保险公司服务质量对策分析——以平安保险公司为例--毕业论文.doc,?毕业论文吉林保险公司服务质量对策分析——以平安保险公司为例摘要国民经济的不断发展,我国社会保障体系的不断健全,商业保险在人们的生活中也占据了越来越重要的地位。
攻读工商管理硕士(MBA)学位研究生学位论文论文题目:保险服务质量管理及应用摘要保险是人们防范风险而采取的一种分散风险的手段,保险作为一种商品存在的时间并不长,而我国保险商品进行市场化运作的时间更短。在保险市场发展的初期,市场存在诸多的问题,比如,不规范经营、服务质量...
【摘要】:我国保险公司在金融体制改革深化之后得到了迅猛的发展,随后经过多年的发展,国内保险市场经营主体不断增加,保险市场的竞争日益激烈,同时,保险产品的同质化趋势也越来越强。保险市场的竞争已由产品、价格转向服务及服务质量的竞争。而且顾客也不再只是看重产品本身的使用...
财产保险业务质量管理摘要:摘要:随着财产保险行业规模的扩大,加强财产保险业务质量管理也是重中之重,促进财产保险企业实现最佳的经济效益。保险业务质量管理主要体现在财产保险的经营活动中,例如理赔业务、防灾业务、承保业务等各项环节中…
客户服务是一个涉及公司员工素质、企业文化、工作流程等多方位的工作。客户服务质量的好坏、服务水平的高低决定着保险公司的兴衰存亡。本文探讨其在体制、人事、制度及文化等方面存在的问题,并在此基础上提出提高其客户服务质量的改革措施。
1张国旺;;商贸业经济运行质量评价模型的构建——天津与北京对比分析[A];科学发展·惠及民生——天津市社会科学界第八届学术年会优秀论文集(下)[C];2012年2赵学锋;贾利军;张金隆;;图书馆服务质量评价模型研究[A];第10届计算机模拟与信息技术会议论文集[C];2005年
因此,对于团体保险的投保人而言,为了能使被保险人体验到良好的服务,在选择保险服务供应商时,保险公司的服务质量是影响其选择的主要因素。G人寿保险有限公司是一家以团体保险业务为主营业务的寿险公司,团险保险保费收入是其主要的利润来源,大客户的续保率直接关系到公司的保费收入。
论如何提高企业服务质量论文论文,质量,服务,企业如何,服务质量,如何提高,论如何提高,提高企业,论如何,服务企业论企业如何提高服务质量(论文)摘要:随着经济时代的到来,一些具有战略意识的企业开始重视服务所带来的经济效益,即使是传统的产品生产商也必须提供客户欢迎的服务,已满足...
1黄椿;;创新保险公司理赔服务质量评价指标的研究[A];中国保险学会首届学术年会论文集[C];2009年2严廷宙;陆泰百;王福凌;;广西人身保险理赔服务质量状况调查报告[A];中国保险学会学术年会入选文集2011(调研报告卷)[C];2011年3章声全;韩仡;;全球眼系统在汽车远程定损中的应用[A];湖北省通信学会...
保险公司客户服务质量考核办法考核,公司,保险,保险公司,有限公司,考核办法,公司客服,服务质量第一章总则客户服务质量考核,是指通过对影响公司服务品质的主要环节进行科学评估,找出影响客户服务品质的关键点,并根据该关键点,在全系统建立规范的、可衡量的、可比较的考核方法和考核...
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【摘要】:我国保险公司在金融体制改革深化之后得到了迅猛的发展,随后经过多年的发展,国内保险市场经营主体不断增加,保险市场的竞争日益激烈,同时,保险产品的同质化趋势也越来越强。保险市场的竞争已由产品、价格转向服务及服务质量的竞争。而且顾客也不再只是看重产品本身的使用...
财产保险业务质量管理摘要:摘要:随着财产保险行业规模的扩大,加强财产保险业务质量管理也是重中之重,促进财产保险企业实现最佳的经济效益。保险业务质量管理主要体现在财产保险的经营活动中,例如理赔业务、防灾业务、承保业务等各项环节中…
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因此,对于团体保险的投保人而言,为了能使被保险人体验到良好的服务,在选择保险服务供应商时,保险公司的服务质量是影响其选择的主要因素。G人寿保险有限公司是一家以团体保险业务为主营业务的寿险公司,团险保险保费收入是其主要的利润来源,大客户的续保率直接关系到公司的保费收入。
论如何提高企业服务质量论文论文,质量,服务,企业如何,服务质量,如何提高,论如何提高,提高企业,论如何,服务企业论企业如何提高服务质量(论文)摘要:随着经济时代的到来,一些具有战略意识的企业开始重视服务所带来的经济效益,即使是传统的产品生产商也必须提供客户欢迎的服务,已满足...
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保险公司客户服务质量考核办法考核,公司,保险,保险公司,有限公司,考核办法,公司客服,服务质量第一章总则客户服务质量考核,是指通过对影响公司服务品质的主要环节进行科学评估,找出影响客户服务品质的关键点,并根据该关键点,在全系统建立规范的、可衡量的、可比较的考核方法和考核...