金融危机下的企业人力资源管理策略收藏 | 分类: | 查看: 1813 | 评论(13) 全球金融危机的影响,越来越多的企业显现出前所未有的生存压力,有的开始裁员,有的开始缩减各种投资,有的砍掉若干成本预算。在我看来,缩减成本或业务规模是必要的,但关键在于缩减的具体内容和执行方案是否正确。在行业经济危机的情况下,企业人力资源管理显得格外的重要。人力资源管理者重中之重,在于帮助老板决策该缩减什么?增强什么?如何有效吸引和保留优秀人才? 特此论述如下:一.缩减什么?增强什么? 1.缩减非业务人员规模,增强业务人员战斗力. 经济危机下, 一些企业裁员,但却错误地缩减销售业务人员。一些企业家认为行业不景气,市场容量有限,不需要那么多的销售人员。这实际是短视的体现。个人认为越是在不景气的时候,越应该加强企业销售业务人员的战斗力,在保持原有业务人员规模基础上,提高企业的销售能力。而提高企业销售能力,关键在于:(1)提高客户数、提高客户消费的频次。通过组织有特色和有针对性的主题营销活动或公关活动,促进前端市场销售额的提高。(2)加强销售人员培训(业务知识和业务技能),促进销售人员销售能力的提升。(3)通过目标管理和激励机制,激发销售人员内心潜能的发挥,让销售人员看到获得成功后家人及朋友背后的笑脸。(4)通过团队间的销售竞赛,促进内部竞争,提升销售人员的工作动力与销售潜能的有效挖掘。(5)通过策略性的营销方法(如粘性原则、风险逆转、资源整合等),促进后端或后期销售收入的提升。 为此,人力资源管理者为配合企业销售能力的提升,应加强前端销售人员的激励、吸引、保留与培训工作。根据企业实际情况,缩减非业务人员规模,提高非业务人员的劳动生产率,以少而精的非业务人员支撑专业精通、有战斗力、充满激情的销售人员队伍,来共同有效应对经济危机。2.缩减运营成本,提高培训投入. 在冬天,企业成长(行业竞争利润的提高,即企业竞争能力的提高)比企业增长(财务销售收入的增长)更重要。而企业竞争能力的提高,关键在于提升员工的生存竞争能力,即要比平时更加注重员工职业素质和技能的提升。为此,缩减不必要的生产、行政等企业运营成本,提高员工培训投入成为必要。 一个企业盈利模式的正确,比企业短期盈利(一些企业缺少规划和长远目标,看到什么赚钱就做什么,而没有很好地寻找并创造企业最佳的盈利模式)要重要得多。正确的盈利模式,可以保证企业长期的可持续发展,抗外界风险能力强,并可以实现可复制和低成本。而这些都需要有远见卓识的、专业精通的职业经理人去规划、实施和完善。因此促进中高层经理的综合管理能力是最关键的。二.如何有效吸引和保留优秀人才? 行业的不景气,使得员工的流动性在一定程度上降低,对企业人力资源管理者来说,是件好事。但是在有效吸引和保留优秀人才方面就是一种挑战。1.侧重通过目标管理,吸引优秀人才. 优秀人才往往最看重企业未来的发展前景。为此,企业老板要用企业发展的大格局、大目标吸引那些有事业心的、有小目标的优秀人才。通过介绍激动人心的企业愿景、使命、价值观及未来几年的发展规划与实施方案,给予优秀人才共同发展的空间与舞台,鼓励优秀人才加入到企业共同发展的队伍中来,通过预期管理,创造条件,帮助优秀人才实现并超越其个人职业发展目标,体现其个人价值。2.营造宽松的工作氛围 给予优秀人才充分的信任与授权。让他们有施展才华和学习锻炼的机会,允许他们犯错误(不是愿意上的态度错误,而是能力或创新方面的错误)。让优秀的人才有安全感(收入与能力的提升)和成就感,使他们感受到个人价值的体现与增值。3.老板要以身作则起带头作用 经济危机的环境下,企业老板的身教大于言教。老板更要坚守企业的核心价值观,带出一支有战斗力的核心管理团队。一个企业家的成就来自其核心团队人员的水平。因此,老板应该加强企业管理正规化的建设,建立科学的组织机构、决策与沟通机制、以及企业管理流程。老板为员工“修路”(建立管理规则)比“修人”(员工做得不好时,批评员工)显得更加重要和有效。 善于建立忠诚的企业文化,是行业冬天,企业老板的必修课。领导带领员工完成不可能完成的任务,使团队成员对企业领导和企业管理能力有信念,是促进员工忠诚的有效方法。企业领导应有意识地创造或抓住某一关键事件或项目,身先士卒地带领员工,让员工亲自参与并共同达成不可能完成的工作任务,使员工体验到过程中的酸甜苦辣。而这样的事件越频繁,事件达成目标的成功机率越高,企业员工的忠诚度会越高,同时企业员工的凝聚力也会增强。