新消费品牌发展研究现状论文

一、中国品牌发展现状 1.企业在品牌投入的资金普遍较低 调查显示：企业在品牌投入中，无投入的占21%，投入亿的占3%，投入亿的占18%，投入亿的占3%，亿以上的占18%，另有37%的企业对自己在品牌上的投入没有详细统计数据。 2.品牌的投入占整个销售额的比例偏低 调查显示：企业在品牌投入占销售额比例方面，投入比例在0-1%的占18%，在1-3%的占15%，在3-5%的占6%。 3.企业的品牌建设和品牌意识在提高，基础平台搭建比较完善 调查显示：企业对品牌推广部门搭建都比较完善，有97%的企业设立了专门的品牌管理和推广部门，没有设立品牌推广部门的仅占3%，88%的企业分管品牌工作的负责人由企业副总裁以上的人担任，12%的企业无专人管理。 4.企业知识产权保护意识在不断提升，但对自主知识产权保护重视程度不够 调查显示：82%的企业建有维护自主知识产权的机构，说明企业的自主知识产权意识在提高，15%的企业尚未建立，尚有3%的企业未填写。 5.企业对品牌战略规划比较重视 企业越来越重视品牌战略规划，82%的被调查企业表示制定了全球品牌战略规划，12%的企业目前还未制定全球品牌战略规划，6%的企业未填写。 6.中国企业品牌定位大多还属于国家品牌，层次较低，有待发展 在品牌定位方面，有32%的企业认为自己的品牌已经是国际品牌，65%的企业把自己的品牌定位于国家品牌，还有3%的企业认为自己的品牌是区域性品牌。 7.成为国际品牌的关键因素认识不一 在选择成为国际品牌的关键因素首选统计显示：34%的企业认为成为国际品牌企业最关键因素是"拥有完整的全球品牌规划"，24%的企业认为是"具有核心竞争力的产品"，18%的企业认为是"拥有一支良好的管理团队"，15%的企业认为是"具有全球意识的总裁"，还有9%的企业未表态。 8.多元化战略和品牌延伸成为最为关注问题 品牌延伸的方式比较多，调查显示：41%的企业选择"一牌多品"策略，29%的企业选择"主副品牌"策略，9%的企业选择"一品多牌"策略，还有21%的企业选择了其他策略。 9.广告宣传是中国企业提升企业品牌的首选方式 （1）广告宣传包括：报纸、杂志、广播电视、网络媒体、户外广告等形式，中国的很多企业建立自己的品牌，基础往往是靠广告打出来的。据调查，很多国际知名品牌每年维护和提升品牌的方式是通过公益活动或赞助，这说明当前中国企业是在做产品品牌推广，而不是在做企业品牌推广，很多企业对品牌认识还处在较低的水平。 （2）为提高品牌知名度，企业做了大量工作。在被调查的企业中，的企业选择广告宣传，的企业选择公益活动，50%的企业选择展览展示，的企业选择其他方式。 二、中国品牌存在的问题及分析 1.中国企业普遍认为品牌国际化发展是必要的，但对品牌的认识不够 随着国际化进程的进一步加快，中国的企业家们普遍感到参与国际竞争日益激烈，大多数企业家们认为品牌国际化的发展是必然的，但很多企业家只是停留在表面、肤浅的认识上。对品牌国际化并不是很有研究，特别是品牌意识不够，多数人认为只要把产品销售出去就是最大的成功，做品牌是实力雄厚的跨国公司的事，与他们无关。因此很多企业在认识上就缺乏品牌经营和品牌战略规划意识，严重制约了企业品牌建设和发展。 2.品牌战略规划与品牌具体执行差距甚大 通过企业品牌调查，我们发现许多知名企业有自己的品牌战略规划，但具体执行的效果与其差距甚大，我们认为主要有4点原因：（1）CEO的品牌意识停留于形式；（2）缺少品牌的专业人才；（3）品牌负责人的地位不高；（4）企业过度重视短期利益而损害了品牌的长期发展。 3.品牌专业人才匮乏，企业品牌经理有名无实 当前我国专业品牌人才匮乏是一个不争的事实，大专院校和研究机构在培养品牌专业人才上基本是空白，就连品牌管理的专业都没有，另外很多企业虽然设立了品牌部，但往往是做样子，壮壮门面，连品牌部的经理也成了为企业老总们写报告的文书，在品牌战略和发展上没有发言权，企业品牌部的经理有名无实。 4.核心竞争力的产品不具有全球的领导地位 中国虽然是世界上最大的制造业国家，但却是一个实实在在的品牌弱国。一是中国在核心竞争力的产品不具有全球的领导地位，主要是因为我们的企业普遍缺乏自主创新意识，形成过度依赖外来技术；二是不愿在研发方面加大投入，认为研发投入风险太大，有可能难以收回成本，再说周期比较长，很难短时间见到效益。在本次被调查的重点企业中，我们发现研发费用占全年销售收入的比重仅为，远未达到国家规定的3%-5%的水平；我们缺乏像微软、三星、SONY这样在全国具有竞争力产品的公司。 三、中国品牌与世界品牌的差距 品牌国际化是中国品牌发展的必由之路，中国品牌与世界品牌的差距值得重点分析和关注。 1.在国际市场占有率方面的差距 根据联合国发展计划署统计，国际知名品牌在全球品牌中所占比例不到3%，但市场占有率却高达40%，销售额超过50%。而与此对应的是，目前参与国际市场的中国企业中，拥有自主品牌的不到20%，自主品牌出口额在出口总额中的比重不足10%，在全球100个最有价值品牌企业中，大部分企业在国际市场的销售额占全年销售额的50%以上，在中国即使一些知名度很高的企业，在海外销售额也不到10亿美金，也只占其销售额的10%左右。 2.在知识产权保护方面的差距 据报道，中国遭遇反倾销投诉最多，涉及的行业包括纺织、家电、打火机等。出口的行业，在知识产权方面，商标被抢注、专利被侵权等坏消息不断，中国企业在知识产权方面到底与国外知名品牌企业有何差距呢？ 国际知名企业在保护知识产权方面的特点：（1）依托自身或联盟资源优势进行大规模技术创新，获得尽可能多的专利。（2）以知识产权国际化为背景，控制和转让相结合进行专利经营。3、专利战略与经营战略互相配合，为跨国公司市场战略目标服务。而中国企业在知识产权保护方面，由于技术力量薄弱，研发水平低，企业在保护知识产权方面意识淡薄，没有建立相应的联盟组织等，导致中国企业在知识产权保护方面要交更多的学费。知识产权保护的直接体现就是品牌的价值，一个良好的品牌，不仅仅需要去创建它，也需要精心的去保护她，最有力的保障就是知识产权的保护。 3.在品牌营销和品牌建设方面的差距 美国营销专家挪利拉（Larry light）在分析二十一世纪营销趋势时曾经说过："未来的营销将是品牌的战争--品牌互争长短的竞争。商界与投资者将认清品牌才是公司最珍贵的资产。此一概念极为重要，因为他是有关如何发展、强化、防卫与管理业务的一种远景……。拥有市场比拥有工厂重要多了。而唯一拥有市场的途径就是先拥有具有市场优势的品牌。"国际知名品牌成功的因素就是做好品牌营销和品牌建设，永远与时俱进，保持着品牌年轻化的状态。中国很多企业认为靠策划方案、靠点子就能发家，只要广告做得好，产品就卖得好，所以比较注重短期的销售行为，而对品牌的长期建设和维护却比较短见，比如脑白金，在广告方面或者是营销方面都有它的独到之处，但是当我们除了听到"送礼就送脑白金"外，实在是看不到他到底要做成什么样的企业，做成什么样的品牌。一句话，品牌缺少内涵。 四、中国品牌发展的对策建议 1.针对政府的对策建议 （1）建立专业的品牌人才培育机构 目前我国高等院校还没有设立品牌专业，很多品牌人才都是从企业内部或者是半路出家衍生出来的，即使是海归派和国际专业品牌公司的品牌人才，由于对中国企业发展状况和环境并不是十分了解，往往是水土不服。品牌人才的匮乏，阻碍了中国品牌国际化进程的步伐，建议从政府的角度鼓励和在政策上支持高等院校开办品牌专业课程，并同时建立完善的培训机构，引进国外的先进教学经验和模式联合办学推动中国品牌人才的培育工作。 （2）继续加大扶持企业"走出去" 在国外，要充分发挥驻外使馆和华人团体等相关机构的作用，建立起联合实体，每年不定期介绍世界各国的市场环境和当地文化，让我们的企业更多地了解细分市场。在国内，要不定期的组织企业（特别是国际市场上取得成功的企业）介绍成功的经验，组织交流活动，并以政府的名义组织企业实地考察国外市场。在政策上要鼓励和扶持有实力的企业更多参与国际竞争，继续加大扶持企业"走出去"。在战略上要制定国家品牌发展的中长期计划，争取在未来5-10年创建一批世界级的知名品牌。 （3）制定法律法规，规范市场环境，重点从知识产权上来保护中国的企业 良好的社会和市场环境是非常重要的，中国企业要创建世界品牌，必须要受到保护。只有保护了才不会被侵犯，这几年中国企业在参与国际化进程中，在知识产权方面落伍，吃了不少哑巴亏，为此交了不菲的学费。从国家的角度要进一步加大知识产权的普及工作，首先从国内的市场环境中加大力度打击侵犯知识产权行为，规范市场环境，重点保护企业的知识产权不被侵犯；第二，培育企业的知识产权保护意识，为企业提供知识产权的辅导和培训；第三，介绍国际知识产权方面的成功经验，为中国企业提供借鉴。 （4）取消以政府为主的评审机构、建立以市场为导向的模式 在市场经济的环境下，"品牌"的认可到底是由评审机构决定的还是以市场为导向来决定呢？我们认为，企业品牌的好坏是由市场、消费者决定的、因此，我们建议应以市场为导向建立真正意义上的公正、公平、公开的评审模式。而政府应该充分发挥监管和为企业提供服务的职能，不能充当裁判的角色，政府可以在产品质量、标准、政策、法规等方便给予监管，在银行贷款、税收、出口方面给予企业奖励，鼓励知名品牌企业参与国际竞争。 （5）国家应建立"品牌应急"机制 西班牙的"烧鞋事件"给中国企业敲响了警钟。过去中国的产品因为价格低，质量差而成为地摊货的代名词，往往只能在低端市场徘徊，这几年经过市场洗礼，中国企业逐渐成熟起来，中国鞋不仅仅在价格上占据绝对优势，而且在质量和款式上已经赶上甚至超过国外同行，这样势必造成中国鞋要进入高端市场，在款式、质量、价格的优势下，当地鞋业肯定难以招架中国鞋的冲击，必然造成市场萎靡，从而导致上述"烧鞋事件"。从表面上看可能是因为价格冲击了当地的制鞋行业而形成的，但我们认为这是中国在参与国际化进程中的必然产物。 "烧鞋事件"绝不可能是第一次，也绝对不可能是最后一次，市场竞争也许是残酷的，但如果我们在国际化进程中"烧鞋事件"太多，势必将影响更多的中国品牌在国际市场的形象，最终将影响整个国家在国际上的整体形象，因此从国家的角度上应该建立"品牌应急"机制，能够快速反应突发事件和提供有效地解决方案，从而最大限度的减少损失。 2.针对企业的对策建议 （1）企业要树立全球品牌战略意识，具体操作与规划同步进行 首先企业管理层要树立很强的品牌意识，要从企业的战略发展思路上去认识企业的品牌重要性，在具体操作中不能与当初设立品牌战略规划脱节，我们研究发现多数企业有一个共性的问题，就是制定的东西往往与实际操作脱节，很多企业家在谈品牌建设的时候总是侃侃而谈，但在实际操作过程中往往是反反复复、来来回回、走了不少弯路，最终从终点又回到了起点，品牌建设和品牌规划成为空谈。因此建议我们的企业家们认真了解品牌，认识品牌，做好自己的品牌，培育企业的全员品牌意识。 （2）做好品牌战略规划，慎重进入不熟悉的行业 很多企业面临着多元化的困扰，目前企业与企业之间在同等行业中的竞争优势并不明显，在国际上更谈不上竞争，包括海尔在技术研发方面的领导性品牌方面都不具有全球竞争优势。如何做好多元化的品牌成为我们中国企业当前首要解决的问题，一些企业家们认为东方不亮西方亮，这个行业不行我们在别的行业同样挣钱，短短几年所有的行业都做过，可是到头来没有做大做强，反而给自己做死掉了。因此建议中国企业在走多元化战略的同时要考虑到进入别的行业的高风险系数，是否具有运作品牌的优势。 （3）加大研发投入，提升企业核心竞争力的产品研发水平，建立畅通的国际销售渠道 要提高企业的研发投入，建立具有国际竞争力的核心领导产品，建立畅通的销售渠道。目前国内的企业普遍走的是先占领国内市场，进行初级的原始积累和实践经验的沉淀，到一定生产规模的情况下为国际知名厂商贴牌生产（OEM），然后在国际市场上寻找经销商部分销售自己的品牌，在等待时机全面进军国际市场。从某种程度上讲不失为一个好方法，但这样的弊处在于培养国际品牌方面路走得很长，国外品牌的扩张最重要的办法就是收购，我们知道联合利华、宝洁公司在全世界有几百个甚至上千个牌子，如果都走大多数中国企业的路子，势必要走很长的时间，那么他们就不会成为今天的国际知名品牌了。因此建立畅通的销售渠道和合理的品牌运作模式是进军国际市场的第一步。 （4）加强企业的本土化经营与管理，学习国际品牌公司的运作模式 加强企业本土化经营与管理理念，我国一直鼓励企业走出去，近几年中国确实有很多企业走出去了，但很多企业是前脚出去，后脚跟不上，归根结底是本土战略没有做好。在德国，中国也有不少企业跟进投资，但由于管理方面用人不当，经验不足，没有充分运用当地的人才，导致企业投资血本无归。在本土化研究方面，应该说中国企业接触的最早，每年都有数百亿美元的外资进入中国市场，包括摩托罗拉、诺基亚等国际性企业都在实行本土化战略，而且运作的非常成功，我们要走出去的企业为什么不借鉴别人的经验呢？说直白一点，在国外发展需要企业家们的勇气和大气，这样我们才能借用本地人才为企业创造奇迹。 （5）树立企业全球品牌意识，提高企业的知识产权保护意识 中国企业要做强做大，首先条件是树立全球品牌意识，建立清晰的品牌战略规划，企业在发展的时候要充分考虑企业的品牌定位，这样才能很明确知道我们到底要做成什么样的企业，在树立全球品牌意识的同时，要做好企业知识产权保护，我们许多知名企业的商标在境外被抢注，为了夺回自己的商标不得不在境外打起官司，有的企业由于被抢注的比较厉害，甚至更换自己的标志，为此付出高昂代价。所以，建议有更多的企业在进军国际市场的时候，注意提高企业的知识产权保护意识。

近几年，新消费和新消费品牌成为了市场竞争中的热词，市场上涌现出一大批快速崛起的中国品牌。在新的消费主力人群结构的变化下，市场呈现出多种新的消费态势。与此同时，国人的民族自信觉醒与我国几十年积累起来的强大的供应链集成能力，这些都成为了本土新消费品牌成长的有利土壤。 相比传统消费品牌，这些新消费品牌，他们大多选择切中某一特定人群和消费场景，用创新的产品开发模式和传播模式，来争夺消费者心智，从而颠覆既有的行业规则，与传统品牌打法形成鲜明对比。 那么究竟新消费人群和场景有哪些？新消费品牌与传统品牌的核心差别在哪里？当下新消费品牌的发展趋势如何呢？下面，我们来进行一一解读。 1、何为新消费？ 理解新消费，主要需要了解新消费人群以及他们的消费特征。受到消费群体年龄结构的变化、民族文化自信上升、国民收入水平的提高等因素影响，社会主力消费人群呈现出一种圈层现象，出现了四种新的主力消费主体：Z时代、新退休老人、小镇青年、新中产。 Z时代，主要是指95后的年轻人群，他们生在互联网极大普及的时代，大多从小生活优渥，自我意识强烈且爱好广泛，民族文化自信强，有独立清醒的消费观，重视性价比而不盲目迷信品牌。他们消费观的关键词：性价比、国潮国货、悦己、个性化。 新退休老人，指60岁以上的退休人群，2020年我国60岁以上人口达3亿，预计到2050年或超5亿人。无疑这些人将成为未来社会消费的主力，他们有钱有闲，网络消费能力强，追求健康愉快及有品质的生活。他们消费观的关键词：健康、品质、文化兴趣、国有品牌。 小镇青年，指25岁到35岁生活在三四线城市的人群，2020年我国小镇青年人群已经达到亿。他们的生活相比于一二线城市来说比较舒适安逸，收入有限但消费能力较强，比较容易被种草。他们消费观的关键词：品质消费、体验消费、攀比消费、透支消费，重视性价比。 新中产，这群人是精致的利己主义者，平均年龄在35岁左右，高学历，已婚已育，超65w年家庭收入，2025年可能会超5亿人，新中产的消费占比急剧上升，已经成为最大的消费群体。他们在房产、金融、汽车、出行领域消费占比较高，注重文化消费、健康消费、智能消费。 2、新消费品牌与传统品牌的核心区别在哪里呢？ 新消费这个概念，最早是由连续创业者雕爷在19年的一篇文章中提出的，在该文章中他列举了完美日记、喜茶等快速崛起的新锐品牌对传统品牌的冲击，并把新消费品牌的打法总结为三个新：新媒体、新渠道、新产品。 新媒体，是新消费品牌与传统品牌的传播路径不同，与原有的电视、纸媒、线下硬广、互联网搜索平台、门户网站等传统广告传播方式不同，他们更倾向于借用新的互联网社交平台和短视频平台进行传播。罗老师曾经说过，一切的争夺归根结底是用户时间的争夺，用户聚集在哪里品牌就应该选择哪里。现在的核心消费群体每天消耗几小时在抖音、快手等短视频平台上，故而这些新消费品牌大多通过这些媒体进行传播。 新渠道，对于很多品牌方来说京东、淘宝、天猫等渠道已经成为传统电商渠道。当下，出现了很多细分领域的新消费渠道，包括抖音、快手、小红书等社交媒体已经成为新的消费主力渠道，与此同时还出现一些小众垂直领域的消费渠道，比如球鞋发烧友聚集地-毒、为备婚人群提供一站式商品的婚礼纪、为宝爸宝妈们提供服务的宝宝树等。 新产品，新消费品牌真正打破行业传统的关键在于“新产品”。这里的新产品，除了产品自身的功能创新、设计审美创新之外，还包括定价的创新。首先，功能创新就是识别用户需求和痛点，通过新的产品来满足消费者，比如网易严选的蒸汽足浴盆，匹配用户的使用场景简化足浴步骤，一经推出快速占领市场；其次，设计审美创新，有句话叫颜值即正义，人天生对美有种无法抗拒的吸引力，众多主打颜值的品牌异军提起，比如主打时尚品质高端母婴保温杯的杯具熊、以及主打东方美学的花西子。最后，是新定价：简单来说就是通过让利消费者，打造极具性价比的产品。比如说化妆品行业，一般的利润倍率在10倍左右，定价600元的彩妆，实际成本可能只有60元，而快速崛起的化妆品牌完美日记则将10倍利润倍率降到2倍，对于消费者来说产品质量过硬，价格还极具吸引力，这样的品牌谁不爱呢？ 3、当下新消费品牌的发展趋势如何？ 2021年三季度的消费增速仅5%，远低于2021年的GDP增速。2021年国庆节的接待人数比疫情前的2019年下降了30%，旅游收入减少了40%，消费趋势呈现低迷趋势。 在2021年吴晓波的年终秀上，吴老师就2022年的市场竞争形势做出了判断，他判断2022年品牌竞争将进入“K型时代”。K型时代，代表着一个行业的利润，很可能只集中在少数能应对变化、实现创新的企业中。这就意味着竞争环境将变得愈加激烈。 新消费品牌的创新，需要从供给和需求两端进行发力。从供给角度，需要进行产品功能层面的微创新，通过体验和技术进行产品变革。从需求角度，挖掘细分用户在新场景下的新需求。每个企业都要做自己行业的偏执者，在“精、专、特、新”四个赛道上寻找自己的创新点。 未完待续

而什么样的选择才是正确的选择，这一切可能和你——一个普通的消费者有关。你对品牌的影响不仅是买不买它们的产品，也包括在哪买它们的产品。 作为普通的消费者，你的消费习惯比你想的还重要一些。 时间往前推 10 年，你的消费习惯多在线下专柜。那时候线上的电商平台虽然便宜，但你心里总会对纯线上的品牌和产品质量有点忧心。当时很多线下开花的新品牌迎来了自己的光辉岁月，因为它们找对了以化妆品店、日化店、精品店系统所组成的 CS 渠道，在线下玩得风生水起。 玛丽黛佳就是一个在这个阶段多会被提到的品牌。它首创了口红贩卖机，推出了国内首家美妆快闪店，开设过国内首家美妆无人店。近些年它依旧在做电音节的快闪店，筹办线下的艺术展，可以说在线下鼎盛的时期是一个备受认可的新零售品牌。 玛丽黛佳线下渠道 当顾客在线下看到你的店铺越多，对你的品牌也越有信心。 但打败你的不是对手，颠覆你的不是同行。从新零售品牌变身零售品牌，玛丽黛佳很可能错过了一个他人眼中的风口，因为消费者已经开始在线上买买买了。 当你身边的人不再认为线上商品质量差，反而认为线上购物有保障，产品低价同等质量时，线上的电商渠道就变得越发重要了。因为普通消费者已经习惯线上「逛街」，线上购买了。 在这个把时间往回拨 5 年的阶段，最让人印象深刻的可能是百雀羚。作为一个八十多年的老品牌，它成功抓住了机会，脱去了老气的外衣，成功打造了网红产品，在消费者心中完成了品牌印象的更新。 如果你记忆力还不错，很可能记得百雀羚的《1931》广告。这是一个在微信中取得了巨大成功的内容营销作品，一镜到底的漫画引发了巨大的讨论。短时间内，讨论它的微信文章就有 2481 篇，总共曝光超过 1 亿。此后的《四美不开心》《三生花》也都获得了用户的注意力。 百雀羚一镜到底广告《1931》 在百雀羚积极做 社会 化营销时，它在天猫上取得了国货第一的成绩。通过 社会 化营销触达消费者，再在电商平台上买量促进转化，在线上和顾客离得更近的百雀羚，那几年风光无限。 只是在电商平台越来越有吸引力的时候，买量的成本也上升了。竞争激烈的赛道用老方法就玩得没那么好了，你需要离消费者更近一点。 消费者习惯的变革是站在上一阶段的基础上继续向前的。在电商平台买到想要的商品后，收到包裹的消费者大多还会获得一张购买品牌的红包卡。这张卡片有的请求你给五星好评返现，有的则是放一张带有二维码的卡片，商家请你扫码添加客服领取红包。 完美日记线下店 在这个阶段，消费者更「懒」了。因为他们都不用动，品牌开始想方设法地把信息呈现到消费者面前。朋友圈、一对一聊天、社群，这些都成了新品牌触达消费者的渠道。它们的存在也让品牌和顾客的沟通交流更近了一步，品牌无需买量也能触达这部分对品牌有认知的消费者。 比如今天讨论度颇高的新消费品牌完美日记。「小完子」、「小美子」不少人都知道，完美日记也是最早用企业微信开始运营社群的品牌之一。 小完子是完美日记的客服人员，和大多品牌由美容顾问在微信运营顾客不同，完美日记的运营更像是准备充分的正规军。在企业微信和 IT 系统的加持下，小完子可以尽可能高效地服务多个社群，做出内容的快速答疑，由多个小程序完成转化。 如果说线下 CS 渠道提供的是一对一的服务，线上电商渠道提供的是一对多的服务，那在微信里完美日记提供的是一对多群的服务。在完美日记千万级别的社群里，每一个小完子都服务着更多的顾客，人效比远高过其他品牌。 作为几个直男联合创业的品牌，完美日记的联合创始人吕建华曾表示做出这个新的渠道选择不仅是为了效率更高的转化，也是为了帮助品牌理解新一代的女性消费者。通过企业微信中的标签、数据，完美日记不仅在做转化，也在更好地聆听顾客，倒推产品的迭代升级。 吕建华在数字化管理高峰论坛提到过品牌利用数字化系统预判产品趋势，这就是一个典型的基于对顾客了解完成产品升级的案例。 回看消费者购买习惯的变迁，你就会发现每一个变化之后都有品牌抓住机会，乘风而起。新消费品牌中的「新」字也就是在说这些品牌在新渠道做出的新成绩。 在不同的三个阶段，品牌和消费者的关系在更新。越来越近的是品牌和消费者之间的关系，进一步连接背后则是品牌和消费者关系的重构。消费者不再是产品的购买者，也是数据和行为的提供者。更进一步，他们会成为产品需求的反馈者，帮助品牌做出决策。 完美日记通过企业微信连接消费者，再将消费者的行为数据反馈到内部的数据系统中。在完美日记内部本身也在使用这套系统沟通时，数据的加成对他们来说如虎添翼。内部协作也能利用这种连接的反馈推动部分产业的升级，更紧密的连接关系也代表着新机会。 国家发展研究院 BiMBA 商学院院长陈春花发布的数字化管理研究新成果「AIRS 价值增值环」中提到，数据和沟通效率的提升将会带来增值，一体化的集成管理平台会改变成本，在这二者的作用下，品牌就有能力重构场景，进行品牌的升级，这是完美日记已经在做的事。 「AIRS 价值增值环」中提到的最后一环是共生价值。陈春花表示，做好连接、新场景出现，实现场景驱动的创新价值涌现后，企业就会与客户建立共生型组织。 也就是说当品牌做好连接内部和连接消费者的工作时，品牌产品产业链的各个环节也会被被源源不断地纳入到这套体系之中，共同提升效率、完成变革，最后做到产业链的升级。 作为新消费品牌，完美日记也意识到了这一点。吕建华就表示品牌要服务的客户不仅是消费者，「也可能包括我们的商业伙伴」。 美妆品牌负责的是产品的研发和销售，在这个产业链上游，还有研发、原材料、生产，OEM 各个环节。完美日记就想要站在行业的角度，未来将产业链上更多的供应商也拉入信息化同步的连接工具中，提升效率，促进行业的转型。 完美日记探险家十二色动物眼影盘获得了成功 在渠道变革的趋势下，直面消费者的品牌只会越来越多，品牌可以通过消费者反馈出的数据完成产业升级。但在品牌和消费者连接更紧密背后，其实是一套内部已完全打通、效率极高的服务体系。 在消费者看来，品牌和产品是这套服务体系的一环。品牌告知消费者信息，消息流通的效率极高。而在消费者看不到地方，这套服务体系中还包括了很多 B 端产业链的庞然大物。他们能够得到消费者信息的反馈，更高效率的完成生产协作，最后完成整个行业的变革。