薪酬契约——基于我国商业银行的经验证据10、中国商业银行网点布局绩效研究——基于主要商业银行的比较11、税率变动、破产成本与资本结构非对称调整12、授信额度与投资效率13、投资经验能够改善股民的收益状况吗——基于股民交易记录数据的研究14、信息优势、择时行为与大股东内幕交易15、医疗保险中的道德风险研究——基于微观数据的分析
我帮你
全球金融危机对中国物流业的影响 中文摘要】 金融危机正从局部发展到全球,从发达经济传导到新兴市场经济,从虚拟经济扩散到实体经济,中国的企业也未能幸免。2009年对于全球经济来说,将面临各种困难,经济危机的阴影已经笼罩在企业的头上。物流业在这场经济危机面前也会受到剧烈冲击。充分估计严峻的形势,采取有效措施加以应对,是我国物流业急需考虑的问题。【中文关键词】 金融危机; 实体经济; 物流业 需要与我索取全文免费
诶呦 楼主素不素要平职称呐 恩呢
Financial crisis in the insurance intermediary John cenaIn the short term insurance intermediaries to survive more pressure from the insurance industry itself, financial intermediaries on the crisis in the industry have a direct impact is These include a limited impact, originally planned in the near future listing of intermediaries may be extended indefinitely; global capital markets in the doldrums, so that the listing and other financing are more difficult to obtain venture capital and additional investment cost will be □ Wang Jin By the time the US loan crisis triggered by the financial tsunami from the United States has spread to the global financial crisis the industry has penetrated into the real economy and lead to a global economic Many well-known economists believe that the crisis in the breadth, scope, and the degree of hazard than the 1920s crisis of the century In the face of this crisis, governments around the world have made a very timely response and have implemented a series of measures and policies to The positive impact of financial crisis The global insurance industry The crisis on the global insurance industry has an enormous negative The world's largest insurance group American International Group (AIG) suffered a crisis of bankruptcy, and the US government to enable it to rescue a huge According to estimates, there are a number of insurance companies to invest in huge losses of mortar nests, within two years if the global capital market is not big improvement, the insurance companies will be very difficult to support the insurance From the breadth and depth of the crisis point of view, the global economy and capital markets recovery may take Pessimistic, over the next two years, on a global scale, or there will be more difficult and even insurance companies into Insurance intermediary is not optimistic about the Marsh (Marsh), Aon Corporation (Aon), Willis (Willis), and other institutions in the same period a profit decline, the stock In the economic globalization, China's insurance industry could not escape the global financial crisis, the direct China Ping An Group's overseas investment is almost tragically, the loss of their need to be able to make up for the operation of a number of The insurance industry is also part of the domestic investment significantly from last year's surplus into a floating F Insurance misfortunes never come singly, part of the investment loss, or part of the underwriting loss or gave birth to the potential In 2008, the Insurance industry's underwriting losses almost certain, and life insurance company through various channels for a large number of sales even dangerous, such as universal insurance to investment-oriented insurance are no huge If in the next few years can not have a certain amount of investment income, perhaps to a certain point in the future to cover the outbreak of the crisis may lead to further life insurance company bankrupt a domino Professional insurance intermediary In the short term survival pressures Leaving the marketing and insurance agents and industry, professional insurance intermediary companies from the three main categories: insurance agents, insurance brokers and insurance As we all know, in the insurance industry, professional intermediaries are very small and Over the years, through insurance agents and insurance brokers for the realization of the total premium size of the premium has not been able to break 3% of the public insurance assessment companies in coastal areas to play a role in the development of the Midwest and Northeast are very From the figures, the professional insurance intermediary for the insurance industry contribution to the small, almost Professional insurance intermediary for the insurance industry with its limited contribution to the commitment of the insurance and related Insurance is basically all-round organ, the actuarial, product development, product sales, a single, nuclear security, scheduled for loss, claims, investment and so on all the functions of its direct sales business difficult to achieve, agents and brokers to help their bodies to complete, the agent Brokers and agencies of its direct sales only added Public service is also estimated insurance claims of the department In many cases, customers need a strong, or insurance claims department is difficult to operate, the public insurance assessment will be It is clear that if the insurance company to maintain its "large" the functions of the professional insurance intermediary to the development of the space is very In the short term, insurers will continue its "large" Strengthen the direct sales business is still in, for example, the Insurance companies are still greater efforts to promote direct telephone business, life insurance companies also continue to expand its marketing In the direct extrusion business, led by auto insurance agent to increase the pressure to survive, led by life insurance agents must be more life insurance salesmen in direct competition, the industry is still in the loss of state agents Companies, operating in the short term will be even more Insurance agents and brokers industry a little different, top 50 brokers in approximately 80% of all shareholders to support a strong background or context of foreign investment, these companies completely dominated the brokerage Shareholders do not support the context of foreign investment and brokerage firm, do not have to face old colleagues, but also insurance companies and direct face-to-face competition advantage does not exist, to survive together, to mention In addition, the financial crisis in the insurance industry under the adverse investment policies to cover benefits the poor, in regard to insurance payment is likely too severe, which often affect the agency's service quality, easily lead to the loss of policy holders on the agency's confidence and At the same time, insurance companies and their harsh on the commission paid by the inertia of the agency may have a negative Parts of the insurance companies may even join forces, compression and the public commission estimated the cost ratio, which not only damage the interests of the intermediary industry, but also hindered the intermediary service innovation is not conducive to policy holders for the agency to provide better, more comprehensive insurance S As a result, within a short period of survival intermediaries more pressure from the insurance industry itself, financial intermediaries on the crisis in the industry have a direct impact is These limited the impact of the original plan in the near future, including the listing of intermediaries may be extended indefinitely; global capital markets in the doldrums, so that the listing and other financing are more difficult to obtain venture capital and additional investment cost will be Bigger and stronger insurance industry Can not do without intermediaries All walks of life can not be separated from the development of intermediary The emergence of various types of intermediaries and prosperity of the market to lower transaction costs and improve market efficiency, greatly promoted the development of all walks of life and global The insurance industry in developed countries, insurance companies will not only become bigger, stronger, the agency also very strong, very well- The development of intermediary institutions need specialization in accordance with the insurance company's request to reduce operating costs and improve operational efficiency as the goal, some of the functions of a "Large" is based on cost-efficiency and low cost, to break the "large" system, insurance companies will be able to radically reduce operating costs, out of the underwriting loss for the difficulties emerging from the shadow of financial crisis and enhance core competitiveness, Will be able to show in the international arena Although the domestic professional intermediaries is also very weak, but is fully capable to assume certain functions of the insurance Shenzhen's insurance sector to pioneer the first transfer of vehicle accidents Gusun functions to the people too, led by an assessment of the public sector to grow rapidly in the near Practice has proved that the domestic and foreign insurance companies to shift some of its non-core functions of the first to benefit from the insurance companies, policyholders can get better service, an intermediary to get the healthy development of the industry; intermediary and the healthy development of the industry, in turn, further reduce the insurance companies The cost of outsourcing services for the insured to provide a better And other industries, the insurance industry specialization is the trend of the times, but also insurance companies to lower operating costs, increase efficiency in the one and only If the insurance companies to gradually transfer the sales, a single, Gu Sun, claims, risk management, customers and even some of the functions such as actuarial, to maintain its core competence, more professional intermediaries, such as generation, a single company, estimated the public, Set loss, detection, security management, actuarial, and other companies will soon emerge and development of the insurance industry, the principal will have a stronger competitive edge, industry-wide decline in operating costs, improve service levels, the whole society on the insurance industry Greater confidence and Prudential case, the insurance industry not only bigger, stronger, but also will become the envy of everyone's career
有是有,可是这样一贴不是老师还是能搜出来吗你应该留个邮箱然后收到觉得可以再给高分
作为一个世界上庞大的经济体，作为一种外向型的经济体，中国不可能在这场世界性的金融危机中独善其身。但更为重要的是，我们必须冷静地看待这种影响，只有这样，我们的信心才会有根源，我们才能够化“危”为“机”，从容应对这场危机对我们的不利影响，同时不错过进一步发展的机遇。 在可见的层面，那些严重依赖国外市场的产业和企业肯定会受到非常不利的影响。这里面包括玩具等基本上依靠国外市场生存的企业，也包括纺织业等相当程度上依赖外国市场的企业。但是，这样的行业还不是受到不利影响最严重的企业，最为严重的应该是那些信赖资本市场泡沫的行业。比如说，美国的房产市场不景气，中国的钢铁产业就很受伤，据称，目前我国钢铁产业闲置的产能已超过一亿吨。这还只是一些静态的情况。实际上，动态来看，金融危机对于我们的影响要大得多。一些产业部门的衰退就会减少该部门的就业，进而影响到投资与消费。这种相互的影响，很有可能把整个社会经济拖入下降的轨道，带来全面性的衰退。正因为如此，我们才斥巨资扩大内需，可谓是对症之药。 但是，金融危机对于我国影响决非如上面所说的那样简单。 首先是我国外汇资产的安全。我国目前拥有2万亿美元的外汇储备，总量位居世界第一。这2万亿美元的外汇储备中，有7000多亿美元表现为美国的国债。在危机因素的作用之下，美国国债的收益率节节下降，目前已趋近于零。还有一些以公司债形式存在的外汇资产，由于受金融危机的影响，收益也呈现出不稳定的状态，甚至出现了风险。而其它一些投资，如中投公司的投资，也已出现巨额浮亏。这与操作策略没有任何关系，因为“覆巢之下无完卵”。问题在于如下两个方面：其一，我们为什么会有如此之多的外汇储备？这是一个复杂的问题，与世界性的经济结构失衡有着重要的关系。其二，因为我们对欧美发达国家巨额投资，危机已经把我们与这些危机深重的国家强制性地“捆绑”在了一起。美国为了应对金融危机带来的流动性紧缩的影响，不断向市场注入巨资，不断降低利率。美国早已是一个负债累累的国家，只能向国外举债；而为了维持市场的流动性，又不得不把利率降低到极限。这一切，都会直接导致美元的大幅度贬值。就中国来说，美元贬值直接意味着我国境外资产的损失，美国如果陷入更深的危机之中，中国同样也会遭受巨大的损失。这就使中国陷入了两难的境地。也正因为如此，近来中国才斥巨资购入美国国债，这固然是因为我们的外汇盈余可以选择的投资渠道有限，更是因为中国是一个负责任的大国，有与世界一道共同应对金融危机的决心。同样是因为这样的原因，国务院副总理王歧山才会在中美战略对话会上向美方郑重提出我们的关切，要求美国保障我国在美资产的安全。 其次，是使得我国经济结构调整的形势更加严峻。我国的经济结构确实存在着不合理之处，也早已采取措施对经济结构进行调整，比如说限制“两高一资”企业的投资和出口，适度降低劳动密集型企业商品出口退税率等。然而，经济结构调整是一件相当困难的事情，涉及到新技术、新市场的开发，更涉及到就业市场的稳定。突如其来的金融危机打乱了我们既定的经济结构调整的步骤，一些原本兴旺上升的行业形势大变，企业不断破产，失业人数尤其是农民工暴增，迫使我们不得不逆转政策导向，保就业、保增长，推迟经济结构调整的步伐。 然而，在看到这些不利影响的同时，我们更要看到有利的一面。就世界范围的情况来看，各国正采取积极的行动来应对这场危机。时间已经到了21世纪而不是停留在了上一世纪20年代末期，虽然有人认为这次危机深重的程度要大于那场危机，但没有人相信这场危机会造成同样的后果。这场危机是改革不合理的国际金融秩序最好的时机，我们完全可以利用这次机遇，在国际金融市场上获得与我们的实力相称的话语权。就我国自身的情况来说，这也是一个加快经济结构调整的机遇。从我们所观察到情况来看，那些受到危机冲击最为巨大的产业，正是我们所急需调整的产业。问题的关键在于我们如何制定正确的政策，把握好调整的度，从而使得这样的调整能够运行在我们所能够接受的范围之内。同时，目前也是对国民收入格局进行调整的一个好时机。危机导致企业困难增加，导致失业人口增加和就业困难，这需要我们同时为企业和就业创造市场，更需要我们增加对困难群体的财政资助。这样的资助目前可以看作是应对危机之举，但是，长期来看，这样的资助不仅应该坚持下去，更应该不断扩大总量，使之常态化，这样才能起到扩大内需、改变经济增长模式的作用。 从更为广阔的角度来看，现在人类所谓的发展，是建立在对大自然的无度索取的基础上的，谁能够索取得多，谁索取的方式更加巧妙，谁就会取得所谓的“发展”。这样的发展方式显然是不可持续的。因此，即便是我们能够从这场危机中复苏，还有一个更大的问题摆在我们面前：这种依赖于向大自然无度索取才能够增长的生存模式，还能够持续多久？乐观者认为，在自然资源行将耗尽之前，我们是能够想出别的法子来的。谁知道呢？我们知道，大自然也知道吗？然而，即便是如此，笔者仍然坚信那句名言：“冬天到了，春天还会远吗？”对世界是如此，对中国更是如此。
国际金融业的电子化与我国商业银行的发展在国际金融市场一体化和金融创新浪潮推动下，西方商业银行出现全面改革。他们长期实施的是以提高盈利为宗旨的服务竞争机制，随着银行间竞争日趋激化，金融风险增大，银行现代化改革出现重大变化，即国际金融业的电子化势在必行。我国商业银行在不断开放的环境中，与国际接轨，在国际金融市场中竞争、求生存，势必要熔入国际金融业的电子化时代，为客户提供不断创新的电子金融服务。 在西方，金融业与工商业有惊人的相似之处，都注重市场营销，将市场营销观念作为指导银行业务经营的基本思想。对于金融机构而言，顾客才是最重要的财富。早期银行的市场营销，基本上以联系与争夺客户、获取最大利润为目的。随着银行之间兼并加剧，竞争激化，单纯用礼貌、周到的服务，已较难进一步拓宽顾客渠道。银行为了在信息技术时代求生存首先也是要争取顾客，尽可能为他们提供优质服务。客户对银行服务的需求，促使银行服务手段现代化。银行致力于采用新技术，为银行与银行间以及银行与客户间的联系增加了新的内容，同时也促进了银行内部管理的电子化。 一、建立客户综合服务网络 客户综合服务网络是针对金融行业这种特定行业的相关服务而设计建设的，客户通过一定的通讯手段（电话、传真、计算机通讯等）与服务网络中心取得联系并得到身份确认后，即可享受系统所提供的相应金融行业信息服务及有限定范围的账户操作服务，如获取金融行业政策、法规、业务办理通知信息，查询新业务开办方法，客户账户往来查询，查对用户相关社会服务行业收费账单，用户进行限定范围的账户转账和指定收费单位的简单付费，以及其它某些相关行业特别业务操作，等等，也有人把它称之为银行服务呼叫中心（BANK SERVICE CALL CENTER）。
楼主大大不管什么 写自己最擅长的你可以在课本里找啊，找个小标题的小节的就行。
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这么巧？？？