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数字化转型重塑企业竞争力！数字化转型经典案例|数字经济专题报告

数字化已经渗透到了 社会 的方方面面， 数据成为新的生产资源和财富来源，也带来全新的商业和思维模式。

数字化信息可共享、可重复使用、复制成本低，因此可以帮助企业形成自动化数据链，推动生产制造各环节高效协同，降低智能制造系统的复杂性和不确定性，改善组织效率。

更进一步而言，消费者主权持续崛起，需求从碎片化进入粉尘级，为了能够及时捕捉并快速响应客户的动态化需求，数字技术成为帮助企业提升敏捷性和洞察力的重要工具。

数字化浪潮下，企业数字化转型是提升生产效率、重塑商业模式的重要手段。

尽管企业数字化转型是大势所趋，然而， 如何成功实现数字化转型却是一道现实难题， 众多企业在数字化转型的门槛前望而却步，不知如何实现跨越。

在这种情况下，成功进行数字化转型的企业或可以提供一些参考借鉴。

我们从近些年来成功转型的企业中挑选6个经典案例以供参考借鉴。

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01

沃尔玛：利用数字化优化购物体验

世界500强巨头沃尔玛一直在借力 科技 发展，努力向技术和创新公司转型，为客户提供更加便捷的数字购物体验。

Jeremy King是沃尔玛的首席技术官，他表示沃尔玛2018年在技术上的支出为117亿美元，目前已将重点从“重新构建其电子商务业务”转变为“全面转型”，并制定了数字化转型预算来实现这一目标。

此外，沃尔玛还与微软、谷歌等巨头建立了战略伙伴关系，以助力自身转型。

具体而言，沃尔玛利用微软的计算能力来扩展其人工智能、机器学习和数据分析举措，并与谷歌合作进行语音购物。

沃尔玛将数字化贯穿于业务的各个方面：从供应链到销售、从客户服务到市场营销和商店运营，以提高公司运营和成本效率。

供应链数字化是沃尔玛全渠道战略成功必不可少的关键要素，可以使沃尔玛通过在线、移动设备和店内互动等多个方式为客户提供服务。

正如业内人士评论：“数字化转型没有魔法。沃尔玛所做的只是为消费者提供非常棒的购物体验;量身定制的出色的运输服务;良好的价格-他们只是这样做而已，并且没有做其他特别的事情。”

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02

江森自控公司：

提升支持数字战略的新能力

江森自控公司(Johnson Controls)在2018年聘请了南希·贝尔斯(Nancy Berce)担任首席信息官，为 科技 公司、 体育 馆和其他大型设施的楼宇运营自动化和安全来打造一个全新的IT运营模式。

贝尔斯表示，“这意味着采用一种“大投入，不后悔”的方法来使用现代技术，包括云计算和边缘计算、分析、网络安全、机器人流程自动化和区块链等，来为公司的自动化楼宇运营战略提供支持。”

江森自控公司一直在积极寻找合适的合作伙伴，会定期派员工到硅谷与初创公司、大型 科技 公司会面。贝尔斯与业务开发团队合作来寻找可支持数字战略的新能力。

“我想通过改变创新文化来获得价值，并将这种文化扩展到所有职能部门。”

贝尔斯表示，他们所面临的挑战就是能够找到各种技术的一个恰当的平衡，而这些技术可为客户提供所需的体验和安全性。

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03

海尔HR共享：持续升级，

创造最佳场景体验和最优运作效率

2008年，海尔HR共享成立，历经成长期、成熟期以及数字化转型三个发展阶段，数字化发展不断上台阶。目前，海尔HR共享现已拆除掉共享物理大厅，转型为数字化HR云大厅。

2020年，随着时代的发展和 科技 的进步，海尔HR共享决定进行数字化转型升级。

利用数字化、智能化技术，海尔HR共享要为用户创造最佳场景体验和创造最优运作效率。为此，海尔HR共享将线下传统的物理大厅打造成HR云大厅，将入职、离职、证明、公积金、合同等人力资源业务全部搬到了云端，为客户提供了零跑腿、领签字、零延误的服务体验。

海尔一直思考HR共享思考如何以数字技术实现人力资源服务和流程的数字化转型，绘画全新的HR运营模式和用户体验。

总之，经过海尔HR共享不懈努力，通过模式、技术和场景创新，实现了HR共享的数字化转型并持续升级。

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04

特斯拉：技术变革体验

在电动 汽车 领域，特斯拉无疑是制造商中数字化转型最成功的案例之一。通过将技术融入驾驶体验的各个方面，特斯拉已经成为 汽车 行业的变革推动者。

特斯拉以无数种方式颠覆了传统的 汽车 世界，例如，通过无线方式进行软件更新，为客户体验设定高标准。

特斯拉的成功主要在于在购车过程中淘汰任何中间商，且广泛使用数字技术重新定义 汽车 的制造和驾驶方式。

特斯拉的销售模式是直接面向消费者的，在该模式中，他们可以控制客户的购买体验，直接通过官方网站将 汽车 销售给消费者，而不是通过特许经销商。

此外，特斯拉的内部生产策略并没有遵循从第三方供应商那里采购组件的行业准则，这样一来，一方面提高了成本优势，另一方面帮助该公司快速创新。

特斯拉不断创新的速度使其在传统 汽车 制造商方面拥有主要优势，例如特斯拉推出Gigafactory以支持其预计的 汽车 需求。

现在，特斯拉的市值相当于3个丰田，在全球电动 汽车 销售中所占份额为18%。

软件测试和监视公司Eggplant的首席运营官Antony Edwards表示：“企业可从特斯拉学习的东西是，保持创新。那些认为数字与他们的市场或类别无关的人都应该再三考虑，然后潜心研究。”

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05

中国航发：数据集成贯通

中国航发全称为中国航空发动机集团有限公司，自组建以来，将信息化建设贯穿于产品论证、研发、智能制造、供应链、服务保障等全生命周期中，且取得了较好的成效。

例如，以数字样机和虚拟仿真为代表的产品设计赋能平台，不仅大幅度提升了航空发动机产品设计的设计效率和准确率，还加快了产品设计迭代过程。

此外，在产品制造方面，随着制造执行系统(MES)生产线的全面铺开使用，企业资源计划(ERP)系统的落地生根，产品制造流程已经实现产品数据、制造数据的集成贯通，以数字孪生为代表的先进智能制造技术正在生产线上发挥着日益重要的作用。

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06

中化集团：打造云链驱动增长

中化集团主要借力“66云链”进行数字化转型。

66云链由中化能源、中信兴业、宁波大榭管委会等共同投资设立，整合了危险品车辆、船舶、火车运行信息，以及应急管理、市场营收、异常预警、天气、大宗商品价格走势等实时数据，打破数据隔离，助力该企业真正把数据资产用起来，驱动增长。

目前，中化能源 科技 “66云链”已将近千家合法合规的危险品运输车队、20余家液体化工品库区、14家商检公司（CCIC、BV、SGS等）连接其中，可查询内贸液货危险品船舶6000余艘、全国1万多家危险品运输公司和近40万辆危险品车辆信息。

中化集团是国内目前唯一构建了覆盖仓储、车船运输的石化供应链数字基础设施公司，可提供车辆预约排队系统、车/船运输可视化系统、在线备案系统、仓储在线查询、数字提单等在线物流综合解决方案和区块链数字仓单产业金融解决方案。

参考文章：

《从务虚到务实：数字经济政策路线图（一）|数字经济政策专题》

《从务虚到务实：数字经济政策路线图（二）|数字经济政策专题》

《经济增长新动能！数字经济两大领域三大趋势|数字经济专题报告》

《全球经济低谷期新亮点！数字经济四大阶段三大特征|数字经济专题报告》

《数字经济政策大全之长三角政策图谱|数字经济政策专题》

《替代广东成为新高地！长三角数字经济发展有何亮点？丨数字经济专题报告》

11月26日，以“5G引领数字经济 支撑可持续新发展”为主题的“5G引领下的数字经济与可持续发展”高峰论坛在广州举行。来自人工智能、数字化转型、数字经济等领域的嘉宾，聚焦借助数字经济发展完善全球治理体系、构建人类命运共同体、实现世界经济的共同繁荣，以及5G时代数字经济与可持续发展等相关议题展开探讨。高通公司（Qualcomm）执行副总裁兼技术许可业务总裁亚历克斯·罗杰士（Alex Rogers）以线上的方式参与论坛并发表视频演讲，高通公司中国区董事长孟朴现场出席论坛并发言，介绍高通在5G助力数字化转型上的洞察，以及在助力数字经济与可持续发展方面的自身实践。

图为高通公司中国区董事长孟朴在2020世界5G大会“5G引领下的数字经济与可持续发展论坛”发表演讲

以下为孟朴演讲实录：

今年由于新冠疫情的影响，各大国际会议的召开也从原来传统的线下变为了“线下+线上”的方式。作为一家跨国企业，高通公司一直在 探索 如何将两种方式更好地结合来开展各项业务。今天的演讲，也想为大家展示高通公司创新的参会方式：一方面，跨国企业总部的高管以线上参与的方式，为大家带来在全球化视野下的认知和看法，以及公司整体发展的近况；另一方面，由当地市场的管理层为大家介绍一下在当地践行的战略和对企业发展目标的实践。希望这种结合，在为大家带来国际化视野的同时，也带来好的本地实践分享与互动。

今天的演讲将围绕5G如何助力数字化转型以及可持续发展这一话题。刚才龚校长指出的一点，我认为说得非常好，而且对我们所处的移动通信行业也非常重要：当我们提到可持续发展时，需要考虑到如何做到既为经济 社会 又为环境等方方面面带来改善。今天在这里，我也将为大家介绍高通公司在中国所做的具体工作，包括高通在赋能新兴行业利用5G推动数字化转型的实践，以及高通在推动可持续发展上所做的努力。

高通公司是一家研发移动技术的公司，我们过去从3G、4G到5G的发展过程中，一直与全球的产业链共同推动移动技术的发展。移动通信行业过去差不多每10年就产生一次巨大的技术变革，我们通常说每十年一个“G”，一路从2G、3G、4G走到5G的今天，在每一次技术升级转换的过程中，高通公司都有幸参与了全球标准制定，并推动产业链的建设，为推动新的通信技术商用发挥了重要作用。因此，当5G作为最新一代无线通信技术在全球发展的过程中，高通也一直与全球范围内的合作伙伴，尤其是我们在中国的合作伙伴携手并进，共同推动5G的发展。

过去由于各种各样的原因，3G和4G的发展速度较为缓慢，以前在新一代技术开始之际，通常会听到运营商说，上一代技术刚投入使用才3、4年，企业投入的成本还没有收回，现在又要迎来下一代技术。但此次令人兴奋的是，在2019年，中国的5G发展与全球实现了同步，5G商用成为现实。目前全球已有超过90家运营商推出5G网络，在40多个国家进行部署。从产业链的角度来讲，高通公司也一直与中国合作伙伴一起努力推动5G的发展，推动中国的移动终端产业走向全球5G前沿。

因此，早在5G还未商用的2018年，高通公司就在北京与主要的中国合作伙伴共同发起了“5G领航计划”，当时我们的目标就是希望在中国和全球5G商用之际，在全球主要国家和地区的每一个市场，都能够看到中国厂商设计生产的5G智能终端产品。

两年来，我们与中国产业链合作伙伴的努力已经取得了丰硕的成果，自首个5G商用网络推出后的18个月以来，全球主要国家和地区在推出5G服务的时候，都可以看到中国的5G终端产品。

例如，在美国，一加的5G手机已出现在运营商Verizon的5G网络中；在欧洲，在运营商发布5G网络时，也能看到OPPO和小米的产品进入运营商的5G手机阵营中。这些成果是通过我们与中国厂商的共同努力实现的。

今年是全球5G商用的第二年。去年年底我们曾对产业链表示，要将2020年作为5G的扩展之年——将5G的应用从智能手机领域拓展到千行百业，使5G不仅能为消费者改善移动互联网的应用体验，还能够助力企业的数字化转型。由于一些技术原因，过去3G和4G不能做到的很多事情，现在5G都能帮助企业在各种环境和应用场景中实现。因此，我们常说，4G改变生活、5G改变 社会 。

在此过程中，高通公司经过与产业合作伙伴的共同努力，研发出高通骁龙X55 5G调制解调器及射频系统。该系统是高通公司推出的第二代5G调制解调器及射频系统，由于体积较小，能够方便地应用于5G工业模组，是高通公司与中国生态系统产业链合作的一个优秀范例。在刚刚结束的2020年世界互联网大会上，凭借该骁龙X55 5G调制解调器及射频系统赋能中国首批5G物联网终端和应用，高通也再次获评“世界互联网领先 科技 成果”奖，这是对我们努力的认可，也是对我们与中国合作伙伴共同开发5G物联网应用的肯定。

今年7月，高通还联合二十多家中国合作伙伴，共同发起了“5G物联网创新计划”，希望能从终端形态、生态链建设和数字化升级三个维度推动5G物联网应用。高通还为推动中国各地的5G应用发展，与地方政府及产业伙伴合作，共同多个成立了联合创新中心，通过在系统测试、应用以及创业指导方面提供协助，帮助当地创新企业低成本地快速进入5G应用的创新研发。

另外，高通公司还从2004年起就开始在中国进行创业投资。截至目前，已在5G、AI、物联网以及大数据等领域投资了60多家中国领先企业。高通希望能与中国初创企业一起进行合作，助力国家数字化创新发展。

下面介绍几个案例，展示我们与中国合作伙伴为推动5G技术支持数字化转型与 社会 的可持续发展的一些合作成果。前不久在北京召开的中国国际服务贸易交易会（服贸会）上，高通公司和中国国家地理一起发布了以“用 科技 的力量，传递生命的力量”为主题的战略合作，希望能通过用智能手机拍摄的中国野生动物高清短视频，向公众普及这些珍稀保护动物的形态，培养和提升大众对野生动物的保护意识；希望能在万物互联的5G时代，通过优质内容和领先 科技 的融合发展，在环境保护和动物保护这两个领域为 社会 做出贡献。

2020年中国国际进口博览会（进博会）期间，高通公司和上海 体育 学院、上海庞勃特 科技 有限公司共同发布了一项合作，希望通过我们三方的力量在中国推动智慧 体育 的应用。我认为这一应用与刚才南方电网演讲嘉宾分享的其在5G应用中的一些专业应用有非常相似的地方，即在5G推动数字化转型的过程中，需要如同在三四十年前整个 社会 IT化的进程一样，需要与专业知识、行业知识进行配合。在我们三方（高通公司、上海 体育 学院、庞勃特机器人）的合作中，每个参与方都充分发挥各自的专长，开发出可应用于多元化场景的乒乓球机器人。5G技术配合机器学习，使乒乓球机器人应用于专业运动员的培训之中。我们可以想象，若在上海 体育 学院的中国乒乓球学院训练场上，将十几台乒乓球机器人一字排开，就能同时训练很多选手。与此同时，乒乓球机器人也能走入千家万户，可被作为一种家庭 娱乐 或 体育 锻炼的工具，在推广全民 健康 方面也能发挥重要的作用。因此，当5G技术搭配行业的专业知识，便能在不同的行业应用中具有非常广阔的前景。目前，在乒乓球领域做到了，同样地，在羽毛球、网球等类似的 体育 项目也可以运用机器人技术配合专业训练。我认为这种跨界合作会推动行业生态链的建设，推动5G技术在各行各业的应用。

另外，我们也在利用5G技术推动智慧农业的发展。今年，我们在黑龙江、广西、四川和云南的四个地区和当地政府合作，加强5G在农业各个领域中的应用。这样一方面可以推广农业的智慧化，另一方面，能够帮助缩小数字鸿沟。我们认为，5G的一个作用就是帮助缩小整个 社会 的数字鸿沟，这不仅对经济发展有意义，对 社会 发展也具有重要意义。

高通公司成立之初，创始人便为公司取名为“Qualcomm”——这个名字就是“Quality Communication”这两个词的结合，意思是“高质量通信”。过去30多年以来，高通公司一直不忘初心，希望为 社会 提供高质量的通信技术和产品。在此基础上，高通也希望尽力让 社会 发展得到高质量的提升。今年的疫情发生以来，我们延续过去十几年以来的“无线关爱”计划，为欠发达地区的师生提供移动技术赋能的产品，帮助他们享受到5G为工作和生活带来的便利。这些也是我们在中国为提升数字化、使 社会 可持续发展所做努力的一部分。

谢谢大家！

本文源自新华网