(1)用户中心,互联网经济,是一个用户中心的经济。互联网时代,是一个用户主权的时代。为什么这么说?简单举个例子,以前我们购买产品决策的依据是什么?大多时候都是广告,厂商通过垄断内容生产和内容传播占领消费者的心智,消费者是被动接受,我们把这个叫做厂商主权。现在我们怎么购买?在淘宝上、京东上,最主要看的指标是用户评论,分以下的基本都不会考虑。用户评论就是口碑,它是用户给的,我们的信任基础是用户。厂商必须要给用户创造真正的价值和极致的体验,用户才可能给你一个好评,所以说,这是一个用户主权的时代。 (2)数据驱动,互联网公司,本质是都是数据公司。这是我一直以来的观点。与其说百度是互联网公司,不如说其是一家互联网广告公司;与其说京东是一家互联网公司,不如说其是一家互联网零售公司。这些企业的产品或者业务流程最先被数据化,它们成为了第一批的互联网公司。数据化之后,很多决策都可以基于数据。在亚马逊这样的电商平台上,每个人看到的页面都不一样,在什么位置给什么用户推荐什么商品,都是数据告诉我们的。 (3)生态协同,原来的商业行为,基本都是线性的,不论企业与企业的交互、用户与用户的交互还是企业与用户的交互。但互联网是一个网状的存在形态,非线性,使得这种交互变得多元。举个例子,原来的手机厂商和用户的连接是割裂的,产品生产出来通过层层的渠道分销到用户手里,企业和用户之间的连接很微弱。