舆情信息网评文章

网络舆情管理工作汇报【一】 在市教育局领导的关怀下，我校校长资朝文高度重视学校信息工作。一年来，我们以舆情、信息、调研和网络工作为重点，本着全面、及时、准确、实效的原则，围绕学校工作目标，借助耒阳教育网这一信息平台，大力宣传学校办学思想、教育教研开展情况，积极做好新闻报道与舆情信息工作，提升了学校的社会形象，促进了社会对我校教育事业的理解和支持。现将一年来我校通讯报道工作做如下小结。 一、积极报道，提升品质，传递学校教育正能量 20XX年我校通讯报道工作的量和质又有了很大程度的提升，继20XX年以来已连续两年名列耒阳教育网总发贴量的首位。耒阳教育网对于我们六处学校的教师来说是最熟悉不过的了。每天打开网站，第一件事就是浏览耒阳教育网的最新动态。为了抓好学校通讯报道工作，我校成立了以贺佐治为主，6名老师为组员的信息报道团队，及时关注学校动态，捕捉信息工作的亮点。信息工作以学校德育工作为首，对学校大型活动及时进行跟踪报道。同时还对学校的常规工作，如教育科研工作、学校安全工作、班级管理工作等进行有侧重点的报道，用镜头捕捉每一个精彩的瞬间，体现学校教师、学生的精神面貌，及时以文字图片向耒阳教育网进行上传，以期得到上级领导监督和兄弟学校的帮助，让更多的人了解六处学校的教育教学情况，得到了社会和家长、网友们的支持和好评。二、与时俱进，凸显新闻报道的创新和时效打开教育网的首页，各种教育信息清晰的映入眼帘，有教育新闻，有话说教育，有教育动态，还有各种通知、公告等。不管是何种信息，都有其自己的特色。因此，我校要求尽可能出新，每所学校的常规工作，大家都在做的工作不写；没有特色没有实际意义的工作不写，锻炼通讯员们敏锐的洞察能力。在提倡特色教育的今天，信息化工作也在彰显着自己的特色，需要通讯员不断加强发现具有“特色”的新闻，发现具有“闪光点”的事件，多思考，多从其他的角度挖掘新闻的潜在价值，形成自己的创新和特色。我们相信只有保持自己的创新和特色，信息之路才能够走得更远、更长久。新闻最关键是“新”，即时效性。因此，我们本着以“新”为原则，当天的新闻当天报道，要求通讯员和信息员时刻做好准备。 三、加强通讯员培训，在交流中学先进，促提高 在通讯员稿件方面，我校也对负责稿件的通讯员进行了培训，规范通讯稿件的格式、字体、图片，甚至称呼等。这些细致的要求让信息工作更严格、严谨，也让通讯员明确自己的责任，撰写报道的时候，一字一句都要推敲，尽可能杜绝因粗心出现的错别字。就是在这样细致的管理下，我校的信息工作日趋规范，成绩稳步上升。耒阳教育网是一个大家庭，各个信息员要紧密团结，相互交流。对教育网各学校通讯报道和教育观点进行点评、跟帖讨论，畅所欲谈。各信息员纷纷抒情发布对耒阳教育网的感言与情怀。同时针对自己在工作上遇到的问题和提高耒阳教育网的关注度等问题上献言献策。大家都把自己的心得与别人交流，从而形成一种共同进步的氛围。 四、健全舆情收集、研判、处置制度 网络舆论也是党和人民的喉舌，为了充分把握网络传播规律，引导网民舆论，我校要求信息员负责网上舆情收集，并按要求及时收集上报相关舆情信息：对发现有关六处学校及老师的一些重要信息及时反馈给相关领导，提供给他们决策参考；对需要处置的一些有害虚假信息，我们按照查处规范流程，会同相关部门，发挥整体效能，及时发布真实情况，做好应对的跟帖准备，适时开展网上舆论争斗；对一些重大的事情我们及时进行网上跟踪，及时关注其发展变化，并根据变化作出反映；对一些有可能演变为重大舆情，我们及时预警并安排24小时值班制度。由于同事们的齐心协力，本年度各社区、论坛、贴吧无一例涉及六处学校的负面信息。 本年度，我校通讯员积极投稿，上送新闻，在耒阳教育网共发布文章总数361篇，资源发布58个，首页新闻11篇，总发贴数稳居全市第一名。各级各类社区、论坛、贴吧言论无一例涉及六处学校的负面信息。成绩的取得与每一位老师的辛勤工作分不开，与学校历年来高度重视信息工作分不开。当然，我校本年度的信息工作也有些不尽如人意的地方，如个别新闻时效性不强等。不过这不会让我们的工作停滞不前，我们还将继续努力加强信息宣传工作，挖掘学校在耒阳教育网品牌栏目的专栏报道，加大正面宣传报道力度，向全社会展示六处学校的新风采。 网络舆情管理工作汇报【二】 我县网络舆情信息管理办公室于20XX年8月成立，在县委、政府的领导和关怀下，立足本职工作，认真做好网络舆情信息的监控、研判，网络舆情事件的处置工作。现将本办自成立以来所开展的工作作阶段性总结如下，同时提出今后工作的一些想法。 一、提升舆论引导能力，营造良好上网氛围。 1.强化管理，加强沟通。 20XX年8月初，由我办牵头组织网警、桂北人社区、融水好门户等网站、论坛负责人召开专题会议，明确要求相关网站、论坛负责人做好对涉及较敏感问题的相关言论、帖子，认真审核把关，同时在发生网络舆情事件时一定要配合我办的工作。 2.强化文明上网意识。 根据全国创建“文明网站”活动视讯会议精神，按照创建“文明网站”活动总体部署，20XX年10月为我县创建“文明网站”活动宣传、整改月。我办积极协助县文明办开展此项工作，推动县内网站牢固树立“两手抓、两手都要硬”的意识，把精神文明建设的要求落实到网站建设和日常管理之中，防治错误思想和腐朽文化在网上泛滥，引导县内网站认真履行社会责任，遏制网络色情、暴力、欺诈、侵权、低俗等行为，营造文明健康的网络环境。二、搞好网络舆情信息监控、收集和整理工作。 根据领导的要求，认真好履行本办的工作职责，搞好网络舆情的日常监控工作。每天安排好值班人员，负责对涉及本县的相关舆情进行监控，并在每天下班前跟分管领导汇报当日舆情信息。在重大会议、重要庆典活动、重大项目建设期间，安排专职人员做好24小时监控，并落实舆情汇报工作制度。 三、妥善处置好网络舆情事件。 1.从20XX年8月份至20XX年3月，我办牵头组织相关单位共处置涉及我县的舆情事件8起。在每一起网络舆情事件处置过程中，我办于第一时间与领导汇报，并根据领导指示及时组织舆情涉及的相关单位召开专题会议，研判舆情的可能走向，制定相应的处置办法，通过跟帖引导舆论、在主流媒体发布新闻通稿、冷处理、删帖等处置措施，使网络舆情事件逐渐平息，消除不良影响，同时搞好处置后的监控汇报工作。 2.从20XX年8月份至20XX年3月，我办要求县内相关网站、论坛删除报道失实的相关帖子、言论36条，同时在相关网站、论坛做好舆论的正面引导。 3.从20XX年8月份至20XX年3月，组织3份相关答复材料报到市委宣传部网络科并由市委宣传部网络科在地方领导留言板上答复1次。 四、下一步工作设想。 网络的迅速发展，为网络舆情快速传播提供了一个载体，一台家庭联网电脑就是一个舆情传播的平台，这给网络舆情信息的监控带来诸多困难，网络舆情事件的处置工作带来诸多压力，因此，我办提出如下建议，希望领导能够采纳： 1.加强网络舆情队伍建设。 我县的网络舆情队伍建设起步相对较晚，着手组建好我县的“网络水军”队伍，使之覆盖到全县各个单位、各个部门，是当前网络舆情信息工作的侧重点之一。由各单位、各部门的网监人员每天负责监控、收集好涉及本单位、本部门的网络舆情信息，提高舆情监控的广度和效果。 2.建立健全要求收集、研判、处置制度。 各单位、各部门要建立网络舆情档案，做好本单位网络舆情信息的收集、研判、上报工作，制定好网络舆情应急预案，在发生网络舆情事件时，积极配合网管办搞好舆情处置工作。 3.多部门协调合作，加强舆情信息的沟通与交流。 加强部门间舆情信息的沟通与交流，能够有效预知网络舆情事件的发生及可能的走向，提前准备好相关舆情预案，尽量减少网络舆情事件的发生。 4.加强对有关互联网法律法规的学习和宣传。 5.加强网评人员对 “网言网语”的学习。 网络舆情管理工作汇报【三】 舆情工作管理制度 1目的 为做好XXX公司，舆情工作的收集、管理工作，增强风险防范意识，提升服务品质，制定本制度。 2范围 本办法适用于XXX公司的舆情管理工作。 3职责 行政人事部是公司舆情工作的管理部门，负责统筹资源、统一管理和考核；负责公司层面建设、维护的媒体渠道和各大综合媒体的的舆情监控。 各职能部门、中心和总经理办公室协同行动，负责监控、处理公司层面的相关信息。 行政人事部结合其本职工作负责校园招聘、社会招聘、辞退与离职等涉及员工关系的舆情监控。 工会结合其本职工作负责有关后勤保障、员工工作环境与条件、信访与计划生育等方面的舆情监控。 经营管理部结合其本职工作负责涉及业主投诉的逾期监控，在依照规定通过服务体系迅速落实解决业主投诉问题的同时，为防范和控制负面传播提供专业支持。 4工作要求 舆情信息搜集范围 类是指公司层面（包括资本运营层面、领导层面的舆情等）、可能导致迅速传播的负面信息。 类信息是指各分公司、各中心层面对服务质量、用户服务的投诉在有影响力的媒体和门户网站上曝光。 类信息指各中心和中心员工、服务质量和用户服务的投诉在地方媒体上的曝光。 舆情监控处理的基本流程 行政人事部负责相关信息的全面搜集、收集及提报总经理办公室和总部品牌管理部。 舆情信息的处理方式 网络管理员负责对公司的舆情信息的提交工作。 各部门及各中心要抓好本部门、本中心的舆情信息的收集、分析、预警和通报工作，对重点事件，要在事发后2个小时以内，及时提报总经理办公室，并进行全程跟踪落实。 各部门、中心要及时提交舆情周报和月报，对重大事件，要提交日报，并将报表提交到网络管理员处。 网络管理员对各部门、中心提交的舆情信息和处置情况进行汇总分析，重大事件及时上报给分管领导和总经理办公室并作出反馈。 网络管理员负责将搜索到的与均豪物业相关的网络舆情信息提报总经理办公室，重大事件需反映给分管领导并做出反馈。 各部门及各中心收到行政人事部发出的关于本部门、本中心的舆情信息时，应就此事件做出及时处理、整改，并做好事件记录和处理报告。 舆情信息的提报方式 详见《舆论监控、处理报告》 5考核办法 公司舆情工作的牵头部门为行政人事部，要将此项工作纳入月度工作计划。 对于季度内舆情监控及处理表现优异的部门、中心和个人，行政人事部将在系统内进行表扬和通报，并负责将其舆情工作开展情况反馈到其所在部门、中心的负责人及分管领导，表现优秀的给予相应的物质奖励，根据具体情况奖励50-500元。 如出现以下重大负面舆情工作开展不力的情况，将考核相关责任公司、部门、中心，并视情况给予相关责任人负激励 50-500 元。如情节特别严重的，并追究其分管领导责任。 由于系统内部自身没有及时发现而导致负面影响扩大的； 由于工作不到位、没有及时处理而导致负面影响扩大的； 由于处理措施不当而导致负面影响扩大的； 处理信息过程中，责任部门、中心应该尽最大可能快速、有效处理负面信息，如遇到责任部门、中心处理不力、怠于处理，行政人事部将根据问题的处理难度对责任部门、中心及负责人提出考核意见，报公司领导批准后下达。 6本制度自2012年4月5日开始执行。 7记录 《舆论监控、处理报告》 XXX公司舆情监控、 处理周报XXX公司舆情监控、处理日报 1.机关单位网络意识形态工作总结范文（三篇） 2.网络意识形态工作责任制落实情况报告（两篇） 3.学校网络安全和信息化建设工作总结范文（三篇） 4.企业网络安全和信息化建设工作总结范文 5.医院网络安全和信息化工作总结范文 6.网络安全意识形态工作总结范文（三篇） 7.工业网络技术专业主要学什么 未来从事什么工作 8.信息网络安全监察专业主要学什么 未来从事什么工作 年首度网络安全日总结,信息安全工作汇报 年首都网络安全日工作检查总结报告 ;

网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式，下面是我为大家整理的网络舆论作文，希望对大家有所帮助。

在新媒体，信息传播高速发展的时代，网络在给现代人带来信息便利的同时，也带来了让人难以预料的弊端——舆论绑架。人们在尚未了解清楚事情原委的情况下，肆意对当事人进行谩骂等语言暴力，这时候，须禁忌：明辨是非，勿舆论绑架。

虚拟的网络世界，给许多生活压力无处发现的“键盘侠”高举他们的“武器”，在未实名制的保护膜下肆意宣泄，令原本争端不断的新闻事件，增添了一股暗流，更带动一批不明真相的群众乱指矛头。

明辨是非，正确地对待事情真相。尼采曾言，“随着舆论思考的，都是自己耳闭眼塞的人。”是的，但凡为人，我们都需要对正在上演事件进行思考，而不仅仅是跟着舆论的“大浪”随波逐流，毫无原则地跟着大部队行动。当微信朋友圈流传着一篇感人至深的文章，深圳作者罗尔为白血病的女儿筹款，一时间网友已捐款过百万，此后又爆出罗尔家世并不贫困，使得其成为“千夫所指”。剧情反转让人措手不及，刚开始网友对其遭遇的同情怜惜，下一秒随着事态的发展又对他的行为感到唾弃。这“墙头草”的姿态都满分是未能明辨是非所导致的。在未了解真相的前提下，先一步感性而行，献出爱心，此举不可不谓之不理智；真相曝光又大呼上当，将愤怒发泄于早已悲痛万分的三口之家，亦是错误。只有正确对待事情的真相，才能时刻保持清醒的头脑。

明辨是非，拒绝舆论绑架。现如今，新闻的更替速度非常地快，上一周发生的事情一转眼在一些人眼中已像历史一般那么地远，我们总是记住那一刻带来的疼痛过后又忘记了反思。如某地坠井男童亮亮事件，家人对孩子的紧张，成为了编造者口中对救援人员的辱骂，一时间，人云亦云，在家属正历“丧子之痛”上又撒上了玻璃渣子，其心痛可想而知。当未知真相时，不要妄加猜测，舆论绑架，这样只会掩盖事情的真相，让受害者雪上加霜。

远看八达岭老虎伤人事件，网友对其丈夫不施以援手的指责；近看少女疑似偷窃遭网爆自杀，后证并无偷窃。一切血淋淋的事件无不告诉我们，面对瞬息万变的信息社会，更需要明辨是非。

明辨是非，不受舆论的影响，拒绝成为网络暴力的参与者，让网络的天空更湛蓝。

今天莫名其妙地总是断网，害得我一次次重启电脑，简简单单的邮件也发送了老半天，在优酷上看电影也总是报错“无法找到该网页”。真是懊恼！

妈妈建议我关机去户外玩玩。一下楼才发现小区里许多小伙伴也都是同样被迫下网出来了。大家你一言、我一语纷纷述说着断网的麻烦：聊QQ的话正说到一半、玩游戏的更是恨恨地手痒、网上购物的茜茜还念念不忘看中的一双鞋子、正下载资料的晨晨后悔自己该早点动手……总之，不能上网大家都有点烦躁，爱玩游戏的明明甚至迫不及待地打听哪里有没断网的。大家起初以为是小区网线出了问题，后来看新闻才知道是太阳风暴（磁暴）的干扰，使网络总是时断时续，搞得人很焦虑。

我们现在非常依赖网络，看电影，上网；看书，上网；找资料，上网；甚至英语不会读，上网听翻译……我觉得网络非常好，很快捷，什么东西不知道，网上都有，它让我们了解更多的知识，开阔了我们的视野，也丰富了我们的娱乐生活。大家可以通过网络来购物、找工作、交朋友等，通过博客让别人了解自己也成为了时尚。网络为我们的生活带来的是方便快捷的通讯方式和广大的个人展示空间，它已把整个地球变成了地球村。

在一次次的断网中，我意识了到网络的重要性，它已像空气、水一样深深地渗入我们的生活、学习和工作中。平常我们用顺手了好像没有感觉，一旦失去，才格外体会到它的意义。但我们还是要看到网络的负面性，尤其不能沉迷网络游戏，要学会正确利用网络来为我们服务。

微博实名制的一个显然后果是，网友无法再披着马甲在网络上肆意妄为。而这正是争论的核心，实名制后个人将难以随意在网络上发表言论，从而为某些秘密寻找出口。如果从群体心理学的角度看，或许还会有一番新的认识。互联网特别是微博的发展，对不同“心理群体”的形成提供了环境和条件。

心理学家的研究早就表明，在心理群体形成之后，他们的感情、思想和行为变得与他们单独一人时颇为不同。法国著名心理学家勒庞对此有不少发人深省之论：从成为群体的一员开始，博学之士便和白痴一起失去了观察能力。心理群体易冲动、易变和急躁，易受暗示和轻信，道德水平十分低劣。群体中的某个人对真相的第一次歪曲，是传染性暗示过程的起点。

在暗示和相互传染的推动下，一个人编造的奇迹，立刻就会被所有的人接受。群体推理的特点，是把彼此不同，只在表面上相似的事物搅在一起，并且立刻把具体的事物普遍化。知道如何操纵群体的人，给他们提供的也正是这种论证。

舆论学有一个重要概念叫“沉默的螺旋”，是指“已有的多数人的舆论对少数人意见无形的压力，形成一方公开疾呼而另一方越发沉默的螺旋式过程，于是更为强大的舆论生成。”在一定意义上说，这正是群体心理发生作用的过程。最终形成的“舆论漩涡”或舆论一边倒现象，正是群体心理的一个重要特点。

不少人的发言，听起来激情四射，头头是道，但仔细琢磨，却发现没有内在逻辑关联，得不出那样的结论。然而，心理群体往往忽略这种“琢磨”，全盘接受。在匿名状态下，这种群体心理效应被放大。匿名，无异于给发言者以隐身衣，同时给其放纵自己、传播谣言、歪曲真相提供了便利。这就是为什么留言板上有很多露骨恶心的色情表达和完全无聊无耻的攻击谩骂，“地震”“谣盐”之说瞬间让社会出现恐慌。

尽管心理群体会对一些哪怕是轻微的反驳进行谩骂，使得一些人面对“舆论漩涡”而沉默。但是，真正清醒理性的声音，还是能够较大地减弱群体心理效应，使舆论回到理性的轨道。这也就是勒庞所说的：有时只消一句悦耳的言辞或一个被及时唤醒的形象，便可以阻止群体最血腥的暴行。

这种群体心理，既可以对社会发展起到正向作用，也可能对社会进步产生负向的力。这种力量，从根本上说非理性的成分居多，而社会进步还是要靠理性的建设性的力量来推动。然而，这种群体心理在现实社会中往往是难以避免的，更何况在互联网技术条件下?实名制或有利于祛除匿名发言者的隐身衣，削弱这种群体心理效应。

随着社会的发展和人类的进步，社会朝着网络化的方向发展，网络变为新的'传媒，给社会带来了巨大的发展机遇，与此同时也带来了极大的挑战。网络舆论以及较之更加严重的网络暴力问题开始凸现，成为理论界，网络媒体以及国家网络主管部门等重视的新问题。本文分析网络舆论和网络暴力的成因及影响，探讨如何构建健康和谐的网络环境，进一步推进我国网络的健康发展。

20世纪90年代开始，网络在技术层面上逐渐成熟，互联网和浏览器的出现以及人们生活水平的提高使得网络飞快地进入了每一个人的生活。到2005年，内地上网计算机已达到4560万台，网民数量10300万。从这些数据我们可以清晰地感受到互联网行业的飞速发展。互联网在人们学习、生活、工作等方方面面都发挥着难以替代的作用，网络也从单一行业转变为渗入我国各行各业的大众行业。

随着网络成为新世纪的主要传播模式，网络舆论应运而生。网络快捷高效的特点，使网络舆论的形成和发展变得错综复杂，并逐渐成为社会舆论中举足轻重的一部分。

谭伟（2004）发表“网络舆论就是在互联网上传播的公众对某一焦点所表现出的有一定影响力的、带倾向性的意见或言论。”孟小平认为舆论是公众对其关心的人物、事件、现象、问题和观念的信念、态度和意见的总合，具有一定的一致性、强烈程度和持续性，并对有关事态的发展产生影响。于是有人这样形容网络舆论――在互联网上流行的对社会问题的看法或言论。由此看来，网络舆论从本质上仍然是一种社会舆论，是公共意见以网络为传播媒介传播的社会舆论。

笔者将从网络舆论的主体、客体、传播形式这几点来概括网络舆论的特点。

网络舆论的主体：网络具有平等和自由性，在网络中人人平等，网民可以直观地对社会中存在的某些问题发表自己的见解，纵谈国事，宣泄自己的不满。据调查发现2005 年我国网民以男性、未婚、30 岁及以下年轻人为主，受教育程度为本科及其以下的占多数，个人月收入在500 元以下的占比最高，学生超过了总网民的三分之一。

网络舆论的客体：网络巨大的承载性和实效性决定了网络舆论会涵盖政治、经济、文化、民事、娱乐等各个方面。只有那些近期发生的，重大的新闻、热点、事件、问题，且能引起人们的共鸣和广泛关注的热点才会被网络舆论大量传播。

网络舆论的传播形式主要表现为：新闻评论、BBS论坛、博客、新闻、跟帖及转帖等。其特点表现为直接性、高效性、快捷性和偏差性。首先直接性，网民可直接通过BBS、微博和网站等获取信息并立即发表意见；其次网络舆论具有无限次即时快速传播的可能性，相比传统媒体，网络舆论具有高效性和快捷性；最后偏差性，网民在网络中可以更自由地表达自己的观点和感受，并且由于法律和道德在网络空间中的约束较弱，容易导致某些盲目、冲动的不负责任的言论传播。

网络舆论是社会进步的一种表现，它的影响力在推动社会进步方面的作用是有目共睹的。它促使信息公开透明化使其成为公民实行自己监督权的一种新的便利方式，也使其成为现代反腐倡廉的新载体。但是它也有自身的缺陷，如今我们对于网络环境的法律法规不完善，但是其快速的发展也会促进这种监管制度的健全。我们要以一种发展的眼光看待网络舆论在当今社会中的的作用。

近期一种名为“网络暴力”的社会现象逐渐出现在人们眼前，并引起了广泛关注，成为议论的焦点。到底什么是网络暴力、我们应该如何应对等问题都亟待深入研究。

如今网络暴力问题备受关注，但学术界对此并没有权威的定义。2011年姜方炳发表：“网络暴力”是网络行为主体的交互行动而发生交叠，继而可能致使当事人的名誉权、隐私权等人格权益受损的一系列网络失范行为。从发生的事件中我们不难看出，网络暴力一般分为以下几种形式：

恶毒的语言攻击：网民因为个人喜恶在论坛等平台发表具有攻击性、煽动性和侮辱性的言论。葛洪义教授指出“公民享有言论自由的宪法权利，然而，言说者也必须为自己的言论承担法律和道义上的责任。例如许多网络论坛上的言论等。”过度的人肉搜索：恶意的和过度的人肉搜索，给社会带来了很多负面影响。英国在报道中国“人肉搜索”的新闻时，把“人肉搜索” 翻译成“human flesh search engine”，还加注了“搜捕女巫”，形容中国的“人肉搜索”，就像当年人们群起围剿女巫的行动。

后续的行为骚扰：在事人信息被人肉搜索公布后，部分网民对当事人及其亲友的日常生活进行骚扰，甚至是人身攻击，将原本发生在网络虚拟世界中的暴力事件在现实世界中延续开来。

在网络占据人们生活方方面面的今天，正确看待互联网，客观对待网络舆论，完善互联网的法律法规，是当前的主要任务。另一方面，网络本身的特征决定了，就算是法律再健全也无法完全杜绝网络暴力等现象出现。网络问题并不能完全从法律手段上制止和解决，为减少网络问题的发生，我们还要做好社会道德建设，提高网民的道德修养，为网络的发展营造一个健康而广阔的环境。

1. 舆情传播环境状态在新媒体积极参与社会信息传播的情况下，因其具有意见领袖、公众关注力、发声影响力的效果，多数情况下会使舆情传播环境中的传播节点、路径、分布变得愈发复杂，并促使事件的热度发展趋势变得难以预测。所以在撰写此部分内容时需要尽可能多的通过数据和图表等工具，保证能够直观、清晰地呈现给决策者，并以此种方法将事件的情感反应和话题热度表现出来。2. 公众意见的多个角度公众的意见是形成舆情的重要组成部分，但在舆情报告中需要同时注意新媒体在公众意见中起到的重要作用，网络是事件曝光和公众参与发声的主要场所，所以，在民间调查收集舆情和网络融入各意见领域，都是广泛收集公众意见、寻找舆论观点、佐证舆论发展的方法，通过收集到的信息与数据能够支持展开公众在各个角度的看法与观念。3. 媒体报道与新媒体观点很多时候公众的意见在一定程度上形成大势所趋时便会影响到媒体报道和新媒体发声的方式，但同时也存在新媒体的发声引导公众意见的情况，并通过网络中的某些领域中的意见领袖、网红、传播者，将舆论场变为一场有计划的“戏剧”。因此，在撰写舆情报告时需要梳理主流媒体和涉事主体自媒体的信息，并寻找到诠释事件完整情况的有效信息，在保证此类信息前、中、后各阶段也同样完整时，再经过分析得出真实的公众舆情意见。4. 舆情趋势的研究分析在收集到的大量数据中需要区分出质量的优劣，借助恰当的分析模型得出可供分析发展趋势的相关信息。比如，基于主题的网络舆情分析模型，根据网络中内容的主题进行信息采集，将页面内容和链接进行过滤，并将符合筛选条件的内容录入舆情库，而相关的链接则反馈到信息采集，进行新一轮的深入采集任务。在录入舆情库中的采集内容及其转载关系等信息，是作为梳理并提取具有代表性趋势和规律性内容，为研究分析提供可参考的依据。整体运作后将会得到事件中主要传播源及其相关节点，并推演出舆论传播路径。5. 客观的应对方式与案例点评舆情报告需要站在事外，以客观的第三方角度对舆情的应对和处理进行总结，尤其是在应对的阶段性总结中会为涉事主体提供调整策略的指导与参考。即便站在客观角度对涉事主体进行分析总结会给决策者压力，但以客观的角度得到的现实环境状况，将为决策者提供有效和可靠的参考信息，使其能以客观、灵活、适合的策略，将企业在风险或危机中带向正确的道路。为增强报告的说服力与客观程度，常用的办法是引入历史案例进行对比点评，但需要注意案例在各维度和层面与当前事件的相似度，要起到对比佐证的作用，使决策者对报告的专业和可靠性保持信心。6. 追寻根源并给予可行的建议舆情报告不仅是为了收集公众对于事件或议题的意见、情绪、观念和要求，还要包括一定程度上的趋势预测，比如，根据前期的监测与分析，在发现热点或转折点时，提出具有前瞻性的应对建议。还要在复杂的舆论环境中追寻到事件发酵、升级、扩散、爆发等各阶段中的真实原因，并提供可行的措施和实施建议。所以，撰写舆情报告要拥有较高的格局、良好的分析能力、制定灵活策略、重视客观的可行性等特点，为决策者提供可靠的报告，为企业和决策层减少风险危机和后顾之忧的重要参考。