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顾客满意度调查了解的是顾客对产品、服务或企业的态度，即满足状态等级，一般是采用的七级态度：很满意、满意、较满意、一般、不太满意、不满意和很不满意，相应的赋值为一般而言，很满意表明产品或服务完全满足甚至超出顾客期望，顾客非常激动和...
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海底捞基于顾客满意度的服务策略研究学生姓名：学号：指导教师：二〇一五年六月112094208经济与管理系市场营销专业王霞(讲师)诚信声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，进行研究工作所取得的成果。
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本论文对博洋家纺电子商务公司消费者满意度测评及提升的研究，具有如下重要意义：本论文全面分析了该公司的经营情况，了解了顾客对博洋家纺电子商务公司服务的满意程度，找到了该企业影响消费者满意度的关键因素，明确提出了提升该企业消费者满意度的建议，保证了该企业能有效地提升...
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