当代经理人杂志社

1987年1月1日，国美电器成立，当时只是北京珠市口一家一百平方米左右的小门店，创业者是来自广东的黄光裕先生。■1990年，国美在家电流通业内首创新的供销模式，脱离中间商，与厂家直接接触，搞包销制。■1991年，国美率先在《北京晚报》刊登报价广告，借助广告这一现代营销手段引导顾客消费，走出了坐店经营的传统模式。■1992年，国美在北京地区初步进行连锁经营，并将所有店铺统一命名为“国美电器”。■1996年，以长虹为首的国产家电崛起，国美迅速调整主营结构，由先前单纯经营进口商品转向国产、合资品牌家电。■1998年，国美认真总结了十几年的发展经验，出台了《国美经营管理手册》，该手册详述了各岗位的职责规范，建立了较为完善的连锁经营管理框架，为国美走出北京、走向全国打下了坚实的基础。■1999年，国美加大服务力度，推出80公里免费送货、免抬服务、开通800免费咨询电话、建立顾客档案、实施电话回访、厂商联保等服务措施。这不但突出了国美家电专营业态的专业化服务特色，同时也极大地方便了顾客，国美由此被北京市消费者协会评为“售后服务信的过单位”。■1999年7月，国美首次走出北京，在天津开设两家连锁店， 遭到当地十大商家的强烈抵制，反倒使国美的知名度极大提高，被业界惊叹为“国美现象”。■1999年12月，国美进军上海，实现了京、津、沪连锁的构架。■2000年7月，针对彩电峰会的限价，国美代表家电流通企业率先发出自己的声音， 连续数个周末在京、津、沪各门店推出特价彩电，迫使彩电峰会成员相继在国美跳水，使商家不仅仅再是商品价格的执行者，而成为价格的主宰者。媒体评论“国美击垮彩电限价联盟”，“跳水”一词频频见报。■2000年9月，国美进行机构调整。北京分部组建，总部各部门成立，新机构的设置为国美在全国范围内的发展做了组织机构方面的准备，使国美管理再上新台阶。■2000年12月，国美对《经营管理手册》进行了修订，长达330页的手册将国内外先进连锁企业成功经验与自身再天津、上海开店的实践经验相结合，对于“走连锁经营之路”做了细致的规划，创造出国美特有的经营模式。2001年，国美又将《经营管理手册 》与2000年的手册相对接，使其更加符合现代企业发展的需要，并成为国美的根本大法，成为国美依“法”治企的基础。■2000年11月，“国美模式”高层研讨会在京举行，国家信息产业部、国家经贸委、国家 贸易局、国务院发展研究中心等政府机构官员及国内众多知名学者为国美把脉开方，研讨国美未来发展之路。■2000年12月，国美在成都、重庆的连锁店同时开业。■2001年3月，国美继1999年被评为“售后服务信得过单位”后，又获中国消费者协会“诚信单位”称号。■2001年3月，中国连锁经营协会公布了2000年全国连锁企业百强排名结果，国美电器以年销售额亿元位居第八名。■2001年5月，五一期间，国美在全国范围内有13家连锁店同期开业， 标志着国美电器进入“全国连锁网络”建设得高峰期。■2001年5月，国美在郑州、西安的连锁店同时开业。■2001年8月，国美在沈阳的连锁店开业。■2001年9月，国美在青岛的连锁店开业。■2001年11月，国美在全国各分部推出大型服务活动——“国美服务工程”。在这次活动中，国美推出一系列有创新意义的服务措施，“不满意就退换”、“神秘顾客在行动”、“投诉有奖”、“异地购物”等措施的推出，率先在家电零售领域打响了服务战的第一枪，也是国美决心打造中国商业优秀品牌，营建“百年国美”所走出的坚实一步。■2002年1月，济南国美开元商城和八一商城同时开业。■2002年1月，长虹首席执行官倪润峰、厦华总经理郭则理、 西门子中国区总裁博法兰等23位中外家电老总齐聚国美，参加“新年新品家电推荐会”，并签名售机。■2002年2月，中国连锁经营协会公布了2001年全国连锁企业百强排名结果，国美电器以年销售额亿元位居第六名。■2002年4月，“国美2002空调流行趋势发布会”在北京举行，中外空调业巨头云集，厂商联手，共同打造“国美金牌空调”。■2002年7月，由国美电器主办的“中国手机高峰论坛”在北京举行， 奠定了国美在手机零售市场的领先地位。■2002年8月，国家经贸委贸易市场局公布了2002年上半年全国连锁前30家企业的经营业绩，国美电器以销售额47亿元位居第三，在中国家电零售企业中位居第一。■2002年10月，国美在广州的连锁店开业。■2002年10月，国美总部机构改革，实行采销分离。■2002年11月，国美在深圳的连锁店开业。■2002年12月，国美在武汉的连锁店开业。■2003年1月，国美在杭州的连锁店开业。■2003年2月，中国连锁经营协会公布了2002年中国连锁经营企业百强排名结果，国美电器以年销售额亿元位居第四名，在中国家电零售企业中位居第一。■2003年3月，国美推出“诚信经营年”活动，在北京消费者协会设立“消费者维权保证金”，“先行赔付”首站在北京开始实施。■2003年4月，国美在昆明的连锁店开业。■2003年8月，国家商务部商业改革发展司公布了2003年上半年我国连锁经营前30家企业的经营业绩，国美电器以销售额亿元位居第三，在中国家电零售企业位居中第一。■2003年9月，国美电器在福州和宁波相继开业。■2003年9月，国美电器被信息产业部评为“全国手机十大卖场”。■2003年10月，国美电器在全国发出取消返券“白皮书”，业界反响强烈，中央电视台《焦点访谈》栏目对此事给予了较高评价。■2003年10月，国美在大连的连锁店开业。■2003年11月，国美在香港的第一家门店——旺角商城成功开业，标志着国美在实施国际化战略道路上迈出了关键性的一步，国美也由此成为中国家电零售领域走向海外的第一商家。■2003年11月，国美在河北的连锁店开业，至此国美在全国的连锁城市已经达到20家，直营门店数量突破100家，继续在连锁规模上称雄中国家电连锁零售领域。■ 2003年12月，国美与著名导演冯小刚的贺岁片《手机》携手，在全国主要城市开展联合互动营销，开创了中国家电领域文化营销的先例。■ 2004年1月，国美在黑龙江的连锁店开业。■ 2004年2月，国美在包头的连锁店开业。■ 2004年2月，国家商务部商业改革发展司公布了2003年我国前30家连锁企业的经营业绩，国美电器以年销售额亿元位居第三，在中国家电零售企业中位居第一。■ 2004年2月，国美启动“彩虹服务”，并与海尔、海信、科龙、新科等知名家电制造企业结成服务联盟，开创了中国商业活动通过电视台直播的先例。■ 2004年2月，“2004国美全球战略高峰会”在北京隆重召开，由国美倡导的厂商之间建立“战略协同、合作致胜、共存共荣”的战略联盟观点到了众多家电制造企业的广泛认同。■ 2004年2月，国美在长春的连锁店开业。■ 2004年3月，国美在无锡和湖南的连锁店开业。■ 2004年3月，“2004国美空调流行趋势发布会”在北京召开，由消费者推荐，国美送检，中国家电研究院检测和评选的12个品牌的“国美金牌空调”，一经推出便获得消费者的认可，迅速拉动了空调市场的销售。■ 2004年3月，中国保护消费者基金会评定国美电器有限公司为2004年度重质量、讲信誉示范单位。■ 2004年4月，国美正式对外界宣布进军音像领域，并公布了“在未来5年内斥资5亿元在全国范围内打造5000家精品直营门店，成为中国最大的音像制品连锁零售商”的“雄鹰计划”。■ 2004年5月， 国美电器在全国下发打击返券、超低特价、残次机和返修机、最终解释权规商家所有的“通缉令”，在次引起业界的强烈反响。■ 2004年6月，国美电器在香港和北京同时召开“中国鹏润集团有限公司收购国美电器有限公司控制性股权新闻发布会”。■ 2004年6月，国美电器在北京召开“芯动无限 领先未来——国美数码再展雄风新闻发布会”，宣布2004年国美电器将建成200家专业数码连锁店，在今后的5年内建立1000家专业数码连锁店，国美数码商品的销量将占国内总销量的20%以上，成为国内最大的数码、通讯连锁零售商。■ 2004年6月，中国商业联合会和国家统计局贸易外经统计司联合公布，国美电器2003年度零售额、销售总额位列全国连锁专业店第六名，2003年度利润总额位列全国连锁专业店第三名。■ 2004年8月，国美电器出台今后5年经营和品牌建设目标，根据目标要求，国美将总部原有的七大中心组织架构调整为营运、营销、行政、财务和监察五大中心，从而进一步推动企业快速发展。■ 2004年8月，国家商务部商业改革发展司公布了2004年上半年全国前30家连锁企业的经营业绩，国美电器以销售额亿元位居第二名，在中国家电零售企业中位居第一。■ 2004年8月，国美电器被中标认证中心评为“中国节能、节水、环保认证产品指定经销商”。■ 2004年8月，国美电器有限公司以年营业额140亿元在中国企业联合会、中国企业家协会联合组织的“中国企业500强”评比活动中位列第130名。■ 2004年9月10日起，中国鹏润集团有限公司更名为国美电器控股有限公司。■ 2004年9月，国美电器在香港首次成功募集资金12亿港币。■ 2004年9月，国美在新疆的连锁店开业。■ 2004年9月，国美集团在北京与中国电磁兼容认证中心共同组建国美实验室，成为国内首家能够自主进行进货检验的家电零售商。■ 2004年9月，国家信息中心信息资源开发部、中国家电网联合授予国美电器“2004（冷冻）年度空调器钻石经销商”荣誉称号。■ 2004年9月，《销售与市场》杂志评选国美电器为“影响中国营销进程十大企业（1994-2004）”。■ 2004年10月，国美在南昌的连锁店开业。■ 2004年10月，在《互联网周刊》组织的“2004中国商业网站100强”评选活动中，国美电器（）荣获“2004中国商业网站100强”称号。■ 2004年10月，“观澜湖2004胡润百富榜”推出，黄光裕总裁以105亿元成为中国首富。■ 2004年11月，在“2004年中国品牌战略高峰论坛”组织的“未来5-10年中国最具有潜力成为国际企业家”评选活动中，黄光裕总裁荣获“未来国际企业家之星”称号。■ 2004年11月，“2004中国企业发展安全高峰论坛”揭晓“中国最具生命力企业百强”，国美电器荣登第四位。■ 2004年12月，《中国电子报》与新浪网联合评定国美电器为“20年中国信息产业最具影响力企业”。■ 2004年12月，在北京电视台、北京晚报、阳光卫视等媒体联合主办的“TOP：2004北京影响力”评选活动中，国美电器当选为“最具影响力企业”。■ 2004年12月，北京国美电器有限公司被北京市工商行政管理局公示为“2004年度守信企业”。■ 2004年，在“亚太零售500强”评选活动中，国美电器入选亚太零售前十名，并获中国地区零售银奖。■ 2005年1月1日，国美电器成立18周年。同天，国美在南宁的连锁店开业。■ 2005年1月，国美电器出资1000万元，与中国红十字会、国美电器、北京市青年联合会、北京志愿者协会联合主办“让世界充满爱”援建海啸受灾国孤儿计划。其中有包括促销员在内的国美员工300万元捐款，余700万元为总裁黄光裕家族捐赠。■ 2005年1月，中国最大的门户网站之一搜狐网站评定黄光裕总裁为“2004年新民企领袖”。■ 2005年2月，国美划分东北区、华北一区、华北二区、华东区、华南区、西南区、华中区七大区，建立国美电器大区管理制。■ 2005年2月，国美在厦门的连锁店开业，当天销售额突破2000万元，创下中国家电零售行业纪录。■ 2005年2月，2005国美员工年会在北京隆重举行，大会总结了2004年工作成绩，黄光裕总裁对2005年工作进行了全面部署。黄光裕总裁还在大会上决定，个人出资700万元作为专项奖金，奖励长期奉献，为公司发展做出突出贡献的员工。■ 2005年2月，中国保护消费者基金评定国美电器为诚信经营示范单位。■ 2005年2月，国家商务部商业改革发展司公布了2004年全国前30名连锁企业的经营业绩，国美电器以年销售额亿元位列第二，连续三年6次蝉联中国家电零售企业第一。■ 2005年3月，“2005国美手机流行趋势新闻发布会”在北京举行，国美电器在会上一举与众知名手机制造商签订亿元订单，在业界引起强烈反响。■ 2005年3月，“2005国美空调流行趋势新闻发布会”在广州举行，国美电器在会上与全球顶级空调品牌签下亿元巨额订单，并在一片“原材料涨价将导致成品涨价”的声音中，毅然宣布将今年空调价格整体下降10%-30%。■ 2005年3月，“2005国美全球战略合作高峰会”在上海举行，100多位全球消费电子制造企业的高层就“共荣WTO”展开广泛评论，会后，国美与众厂家共同签署了《全球消费电子产业上海宣言》，力求建立中国消费电子产业健康的经济秩序和规范有序和谐的市场竞争新秩序，在全球市场实现厂商、消费者和社会利益的共赢。■ 2005年3月，胡润与百度网站联合推出《2004百富人气榜》和《2004财富品牌影响力报告》，黄光裕被百度8400万网民推举为“百富人气榜首位”，国美电器则位居“品牌影响力企业第二位”。■ 2005年4月，国美电器成功收购哈尔滨黑天鹅电器品牌及其全部家零售网络，从而使得国美电器在整个黑龙江家电零售市场份额达到85%。■ 2005年4月，国美在贵阳的连锁店正式开业。■ 2005年4月，中国商业联合会、中华全国商业信息中心联合颁发证书：国美电器连续四年（2001-2004）荣列零售企业销售额前十位。■ 2005年4月，国美电器荣膺“2005CCTV我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”，成为中国家电流通领域惟一获此殊荣的企业。■ 2005年5月，摩根式丹利资本国际（MSCI）公布了新纳入MSCI中国指数的11家中国企业名单，国美电器作为唯一一家零售企业入选。■ 2005年5月，在中国社会调查所、世界华商会、中国名牌协会、中国百业社会调查活动组委会联合组织的“中国文化推动力”评选活动中，经网上投票和专家综合评定，国美报、国美文摘、国美网站（）分别获得“中国优秀企业内刊文化推动力奖”。■ 2005年5月，为表彰国美电器及全体员工在印度洋海啸援助行动中的突出贡献，中国红十字总汇特别授予国美电器“印度洋海啸救援特别贡献奖”，黄光裕总裁被聘为中国红十字会名誉理事。■ 2005年5月，在“第六届MBA发展论坛”组织的“中国MBA眼中十大最具战略思维的企业家”和“中国MBA十大英雄”评选活动中，黄光裕总裁当选为“中国MBA眼中十大最具战略思维的企业家”。■ 2005年6月，黄光裕总裁当选为中国工商理事会副理事长。■ 2005年6月，鹏润集团与爱多集团共同组建公司，研发自有品牌的家电产品。此次合作有助于提高国美的竞争实力，提供给消费者更多市场适应强，性价比更高的产品。此举并不代表不代表鹏润集团或鹏润集团旗下的国美电器进军生产制造领域。■ 2005年6月，鹏润集团与大连万达集团缔结战略合作伙伴关系，双方携手共同发展商业地产。■ 2005年6月，在劳动和社会保障部主办的“中国首届电子商务大赛′2005中国电子商务体验周”主题活动中，国美网站（）荣获“最佳售后服务体验网站”。■ 2005年6月，国美电器联合中国红十字、北京青年联合会、北京志愿者协会发起“风雨之后见彩虹”活动，把印度洋海啸受灾国的孤儿接到北京，通过与爱心志愿者家庭共同生活的方式，让孩子们重新体味到家的温暖。■ 2005年6月，国美电器通过中国红十字总会，向在洪灾中遇难的黑龙江省市宁安市长安小学的学生家庭捐献110万现金，用于灾后重建。■ 2005年6月《南方人物周刊》评选黄光裕总裁为“十大青年领袖”之一。■ 2005年6月，在由中国生产力学会、中国民营科技促进会、北京大学、中国职业经理人促进会(香港)联合主办的“2005年中外企业CEO职业经理高峰论坛”上，黄光裕总裁荣获“中国企业具有影响力职业CEO”称号。■ 2006年1月，国美电器成立19周年。■ 2006年1月，国美在全国推出“喜福会”春节大型营销活动。■ 2006年1月，中国保护消费者基金会推介国美电器为维护消费者权益，诚信服务满意单位。■ 2006年1月，黄光裕总裁被首届华商领袖年会组委会授予“全球100位华商品牌人物”荣誉称号。■ 2006年1月，黄光裕总裁被在世界杰出华商协会、世界杰出华商大会组委会与搜狐网的联合评选中，荣获“2005华商影响力100强”。■ 2006年1月，国美与搜狐联合举办“2005年度手机盛典”，通过网民投票评选出“年度手机大奖”、“年度手机技术创新奖”、“网友最信赖手机品牌”等多个大奖。■ 2006年2月，国美电器与美国基金公司华平投资集团达成协议。华平通过认购国美电器发行的亿美元可转换债券及2500万美元认股权证投资国美电器，双方建立战略合作关系。■ 2006年2月，国美电器宣布正式进军澳门市场。■ 2006年2月，国美电器正式成立大客户拓展部，全力发展集团采购业务。■ 2006年2月，2006国美员工年会在北京隆重举行，大会总结了2005年工作成绩，黄光裕总裁对2006年工作进行全面部署。大会对优秀集体和个人进行表彰。■ 2006年2月，“影响中国2005传媒盛典”活动评选国美电器为最佳媒体形象品牌。■ 2006年2月，国家商务部商业改革发展司公布 2005年全国前30名连锁企业的经营业绩，国美电器以年销售额亿元位列第二，蝉联中国家电零售企业第一。■ 2006年2月，在北京日报报业集团及北京市商业联合会共同组织的“2005年度北京十大商业品牌评选”活动中，黄光裕总裁被评为“北京市商业年度人物”。■ 2006年3月，《TWICE CHINA消费电子商讯》组织的2005中国消费电子产业年度评选中，国美电器有限公司荣获“2005中国消费电子十大领先企业”，黄光裕荣获“2005中国消费电子十大年度人物”。（奖牌、奖杯）■ 2006年4月，国美全球战略合作高峰会议召开。■ 2006年4月，在巴西举办的“世界企业家大会”上，黄光裕总裁荣获“世界青年企业家大奖”。■ 2006年5月，黄光裕总裁荣获《时代周刊》评选的“世界100位有影响力人物奖”。■ 2006年5月，国美与英特尔实现战略合作，表明国美在IT渠道的影响力正在增强。■ 2006年5月， 由当代经理人杂志社与北京大学民营经济研究院等主办的2006创业中国高峰论坛授予黄光裕总裁“2006创业中国改革功勋奖”。大会给予黄总裁的评价是：掌握中国家电生产企业命运的重要人物，创造并改变了中国家电流通业的历史。■ 2006年6月，黄总裁被中国诚信企业家大会评为2006中国诚信企业家十大新闻人物。■ 2006年6月，世界杰出华商协会、世界杰出华商大会组委会评选国美电器列2006全球华人企业500强第68名，评选黄总裁列2006全球华人富豪500强第38名。■ 2006年6月，国美逆市而动，宣布全国空调“跳水”，彻底击垮空调涨价联盟，续演2000年国美击垮家电联盟“大戏”。■ 2006年7月25日，国美电器有限公司与永乐（中国）电器有限公司宣布启动合并。■ 2006年8月，国美与中国工商银行联合推出牡丹国美信用卡，在会员制服务领域取得新的突破。

1987年1月1日，国美电器在北京立了第一家以经营各类家用电器为主仅不足一百平米的小店。从1993年始，国美电器统一门店名称、统一商品展示方式、统一门店售后服务、统一宣传，建立起低成本、可复制的发展模式，形成中国家电零售连锁模式的雏形。

国美电器（GOME）成立于1987年1月1日，总部位于香港，是中国大陆家电零售连锁企业。2009年入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。

2013年，国美门店总数（含大中电器）达1,063家，覆盖全国256个城市， 同时国美还有542家非上市公司， 因此国美集团总门店数为1605家。

2011年4月，国美电子商务网站全新上线。国美率先创新出“B2C+实体店”融合的电子商务运营模式。 2016年8月，国美电器在"2016中国企业500强"中排名第104位。

2017年6月12日，国美电器更名国美零售 拟落地100家VR影院。

扩展资料

国美企业战略

供应链

以商品经营为核心，提供低成本、高效率的供应链平台。同时通过开放ERP信息化平台，在订单、库存、对账、结算等环节与供应商实现信息共享，以提升周转效率、降低缺货率；并提高了与供应商合作效率，降低交易成本。

门店布局

国美通过加速优化和关闭低效门店，改善门店购物体验环境。国美2013年半年报显示，上市公司部分新增门店35家，关闭门店70家，门店数（含大中电器）达1073家，覆盖全国250个城市，同时国美还有543家非上市公司，因此国美集团总门店数为1616家。通过招租和退租等方式，上市公司部分优化门店面积约万平方米。2013上半年集团单店销售和每平方米销售实现了同比及环比双增长，同店销售增长达到。

采购模式

2013年年初国美提出“低价、高毛利”的对策。通过自主经营和平台经营模式进行新品类的扩充，提高商品丰富度；把商品分为高、中、低端三类，扩大中低端的产品线。通过一步到位的采购方法，来降低采购成本。当时低价包销商品约占国美收入的20%，差异化订制的商品也约占收入的20%，常规化商品的收入约占50%~60%。通过这样的采购和商品策略，国美兼顾低价和高毛利。

物流运输

1998年，国美在中国家电零售行业，成立了以高度信息化为平台的物流系统，取消门店库房，过渡到集中配送模式，提高物流系统的运作效率。2005年10月，国美在总部成立了物流机构。国美物流中心下设项目部、运营管理部、检查培训部三大部门。

项目部对全国仓储资源的整合，负责引进物流新技术并规划国美物流系统的发展方向。运营管理部负责全国的商品调拨、市内配送指导、库存商品进行全程跟踪监督与管理；截至2013年2月，国美在全国由49个分部物流中心， 200多个二、三级市场外设库。

参考资料：国美电器--百度百科

从北京起家。

1987年1月1日，国美电器在北京立了第一家以经营各类家用电器为主仅不足一百平米的小店。

从1993年始，国美电器统一门店名称、统一商品展示方式、统一门店售后服务、统一宣传，建立起低成本、可复制的发展模式，形成中国家电零售连锁模式的雏形。

2013年，国美门店总数（含大中电器）达1,063家，覆盖全国256个城市，同时国美还有542家非上市公司，因此国美集团总门店数为1605家。

国美电器的创始人是黄光裕，广东汕头人，1969年5月生。是现代潮商代表人物之一。2004、2005、2008年三度问鼎胡润百富榜之大陆首富，在2006年福布斯中国富豪榜亦排名第一。

国美总部位于香港，2004年6月国美电器在香港成功上市。2006年成功收购上海永乐生活家电，2007年12月成功并购北京大中电器之后，成为国内家电连锁企业中门店数量最多的一家。

参考资料：国美电器-百度百科