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前言：客户服务系统是电力企业客户服务技术支持系统的重要组成部分，有助于供电企业适应企业发展改革和社会服务需求，全面提高服务水平。.供电企业95598客户服务系统的开发建设原则、主要业务处理流程、基本功能与逻辑拓扑、系统优点，为供电企业不断...
根据95598综合信息系统业务功能需求，结合当前呼叫中心的先进技术并考虑未来信息系统业务的发展，制定路由策略。策略通过对客户信息、座席信息、呼入信息进行多角度、多属性、度，全面、智能、自动地采集和分析，按照合适的路由规则，最终将客户呼入正确地路由至最适当的座席人员。
95598工单客户诉求偏好分析项目主要由三大核心应用业务组成，分别为：.1.构建热词库，策略辅助信息智能匹配及工单级别匹配.通过95598历史工单引入文本挖掘技术分析客户诉求，提取工单热词和敏感词，构建热词库，并配以工单处理辅助信息，利用关联分析...
中卫供电局“95598”客户服务系统的应用及思考.(中卫供电局麦晓庆宁夏中卫755000)摘要:本文主要介绍了中卫供电局“95598”客户服务系统的基本构成,以及可实现的主要业务功能、技术特点,并通过分析该系统在使用过程中存在的问题对优质服务工作的影响,并提出...
西藏电力95598短信管理服务平台采用Spring+MVC框架设计、Socket+线程池作为通讯关键技术,通过短信生成机制、藏汉文翻译功能、自动短信分配、短信网关、异常监控、平台管理等模块组建,以及各模块间的消息队列松散耦合方式,对系统进行全面设计。
基于掌上智能终端的95598互动服务平台的探究[J].科协论坛(下半月),2012,11:92-93.[2]朱兴东,白华.浅析95598互动服务平台的功能及发展现状[J].电子制作,2013,20:71.作者单位江苏电力信息技术有限公司江苏省南京市210029
论文指导网https://lvpengcheng关键词：95598远程工作站；预测；服务；绩效考核中图分类号：F276文献标志码：A文章编号：1000-8772（2014）19-0127-01...
95598客服工作总结(共9：客服工作总结95598工单处理工作总结95598远程工作站总结95598专业技术工作总结篇一：95598客服中心工作总结95598客服中心工作总结在上级领导的关怀和指导下，95598客户服务中心坚持以始于客户需求，终于客户...
95598服务热线工作总结**电业局客户服务中心95598热线根据省公司“创建”活动的要求，通过全面推进规范化服务工作，健全管理制度，优化服务流程，规范管理，树立规范化服务新理念，从制度和机制上铸造“95598”服务品牌，树立真诚规范的服务形象，架起服务社会的桥梁，更好地服务于电力客户。
为了进一步提升95598业务人员的理论知识和技能水平，全面提升工作效率，持续优化电力营商环境，乌海电业局海南供电分局组织开展95598业务能力专题培训。营销专责、生产专责、95598业务人员…
前言：客户服务系统是电力企业客户服务技术支持系统的重要组成部分，有助于供电企业适应企业发展改革和社会服务需求，全面提高服务水平。.供电企业95598客户服务系统的开发建设原则、主要业务处理流程、基本功能与逻辑拓扑、系统优点，为供电企业不断...
根据95598综合信息系统业务功能需求，结合当前呼叫中心的先进技术并考虑未来信息系统业务的发展，制定路由策略。策略通过对客户信息、座席信息、呼入信息进行多角度、多属性、度，全面、智能、自动地采集和分析，按照合适的路由规则，最终将客户呼入正确地路由至最适当的座席人员。
95598工单客户诉求偏好分析项目主要由三大核心应用业务组成，分别为：.1.构建热词库，策略辅助信息智能匹配及工单级别匹配.通过95598历史工单引入文本挖掘技术分析客户诉求，提取工单热词和敏感词，构建热词库，并配以工单处理辅助信息，利用关联分析...
中卫供电局“95598”客户服务系统的应用及思考.(中卫供电局麦晓庆宁夏中卫755000)摘要:本文主要介绍了中卫供电局“95598”客户服务系统的基本构成,以及可实现的主要业务功能、技术特点,并通过分析该系统在使用过程中存在的问题对优质服务工作的影响,并提出...
西藏电力95598短信管理服务平台采用Spring+MVC框架设计、Socket+线程池作为通讯关键技术,通过短信生成机制、藏汉文翻译功能、自动短信分配、短信网关、异常监控、平台管理等模块组建,以及各模块间的消息队列松散耦合方式,对系统进行全面设计。
基于掌上智能终端的95598互动服务平台的探究[J].科协论坛(下半月),2012,11:92-93.[2]朱兴东,白华.浅析95598互动服务平台的功能及发展现状[J].电子制作,2013,20:71.作者单位江苏电力信息技术有限公司江苏省南京市210029
论文指导网https://lvpengcheng关键词：95598远程工作站；预测；服务；绩效考核中图分类号：F276文献标志码：A文章编号：1000-8772（2014）19-0127-01...
95598客服工作总结(共9：客服工作总结95598工单处理工作总结95598远程工作站总结95598专业技术工作总结篇一：95598客服中心工作总结95598客服中心工作总结在上级领导的关怀和指导下，95598客户服务中心坚持以始于客户需求，终于客户...
95598服务热线工作总结**电业局客户服务中心95598热线根据省公司“创建”活动的要求，通过全面推进规范化服务工作，健全管理制度，优化服务流程，规范管理，树立规范化服务新理念，从制度和机制上铸造“95598”服务品牌，树立真诚规范的服务形象，架起服务社会的桥梁，更好地服务于电力客户。
为了进一步提升95598业务人员的理论知识和技能水平，全面提升工作效率，持续优化电力营商环境，乌海电业局海南供电分局组织开展95598业务能力专题培训。营销专责、生产专责、95598业务人员…
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