员工管理就和看病一样,需要对症下药。新生代员工如何管理你?下面是我分享的管理方法,一起来看一下吧。
1.组织中的员工
1、强调整体,却难以合作
中国传统文化强调集体,忽视个体;强调服从集体,忽视个人自由。个体在权威和组织中处于附属地位,有被动和逆来顺受、不主动争取的心理特征。对集体主义的推崇,可以使员工更倾向于牺牲自我,实现共同的利益,一定程度上加强相互之间的协调与合作。不过,集体主义的文化环境并不意味着无条件地与他人合作,中国文化中还有一层“熟人文化”特点,即员工与他人合作,会不自觉地将其划分为“自己人”和“外人”。如果是自己人,那么他们会无条件地给予帮助和支持;如果是外人,则难以展开充分的合作,甚至成为争斗的原因。组织中的管理人员,也会有这种区分下属的倾向。
2、孜孜不倦地工作
对中国员工最一致的评价莫过于勤奋工作了,正是普通员工拼命工作的精神,造就了中国制造大国的地位。在劳动密集型企业,员工拿着一千多元钱的工资,住着狭窄的宿舍,却干着高负荷的重复性工作。从这一点上看,中国工人依旧保留着上一代人吃苦耐劳的品质。同样,中国白领阶层也在承受着巨大的工作压力,工作时间超过了几乎世界上所有国家,还要面对失业与买房的困境。
3、看重“领导待我公平”胜过“程序公平”
受传统文化深刻影响,中国员工对领导的服从远高于西方员工。员工对领导心存敬畏,因而不轻易质疑领导的决策过程而宁愿相信领导是公平的,往往不在乎领导向自己解释决策原因。传统文化的“君使臣以礼,臣事君以忠”,即使贵如国君,也要对自己的大臣以礼相待,表达了君臣交往的理想规范。来自领导的重视代表了自己在组织中的地位,有力地说明了自己是一个优秀的员工。这种视领导对自己的公平,会对员工的士气和绩效产生非常大的影响。例如有员工说:“领导把我当人看,我把自己当牛看;领导把我当牛看,我把自己当人看”,“士为知己者死”的传统文化依然深深地刻在员工心中。
4、对组织的信任弱于对有私交同事和领导的信任
中国企业处在转型过程之中,制度、规则和流程的认同仍在建立之中,对组织的认同比不上对人的认同与信任。这也是受中国文化特殊主义的影响,由工作、志趣而建立起来的私人关系,更能对员工的行为和态度产生影响。被信任的“熟人”就成为自己人、家人,一定程度上可以不受规则和制度的约束。也可以理解,为什么有些与部门的领导一旦离开,与其关系密切的下属也会迅速离开或衰落下去。
5、追求和谐无助于组织最优绩效的达成
谦虚有助于维持良好的人际关系,让大家都有面子,让没有取得最好成绩的人也在可以他人面前保持自尊。谦虚是员工保持自我形象的一种管理策略,但这种策略未必会对组织有益。追求顾及面子的和谐,使优秀的员工会隐藏自己的实力,不敢脱离群众;也使绩效不佳的员工,可以保持在组织中的位置,这样从整体上使组织的绩效无法达到最优水平,处于平庸状态,不能淘汰绩效不佳的员工。
2.新生代员工的管理策略
针对传统与变革中的员工,以及组织中的员工特点,管理者应当采取更为有效的方式进行管理:
1、及时奖励与职业发展
中国员工在关注物质财富和职业发展,从马斯洛需求理论角度看,已开始摆脱最低层的生理需求,向自尊和自我实现方面发展。作为管理者,应当对员工所表现出的优秀行为和达成的良好绩效,给予积极的评价和相应的物质奖励,以激励这种行为更加广泛的发生。在倡导集体主义和奉献的.基础上,解决员工实实在在的问题,以取得他们对组织的信任,也使他们将关注的重点转向工作,而不是生活保障。金钱的激励具有层次和时效性特点,解决了生活保障问题之后,员工会看重在企业的发展,关注一生的职业生涯规划。管理者应当根据员工的特点,促进他们沿着管理层级或专业技术层级发展,培养出更多的管理人才和技术骨干。
2、礼贤下士,尊重的力量
员工对组织公平的理解,特别在乎领导是否尊重自己,是否将自己视为“内人或外人”。因此,管理者的低姿态、多尊重,就成为赢得员工好感的秘诀,正如刘备“三顾茅庐”的行为,会赢得诸葛亮至死不渝的追随。组织在中国员工的心中不是制度和规则化的,而是“人格化”的,取决于员工对管理者的认知。那些赢得员工认可与尊重的管理者,员工会保持对组织非常高的信任,表现出更大的忠诚和奉献意识。管理者应当顺应员工这样的心理,尽可对员工一视同仁,不要有明显的偏向,建立起组织的“生人文化”,保持对下属的等距离。
3、和而不同,承认并尊重差别
管理者要接受新生代员工的差异,包括价值观、生活方式、穿着打扮、兴趣爱好等,接受他们的更加张扬的个性表现,更大胆的自我主张。管理者应不责员工小过,允许他们有不同意见,允许他们犯错,从错误中吸引经验教训。企业提供多种沟通渠道,真正了解员工的意见和想法,有针对性的予以激励,帮助他们实现在组织中的理想。
4、有话直说的沟通方式
传统文化过于注重面子,通过隐晦的方式表达自己的想法。如果是管理者采用类似的沟通方式,会使员工陷入猜想的境地,揣测“言外之意”,会增加沟通的难度和成本,也使组织的气氛变得紧张。组织的管理者,应当将自己希望表达的内容明白无误地告诉下属,而且明确表示“我说的就是我想的,别无他意”。企业对内开放,建立民主的管理平台,倡导直接沟通方式,不过于拐弯抹角,提高组织运营效率。
5、职业化运作,使组织更加专业
家族传统下,或许有助于员工建立起对企业的认同,尤其是企业在发展初期,可以形成宝贵的凝聚力。然而家族导向的管理,特殊主义往往造成组织的控制和协调无法落实,管理者或员工可能以关系、人情为借口破坏规则,使规则形成虚设。为了避免这种任人唯亲,规则失效,最直接的手段就是加强职业化,使员工养成工作导向,而不是关系导向的价值观或行为模式。将工作问题限定在解决问题的范围之内,而不要夹杂错综复杂的人际关系。
3.时代变迁中的员工
人的行为在很大程度上取决于自己的价值观。一个员工的价值观的形成,受到青少年时代的影响,也受到自己生活环境,特别是工作环境的影响。
1、社会的剧烈变化使员工价值取向多元化
三十多年改革开放,中国始终处于转型期,原有的价值体系不断被打破,新的价值体系仍在建立之中。社会发展的主流从农业社会向工业、信息化社会转变,从封闭性社会向开放性社会转变,人们的思想更加开放,价值观更加多元。人口构成方面,以1980年以后出生的年青一代,即目前30岁以下的人群中,独生子女越来越多。在社会经济发展的大背景下,家庭的物质条件更好地满足了孩子的需要,没有兄弟姐妹分享或争夺资源,一定程度上造就了现在的员工与父辈们不尽相同的职业理想。上一代人对金钱的追求,对工作的稳定性有更大的偏好。新生代员工在解决了物质需求之后,更加看重自我价值的实现,而不是仅被视为流水线的部件。