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首先检查一下文档的版本对不对，如果版本没有问题，就这样试试吧—— 一、替换格式法 1、打开被损坏的文档单击“文件/另存为”菜单，在 “保存类型”列表中，选择“RTF格式”，然后单击“保存”按钮，并关闭word。 2、打开刚才保存的RTF格式文件，再次使用 “另存为”将文件重新保存为“Word文档”，现在打开这个word文件就可以发现文件已经被恢复过来了。如果在转换成rtf格式后文件仍然不能被恢复，可以将文件再次转换为纯文本格式（*.txt），再转换回Word格式。当然在转换为txt文件的时候其图片等信息会丢失掉。 二、重设格式法 在Word有一个隐藏的位置，用来保存文档中的各种格式信息，所以只要删除这些格式信息就可以将文件恢复了。 1、在打开损坏的文档后，单击“工具/选项”菜单，选择“编辑”标签，取消对“使用智能段落选择范围”复选框的勾选，然后单击按钮。这样就可以修复文件了。 2、选定最后一个段落之外的全部内容，然后将这些内容粘贴复制到新的word文件中即可。 另外，还可以下载word修复软件来试—— 1. DocRepair 绿色版：专业的MS Word 文档恢复工具，特别对于那些损坏的和危险的Word文档。 下载地址： 2. Advanced Word Repair 汉化版。 一个word 文档修复工具，使用先进的技术可以扫描被破坏的 word 文档，恢复其中的数据，最大化的减少您的损失。 下载地址：
估计是上传的pdf格式文档造成的。转成word上传检测会好些。
在知网下载论文乱码原因如下：
1、我们都知道带有参考文献的word文档格式，系统会自动根据参考文献来检测重复率，如果引用过度的话，会导致查重报告中被标红。从而因为查重的内容一多，系统就没有办法在有限的数据范围之内，做到详细的解释，后台奔溃导致下载的内容变成乱码。
2、在PDF中的图片和公式会通过处理，识别文本并且检测，这样的话系统将识别不到PDF格式中的图片表格等内容，这将导致内容是原文相差较大，前后文联系不到一起，从而导致乱码的出现，一旦乱码的出现就说明PDF中的内容错误率很高。
知网使用问题反馈：
1、Email信箱服务
在产品使用中遇到的任何问题都可以通过Email反馈，客户服务中心随时对提出的问题给予回复。如果有数据库访问权限方面的需求，权限邮箱将为提供优质服务。
2、BBS论坛服务
客户服务中心设立客户交流服务区，对用户在网站上提出的问题进行即时回复。
3、定题咨询服务
在中心网站客户服务专区的定题咨询服务系统将根据提出的问题进行有针对性的自动回复。
以上内容参考 百度百科-知网
查重报告出现乱码，一般是由于提交查重的文档是PDF格式造成的，如果出现乱码，可以先检查一下PDF文件，是不是word转PDF过程中有出现差错，或者PDF内容是用某些软件开发的。如果做了这些步骤，使用PDF提交查重还是有乱码，那么可以申请提交word版本的论文查重，word版的论文查重是不会出现乱码的。
下载检测报告之后乱码有以下几种原因：第一点：没有安装解压软件。现在论文系统下载的检测报告都是压缩包，需要通过解压软件来解压，如果你的查重报告不是用word或pdf阅读器或其他软件打开是会乱码的。第二点：浏览器没进行升级Windows系统好多IE浏览器过时，没有及时更新，有不少查重报告是可以通过浏览器打开的，如果没有升级，也可能不兼容，导致打不开此检测报告。第三点：没有安装pdf阅读插件检测报告也是pdf版，需要pdf阅读器才能打开，如果没有安装，其他软件打开可能会出现乱码的情况。
估计是上传的pdf格式文档造成的。转成word上传检测会好些。
有什么要求。
有的同学反应做论文查重时显示论文乱码，无法正确查重，即使查重论文查重报告的结果也不准确，那论文查重是乱码怎么办？在论文查重过程中，多数文字图片和表格不能被检测出来。所含毕业论文的Word格式参考论文，系统会根据参考文献，核对重复率，若参考值过高，则认定为红色，而Word格式的毕业论文则自动生成目录。这个系统将根据检测内容的分章进行。所有pdf格式的图片和公式都会与原始版本大相径庭，并且会被检测并认定为抄袭。另外，pdf具有较高的误检率，导致错误报告或检测结果不准确。在内容完成后，要不断地检测内容，看看是否有问题。格式要规范论文格式很重要，一些学校有严格的格式规定,论文注重教学形式和内容，俗话说：“态度可以决定一切”。做论文要提高自己在这方面的能力，做到尽善尽美，用心创造。目的性改变如果不是100％的原创内容，那么在编写论文时，就要防止后续有类似的陈述，有时引用内容也需要适当地进行修改。
知网查重论文为何出现乱码？1.重新下载浏览器如果无法打开，可以选择更改其他浏览器，别使用IE浏览器，如果用户喜欢其他浏览器，需要将浏览器的语言栏模式设置为中文模式才能使用。2下载PDF阅读器知网的查重检测报告呈现为PDF格式。所以我们如果你本身就是没有可以通过打开PDF格式的软件，只需要下载需要一个PDF阅读器就可以了。并且打开更新到最新版本的情况，有时不支持打开旧版本的文件。 为什么会出现论文查重乱码的情况？综上所述，出现乱码的情形的原因也就两个，要么是解压压缩包不合错误，要么是浏览器编码格式不对，在知网论文查重报告中，显示的格式是PDF，html两种格式，如果你们一定要选择PDF格式看，可以将其他格式转换成PDF格式，操作都是非常简单的。
查重报告出现乱码，一般是由于提交查重的文档是PDF格式造成的，如果出现乱码，可以先检查一下PDF文件，是不是word转PDF过程中有出现差错，或者PDF内容是用某些软件开发的。如果做了这些步骤，使用PDF提交查重还是有乱码，那么可以申请提交word版本的论文查重，word版的论文查重是不会出现乱码的。
应该是浏览器不兼容的原因，可以换个浏览器下载，然后再打开看看
估计是上传的pdf格式文档造成的。转成word上传检测会好些。
有的同学反应做论文查重时显示论文乱码，无法正确查重，即使查重论文查重报告的结果也不准确，那论文查重是乱码怎么办？在论文查重过程中，多数文字图片和表格不能被检测出来。所含毕业论文的Word格式参考论文，系统会根据参考文献，核对重复率，若参考值过高，则认定为红色，而Word格式的毕业论文则自动生成目录。这个系统将根据检测内容的分章进行。所有pdf格式的图片和公式都会与原始版本大相径庭，并且会被检测并认定为抄袭。另外，pdf具有较高的误检率，导致错误报告或检测结果不准确。在内容完成后，要不断地检测内容，看看是否有问题。格式要规范论文格式很重要，一些学校有严格的格式规定,论文注重教学形式和内容，俗话说：“态度可以决定一切”。做论文要提高自己在这方面的能力，做到尽善尽美，用心创造。目的性改变如果不是100％的原创内容，那么在编写论文时，就要防止后续有类似的陈述，有时引用内容也需要适当地进行修改。
详情如下。1、没有安装解压软件。目前论文查重软件下载的报告都是通过压缩，需要解压软件解压查看，如果你的查重报告word或pdf阅读器或其他软件打开肯定乱码。2、网页浏览器没升级。Windows系统好多ie浏览器过时，没有及时更升级，现在的查重报告多数是通过网页浏览器打开浏览的，如果没有升级，也可能不兼容，到时打不开。3、没有安装pdf阅读。论文查重报告也有是pdf版的，需要pdf阅读器才能打开，如果没有安装，其他软件打开可能会出现乱码。
在知网下载论文乱码原因如下：
1、我们都知道带有参考文献的word文档格式，系统会自动根据参考文献来检测重复率，如果引用过度的话，会导致查重报告中被标红。从而因为查重的内容一多，系统就没有办法在有限的数据范围之内，做到详细的解释，后台奔溃导致下载的内容变成乱码。
2、在PDF中的图片和公式会通过处理，识别文本并且检测，这样的话系统将识别不到PDF格式中的图片表格等内容，这将导致内容是原文相差较大，前后文联系不到一起，从而导致乱码的出现，一旦乱码的出现就说明PDF中的内容错误率很高。
知网使用问题反馈：
1、Email信箱服务
在产品使用中遇到的任何问题都可以通过Email反馈，客户服务中心随时对提出的问题给予回复。如果有数据库访问权限方面的需求，权限邮箱将为提供优质服务。
2、BBS论坛服务
客户服务中心设立客户交流服务区，对用户在网站上提出的问题进行即时回复。
3、定题咨询服务
在中心网站客户服务专区的定题咨询服务系统将根据提出的问题进行有针对性的自动回复。
以上内容参考 百度百科-知网
这是因为大家的论文中有类似修改标记的东西，正常我们的word/wps显示时看不到这些标记的，同学在word/wps中打开“工具”-》“选项”-》“视图”-》“显示段落标记”，将其取消并确定后，再看我们的文档，就不会出现这些特殊的标记了。同时我们可以将论文全文拷贝成文本格式，并另存为一个新建的word/wps文档中，方可除这些乱码。内容来源paperfree
应该是浏览器不兼容的原因，可以换个浏览器下载，然后再打开看看