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哎……概况这玩意我觉得挺千遍一律的，要想比较新的内容恐怕得考察当地新闻了……因为马上可以升五级所以来混个两分，不用给我了
中国是文明古国，有五千年的文明传统，以前我们的教科书这么说，我们自己也这么认为。确实，谦谦君子，礼仪之邦，多少年来，我们虽然穷一些，但行为举止，口碑不错。不知是什么时候起，中国人不再被人夸赞为具有文明礼仪之人了。尤其是刚富裕起来的中国人，昂首挺胸走出国门，真正走向世界，这个世界突然发现，来自中国这个文明古国的公民们有那么点不可思议。于是，在提醒一些不雅行为的标语上，不约而同地都使用了中文。比如“不要随地乱扔垃圾”、“请勿随地吐痰”、“中国人，请便后冲水”、“请勿高声喧哗”等，委实让炎黄子孙汗颜。中国人的不拘小节终于引起了高层的关注，2006年国庆“黄金周”，中央文明办、国家旅游局面向社会，公开征集中国公民旅游不文明行为的表现，得到全社会广泛响应。人们对种种有损于中国形象的不文明行为深恶痛绝，呼吁中国公民注意形象，注意小节。形象代表国家“软实力”，小节体现国民素养。于是，提倡《旅游文明行为公约》出台，人们多么希望能看到一个文明旅游的黄金周。然而，一周的时间结束了。从媒体报道可以看出，国人的文明旅游确实有了很大好转，但里根本好转还有较大的距离。文明旅游，难道就这么难吗？有人说，文明旅游是一个素养问题。但通观那些旅游不文明的游客，人们不难发现，他们在自己家里或者单位、公司里的时候，表现还是相当文明的，至少能做到不乱扔垃圾、不随地吐痰，这些生活细节早在幼儿园时起就应该养成。可为什么一旦走出家门，走出国门，就完全变得不可理解，不可思议呢？难道素质与地域有关，和移动电话一样，也有“服务区”吗？由此可见，文明旅游，有着深刻的社会背景，在熟人的环境里，大家知根知底，办事说话素养都还比较讲究体面。科旅游脱离了熟人环境，一直感觉受到压抑的国人享受到单独开放的好处，自然有了第二次解放的感受。于是，大大咧咧、粗声大嗓门、不修边幅、无视禁烟标志，乱扔垃圾等不文明行为就随之出现，反正谁也不认识我。有了这样的思维方式，这些人还想得起文明旅游吗？古人云：“慎独心安”，“己所不欲，勿施于人”。在独处的时候要行为严谨始得心安，要设身处地为别人着想。当今社会，科技发达，现代化的交通工具缩小了世界，地球都被称为“地球村”了，已经尝到富起来甜头的国人，其文化程度真是要与时俱进，还在用天下之大的旧思维来考虑问题，自然就与这个世界显得那么不和谐了。不错，出门在外，谁都不认识你，可你黑头发黄皮肤，人们认识你是中国人；你走了，可你的同胞还来，你的子孙还得来，从长远考虑，任何不文明的旅游行为都是搬起石头砸自己的脚，都会自作自受。人应该是思维决定行动的动物，态度决定行动。钱大气粗，但不应该为他人所诟病，不应该披金戴银地显摆，而应该拓展一个新的心灵境界。能出门旅游显然已经超越了温饱，可有钱应该享受到一流的教育，更应该文明礼貌，这样才表里如一，显得协调。任何不文明的言行都不能体现财富，任何财富都不可以豁免不文明言行，给粗俗、无礼和不文明以谴责，应该从富人抓起。文明旅行离我们还有多远？
没问题，，，还有什么要求吗？
《旅游学概论》是初学者初步接触旅游的一个比用教材，通过他可以对旅游学有个初步宏观的了解，学科体系架构，发展历史，现在旅游学存在的问题……你们的作业主要是结合自己对旅游的理解和感悟去写，不必拘泥于这本教材，这样才能跳出课本，升华一下……不过这个3000字嘛倒是需要你自己去揣摩了……希望对你论文有所帮助……旅游行业还是大有可为的……
旅客运输业为旅客提供了具有时间、空间移动需求的运输服务。在提供运输服务的过程中，地铁服务人员与旅客之间建立了直接的服务与被服务的责任关系，旅客对运输需求的满足程度反映了服务质量和服务水平的高低。（一）从地铁旅客对象角度看研究旅客运输心理学的关键问题是定义旅客的概念。一个人持有铁路的有效乘车凭证及同行的免费乘车儿童，从他进入旅客运输服务系统开始，到他离开旅客运输服务系统为止，即从其购买车票、进入车站乘车到下车验票出站，在这段时间内，他成为一位旅客。旅客运输产品的加工和生产过程，就是对旅客的心理活动进行剖析，使其旅行心理需要得到满足的过程。心理需要的满足程度，反映了客运服务质量的高低。因此，从服务对象角度讲，掌握旅客旅行心理活动与需要，使旅客旅行需要得到满足，是客运管理的核心内容。（二）从运输服务业角度看1．运输服务企业的行为就是人的行为人是运输服务的直接提供者，运输企业要靠人来实现企业的目标，即使是未来社会的管理中，最主要的管理自然是由人来实施的对人的管理。虽然科学技术的发展，促使高科技产品在运输服务中得到了普遍应用，但设计和使用这些产品的仍然是人。如何使高科技产品在运输企业中得到广泛应用，从而最大限度满足旅客旅行的需要，这取决于规划者、设计者以及使用者对旅客旅行心理需要的掌握程度。因此，研究运输企业中人的心理行为规律，以调动人的积极性，提高运输服务水平，是运输服务企业管理的主题。总结：如果我是一名旅客的话，我希望我所乘的地铁是一个服务周到、环境良好的运输质量。如果给我臭脸看，那它的服务就太超过了。
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