品牌延伸是指一个现有的品牌名称使用到一个新类别的产品上。即品牌延伸策略是将现有成功的品牌,用于新产品或修正过的产品的一种策略。品牌延伸的好处主要有:可以加快新产品的定位,保证新产品投资决策的快捷准确;有助于减少新产品的市场风险;有助于强化品牌效应,增加品牌这一无形资产的经济价值;能够增强核心品牌的形象,提高整体品牌组合的投资效益。 一、品牌延伸及其作用编辑本段品牌及品牌延伸哈金森和柯金从六个方面阐述了品牌的定义:视觉印象和效果;可感知性;市场定位;附加价值;形象;个性化 [1]。美国市场营销学会对品牌的定义是:品牌是一个名称、词语、标志、符合、设计,或者是所有这些的组合,他们代表一个或一组生产者或销售者的产品或服务,并与其他竞争者的产品或服务区别开来。综上可知,品牌是指买方及其相关群体对于某种标志所代表的产品、服务或企业的认识和印象,这种认识和印象会从总体上直接地、长期地影响买方对于相应产品或服务的评价和购买 [2]。所谓品牌延伸,是指企业利用已经成功卓著的品牌,将品牌要素完全或部分的延伸至其相关的新产品,甚至不相关的行业、领域,以品牌优势快速切入新市场,并节省市场进入的成本(财务、人力、物力和无形资产成本)。以此来拓展活动半径,扩大生存空间,强化品牌升值,增强企业活力、生命力,从而达到提高企业整体利润的目的 [3]。品牌延伸作为品牌运营的一种重要方式,有狭义和广义之分:狭义的品牌延伸指将现有品牌延伸使用到新产品上的经营行为,美国的品牌战略研究专家爱德华·涛伯称其为“特许延伸”。这里的“新产品”是指与企业原有产品在生产原理、技术和工艺结构、所使用的主要原材料上存在巨大差异的那些产品。广义的品牌延伸不仅包括将现有品牌延伸使用至新产品之上,还包括将现有品牌延伸适用到经过改进的现有产品之上的行为。这里所说的“改进”包括品位、包装、容量甚至形状的变化。这意味着产品不再是一种具体的产品,而是一条产品线,在这条产品线上,单个产品与产品之间既存在着工艺、技术和结构上的相同之处,又存在着容量、口味、颜色等方面的差异。实际上,企业营销实践中更常用的是一个品牌在某一条产品线进行延伸的策略,我们称之为品牌的“产品线延伸”。编辑本段品牌延伸的作用自20世纪70年代以来,品牌延伸作为一种企业经营战略得到广泛地应用。它之所以受到广泛的青睐,主要是因为它具有以下几方面作用: 1.品牌延伸可以产生品牌伞效应,降低营销费用 所谓品牌伞效应,是指在市场中已经建立起良好品牌信誉的企业,在对同一牌子的其它商品进行广告宣传时,成本能够降低,因为消费者往往会运用其在市场上所获得的信息去推断同一品牌的其它商品。换言之,在品牌伞效应作用下,企业通过品牌延伸可以充分借助原有品牌的市场信誉和产品声誉,使消费者在短期内消除对新产品产生的排斥、生疏和疑虑的心理,进而在较短的时间内接受新产品,从而节省新产品进入市场所必需的宣传、促销等营销费用,并能迅速占领市场。 2.成功的品牌延伸能为现存的品牌或产品线带来活力,为消费者提供更完整的选择 在日益激烈的市场竞争中,一个企业的品牌不进行延伸,就要承担其品牌市场份额被其它知名品牌侵占的风险,最典型的例子是“胜家”品牌的厄运。作为美国首家国际性公司,在20世纪30年代至40年代,世界上每3部缝纫机中就有两部是“胜家”公司的产品。然而到了1986年,“胜家”宣布从此不再生产缝纫机。“胜家”为何如此惨败?原因很简单,胜家公司在初步成功后,过分依赖传统产品,没有实行任何品牌延伸策略,忽视了国际市场和消费者需求的变化;而此时,其它竞争者纷纷顺应社会潮流,大规模进行品牌延伸,开发新产品,如日本研制出的“会说话”的缝纫机等。这样,“胜家”公司的市场份额逐渐被其它品牌侵吞,最终被完全挤出市场。可见,企业只有通过品牌延伸不断地推出新产品,才能满足消费者在购买商品时不同的选择需求,同时还可以延长产品的生命周期;品牌的知名度也只有在企业不断的推陈出新中,随着品牌的广泛使用才逐步得到提升。 3.品牌延伸可以实现品牌利用中的增值 与通过内部发展建立新品牌的漫长过程和巨大投入相比,借助品牌延伸共享已有品牌的影响力,可以在相对较短的时间内立竿见影地提高产品竞争力和企业的经济效益。同时,随着企业规模的扩大和市场占有率的提高,反过来会进一步扩大品牌的市场影响力,增强品牌的价值和企业的品牌竞争优势,形成良性循环,从而达到品牌在使用中保值增值的目的。 一、品牌延伸属于企业的战略问题,它属于品牌战略的范畴。品牌延伸的实质就是企业经营战略的多样化和多元化。品牌延伸战略相对于其它的品牌决策来说有它的特点,它不但关系到新产品能否尽快为市场所接受并获得竞争优势,同时,由于新产品上市后其形象又会对主品牌起到强化或削弱的作用,从而反过来影响企业原有产品的市场地位。可见品牌延伸的影响是巨大的、长期的,牵涉面广,关系到企业长期的市场地位和整体盈利。因此,企业在采取品牌延伸这个战略性策略的时候,需要进行详尽的分析,避免损失,使收益最大化。 二、中国企业对品牌延伸存在的问题随着中国改革开放的不断深入,越来越多的外国企业进驻中国,不仅加剧了市场经济的竞争,同时也使中国企业感受到了品牌资产的巨大威力。于是,一些在市场上已经创出一些名气的品牌经营者,极希望自己的品牌能带来巨大的收益,迫不及待地想进行品牌延伸,把蛋糕越做越大。然而由于它们市场经济意识和经营管理水平的低下,往往表现出认识上的浅薄和幼稚。编辑本段品牌延伸的问题1.对于品牌延伸缺乏科学的分析 品牌的竞争是市场竞争的关键因素之一,因而品牌延伸具有极其重要的战略意义。他们想当然地认为不论是扩展产品线的深度和宽度,还是实行多元化、跨行业经营,只要把已成功的品牌用上去,就会带来很大的收益,并且品牌也会增值,这种认识在经营实践中表现出来就是一种短期的急功近利行为,其结果无异于杀鸡取卵,砸自己的金字招牌。“巨人”集团从强盛走向衰亡,盲目的品牌延伸也是其中重要的原因。 2.风险意识淡薄 品牌延伸虽然能减少新产品的市场导入费用和提高新产品的市场认知率,为原有品牌带来新鲜感,增强其活力,提高品牌家族的整体投资效益等等,但也可能会出现延伸失败的情况,损害原有产品的形象,带来负面影响[5]。对此,一些企业却未能引起足够的重视,只知其利不晓其弊,风险意识十分淡薄,盲目乐观,以致缺乏对品牌延伸的风险进行科学理性的分析,缺乏在延伸中有效的风险规避措施。编辑本段品牌延伸策略实施上的问题由于对品牌延伸策略在认识上的浅薄和幼稚,导致了我国企业在品牌延伸具体操作上的盲目性、随意性和简单化。主要表现在以下两个方面: 1.品牌延伸领域的选择上 当前我国企业界在进行品牌延伸领域选择时往往不得要领,随意扩大。主要表现在: (1)没有考虑到原品牌是否适用于新产品。很多奇特没有认真地分析延伸产品与原有品牌的基本要素如产品定位、目标市场、价格档次等是否相同;没有对原有品牌与延伸品牌是否具有相近的价值基础进行判断。结果可能导致不仅新产品的形象没有得到成功的塑造,而且会影响到顾客对原有产品的认识。 (2)对消费者心中已形成的品牌与产品的关系缺乏认识。品牌在一定程度上是消费者对某一种产品属性的综合感觉。有些成功品牌在消费者心目中己经成了产品名称的代表或代替物,不容改变。人们会习惯地认为“茅台”就是白酒,“红塔山”就是香烟[6]。对于这类品牌,如果盲目进行延伸,往往会使现存的品牌联系遭到削弱,破坏原有品牌的形象。 (3)缺乏对市场状况、竞争者行为和消费者心理感受的分析。这往往会使企业在品牌延伸时处于很大的风险之中,陷入被动的局面。 2.具体延伸方式上 我国企业在选择具体延伸方式时,品牌延伸领域与原有品牌的不同关系,陷入了简单化、雷同化的境地,不能根据采用灵活、有效的延伸方式,照抄国外企业的做法。但由于具体的情况不同,很难收到好的效果。品牌延伸成败的标准不一,也让企业有些无所适从[7]。 三、品牌延伸的有效对策编辑本段品牌延伸三大益处在市场经济不断发展的今天,名牌代表着企业拥有的市场,在一定程度上也代表着国家的经济实力。名牌来之不易,需要耐心、勇气、财力、物力多方面长时间的投入。如何对现有名牌进行开发和利用,更好地发挥名牌效应,是企业经营战略中不可或缺的课题。利用名牌资源实施产品延伸,是企业界常用的对名牌进行开发利用的策略。很多企业正是因为成功地运用了品牌延伸策略[1],才取得了市场竞争的优势地位。从已有的实践来看,品牌延伸能给企业带来的好处集中表现在: (一)借助品牌忠诚,减少新品入市成本。 据研究,消费者往往具有某种品牌忠诚心理,即在购买商品时,多次表现出对某一品牌的偏向性行为反应。这种忠诚心理,为该品牌产品提供了稳定的不易转移的消费者群体,从而保证了该品牌的基础市场占有率。因此,当该企业开发的新产品以同一品牌投放市场时,就可以利用消费者对其品牌的忠诚心理,以较少的投入成本迅速进入市场,提高新品开发的成功度。海尔集团在空调、冰箱行业具有相对的竞争优势,近几年来又开发出彩电,借助海尔的知名度和美誉度,迅速得到了消费者的认可,成为彩电行业不可忽视的后起之秀。而长虹、海信集团反其道而行之,把空调行业作为品牌延伸的新领域。TCL、康佳等则把品牌延伸到手机领域, 逐步打破了国内手机由境外品牌一统天下的格局。 (二)扩大产销能力,提高市场占有率。 一个著名的、被消费者所熟知的品牌,很容易得到市场的认同,而一个在市场上已有良好信誉和知名度的品牌,又为产品的进一步开拓市场、提高市场占有率起到了重要的作用。小天鹅集团是波轮式洗衣机的国内老大,为了进一步占领国内洗衣机市场,该集团一方面与武汉荷花洗衣机厂实行强弱合作,输出商标、管理和市场营销网络,定牌生产双缸洗衣机;另一方面,选择西门子、惠而浦、梅洛尼3家国际企业,定牌生产滚筒式洗衣机。此举一出,使小天鹅自由翱翔于各种型号的洗衣机领域,多年来市场综合占有率一直名列国内同行前茅。 (三)发展规模经济,实现收益最大化。 规模经济效益是第一个企业所追求的目标。因为发展规模经济,在理想的规模度内,可以使企业降低成本、扩大生产能力,提高整体竞争能力,实现低成本扩张。品牌延伸在某种程度上就是发挥核心产品的品牌形象价值,提高品牌的整体投资效益,使得企业产销达到理想的规模,实现收益的最大化。上海恒源祥公司利用老字号品牌的无形资产,几年来先后与30多家绒线生产企业结成战略联盟,联盟内部实行专业分工生产,统一品牌销售,从而使得资产配置得到最大程度的优化,企业收益也相应达到最大化。企业由此被国际羊毛局认定为全世界最大生产和经销全羊毛和混纺手编毛线的企业。 鲜花之后有陷阱编辑本段品牌延伸的三大陷阱近几年来,我国经济生活中有这样一种现象:某些企业在发展初期推出某一新品,取得较大的成功,并占有了市场优势。但一旦实施品牌延伸策略,反而丢失了品牌的优势,企业经营由此步入低谷。最后企业经过反思,在逆境中奋起,再创新的品牌,重振雄威。实施任何一项发展战略,总是鲜花与陷阱并存。品牌延伸策略同样概莫能外。从国内众多企业的失败教训中,我们不难发现品牌延伸存在着以下几个陷阱: 陷阱之一:偏离定位,丢失优势。 名牌产品之所以能给消费者留下良好印象,主要是由于优先效应的作用。消费者在购买商品时,对中意商品的品牌会留下较深的印象,会将该品牌视作某一特定商品的代码。如一提起可口可乐,人们就会自然而然地认为它是饮料;金利来就是男人的领带和服式。如果企业以同一品牌推各具特色、性能各异的产品,就难免会模糊部分消费者对该品牌的印象,甚至会使这部分消费者失去对该品牌的青睐。如活力28是洗涤剂产品品牌,前几年活力 28贸然涉足食品饮料行业,开发出活力纯水,这一品牌延伸,大大损害了品牌声誉。大多数消费者表示:自己不会喝活力纯水,因为会产生一种喝脏水的感觉。由此可见,实施同一品牌延伸,一般不能偏离品牌定位范围,如果超越现有品牌的消费范围,就应该创造一个新的品牌,重新塑造新的形象。 陷阱之二:一荣俱荣,一损俱损。 实施同一品牌延伸,如果企业在市场竞争中占据优势地位,所有产品都会因品牌效应而受益。但如果其间某一产品经营受挫,反过来又会波及其他产品的信誉,影响销售,甚至会导致消费者对所有同一品牌产品的否定,形成株连效应。轰动一时的巨人风波已历数年,造成巨人受挫的原因是多方面的,其在品牌延伸上的失误也是重要原因之一。巨人集团在1990年代初进军保健品市场,开发了巨人脑黄金,在市场上火爆一时,巨人集团又迅速推出了巨不肥、吃饭香等10多个保健品。这些保健品借助脑黄金的信誉,也都取得了不错的销售业绩。但随着保健品市场竞争的日趋激烈以及自身广告运作的失误,脑黄金市场占有率一滑再滑,其他保健品也因此受到株连而纷纷落马,巨人集团由此步入了举步维艰的低谷。 陷阱之三:强调规模,忽视差异。 所有的产品使用同一品牌, 在理想的规模度内,会大大降低销售费用,增加企业收益。但是消费者的需求是多层次的,具有较大的差异性,低品牌忠诚者和无品牌忠诚者常常发生品牌转移。在这种情况下,就要求市场能提供多个品牌,并要求品牌之间具有差异性。如果以同一品牌延伸,企业就需要用更多的费用宣传产品、说服消费者,刺激其购买欲望,这样就难以取得理想的规模效益。美国宝洁公司进入中国市场后,10多年时间推出了7大类17个品牌的产品,其中光洗发水就开发了海飞丝、飘柔、潘婷等品牌,还开发出汰渍、舒肤佳、玉兰油等产品,都受到了市场的欢迎。如果仅以其中的某一品牌开拓市场,很难取得如此效益。编辑本段科学实施品牌延伸策略的尽管实施品牌延伸策略过程中存在各种各样的陷阱,但只要企业选择方向正确、措施得当,就可以避开陷阱,达到预期目的。 (一)正确进行品牌定位。 品牌定位,对企业及其产品开拓市场具有十分重要的意义。在现代社会,同一市场上同一种类的产品种类日益增多,要使自己的产品在众多产品中得到顾客的认可,企业必须通过各种方式培养和塑造自身的产品特色,以符合顾客的欲望和需求。如娃哈哈营养液对大人小孩都有益,但杭州娃哈哈公司却放弃了成人市场,把品牌定位放在儿童身上,以喝了娃哈哈,吃饭就是香来打动天下父母心,结果市场需求得到大幅扩大。品牌一旦定位,市场拓展、产品开发等方面都要与其保持一致,以合力扩大市场覆盖面。实施品牌延伸,尽管可以向不同产品领域延伸,但延伸绝不能天女散花、八方出击,搞无度延伸,偏离产品定位。TCL从彩电,延伸到手机、电脑、洗衣机等产品, 但仍没有偏离家电、信息产品这一定位。 (二)切实提升品牌档次。 实施品牌延伸的首要目的是要利用已有品牌的声誉和影响,迅速将新产品推向市场。因此,提升现有品牌的档次、培育品牌带动力,是实施品牌延伸策略的关键。首先,培养和形成企业的良好信誉。企业信誉包括多重内容,无论是什么类型企业,其共性的是支付信誉排在首位,这是企业筹融资和正常业务得以开展以及业务扩大的基础,对于企业而言,产品质量信誉、售后服务信誉、交货信誉,对品牌的影响较大。其次,在为客户提供产品的同时提供多方面的服务。服务质量好坏是品牌提升快慢的催化剂,服务概念的外延很广,不仅包括产品销售的服务,而且包括投资、融资信息及市场信息、用户意见反馈处理等多种综合性服务。再次,在经营和管理活动中融入企业形象的塑造。企业在某一个经营领域长期居主导地位,形成独具影响的经营特色;企业在管理上达到很高的水平,形成自己的管理特点;企业在社会公益活动中树立起服务和回报社会的形象。 (三)科学选择品牌延伸领域。 实践证明,品牌延伸能否取得成功,取决于以下几个条件:第一是否有技术创新能力,是否具备品牌延伸成功的技术基础和人才保障;第二企业管理、营销能力是否具备条件和能力;第三是否有比较充足的资本承受品牌延伸时带来的资金压力。这些条件基本全部具备,那么实施品牌延伸策略才有成功的可能。如果某一项不具备,其他几项要特别强,具备很强的互补性。否则盲目实施品牌延伸,反而会株连其他产品,那么就完全失去了品牌延伸的意义。我国许多企业实施品牌延伸没有取得成功,归根结底就在于这些企业没能科学地进行品牌评价,盲目进入自身所并不熟悉的领域。 (四)实行主副品牌策略。 在主品牌不变的前提下,为延伸的新产品增加副品牌,是规避延伸风险的有效手段之一。这样可以使各种产品在消费者心目中有一个整体的概念,又在各种产品之间形成一定的比较距离,使产品在统一中保持差异性。如海尔集团在品牌延伸时,为各个型号的冰箱、洗衣机分别取一个优美动听的副品牌,如大王子、小王子、双王子和小小神童等。还有长虹集团所开发的红太阳、红双喜等系列彩电,乐百氏公司推出的健康快车等。实施主副品牌策略,在广告宣传中必须以主品牌为重点,副品牌则处于从属地位。如海尔-小小神童洗衣机,副品牌小小神童传神地表达了该洗衣机电脑控制、全自动、智慧型的特点和优势,但消费者对海尔-小小神童洗衣机的认可、购买,则主要是基于对海尔的信赖,如果在广告宣传上以小小神童为主进行宣传,要打动消费者的心是比较困难的。
品牌延伸的利弊及对策分析一、品牌延伸给企业带来的利益 1、减少顾客购买的知觉风险 研究表明,消费者在购买商品时,在很大程度上受到产品品牌所提供的先验知识的影响,他们从不同角度论证了不同的品牌在消费者心目中存在着形象上的差异,影响着消费者的选择和购买行为,若消费者带着对原有品牌的信任感,就会感到购买风险大大降低,就愿意试用或购买延伸产品;而对于新的品牌,消费者要重头开始做购买决策,进行产品信息搜索,这样消费者会觉得风险很大。第 1 页 2、降低新产品的市场进入成本 进行品牌延伸比推广新品牌享有更低的营销成本,有研究表明,平均而言,在美国市场上推出一个新产品要花费3~5千万美元,而采用品牌延伸则估计可节省40%~80%的费用。如果是使用家族品牌做品牌延伸以推出新产品,可以使品牌的广告费用在多种产品之间分摊,大量节省新产品的广告费。如果延伸产品使用与主导产品相同或相似的包装与标签,就不必对包装、标签进行重新再设计和重新再印刷,从而大量节省包装和标签费用。 3、满足顾客多样化的需求第 2 页 公司的产品结构若不能根据环境的变化而进行调整,那将意味着灭亡,产品和生物一样,其本质在于变化。适当的品牌延伸可以满足不同消费者的需要,公司必须不断地调整自己的产品线,以适应不断变化的市场竞争态势。将公司的产品多样化,创造新的产品,以及将大的库存品种细分成多个更小的品种,这样既保证了主品牌产品能不断演变,以满足消费者的需求,又能使零售商更难以用自己的品牌来代替这些“品牌家族”。使用品牌延伸不断推出新产品、宣传新的形象,既可满足顾客变化着的需求,以吸引顾客,又可提高顾客对该品牌产品的购买率,形成顾客对品第 3 页牌的忠诚。 4、扩大核心品牌的影响与声誉 利用品牌延伸成功推出新产品会反过来进一步提升原有核心品牌的知名度和美誉度,因为品牌延伸一方面能增加该品牌的市场覆盖率,使更多的消费者接触、了解该品牌,从而提高品牌知名度;另一方面,消费者使用延伸产品的良好体验和感受,有可能反过来提高核心品牌声誉,产生积极影响,使核心品牌的地位不但不会因为品牌延伸下降,反而会因此而获得提升。 5、明晰品牌内涵,增强品牌形象第 4 页 对品牌延伸的战略使用,有利于重塑品牌的形象,明晰品牌内涵和界定品牌参与竞争的市场,并把原有品牌的核心承诺扩展到新顾客身上。比如施乐公司向数字打印机、扫描设备等办公设备的软硬件做品牌延伸,从而使人们对施乐的印象由“复印”转向“文件处理”。成功的品牌延伸有利于顾客对公司产生专业感、信任感和忠诚感。因为成功的品牌延伸会加强消费者对品牌的良好联想,从而增强消费者对品牌和公司的信赖。如耐克从跑鞋向其他运动鞋、运动服、运动设备的延伸,加强对“高品质”和“运动”这两个属性的联想。 二、品牌延伸使企业面临的风险第 5 页 1、损害原有品牌的形象 无约束、无策略的品牌延伸的真正危险之处在于品牌形象的消耗,而品牌形象驱动品牌的价值。产品品牌是产品独特性的代表,即只有能充分体现产品属性的品牌才能在消费者心目中占据有利地位,这就是心理学上所说的“莱斯托夫”效应,如“劳力士”意味着高贵和气派。如果视目标市场的差异于不顾,在各个细分市场上进行品牌延伸,不但会造成目标市场的混乱,更可怕的是会使原具有独特属性的产品在目标市场上的品质形象受到极大损害。例如,一向以质优价贵著称、象征身份和体面的美国“派克”钢笔,以其高品质的形象成为“第 6 页钢笔之王”。后来公司采取品牌延伸策略,把“派克”品牌用于每支售价仅3美元的低档笔,由此破坏了“派克”钢笔在消费者心目中的高贵形象,致使派克公司非但没有打入低档笔市场,反而在高档笔市场大为失利,更悲惨的是为竞争对手克罗斯公司进入高档笔市场打开了方便之门。 2、品牌淡化 品牌延伸容易造成消费者认识上的混乱,进而导致品牌淡化或品牌稀释。任何一个成功的品牌都蕴含一个定位,如“百事可乐”定位为“年轻人的可乐”,而这种独特的定位对消费者非常重要,第 7 页消费者的注意力也集中于此。但如果这一品牌同时被用在两种或多种不同商品上,很可能模糊消费者的视线,因此这一品牌也就很难再成为类别产品的代名词了。 3、消费者心理冲突 不合理的品牌延伸将会造成消费者的心理混乱,影响原有品牌的市场定位。一个品牌的成功过程同时也是消费者心中产生的对该品牌特定的心理定位过程,如果企业把品牌延伸到与原有品牌不相容的产品上,就会动摇这种特定的心理定位,使消费者的消费心理发生冲突。比如,美国Scott公司生产一种舒洁牌卫第 8 页生纸,“舒洁”本来是卫生纸市场上的头号品牌,但随着“舒洁”餐巾纸的出现,消费者心理发生了微妙的变化。三九集团是众所周知的以“999”胃泰成名的一家制药企业,后来将“999”品牌延伸到啤酒行业,给消费者心理造成一种抵触情绪。 4、形成“跷跷板效应” 一个名称代表两种甚至两种以上的有差异的产品必然会导致消费者认知的游离和模糊化。当延伸产品在其市场上处于绝对竞争优势时,那么消费者就会把核心品牌的类别定位在延伸产品上,这样随着延伸产品的崛起,无形之中就削弱第 9 页了核心产品的竞争优势。这种核心产品与延伸产品竞争态势的交替升降变化,就是所谓的“竟食效应”或“跷跷板效应”。例如,在美国市场上,“Heinz”原本是腌菜中的名牌,而且它占有最大的市场份额,后来公司把“Heinz”延伸到番茄酱市场,做得十分成功,使“Heinz”成为番茄酱品牌的第一名;然而不幸的是“Heinz”在腌菜市场上却被“Vlasic”所代替,丧失了该市场上第一品牌的地位。 5、产生“株连效应” 一个品牌延伸产品的失败会伤害整个品牌连锁系统,品牌延伸策略下的几种产第 10 页品,只要有一种产品在市场经营中失败,就可能波及到其它产品的信誉,影响其它产品在消费者心目中的地位,甚至导致消费者对整个品牌的“全盘否定”,即产生“株连效应”,尤其是当延伸的新产品技术还不成熟、质量还不过硬时,更容易出现这种危险。 三、如何成功实施品牌延伸战略 从以上对品牌延伸的分析中可以看出,品牌延伸虽然能给企业带来利益,但也会使企业面临巨大的风险。那么,企业应当怎样进行品牌延伸,避免风险的产生,保证企业品牌的保值增值呢? 1、延伸品牌核心价值第 11 页 品牌核心价值是品牌资产的主体部分,也就是品牌承诺,即品牌能带给消费者的利益。一个成功的品牌有其独特的核心价值,品牌延伸应以尽量不与品牌原有核心价值和个性相抵触为原则。那么怎样才能做到品牌延伸不偏离品牌的核心价值呢? 首先,识别品牌核心价值的包容性。品牌核心价值的包容性是指品牌的核心价值是否与延伸产品所需的核心价值相同或相似。许多学者认为品牌延伸效果好坏、是否成功主要看延伸产品与核心品牌之间在产品特点、产品所需的技术和工艺、产品使用者、产品的销售渠道等方面是否存在相似性,笔者认为这是表第 12 页面现象而非品牌延伸的本质。品牌是否可以延伸到延伸的产品中去,主要看品牌的核心价值是否包容延伸的产品。万宝路从香烟延伸到牛仔服、牛仔裤等服装产品,并不是产品的相似性,也不是渠道资源的共享,而是万宝路张扬的“勇敢、冒险、进取”的品牌精神理念。所以品牌的核心价值越包容延伸产品,延伸就越容易取得成功。 其次,明确核心品牌的市场定位。核心品牌的定位偏向功能性还是偏向象征性,属性定位还是非属性定位,对延伸效果、成功与否有着直接的影响。一般来讲,偏向非属性定位,有象征意义的如地位的定位更容易取得延伸成功。而第 13 页偏向属性、功能性定位的产品很难延伸成功。劳力士(Rolex)手表的尊贵地位定位比功能定位的天美时(Timex)手表更容易实现延伸。金利来——男人的世界,是个非常成功的服饰品牌,其品牌的定位是产品的使用者及其品牌的象征意义而非功能意义,因此金利来容易延伸到男式产品,但不能延伸到女式产品。 最后,确定品牌的延伸范围。品牌的延伸范围是受两方面因素影响的,其一是品牌的可延伸性,其二是延伸产品与核心产品的相似性。品牌的可延伸性说明了核心品牌理论上可以延伸的最大范围,而延伸产品与核心产品的相似性决第 14 页定了可实际延伸的范围,也就是说,核心品牌的资产可以在多大程度上转移到延伸产品上。如果延伸产品与核心产品完全相同,则品牌的资产几乎可以实现完全的转移;如果延伸产品与核心产品完全不相似,则品牌的资产完全不能转移;如果延伸产品与核心产品部分相似,则只能实现部分资产转移。
一、我国民族品牌延伸的现状改革开放,我国各行业品牌历近三十载,通过一段相当漫长的摸索与实践,着实成就了众多的知名民族品牌,这些品牌在成为行业领袖品牌后便开始其对品牌进行品牌的延伸与拓展。作为我国领袖品牌的海尔更是将其主业延伸至彩电、热水器、微波炉、手机、电脑等各种电器和电子产品,甚至药业、物流、金融行业。然而急于扩充的海尔在这些新行业的表现却差强人意,例如,海尔在电脑行业就栽了一个不小跟头,电脑行业是一个高科技的行业,明显与现在的海尔品牌营销运营的理念和模式不符,同样,海尔在手机行业的表现更是无所作为……诸多问题无疑预示着海尔品牌延伸战略的失败!海尔如此、其他行业的领袖品牌诸如娃哈哈、七匹狼等虽有着不俗的表现,但从整体来看亦不容乐观,民族品牌的品牌延伸战略值得我们引起重视?在此我们借鉴一下当今世界上最具有号召力的的两个品牌。二、苹果、哈雷的品牌宗教相信我们对苹果电脑、哈雷摩托车都不会陌生,作为当今世界上最具影响力的两大品牌,它们的产品被无数消费者所狂热追捧已经到了令人惊讶的地步。为什么他们会有如此的影响力呢?苹果自PC机业务起家,80年代伊始与电脑业的“头号巨人”-IBM争夺个人电脑业务(PC),虽然强调个性的苹果没能战胜依靠成本优势的PC机阵营,但时尚炫酷的银灰色LOGO与英特尔组合下的一本正经的PC机阵营形成了鲜明的对照,从此IBM与苹果将PC机市场一分为二,一方面政府官员、公司白领拥有IBM为个人身份特征,另一方面充满乐趣的苹果电脑已为市场上那些崇尚个性的fans追捧。当美国总统布什也开始摆弄一台iPod、当苹果被《骇客帝国》尊为电子圣经时,我们就能明白苹果为什么能有如此的魅力。继个人电脑、MP3业务后,今年,苹果将品牌延伸至手机行业,消息一出,全球的苹果fans立刻哗然。我们再来看一看另一个更具有神奇色彩的哈雷摩托车品牌。在美国,流行着这样一句谚语:“年轻时有辆哈雷•戴维森,年老时有辆凯迪拉克,则此生了无他愿。可见,哈雷•戴维森和凯迪拉克已作为一个成功美国人的生活标准被深深的刻在每一个美国民众的心中。不仅如此,哈雷•戴维森标志更是被它的忠实消费群体纹在身上,在很多哈雷迷心中,它是宝贝,更是象征自由的精神,哈雷摩托车开辟了一个将机器和人性融合为一体的精神象征品牌时代,并通过其品牌拓展深刻地影响着其目标消费群的生活方式、价值观、衣着打扮。如今从企业主管、银行家,到知名影星如何诺史瓦辛格、名脱口秀主持人伙蓝诺、香港著名影星谢贤(香港哈雷俱乐部的会长)均是哈雷俱乐部的成员。哈雷的品牌延伸更渗透到服装、饰物、餐厅、玩具等各个领域,这些产业为哈雷每年创造近一亿美元的销售收入。苹果、哈雷品牌延伸的成功(当然还有产品特色与品质优势、品牌忠诚度的维护、公关策略)无疑给了我们民族品牌学习的榜样。国内摩托车品牌宗申摩托受哈雷的启发,也即将在三年内在全国发展1000家连锁店,为全国500万摩托车迷“梳妆打扮”。 宗申摩托之所以如此也是看重了品牌延伸所带来的巨大的利润—— 据哈雷称“文化用品已与主业利润不相上下,文化用品利润40%以上,远高于摩托车4%—5%的利润”。宗申摩托的品牌延伸之后是否如哈雷般三、关于我国民族品牌延伸的反思?品牌延伸即是利用品牌所积累的特性在其他行业为自己开拓一些机会那么什么样的品牌能够延伸什么样的不能延伸呢?专业化的品牌向某些非相关领域进军的时候,消费者的态度都是非常谨慎的所以如果某个公司打算这么做的时候,就要付出额外的努力并承担更多的责任,其二要记住的是,公司在进行品牌延伸之前应调查清楚是否现有的机遇已经消失。那些最成功的专门化品牌在不断对现有产品进行新的开发和拓展,并显示出极大的创造力,这也可以是一种在原有的专门化品牌内的缓慢但又确凿无疑的多样化品牌发展以之前提到的“苹果”为例,在通过个人PC机业务起家后,逐步涉足MP3、手机设计与研发,显然这两种产品是在其核心品牌特性的基础上进行的品牌延伸;而哈雷则不然,在核心业务摩托车取得良好的表现后,朝着不同的方向发展,涉及到服装、玩具、餐厅等等。一、专业化品牌成功战略成功战略关键其一:努力占有这一种类的产品并对其发展。也就是说为品牌创立一个与众不同的概念,然后不间断的拓展消费者关于该类产品或该类品牌的认知。其二:寻找一切可能的销售机会使该类产品或品牌真正做到深入人心,这些机会包括密集型的营销渠道、设计各渠道经销商、加大渗透。还有可以利用联合推广的模式迅速推出品牌形象。独特的品牌个性是专业化品牌成功的关键之一,要么是一种身份的象征如BOSS男装。要么是一种情感。除了建立独具一格的个性,专业化品牌还应该力求品种上的突破。尽管消费者对其品种长期以来形成的固有观念束缚了延伸,但人们也会慢慢在我们的沟通下有所变化。吉列公司从主打产品——剃须刀片发展到剃须稿,再到须后水,成功的把这一品类重新定义为“男性修饰用品”后来发展这一种类并没有宽到哪里去。结果又在其品类中加入了女用去毛刀等一些其他个人护理品。所以对产品的重新定义为一个种类的品牌拓宽了用武之地。可口可乐设法将自己的产品品类定义为碳酸软饮料,然后再到饮料。戴尔公司也拓宽了电脑业务,从单纯的个人电脑到为客户提供昂贵的服务器。专门化品牌如果能抓住一切可能的机遇,也能有所作为,可口可乐就是一个最好的例子,遍设渠道,在全球范围内广泛得发展经销商,不但自动售货机、喷嘴式饮水机、超市、便利店有买,而且在电影院等其他地方都能看到其身影。国内零售巨头美特斯•邦威也开拓了一些新得销售渠道,其中有一个功效显著的大型专卖自选商场,有力的强化了该品牌的品牌形象。美特斯•邦威同时大举进行品牌延伸,今年更向着时尚服饰品领域全力迈进。专门化品牌还可以通过与其他品牌联合的形式,迅速推广自己的品牌。英特尔公司就是一个利用联合推广最经典的典范,与电脑硬件商合作,在电脑软件行业创立了最具影响力的品牌。二、多样化品牌成功的战略关键1.创立自己品牌独特的品牌内涵或品牌个性苹果公司的品牌内涵或品牌特性是它强调个性的设计风格,个性的设计风格能给顾客带来全新的体会2.整体提高品牌个性的信誉所有的品牌必须具有提高信誉、赢取消费者信任的品质。但是覆盖面广的多样化品牌似乎在可信性、领先性和智能性方面都极力使自己更为出众。IBM就能很好的说明这一点,它在以上方面都明显的强与对手。不管在任何情况下IBM都是一副胸有成足的样子,使消费者感到买他们的产品绝对错不了。就像大家总说的一句话“没有人因为买了IBM而被炒鱿鱼。”曾经有那么一段时间,IBM似乎丧失了电脑业的霸主地位;但是由于实行了调整,IBM在卧薪尝胆后又登上霸主宝座。3、发动品牌攻势多样化品牌在塑造出其品牌个性并找到其关联点后就应该着手进行跨行业销售三、专业化与多样化品牌的公司成功的战略关键基于这样的情况,我们就得分析公司的各项业务组合(例如:波士顿矩阵),找出其问题业务、明星业务、金牛业务、瘦狗业务以便做到胸中有数。如果其某种业务没有得到良好的发展,那么可以采取延伸的战略提高质量或美誉度,保持良好的一贯性会在消费者当中产生良好的反响。但是如果竞争对手防范的很严,那么我们就得紧盯现有品牌,从消费者的角度出发来延伸自己的品类。值得注意的是,一个品牌的个性会影响到一个公司品牌战略方向的选择,那些美誉度好,值得信赖并在行业内具有领先水平的品牌可以向主业领域以外的领域发展,海尔的失败就是败在它原有的品牌个性并不能承载现在品牌延伸的领域。海尔的明智之举应该是一种在家电行业更专业化的战略。那些考虑实施品牌延伸的公司更应该考虑一下自己是否拥有足够多,忠实度足够多的客户群体基础为自己提供品牌延伸的机会?这一关键性的群体就像一个桥梁,可以使多样化的品牌向多样化的品牌迈进。最后一个公司的品牌延伸成功与否还与公司内部组织因素又很很紧密的关系!因素1、把品牌当作一种无形资产一个成功的公司会把品牌作为一个非常珍贵的资产,并且会珍视它的存在。有些公司会专门成立品牌管理部门或者是品牌管理人。例如NIKE、宝洁等。类似于七匹狼这种从服装到烟酒的的品牌延伸,我们更应该在这样做,避免品牌传播的浪费。因素2、在品牌规划中考虑品牌延伸问题确保在品牌的战略规划过程中考虑品牌问题是非常关键的,比如考虑品牌的特性与产品的特性怎样结合、理性利益与感情利益怎样交融。因素3、延伸支持部门专业化的品牌应建立有效的的机构,多样化的品牌需要寻求新的机遇、发展新业务的途径。比如美特斯•邦威就成了一个战略发展部门。无容置疑,现阶段我国的各行业的民族领袖品牌已经从品牌的塑造转向为品牌延伸。在其品牌的延伸过程中如何保持品牌的内涵或个性、形象,并以此为基础实施具有创新的品牌延伸战略、或者以专业化品牌或者以多样化品牌树立民族品牌的百年基业是摆在每一个品牌管理人当中的核心课题。
好处就是对企业来说优化资源配置,充分利用品牌资源;规避经营风险;杰出品牌忠诚,减少新品“入市”成本;扩张能给品牌以新鲜感,使其产品更丰富,从而提高市场占有率,增强企业事例,实现收益最大化。风险是品牌扩张偏离了品牌定位,产品扩张的“株连效应”,跷跷板效应。
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