外科风云医生论文摘要

《外科风云》看完了，对于电视剧中的陆晨曦这个角色，我是又爱又恨的，爱的是她的医德，那份为患者着想的心，恨的是她的自作主张，一副高高在上的样子，觉得自己是医生有权威，患者必须要按照她说的那样做，因为她是正确的，尽管她是正确的，但冲她那态度，也总会引起大家的误会，因此，我觉得医生除了医德之外，还真的特别需要服务精神。

1、  学会从患者的角度去思考问题

医生跟患者毕竟是两个不同的身份，在遇到一些问题的时候，医生会容易从自己的专业出发去看待，总会觉得这个病情应该怎么治是最好的，很少去考虑实际情况，比如患者的心情、对病情的担心和恐惧，患者的经济条件等等，这样就造成了信息不对称，会让患者以为医生没有为他们着想，不在乎他们的生死，只想着自己的医学成就或者业绩等等，所以，为了避免这种情况，医生应该学会从患者的角度去思考，了解他们对病情的盲点和担忧，逐一的解释，让患者更好的配合医生，从而达到更好的医疗效果。

2、  学会控制自己的情绪

在《外科风云》中，陆晨曦遇到一个刁蛮的患者，那个患者本来没病，就是有点咳嗽，然后她以为自己患了什么绝症，然后到医院检查，陆晨曦接诊她之后，告诉她问题不大，但可能说话方式不当，惹怒了她，导致她在医院里闹了起来，还扯陆晨曦的头发，生气的陆晨曦马上在这个患者的病历上说她有病，应该去看精神科，后来扬主任针对这件事处理了她，她还觉得委屈，觉得是扬主任对她打击报复，其实我觉得扬主任这样处理一点都不为过，要知道她这样不会控制情绪，随便就跟患者发生冲突和矛盾，还说别人是神经病，这件事的影响会非常大的，也会对医院的声誉造成严重的影响，也加深了医患关系的矛盾，所以，当医生的，一定要学会控制自己的情绪，尽量不要跟患者发生冲突。

3、  跟朋友一样去开导患者

病人在生病的时候，内心都是比较脆弱和敏感的，做医生的一定要理解患者的这个心情，适当的给予开导也是很有必要的，让病人心理压力没有这么重的话，对病情骑士也是有帮助，所以增加这种服务意识的话，相信对医患关系的良好建立也有一定的促进作用。

这个答案当然是肯定的。医生除了医德，服务精神当然也是必须具备的。《外科风云》中的陆晨曦是一个手术技术一流的胸外科专家，但是因为在和患者交流上出现问题总是被投诉，甚至最后被调到急诊科去，这一矛盾冲突在前几集就充分地展现了出来。

陆晨曦在给病人手术的过程当中，没有使用吻合器，并且也没有给患者家属提供这一选项，导致虽然她的手术成功，却不被患者家属认可。

在碰到奇葩教导处主任时，陆晨曦竟然在其病历上写下了她有精神病的医嘱，这一举措大大深化了双方矛盾，导致最后他被赶出胸外的事实。

我们大多数人不是医生，但几乎我们所有人都当过患者，每次去医院时，要是可以碰上一个耐心询问，语气温柔的医生简直要高兴得飞起好吗！每个去医院的人都是因为身体上有各种不适，有时真不是什么大毛病，医生一看就明白了，简单嘱咐几句就开始叫下一位，但在患者心理并不是这样的。

讲个真实的例子，有一回我腰疼到没办法走路，是两个人架着我去医院的，我心里也是非常害怕的，毕竟大好年华还没过够，实在是不要有什么大的毛病啊。我们到骨科，医生让我趴到床上，按压了几下腰部，问我疼不疼，我如实说还好。那个医生就让我起来说没事，回去换一些长款的衣服就好了。我当时就？？？我已经疼到站不起来了，难道仅仅是因为衣服短？再说我的衣服也是正常款啊，不是那种露腰的。对于这个结果我是深表怀疑的，总觉得医生是在蒙我（其实后来想想人家也没必要啊），我就一直缠着医生，和他说我真的是很难受，不是开玩笑的，请他一定要治好我，可能我絮叨太久，医生也很无奈，最后给我开了几盒龙牡壮骨颗粒回去，我这才罢休。

后来药并没有喝完，回家后我用热水敷了几次，又乖乖的换上长衣服，没几天就好了。我是想说，病人有时候是很奇怪的，没去医院之前总是害怕到医院检查出毛病，真正到了医院，医生说他没事他又不相信，人们对于未知的东西充满了恐惧，尤其是和自己生命相关。对于大多数人，医学是一个神奇的领域，医生是一个神圣的职业，我们总是给予了医生太多的希望，而医生也被“手到病除”的传说逼上了舆论的风口。一旦在医院出现了任何和我们想象的不符的结果，我们本能的会把这个责任推给最懂行的医生，觉得他们在蒙我们。而医生们也是苦于晦涩难懂的医学知识不能如此简单的告诉我们，在矛盾激化的过程当中，就难免会出现陆晨曦这样的大夫。

对于“陆晨曦”式的大夫，我只能说，智商和情商真的都重要，有时患者心里的恐惧比身体的疾病更加能够摧毁一个人，所以感谢你努力学习成为一名优秀的手术工作者，但离优秀的医生可能还差一个温暖的关怀。

个人认为医德跟服务精神这两者是同等的，是同一个概念，医德就是服务精神。而陆晨曦的行为，是出于一个医生，对于无理取闹患者的控诉。

说到服务精神，那么就说说服务行业。服务行业有一句话叫顾客是上帝，但是，是不是每一个顾客都能成为上帝呢？是不是每一个顾客都作为上帝去服务呢？

明显不是的。一个把自己当上帝而不把自己当成有素质的人的顾客，拿什么资格去要求别人服务他？就因为他花了钱吗？不要用圣母的标准去要求别人，却用流氓的标准来要求自己。

陆晨曦里面的患者，在非专业角度的位置上，猜疑揣测医生的判断以及专业。那位患者，觉得陆晨曦开单子让她去精神病院，是侮辱他在一种行为。那么他想过吗？他质疑陆晨曦的判断，他污蔑医院的医生不会诊断。在两位医生的诊断都是小疾病的时候，他直接挑明了说一声不会治病。他尊重医生，尊重医院了吗？人与人之间要有同等的尊重。他并没有做到，所以为什么陆晨曦就不能发脾气？

因此我觉得陆晨曦骂人的行为有点出格。但是只对该特定患者而言是不过分的，扯不上医德与服务精神这种层面的事。后续排在后面的患者，不也在等着陆晨曦诊断治疗吗？病患不是瞎的，如果他们真觉得是医生有问题，他们早跑光了，里面的病人还在让陆晨曦诊断，那就表明了，医生问题不大，是患者在医闹。

最近在追外科风云，曾经一度被陆晨曦的倔强、直爽且不懂变通的一根筋折服，她有高超的技术，却没有超高的情商，她有过人的本领，却不能与病人家属有良好的沟通。与庄恕相遇相爱后，在庄恕的耐心引导下，她尝试着改变，一点一点修正自己的言行，一步一步向患者心目中的好医生靠拢。 外科风云第40集，当先锋公司的老总的父亲，同意陆晨曦给他做手术，并写下了保证书:无论手术结果如何，都要自己承担后果，其家属不能以任何理由责怪主刀医生，并要求无论成功与否，都要如实记录自己这个特殊手术的过程，以备嘉林医科大的师生们借鉴学习。陆晨曦听后留下了感动的眼泪，并感到深深的惭愧，她之前一直以为自己是一名优秀的医生，而现在，她知道，这位在职业生涯中一直没机会做过什么研究、没见过疑难杂症、任劳任怨了一辈子、生病后还愿意用自己的经历为医学事业奉献的老总的父亲才是真正优秀的医生。虽然他来自不知名的小医院，虽然他一辈子都默默无闻。 金无足赤，人无完人。世上每个人身上都有自己的优缺点。一个优秀的医生一定是在不断完善自我的过程中慢慢成长起来的，它应该具备的品质也是集多个医生的优点于一体，在相互影响、潜移默化中逐步升华，逐渐提高，一步一步向优秀靠拢，最终成为自己能够达到的最好的高度。 那么，一个优秀的医生应该具备哪些品质呢？ 1.首先，要有自我奉献精神 先锋公司老总的父亲知道了自己真实的病情，在明知陆晨曦从来没有做过类似手术的情况下，依然能够义无反顾的把自己交出去，同意陆晨曦给为他做这个史无前例的手术，并且事先说明，无论结果如何，都不会迁怒于医生。他不怕手术失败，如果真的如此，他也为以后类似病人的救治积累了经验，他的目的是在完成自己在那个小医院无法完成的心愿，为医学事业的进步贡献自己的一点儿力量。 一个优秀的医生，一定要有自我奉献的精神，心中时时装有病人，能够为病人最大程度的康复尽职尽责。这位老总的父亲，在他那个小医院，没有机会遇到疑难杂症，没有条件做科学研究，但他心系病人，实实在在的在为病人着想，他能把常见病摸透、弄通，相必也是付出了比常人多的多的努力。他的优秀，从他的儿子先锋公司的老总描述他退休后生活的状况中，可以明显看出。多年以后，当曾经被他治疗过的楚郡一眼认出他的时候，他是幸福的，是欣慰的。 2.要有过硬的技术及丰富的临床经验。 如果说职业道德是做人的准则，那么过硬的技术和丰富的临床经验便是作为一个医生必须具备的本领。 一个优秀的医生，必须要有较强的业务水平，否则，其他的一切都只能是纸上谈兵。 外科风云中，陆晨曦一个主治医生，她能够破例成为一个病区的主管，成为科室唯一的主带教老师，凭的就是自己的业务水平。就连先锋公司老总都豪不含糊的拒绝了院长，点名要让她来当自己父亲的主管医生。难怪院长面对他儿子酒后吐真言：搞砸了，当院长是为了拥有权利，拥有科研资金，然后，在临床能够开展更多的研究，让自己成为一个最好的胸外科医生。然而，当权力在握的时候，他才知道自己的业务水平连还是主治医生的陆晨曦都不如。那句“搞砸了”道出了他这些年为权利勾心斗角的无奈与辛酸，道出了他因业务不如人惨遭先锋公司老总拒绝的惭愧与心伤。 3.有敢于冒险的精神当庄恕接到陆晨曦从车祸现场打开的求救电话，当得知所有传统的、以往使用过的方法都无力挽救她母亲生命的时候，他毅然决然的选择了强抢一小时，利用冬眠疗法向患者体内输注低温生理盐水，以此来降低患者各个脏器的耗氧量，以减少由于失血过多造成的不可逆脏器损伤，为Rh阴性血的到来及抢救争取时机。虽然他不知道这样做的后果，虽然这一切在未来都只是个未知数，虽然他不知道这样做会给自己以后的职业生涯带来怎样的磨难，但作为一个医生，在生命面前，他别无选择，只能凭着自己的职业道德及良心勇往直前，尽人事，听天命。 至于以后会怎样，那就等到以后到来时再说吧。 庄恕的勇敢虽然在现实中有些不可取，但他的那种一心只为病人考虑的精神，值得所有医生借鉴学习。比起那些在医学困难面前瞻前顾后、再三掂量、不纯粹的医生，庄恕的敢于冒险显得尤为珍贵。 4.有良好的沟通技巧良好的沟通技巧虽然没有业务能力那么重要，但它也是作为一名医生必不可少的一个品质。它能在医生的职业生涯中起到事半功倍的效果。 沟通，贯穿着患者整个就医的过程，从入院时的入院沟通，到术前、术后、病情变化、出院等等，可以说，只要病人一旦住进了你的病床，医患之间的沟通便会无处不在。良好的沟通能力将是维系医患关系的基础，也是病人顺利就医的润滑剂。 外科风云中的陆晨曦，一开始就缺乏这种能力，她觉得只要我是在为病人着想，反正我是在为病人着想，我就是对的。事实呢？你让一个不懂医学知识的人瞬间明白你是在为他着想，一切都在为他好，那也要他能明白才行。而他明白的过程就需要你耐心的解释，反复的沟通。他明白了，你是在为他好，他不明白，你再是为他好，他也感受不到，甚至会说你的决定是在有意害他，或者会固执的认为你从中还得到了某些好处。 外科风云中，胸外科主任扬帆接到主治医生电话，说一位从县城来省里大医院看病的病人家属术前听到手术费用以后拒不签字，非要回县城做手术，说这样保险才能报销。而这个病人就是陆晨曦首诊的病人。当陆晨曦得知他们要回县城的时候，只是一味的强调手术必须要马上进行，否则会错过手术的最佳时机。而且病人所在的县城也根本不具备做这样手术的能力，所以拒绝病人办理出院。 陆晨曦以为科室主任同意患者出院回去治疗，是害怕患者术后拖欠医院的医疗费，对主任充满了敌意。而主任只是尊重了家属的选择，他也认为自己并没有做错什么。 最后，还是庄恕从家属的顾虑出发，找到了最新出台的医保政策，又用画图的形式耐心细致的为病人家属讲解了手术的细节，才使家属同意了留在仁和手术。 这整个过程陆晨曦除了不了解医保政策外，缺乏的就是跟主任跟家属的良好沟通。 总之，一个优秀的医生，要有自我奉献的精神，过硬的专业技术，良好的沟通能力，敢于面对困难的胆识。此外，还要对病人宅心仁厚，把医生当作一生的事业来做，而不是作为专业里的一个工作。 愿我们都在为能够成为一个患者心目中优秀的医生而不断努力！