中国汽车质量表现研究论文

引言：

10月15日，. Power发布了2020中国新车质量研究报告。

正文：

虽然近年来，年轻用户对于中国品牌的接受度越来越高，但你依然能够发现，大家对于中国的汽车品牌还是存在一定程度的偏见。但看了这篇报告，你可能会对于中国品牌汽车有了更多的信心。

. Power一直以来都是行业调查中的权威，而他们对于全球汽车质量的研究也成为很多人购买汽车的参考资料。. Power每年会针对中国的新车发布中国新车质量研究（IQS）报告，截至目前，这项调查已经持续21年，今年中国市场的IQS和美国同步采用了全新平台，今天就带大家一起解读. Power在今年10月15日，刚刚最新发布的2020中国新车质量研究报告。

报告显示，中国消费者对于新车最不满意的前20个问题中，排名第一的是车内异味，排在第二位的是车内噪音问题。

另外，最不满意的前20个问题中有8个是新增问题点，其中6个为性能不佳类，比如发动机动力不足、电源插座/USB接口充电太慢和前雨刷刮不干净挡风玻璃等。

. Power的研究报告还显示，车辆设计不良类的问题占到总问题比例的62%，而故障/无法操作类问题占比37%，这就说明车辆上目前出现的很多让消费者不满意的地方其实是很大程度上可以从设计的角度来避免的，而车辆上出现的这些问题很多也并不是厂商的技术不足或是能力问题，大多数都是厂商们在设计车辆时不够用心，或是未做到足够多的出场前测试等。

今年汽车行业平均的新车问题为127个PP100（每100辆车出现问题数为127个），豪华车的平均值是121个PP100，主流车为128个PP100，两者之间的差距已经从去年的16个PP100缩小到了7个。

另外，从今年的质量报告我们可以看到，中国品牌的质量表现依然落后于行业的平均水平，2020的中国品牌新车问题为135个PP100，高出平均水平的127个PP100，虽然中国品牌汽车的质量一直在进步，但. Power启用了新IQS平台后，中国品牌的质量表现和国际主流品牌之间的差距却显得越来越大，这可能与算法或是统计方式有关，也可能是大家对于中国品牌汽车的包容度也更低。

中国品牌汽车的质量和国际主流品牌之间的差距显得更大了，但该项研究也给中国品牌汽车厂商打了一剂强心针，研究表示，近来因为中国品牌的质量或性能表现好为最主要购车原因的中国品牌车主比例从2015年的16%增加到了今年的25%，而以价格便宜为最主要购车原因的中国品牌车主比例从2015年的12%下降至6%。也就是说，很多用户购买中国品牌汽车并不只是因为价格更便宜了，中国品牌汽车的质量和性能表现得到了更多车主的认可。

而. Power中国区汽车产品事业部总经理蔡明也表示，虽然大多数自主品牌还比较落后，但少数头部企业已经达到了国际主流品牌同等的质量水平。

另外，汽车产品的主力购买人群年龄段的变化也是导致购买原因转变的主要原因之一，当国内主力汽车产品购买人群从80后转变至90后甚至是95后，他们天生更理智、更不盲从、更注重质价比的性格特征也使得更多质量过硬，产品性能表现更好的中国品牌汽车得到他们的广泛认可。

哪些品牌和哪些车型的产品质量表现更好，更值得购买呢？来看看具体品牌和车型的质量表现吧。

保时捷：107 个PP100荣获豪华车细分市场新车质量第一名；

奥迪：116个P100荣获豪华车细分市场新车质量第二名；

雷克萨斯：117个PP100荣获豪华车细分市场新车质量第三名。

广汽本田：115个PP100荣获主流车细分市场新车质量第一名；

广汽菲克Jeep：118个PP100主流车细分市场新车质量第二名；

北京现代、长安福特：119个PP100：并列主流车细分市场新车质量第三名；

广汽传祺：125个PP100连续第八年获中国品牌第一名。

单个车型来看，共有14个品牌的20款车型获得18个细分市场奖项。

奥迪获得质量认可奖项的车型有： 奥迪A3和奥迪Q2L；

北京现代获得质量认可奖项的车型有：现代瑞纳、现代悦动和现代ix35；

别克获得质量认可奖项的车型有：别克威朗和别克新GL8；

广汽本田获得质量认可奖项的车型有：本田雅阁和本田冠道；

广汽丰田获得质量认可奖项的车型有：丰田致炫/致享和丰田雷凌；

其他品牌获得各自所在细分市场奖项的车型有凯迪拉克CT6、长安CS35、传祺GS3、大众途铠、吉利星越、雷克萨斯RX、保时捷Cayenne、宝骏360和五菱宏光S3。

有了这份报告，近期想要购买新车的用户是不是已经心里有数了？

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

好的，我给做的，好的，

不过在某些情况下也会出现汽车厂商无视设计和制造过程中出现缺陷而生产汽车的情形。因为，根据国际惯例，在当时科技水平不能发觉产品问题时，不追究生产商责任。很多大生产商往往根据这点为了降低成本，不公布自己发现的产品问题，同时，私底下研究新的替代产品。例如，在药品生产方面，药品生产商可能很早就发现药品中的某个成份有副作用而不予公布，到有人发现时，就推出新产品。在汽车生产上，也有这种情况。例如某外国汽车厂商就曾无视其生产的一款“中巴”，因设计问题，在一定速度下转向容易翻倒的问题而进行生产，原因是这款汽车受到市场的欢迎。 由此可见，在汽车产品设计和制造过程中出现缺陷并不少见，也是消费者们购买汽车不可避免的，而现有的法律却没有办法处理这个问题，消费者们的利益自然难以得到有力的保护。 正是由于长期以来汽车召回法律的“缺席”，使得车商可以很硬气地对召回说“不”，而权益和身心受到损害的消费者一直求告无门。国外车商在全球的召回几乎总是有这么一句：“销往中国的轿车不在此次召回之列。”国内车商也是振振有辞：“国内没有召回法，你让我怎么召回？” 召回制作为一种国际惯例被国外广泛采用，我国要与世界经济接轨必然要建立自己的召回制，特别是在我国进入ＷＴＯ后进口汽车的大量涌入的形式下，建立自己的召回制迫在眉睫。 （二）我国建立召回体制的困难。 １、国内（以汽车生产商为首）对目前建立召回体制持反对意见。 目前反对中国实行“汽车召回”制度的公开理由有两条：一是硬件条件不成熟，二是会伤害发育中的汽车工业。第一条理由根本站不住脚，硬件设备花钱就能买到，关键是第二条――保护中国汽车工业。保护中国汽车工业，这是一个堂而皇之的理由。确实，召回制度曾令福特、三菱这样的老牌公司陷入亏损的沼泽，其动辄数十亿美元的庞大支出全足以拖垮任何一家国内汽车公司。汽车生产商们不安。他们担心实行召回制度以后，他们无法承担巨额的维修和技改成本，销售会受到影响，品牌形象也将大打折扣。一些厂商为了“自救”，列举了一系列现阶段汽车召回立法尚不成熟的理由：中国汽车产业结构滞后于国际水平太远，生产水平技术含量的落后已严重阻滞产品更新换代，缺乏最起码的技术检验设备和训练有素的检验人才，没有透明的公证机构。据悉，这也是2002年10月国家质检总局向社会公开征求意见的《缺陷汽车产品召回管理规定（草案）》迟迟没有定稿出台的原因之一。 十多年以来，公开宣布大规模地召回缺陷汽车进行免费检修的国内汽车厂家，只有广州本田。2002年5月28日，广州本田宣布为1999年8月前出厂的3560余辆广州雅阁轿车进行免费检查修理，被业界称为中国汽车界的首次召回。除此之外，其他厂家在召回方面尚无动作。 中国汽车工业要发展，首先要在中国汽车行业内部重组，兼并，做大做强，以“竞争”这个市场的最高法则筛选出一家或几家可立足于世界的汽车集团。而最怕召回制度的，恰恰是那些产品质量差而应该被重组、兼并的“散乱差”汽车厂家其实，随着中国入世进程的加快，汽车召回只是迟早的事情。车商不去未雨绸缪，反而只想苟延时日，真可谓缘木求鱼。汽车界的这种短视不改变，中国汽车业的竞争力就无法增强，消费者的权益就无法充分保障。“汽车召回”制度，符合中国消费者的利益，也符合中国汽车工业的长远利益。 ２、在汽车召回制度正式实施之前，有些准备工作就应先期开展起来。 首先，必须建立一个全国范围内的信息收集和处理系统。据交通部统计，全国每年交通事故死亡人数达万人，其中有相当部分是由于汽车的机械故障造成的。但在事故鉴定中，并不会将故障车的制造厂家登记备案，更不会进行全国性的统计，缺陷汽车信息采集体系的缺失可见一斑。厂商方面，也很多企业都没有建立自己完整的客户档案，这一点同样不利于实施召回。 其次，需要有一个公正、权威和独立的常设机构来对汽车产品的质量缺陷进行检测和认定，以此明确区分产品的“系统性缺陷”与“偶然性缺陷”。业内人士建议成立一个除汽车制造厂外的研究单位、检测机构等专家组成的委员会，进行缺陷的判定和鉴定，相关企业可以派代表参加讨论说明情况。需要关注的是，目前我国得到质检总局认可有能力进行43项汽车强制性标准检验的几家汽车质量检验机构，均与国内汽车制造商有隶属关系。因此，选择客观公正的检测机构对于产品缺陷检测和认定的权威性至关重要。 另外，消费者和厂商对于召回的观念也有待廓清。记者在采访中发现，不少消费者对于召回并不是很清楚。许多人认为汽车召回就是换车和退款，将汽车召回等同于汽车“三包”。厂商则担心召回将增加自己的成本甚至破产，并且影响市场销售和企业形象。实际上，召回不但能够保护消费者权益，还可以使厂商的经营行为更加规范，从而维护正当的竞争和市场秩序，同时避免因此给厂商带来更大的经济赔偿损失。联系国际知名汽车厂商的做法，召回不但不会影响到汽车企业的公众信誉，相反还会给人们留下负责任、守信、有远见的好印象。 三、保险业对汽车质量纠纷的影响众所周知，消费者购买汽车后，大多为自己的爱车投保，而保险公司却因此为汽车自身质量问题引发的交通事故或案件背上了大包袱。 举个例子来说，国内某厂商生产的升汽车遭偷盗率非常高，一些犯罪团伙甚至专门找这款车下手，原因在于这款车没有安装防盗系统。但只要车主投保了全车盗抢险，保险公司都要给予赔偿。尽管大家心里明白，要不是防盗系统缺失，车辆根本不会大规模遭盗，但保险公司没地方说理去。统计又表明，日常发生的众多交通事故中，约有15%的交通事故是由汽车自身的质量问题引起的。这些本应由汽车厂商承担的责任都由保险公司担当了下来。保险业内人士多年来对这个问题颇有怨言，并在多种场合下发出自己的声音，但苦于无法可依，只能自认倒霉。 于是保险业纷纷提高汽车投保的门槛或费用，或拒绝某车型的投保，或提高某车型的投保，出现了送上门的生意不做的怪现象。而很多消费者因此投不上保，等到出事时，求告无门，汽车质量纠纷案件也难以胜诉，权益和身心受到损害。