小红书运营分析论文参考文献

近几年来，国内电商在政策利好形势下纷纷兴起，经过数轮洗牌，已然处于相对稳定的局面。有天猫国际、网易考拉海购、京东全球购等依靠大型集团公司的综合性跨境电商平台，也有小红书、唯品会等在激烈竞争中生存下来的创业型公司。 本文选取了小红书与网易考拉海购（以下简称考拉）进行简单的竞品分析，挖掘各自的异同点。 （一）平台概览 从图1可发现，小红书比考拉早成立2年，但两者的经营模式和物流模式是一样的。最主要的区别是小红书自身定位是海外购物笔记分享社区，从2013年上线直到现在，这已成为小红书的壁垒，也是其他平台无法复制无法超越的地方。从笔记分享逐渐演化出另一大板块，即跨境电商“福利社”（现已改名为更通俗易懂的“购买”），并通过非常高效的社交网络推广方法，吸引了大批量的用户。而考拉则更倾向于传统电商的做法，利用其强大的集团背景和雄厚的资金支持，主打自营直采的理念，打造了一个以跨境电商为主的综合型的电商平台。并通过网易游戏、网易新闻客户端等网易全系列产品做流量导入，同样吸引了大批量用户。 （二）目标用户 1、从地域角度来看，小红书和考拉的用户主要集中在上海、北京、江苏、广东、浙江等一线发达城市（省份），但由于公司地点的原因，在上海、广东、浙江有较为明显的差距。总的而言，这些区域皆是中高端白领人群分布区，相对程度上与产品定位吻合。（见图2） 2、从年龄角度看，小红书和考拉两者用户集中在18-34岁之间，占比高达近70%，35-44岁之间的用户占比15%左右（见图3）。两个年龄段的用户，一部分处于事业稳定期的白领、公务员等，购买能力足，消费欲望强，追求生活品质；另一部分相对低龄用户刚开始工作的学生或在校生（留学生），接受新事物快，收入水平有限，更愿意低价购买海外高质量商品。小于18岁或大于45岁的用户，因购买能力有限，或年龄较大，接受事物能力较差，消费习惯较为传统等原因，导致用户占比较低。 其中，因为考拉在发展前期的是以母婴类商品为主打产品的，在年纪稍大25-34岁的区间中用户占比比小红书高。而小红书则是主打时尚女性喜爱的美妆护肤品类，因此在18-24岁区间用户占比比考拉更高。 3、从性别角度看，两者用户多以女性为主，小红书的女性用户占比，考拉的女性用户占比（见图3）。女性对逛街购物的热衷度比男性更强，且更倾向于在国外购买比国内更便宜的奢侈品与高品质商品。 综合而言，小红书与考拉的用户皆有共性，以18-34岁的一线城市女性为主，主要特点是爱吃爱逛爱美，乐于分享，追求高品质生活，对高品质商品有强烈欲望，且收入能力较强，具有较高的忠诚度。 （一）销售份额 iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2016年中国跨境电商零售进口销售额占比分布中，考拉以市场占比居于首位，而小红书占（见图4）。从销售份额可以看到，考拉和小红书的差距还是相对比较大的。这其中有个很重要的原因，就是考拉的品类和商品丰富度远大于小红书，小红书一直主打“不要全世界，只要全世界的好东西”，两者的差别可以归纳为，考拉是大而全，小红书则是小而美。 （二）正品保障信任 相比较个人海淘、国内网店等形式缺乏有效监督、性价比较低、无正品保障等劣势，跨境电商平台的兴起有着较大的相对优势。报告显示，在用户选择跨境电商而非国内电商和实体店的重要原因中，正品保障是绝大部分用户首要关注的选择。报告显示，中国手机海淘用户表示最为信赖网易考拉海购，小红书取得中国手机海淘用户信赖（见图5）。（三）用户满意度 报告中显示，2016年中国跨境电商自营平台用户满意度满分5分的调查中,网易考拉海购得分分，以微弱优势领先小红书（见图6）。艾媒咨询分析师认为，用户满意度对跨境电商自营平台盈利状况及健康发展产生重要的影响。提高用户满意度有利于增加用户粘度、促进平台品牌传播。综合而言，虽然小红书比考拉更早进入跨境电商市场，但考拉自进入以后，以强势的姿态奋起直上。目前，从市场份额、用户信任度和用户满意度都稍强与小红书，但是考拉能有如此成绩离不开强大的网易爸爸的影响，而小红书作为一个小平台，能在众多平台中脱颖而出，占据市场第三的成绩，离不开其独特的社区型电商模式。 （一）小红书：社区型电商 适时转型：工具——社区——社区电商 1、工具型产品 2013年10月，以PGC（全称：Professional Generated Content，专业生产内容）为主的小红书购物攻略产生，面向爱好出境旅游及购物的女性用户，为其提供购物指导，主要以日本、韩国、美国等旅游人群为主。 2、社区型产品 2013年12月初，鉴于工具型攻略在反映境外潮流、打折等信息上具有一定的滞后性，“小红书购物笔记”应用上线，定位于境外购物体验分享社区，面向具有境外购物习惯的女性用户，以文字+图片UGC（全称：UserGeneratedContent，用户生成内容）内容为主。 3、社区型电商 2014年10月，小红书上线购物功能，将社区与电商相结合，实现品牌商授权、海外直采、保税仓保货的进口跨境电商自营平台模式，实现信息和商品流通闭环。 4、小红书 —— 社区运营 小红书凭借“优秀的社区功能”弯道超车众多跨境电商，相比考拉，其内容质量与活跃度是重要法宝。虽然无法挖掘到小红书社区运营的精髓，但通过产品体验的方式，猜测小红书社区运营的一二。 一，图片拍摄质量高且真实感强，皆已第三视角或自拍视角为主，可以看出小红书的运营应该以主要从两个反面进行管理内容，真实完整（不包含广告）和图片精美（人美、物美、构图美），另外从图片浏览发现，用户上传图片的质量皆不错，这无外乎有两部分原因，用户本身拍摄技巧较高或幕后教授图片处理技术程序过滤质量不佳图片。经测试，主要是运营干涉导致的，用户每一篇分享都会被审核，质量不佳会被打回，同时会教授你如何拍摄出高质量的照片，这些都是有运营在其后做跟进。 二，统一“调性”，强化对内容的重要性，弱化用户的因素。利用“去中心化”的思路，凭借用户的内容取胜，营造一种高逼格、令人向往的生活方式，将这些情绪作为推动消费欲望的动力。 （二）考拉：媒体驱动型电商 考拉一直定位于媒体驱动型电商（这离不开网易是做新闻类产品起家的原因），将海外优秀产品介绍给柜内消费者，并且利用媒体属性帮助国外品牌商进入中国，实现从销售商品到推广生活方式的转变。 和众多跨境电商平台不一致的是，考拉自成立之初就一直坚持自营为主的运作模式，这意味着考拉在国外众多尖货直供地设立分公司和办事处，直接与海外品牌商和大型商超合作，直采海外优质洋货带给国内用户，这种模式受到了用户的认可，这也是考拉在用户信任度中排第一不可或缺的因素。 在2016下半年，考拉主打“跟着考拉买全世界”的口号，丁磊和网易考拉海购CEO张蕾分别前往不同的国家，跟不同的海外品牌商或大型商超签署战略合作协议，并通过视频的形式展示在考拉APP上，给用户造成了强烈的冲击，提高了用户的信任感，为其在下半年几个大促中的出色业绩打下了夯实的基础。 小红书，重内容，重需求。在内容上重视口碑上的传播挖掘女性用户的需求，而不是简单的粗暴输出，去中心化经验分享和以此为基础的商品选择有利于加快销售节奏和提升用户粘度。网易考拉海购，重媒体，重商品。清晰的自身定位及对上游供应链和中游仓促物流质量的把控，推动整个平台的稳定发展。 综合而言，小红书和网易考拉海购的成功都是因为其清晰的平台定位。小红书在内容上的不可替代性使其始终在跨境电商领域占据一定份额。近期小红书应该是在往商品个性化推荐方向走，此次的结果让我们敬请期待一下。网易一直主打正品保证，也向用户强势展示了其正品的雄心和能力。 因此，要做一个成功的产品，清晰且强势的产品定位很重要，做不到大而全，何不学学小红书做小而美，盯紧某一个点，发挥最大价值，终会有所收获。

大家好，我是羽翼课堂创始人Benny。

无论哪个平台，你如果想要做好，首先你得是一个正常的号，一上来就开始发内容，系统会自动判定营销号，从而限流，甚至没有流量。做好运营之前先养号，像一个正常的用户一样，观看笔记，点赞/评论/收藏/关注，这是运营好一个小红书账号的基础。

2. 个人账号

根据定位来完善好自己的账号，如头像、昵称、个人资料、个人描述等。一定要围绕主题来写，要求头像清晰、昵称好记且主题相关，个人资料真实就好，描述可以围绕主题来写一两句话来概括就行。

3. 内容质量

原创是前提，新手前期可以模仿别人，但要有自己的特色，要求：图片一定要清晰有质感、文案多用表情来提升阅读欲望、标题人群定位+关键词+数字+标题党词汇+表情符号、图片比例3:4，最多9张、视频高清吐字清晰有特色、垂直领域内容。

4. 关键词添加

小红书的流量入口有两个，一个是系统自动推荐，还有一个就是搜索框。大部分用户，对于一个事物比较急的时候，就会用搜索框搜索，而不是等待系统推荐。所以搜索入口的流量也是非常巨大的，做好用户想要的关键词，让用户能够搜索到你，增加账号曝光。

一些关键词的添加个人IP的定位还是需要经验的积累，好在现在有全媒体训练营，知乎邀请了一线VP+核心项目leader+资深内容制作人，直播分享亿万量级流量操盘经验，拆解各大平台头部账号，从IP人设开始打造，爆款内容制作涨粉，到带货变现全流程还原！全程讲解+实战演练，帮你构建完整的全媒体知识体系。为保证质量，开放名额有限，而且课程价格才元，多听课其实比自己学习要好，跟大咖学习更能提升效率，提升节省自我探索与实践。事半功倍，

5. 发布时间

发布时间一般选在用户休息的时候，大家都有时间刷笔记，早上上班、中午午休、晚上下班回到家、周末等等，还有一点就是发布时间最好固定，养成粉丝的习惯，对于账号更好。

6. 话题和标签

这个是必须要的，当你发布一篇笔记时，添加适合的标签和话题，能够获得更多的展现机会。系统会根据标签推送，这是比较重要的。也可以适当地去蹭热门话题，每一个热点下都有巨大的用户量，所以适当的蹭热度会有更大曝光。

7.垂直度

最好的情况是就发一个领域的，但是我们姑婆那些事儿这种擅长好几个领域，所以可以多发几个。未来小红书应该也会朝这个方向走，毕竟大的平台多是全能型选手。

精准的文章定位精准的用户及粉丝，垂直度的精准直接影响账号的活跃程度粉丝量以及后期的收益，比如你做的是婴幼儿领域的分享，那锁定的客户群体一定是宝妈宝爸这些群体，群体更有针对性后期变现也更加的方便及高效。

很多用户对垂直定位的理解有偏差，举例来说你是一个知识分享类博主，你不光可以分享知识，还可以分享日常工作，以及学习日常，而你的内容要紧贴你的视频中心那就是知识分享，知识的分享也离不开学习，你是如何学习工作的这也是知识的一部分。

8. 人设打造

所有的自媒体应该都塑造一个人设，比如我们的知乎人设。懂运营，懂管理，懂金融，懂PS的。

在人设的加持下我们会更加的吸引用户，也可以帮助用户解决一下他们关心的想问的不懂得问题，来提高账号的活跃程度以及互动频率，来帮助账号提高人气粉丝等。

个人IP本质就是一个有性格，能被人记住的人，

所以，越成功的个人IP都是充满“人味”的。

尤其是在注重真实分享的小红书，

个人IP感更强的账号会更有优势。

9. 用户互动

每个留言都会回复，让用户感觉到温暖，热情。虽然是通过平台进行互动但是让用户感觉到是一个有温度有内容的账号，也是可以帮助用户解决很多疑问，提升我们在用户心中的熟悉感，做博主不是高高在上，而是通过互通融入于用户之中，让用户有参与感，来更大程度的提升用户的忠诚度。

文/十一 相比于，公众号等，小红书是更为简短的文案，一般不到十分钟就可以编辑好一篇笔记。但是里面的内容大部分都是偏于干货类型，需要长时间的总结。但是经过我在小红书这段时间的试验，发现了几个我们都可以完成的领域。 先讲吸粉集赞，这毕竟是以后变现的基础啦。 一、书单影单分享 这个应该算是很简单的笔记了，只要是你觉得比较好的书和电影都可以分享出去，说不定能吸引一大批粉丝呢。 注意！标题一定要起好！比如：“25岁之前一定要看的书”、“大学生寒假必看的20部电影”等等。 让大家看到标题就想点开。实在不行，你推荐几个好看的美剧韩剧国产剧都可以，大家还是很喜欢收藏好剧的。 二、神仙句子哲理短句分享 我觉得这些是比较容易整理的，还有很多歌词都很好，把我们自己觉得很仙气或者很有道理的句子分享出去,也是不错的定位。网易云歌评中也有很多扎心的句子，我们可以整理下来，写字好看的话就手写拍下来，实在不行可以用青柠手账，做出来的效果也是很好看的。 当然，还是要有一个相当当的标题，比如“会喜欢很久很久的句子”再配上一张文艺的背景图。谁能不爱呢。 三、笔记分享 反正我们日常学习生活都是要写笔记的嘛，那我们就好好整理，既可以发布到小红书吸粉，又可以让自己思路清晰，何乐而不为呢？ 读书笔记也是很可的，如果你是学霸，那就更容易在笔记这个领域获得认可啦。 四、穿搭护肤类的更是特别火热的话题。 如果你是个精致的猪猪宝贝，那就赶紧整理起来吧。记得要加上平价、超显瘦、小个子、大个子、校园穿搭、出行穿搭这样的关键词。冷白皮逆袭，拯救黑头，毛孔粗大的利器等等五、如果你有减肥经验或者减肥的方法 ，小红书上的小姐姐们也会很pick你的。 最好放上一张减肥前后的对比照。 当然也可以在上面打卡激励自己减肥，也可以带着大家一起减肥。 六、学习打卡的话我就一点要说：那就是一定要坚持。而且是真真正正地去做。 今天先说这么多哈哈，改天来去公众号找我玩，我们一起交流自媒体小经验哈哈哈。