具体如下：
一、导出：
软件支持的文献格式很多，如果仅仅是导出文献信息，供其它文献管理软件或文献管理平台使用，BibTeX、Endnote XML、Refworks Tagged Format、RIS都是广受支持的文献记录格式。
如果导出文献条目的同时还要导出文献相关的文件，建议使用ZOTERO软件的标准格式Zotero RDF，要选中【导出笔记】和【导出文件】；其导出的结果是一个文件夹。
导出的时候不要对ref里的文献进行编辑和整理，而且要把后缀改成TXT，这样才不会出现导出的异常故障。
二、导入：
打开zotero软件，选中【我的文献库】；点击齿轮型的图标，在下拉菜单中点击【导入】；找到导出的文件夹，打开文该件夹，选中.rdf文件，确认打开即可导入。
在refworks软件里编辑整理后导出的txt，citespace不能处理。总结一下，citespace只能处理直接从知网下下来的refworks格式的txt文件。
软件历史：
开始于2001年，全球有900多个组织机构在使用，其中包括很多美国大学图书馆。RefWorks 可以跟ProQuest，HighWire,，EBSCO，ISI，BioOne等连结，参与论文管理。它的主要的功能是通过协助文献引用、文献分享、切换不同的引用格式，使研究工作更简便、高效。
RefWorks是一个基于网络的小插件，有付费和免费版本，可以帮助整理Word文档或Google文档里的参考文献，可同时用于视窗Windows和苹果Mac操作系统。但它不能索引整篇文章（部分是可以的），不能创建表格或图像列表，不能用于手机等移动设备（iPad版本功能有限）。
伊斯坦布尔之夜
