1.供应链如何实现不断优化?
由于流量获取效率高、模式轻、容易复制扩张,社区团购模式很快就在全国遍地开花。但随着竞争加剧,行业逐渐陷入砸钱抢点位、抢“团长”的烧钱大战,原先的成本优势不复存在。与此同时,创业型平台供应链能力不足的问题也日渐突出。
2.如何保证消费人群的复购性?
社区团购的消费者年龄层其实以70到90后为主。这些人群有线上点外卖和买水果的习惯,并且下单主要在团长指导下的微信群里。顾客一开始其实对软件的使用可能并不那么在乎,因为顾客就在微信群这个场景里,互动性和即时性很强。一旦有不新鲜的水果,一两次可能问题不大,三四次后邻居之间就会比较尴尬。并且,物流方面最好是当天团购,次日就可以收到货,这样是比较理想的。
3.如果长期做的“物美价廉”?
要保证持续良好的产品,品类和物流,就需要考虑足够多的选品运营人员,更重要的是,足够近的仓库密度,还有足够快速新鲜的冷链物流配送。这些都是基础设施和重投入。
而一旦增加了品类,又意味着物流和供应链成本的增加,七八个品类比较好控制质量和速度,而将SKU增加到七八十个时候,意味着物流和供应链成本的快速上升。但是太少的sku和品类,消费者又觉得东西太少太单调。而且,新建了足够密度的仓库,离用户足够近,配送足够快,又意味着各种成本的快速上升,最终是否有相比实体店长期的价格和便利性优势,这是一个重要的疑问。
社区团购平台,除了要有好的商品,和好的团长,想要解决用户长期购买的问题,就需要正确的社群运营和裂变技巧来留住老客户,发展新客户。这需要团长和平台共同努力。
一个社群如何长期发展下去必须遵循以下几大原则:快速成交,建立关系;重复购买,加强关系、提升客单,挖掘更高价值;延长生命周期,保持关系;转介绍,不断裂变。
商家在进行社区团购活动宣传时,一定要针对目标客户制定合理的宣传方案。比如不少商家就会在小程序上宣传社区团购活动,通过好友的转发,可以提升社区团购活动的影响力。
社区团购推出的时间并不长,商家在社区开展社区团购活动时依然存在着很多的问题,商家要结合自己的现状,制定更加合理的社区团购活动。