这个因各个厂家不同的要求 所以我不能告诉你准确的数值。一般来说返修率在3~7%左右
就是卖出去的商品,返修的和总数的比
肯定是返修越低越好啊!
返修率大概在百分之三-百分之五左右。新能源汽车是指采用非常规的车用燃料作为动力来源(或使用常规的车用燃料、采用新型车载动力装置),综合车辆的动力控制和驱动方面的先进技术,形成的技术原理先进、具有新技术、新结构的汽车。新能源汽车包括四大类型混合动力电动汽车(HEV)、纯电动汽车(BEV,包括太阳能汽车)、燃料电池电动汽车(FCEV)、其他新能源(如超级电容器、飞轮等高效储能器)汽车等。提倡新能源汽车是为了应付环保和石油危机需要,减少或放弃燃烧传统的汽油或柴油驱动内燃机的现时主流车型。
1、礼貌周到 服务公开接待员应身穿统一、整洁的工作服,佩戴工作胸牌,用语文明、迎送有礼。耐心听取客户诉求,实事求是与客户沟通,尊重客户的知情权。为客户提供全程服务,接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。公开投诉电话,设置意见薄、投诉箱,对客户的意见、投诉要有答复。2、环境整洁 管理有序厂区环境保持清洁,厂房明亮、通风,各区域、岗位有标识。各类物资定置存放,堆放整齐,废旧物资及时清理。厂区应设有用于客户接待、休息的场所。接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。实行定人定岗定责,落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。3、明码标价 收费合理企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。确定维修项目时,要以检测诊断结果为依据。维修配件、材料要有进出台帐记录,进货票据要妥善保存。维修收费应合法、合理,符合维修行业的整体水平。维修费用结算后,将工时、材料明细单交客户,维修收费要使用合法收费凭证。4、信守合同 保证质量承修车辆要签订合同或托修单,明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。保证兑现对客户的承诺,为客户排忧解难。维修人员要持证上岗,严格执行维修质量三级检验制度,保存检验数据。对维修配件、材料的质量负责,不使用假冒、伪劣配件、材料。质量保证期内的车辆返修率应低于5%,机动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责。
你好,您说的是故障率吧?像长城m4的话,前期的话还是不会有任何问题的,使用起来也比较舒适。小问题也很少,但是后期5年后小问题就会偏多。
就是说这个车的毛病比较多会经常去维修,返厂修理也就是故障率高的意思
量体的(大小长短)在5%算正常。国标(质量)在3%算正常。
这个你的店里要的一些规定,比如说什么是在返修范围之内,什么情况是不能返修的,或者哪些情况是免费返修哪些是收费的,这些项目越详细越好,需要在你的店里张贴出来,而且最好交给客户一份,这样避免一些纠纷,你做的是终端,面对的是一个个的消费者,控制返修率是没有用的,我有过这方面的经验,如果开始就没定好一些规定,以后会很麻烦的,如果没有规定,所有的返修都是应该的,甚至不能有任何的时间延误,如果有规定了,你多给客人一些服务,那是情份和礼物!
就是卖出去的商品,返修的和总数的比
不太清楚