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关于客户关系管理(CRM)的分析(1)_市场营销毕业论文摘要:传统企业的销售,市场,客户服务及技术支持等部门的工作很多都是和垂直进行的,各部门间的沟通存在障碍,客户关系管理(CRM)能够解决上述的问题。本文主要介绍客户关系管...
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[论文关键词]零售企业客户关系管理(CRM)知识发现[论文摘要]随着中国零售业的飞速发展,国内零售业竞争日趋激烈;与此同时,随着中国零售业市场准入条件的逐步放宽,国际零售业巨头纷纷登陆,这些超级连锁零售企业以雄厚的实力、先进的管理理念、出色的服务给国内同行产生了巨大的竞争…
摘要:物流业是一个以服务为核心的行业,第三方物流客户服务水平直接决定了其竞争力的高低。本文针对我国第三方物流在客户服务上存在的种种问题,结合CRM理论进行分析,提出了可行的解决方案,形成了一套第三方物…
旅行社CRM系统构建初探(1)_旅游管理专业毕业论文范文内容摘要:CRM(客户关系治理)是一种全新的贸易战略,它要责备方位地看待客户,通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合,从而让企业可以最大程度的进步客户满足度及忠诚度。
家具企业宜家的CRM问题探析.摘要:研究家具企业在客户关系管理上面临着两大困难,即软件适用性差以及企业难以充分利用客户信息。本文结合宜家的客户关系管理应用,提出解决方法。.近年来市场对家具的需求不断变化,家具企业对客户信息整理分析的必要...
摘要:小型CRM(CustomerRelationshipManagement)客户关系管理系统的设计与实现是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域,其目标是通过管理与客户间的互动,努力减少销售环节,降低销售成本,实现最终效果的…
提供CRM客户关系管理系统论文文档免费下载,摘要:XXXX学院毕业设计报告书专业年级200X级班级XXX姓名XXX学号200X020XX2XXXX学院教务处编印
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